Greičiausias į Angliją siuntinių pristatymas nuo durų iki durų

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik dešimt metų, tad žinau, kaip viskas veikia – ir gerai, ir blogai. Šiandien pakalbėsime apie tai, kaip greičiausiu būdu pristatyti siuntinį iš Lietuvos į Angliją tiesiai iki durų. Nes suprantu, kad jums reikia greitai, patikimai ir kad nereikėtų patiems niekur važiuoti su paketu. Taigi, einam prie reikalo.

Įvadas

Jei jums reikia kuo greičiau pristatyti siuntinį į Angliją ir norite, kad jis atsidurtų tiesiai prie gavėjo durų – esate tinkamoje vietoje. Aš kasdien dirbu su žmonėmis, kuriems reikia būtent to: greito, patogaus ir aiškaus sprendimo. Per tuos metus mačiau viską – ir puikius paslaugų teikėjus, ir tokius, su kuriais geriau neturėti reikalų. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip iš tikrųjų veikia greičiausias į Angliją siuntinių pristatymas nuo durų iki durų, kokie variantai egzistuoja, kiek tai kainuoja ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad viskas vyktų sklandžiai. Nes kartais greitis nėra viskas – svarbu ir tai, kad siuntinys tikrai pasiektų adresatą sveikas.

Kaip veikia greičiausias pristatymas į Angliją

Kokie yra greičiausi pristatymo būdai?

Na, pradėkim nuo to, kad greičiausias būdas – tai oro transportas. Paprastai siuntinys į Angliją oro keliu pasiekia destinaciją per 1–3 darbo dienas. Bet čia yra vienas bet: jei siuntinys nėra labai skubus, kartais verta rinktis kitus variantus, nes oro pervežimas yra brangesnis. Aš visada sakau klientams – jei tikrai reikia per 24 valandas, tada taip, mokėsite daugiau. Bet jei galite palaukti 2–3 dienas, galima sutaupyti. Pavyzdžiui, vienas mano klientas norėjo išsiųsti dokumentus į Londoną per naktį – pavyko, bet kainavo beveik dvigubai daugiau nei paprastas oro siuntimas.

Ką reiškia „nuo durų iki durų"?

Tai paprasta: jums niekur nereikia važiuoti. Mes atvažiuojame pas jus, paimame siuntinį, ir jis pristatomas tiesiai gavėjo adresu Anglijoje. Jums nereikia niekur registruotis, niekur eilėse stovėti, nieko papildomai tvarkyti. Vienas skambutis, ir viskas sutvarkyta. Žinoma, jei siuntinys yra didelis – baldai, buitinė technika – tada reikia kito tipo paslaugos, bet jei kalbame apie standartinius siuntinius iki keliasdešimt kilogramų, tai tikrai veikia taip paprastai. Tiesiog paliekate adresą, mes paimame, mes pristatome.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Taigi, oro siuntimas – 1–3 dienos. Bet čia priklauso nuo to, iš kur Lietuvoje siunčiate. Jei iš Vilniaus ar Kauno, dažniausiai greičiau. Jei iš mažesnio miesto, gali prireikti papildomos dienos, kol siuntinys pasiekia surinkimo punktą. Kartais būna taip, kad klientai mano, jog siuntinys jau kitą dieną bus Anglijoje, bet pamiršta, kad pirma reikia jį pristatyti iki mūsų sandėlio Lietuvoje. Tai trunka papildomą dieną. Iš viso gaunasi 2–4 dienos, o ne viena. Aš visada perspėju iš anksto, kad nebūtų netikėtumų.

Kokie yra svorio limitai?

Čia viskas priklauso nuo paslaugų teikėjo. Paprastai standartinės kurjerių tarnybos priima siuntinius iki 30–50 kg vienam siuntiniui. Jei siuntinys sunkesnis, reikia jau kito tipo paslaugos – krovinių pervežimas. Aš turėjau atvejį, kai žmogus norėjo išsiųsti 80 kg dėžę su įranga į Manchesterį. Paprastas kurjeras nepriėmė, teko ieškoti krovininio pervežimo sprendimo, ir kaina buvo visai kitokia. Taigi, jei turite didelį siuntinį, iš karto pasakykite svorį – sutaupysime laiko abiems.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, bet nieko sudėtingo. Pagrindinis dokumentas – sąskaita arba pavedimo lapas su gavėjo duomenimis. Jei siunčiate įmonės vardu, gali prireikti PVM numerio, bet čia jau detalesnės procedūros. Dėl prekių, kurioms taikomi apribojimai – maisto produktų, chemikalų, brangių daiktų – reikalingi papildomi dokumentai. Aš visada sakau klientams: jei nežinote, ar jūsų siuntinys kažkuo ypatingas, geriau iš karto paklausti. Nes kartais žmonės siunčia kažką, kas atrodo nekalta, o pasirodo – reikia specialaus leidimo. Vienas pavyzdys: žmogus siuntė seną medinę skulptūrą į Angliją, ir paaiškėjo, kad reikia fitosanitarinio sertifikato. Tai užtruko papildomas dvi savaites.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja greičiausias pristatymas?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų: svorio, dydžio, skubumo ir konkretaus adreso Anglijoje. Apytiksliai galėčiau pasakyti, kad standartinis siuntinys iki 10 kg į Londoną oro keliu kainuoja maždaug 40–60 eurų. Jei reikia per 24 valandas – kaina gali būti 80–120 eurų. Didesni siuntiniai – proporcingai brangesni. Bet geriausia yra tiesiog paskambinti ir paklausti konkrečios kainos, nes kartais būna akcijų, kartais – sezoniniai pokyčiai. Pavyzdžiui, prieš Kalėdas kainos paprastai kyla, o vasarą gali būti pigiau.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būna, ir aš nesigailėsiu pasakyti tiesiai. Kai kurios įmonės nurodo vieną kainą, o paskui prideda „kuro mokestį", „adreso mokestį", „dokumentų tvarkymo mokestį". Todėl visada prašykite, kad jums iš karto pasakytų galutinę kainą su visais mokesčiais. Aš pats visada taip darau – sakyčiau, kad tai yra sąžiningumo klausimas. Buvo atvejis, kai klientui buvo žadėta viena kaina, o gavus sąskaitą – dar +20 eurų „už sunkiai pasiekiamą adresą". Tai nėra malonu, ir aš to vengiu.

Kaip galima mokėti?

Dažniausiai priimamas banko pavedimas, kartais galima mokėti kortele. Kai kurios įmonės siūlo galimybę mokėti grynais, bet tai retas atvejis. Jei siunčiate reguliariai, galima susitarti dėl sąskaitų su atidėtu mokėjimu – tai patogu verslui. Aš pats dirbu su įmonėmis, kurios moka kas mėnesį pagal pateiktas sąskaitas – visiems paprasčiau.

Ko reikia vengti ir į ką atkreipti dėmesį

Kaip atpažinti nepatikimą paslaugų teikėją?

Yra keletas ženklų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma – jei kaina yra per maža, palyginti su rinkos vidurkiu, tikriausiai kažkas negerai. Antra – jei įmonė neturi aiškios informacijos apie save, kontaktų, adreso. Trečia – jei jie žada neįmanomus dalykus, pvz., pristatymą per kelias valandas bet kurioje vietoje Anglijoje. Aš pats turėjau klientą, kuris kreipėsi į vieną tokią „įmonę" internete, sumokėjo avansą, ir... nieko nebegavo. Pinigai dingo. Taigi, prieš mokėdami, pasidomėkite – paskaitykite atsiliepimus, pasitikite žmones.

Ar verta rinktis pigiausią variantą?

Čia priklauso nuo to, kas jums svarbu. Jei siuntinėje yra kažkas vertingo ar jautraus, galbūt verta permokėti už draudimą ir patikimą tarnybą. Aš visada sakau: jei siunčiate dovaną mamai į Angliją – tikriausiai neverta rizikuoti su pigiausiu variantu. Bet jei siunčiate kažką mažiau svarbaus, galima sutaupyti. Vienas mano klientas visada siunčia pigiai, nes siunčia drabužius sau – jam nesvarbu, jei kartais vėluoja dieną. Kitas klientas siunčia medicinos įrangą ir visada renkasi brangesnį, bet užtikrintą variantą. Kiekvienam savo.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta ar sugadinamas?

Pirmiausia – nesijaudinkite, bet veikite greitai. Praneškite paslaugų teikėjui nedelsiant, reikalaukite tyrimo. Jei siuntinys buvo apdraustas, turėtumėte gauti kompensaciją. Bet čia svarbu žinoti: ne visada draudimas padengia visą vertę. Pavyzdžiui, jei siuntinys buvo vertas 1000 eurų, o jūs draudėte tik už 200, tai tiek ir gausite. Aš visada patariu drausti bent jau tikrąją vertę. Buvo atvejis, kai žmogus siuntė brangų fotoaparatą, nes draudė – gavo visą sumą. Kitas siuntė brangius papuošalus be draudimo – gavo tik simbolinę kompensaciją. Skirtumas akivaizdžiai didelis.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Tai labai svarbu, nors daugelis žmonių pamiršta. Pirma, naudokite tvirtą dėžę – jei reikia, dvigubą. Antra, viską gerai užpildykite – naudokite burbulinę plėvelę, putų polistireną, susuktą popierių. Trečia, jei siunčiate kelis daiktus, atskirkite juos, kad jie nesitrynų vienas į kitą. Ketvirta, ant dėžės aiškiai užrašykite gavėjo adresą ir savo kontaktus. Penkta, jei siuntinys yra trapus, pažymėkite „fragile". Aš pats mačiau tiek daug sugadintų siuntinių dėl prasto pakavimo, kad net nenoriu skaičiuoti. Vienas ypatingas atvejis: žmogus siuntė stiklo indus įprastoje kartono dėžėje be jokios apsaugos. Kas nutiko? Suprastėjo. Aišku, galima kaltinti pervežėją, bet tiesa – blogas pakavimas buvo pagrindinė problema.

Ar galima siųsti draudžiamus daiktus?

Kai kuriuos daiktus siųsti draudžiama arba reikia specialių leidimų. Pavyzdžiui, ginklai, narkotinės medžiagos, sprogios medžiagos – aišku, jokiu būdu. Bet yra ir kitų apribojimų: kai kurios maisto prekės, augalai, gyvūnai. Jei nežinote, ar jūsų siuntinys yra leidžiamas, geriau iš karto pasitarkite. Aš turėjau klientą, kuris norėjo išsiųsti savo augintinį – reikėjo labai daug dokumentų, skiepų, leidimų. Tai visai kita procedūra nei paprastas siuntinys. Taigi, jei turite kažką neįprasto, nesitikėkite, kad viskas bus paprasta.

Ką daryti, jei reikia sekti siuntinį?

Dabar dauguma paslaugų teikėjų siūlo sekimo galimybę. Jūs gaunate unikalų siuntinio numerį ir galite matyti, kur jis šiuo metu yra. Bet čia yra vienas dalykas: ne visada informacija atnaujinama realiuoju laiku. Kartais būna taip, kad siuntinys jau yra Anglijoje, o sistema vis dar rodo, kad jis Lietuvoje. Tai nėra blogas ženklas – tiesiog sistema kartais vėluoja. Aš visada patariu pasitikėti ir sekimo sistema, ir tiesiogiai susisiekus su pervežėju, jei kyla klausimų.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima pristatyti tą pačią dieną?

Techniškai taip, bet tai labai brangu ir priklauso nuo daugelio faktorių. Jei esate Vilniuje ir siuntinys nėra per didelis, galima sutvarkyti tą pačią dieną, bet kaina bus žymiai didesnei nei įprastu atveju. Aš turėjau klientą, kuriam reikėjo skubiai pristatyti dokumentus į Londoną – pavyko per 18 valandų, bet kainavo beveik 200 eurų. Ar vertėjo? Klientui – taip, nes laikas buvo svarbesnis už pinigus. Bet jei nėra kritiškai skubu, geriau palaukti.

Kaip sužinoti tikslų pristatymo laiką?

Paprastai paslaugų teikėjas jums pasakys preliminarų laiką, bet tiksliai nustatyti labai sunku. Priklauso nuo to, kaip greitai siuntinys pereis muitinę Anglijoje, nuo vietos pristatymo tarnybos darbo. Aš visada sakau klientams: tikėkitės dienos ar dviejų paklaidos. Jei siuntinys labai svarbus, geriau siųsti keliomis dienomis anksčiau, nei jums reikia, kad būtų laiko rezervui.

Ar reikia muitinės dokumentų?

Kadangi Anglija jau nėra ES, muitinės dokumentai reikalingi. Bet daugelis paslaugų teikėjų juos sutvarko už jus – tai yra dalis paslaugos. Jums gali prireikti pateikti sąskaitą arba vertės deklaraciją, jei siuntinys yra komercinės vertės. Jei siunčiate asmeninį daiktą dovanų, paprastai pakanka paprastos deklaracijos. Bet jei siunčiate prekes, kurios bus parduodamos ar naudojamos versle, reikalingi pilnesni dokumentai. Čia jau reikia detalesnės konsultacijos, priklauso nuo konkretaus atvejo.

Ar galima pristatyti į bet kurią vietą Anglijoje?

Dauguma paslaugų teikėjų pristato į didžiuosius miestus ir jų apylinkes. Jei reikia pristatyti į mažą kaimą arba sunkiai pasiekiamą vietą, gali prireikti papildomo mokesčio arba pristatymas gali užtrukti ilgiau. Aš turėjau atvejį, kai reikėjo pristatyti į vieną kaimą Šiaurės Anglijoje – paprastas pristatymas buvo neįmanomas, teko samdyti vietinę tarnybą, ir tai kainavo brangiau. Iš anksto pasakykite adresą, ir jums pasakys, ar yra kokių nors apribojimų.

Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Paprastai kurjeris paliks pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną. Jei gavėjo vis nėra, siuntinys gali būti grąžintas siuntėjui arba paliktas saugojimo punkte. Geriausia yra iš anksto suderinti patogų laiką su gavėju, kad kas nors būtų namuose. Kartais galima nurodyti alternatyvų adresą – pavyzdžiui, kaimyną arba darbo vietą. Aš visada patariu: jei žinote, kad gavėjas dirba iki vėlų vakarų, nurodykite darbo adresą – dažnai taip būna patogiau.

Ar galima keisti adresą po siuntimo?

Jei siuntinys jau išvyko, adreso pakeisti paprastai nebegalima arba tai labai sudėtinga. Geriau viską suderinti prieš siunčiant. Bet jei dar tik planuojate, žinoma, galima pakeisti. Aš turėjau atvejį, kai klientė norėjo pakeisti adresą jau po to, kai siuntinys buvo pakeliui – pavyko, bet tik todėl, kad siuntinys dar buvo Lietuvoje. Kai jau Anglijoje – kuriai kas kita.

Kokie yra didžiausi siuntiniai, kuriuos galima siųsti?

Kaip jau minėjau, standartinės tarnybos priima iki 30–50 kg. Bet jei reikia didesnio, yra krovininio pervežimo paslaugos. Ten jau kalbame apie visiškai kitokius kiekius – galima siųsti ir kelis šimtus kilogramų, ir net konteinerius. Tai jau kitas segmentas, ir ten kainos, terminai – viskas kitaip. Jei jums reikia kažko didelio, geriau iš karto pasakyti, kad galėčiau pasiūlyti tinkamą sprendimą.

Ar galima siųsti pinigus?

Griežtai ne. Pinigus siųsti draudžiama – tai yra nelegalu ir pavojinga. Jei reikia perduoti pinigus į Angliją, yra kitų būdų: banko pervedimas, pinigų perlaidos tarnybos, pvz., Western Union. Aš pats su pinigais nedarau jokio pervežimo – tai tiesiog ne mano sritis ir ne mano atsakomybė.

Kaip elgtis su skundais?

Jei esate nepatenkinti paslauga, pirmiausia kreipkitės į paslaugų teikėją raštu. Aprašykite problemą, pateikite įrodymus, jei turite. Dauguma įmonių turi skundų nagrinėjimo procedūras. Jei negaunate atsakymo arba esate nepatenkinti atsaku, galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Aš visada stengiuosi išspręsti problemas iki tol, kol jos tampa skundais – tiesiog susisiekite su manimi, ir mes kartu rasime sprendimą.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma. Jei siunčiate kaip įmonė, sąskaita faktūra būtina. Jei siunčiate kaip fizinis asmuo, dažniausiai pakanka paprastos kvito. Bet jei reikia sąskaitos faktūros – pasakykite iš karto, ji bus išrašyta. Kartais žmonės pamiršta paprašyti, o paskui reikia grįžti prie to. Geriau iš karto susitarti dėl visų dokumentų.

Kada geriausia siųsti, kad būtų greičiausia?

Darbo dienos ryte siunčiami siuntiniai dažniausiai greičiau apdorojami. Jei siunčiate penktą vakare, siuntinys gali pradėti judėti tik kitą dieną. Taip pat venkite švenčių laikotarpio – prieš Kalėdas, Naujuosius metus, vasaros sezono pradžioje viskas užtrunka ilgiau. Aš pats visada patariu planuoti iš anksto, jei įmanoma. Bet jei jau reikia skubiai – tada nėra kada rinktis, siunčiam, kas yra.

Ar galima naudoti savo pakuotę?

Taip, bet ji turi būti tinkama. Jei naudojate savo dėžę, įsitikinkite, kad ji yra pakankamai tvirta, nėra pažeista, ir ant jos telpa visi reikalingi užrašai. Kartais paslaugų teikėjai turi savo dėžes, kurios yra pritaikytos jų sistemai – tai gali būti patogiau. Bet jei turite savo dėžę, kuri jau yra paruošta, tai taip pat tinka. Svarbu, kad būtų tvirta ir aiški.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su paslaugų teikėju ir pasiteiraukite, kas vyksta. Kartais vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių: oro sąlygos, muitinės procedūros, vietinės problemos Anglijoje. Bet jei vėlavimas yra per didelis, galite reikalauti kompensacijos, ypač jei buvote pažadėtas konkretus terminas. Aš visada stengiuosi laikytis žodžio, bet gyvenime būna įvairių situacijų – kartais tiesiog reikia kantrybės.

Ar galima drausti siuntinį?

Taip, ir aš labai rekomenduoju. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę papildomą sumą, bet gali sutaupyti daug nervų, jei kas nors nutiktų. Draudimo suma paprastai priklauso nuo siuntinio vertės. Pavyzdžiui, jei siuntinys vertas 500 eurų, draudimas gali kainuoti 10–20 eurų. Ar verta? Manau, kad taip – geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir būti ramiam.

Kaip sužinoti, ar siuntinys jau Anglijoje?

Sekimo sistema jums parodys, kada siuntinys pereina muitinę ir patenka į Angliją. Bet čia reikia žinoti, kad muitinės procedūros gali užtrukti – ypač jei siuntinys kelia įtarimų arba dokumentai nėra tvarkingi. Paprastai tai trunka kelias valandas, bet kartais – ir dieną. Jei sekimo sistema rodo, kad siuntinys „muitinėje" jau ilgiau nei dieną, verta pasiteirauti, ar viskas tvarkoje.

Ar galima atsiimti siuntinį patiems?

Jei norite, galite atsiimti siuntinį iš sandėlio Anglijoje patys – tai gali būti pigiau, bet jums reikės ten nuvykti. Tai turi prasmę, jei jūs pats esate Anglijoje arba turite ten žmonių, kurie gali atsiimti. Bet jei norite pristatymo iki durų, tada mes jau viską sutvarkome – jums nereikia niekur važiuoti.

Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį?

Tai retas atvejis, bet pasitaiko. Jei gavėjas atsisako priimti, siuntinys grįžta pas siuntėją, o jums gali būti taikomi papildomi mokesčiai už grąžinimą. Geriau iš anksto įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntinį ir yra pasiruošęs jį priimti. Kartais žmonės siunčia siuntinius staiga, o gavėjas net nežino – tada būna netikėtumų.

Ar galima siųsti kelis siuntinius kartu?

Taip, galima siųsti kelis siuntinius vienu metu, ir tai dažnai būna pigiau nei siųsti atskirai. Jei turite kelis siuntinius į tą pačią vietą arba į skirtingas vietas, pasakykite – mes sugalvosime optimaliausią sprendimą. Kartais būna taip, kad žmogus siunčia vieną mažą paketą ir mano, kad tai brangu, bet jei pridedame dar kelis, kaina tampa geresnė. Čia jau reikia skaičiuoti konkrečiai.

Kokie yra apribojimai dėl dydžio?

Be svorio, yra ir dydžio apribojimų. Paprastai vienas matmuo negali viršyti tam tikro ilgio – dažniausiai apie 120–150 cm. Jei siuntinys yra labai ilgas, platus ar aukštas, gali prireikti krovininio pervežimo, o ne standartinės kurjerių paslaugos. Aš visada prašau matmenų, nes tai svarbu – kartais žmogus sako „didelė dėžė", o pasirodo, kad ji yra metro ilgio, ir tai jau kitokia kategorija.

Ar galima siųsti į Škotiją ar Velzą?

Taip, žinoma. Anglija – tai ne tik Londonas ir pietinė dalis. Mes pristatome į visą Jungtinę Karalystę, įskaitant Škotiją, Velzą, Šiaurės Airiją. Bet čia reikia žinoti, kad pristatymas į tolesnius regionus gali trukti ilgiau ir kainuoti brangiau. Pavyzdžiui, į Škotijos šiaurę gali prireikti papildomos dienos ar dviejų. Bet tikrai įmanoma – mes tai darome nuolat.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys bus pristatytas laiku?

Geriausias būdas – tiesiogiai bendrauti su paslaugų teikėju. Jei jie sako, kad bus iki tam tikros datos, tikėkite, bet visada turėkite rezervą. Aš visada duodu savo klientams realius terminus, o ne per daug optimistinius. Nes geriau maloniai nustebinti, nei nuvilti. Jei jums labai svarbu, pasakykite tai iš karto – mes stengsimės padaryti viską, kas mūsų galioje.

Išvada

Taigi, jei jums reikia greičiausio į Angliją siuntinių pristatymo nuo durų iki durų – dabar jau žinote, kaip viskas veikia. Svarbiausia: nuspręskite, ar jums reikia tikrai greito (brangesnio) ar paprasto (pigiamo) varianto, tinkamai supakuokite siuntinį, pasakykite tikslų adresą ir visus kontaktus, ir, žinoma, rinkitės patikimą paslaugų teikėją. Jei turite klausimų – kreipkitės, padėsiu. O jei jau žinote, ko reikia – tiesiog susisiekite, ir sutvarkysime viską greitai ir tvarkingai.