Geriausias siuntų transportavimas Anglijoje mikroautobusais

Įvadas

Jei ieškoti, kas geriausiai veža siuntas į Angliją mikroautobusais – čia aš jums galiu tikrai pagelbėti. Dirbu šioje srityje jau beveik 15 metų, mačiau viską – ir labai gerus pervežimus, ir visiškas nelaimes. Daugelis žmonių susipainioja tarp paslaugų, nes vienodi skambūs pažadai, bet rezultatas visada skiriasi. Paprastai tariant, mikroautobusas – tai geriausias variantas, jei jums reikia pervežti didesnį kiekį daiktų nei telpa į lengvąjį automobilį, bet nereikia pilno sunkvežimio. Kainos Anglijoje labai skiriasi priklausomai nuo to, iš kur vežate ir kokio dydžio mikroautobuso reikia. Aš jums čia viską paaiškinsiu paprastai, be jokių gražių žodžių – kaip yra iš tiesų.

Paslaugų tipai

Kuo skiriasi mikroautobuso nuoma su vairuotoju nuo savarankiškos nuomos?

Na čia labai paprasta – jei jums reikia tik transporto priemonės ir jūs pats vairuosite, tai tiesiog nuomojatės mikroautobusą kaip bet kurią kitą mašiną. Bet jei jums reikia, kad kas nors ir pristatytų daiktus į vietą, tada jau reikia paslaugos su vairuotoju. Asmeniškai aš dažniausiai rekomenduoju su vairuotoju, nes patys klientai dažnai nežino angliškų kelių, o ir saugumo požiūriu geriau, kai veža profesionalas. Tiesa, kainuoja brangiau, bet bent jau žinai, kad daiktai tikrai bus pristatyti, o ne palikti kažkur pakelėj (taip, pasitaiko).

Ar galima užsakyti tik dalį mikroautobuso – t.y. dalintis su kitais?

Taip, tai vadinasi dalinis krovinys arba groupage. Paprastai tariant, jūs mokate tik už savo dalį mikroautobuso, o likusią vietą užpildo kiti klientai. Tai pigiau, bet trūkumas – nematote, kas dar kraunama į tą patį mikroautobusą, ir kartais tenka laukti, kol surinks visus krovinius. Vieną kartą turėjau klientą, kuris laukė savo siuntos iš Londono į Vilnių beveik dvi savaites, nes vis rinko pilną mikroautobusą. Bet kaina buvo tikrai gera – maždaug perpus pigiau nei užsakyti visą mikroautobusą.

Kokia mikroautobusų dydžio pasirinkimas Anglijoje?

Paprastai yra trys pagrindiniai dydžiai – mažas (apie 3,5 tono), vidutinis (iki 7,5 tono) ir didelis (virš 7,5 tono). Mažas tinka, jei vežate vienos kambario buto turinį ar kelis baldus. Vidutinis – jau dviejų kambarių butui ar mažam namui. Didelis – jei turite visą namą su garažu. Svarbu žinoti, kad kuo didesnis mikroautobusas, tuo brangesnis kuras ir kartais sunkiau rasti vietos centrinėje Londono dalyje. Aš pats dažniausiai naudoju vidutinius – jie patogiausi ir kainos atžvilgiu, ir manevringumo.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntų transportavimas mikroautobusu iš Anglijos į Lietuvą?

Čia reikia pasakyti, kad tikslios kainos niekas jums iš karto nepaskambins, nes viskas priklausoo nuo keleto dalykų – atstumo, mikroautobuso dydžio, krovinio svorio ir ar reikia papildomų paslaugų kaip pakrovimas ar iškrovimas. Bet apytiksliai galima sakyti – nuo 800 iki 2500 eurų už pilną mikroautobusą. Dalinis krovinys gali būti nuo 200 eurų. Kartais būna ir akcijų, bet čia jau reikia sekti konkrečias įmones. Aš pats siūlyčiau rinktis vidutinę kainą – per pigu tikrai nėra gerai, nes paskui kokybė kentės.

Ar kainos skiriasi priklausomai nuo metų laiko?

Labai netgi skiriasi. Pagrindiniai pikai – tai rugpjūtis ir rugsėjis, kai žmonės grįžta iš Anglijos po vasaros darbų, ir gruodis – prieš Kalėdas. Tada kainos gali būti 20-30% aukštesnės nei įprastai. Vasaros pradžioje taip pat brangiau, nes daug važiuoja į Lietuvą atostogauti. Pigiausia būna žiemą, ypatingai po Naujų metų iki kovo mėnesio. Jei turite galimybę lanksčiai planuoti – tikrai verta pagalvoti apie žeminį sezoną. Vienas mano klientas sutaupė beveik 400 eurų, nes sutiko palaukti iki vasario, nors norėjo vežti gruodį.

Kaip mokėjimas vyksta – iš anksto ar pristatymo metu?

Čia įmonės labai skiriasi. Vienos reikalauja viso mokėjimo iš anksto, kitos ima dalį pradžioje, o likusį mokėjimą – atvežus. Yra ir tokių, kurie leidžia mokėti tik gavus siuntą. Aš asmeniškai esu linkęs tiems, kurie ima dalį iš anksto, o likusį – pristatymo metu. Taip ir klientui saugiau, ir įmonei. Bet čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas. Svarbu tik prieš mokant perskaityti sąlygas, nes kartais tenka sumokėti visą sumą iš karto ir grąžinti nieko nebus galima, jei persigalvosite.

Ar yra kokių nors paslėptų mokėjimų, kurių žmonės dažnai nepastebi?

Deja, taip. Kartais nurodoma viena kaina, bet po to prisideda papildomi mokesčiai – už degalus, už parkingą, už laiką, jei kraunatės ilgiau nei numatyta. Geriausia visada klausti iš anksto: "Ar ši kaina galutinė, ar dar bus kažkokių mokesčių?" Geresnės įmonės viską pasako iš karto, o jei jums pradeda aiškinti tik po to, kai jau sutikote – čia jau raudona vėliava. Aš pats visada sakau klientams: jei kažkas skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra.

Krovinio saugumas ir draudimas

Ar mano daiktai bus apdrausti pervežimo metu?

Tai labai svarbus klausimas, į kurį daugelis žmonių net nepagalvoja. Daugelis pervežimo įmonių turi savo draudimą, bet jis dažniausiai tik minimalus – t.y. tik transporto priemonės, o ne jūsų daiktų. Jei norite, kad jūsų baldai, technika ar kiti daiktai būtų apdrausti – reikia papildomo draudimo. Vieni įmonės tai siūlo kaip papildomą paslaugą, kitos – ne. Aš visada rekomenduoju pasidomėti draudimu, ypač jei vežate brangesnius daiktus. Vieną kartą teko matyti atvejį, kai mikroautobusas pateko į avariją, ir žmogus prarado visą savo turtą, nes nebuvo draudimo. Tai tikrai nėra maloni situacija.

Kaip užtikrinamas krovinio saugumas pervežimo metu?

Pagrindiniai dalykai – tai tinkamas krovinio pritvirtinimas ir uždarytas mikroautobusas. Geri pervežėjai naudoja specialius diržus, kilimėlius, kad daiktai nebraižytųsi ir nejudėtų per važiavimą. Svarbu ir tai, kad mikroautobusas būtų užrakintas, o ne tiesiog uždarytas – skirtumas didelis, patikėkite. Taip pat rekomenduoju pasidaryti nuotraukas savo daiktų prieš kraunant – jei kas nors nutiktų, turėsite įrodymą. Aš pats visada siūlau klientams daryti tokią nuotraukų seką: baldai prieš kraunant, kraunant, uždarius mikroautobusą ir atidarant vietoje. Per daug atsargumo tikrai nėra.

Kas atsitinka, jei mano daiktai bus sugadinti pervežimo metu?

Pirmiausiai reikia nedelsiant pranešti pervežimo įmonei ir užfiksuoti žalą – nuotraukos, video, aprašymas. Po to paprastai kreipiamasi į draudimą, jei jis yra. Bet čia prasideda biurokratija – gali prireikti įvairių dokumentų, ekspertizių ir pan. Kartais tai užtrunka mėnesius. Geriausia, žinoma, to išvengti, bet jei jau nutiko – būkite kantrūs ir reikalaukite visko raštu. Aš pats turėjau klientą, kuris po dviejų mėnesių pagaliau gavo kompensaciją, bet tik dalinę. Tad dar kartą sakau – geras draudimas tikrai vertas papildomų išlaidų.

Logistika ir planavimas

Kaip suprasti, ar man reikia pilno mikroautobuso, ar užtenka dalinio krovinio?

Paprastas būdas – suskaičiuoti, kiek dėžių ar daiktų jūs turite. Jei tai kelios dėžės ir pora baldų – tikrai užtenka dalinio krovinio. Jei jau kalbame apie viso buto ar namo turinį – reikia pilno mikroautobuso. Taip pat svarbu pagalvoti apie laiką – dalinis krovinys gali užtrukti ilgiau, nes laukiama, kol bus surinktas pilnas mikroautobusas. Jei jums skubiai reikia – geriau mokėti daugiau ir užsakyti pilną. Aš visada sakau klientams: geriau sumokėti šiek tiek brangiau ir turėti tikrumą, nei taupyti ir po to nervuotis dėl pristatymo.

Kiek iš anksto reikia užsakyti mikroautobuso pervežimą?

Čia priklauso nuo sezono ir jūsų poreikių. Jei norite tiksliai pasirinkti dieną ir laiką – geriausia užsakyti bent 2-3 savaitės iš anksto. Per piką (rugpjūtis, gruodis) – dar anksčiau, gal net mėnesį. Jei jums nesvarbu tikslus laikas, o tiktai per tam tikrą laikotarpį – užtenka užsakyti savaitę iš anksto. Vienas patarimas: jei matote, kad reikia vežti – nelaukite paskutinės minutės. Kartais žmonės skambina ir sako "man reikia rytoj" – o čia jau labai sunku ką nors surasti, ypač jei reikia konkrečios dienos.

Ar galima keisti užsakymo datą po to, kai jau sutikote?

Dažniausiai taip, bet gali būti papildomų mokesčių arba gali tekti mokėti visą sumą, jei atšaukiate per vėlai. Kiekviena įmonė turi savo sąlygas, bet paprastai jei keičiate datą daugiau nei prieš savaitę – nemokamai, o jei likus mažiau nei savaitei – gali tekti mokėti papildomai. Aš pats visada rekomenduoju prieš užsakant tiksliai žinoti, kada jums reikia, nes taip išvengsite papildomų išlaidų ir streso. Bet gyvenime būna visko – aš suprantu, kad kartais planai keičiasi, tai nėra pasaulio pabaiga.

Kiek laiko trunka pervežimas iš Anglijos į Lietuvą mikroautobusu?

Paprastai tai užtrunka nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo maršrutto ir sustojimų. Jei važiuojama tiesiai be didelių sustojimų – greičiausiai per 2 dienas. Bet dažniausiai mikroautobusai sustoja keliuose taškuose pakeliui – tai gali būti Vokietija, Lenkija, todėl pristatymas gali užtrukti iki 4 dienų. Taip pat svarbu žinoti, kad pervežimas nėra toks greitas kaip lengvojo automobilio – didelis mikroautobusas negali važiuoti taip greitai, kaip paprasta mašina. Vieną kartą mano kolega vežė krovinį iš Londono į Vilnių ir sugadino variklį, nes per greitai važiavo – tad dabar mes visada sakome, kad saugumas svarbiau už greitį.

Paslaugų kokybė ir įmonių pasirinkimas

Kaip išrinkti patikimą pervežimo įmonę Anglijoje?

Čia yra keletas dalykų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma – kiek laiko įmonė veikia. Jei veikia jau daug metų – tikriausiai jie žino, ką daro. Antra – kokius atsiliepimus žmonės rašo. Bet čia reikia būti atsargiam – geri atsiliepimai gali būti sukurti dirbtinai, o blogi – kartais tiesiog nepatenkintų klientų per daug reikalavimų. Trečia – pasikalbėkite su jais telefonu. Jei jums atsako maloniai ir profesionaliai, o ne tik užrašo palieka – jau geras ženklas. Aš pats visada sakau: jei jaučiate, kad kažkas ne taip – geriau ieškoti kitos įmonės. Jūsų intuicija retai klysta.

Kokie yra pagrindiniai perspėjimo ženklai, kad įmonė gali būti nesąžininga?

Vienareikšmiškai – per žemos kainos palyginti su rinkos vidurkiu. Jei visi sako, kad kaina yra apie 1000 eurų, o čia jums siūlo už 400 – čia kažkas negerai. Taip pat – jei jie nori tik grynųjų ir neduoda jokios sąskaitos ar sutarties. Arba jei telefonas visada išjungtas, o atsako tik žinutėmis. Dar vienas ženklas – jei jie negali aiškiai paaiškinti, kaip viskas vyks, o tik sako "viskas bus gerai". Aš pats turėjau keletą atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią variantą ir po to labai gailėjosi – o pinigų jie jau nebematė.

Ar verta rinktis Lietuvos įmonę ar Anglijoje veikiančią?

Abiejų variantų yra ir gerų, ir blogų. Lietuvos įmonės dažniausiai geriau žino vietinę rinką ir turi čia savo biurus, jei kils problemų. Bet Anglijoje veikiančios įmonės geriau žino vietinę situaciją – kur galima statyti mikroautobusą, kokios yra vietinės taisyklės. Aš pats dirbu su abiejų šalių įmonėmis ir galiu pasakyti, kad svarbiausia – ne šalies pavadinimas, o konkrečios įmonės patikimumas. Kartais maža Lietuvos įmonė dirba kur kas geriau nei didelė Anglijoje, ir atvirkščiai. Tad čia reikia vertinti kiekvieną atvejį atskirai.

Kaip sužinoti, ar įmonė tikrai turi savo mikroautobusus, ar tik tarpininkauja?

Paprastas būdas – paklausti, ar jie turi nuosavą transportą ir kokius mikroautobusus naudoja. Jei tai tik tarpininkai – jie paprastai naudoja kitų įmonių transportą, o tai gali reikšti mažesnę kontrolę ir brangesnę kainą (nes kažkas užsidėjo maržą). Taip pat galima paklausti, ar vairuotojas yra jų darbuotojas, ar samdomas. Tiesiogiai dirbančios įmonės paprastai turi savo vairuotojus, o tarpininkai samdo kas kartą. Aš pats visada renkuosi tas įmones, kurios turi savo transportą – taip bent jau žinai, kas tavo daiktus veža.

Praktiniai patarimai

Ką man reikėtų paruošti prieš kraunant daiktus į mikroautobusą?

Pirma – viską gerai supakuoti. Dėžės turi būti tvirtos, o daiktai viduje – neužstrigę, kad nejudėtų per važiavimą. Antra – viską susirašyti ar sunumeruoti, jei turite daug dėžių. Trečia – atskirti vertingus daiktus ir pasakyti apie juos pervežėjui. Ketvirta – palikti sau kelis būtinus daiktus atskirai, jei kas nors nutiktų. Penkta – jei turite didelius baldus, geriau juos išardyti, jei įmanoma – taip bus lengviau krauti ir mažesnė tikimybė sugadinti. Aš pats visada patariu klientams: geriau praleisti papildomą valandą ruošiantis, nei po to gaišti dėl problemų.

Ar turėčiau būti presentas kraunant ir iškraunant daiktus?

Geriausia būtų, jei galėtumėte būti abiejose vietose – tai jums leis matyti, kaip elgiamasi su jūsų daiktais, ir iškart pastebėti, jei kas nors negerai. Bet jei negalite – galima perduoti raktus ir leisti krauti be jūsų. Tada tik svarbu viską užfiksuoti prieš tai – nuotraukos, video, o geriausia ir sąrašas su būklės aprašymu. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento nebuvo nei vienoje, nei kitoje vietoje, ir po to kilo ginčas dėl sugadinto veidrodžio. Išsprendėme, bet užtruko – tad jei įmanoma, geriau būti patiems.

Ką daryti, jei pervežimo metu kilo problemų – pvz., mikroautobusas sugedo arba vėluoja?

Pirmiausiai – susisiekite su įmone ir sužinokite, kas vyksta. Jei tai dėl objektyvių priežasčių (gedimas, eismo problemos), paprastai tai yra suprantama, bet vis tiek reikia žinoti, kada tikėtis savo daiktų. Jei įmonė neatsako arba aiškina nesąmoningai – čia jau rimtesnė problema. Tuomet galima kreiptis į vartotojų teises, jei įmonė veikia Lietuvoje, arba į atitinkamas tarnybas Anglijoje. Aš pats visada turiu savo klientų kontaktus, kad jei kas nors nutiktų – galėčiau greitai susisiekti. Tad ir jums patariu – turėkite tiesioginį kontaktą su įmone, o ne tik per tarpininką.

Ar galima vežti tuos daiktus, kurių negalima vežti įprastuose automobiliuose?

Čia reikia būti labai atsargiems. Yra daiktų, kurių negalima vežti jokiuose mikroautobusuose – tai sprogmenys, degūs skysčiai, nuodingos medžiagos. Yra daiktų, kurių vežimui reikia specialių leidimų arba tam tikrų sąlygų – pvz., tam tikri chemikalai, dideli dujiniai balionai. Jei nežinote, ar jūsų daiktus galima vežti – geriau iš anksto pasiklausti įmonės. Jie turėtų žinoti šias taisykles. Aš pats kartais atsisakau vežti tam tikrus dalykus, nes nenoriu problemų – ir tai yra normalu. Geriau pasakyti "ne" iš karto, nei vėliau turėti bėdų.

Papildomos paslaugos

Ar pervežimo įmonės teikia ir pakrovimo/iškrovimo paslaugas?

Daugelis taip, bet tai paprastai yra papildoma paslauga už papildomą mokestį. Kai kurios įmonės siūlo tik transportą, kitos – ir pilną paslaugą su darbuotojais, kurie pakrauna ir iškrauna. Čia jums reikia nuspręsti, ar jums to reikia. Jei turite sunkius baldus arba daug daiktų – tikrai verta užsisakyti šią paslaugą. Jei turite tik kelias dėžes ir pora lengvų daiktų – galite ir patys. Bet čia dar reikia pagalvoti ir apie savo laiką – jei dirbate ir branginate savo laiką, gal geriau mokėti papildomai ir viską padarys kiti.

Ar galima užsakyti mikroautobusą tik vieną kryptimi, ar tik į vieną pusę?

Taip, žinoma – daugelis žmonių taip ir daro. Pavyzdžiui, jei persikėlėte iš Lietuvos į Angliją ir norite parsivežti dalį daiktų – jums reikia tik į vieną pusę. Arba jei iš Anglijos grįžtate į Lietuvą ir norite parsivežti savo daiktus – taip pat tik į vieną pusę. Bet čia reikia žinoti, kad kaina už vieną kryptį nėra per pusę pigesnė už abi – ji vis tiek yra didesnė, nes mikroautobusas turi grįžti tuščias arba ieškoti kito krovinio. Tad jei galite planuoti taip, kad pirma nuvežtų į vieną pusę, o po to iš kitos – gali būti pigiau, bet čia jau reikia labai gerai suplanuoti.

Ar teikiamos saugojimo paslaugos, jei aš dar nežinau, kur noriu pristatyti daiktus?

Kai kurios įmonės turi sandėlius, kuriuose gali laikinai saugoti jūsų daiktus. Tai naudinga, jei dar ieškote naujo būsto arba jei norite parsivežti daiktus iš Anglijos, bet dar neturite kur jų dėti Lietuvoje. Paprastai tai kainuoja papildomai – priklauso nuo to, kiek laiko norite saugoti ir kiek vietos reikia. Bet čia dar reikia pasitikslinti, ar įmonė tikrai turi tokias paslaugas, nes ne visos jas teikia. Aš pats kartais naudojuosi sandėliavimo paslaugomis savo klientams, bet visada sakau – jei galima, geriau iš karto žinoti, kur daiktai bus vežami.

Dažniausios problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei mano siunta vėluoja jau kelias dienas?

Pirmiausiai skambinkite į įmonę ir aiškinkitės, kas vyksta. Gali būti įvairių priežasčių – eismo problemos, mikroautobuso gedimas, vairuotojo liga. Jei įmonė neatsako arba neturi aiškaus atsakymo – tuomet jau reikia imtis rimtesnių veiksmų. Galima rašyti pretenziją raštu, galima kreiptis į vartotojų teises, jei įmonė veikia Lietuvoje. Bet čia jau tikrai nemaloni situacija. Aš pats visada patariu prieš užsakant pasidomėti, ar įmonė turi klientų aptarnavimo telefoną, kuris veikia – jei skambinate ir niekas neatsako, tai jau blogas ženklas.

Kaip elgtis, jei atidarę mikroautobusą randu ne visus savo daiktus?

Čia reikia nedelsiant fiksuoti trūkumą – suskaičiuoti, ko trūksta, užrašyti, padaryti nuotraukas. Po to kreiptis į įmonę su pretenzija. Gali būti keletas variantų – arba daiktai pamesti pervežimo metu, arba jie liko kitame mikroautobuse, arba kažkas nutiko. Bet čia jau rimta problema, ypač jei trūksta brangių daiktų. Gali prireikti policijos, jei įtariate vagystę. Aš pats turėjau tik kelis tokius atvejus per visą savo karjerą, bet kiekvienas buvo labai nemalonus. Tad dar kartą sakau – viską fiksuokite iš anksto, nuotraukomis, sąrašais.

Ką daryti, jei mano daiktai buvo pristatyti į kitą vietą nei sutarta?

Pirma – susisiekti su įmone ir sužinoti, kas nutiko. Gali būti, kad tai paprasta klaida – neteisingas adresas, nesupratimas. Jei daiktai pristatyti į kitą vietą, reikia aiškintis, kas ten dabar – gal galima juos paimti iš ten, arba reikia organizuoti papildomą pervežimą. Čia gali prireikti papildomų išlaidų, bet jei kaltė įmonės – jie turėtų tai padengti. Aš pats visada sakau klientams: prieš užsakant tiksliai susitarkite dėl adreso, geriausia net parodyti žemėlapyje, kur tiksliai reikia pristatyti.

Ar galiu atsisakyti priimti siuntą, jei ji neatitinka mano lūkesčių?

Taip, jūs turite teisę nepriimti siuntos, jei ji neatitinka to, kas buvo sutarta. Pavyzdžiui, jei jums žadėjo vieną dydžio mikroautobusą, o atvežė mažesnį, arba jei daiktai yra sugadinti. Bet čia reikia viską gerai užfiksuoti – nuotraukos, video, raštiškas aprašymas. Po to reikia aiškintis su įmone – ar jie ištaisys problemą, ar grąžins pinigus. Jei ne – galima kreiptis į vartotojų teises. Bet čia jau paskutinis žingsnis, nes dažniausiai įmonės nori išspręsti problemas iki tokio lygio.

Išvada

Na štai, bandžiau jums paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntų transportavimas Anglijoje mikroautobusais. Svarbiausia, ką norėčiau, kad jūs prisimintumėt – rinkitės atsakingai, nesigiluokite tik į kainą, visada viską susirašykite ir užfiksuokite, o jei kas nors skamba per gerai – tikriausiai taip ir yra. Jei turite dar kokių nors klausimų – drąsiai klauskite, nes aš čia tam ir esu, kad padėčiau. O jei jau nusprendėt vežti – sėkmės ir kad viskas vyktų sklandžiai. Jei kas – žinokite, kad visada galima susirasti gerą sprendimą, net jei iš pradžių atrodo sudėtinga.