Greitas daiktų atvežimas į Angliją per parą – kaip tai veikia ir ką reikia žinoti

Įvadas

Dažnai sulaukiu klientų, kurioms reikia skubiai nusiųsti daiktus į Angliją – kartais tai šeimos nariams, kartais verslo reikalais, o kartais tiesiog pamirštas daiktas, kuris labai skubiai prireikia. Per tuos metus, kol dirbu šioje srityje, matėu visko – ir tikrai žinau, kad greitas pristatymas į Angliją per vieną dieną yra įmanomas, bet reikia žinoti kelis svarbius dalykus. Ne visos įmonės siūlo tai, ką žada, kartais kainos skiriasi dvigubai, o kartais tiesiog reikia pasirinkti tinkamą paslaugą savo situacijai. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokius variantus turite ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad siuntinys tikrai pasiektų Angliją per 24 valandas.

Kaip veikia greitas pristatymas į Angliją

Ar tikrai įmanoma pristatyti per vieną dieną?

Taip, įmanoma, bet čia yra keletas sąlygų. Pirma – jei siunčiate iš Lietuvos į Angliją ir norite, kad per parą būtų pristatyta, jums reikia naudoti oro transporto paslaugas, o ne jūrų ar kelių. Antra – daugelis paslaugų, kurios žada „per vieną dieną", iš tikrųjų turi omenyje 24-48 valandas, o ne tiksliai vieną dieną. Trečia – svarbu, iš kurio Lietuvos miesto siunčiate, nes iš Kauno ar Vilniaus oro uosto artumas turi reikšmės. Paprastai tariant, jei jums tikrai reikia, kad siuntinys būtų Anglijos kitą dieną, geriausia rinktis ekspresines tarnybas, kurios specializuojasi būtent tokiais atvejais – jos paprastai paima iš jūsų namų ar biuro ir pristato kitą dieną iki tam tikros valandos.

Kokie yra greičiausi būdai siųsti į Angliją?

Greičiausi būdai yra keletas. Pirmas – tarptautinės ekspreso tarnybos kaip DHL, UPS ar FedEx, kurios siūlo garantuotą pristatymą per vieną ar dvi dienas, bet jų kainos yra gana aukštos. Antras – specializuotos Lietuvos įmonės, kurios turi tiesioginius skrydžius arba bendradarbiauja su oro vežėjais ir gali pasiūlyti geresnę kainą nei didieji prekės ženklai. Trečias – kai kurios logistikos įmonės siūlo „nakties" paslaugas, kai siuntinys paimamas vakare ir kitą rytą jau yra Anglijoje. Asmeniškai aš dažnai rekomenduoju pasidomėti vietinėmis įmonėmis, kurios specializuojasi būtent Lietuva-Anglija maršrute – jos dažnai turi geresnius tarifus ir gerai žino, kaip tvarkyti dokumentus, nes tai daro kasdien.

Kuo skiriasi įvairių tarnybų paslaugos?

Skirtumai yra gana didžiai. Didieji tarptautiniai prekės ženklai siūlo platesnį aprėptį, geresnę sekimo sistemą ir dažnai didesnį patikimumą, bet mokėsite daugiau. Vietinės įmonės gali būti pigesnės, bet jų aprėptis gali būti ribotesnė – pavyzdžiui, ne visos pristato į mažesnius Jungtinės Karalystės miestus. Taip pat yra skirtumas tarp „durų iki durų" ir „oro uosto iki oro uosto" paslaugų – pirma yra patogesnė, bet brangesnė. Dar vienas dalykas – kai kurios tarnybos siūlo papildomas paslaugas kaip draudimas, garantinis pristatymo laikas ar galimybę sekti siuntinį realiu laiku, o kitos tokių galimybių neturi.

Kainos ir kaip sutaupyti

Kiek kainuoja greitas pristatymas į Angliją?

Kainos labai priklauso nuo kelių faktorių – siuntinio svorio, dydžio, skubumo ir pasirinktos tarnybos. Orientaciškai galima sakyti, kad standartinis 1-2 kg siuntinys su ekspreso pristatymu kainuoja maždaug 30-50 eurų, 5 kg siuntinys – 50-80 eurų, o didesni siuntiniai gali kainuoti 100 eurų ir daugiau. Tačiau čia reikia būti atsargiems – kai kurios įmonės turi paslėptas kainas, pavyzdžiui, dokumentų tvarkymo mokesčius arba papildomas pajamas už draudimą. Geriausia yra iš karto paklausti visų įmokų, o ne tik pagrindinės kainos, nes kartais pasirodo, kad pradinė kaina buvo mažesnė, o galutinė – gerokai didesnė.

Ar galima gauti geresnę kainą?

Yra keli būdai, kaip galima sutaupyti. Pirma – jei siunčiate reguliariai, galite derėtis dėl nuolaidos su pasirinkta įmone, ypač jei esate verslo klientas. Antra – kai kurios įmonės siūlo geresnius tarifus, jei siuntinys yra atvežamas į jų sandėlį patiems, o ne paimamas iš jūsų. Trečia – verta palyginti kelias įmones, nes skirtumai gali būti gana didžiuliai. Ketvirta – jei neskuba labai, galima rinktis pigesnius variantus, kurie trunka 2-3 dienas, o ne vieną. Dar pastebėjau, kad kai kurios įmonės turi specialius pasiūlymus ar akcijas, tad verta užsukti į jų puslapius arba užsiprenumeruoti naujienlaiškį.

Kodėl kainos taip skiriasi?

Kainų skirtumai atsiranda dėl kelių priežasčių. Skirtingos įmonės naudoja skirtingus gabenimo būdus – kai kurios turi savo oro transportą, kitos naudojasi trečiųjų šalių paslaugomis. Taip pat skiriasi aptarnavimo kokybė – brangesnės tarnybos dažnai siūlo geresnę klientų aptarnavimą, lengvesnį dokumentų tvarkymą ir mažiau problemų su muitine. Dar vienas dalykas – kai kurios įmonės specializuojasi tam tikrose srityse, pavyzdžiui, tik dokumentuose arba tik tam tikro dydžio siuntiniuose, ir dėl to gali pasiūlyti geresnę kainą savo nišoje. Galiausiai, kaip ir visur, čia taip pat galioja principas – per pigiai dažnai reiškia prastesnę kokybę, tad verta rasti auksinę vidurį.

Praktiniai patarimai

Ką reikia žinoti prieš siunčiant?

Prieš siunčiant verta žinoti kelis dalykus. Pirma – tiksliai išmatuokite ir pasverkite siuntinį, nes dažnai kainos skiriasi priklausomai nuo svorio ir matmenų. Antra – jei siunčiate į Jungtinę Karalystę po Brexit, reikia užpildyti muitinės deklaraciją, tad pasitikrinkite, kokius dokumentus reikalauja jūsų pasirinkta įmonė. Trečia – kai kurie daiktai yra draudžiami siųsti arba reikalauja specialių leidimų, pavyzdžiui, tam tikros cheminės medžiagos, gyvūnai arba vertingi daiktai. Ketvirta – jei siuntinys yra vertingas, verta jį apdrausti, nes per gabenimą kartais nutinka įvairių dalykų. Penkta – visada pasitikrinkite gavėjo adresą ir kontaktinius duomenis, nes klaida čia gali kainuoti daug laiko ir pinigų.

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Pakuotė yra labai svarbi, ypač jei siunčiate trapius daiktus. Naudokite tvirtą dėžę, kuri atlaikytų gabenimą, ir pakankamai daug pakavimo medžiagos – burbulinę plėvelę, putplastį arba susuktą popierių. Visi daiktai turi būti tvirtai įtvirtinti viduje, kad per gabenimą nejudačia. Jei siunčiate kelis daiktus, geriausia kiekvieną suvynioti atskirai. Ant dėžės aiškiai užrašykite gavėjo adresą ir savo siuntėjo adresą, o taip pat pridėkite kontaktinį telefoną abiem pusėms. Dar patartina ant dėžės pažymėti, jei viduje yra trapių daiktų, nors tai, tiesą sakant, ne visada padeda, bet bent jau rodo, kad bandėte.

Kada geriausia siųsti?

Laikas taip pat turi reikšmės. Jei norite, kad siuntinys būtų pristatytas kitą dieną, geriausia jį atiduoti arba užsisakyti paimti kuo anksčiau – idealiai iki vidurdienio, o dar geriau – ryte. Kai kurios tarnybos siūlo vakarinį paimimą, bet tada pristatymas gali būti kitą dieną vakare, o ne ryte. Taip pat verta žinoti, kad savaitgaliais ir švenčių dienomis pristatymas gali užtrukti, nes ne visos tarnybos dirba pilnu režimu. Dar pastebėjau, kad prieš didžiąsias šventes – Kalėdas, Naujuosius metus – siuntų kiekis labai išauga, tad gali būti vėlavimų, net jei mokate už greitą pristatymą.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar tikrai galiu pasitikėti įmonėmis, kurios žada pristatymą per vieną dieną?

Dauguma didžiųjų tarptautinių tarnybų laiko savo žodį, bet čia reikia skaityti sąlygas. Kartais „per vieną dieną" reiškia, kad siuntinys bus išsiųstas per vieną dieną, o ne pristatytas. Visada pasitikslinkite, ar kalbama apie išsiuntimą ar pristatymą. Su vietinėmis įmonėmis reikia būti atsargesniems – pasidomėkite jų atsiliepimais, nes kartais žada vieną, o daro kitą. Aš pati visada rekomenduoju paskambinti ir pasikalbėti su jais prieš užsakant, nes per pokalbį daug ko galima sužinoti – jei jie nežino atsakymų į paprastus klausimus, tai jau yra blogas ženklas.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su įmone, per kurią siuntėte, ir pasiteiraukite, kas vyksta. Daugelis tarnybų turi sekimo sistemas, kuriose galima matyti, kur šiuo metu yra siuntinys. Jei vėlavimas yra dėl įmonės kaltės, galite reikalauti kompensacijos arba grąžinti pinigus, ypač jei mokėjote už garantuotą pristatymo laiką. Tačiau čia reikia žinoti, kad jei vėlavimas įvyko dėl force majeure aplinkybių – oro sąlygų, streikų ar panašiai – tai gali būti laikoma nenumatyta aplinkybe ir kompensacija gali būti ribota. Visada saugokite siuntimo dokumentus ir kvitą, nes be jų bus sunku įrodyti, kad mokėjote už greitą pristatymą.

Ar galiu siųsti bet kokius daiktus?

Ne, yra apribojimų. Draudžiama siųsti pavojingas medžiagas, ginklus, narkotikus, tam tikrus maisto produktus ir gyvūnus. Taip pat yra ribojimai dėl vertingų daiktų – aukso, brangakmenių, pinigų – jie dažnai reikalauja specialių leidimų arba yra draudžiami. Jei siunčiate vaistus, gali prireikti recepto arba gydytojo pažymėjimo. Geriausia prieš siųsdami pasitikrinkite, ar jūsų daiktas nėra draudžiamas, nes jei bus sulaikytas muitinėje, galite prarasti ir siuntinį, ir pinigus. Kai kurios įmonės turi savo puslapiuose sąrašą draudžiamų daiktų, tad verta pasidomėti iš anksto.

Kaip elgtis su muitine?

Jungtinė Karalystė po Brexit turi savo muitinės taisykles, tad jei siunčiate į Angliją, gali prireikti užpildyti muitinės deklaraciją. Daugelis ekspreso tarnybų šią paslaugą atlieka už jus, bet už tai gali būti imamas papildomas mokestis. Jei siunčiate prekes, kurios bus parduodamos ar naudojamos versle, gali prireikti PVM mokėjimo ir kitų dokumentų. Asmeniškai rekomenduoju visada pasitikslinti su įmone, kokių dokumentų reikia jūsų konkrečiam siuntiniui, nes taisykles keičiasi gana dažnai, o aš pati nesu muitinės specialistė, tad galiu patarti tik bendrais bruožais.

Ar verta naudotis pigiomis paslaugomis?

Čia reikia pagalvoti, ko jums reikia. Jei siuntinys nėra labai skubus ir nėra labai vertingas, pigi paslauga gali būti tinkamas pasirinkimas. Tačiau jei reikia garantuoto pristatymo per vieną dieną, čia pigios paslaugos dažnai neatlieka to, ko žada. Kartą pati turėjau neigiamą patirtį su viena įmone, kuri siūlė labai žemas kainas, bet siuntinys galiausiai pristatytas po penkių dienų vietoj žadėtų dviejų. Tad mano patarimas būtų toks – jei jums svarbu, kad tikrai būtų pristatyta laiku, geriau mokėti šiek tiek daugiau ir būti ramiam, nei sutaupyti ir po to nervuotis.

Kaip sužinoti, ar įmonė yra patikima?

Yra keli būdai. Pirma – ieškokite atsiliepimų internete, bet čia reikia būti atsargiems, nes ne visi atsiliepimai yra tikri. Antra – pasidomėkite, kiek laiko įmonė veikia – naujos įmonės gali būti rizikingesnės. Trečia – pasitikrinkite, ar įmonė turi aiškius kontaktinius duomenis, adresą ir telefono numerį – jei yra tik el. paštas, tai jau kelia tam tikrų abejonių. Ketvirta – paskambinkite ir paklauskite kelių klausimų – jei jums atsako neaiškiai arba vengia atsakyti, tai blogas ženklas. Penkta – pasidomėkite, ar įmonė yra įregistruota oficialiai, ar turi reikiamus leidimus.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia nedelsiant susisiekite su įmone ir praneškite apie problemą. Daugelis tarnybų turi tam tikrą laikotarpį, per kurį galima pranešti apie dingusį siuntinį – paprastai tai yra 30 dienų nuo numatytos pristatymo datos. Jums reikės pateikti siuntimo dokumentus ir kvitą. Jei siuntinys buvo apdraustas, galėsite gauti kompensaciją, bet čia vėlgi viskas priklauso nuo draudimo sąlygų. Jei įmonė nepripažįsta atsakomybės, galite kreiptis į vartotojų teises ginčijančius organus, bet tai gali užtrukti gana ilgai. Kad to išvengtumėte, visada rinkitės patikimas įmones ir saugokite visus dokumentus.

Ar galima siųsti didelius daiktus?

Taip, galima, bet čia kainos bus žymiai didesnės. Didesniems siuntiniams dažnai taikomas ne tik svoris, bet ir tūrinis svoris – tai yra matavimo būdas, kuris naudojamas, jei daiktas užima daug vietos, bet yra lengvas. Pavyzdžiui, didelė, bet lengva dėžė gali būti apmokestinama taip, lyg svėrtų daugiau, nei iš tikrųjų sveria. Jei siunčiate labai didelius daiktus, pavyzdžiui, baldus ar buitinę techniką, gali prireikti specialių paslaugų, kurios užsiima būtent tokiais siuntiniais. Tokiu atveju verta pasiklausti kelių įmonių ir palyginti kainas, nes skirtumai gali būti labai didžiuliai.

Kaip sekti siuntinį?

Dauguma šiuolaikinių tarnybų siūlo sekimo galimybę. Paprastai jums suteikiamas sekimo numeris, kurį galite įvesti į įmonės puslapį ir matyti, kur šiuo metu yra siuntinys. Kai kurios įmonės siūlo SMS arba el. pašto pranešimus apie siuntinio būseną. Tačiau čia reikia žinoti, kad ne visos tarnybos turi vienodai gerą sekimo sistemą – kai kurios atnaujina informaciją tik kartą per dieną, kitos – realiu laiku. Jei jums svarbu sekti siuntinį, iš anksto pasitikslinkite, kokias sekimo galimybes siūlo jūsų pasirinkta įmonė.

Ar galima siųsti į bet kurį Anglijos miestą?

Dauguma tarnybų pristato į visus didesnius Anglijos miestus – Londoną, Birmingemą, Mančesterį, Liverpulį, Bristolį ir kitus. Tačiau pristatymas į mažesnius miestelius ar kaimo vietoves gali būti brangesnis arba užtrukti ilgiau. Kai kurios įmonės turi ribotą aprėptį ir pristato tik į didžiuosius miestus, tad jei jums reikia pristatyti į mažesnę vietovę, verta iš karto pasitikslinti, ar tai yra įmanoma ir kiek tai kainuos. Dar reikia žinoti, kad kai kurios salos arba atokios vietovės gali turėti papildomų apribojimų arba reikalauti specialių susitarimų.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Jei gavėjas nepriima siuntinio arba jo nėra nurodytu adresu, siuntinys dažnai grąžinamas siuntėjui, o tai gali kainuoti papildomai. Prieš siųsdami visada įsitikinkite, kad gavėjas žino apie siuntinį ir bus prieinamas nurodytu adresu. Jei žinote, kad gavėjas gali būti nepasiekiamas tam tikrą dieną, geriau suderinti pristatymo laiką iš anksto arba rinktis kitą laikotarpį. Kai kurios tarnybos siūlo galimybę pakeisti pristatymo adresą arba laiką, bet už tai gali būti imamas papildomas mokestis. Dar galima nurodyti alternatyvų adresą, pavyzdžiui, kaimyno arba darbo vietos, jei yra tokia galimybė.

Ar reikia drausti siuntinį?

Jei siuntinys yra vertingas, aš asmeniškai visada rekomenduoju jį apdrausti. Draudimo kaina paprastai yra nedidelė palyginti su siuntinio verte – dažnai tai yra keli procentai nuo siuntinio vertės. Tačiau čia reikia skaityti sąlygas, nes ne visi draudimai yra vienodi – kai kurie dengia tik dingimą, kiti – ir sugadinimą. Taip pat yra ribos – jei siuntinys yra labai vertingas, gali prireikti specialaus draudimo arba net kelių draudimų. Jei siunčiate paprastus, nebrangius daiktus, draudimas gali būti perteklinis, bet jei siunčiate ką nors vertingo, geriau apsidrausti.

Kaip sužinoti tikslų pristatymo laiką?

Daugelis įmonių nurodo pristatymo „langą" – pavyzdžiui, iki 18:00 arba per dieną. Tačiau tikslios valandos dažnai žadėti negalima, nes tai priklauso nuo daugelio faktorių – eismo, oro sąlygų, kitų siuntinių kiekio. Jei jums reikia labai tiksliai žinoti, kada siuntinys bus pristatytas, galite rinktis paslaugas, kurios siūlo pristatymą iki tam tikros valandos, bet už tai paprastai reikia mokėti brangiau. Dar galima susitarti su gavėju, kad jis būtų prieinamas visą dieną, jei tai įmanoma. Kai kurios tarnybos siūlo pristatymo patvirtinimą SMS žinute, kai siuntinys jau yra pristatytas.

Ar galima siųsti anonimiškai?

Techniškai taip, bet čia yra tam tikrų apribojimų. Muitinės deklaracijoje visada reikia nurodyti siuntėjo ir gavėjo duomenis, tad visiškai anonimiškas siuntimas nėra įmanomas, ypač siunčiant į Jungtinę Karalystę. Tačiau jei jums tiesiog reikia, kad ant pakuotės nebūtų matyti, kas siuntė, galite naudoti neutralią pakuotę ir paprašyti, kad įmonė nenaudotų savo logotipų. Tačiau čia reikia žinoti, kad įmonė vis tiek turės jūsų duomenis savo dokumentuose, tad jei reikia tikro anonimiškumo, tai nėra įmanoma. Dar pastebėjau, kad kai kurie žmonės nori siųsti dovanas anonimiškai – čia galima tiesiog nenurodyti savo vardo ant pakuotės, bet siuntėjo duomenys vis tiek bus įmonės dokumentuose.

Ką daryti, jei siuntinys sugadintas?

Pirmiausia nufotografuokite sugadintą pakuotę ir daiktus, nes jums reikės įrodymų. Po to kuo greičiau susisiekite su įmone ir praneškite apie problemą. Dažniausiai yra tam tikras laikotarpis, per kurį galima pranešti apie sugadinimą – paprastai tai yra kelios dienos nuo pristatymo. Jums reikės pateikti nuotraukas, siuntimo dokumentus ir aprašyti, kas nutiko. Jei siuntinys buvo apdraustas, galėsite gauti kompensaciją, bet jei ne, viskas priklausys nuo įmonės geranoriškumo ir jūsų įrodymų. Kad to išvengtumėte, visada gerai supakuokite trapius daiktus ir naudokite pakankamai apsauginių medžiagų.

Kaip elgtis, jei siunčiate pirmą kartą?

Jei siunčiate pirmą kartą, viskas gali atrodyti painu. Pradėkite nuo to, kad nuspręskite, ko jums reikia – greitis, kaina, patikimumas. Po to pasidomėkite keliomis įmonėmis, palyginkite jų kainas ir paslaugas, paskaitykite atsiliepimus. Kai išsirinksite įmonę, susisiekite su jais ir paklauskite visko, kas jums neaišku – kokius dokumentus reikia, kaip pakuoti, kiek tai kainuos. Daugelis įmonių turi klientų aptarnavimą, kuris gali jums padėti. Svarbiausia – nesigėdykite klausti, nes geriau paklausti iš anksto nei po to turėti problemų. Dar patarimas – pirmą kartą siųsdami nedėkite labai brangių daiktų, kol nežinote, kaip viskas veiks.

Ar galima atšaukti siuntimą?

Tai priklauso nuo to, ar siuntinys jau buvo paimtas. Jei dar nepaimtas, dažniausiai galima atšaukti be problemų, bet gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Jei siuntinys jau yra kelyje, atšaukti gali būti sudėtingiau arba net neįmanoma – viskas priklauso nuo įmonės politikos ir nuo to, kurioje stadijoje yra siuntinys. Kai kuriais atvejais galima pakeisti gavėjo adresą arba pristatymo laiką, bet tai taip pat priklauso nuo konkrečios situacijos. Geriausia visada pasitikslinti su įmone iš karto, jei jums reikia kažką pakeisti, nes vėliau gali būti per vėlu.

Kokie yra dažniausiai pasitaikantys problemų šaltiniai?

Dažniausios problemos yra kelios. Pirma – neteisingas arba neišsamus adresas, dėl kurio siuntinys nepristatomas arba pristatomas su vėlavimu. Antra – blogai supakuotas siuntinys, kuris sugadinamas gabenimo metu. Trečia – muitinės problemos, ypač jei dokumentai yra netvarkingi arba siunčiami draudžiami daiktai. Ketvirta – prastesnės kokybės paslaugų teikėjai, kurie žada daugiau nei gali pristatyti. Penkta – Force majeure aplinkybės, kaip oro sąlygų arba streikų, kurių įmonė negali kontroliuoti. Kad išvengtumėte problemų, rinkitės patikimas įmones, gerai pakuokite ir teisingai užpildykite visus dokumentus.

Kaip žinoti, ar verta mokėti už greitą pristatymą?