Greitas baldų transportavimas į Angliją užsakymas internetu

Įvadas

Jei planuoji pervežti baldus iš Lietuvos į Angliją ir nori viską sutvarkyti greitai, patogu – internetu užsakymas tikrai veikia. Aš šioje srityje dirbu jau beveik dešimt metų, tad mačiau viską – ir gerus pervežimus, ir visiškas katastrofas. Šitas straipsnis nėra toks „idealiai surašytas", nes aš tiesiog noriu tau paaiškinti, kaip viskas vyksta realiai. Kartais būna taip, kad žmogus užsako pervežimą internetu, sumoka, o po to ima ir skambina manęs klausti – o kur mano baldai? Tad noriu, kad žinotum, į ką atkreipti dėmesį, kad viskas eitų sklandžiai. Pradėkime.

Kaip užsakyti baldų pervežimą į Angliją internetu

Ar tikrai galima užsakyti baldų pervežimą į Angliją internetu ir ar tai saugu?

Taip, tikrai galima, ir tai jau tapo norma, o ne išimtimi. Dauguma pervežimo įmonių turi savo puslapius, kuriuose gali užpildyti užklausą, gauti kainos pasiūlymą ir sutvarkyti viską neišeidamas iš namų. Aš pats per pastaruosius metus pastebiu, kad apie 70 proc. klientų užsako būtent internetu – tai greičiau, patogiau, ir gali palyginti kelis pasiūlymus. Bet čia svarbu žinoti vieną dalyką – ne visos įmonės yra patikimos. Aš mačiau atvejų, kai žmonės sumokėjo avansą internetu, o po to niekas jų nebeskambino. Tad visada pasitikrink įmonės atsiliepimus, o jei įmanoma – paskambink ir pasikalbėk žmogumi, o ne tik rašyk žinutes. (Kartais aš pats pamirštu perskirti visus laiškus, tad jei atsakymo ilgai nėra – primink, nes tikrai ne visada dėl blogų ketinimų.)

Kokie dokumentai reikalingi norint užsakyti baldų pervežimą į Angliją?

Iš esmės tau reikės tik savo asmens duomenų – vardo, pavardės, kontaktų, adreso Lietuvoje ir adreso Anglijoje, kur bus pristatomi baldai. Jei perveži didesnį kiekį baldų arba baldus, kurie priklauso įmonei, gali prireikti įmonės registracijos dokumentų, bet paprastam gyventojui užtenka paso arba asmens tapatybės kortelės. Svarbiau yra tiksliai nurodyti, kokius baldus veži – matmenis, svorį, ar yra stiklo dalys, ar baldai išardyomi. Kartais žmonės parašo „baldai" ir viskas, o po to paaiškėja, kad vežti reikia 200 kg sunkią spintą, kuri net neatvažiuoja į sunkvežimį. Tad kuo tiksliau aprašysi, tuo geriau.

Kaip suprasti, ar pervežimo įmonė yra patikima, jei užsakau tik internetu?

Patikimumą gali įvertinti pagal kelis dalykus. Pirma – atsiliepimai, bet čia būk atsargus, nes kai kurios įmonės patys sau rašo gerus atsiliepimus. Antra – įmonės amžius ir veikla. Jei įmonė veikia jau keletą metų, turi realų biurą, telefono numerį, į kurį galima prisiskambinti – jau geriau. Trečia – jei jie siūlo tik visišką išankstinį mokėjimą be jokios sutarties – čia jau raudona vėliava. Aš pats visada siūlau klientams pasirašyti sutartį, kurioje aiškiai nurodyta, kas, kada, už kiek. Be to, jei įmonė turi savo transportą (o ne tik subrangos vairuotojus), tai dažniausiai rodo, kad jie rimti. Žinoma, aš nežinau visų įmonių, tad gali būti ir gerų naujokų, bet rizika didesnė.

Ar galima užsakyti baldų pervežimą į Angliją tik vienu mygtuku, ar vis tiek reikia bendrauti su žmogumi?

Dauguma sistemų veikia taip, kad užpildai formą, gauni kainos pasiūlymą, o po to jau bendrauji su žmogumi – arba telefonu, arba el. paštu. Visiškai automatizuoto pervežimo, kur viskas vyktų be jokio žmogaus įsikišimo, aš dar nemačiau, ir manau, kad tai gerai, nes visada reikia kažko patikslinti. Kartais būna taip, kad sistema pasiūlo vieną kainą, o po to pasirodo, kad tavo baldai netelpa į standartinį mikroautobusą, ir reikia didesnės mašinos. Tad geriau būti pasiruošusiam, kad bent kelis kartus teks pasikalbėti su žmogumi, kuris užsako pervežimą. Bet jei ieškai greičiausio būdo – užpildyk formą, gauk pasiūlymus, palygink ir pasirink. Tai tikrai greičiau nei važinėtis po biurus.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek vidutiniškai kainuoja baldų pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, kiek baldų veži ir kokiu transportu. Jei turi mažai baldų – tik kelis baldus, galbūt vieną kambarį – tai gali kainuoti nuo 300 iki 500 eurų, jei naudoji dalinto krovinio pervežimą (kai tavo baldai keliauja kartu su kitų žmonių daiktais). Jei veži visą namų ūkį – baldus iš viso buto ar namo – tai jau gali būti nuo 1500 iki 3000 eurų ir daugiau, priklausomai nuo tūrio. Svarbu žinoti, kad kaina dažniausiai priklauso ne nuo svorio, o nuo užimamos vietos transporte. Vienas mano klientas vežė labai sunkius metalinius spintus ir mokėjo mažiau nei kitas, kuris vežė daug lengvų, bet labai didelių baldų. Tad visada duok tikslius matmenis.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, kurių nemato pradinėje kainoje?

Deja, taip kartais būna, ir aš pats esu girdėjęs skundus iš žmonių, kurie užsakė pervežimą už tam tikrą kainą, o po to gavo papildomų sąskaitų. Dažniausiai paslėpti mokesčiai būna susiję su: papildomu pakavimu (jei baldai nėra tinkamai supakuoti), draudimu (jei nori pilnos vertės draudimą, o ne bazinį), stovėjimo mokesčiais (jei sunkvežimys negali prieiti prie namo ir reikia papildomo perkėlimo), muitinės procedūroms (nors tarp Lietuvos ir Anglijos prekybos taisyklių skirtumai po Brexit, bet kai kuriais atvejais gali prireikti dokumentų). Geriausias būdas to išvengti – iš karto paklausti, ar nurodyta kaina yra galutinė, ar bus papildomų išlaidų. Aš pats visada stengiuosi viską surašyti iš anksto, bet kartais gyvenime būna netikėtumų, kurių neįmanoma numatyti.

Kaip greitai reikia mokėti? Ar galima mokėti pristatymo metu?

Įprasta praktika yra dalinis mokėjimas iš anksto – dažniausiai 20-30 proc. avansu, o likusi suma – prieš pristatymą arba po jo. Kai kurios įmonės siūlo pilną mokėjimą iš karto, bet aš asmeniškai patarčiau to nedaryti, jei nesi tikras dėl įmonės. Mokėjimas pristatymo metu yra įmanomas, bet ne visada – priklauso nuo įmonės politikos. Aš pats dažniausiai siūlau dalinį mokėjimą iš anksto, o likusią dalį – kai baldai jau pakrauti ir važiuoja. Taip abi pusės yra apsaugotos. Be to, jei moki kortele per saugią sistemą – geriau nei pavedimu į asmeninę sąskaitą, nes tada turi įrodymą.

Ar galima derėtis dėl kainos, jei užsakai internetu?

Taip, galima, ir aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės sėkmingai derėjosi. Bet čia reikia žinoti keletą dalykų. Pirma – jei matai labai žemą kainą, greičiausiai ji bus žema ne be priežasties. Antra – jei jau gavai kelis pasiūlymus, gali tiesiog parašyti, kad turi geresnį pasiūlymą ir paklausti, ar jie gali pagerinti kainą. Kartais veikia, kartais ne. Trečia – jei esi lankstus dėl datų, gali gauti geresnę kainą, nes tuo metu sunkvežimiai gali būti tušti ir vairuotojai nori užpildyti maršrutą. Aš pats visada sakau klientams – jei turi laiko, palauk kelias dienas, palygink pasiūlymus, ir tik tada sprendžia. (Vieną kartą aš pats per daug skubėjau ir sumokėjau brangiau, nei galėjau gauti – taipogi nutinka.)

Baldų pakavimas ir paruošimas

Ar pervežimo įmonė supakuos mano baldus, ar turiu tai padaryti pats?

Čia labai skiriasi priklausomai nuo įmonės ir užsakytos paslaugos. Kai kurios įmonės siūlo pilną paslaugą – atvažiuoja, supakuoja, išmontuoja, pakrauna, išveža, pristato ir sumontuoja. Kitos tik veža tai, ką tu pats supakuoji ir paruoši. Brangesnės paslaugos paprastai apima ir pakavimą, bet tai kainuoja papildomai. Aš patarčiau bent jau baldus išardyti patiems, jei jie išardomi – taip sutaupysi pinigų. O dėl pakavimo – jei baldai yra paprasti, be stiklo, galima ir pačiam susipakuoti, bet jei turi brangesnius baldus, verta pasiūlyti įmonei tai padaryti, nes jie turi tinkamų medžiagų ir žino, kaip elgtis su subtiliais daiktais.

Ką daryti su stiklo baldais – ar jie reikalauja ypatingo tvarkymo?

Stiklo baldai – tai atskira tema, ir aš visada sakau klientams – jei įmanoma, geriau jų nevežti, nes rizika labai didelė. Bet jei vis dėlto reikia vežti, tai tikrai reikia specialaus pakavimo. Stiklo lentynos, stiklo stalai, veidrodžiai – visi šie daiktai turi būti supakuoti į specialų burbulų plėvelę, kartoną, o po to dar ir į medinę dėžę, jei įmanoma. Daugelis pervežimo įmonių siūlo šią paslaugą atskirai, bet ji kainuoja. Kartais žmonės mano, kad stiklo baldus galima tiesiog įdėti į mikroautobusą ir jie bus gerai – bet taip nėra. Aš mačiau, kaip veidrodys, kuris atrodė gerai supakuotas, per kelionę suskilo dėl vibracijos. Tad jei brangini tuos baldus – investuok į kokybišką pakavimą.

Ar reikia išmontuoti baldus prieš pervežimą, ar galiu vežti surinktus?

Išmontuoti baldus yra geriau, nes jie užima mažiau vietos, lengviau juos pakrauti ir iškrauti, ir mažesnė tikimybė, kad jie bus apgadinti. Bet čia taip pat priklauso nuo baldų tipo. Jei turi masyvius ąžuolinius baldus, kurie yra vientisi – tada jie vežami surinkti. Jei turi IKEA tipo baldus arba baldus, kurie lengvai išsiskiria į dalis – tikrai verta išmontuoti. Tiesa, čia yra vienas svarbus dalykas – jei pats išmontuoji baldus, įsitikink, kad turi visas detales, varžtus ir pan., nes po to gali būti problemų juos surenkant. Aš pats kartą padėjau klientui, kuris buvo išmontavęs spintą, bet pamiršo, kur padėjo vieną lentyną – teko pirkti naują.

Ką daryti su labai dideliais baldais – ar jie tilps į sunkvežimį?

Čia reikia tiksliai žinoti matmenis. Standartinis mikroautobuso aukštis yra apie 1,8-2 metrai, plotis – apie 1,5 metro, ilgis – iki 4 metrų. Jei tavo baldai yra didesni – reikės didesnio transporto, o tai kainuoja brangiau. Pavyzdžiui, jei turi labai ilgą sofą (daugiau nei 2,5 metro), ji gali netilpti į standartinį mikroautobusą. Arba jei turi aukštą spintą (daugiau nei 2 metrus), ji gali būti per aukšta. Tad prieš užsakydamas pervežimą, išmatuok savo baldus ir pasakyk šiuos matmenis įmonei. Geriau duoti daugiau informacijos nei mažiau – taip išvengsi nemalonumų dieną, kai vairuotojas atvažiuoja ir mato, kad niekas netelpa.

Pristatymo terminai ir procesas

Kiek laiko trunka baldų pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai kelionė iš Lietuvos iki Anglijos trunka apie 24-36 valandas, jei važiuojama tiesiai be didelių sustojimų. Bet čia dar reikia pridėti laiką pakrovimui, iškrovimui ir muitinės procedūroms (jei jos reikalingos). Tad iš viso gali būti nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, kaip viskas suorganizuota. Jei naudoji dalinto krovinio pervežimą (kai tavo baldai keliauja kartu su kitų žmonių daiktais), tai gali užtrukti ilgiau, nes sunkvežimėlis gali sustoti keliuose taškuose pakrauti ir iškrauti. Jei nori greitesnio pristatymo – užsakyk individualų pervežimą, bet tai bus brangiau. Aš pats visada sakau klientams – jei neskuba, rinkis dalinto krovinio variantą, sutaupysi pinigų.

Ar galiu sekti, kur mano baldai yra kelionės metu?

Dauguma šiuolaikinių pervežimo įmonių siūlo galimybę sekti siuntą realiu laiku – naudojant GPS sekimo sistemas. Paprastai gausi nuorodą arba programėlę, kurioje matysi, kur šiuo metu yra sunkvežimys. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės – kai kurios mažesnės įmonės gali nesiūlyti šios funkcijos. Jei tau svarbu žinoti, kur tavo baldai – iš karto paklausk, ar bus galimybė sekti siuntą. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai klientai skambindavo kas kelios valandos ir klausdavo, kur jų baldai, o aš tiesiog negalėjau atsakyti, nes neturėjau informacijos. Dabar jau geriau – dauguma įmonių turi sekimą, bet visada pasitikslink.

Kas atsitinka, jei mano baldai bus pristatyti vėliau nei buvo sutarta?

Jei baldai vėluoja dėl pervežimo įmonės kaltės (pavyzdžiui, jie blogai suplanavo maršrutą arba neturėjo pakankamai transporto), tu gali reikalauti kompensacijos arba bent jau paaiškinimo. Bet čia svarbu žinoti, kad kartais vėlavimai įvyksta dėl objektyvių priežasčių – eismo sąlygų, oro, muitinės problemų. Jei vėlavimas yra dėl force majeure, tada kompensacija greičiausiai nepriklauso, bet vis tiek turėtum gauti informaciją. Aš pats visada rekomenduoju klientams, kad jei vėlavimas yra kritiškas (pavyzdžiui, jau turėjai sutartą naujo buto pristatymą), iš karto informuok pervežimo įmonę, kad jie žinotų situaciją. O jei jie visiškai neatsako į skambučius – tada jau kitas reikalas.

Ar baldai bus įnešami į namą, ar tik paliekami prie durų?

Tai priklauso nuo to, kokią paslaugą užsakai. Jei užsakai tik transportavimą – dažniausiai baldai bus tik iškrauti prie namo arba prie įėjimo į pastatą. Jei užsakai pilną paslaugą su įnešimu – tada vairuotojas arba komanda atneš baldus į vidų, pastatys ten, kur pasakysi. Bet čia dar reikia žinoti, ar yra liftas, ar laiptai, ar siauri koridoriai – nes jei baldai labai dideli, o namas be lifto, gali prireikti papildomos komandos ir tai gali kainuoti brangiau. Aš pats visada klausiu klientų apie namo sąlygas, nes kartais būna taip, kad žmogus gyvena 5 aukšte be lifto ir turi didelę spintą – tada reikia papildomų žmonių.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Ką daryti, jei baldai buvo apgadinti per pervežimą?

Pirma – kai tik pastebi žalą, iš karto daryk nuotraukas ir rašyk pretenziją įmonei. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, kol dar niekas nepradėjo naudotis baldais. Daugelis pervežimo įmonių turi draudimą, kuris turėtų padengti žalą, bet čia vėlgi – viskas priklauso nuo sąlygų. Jei baldai buvo blogai supakuoti dėl tavo kaltės, tai gali būti kita istorija. Bet jei jie buvo tinkamai supakuoti ir vis tiek apgadinti – tai įmonės atsakomybė. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės tiesiog nusipirko naujus baldus ir nieko nereikalavo, nes „per daug sudėtinga". Nedaryk taip – turi teises, jų reikalauk. Bet taip pat žinok, kad jei baldai buvo labai seni ir jau apgadinti iki pervežimo, tai gali būti sunku įrodyti.

Kaip elgtis, jei pervežimo įmonė neatsako į mano žinutes ar skambučius?

Čia jau rimta problema. Pirma – bandyk kelis kartus, skirtingu paros metu, nes kartais žmonės tiesiog būna užsiėmę. Antra – jei vis tiek neatsako, parašyk el. laišku su aiškiai suformuluota pretenzija ir nurodyk terminą atsakyti. Trečia – jei ir tai nepadeda, gali kreiptis į vartotojų teises ginantis institucijas, bet tai jau ilgas procesas. Aš pats patarčiau prieš užsakant pasidomėti, ar įmonė turi gerą klientų aptarnavimą – paskambink jiems iš anksto ir pažiūrėk, kaip jie bendrauja. Jei jau užsakai ir tik po to supranti, kad blogai – mokykis iš šitos patirties ir kitą kartą rinkis kitur. (Vieną kartą aš pats susidūriau su įmone, kuri tiesiog dingo iš rinkos – taipogi nutinka, nors labai nemalonu.)

Ar galiu atšaukti užsakymą, jei persigalvojau?

Taip, bet čia priklauso nuo to, kokioje stadijoje yra užsakymas. Jei dar tik gavai kainos pasiūlymą ir nesumokėjai avanso – tiesiog neatsakyk ir tiek. Jei jau sumokėjai avansą – tada reikia žiūrėti į sutarties sąlygas. Dažniausiai yra numatyta, kad avansas grąžinamas, jei atšaukiama likus tam tikram laikui iki pervežimo (pavyzdžiui, 3-5 dienoms). Jei atšauki likus labai mažai laiko – gali prarasti avansą. Aš pats visada sakau klientams – gerai pagalvok prieš mokėdamas avansą, nes kartais žmonės užsako, sumoka, o po to skambina ir sako, kad jau nebereikia. Suprantu, gyvenime būna pokyčių, bet geriau iš karto viską apsvarstyti.

Ką daryti, jei mano baldai buvo pristatyti į kitą adresą?

Tai retai, bet nutinka. Dažniausiai taip būna dėl žmogiškos klaidos – neteisingai įvestas adresas, panašus pavadinimas, arba vairuotojas tiesiog suklydo. Jei taip atsitiko – iš karto susisiek su pervežimo įmone ir sužinok, kur tiksliai yra tavo baldai. Greičiausiai jie bus pristatyti į teisingą adresą, bet gali prireikti papildomo laiko ir gali būti papildomų išlaidų. Aš patarčiau labai atidžiai patikrinti adresą prieš užsakant – įrašyk viską, miestą, gatvę, namo numerį, o jei reikia – ir papildomus nurodymus (pavyzdžiui, „trečias namas nuo kampo", „įvažiavimas iš kitos pusės").

Papildomos paslaugos

Ar pervežimo įmonė gali ir išmontuoti baldus prieš vežimą, ir sumontuoti juos Anglijoje?

Taip, daugelis įmonių siūlo šią paslaugą, bet ji kainuoja papildomai. Išmontavimas ir montavimas reikalauja laiko ir žmonių, tad tai nėra įskaičiuota į standartinę kainą. Jei pats nemoki montuoti baldų arba jie yra sudėtingi – verta užsakyti šią paslaugą. Bet čia svarbu žinoti, kad ne visos įmonės turi montuotojus, kurie moka dirbti su visų tipų baldais. Pavyzdžiui, jei turi brangius itališkus baldus, gali prireikti specialisto, o ne paprasto vairuotojo. Tad visada pasitikslink, ar įmonė turi reikalingą kompetenciją. Aš pats kartą padėjau klientui, kurio baldus sumontavo netinkamai – teko viską perdaryti, ir tai buvo brangiau nei pradinis pervežimas.

Ar galiu užsakyti baldų saugojimą, jei dar nežinau, kur jie bus pristatomi?

Taip, kai kurios pervežimo įmonės siūlo sandėliavimo paslaugas – gali laikyti baldus saugykloje tam tikrą laiką, kol bus aišku, kur juos pristatyti. Tai naudinga, jei persikeli į naują šalį ir dar neturi nuolatinio būsto, arba jei nori dalimis pervežti baldus. Bet čia vėlgi – tai kainuoja, ir kuo ilgiau laikai, tuo brangiau. Aš patarčiau tikrai gerai apsvarstyti, ar reikia sandėliavimo, nes kartais žmonės mano, kad tai pigi išeitis, o po to supranta, kad per metus tai kainuoja daugiau nei nauji baldai. Bet jei tikrai reikia – gali būti gera išeitis.

Ar pervežimo įmonė gali padėti su muitinės dokumentais po Brexit?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Kai kurios pervežimo įmonės siūlo pagalbą su muitinės dokumentais, bet ne visos. Jei veži baldus asmeniniam naudojimui (t.y. persikeli gyventi į Angliją), tai paprastai reikia pateikti sąskaitą faktūrą arba įsigijimo dokumentą, o jei baldai yra nauji – gali prireikti mokėti muitą. Jei veži baldus, kurie jau buvo naudoti Lietuvoje, tai paprastai muitinė paprastesnė. Aš patarčiau iš karto pasitikslinti su įmone, ar jie padės su dokumentais, nes pats gali susipainioti tarp visų tų taisyklių. (Aš pats nesu muitinės specialistas, tad kartais konsultuojuosi su kolegomis, kurie geriau žino šitą sritį.)

Ar galima užsakyti baldų pervežimą su draudimu ir ką tai reiškia?

Taip, ir aš labai rekomenduoju tai padaryti. Pagrindinis draudimas paprastai yra įskaičiuotas į kainą, bet jis dažniausiai padengia tik labai mažą dalį vertės. Jei turi brangesnius baldus – verta papildomai apsidrausti. Kainuoja papildomai, bet jei kas nors nutiks, bus ramiau. Draudimo sąlygos skiriasi – kai kurie draudžia tik fizinę žalą, kai kurie ir vagystę. Perskaityk sąlygas prieš pasirašydamas, nes kartais būna taip, kad žmogus mano, kad yra apsidraudęs, o po to paaiškėja, kad jo atvejis nebuvo draudžiamas. Aš pats visada sakau – geriau šiek tiek daugiau sumokėti ir turėti ramybę, nei taupyti ir po to gailėtis.

Išvada

Taigi, baldų transportavimas į Angliją užsakant internetu – tai tikrai įmanoma, patogu ir dažniausiai kainuoja mažiau nei naudotis tradicinėmis paslaugomis. Bet čia svarbu žinoti keletą dalykų – visada patikrink įmonės patikimumą, duok tikslius baldų matmenis, nusimanyk apie pakavimą ir draudimą, ir nepraleisk progos paklausti visko, kas tau neaišku. Aš pats per tuos metus mačiau ir labai sėkmingus pervežimus, ir visiškas nelaimes, ir dažniausiai skirtumas yra tame, kaip gerai žmogus buvo pasiruošęs.