Greičiausias siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusais 24/7

Įvadas

Jei tau reikia skubiai pristatyti siuntą į Angliją ir galvoji apie mikroautobusą – gerai atsidūrei. Aš šioje srityje dirbu jau aštuonerius metus, mačiau viską: ir tikrai greitus pristatymus, ir visiškas katastrofas, kai žmonės patikėjo netinkamai įmonei. Mikroautobusai yra vienas lankstiausių būdų – nereikia laukti, kol prisipildys sunkvežimis, nereikia derintis prie didžiųjų logistikos sistemų grafiko. O jei reikia 24/7 – tai įmanoma, bet čia yra niuansų, apie kuriuos papasakosiu žemiau. Taip pat svarbu žinoti, kad greitis dažnai priklauso ne tik nuo mūsų, bet ir nuo to, kaip greitai tu paruoši siuntą pats.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja skubus siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Čia tikrai negaliu duoti vienos konkrečios kainos – per daug kintamųjų. Bet jei kalbame apie standartinį krovinį iki 1,5 tonos, tai greičiausiai mokėsi nuo 400 iki 700 eurų. Jei reikia ypatingai skubiai, pvz. per 24 valandas – gali būti ir 900+, priklauso nuo atstumo iki uosto ir nuo to, ar tuo metu turime laisvą mikroautobusą. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti konkrečiai savo atvejo.

Ar galima mokėti kortele, ar tik pavedimu?

Dauguma įmonių priima ir korteles, ir pavedimus. Bet čia svarbus momentas – jei moki kortele, dažniausiai reikia sumokėti iš karto visą sumą. Pavedimu gali sumokėti dalimis, pvz. 50% iš anksto, 50% prieš pristatymą. Asmeniškai aš visada siūlau pavedimą, nes žmonės jaučiasi saugiau, kai nepraranda viso pinigų iš karto.

Kodėl vienos įmonės siūlo 300 eurų, o kitos 800 eurų už tą patį maršrutą?

Čia labai paprasta – vieni veža su savais mikroautobusais ir vairuotojais, kiti yra tarpininkai, kurie užsako pas kitus ir prideda savo maržą. Kartais tas 300 eurų pasiūlymas baigiasi tuo, kad tavo siunta keliauja su kažkieno kitu užsakymu ir pristatoma po 5 dienų, o ne kitą dieną. Perspėju – per pigiai beveik niekada nėra gerai šioje srityje.

Laikas ir terminai

Per kiek laiko mikroautobusu galima pristatyti siuntą į Angliją?

Jei viskas sutampa – tavo siunta jau pakrauta, vairuotojas gali išvažiuoti tą pačią dieną, o uoste nėra didelių eilių – tai per 24-36 valandas gali būti Anglijoje. Bet čia reikia suprasti, kad kelionė iš Lietuvos iki uosto (pvz. į Kylį arba į Daniją) trunka apie 20-24 valandas, po to keltas iki 2 valandų (priklauso nuo uosto), ir dar kelionė iki galutinio taško Anglijoje. Taigi realiai – 2-3 dienos yra labai geras laikas.

Ar tikrai veikia 24/7 paslauga, ar tai tik marketingas?

Veikia, bet su išlygomis. Jei paskambini naktį 2 valandą nakties, greičiausiai gausi tik atsakiklį arba budintį vairuotoją, kuris pasakys, kad gali išvažiuoti rytojaus rytą. Bet jei turi tikrai skubią situaciją – pvz. reikalingos vaistinės prekės arba kažkas medicininio – tada taip, galime organizuoti išvykimą bet kuriuo paros metu. Tik reikia suprasti, kad naktinis darbas kainuoja brangiau.

Kas lemia, ar mano siunta tikrai bus pristatyta greitai?

Pagrindiniai veiksniai: ar turime laisvą mikroautobusą tą dieną, ar tavo siunta jau paruošta (nesupakuota, be dokumentų – nieko nepadarysi), ar uoste nėra streiko ar didelių eilių (tai jau nelabai priklauso nuo mūsų), ir ar Anglijoje nėra kokio nors eismo suvaržymo. Kartais būna taip, kad viskas idealiai sutampa, ir siunta Anglijoje per 30 valandų. O kartais dėl eilės uoste užtrunka dvigubai.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntai į Angliją?

Pagrindiniai – sąskaita faktūra arba pirkimo dokumentas, jei tai prekės. Jei veži asmeninius daiktus – reikia sąrašo su vertėmis. Dabar, po Brexit, reikia ir muitinės deklaracijos, tai jau nėra taip paprasta kaip anksčiau. Bet mes visada padedame su dokumentais, pats nereikia būti ekspertu. Tiesiog reikia žinoti, kas yra tavo siuntoje.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas dėl siuntų į Angliją?

Taip, ir labai. Dabar reikia muitinės deklaracijos, reikia mokėti importo PVM (jei tai prekės), ir kartais reikia net muito mokesčių. Bet jei veži asmeninius daiktus, kurie nėra skirti pardavimui – tai paprasčiau. Čia geriausia pasikonsultuoti konkrečiai, nes kiekvienas atvejis skirtingas. Aš pats pirmą kartą po Brexit susipainiojau su dokumentais, teko skambinti ir aiškintis – niekas čia nėra tobulas.

Ar mikroautobuso vairuotojas gali padėti su muitinės dokumentais?

Gali ir padeda, bet čia reikia suprasti – vairuotojas nėra muitinės brokeris. Jis žino, kokius popierius reikia užpildyti, bet jei tavo siunta yra sudėtinga (pvz. prekės su tam tikrais apribojimais), geriau turėti profesionalo pagalbą. Mes dažniausiai dirbame su muitinės agentu, kuris viską sutvarko, bet tai jau įskaičiuota į kainą arba papildomai mokama.

Saugumas ir kokybė

Ar mano siunta bus saugi mikroautobuse?

Mikroautobuse dažniausiai vežame tik kelias siuntas vienu metu, o ne pilną sunkvežimį. Tai reiškia, kad tavo daiktai mažiau krutinami, mažiau perkraunami. Bet čia priklauso ir nuo įmonės – kai kurie veža pilną mikroautobusą visko iš eilės, tada jau rizika didesnė. Geriausia iš karto paklausti, kiek siuntų bus mikroautobuse kartu su tavimi.

Ką daryti, jei siunta bus sugadinta per pervežimą?

Pirma – visada reikia fotografuoti siuntą prieš kraunant. Antra – jei pastebi sugadinimą, reikia nedelsiant rašyti pretenziją, geriausia su nuotraukomis. Čia svarbu žinoti, kad jei pats blogai supakavai – tai jau tavo atsakomybė. Bet jei pervežimo metu kažkas nutiko – įmonė atsako. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento televizorius buvo sugadintas, nes vairuotojas pernelyg staigiai stabdė – atlyginome žalą, nors iš pradžių buvo ginčų.

Ar verta drausti siuntą?

Tikrai taip, ypač jei veži brangesnius daiktus. Draudimas paprastai kainuoja nuo 1% iki 3% siuntos vertės, priklauso nuo to, kas tai yra. Jei veži 500 eurų vertės daiktus – gal neverta, bet jei veži 5000 eurų baldus ar techniką – tikrai verta. Aš visada siūlau drausti, nes gaila vėliau gailėtis.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai paruošti siuntą, kad greitai būtų pristatyta?

Pirma – viskas turi būti tvarkingai supakuota ir aiškiai pažymėta. Antra – dokumentai turi būti paruošti iš anksto, kad nereikėtų gaišti laiko. Trečia – jei įmanoma, būk namie arba pasiekiamas telefonu, kai vairuotojas atvažiuja paimti siuntos. Kartais žmonės palieka raktus po kilimėliu arba pas kaimyną, bet geriau patiems būti – bent jau pirmą kartą.

Ar galiu pats lydėti siuntą mikroautobuse?

Taip, dažniausiai tai įmanoma, jei yra vietos mikroautobuse. Bet čia jau reikia derinti iš anksto, nes kartais mikroautobuse jau yra kitas keleivis arba kitos siuntos. Jei nori važiuoti kartu – geriau iš karto tai minėti, kai užsakai paslaugą. Kartais žmonės nori patys prižiūrėti brangius daiktus, ir tai suprantama.

Ką daryti, jei reikia pristatyti kelis siuntas į skirtingas vietas Anglijoje?

Mikroautobusas puikiai tinka tam, nes gali sustoti keliose vietose. Bet čia svarbu suprasti, kad kiekviena papildoma stotelė prideda laiko ir kainos. Geriausia iš karto pasakyti, kur visos vietos, kad galėtume suplanuoti maršrutą ir pasakyti tikslų laiką. Aš pats kartais pamirštu paklausti apie antrą adresą, ir po to tenka skubiai perplanuoti – taip buvo vieną kartą su siunta į Londoną ir Mančesterį, teko papildomai mokėti.

Problemos ir jų sprendimai

Kas būna, jei mikroautobusas sugedo kelio metu?

Tai retai, bet nutinka. Jei taip atsitinka, mes paprastai siunčiame kitą mikroautobusą iš artimiausio taško. Gali būti delsos, bet siunta vis tiek bus pristatyta. Čia svarbu žinoti, kad jei gedimas įvyko ne dėl force majeure (pvz. vairuotojo kaltė), tai įmonė atsako už delsą. Bet realiai – mes visada stengiamės išspręsti greitai, nes mums taip pat nenaudinga, kad klientai būna nepatenkinti.

Ką dėti, jei vėluoja keltas arba uoste didelė eilė?

Čia jau nelabai kas priklauso nuo mūsų – uostai kartais būna perpildyti, ypač vasaros sezoną arba prieš šventes. Bet mes visada stengiamės sekti situaciją ir informuoti klientą. Jei žinome, kad bus vėlavimas – geriau iš karto pasakyti, nei vėliau aiškintis. Buvo atvejis, kai klientui žadėjome pristatymą per 2 dienas, o dėl eilės uoste užtruko 4 – tas klientas buvo labai nepatenkintas, ir aš jį suprantu.

Kaip elgtis, jei siunta nepristatyta laiku?

Pirma – skambinti ir aiškintis. Antra – jei įmonė aiškiai kaltina ir nieko nedaro, rašyti pretenziją raštu. Bet čia reikia žinoti, kad jei vėlavimas įvyko dėl force majeure (pvz. blogas oras, streikas uoste), tai jau kita kalba. Aš visada siūlau pirma pasikalbėti telefonu – dažniausiai viskas išsisprendžia žodžiu, nereikia eiti į teismą ar rašyti oficialių skundų.

Pasirinkimas ir patikimumas

Kaip išrinkti patikimą įmonę greitam pristatymui?

Ieškok tokių, kurie turi savo mikroautobusus, o ne tik užsako pas kitus. Pasidomėk, kiek jau metų veikia, paskaityk atsiliepimus (bet ne tik pačių puslapyje). Geriausia, jei kas nors rekomendavo. Ir svarbiausia – jei jie žada per 24 valandas, o kiti sako 3 dienas, čia jau įtartina. Realiai greičiausias pristatymas yra 2-3 dienos, viskas, kas greičiau – jau labai specifinės situacijos.

Ar verta rinktis didelę logistikos įmonę ar mažesnę mikroautobusų firmą?

Priklauso. Didelės įmonės turi daugiau resursų, bet dažnai yra lankstesnės ir gali greičiau sureaguoti į skubius užsakymus. Bet jos ir brangesnės. Mažesnės firmos dažnai lankstesnės, gali daugiau dėmesio skirti vienam klientui, bet kartais trūksta resursų. Aš dirbu vidutinio dydžio įmonėje, ir manau, kad čia geriausias balansas – pakankamai resursų, bet dar asmeniškas požiūris.

Kokie yra perspėjimo ženklai, kad įmonė gali būti nepatikima?

Jei kaina per žema, palyginti su kitais – jau įtartina. Jei neatsako į telefoną arba atsako labai vėlai. Jei negali aiškiai pasakyti, kas vežs ir kaip bus organizuota. Jei nėra jokios informacijos apie įmonę internete. Ir jei spaudžia greitai sumokėti iš karto visą sumą, dar nematant nei vairuotojo, nei mikroautobuso – čia jau rimtas perspėjimo ženklas.

Papildomi klausimai

Ar galima pristatyti mašiną kartu su siunta mikroautobuse?

Jei kalbame apie mikroautobusą, tai jame vietos mašinai tikrai nėra. Bet jei reikia vežti mašiną į Angliją, yra kitos paslaugos – autovežiai arba konteineriai. Čia jau kitas kainų segmentas ir kiti terminai. Bet jei reikia tik dalį mašinos išrinkti ir vežti – tai jau kita istorija, galima derinti.

Ką daryti, jei siunta yra labai didelė arba netrumpinama?

Mikroautobuse telpa iki tam tikro dydžio – paprastai iki 3 metrų ilgio, 1,5 metro pločio ir 1,5 metro aukščio. Jei tavo siunta didesnė, reikia jau kitos transporto priemonės – sunkvežimio arba konteinerio. Bet čia jau reikia skambinti ir konsultuotis, nes kiekvienas atvejis individualus. Kartais pavyksta sutalpinti net tai, kas atrodo neįmanoma, jei gerai suplanuoji.

Ar galima užsisakyti tik perkėlimo paslaugą be dokumentų tvarkymo?

Taip, žinoma. Jei pats nori tvarkytis su dokumentais, mes tik vežame. Bet dažniausiai žmonės nori visko kartu – ir vežimo, ir dokumentų. Čia jau priklauso nuo to, kiek pats nori užsiimti. Aš pats visada siūlau bent konsultaciją dėl dokumentų, nes po Brexit ten viskas sudėtinga, lengva padaryti klaidą.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau Anglijoje?

Mes visada informuojame klientą – skambiname arba rašome žinutę, kai siunta perkelta į kitą transporto priemonę Anglijoje. Bet jei nori sekti pats, galime duoti vairuotojo kontaktą arba sekti per GPS. Čia jau priklauso nuo įmonės – kai kurie turi realaus laiko sekimą, kiti tik informuoja etapais.

Ką daryti, jei reikia skubiai pakeisti pristatymo adresą Anglijoje?

Gali būti įmanoma, bet priklauso nuo to, kur jau yra siunta. Jei dar Lietuvoje – lengva pakeisti. Jei jau kelionėje – jau sudėtingiau, bet vis dar įmanoma, jei adresas nėra labai toli nuo pradinio. Čia reikia kuo greičiau susisiekti ir pasakyti – jei pasakysi per vėlai, gali tekti mokėti papildomai už pakeitimą.

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Dažniausiai taip, bet priklauso nuo to, ar jau pradėtas darbas. Jei dar nieko nepradėta – grąžinsime viską. Jei jau pakrovome ir išvažiavome – jau mažiau tikėtina. Čia geriausia skaityti sąlygas prieš užsakant, nes kiekviena įmonė turi savo taisykles. Aš pats visada siūlau gerai pagalvoti prieš užsakant, nes atšaukti vėliau gali būti brangu.

Išvada

Jei ieškai greičiausio būdo pristatyti siuntą į Angliją mikroautobusu 24/7 – tai įmanoma, bet reikia suprasti, kad viskas priklauso nuo konkrečios situacijos. Geriausia tiesiog paskambinti, papasakoti, ką veži ir kur reikia pristatyti, ir tada jau bus aišku, ar tai įmanoma, ir kiek kainuos. Svarbiausia – nepasitikėti per gerai pasiūlymais, kurie skamba per gražiai, kad būtų tiesa. O jei jau užsakai – ruokis dokumentus iš anksto ir būk pasiekiamas, nes taip viskas vyks greičiau.