Greičiausias siuntinių pristatymas į Angliją nuo durų iki durų

Sveiki, čia aš. Jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių siuntų srityje, ir per tą laiką turbūt mačiau viską – ir labai gerus dalykus, ir visiškas katastrofas. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia greičiausias siuntinių pristatymas į Angliją nuo durų iki durų. Ne marketingo kalba, o tikrų dalykų, su kuriais susiduriame kasdien. Jei ruošiatės siųsti ką nors į Angliją ir norite suprasti, kaip viskas veikia – skaitykite toliau.

Kainos ir mokėjimas

Kiek iš tikrųjų kainuoja greitas pristatymas į Angliją?

Na, čia viskas priklauso nuo kelių dalykų – svorio, matmenų, ir kokio greičio jums reikia. Paprastai tariant, jei siunčiate nedidelį paketą iki 5 kg ir norite, kad jis ten būtų per 2-3 dienas, tai bus maždaug 40-60 eurų. Bet jei tai didesnis krovinys, pvz., 50 kg – tada jau kalbame apie 150-250 eurų. Aš visada sakau klientams: geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti, nes kiekviena situacija kitokia. Kartais netgi pigu siųsti du mažus paketus nei vieną didelį, nes matmenys kitaip skaičiuojasi.

Ar galima sumokėti atsiimant?

Kai kurios įmonės siūlo tokį variantą, bet asmeniškai aš nelabai rekomenduočiau. Pirma, kainuoja brangiau. Antra, kartais kyla problemų su dokumentais, ir siunta gali užstrukti muitinėje. Geriau sumokėti iš anksto per banko pavedą arba kortele – taip tikrai ramiau. Žinoma, jei jau pažįstate įmonę ir ji patikima, tada galima ir kitaip, bet naujiems klientams visada sakau – geriau iš anksto.

Kodėl vienos įmonės brangesnės už kitas?

Čia yra keletas priežasčių. Vienos įmonės turi savo sunkvežimius ir sandėlius, kitos perparduoda paslaugas trečiųjų šalių. Kartais mokate už prekės ženklą, kartais už tikrą kokybę. Aš pats dirbu su keliomis įmonėmis ir galiu pasakyti – kartais brangesnė nereiškia geresnė, bet dažniausiai taip yra. Ypač kai reikia greito pristatymo, verta mokėti šiek tiek daugiau ir būti ramiam.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būna, taip. Kartais pamatysite gražią kainą, o paskui prisideda degalų priemoka, arba dokumentų tvarkymo mokestis. Geriausia iš karto paklausti, ar ta kaina galutinė. Aš visada perspėju klientus: jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Paprašykite išsamaus sąskaitos su visais mokesčiais, ir tada spręskite.

Pristatymo laikas

Koks tikras greičiausias pristatymo laikas?

Realiai, greičiausias variantas – tai 24-48 valandos, bet tai taikoma tik tam tikroms vietoms ir tam tikroms siuntoms. Jei siunčiate iš Vilniaus į Londoną, galima sutvarkyti per vieną dieną, bet tai kainuos brangiai. Paprastai 2-3 dienos yra tas standartas, kurį dauguma įmonių gali pasiūlyti už normalią kainą. Sakyčiau taip: jei jums tikrai reikia greitai, geriau susimokėti šiek tiek daugiau ir gauti garantiją, nei taupyti ir po to nervuotis.

Ar gali būti vėlavimų?

Taip, ir tai nutinka dažniau, nei norėtųsi. Pagrindinės priežastys – oro sąlygos, muitinės problemos, arba tiesiog logistinės klaidos. Aš pats esu matęs atvejų, kai siunta buvo pakeliui į Angliją, bet dėl streiko Jungtinėje Karalystėje užstrigo Dovero uoste dviem dienomis. Blogiausia, ką galima padaryti – tai tikėtis, kad viskas bus gerai. Geriau iš karto turėti planą B, jei kas nors nepasiseks.

Kaip veikia savaitgaliai ir šventės?

Paprastai savaitgaliais siuntos nepristatomos, tik pirmadieniais-penktadieniais. Šventės – tai jau visai kitas reikalas. Jei siunčiate prieš Kalėdas arba prieš naujus metus, turėkite omenyje, kad viskas užtrunka ilgiau. Kartais net dvigubai. Vienais metais turėjome klientą, kuris norėjo siuntą iki Kalėdų, bet išsiuntė tik gruodžio 23 dieną – žinoma, ji ten atėjo tik po švenčių. Iš karto pasakykite, jei turite konkrečią datą, ir įmonė jums pasakys, ar tai realu.

Kada geriausia siųsti, kad būtų greičiausia?

Antradienis-ketvirtadis paprastai yra geriausios dienos. Pirmadienį daug sandėlių tvarkosi po savaitgalio, o penktadienį jau prasideda savaitgalio ruošas. Geriausia siųsti anksti ryte, iki 10-11 valandos – tada siunta greičiau patenka į rūšiavimo sistemą. Aš pats visada sakau klientams: jei galite, siųskite antradienį arba trečiadienį, bus greičiausia.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia siunčiant į Angliją?

Pagrindinis dokumentas – tai sąskaita faktūra arba prekių aprašymas. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka paprasto sąrašo, kas yra siuntoje. Bet jei tai komercinė siunta, reikės pilnos dokumentacijos – sąskaitos faktūros, packing list, ir kartais kitų dokumentų. Aš visada patariu: geriau paruošti per daug dokumentų nei per mažai, nes muitinėje gali būti problemų.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas svarbaus?

Taip, ir labai. Dabar visos siuntos į Angliją eina per muitinę, ir reikia pildyti importo deklaracijas. Anksčiau buvo daug paprasčiau, dabar viskas užtrunka ilgiau ir reikia daugiau dokumentų. Vienas mano klientas labai pyko, nes jo siunta užstrigo muitinėje dviem dienomis būtent dėl dokumentų – jis nepateikė tinkamos informacijos. Taigi dabar jau reikia būti atsargesniems ir ruoštis iš anksto.

Ką daryti, jei siunta užstrigo muitinėje?

Pirmiausia – nesijaudinti, tai nutinka dažnai. Reikia sužinoti, kodėl ji užstrigo: ar trūksta dokumentų, ar yra kokių nors prekių, kurioms reikalingi specialūs leidimai. Kartais tiesiog reikia papildyti informaciją. Aš turėjau atvejį, kai kliento siunta buvo sulaikyta dėl to, kad jis nenurodė, jog siunčia maisto produktus – o į Angliją maistui reikia specialių dokumentų. Po to viskas išsisprendė, bet užtruko beveik savaitę.

Ar visi daiktai gali būti siunčiami?

Ne, yra draudžiamų prekių. Pavyzdžiui, negalima siųsti ginklų, narkotikų, tam tikrų chemikalų. Bet yra ir daugiau ribojimų – kai kurios maisto prekės, augalai, gyvūnai. Jei nesate tikri, geriau iš karto paklausti įmonės. Aš pats visada sakau: jei abejojate, geriau klausti nei vėliau turėti problemų. Kartais žmonės mano, kad viskas bus gerai, o paskui siunta konfiskuojama.

Problemos ir sprendimai

Kas blogiausia gali nutikti su siunta?

Na, blogiausia – tai siunta dingsta. Bet tai labai retai nutinka, jei dirbate su normalia įmone. Dažniausios problemos – vėlavimai, fiziniai pažeidimai, arba dokumentų klaidos. Aš pats esu matęs, kaip siunta buvo išmesta per klaidą, ir teko ieškoti jos kelias dienas. Laimei, radome. Bet buvo ir nemalonių atvejų, kai siunta buvo stipriai apgadinta, ir teko aiškintis su draudimo kompanija.

Kaip apsaugoti siuntą?

Pirmiausia – tinkamai supakuoti. Aš visada sakau: jei norite, kad siunta atvyktų sveika, investuokite į pakuotę. Naudokite stiprias dėžes, burbulinę plėvelę, ir viską gerai užklijuokite. Kartais žmonės taupo ant pakuotės, o paskui skundžiasi, kad daiktai sulūžo. Antra – draudimas. Jei siunčiate ką nors vertingo, verta apdrausti. Tai kainuoja papildomai, bet tikrai verta.

Ką daryti, jei siunta atvyko apgadinta?

Pirmiausia – dokumentuoti. Nufotografuokite siuntą prieš atidarydami, ypač jei matote, kad dėžė apgadinta. Po to kreipkitės į įmonę su pretenzija. Dauguma įmonių turi tam tikrą procedūrą – reikia užpildyti formą, pateikti nuotraukas. Aš pats padėjau ne vienam klientui tai padaryti, ir dažniausiai kažkokia kompensacija būna išmokėta. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Taip, dauguma įmonių suteikia sekimo numerį, ir galite matyti, kur siunta šiuo momentu yra. Bet čia reikia pasakyti, kad ne visada informacija atnaujinama realiu laiku – kartais būna vėlavimas. Aš pats esu matęs atvejų, kai sistema rodė, kad siunta Vilniuje, o ji jau buvo Londone. Tai tiesiog technologijų ribojimas, nieko daugiau.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti gerą įmonę?

Čia yra keletas dalykų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma – kiek laiko įmonė veikia. Jei ji nauja, dar nereiškia, kad bloga, bet rizika didesnė. Antra – skaitykite atsiliepimus, bet ne tik gerus, o ir blogus. Trečia – pasikalbėkite su jais telefonu. Jei jums atsako aiškiai ir profesionaliai, tai geras ženklas. Aš pats visada rekomenduoju pradėti nuo mažos siuntos, kad pamatytumėte, kaip viskas veikia.

Ar verta naudotis žinomų prekės ženklų paslaugomis?

Taip ir ne. Žinoma, DHL, UPS, FedEx – tai didelės įmonės su gerais procesais. Bet jos taip pat brangesnės. Kartais mažesnės vietinės įmonės gali pasiūlyti tą pačią paslaugą už geresnę kainą. Aš pats dirbu su keliomis įmonėmis, ir galiu pasakyti – kartais mažesnė įmonė būna netgi greitesnė, nes ji labiau orientuota į konkretų maršrutą.

Kada geriau naudotis oro, o kada jūrų gabenimu?

Oro gabenimas – greičiausias, bet brangesnis. Jūrų – lėtesnis, bet pigesnis, ypač jei siunčiate daug. Jei jums reikia siuntos per 2-3 dienas, rinkitės oro. Jei turite laiko ir siunčiate didelį kiekį, jūrų gali būti geresnis variantas. Aš pats visada paskaičiuoju su klientu – kartais skirtumas nėra toks didelis, ir verta rinktis greitą variantą.

Ką patartumėte žmogui, kuris pirmą kartą siunčia į Angliją?

Pasakykite viską sąžiningai. Nesakykite, kad siunčiate asmeninius daiktus, jei ten yra naujų prekių. Neužrašykite mažesnės vertės, nei yra iš tikrųjų – muitinė tai tikrina. Ir pasiruoškite iš anksto: turėkite visus dokumentus, gerai supakuokite, ir nepalikite visko paskutinei dienai. Aš pats visada sakau: geriau išsiųsti anksčiau ir būti ramiam, nei vėliau nervuotis.

Ar galima susitarti dėl konkretaus pristatymo laiko?

Kai kurios įmonės siūlo tokį variantą, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Galima nurodyti pageidaujamą laiką, bet garantuoti konkrečią valandą – sunku. Geriausia tiesiog susitarti dėl dienos. Aš turėjau klientą, kuris norėjo, kad siunta būtų pristatyta tiksliai iki 12 valandos – mes bandėme, bet nepavyko. Po to jis labai pyko, nors mes iš karto sakėme, kad tai nėra garantuota.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti šeštadienį?

Kai kurios įmonės siūlo šeštadienio pristatymą, bet tai paprastai brangiau. Ir ne visose vietose tai įmanoma. Geriausia iš karto paklausti, ar tai įmanoma jūsų atveju. Aš pats visada sakau: jei tikrai reikia, mes pabandysime, bet reikia suprasti, kad tai papildomas kainos.

Ar galima siųsti pinigus kartu su siunta?

Griežtai draudžiama. Pinigus galima siųsti tik per bankus arba specialias pinigų pervedimo paslaugas. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai žmogus norėjo įdėti pinigus į siuntą – aš iš karto pasakiau, kad ne, tai labai bloga idėja. Jei kas nors nutiktų, būtų labai sunku įrodyti, kas buvo siuntoje.

Kaip elgtis, jei gavėjas neatsiima siuntos?

Jei gavėjas neatsiima siuntos per tam tikrą laiką, ji grįžta siuntėjui. Bet čia gali būti papildomų išlaidų – sandėliavimo mokesčiai, grąžinimo kaina. Geriau iš karto įsitikinti, kad gavėjas bus prieinamas ir žinos, kada siunta atvyks. Aš pats visada rekomenduoju prieš siunčiant paskambinti gavėjui ir viską suderinti.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntimo?

Tai priklauso nuo įmonės ir nuo to, kurioje stadijoje yra siunta. Jei ji dar neišvyko, paprastai pakeisti adresą galima. Jei jau keliauje – sunkiau, bet kartais įmanoma. Aš pats visada sakau: jei reikia keisti adresą, kuo greičiau susisiekite su įmone, tuo geriau.

Ką daryti, jei siunta prarasta?

Pirmiausia – kreipkitės į įmonę su pretenzija. Dauguma įmonių turi tam tikrą procedūrą ir terminus, per kuriuos reikia pranešti. Jei per tam tikrą laiką siunta nerandama, galima reikalauti kompensacijos. Bet čia svarbu – jei siunta nebuvo apdrausta, kompensacija gali būti mažesnė nei reali vertė. Aš pats visada rekomenduoju draudimą, ypač jei siunčiate ką nors vertingo.

Ar galima siųsti didelius baldus ar buitinę techniką?

Taip, galima, bet tai jau kitas procesas. Reikia tinkamai supakuoti, dažnai reikia išardyti baldus. Ir kaina bus žymiai didesnei nei mažam paketui. Aš pats esu tvarkęs didelių baldų pervežimą į Angliją – tai įmanoma, bet reikia gerai viską suplanuoti iš anksto.

Ką daryti, jei siunta atvyko ne pilna?

Pirmiausia – dokumentuokite. Nufotografuokite, ką gavote, ir kuo greičiau susisiekite su įmone. Kartais būna paprasta klaida sandėlyje, ir trūkstamas dalis galima greitai išsiųsti. Bet kartais tai gali būti rimtesnė problema. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento siunta atvyko su trūkstamais daiktais, ir teko ilgai aiškintis, kas kaltas.

Ar galima siųsti gyvūnus kartu su siunta?

Gyvūnus galima siųsti, bet tai visiškai kitoks procesas. Reikalingi specialūs dokumentai, leidimai, ir kartais net veterinaro patvirtinimas. Ir tai nėra ta pati įmonė, kuri veža paprastas siuntas. Yra specializuotos įmonės, kurios užsiima gyvūnų pervežimu. Aš pats su tuo nedaug dirbu, nes tai labai specifinė sritis.

Kaip elgtis, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Jei gavėjas atsisako priimti, siunta grįžta siuntėjui. Bet čia gali būti papildomų išlaidų. Geriau iš karto išsiaiškinti, kodėl gavėjas atsisako – gal yra kokia nors problema, kurią galima išspręsti. Aš pats visada patariu prieš siunčiant gerai pabendrauti su gavėju ir įsitikinti, kad jis žino apie siuntą ir yra pasiruošęs ją priimti.

Ar galima naudoti savo pakuotę?

Taip, galima, bet ji turi būti pakankamai stipri ir tinkama. Dauguma įmonių turi savo dėžes, bet jei norite naudoti savo, geriau iš karto pasitikslinti. Aš pats visada sakau: jei naudojate savo dėžę, įsitikinkite, kad ji tvirta ir gerai užklijuota. Kartais žmonės naudoja senas dėžes, kurios jau silpnos, ir paskui stebisi, kodėl siunta apgadinta.

Ką patartumėte tiems, kurie nori sutaupyti?

Sutaupyti galima keliais būdais: siųsti ne per piką, gerai supakuoti, palyginti skirtingų įmonių kainas. Bet čia reikia būti atsargiam – per maža kaina kartais reiškia prastesnę paslaugą. Aš pats visada sakau: geriausia rasti auksinę vidurį. Ne per brangu, bet ir ne per pigu, kad nereiktų vėliau gailėtis.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Yra keletas ženklų: jie turi aiškią informaciją savo puslapyje, atsako į klausimus, turi kontaktinę informaciją. Jei jie tik el. paštas ir nieko daugiau – tai jau įtartina. Aš pats visada rekomenduoju paskambinti ir pasikalbėti – iš pokalbio daug ko galima suprasti. Jei žmogus kitoje pusėje nežino atsakymų į paprastus klausimus, tai blogas ženklas.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie greičiausią siuntinių pristatymą į Angliją nuo durų iki durų. Svarbiausia – gerai pasiruošti iš anksto, turėti visus dokumentus, ir rinktis patikimą įmonę. Nesigailėkite laiko palyginti kainas ir perskaityti atsiliepimus. Ir atminkite: kartais geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir būti ramiam, nei taupyti ir po to turėti problemų. Jei turite dar kokių nors klausimų – kreipkitės, visada stengiuosi padėti. Sėkmės su jūsų siunta!