Greitas asmeninių daiktų atvežimas į Angliją: be vargo ir streso

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik penkiolika metų, tad per šią laikotarpį mačiau viską – ir tikrai viską. Kartais žmonės man rašo ar skambina ir klausia: „Kaip greitai galima atvežti daiktus į Angliją? Kiek tai kainuos? Ar viskas bus gerai?" Šiame straipsnyje (na gerai, čia ne straipsnis, tiesiog pasakosiu kaip yra) bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien. Nes tikrai žinau, kad perkraustymas į kitą šalį – tai ne juokas, ir žmonės nori žinoti, į ką jie eina. Tai nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti, bet yra niuansų, apie kuriuos verta žinoti iš anksto.

Kada verta rinktis greitą pervežimą?

Kada galiu tikėtis, kad daiktai bus Anglijoje per savaitę?

Paprastai kalbant, jei užsakai perkraustymą šiandien, per savaitę ar pusantros daiktai gali būti jau vietoje. Bet čia priklauso nuo keleto dalykų – pirma, nuo to, kur Lietuvoje esi ir kur Anglijoje važiuosi. Antra, nuo to, kiek daiktų veži. Trečia, nuo to, ar turime laisvą vietą sunkvežimyje. Kartais būna taip, kad viskas susiplanuoja idealiai, o kartais tenka laukti porą dienų ilgiau. Aš visada stengiuosi būti sąžiningas – jei sakau savaitę, tai dažniausiai ir būna savaitė, bet gyvenime būna visko. Pavyzdžiui, vieną kartą klientė norėjo pervežti baldus per tris dienas, ir mes spėjome, bet tik todėl, kad ji buvo Kaune, o važiuoti reikėjo į Mančesterį – atstumas leido. O štai jei esi iš mažesnio miestelio ir reikia į Londoną, gali prireikti šiek tiek daugiau laiko.

Ar greitas pervežimas brangesnis nei įprastas?

Taip, paprastai brangesnis, bet ne visada tiek, kiek žmonės mano. Kartais skirtumas yra vos keliasdešimt eurų, ypač jei vis tiek veži pilną sunkvežimį. Bet jei reikia tik dalies daiktų ir nori greito pristatymo, tada kaina gali būti aukštesnė, nes mes turime pritaikyti maršrutą specialiai. Aš visada sakau klientams: jei gali palaukti dvi savaites, sutaupysi. Bet jei reikia greičiau – mokėsi šiek tiek daugiau, bet gausi tai, ko reikia. Čia kaip su taxi ir autobusu – abu nuveža, bet vienas greičiau.

Kokie daiktai gali būti pervežti greičiausiai?

Iš esmės bet kas, kas telpa į sunkvežimį ar mikroautobusą. Baldai, buitinė technika, drabužiai, knygos, žaislai – viskas. Vienintelis dalykas, kuris gali būti problema, tai pavojingi daiktai – dujos, degūs skysčiai, ginklai ir pan. Bet tai yra akivaizdu, tiesa? Aš visada perspėju žmones dėl to, nes kartais žmonės pamiršta, kad turi seną dujų balioną ar panašiai. Vienas klientas norėjo vežti seną dujinę viryklę su dujų balionu – teko aiškinti, kad taip negalima. Bet apie tai bus atskiras klausimas vėliau.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Nuo ko priklauso galutinė pervežimo kaina?

Kaina priklauso nuo keleto dalykų, ir aš visada stengiuosi paaiškinti žmonėms, kodėl gaunasi tiek, kiek gaunasi. Pirma – nuo atstumo. Antra – nuo kiekio. Trečia – nuo to, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, pakrovimo, iškrovimo, surinkimo. Ketvirta – nuo laiko. Penkta – nuo to, ar tai yra dalinis krovinys, ar pilnas sunkvežimys. Kartais žmonės pyksta, kad kaina didesnė, nei jie tikėjosi, bet aš negaliu magiškai sumažinti kainos – aš tikrai norėčiau padėti, bet degalai kainuoja, laikas kainuoja, ir aš turiu uždirbti, kad galėčiau dirbti. Suprantu, kad kartais tai nepatogu girdėti, bet taip yra.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, galima. Mes su klientais dažnai susitariame taip: dalį sumos prieš pervežimą, dalį po. Kartais žmonės nori viską sumokėti iš karto, irgi gerai. Bet aš pats asmeniškai rekomenduoju dalinį mokėjimą – ir klientui saugiau, ir man ramiau. Nes kartais būna taip, kad kažkas nepasiseka, ir tada gerai turėti galimybę kažką pakoreguoti. Vienas mano kolega turėjo problemų su klientu, kuris sumokėjo viską iš karto, o paskui norėjo grąžinos pinigus, nes persigalvojo po dviejų dienų. Teko aiškintis teisme. Aš to norėčiau išvengti.

Ką daryti, jei kaina pasirodo didesnė nei tikėjausi?

Pirma – pasikalbėkime. Kartais būna taip, kad žmogus tikėjosi vieno, o realybėje daiktų yra daugiau, arba jie yra sunkesni, arba reikalingos papildomos paslaugos. Aš visada stengiuosi paaiškinti, kodėl kaina pasikeitė, ir dažniausiai tai yra objektyvios priežastys. Bet jei jautiesi, kad kažkas negerai – klausk. Aš mieliau paaiškinsiu penkis kartus, nei kad klientas liks nepatenkintas. Kartais tiesiog reikia paprasto pokalbio, ir viskas išsisprendžia. Pavyzdžiui, viena klientė pyko, kad kaina didesnė, bet pasirodo, kad ji pamiršo pasakyti, jog reikia pakrauti ir iškrauti, o ne tik vežti. Kai išsiaiškinome, viskas buvo gerai.

Daiktų pakavimas ir paruošimas

Ar turiu pats viską supakuoti?

Gali supakuoti pats, bet gali ir mūsų paprašyti. Jei pats pakuoji – gerai, bet čia yra keletas taisyklių, kurias verta žinoti. Pirma, dėžės turi būti tvirtos. Antra, sunkius daiktus dėk į mažesnes dėžes, o lengvus – į didesnes. Trečia, viską gerai užklijuok. Ketvirta, ant kiekvienos dėžės užrašyk, kas viduje. Penkta, jei veži baldus, geriau juos išardyti, jei įmanoma. Aš žinau, kad kartais žmonėms tingisi, bet tikrai verta pasistengti – taip ir saugiau, ir pigiau. Vienas klientas supakavo viską į maišus, ir pusė daiktų buvo sugadinta. Po to jis tikrai gailėjosi.

Ką daryti su trapiais daiktais?

Trapius daiktus reikia pakuoti ypač atsargiai. Stiklas, keramika, veidrodžiai – visi šie daiktai yra jautrūs. Aš rekomenduoju naudoti burbulinę plėvelę, kartono lakštus, ir paženklinti dėžes žodžiu „trapaus". Bet čia svarbu – net jei pažymėsi, tai nereiškia, kad viskas bus gerai. Kartais net ir su visom apsaugom kažkas nutinka. Aš pats mačiau, kaip profesionaliai supakuotas veidrodis atvyko sudaužytas. Tai nėra malonu nei klientui, nei man. Bet mes stengiamės, ir dažniausiai viskas būna gerai. Jei labai brangus daiktas – galbūt verta apsidrausti, bet apie tai bus atskirai.

Ar galiu vežti baldus išardyta ar surinkta forma?

Geriausia išardyta, bet jei nori surinkta – taip pat galima. Tiesiog reikia žinoti, kad surinkti baldai užima daugiau vietos, ir tai gali padidinti kainą. Be to, jie yra labiau pažeidžiami pervežimo metu. Aš visada sakau – jei gali išardyti, išardyk. Stalas, lova, spinta – viską galima išardyti, jei turi įrankius ir laiko. Bet jei neturi laiko ar noro – mes taip pat galime padėti, bet tai kainuoja papildomai. Vienas klientas norėjo vežti labai didelį baldą, ir mes turėjome samdyti du žmones, kad jį iškeltų. Tai buvo brangu, bet kitaip nebūtų pavykę.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi pervežimui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Reikia paso arba asmens tapatybės kortelės, jei esi ES pilietis. Reikia sąrašo daiktų, kuriuos veži. Reikia pirkimo čekių arba kitų įrodymų, kad tai tavo daiktai, ypač jei veži naujesnius daiktus. Kartais reikia muitinės deklaracijos. Aš žinau, kad tai skamba sudėtingai, bet mes padėsime viską sutvarkyti. Tiesą sakant, kartais pats pasiguodžiu, kad reikia tiek daug popierių – anksčiau buvo paprasčiau. Bet ką padarysi, tokios taisyklės dabar.

Ar tikrins mano daiktus muitinėje?

Gali tikrinti, bet dažniausiai netikrina. Jei veži asmeninius daiktų, kurie yra naudoti, ir jie yra tavo asmeniniam naudojimui, tai paprastai viskas vyksta sklandžiai. Bet jei veži naujus daiktus, arba daiktų vertė yra didelė, tada gali būti patikra. Aš visada patariu būti sąžiningiems – jei ką nors slepi, rizika didėja. Kartais žmonės nori vežti brangius daiktus ir nesakyti, bet aš to nedaryčiau. Geriau viską deklaruoti ir ramiai miegoti, nei nervintis ir galvoti, ar viskas gerai. Vienas mano pažįstamas bandė apeiti muitinę ir dabar turi didelių problemų. Tikrai neverta.

Ką daryti, jei man reikia pristatyti daiktus į Angliją, bet aš pats liksiu Lietuvoje?

Tai yra įmanoma, ir mes tai darome dažnai. Tu gali užsakyti pervežimą, mes paimsime daiktus Lietuvoje, ir pristatysime į Angliją, kur nurodysi. Tiesiog reikia žinoti, kas juos priims Anglijoje – ar tai bus kitas žmogus, ar reikės palikti sandėlyje. Jei palieki sandėlyje, tada reikės papildomo mokesčio. Aš visada aiškinu žmonėms, kad jei jie patys nevažiuoja, reikia turėti aiškų planą, kas bus toje vietoje Anglijoje. Kartais būna taip, kad žmogus mano, kad draugas priims, o paskui draugas neatsako į telefoną. Tai yra problematiška.

Kas gali nutikti ne taip?

Kas bus, jei mano daiktai bus sugadinti pervežimo metu?

Jei daiktai bus sugadinti dėl mūsų kaltės, mes atsakome. Bet čia yra keletas niuansų. Pirma, jei tu pats blogai supakojai, tai mūsų atsakomybė mažesnė. Antra, jei tai yra natūralus nusidėvėjimas, tai taip pat kitas klausimas. Aš visada rekomenduoju apsidrausti, ypač jei veži brangius daiktus. Tai kainuoja papildomai, bet suteikia ramybę. Vienas mano klientas vežė seną, bet labai brangų paveikslą, ir jis buvo apdraustas. Paveikslas buvo šiek tiek apgadintas, bet draugas išmokėjo kompensaciją. Jei nebūtų apdraustas, būtų buvusi didelė problema.

Ar galiu atšaukti pervežimą, jei persigalvoju?

Taip, gali, bet gali būti tam tikros pasekmės. Jei atšauki likus daug laiko iki pervežimo, paprastai nieko baisaus – grąžinsime pinigus arba perkelsime datą. Bet jei atšauki paskutinę dieną, arba jau atvažiavome pakrauti, tada gali tekti mokėti dalį sumos. Aš suprantu, kad gyvenime būna visko – kartais žmonės persigalvoja, kartais pasikeičia aplinkybės. Bet mes taip pat turime planuoti savo darbą, ir staigūs atšaukimai mums kelia problemų. Geriausia būtų iš karto žinoti, ko nori, bet aš suprantu, kad taip būna ne visada.

Ką daryti, jei vairuotojas pavėluoja?

Kartais taip nutinka. Eismo sąlygos, oro sąlygos, kelio darbai – yra daug faktorių, kurie gali paveikti laiką. Aš visada stengiuosi informuoti klientus, jei žinau, kad bus vėlavimas. Bet kartais tai būna staigiai, ir aš pats sužinau tik tada, kai jau vėluojama. Jei tai įvyko, aš atsiprašau ir stengiuosi kuo greičiau išspręsti situaciją. Kartais galiu pasiūlyti kompensaciją, kartais – tik naują datą. Bet aš tikrai nenoriu, kad žmonės liktų nepatenkinti. Vieną kartą vairuotojas pavėlavo keturias valandas dėl didelio eismo spūsties, ir mes davėme nuolaidą kitam pervežimui. Manau, kad tai buvo teisinga.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinai, kad po trijų mėnesių persikelsi į Angliją, jau dabar pradėk planuoti. Taip galėsi palyginti kainas, pasirinkti geresnį laiką, ir išvengti skubos. Bet aš žinau, kad gyvenime taip būna ne visada – kartais sprendimas priimamas per savaitę, ir reikia veikti greitai. Tada mes stengiamės padėti, bet gali būti, kad kaina bus aukštesnė, arba laikas bus ribotas. Aš visada sakau – jei gali, planuok iš anksto. Bet jei negali – vis tiek kreipkis, mes pabandysime padėti.

Ką verta vežtis į Angliją, o ką geriau pirkti vietoje?

Čia priklauso nuo daugelio dalykų. Jei turi brangius, kokybiškus daiktus, kurie tau brangūs – vežkis. Jei tai yra paprasti, pigūs daiktai, kuriuos lengkai nusipirksi Anglijoje – galbūt neverta vežtis. Aš visada sakau, kad verta vežtis tai, kas turi asmeninę vertę, arba tai, kas yra sunkiau randama ar brangesnė Anglijoje. Pavyzdžiui, lietuviški baldai kartais yra geresni ir pigesni nei angliški, bet čia reikia žinoti rinką. Vienas mano klientas vežėsi visą virtuvę iš Lietuvos, ir buvo labai patenkintas. Kitas pirko naują virtuvę Anglijoje ir taip pat buvo patenkintas. Abu sprendimai buvo geri, tiesiog skirtingi.

Ar verta samdyti profesionalus, ar geriau viską daryti pačiam?

Jei turi laiko, jėgų, ir žinai, ką darai – gali daryti pats. Bet jei nori ramybės ir garantijų – samdyk profesionalus. Čia kaip su statyba – jei moki, gali statyti pats, bet jei nemoki, geriau samdyti. Aš per tuos metus mačiau ir vienus, ir kitus. Kartai žmonės patys susikrauna viską, mes tik pavežame, ir viskas gerai. Kartais žmonės samdo mus viskam – pakrovimui, pervežimui, iškrovimui, irgi gerai. Svarbiausia, kad tu žinotum, ko nori, ir kad mes žinotumėm, ką darome. Aš pats asmeniškai rekomenduočiau bent jau konsultaciją – kartai žmonės net nežino, ką reikia padaryti.

Ko vengti ir ką žinoti

Kokie yra dažniausiai perkraustymo metu daromi klaidos?

Pirma – blogas pakavimas. Antra – vengimas apsidrausti. Trečia – nesąžiningumas su dokumentais. Ketvirta – per didelis pasitikėjimas. Penkta – blogas laiko planavimas. Aš mačiau visokius atvejus – ir labai gerus, ir labai blogus. Kartais žmonės mano, kad viskas bus gerai, o paskui būna nuvilti. Aš visada sakau – geriau būti pernelyg atsargiam nei per mažai. Vienas mano klientas norejo sutaupyti ir pats pakrauti viską, bet neturėjo patirties, ir dėl to keli daiktai buvo sugadinti. Iš tikrųjų, kartais taupymas tampa brangesnis.

Kaip atpažinti nepatikimą pervežimo įmonę?

Yra keletas ženklų. Jei kaina yra per maža, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Jei įmonė neturi jokios informacijos internete, arba turi tik vieną atsiliepimą – tai taip pat įtartina. Jei jie nesutinka pasirašyti sutarties – bėk. Jei jie skambina tik iš vienkartinio numerio – taip pat blogai. Aš žinau, kad yra daug nepatikimų žmonių šioje srityje, ir tai gėdina visus mus. Kartais žmonės man sako, kad jie jau susidūrė su sukčiais, ir aš tikrai suprantu jų nusivylimą. Aš visada rekomenduoju pasidomėti, pasiskaityti atsiliepimus, ir pasikalbėti su žmonėmis, kurie jau naudojosi paslaugomis.

Ką daryti, jei kyla konfliktas su pervežimo įmone?

Pirma – bandyk kalbėtis. Dažniausiai viskas išsisprendžia pokalbio metu. Antra – jei pokalbis nepadeda, rašyk oficialų skundą. Trečia – jei ir tai nepadeda, gali kreiptis į vartotojų teises. Bet aš norėčiau, kad iki to neprieitų. Aš pats visada stengiuosi išspręsti problemas iki jos eskalacijos. Kartais žmonės būna teisūs, kartais – ne. Bet svarbiausia yra rasti sprendimą, kuris tinka visiems. Vienas mano klientas buvo labai nepatenkintas, bet mes pasikalbėjome, ir paaiškėjo, kad buvo paprastas nesusipratimas. Viskas baigėsi gerai.

Išvada

Pervežti daiktus į Angliją nėra taip baisu, kaip gali atrodyti iš pradžių. Svarbiausia yra žinoti, ko nori, rinktis patikimą partnerį, ir nebijoti klausti. Aš per tuos penkiolika metų mačiau daug laimingų klientų, kurie sėkmingai persikėlė, ir keletą tokių, kuriems teko susidurti su problemomis. Bet iš esmės – viskas įmanoma, jei yra noras ir šiek tiek planavimo. Jei turi klausimų – rašyk, skambink, konsultuokis. Aš tikrai padėsiu, kiek galėsiu. O jei nuspręsi vežtis daiktus į Angliją – sėkmės, ir tikiuosi, kad viskas vyks sklandžiai. Jei kada nors prireiks pagalbos – žinai, kur kreiptis.