Greičiausias mikroautobusų pervežimas į Angliją su garantija

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik 15 metų, ir per tą laiką vežiau viską – nuo senelio pianino iki pilnos šeimos namų ūkio į Angliją. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia greičiausias mikroautobusų pervežimas į Angliją su garantija, nes pats žinau, kad čia yra daug painiavos ir kartais net apgaulės. Pasakosiu jums viską kaip yra, kartais gal net per daug atvirai. Pradėsim?

Įvadas

Ieškote greičiausio būdo pervežti savo daiktus mikroautobusu į Angliją? Aš suprantu – norisi greitai, saugiai ir dar su garantija, kad viskas bus gerai. Per pastaruosius metus sutikau šimtus žmonių, kurie buvo apgauti firmų, žadėjusių „greičiausią pervežimą per 24 valandas", o realybėje daiktai važiavo savaitę arba išvis dingo. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip iš tikrųjų veikia greitas mikroautobusų pervežimas į Angliją su garantija, ką reikia žinoti prieš užsakant, ir kaip nepasimesti tarp pasiūlymų. Paprastai, be jokio marketingo šnekėjimo – kaip kalbėčiausi su draugu. (Na, gal su draugu būčiau dar atviresnis, bet čia jau reikia saugoti verslo paslaptis... juokauju, jokių paslapčių čia nėra.)

Dažniausi klausimai apie greitą pervežimą

Ką reiškia „greičiausias mikroautobusų pervežimas į Angliją su garantija"?

Tai paprastai reiškia, kad jums žada pristatyti daiktus per tam tikrą laiką, ir jei to laiko nepila, gaunate kompensaciją arba pinigus atgal. Bet čia yra didelis bet – tos garantijos dažnai būna parašytos tokiu mažu šriftu, kad net teisininkas sunkiai perskaitytų. Vieną kartą turėjau klientą, kuris gavo „garantiją" su sąlyga, kad jei vėluoja mažiau nei 48 valandas, garantija negalioja. Tai jokios garantijos, tiesiog gudrybė. Iš tiesų vertingos garantijos yra tos, kur aiškiai parašyta, kada pinigai grąžinami ir kokiu būdu.

Ar tikrai galima pervežti per 24 valandas?

Gali būti, bet labai priklauso nuo to, kur jūs esate Lietuvoje ir kur važiuojate Anglijoje. Jei esate Vilniuje ir reikia į Londoną – teoriškai įmanoma per 24 valandas, bet praktiškai tai būna labai brangu ir rizikinga. Vieną kartą vežiau skubų užsakymą – žmogus pamiršo savo verslo dokumentus ir jam reikėjo jų kitą dieną Londone. Pavyko, bet kainavo trigubai brangiau nei normalus pervežimas. Taigi atsakyčiau taip: taip, įmanoma, bet ruoškis papildomai sumokėti.

Kuo skiriasi garantija nuo paprasto pažado?

Labai didžiu skirtumu. Garantija – tai įsipareigojimas su pasekmėmis. Paprastas pažadas – tai tiesiog žodžiai. Pavyzdžiui, aš pats siūlau klientams rašytinę sutartį, kurioje aiškiai nurodyta: jei pristatome vėliau nei sutarta, grąžiname tam tikrą procentą sumos. O jei kas nors tiesiog sako „mes pristatysime greitai" – tai nieko nereiškia. Kartą pats girdėjau, kaip vienos firmos vadybininkas žadėjo „greičiausią pervežimą", o kai paklausiau apie garantiją, pradėjo kalbėti apie orą ir eismą. Taip irgi būna.

Kiek kainuoja greitas pervežimas į Angliją?

Čia labai įvairiai. Paprastai greitas pervežimas kainuoja 30-50% brangiau nei standartinis. Pavyzdžiui, jei normalus mikroautobuso pervežimas iš Vilniaus į Londoną kainuoja apie 800-1000 eurų, tai greitas su garantija gali būti 1200-1500 eurų. Bet čia dar priklauso nuo to, kiek daiktų vežate, ar reikia papildomų paslaugų (krovimas, pakavimas), ir kokiu metu užsakote. Vasarą, ypač rugpjūtį, kainos būna aukštesnės, nes daug žmonių kraustosi. Žiemą kartais galima rasti geresnių pasiūlymų.

Ar verta mokėti daugiau už garantiją?

Manau, kad taip, bet tik tuo atveju, jei garantija yra tikra, o ne fiktyvi. Jei jums svarbu, kad daiktai atvyktų laiku (pavyzdžiui, persikraustote į naują namą ir jau turite sutartą įvažiavimą), tuomet garantija tikrai verta. Bet jei jūsų pervežimas nėra skubus, galite sutaupyti ir rinktis standartinį variantą. Aš visada sakau klientams: jei turite laiko, kodėl mokėtumėte brangiau? Bet jei laiko nėra – tada garantija yra jūsų draudimas nuo problemų.

Kaip patikrinti, ar firma tikrai siūlo greitą pervežimą?

Pirmiausia žiūrėkite į jų atsiliepimus – bet ne tik jų pačių puslapyje, o nepriklausomose platformose. Aš pats visada sakau klientams: jei firma turi tik puikius atsiliepimus savo puslapyje, tai jau įtartina. Antra, klauskite konkrečių klausimų: kiek laiko užtrunka pervežimas, kas vairuoja, ar yra draudimas. Jei atsako miglotai – bėkite. Trečia, pasitikrinkite, ar jie tikrai turi savo transportą, ar tik tarpininkauja. Vieną kartą susidūriau su firma, kuri tiesiog surinkdavo užsakymus ir juos perparduodavo kitiems – o tie kiti jau ne visada laikydavo žodžius.

Ką daryti, jei pervežimas vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su firma ir pasitikslinkite, kas vyksta. Kartais būna paprastų priežasčių – eismo spūstys, oro sąlygos, netgi avarija kelyje. Bet jei firma tiesiog neatsako arba nuolat atideda – tada reikia veikti. Jei turite rašytinę sutartį su garantija, reikalaukite kompensacijos. Jei sutarties nėra – bus sunkiau, bet vis tiek galite bandyti susitarti. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento daiktai vėlavo dvi savaites ir firma tiesiog dingo iš rinkos. Po to aš pats pradėjau reikalauti, kad visi mano klientai pasirašytų aiškias sutartis.

Ar galima pervežti bet ką mikroautobusu?

Beveik viską, bet yra ribojimų. Negalima vežti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, ir kai kurių kitų dalykų. Taip pat yra apribojimai dėl gyvūnų – jei norite vežti šunį ar katę, reikia specialių dokumentų. Dėl baldų, buitinės technikos, drabužių – viskas gerai, bet reikia tinkamai supakuoti. Vieną kartą vežiau klientui seną televizorių, kuris buvo supakuotas į kartono dėžę be jokios apsaugos – suprastite, kad jis atvyko su įskilimu. Taigi pakuotė yra kritiškai svarbi.

Kaip suprantu, ar man reikia mikroautobuso ar didesnio sunkvežimio?

Mikroautobusas tinka, jei vežate iki 2-3 kambarių buto turinį. Jei turite didesnį namą arba daug baldų – reikės didesnio transporto. Aš visada patariu klientams būti sąžiningiems dėl kiekio, nes kai kurie bando sutalpinti daugiau nei telpa, o po to skundžiasi, kad kažkas buvo sugadinta. Geriau iš pradžių pasiklausti, nei po to turėti problemų. Pavyzdžiui, jei turite pilną 4 kambarių namą – jums reikės bent dviejų mikroautobusų arba vienos didelės sunkvežimio priekabos.

Ką reiškia „durų iki durų" paslauga?

Tai reiškia, kad firma paima daiktus iš jūsų namų ir pristato tiesiai į jūsų naują adresą Anglijoje – jums nereikia nieko vežti iki sandėlio ar panašiai. Dažniausiai tai yra patogiausia, bet ir brangiausia variantas. Jei norite sutaupyti, galite rinktis „sandėlys iki sandėlio" variantą – jūs pats pristatote daiktus į sandėlį Lietuvoje, ir juos pasiimate iš sandėlio Anglijoje. Bet čia reikia turėti laiko ir galimybę patiems vežioti daiktus. Aš dažniausiai rekomenduoju durų iki durų, nes taip mažiau rizikos, kad kažkas bus pamesta ar sugadinta per perkrovimus.

Ar reikia kažkokių dokumentų pervežimui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė. Dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Jums reikės sąrašo vežamų daiktų, jūsų paso ar asmens tapatybės kortelės, ir jei vežate naujus daiktus – gali prireikti mokėti muitą. Bet jei vežate savo asmeninius daiktus, kurie jau buvo jūsų nuosavybėje Lietuvoje – tai paprastai muitas netaikomas. Čia aš pats kartais susimoku, nes taisyklės keičiasi, ir aš visada patariu pasitikslinti su muitine prieš užsakant. Geriau paklausti per daug, nei per mažai.

Kaip greitai mikroautobusas gali nuvykti iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai kelionė trunka apie 24-36 valandas, jei važiuojama be didelių sustojimų. Bet čia dar reikia pridėti laiką krovimui ir iškrovimui, ir galimus sustojimus kelyje. Taigi realiai kalbant, greičiausias variantas būna 2-3 dienos nuo durų iki durų. Jei kas nors žada pervežti per vieną dieną – labai abejotina. Aš pats esu vežęs per 30 valandų, bet tai buvo ekstremalus atvejis su dviem vairuotojais, kurie keitėsi kelyje.

Ką daryti, jei mano daiktai buvo sugadinti per pervežimą?

Pirmiausia, dokumentuokite žalą – nufotografuokite, ką galima, ir iš karto praneškite firmai. Jei turite draudimą, kreipkitės į draudimo kompaniją. Bet čia yra svarbus dalykas – prieš pervežimą reikia susitarti, kas atsako už žalą. Daugelis firmų siūlo savo draudimą, bet jis dažnai būna ribotas. Vieną kartą mano kliento sofa buvo subraižyta, ir firma siūlė tik 50 eurų kompensaciją, nors sofa kainavo 500. Po ilgų derybų pavyko gauti daugiau, bet tai buvo varginantis procesas. Taigi geriau iš anksto viską susitarti.

Ar galima sekti savo pervežimą realiu laiku?

Kai kurios firmos siūlo GPS sekimą, bet tai nėra standartas. Jei jums tai svarbu – būtinai paklauskite prieš užsakant. Aš pats savo klientams visada siūlau galimybę sekti pervežimą, nes žmonės jaučiasi ramiau, kai žino, kur jų daiktai. Bet čia dar priklauso nuo firmos – kai kurios naudoja senesnį transportą be GPS, ir tada sekimas neįmanomas. Kartą turėjau klientą, kuris skambino kas dvi valandas ir klausinėjo, kur jo daiktai – o aš tiesiog negalėjau atsakyti, nes vairuotojas buvo be telefono. Po to pradėjome reikalauti, kad visi vairuotojai būtų pasiekiami.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad jums reikės pervežimo – užsakykite bent prieš savaitę ar dvi. Per vasaros mėnesius (ypač rugpjūtį ir rugsėjį) firmos būna labai užimtos, ir gali tekti laukti ilgiau arba mokėti brangiau. Aš pats visada sakau klientams: jei galite planuoti iš anksto – planuokite. Bet jei reikia skubiai – taip pat galime padėti, tik reikia suprasti, kad tai kainuos daugiau.

Ar galima pervežti mikroautobusu tik dalį daiktų?

Taip, žinoma. Daugelis žmonių perveža tik dalį savo turto, ypač jei planuoja grįžti arba jei turi daugiau nei vieną namą. Tai vadinama daliniu pervežimu, ir dažniausiai tai būna pigiau nei pilnas mikroautobusas. Bet čia yra vienas dalykas – jei vežate tik kelias dėžes, gali būti sunku rasti firmą, kuri imtųsi tokio mažo užsakymo, nes jiems tai neapsimoka. Kartais geriau susirasti kitų žmonių, kurie taip pat veža dalį daiktų, ir pasidalinti išlaidas.

Ką daryti, jei pervežimo metu kilo konfliktai su vairuotoju?

Stenkis spręsti ramiai. Dažniausios problemos būna dėl laiko (vėluoja), dėl krovos (nesutariama, kaip krauti), ar dėl apmokėjimo. Jei jauti, kad situacija blogėja – geriau paskambinti į biurą ir paprašyti kito žmogaus pagalbos. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai vairuotojas ir klientas beveik susimušė dėl to, kas kels sunkias dėžes. Po to aš pradėjau aiškiai rašyti sutartyse, kas atsako už krovimą. Taigi geriau viską susitarti iš anksto.

Ar verta naudotis tarpininko paslaugomis?

Tarpininkai – tai firmos, kurios patys neturi transporto, bet suranda klientus ir perduoda užsakymus kitoms firmoms. Jie gali būti naudingi, jei norite greitai rasti pasiūlymų iš kelių firmų, bet čia yra minusas – jums gali būti brangiau, nes tarpininkas ima savo komisiją. Be to, jei kas nors negerai, bus sunkiau gauti atsakymą, nes kaltins vienas kitą. Aš pats esu tiesiogiai dirbantis su klientais, be tarpininkų, ir manau, kad taip yra geriau abiems pusėms.

Kaip elgtis, jei firma atšaukia pervežimą paskutinę minutę?

Tai retai atsitinka, bet gali nutikti. Pirmiausia reikalaukite paaiškinimo ir, jei įmanoma, kitą variantą. Jei jie siūlo kitą datą, pagalvokite, ar jums tinka. Jei ne – reikalaukite pinigų grąžinimo. Jei atšaukimas jums sukėlė problemų (pavyzdžiui, jau buvote sutvarkęs naują butą), galite reikalauti kompensacijos už papildomas išlaidas. Čia vėl gi – svarbu turėti rašytinę sutartį, nes kitaip bus labai sunku įrodyti, kad buvo kažkas žadėta.

Kokie yra dažniausi apgaulės būdai šioje srityje?

Yra keletas dalykų, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį. Pirma – per maža kaina. Jei visi kiti prašo 1000 eurų, o vienas siūlo 500 – tikriausiai kažkas negerai. Antra – tik skambinimas, be rašytinės sutarties. Trečia – atsiliepimai, kurie visi yra puikūs ir parašyti per trumpą laiką. Ketvirta – jei jie negali parodyti savo transporto arba biuro. Penkta – jei jie atsisako draudimo. Aš pats esu matęs visko, ir galiu pasakyti, kad sveikas protas čia yra geriausias patarėjas.

Ar galima pervežti pinigus ar brangius daiktus mikroautobusu?

Brangius daiktus – taip, bet reikia juos deklaruoti ir paprastai drausti atskirai. Pinigų pervežimas yra ribojamas – jei vežate daugiau nei tam tikrą sumą, reikia deklaruoti muitinei. Aš pats visada patariu nenaudoti pervežimo paslaugų pinigams – geriau naudoti banko pervedimus arba specializuotas pinigų perlaidas. Vieną kartą klientas norėjo vežti 10 000 eurų grynais – aš atsisakiau, nes tai per didelė rizika man ir jam.

Ką daryti, jei pervežimas užtrunka ilgiau nei žadėta?

Pirmiausia susisiekite su firma ir sužinokite priežastį. Jei tai jūsų kaltė (pavyzdžiui, vėlavote paruošti daiktus), tada sunku ką nors padaryti. Bet jei tai firmos kaltė – turite teisę reikalauti kompensacijos, jei tai buvo garantuota. Čia vėl gi – rašytinė sutartis yra raktas. Be jos jūsų žodžiai nieko nereiškia. Aš pats esu turėjęs klientų, kurie pyko, kad jų daiktai vėlavo, bet jokios sutarties nebuvo, tai aš nieko negalėjau padaryti.

Kaip žinoti, ar firma patikima?

Yra keletas būdų patikrinti. Pirma – ieškokite jų registracijos duomenų, ar jie tikrai yra įregistruota įmonė. Antra – žiūrėkite atsiliepimus nepriklausomose vietose. Trečia – pasiklauskite, ar jie turi savo transportą, ar jie tik tarpininkai. Ketvirta – pasiklauskite, ar galite su jais susitikti asmeniškai arba bent jau paskambinti. Penkta – jei jie turi fizinį biurą, kurį galite aplankyti, tai geras ženklas. Aš pats visada kviečiu klientus į biurą, nes man nėra ko slėpti.

Ar galima pervežti mašiną kartu su mikroautobusu?

Taip, bet tai jau kitas variantas – reikia sunkvežimio su priekaba, o ne paprasto mikroautobuso. Mašinos pervežimas yra brangesnis ir reikalauja papildomų dokumentų. Jei norite vežti ir mašiną, ir daiktus – geriau ieškoti firmos, kuri siūlo abu kartu, nes taip gali būti pigiau nei užsakyti atskirai. Aš pats nesiūlau mašinų pervežimo, nes tai nėra mano specializacija, bet žinau, kad yra firmų, kurios tai daro gerai.

Ką daryti, jei pervežimo metu dingsta dalis daiktų?

Pirmiausia patikrinkite, ar tikrai dingę, o ne tik paslėpti tarp kitų dėžių. Kartais būna taip, kad žmogus mano, kad kažko nėra, o po to randasi visur kitur. Bet jei tikrai dingę – reikalaukite tyrimo. Jei turite draudimą – kreipkitės į draudimo kompaniją. Jei ne – bandykite susitarti su firma. Čia vėl gi – svarbu turėti sąrašą daiktų prieš pervežimą, nes kitaip bus sunku įrodyti, kad kažko trūksta. Aš visada prašau klientų sudaryti sąrašą, nes taip visiems aiškiau.

Ar galima atšaukti užsakymą ir gauti pinigus atgal?

Tai priklauso nuo sutarties. Jei atšaukiate iš anksto (pavyzdžiui, prieš savaitę), dažniausiai pinigai grąžinami, bet gali būti taikomas tam tikras mokestis. Jei atšaukiate paskutinę minutę – gali būti, kad pinigų negausite atgal. Čia viskas priklauso nuo konkrečios situacijos ir firmos politikos. Aš pats visada stengiuosi būti lankstus, bet kartais tenka laikytis taisyklių, nes kitaip verslas nebeatsilaiko.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie greičiausią mikroautobusų pervežimą į Angliją su garantija. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti: visada reikalaukite rašytinės sutarties, niekada nesitikėkite tik žodžių, ir gerai pagalvokite, ar jums tikrai reikia greito pervežimo, ar galite palaukti ir sutaupyti. Aš pats per 15 metų matėjau ir labai gerų, ir labai blogų firmų, ir galiu pasakyti, kad sveikas protas ir atsargumas yra geriausi jūsų draugai šiame procese. Jei turite dar klausimų – rašykite, stengsiuosi atsakyti. O jei jums reikia pervežimo – susisiekite, padėsiu, jei galėsiu. Sėkmės jums su pervežimu!