Geriausi įkainiai smulkių siuntų gabenimui į Angliją

Įvadas

Jei ieškai, kaip kuo pigiau išsiųsti savo daiktus į Angliją – esi tinkamoje vietoje. Aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje ir kasdien matau, kaip žmonės permoka tik todėl, kad nežino kelių paprastų dalykų. Smulkių siuntų gabenimas į Angliją nėra rocket science, bet yra niuansų, kurie gali sutaupyti šimtus eurų. Kartais netgi dvigubai pigiau gali gautis, jei žinai, kada kreiptis ir į ką. Per tuos metus mačiau viską – ir žmones, kurie sumokėjo 50 eurų už tai, kas galėjo kainuoti 25, ir tuos, kurie gudriai susiorganizavo ir gavo puikią kainą. Šiame straipsnyje pasidalinsiu tuo, ką žinau apie įkainius, kaip jie formuojami ir kur ieškoti geriausių pasiūlymų. Svarbu suprasti, kad kaina priklauso nuo daugybės faktorių – svorio, tūrio, atstumo, netgi metų laiko. Bet pradėkime nuo pagrindų.

DUK

Kainos ir įkainiai

Kiek vidutiniškai kainuoja smulkios siuntos gabenimas į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką tu vadini smulkia siunta. Jei kalbame apie kelis kartono dėžutes iki 30 kg – tai gali būti nuo 40 iki 120 eurų, priklausomai nuo paslaugos tipo. Kartais pasitaiko ir 30 eurų pasiūlymų, bet ten dažniausiai būna kokybės kompromisų. Paprastai siuntų tarnybos siūlo kainas nuo 0,80 iki 1,50 euro už kilogramą, jei tai yra dalinis krovinys. Pilnas konteineris, žinoma, išeitų brangiau, bet smulkioms siuntoms neverta. Aš pats dažnai sakau klientams – jei siunti iki 100 kg, geriau rinktis dalinį krovinį, bus žymiai pigiau.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo dvigubai mažesnes kainos nei kitos?

Čia yra keletas priežasčių. Pirma – kai kurios įmonės tiesiog dirba su mažesnėmis maržomis, ypač jei turi pilną sunkvežimį ir nori užpildyti likusią vietą. Antra – kartais mažesnė kaina reiškia ilgesnį pristatymo laiką arba mažesnį draudimą. Trečia – kai kurios įmonės tiesiog nori pritraukti klientus ir vėliau papildomai prideda mokesčius. Būk atsargus su pernelyg gerais pasiūlymais, visada pasidomėk, kas įtraukta į kainą. Vieną kartą turėjau klientą, kuris pasakė, kad gavo 25 eurus už siuntą į Londoną – pasirodo, tai buvo tik transporto kaina be jokio draudimo ir be pagalbos su dokumentais. Gale išėjo brangiau nei su normalia įmone.

Ar verta naudotis siuntų tarnybomis ar geriau kreiptis į pervežimo įmones?

Viskas priklauso nuo tavo poreikių. Siuntų tarnybos (pavyzdžiui, DPD, UPS, TNT) yra greitesnės ir patogesnės, bet dažniausiai brangesnės. Pervežimo įmonės, kurios veža dalinius krovinius, gali pasiūlyti geresnes kainas, ypač jei siunti didesnį kiekį dėžių. Aš pats dažnai rekomenduoju pasidaryti nedidelę lentelę – susirašyk, ką siunti, kiek tai sveria, ir tada pasiskambink į kelias įmones palyginti. Kartais skirtumas būna 30-40%, o tai nėra mažai.

Kaip sumažinti siuntimo išlaidas?

Yra keletas būdų. Pirma – tinkamai supakuok daiktus, kad jie užimtų mažiau vietos. Antra – išsiųsk siuntą ne per piką, o paprastai vasarą kainos būna žemesnės nei prieš Kalėdas. Trečia – pasidomėk, ar įmonė taiko nuolaidas nuolatiniam klientui arba jei siunti daugiau nei vieną siuntą. Ketvirta – pagalvok, ar tikrai reikia greito pristatymo, nes kartais galima sutaupyti 20-30% rinkdamasis standartinį pristatymą vietoj ekspreso. Penkta – pasitikrink, ar nesiunti kažko, už ką reikia mokėti muitą, nes tai gali smarkiai padidinti išlaidas.

Kokie yra paslėpti mokesčiai, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį?

Čia svarbu žinoti. Dažniausiai paslėpti mokesčiai būna: draudimas (kartais jis nėra įtrauktas į bazinę kainą), kuro priemoka (kuri gali keistis), terminalo mokesčiai uoste, dokumentų tvarkymo mokesčiai. Kartais dar būna mokesčiai už perkrovimą, jei siunta keliauja per kelis punktus. Visada klausk aiškiai – ar tai galutinė kaina, ar bus papildomų mokesčių? Gera įmonė tau atsakys sąžiningai, o bloga bandys užmaskuoti papildomas išlaidas. Aš pats visada sakau klientams – geriau iš karto sumokėti daugiau, nei po to gauti nemalonų siurprizą.

Įmonės ir paslaugos

Kurias įmones rekomenduoji smulkių siuntų gabenimui į Angliją?

Čia reikia būti atsargiam, nes rekomendacijos priklauso nuo konkrečios situacijos. Lietuvoje veikia kelios patikimos įmonės, kurios specializuojasi pervežimuose į Angliją – pavyzdžiui, dalinių krovinių bendrovės, kurios turi reguliarius maršrutus. Taip pat yra tarptautinės siuntų tarnybos, kurios veikia ir Lietuvoje. Aš pats dirbu su keliomis įmonėmis, bet nenoriu čia daryti konkrečių reklamų. Geriausia, jei paskambini kelioms įmonėms ir palygini – taip sužinosi, kas geriausia būtent tavo atveju. Kartais mažesnė įmonė gali pasiūlyti geresnę kainą, nes ji turi mažiau administracinių išlaidų.

Kuo skiriasi siuntų tarnybos nuo pervežimo įmonių?

Svarbus skirtumas. Siuntų tarnybos (UPS, DPD, TNT ir pan.) paprastai siūlo durų į durų paslaugą, greitą pristatymą ir geresnį sekimą. Jų kainos dažniausiai aukštesnės, bet paslauga patogesnė. Pervežimo įmonės, kurios veža dalinius krovinius, gali būti lėtesnės (paprastai 3-7 darbo dienos), bet kainos geresnės, ypač jei siunti daugiau nei vieną dėžę. Taip pat pervežimo įmonės dažniausiai turi didesnį lankstumą dėl siuntų dydžio – jos gali paimti ir didesnius daiktus, kurie netelpa į standartines siuntų tarnybų ribas.

Ar verta naudotis internetinėmis siuntų platformomis?

Taip, bet būk atsargus. Yra platformų, kurios lygina skirtingų įmonių kainas – tai gali būti naudinga, nes matai visus pasiūlymus viename lange. Tačiau kartais šios platformos ima papildomą mokestį už tarpininkavimą. Kitas dalykas – platformose dažniausiai dirba automatizuotos sistemos, o ne žmonės, tad jei turi specifinių klausimų, gali būti sunku gauti atsakymą. Aš pats kartais naudoju tokias platformas kaip greitą palyginimą, bet galutinį sprendimą priimu pasikalbėjęs su įmone tiesiogiai.

Kaip patikrinti įmonės patikimumą prieš užsakant paslaugą?

Yra keletas būdų. Pirma – pasidomėk, kiek metų įmonė veikia. Antra – paieškok atsiliepimų internete, bet būk kritiškas – ir geri, ir blogi atsiliepimai kartais būna užsakyti. Trečia – pasiklausk, ar įmonė yra registruota ir turi licencijas tarptautiniam pervežimui. Ketvirta – pasikalbėk su jais telefonu ir pasijusk, ar jie profesionaliai atsako į tavo klausimus. Penkta – pasidomėk, kokį draudimą jie siūlo. Jei įmonė vengia atsakyti į šiuos klausimus – tai jau blogas ženklas.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia siųsti siuntas į Angliją, kad būtų pigiau?

Paprastai vasaros mėnesiai (birželis-rugpjūtis) ir rugsėjis būna pigesni, nes nėra tokio didelio poreikio kaip prieš šventes. Prieš Kalėdas ir Naujuosius metus kainos paprastai kyla 20-30%, nes visi nori pristatyti dovanas laiku. Taip pat reikia vengti piko laikotarpių, pavyzdžiui, rugpjūčio pabaigoje, kai žmonės grįžta iš atostogų. Jei turi lankstumo – planuok iš anksto ir siųsk ne per šventes. Vieną kartą turėjau klientą, kuris nusprendė siųsti daiktus prieš Kalėdas ir sumokėjo dvigubai daugiau nei būtų sumokėjęs mėnesiu anksčiau.

Kaip teisingai supakuoti daiktus siuntimui?

Teisingas pakavimas gali sutaupyti pinigų. Pirma – naudok tvirtas dėžes, kurios neplyš per transportavimą. Antra – kuo mažiau oro tarp daiktų, tuo geriau – gerai užpildyk dėžes, kad jos nedeformuotųsi. Trečia – naudok burbulinę plėvelę arba senus laikraščius trapiems daiktams apsaugoti. Ketvirta – aiškiai žymėk dėžes, kurios yra trapios. Penkta – pasverk kiekvieną dėžę atskirai, nes dažnai žmonės netiksliai įvertina svorį ir po to gauna papildomą sąskaitą. Aš pats visada sakau – geriau šiek tiek daugiau laiko praleisti prie pakavimo, nei po to gauti sugadintą siuntą.

Kokie daiktai yra draudžiami arba ribojami siunčiant į Angliją?

Yra sąrašas daiktų, kurių negalima siųsti arba reikia specialių dokumentų. Pavyzdžiui, negalima siųsti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, tam tikrų maisto produktų (ypač mėsos ir pieno produktų). Taip pat yra ribojimai dėl vertingų daiktų, meno kūrinių, gyvūnų. Jei siunti kažką neįprasto – visada pasidomėk iš anksto, nes kartais reikia specialių leidimų. Vieną kartą klientė norėjo siųsti seną paveikslą, kuris buvo vertas kelių tūkstančių – teko aiškintis su muitine, nes be dokumentų tai galėjo būti problema.

Ar reikia drausti siuntą?

Čia mano nuomonė – taip, beveik visada verta drausti. Kaina paprastai būna nedidelė (nuo 2% iki 5% siuntos vertės), bet jei kas nors nutiks – būsi ramus. Ypač jei siunti vertingus daiktus, naują techniką, arba tiesiog daiktus, kurie tau asmeniškai svarbūs. Kartais žmonės sako – "jau bus gerai", o po to verkia, kai dėžė su brangiais daiktais dingsta arba sugadinama. Aš pats visada rekomenduoju draudimą, ypač jei siuntos vertė viršija 200 eurų.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, tad dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Pagrindiniai dokumentai: sąskaita faktūra arba prekių aprašymas (ką siunti, kiek, kokia vertė), packing list (kas yra kiekvienoje dėžėje), jei siunti asmeninius daiktus – gali prireikti įrodymo, kad tai tavo daiktai (pavyzdžiui, senos sąskaitos, nuotraukos). Jei siunti naujus daiktus arba prekes – gali prireikti komercinės sąskaitos. Svarbu žinoti, kad Anglijos muitinė dabar tikrina griežčiau nei anksčiau, tad dokumentai turi būti tvarkingi.

Ar po Brexit pasikeitė siuntimo į Angliją tvarka?

Taip, labai pasikeitė. Dabar visi siuntimai į Angliją eina per muitinę, kaip ir bet kuris kitas importas iš ne ES šalies. Tai reiškia, kad reikia daugiau dokumentų, gali būti muitų ir PVM (jei siunti prekes, o ne asmeninius daiktus). Taip pat padidėjo tikimybė, kad siunta bus patikrinta, tad reikia skirti daugiau laiko planavimui. Vienas mano klientų buvo nustebintas, kai jo siunta užstrigo muitinėje dviem savaitėms – po to jis visada planuoja iš anksto.

Kaip elgtis, jei siunta užstrigo muitinėje?

Pirmiausia – nesipanicink. Tai nutinka dažniau, nei manyti. Jei siunta užstrigo – susisiek su pervežimo įmone ir paklausk, kokie dokumentai reikalingi. Kartais tiesiog trūksta vieno dokumento ir viskas išsisprendžia per kelias dienas. Kitu atveju gali prireikti sumokėti muitą arba PVM. Svarbu žinoti, kad asmeniniai daiktai paprastai neapmuitinami, jei jie yra naudoti ir skirti asmeniniam naudojimui. Bet jei siunti naujas prekes – gali tekti mokėti. Geriausia prieš siunčiant pasidomėti, ar tavo siunta bus apmuitinama.

Ar galima siųsti daiktus be dokumentų?

Techniškai – taip, bet tai labai bloga idėja. Be dokumentų siunta gali būti sulaikyta muitinėje, grąžinta arba net sunaikinta. Be to, jei nėra dokumentų, nebus galima įrodyti siuntos vertės, kas gali sukelti problemų su draudimu. Aš visada rekomenduoju tvarkyti dokumentus iš anksto – tai kainuoja šiek tiek laiko, bet sutaupo daug nervų. Kartais žmonės bando "pagražinti" dokumentus, nurodydami mažesnę vertę – tai gali atrodyti kaip gera idėja, bet jei muitinė suabejoja, gali būti didelių problemų.

Laikas ir pristatymas

Kiek laiko trunka siuntimo pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo paslaugos tipo ir įmonės. Greitosios siuntų tarnybos (UPS, DPD) dažniausiai pristato per 2-4 dienas. Dalinių krovinių pervežėjai gali užtrukti 5-10 dienų, ypač jei jūsų siunta laukia, kol bus surinktas pilnas sunkvežimis. Svarbu žinoti, kad šventės ir oro sąlygos gali pratęsti pristatymo laiką. Vieną kartą buvo sniego audra ir siuntos vėlavo dvi savaites – to niekas negali numatyti.

Ar galima sekti siuntos buvimą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo sekimo galimybę. Dažniausiai gausi sekimo numerį arba nuorodą, kur galėsi matyti, kur tavo siunta šiuo momentu. Tačiau čia yra skirtumas tarp įmonių – kai kurios siūlo detalią informaciją realiuoju laiku, kitos tik kelis kartus atnaujina statusą. Jei tau svarbu sekti siuntą – iš karto pasiteirauk, kokios sekimo galimybės yra. Aš pats rekomenduoju rinktis įmones su geru sekimu, nes tai suteikia ramybės.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su įmone ir pasiteirauk, kokia situacija. Kartais vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių (oro sąlygos, muitinės patikros), ir įmonė čia nekalta. Bet jei vėlavimas yra dėl įmonės kaltės – turi teisę reikalauti kompensacijos arba bent jau paaiškinimo. Svarbu žinoti, kad dauguma įmonių turi tam tikras sąlygas dėl pristatymo laiko, kurios dažnai yra "apytiksliai", o ne garantuoti. Bet jei vėluoja labai smarkiai – kreipkis į įmonę raštu ir dokumentuok situaciją.

Kainų palyginimas

Kaip palyginti skirtingų įmonių kainas?

Geriausia būtų susisiekti su keliomis įmonėmis ir paprašyti tikslios kainos, nes tik internetiniai kainų skaičiuotėliai dažnai duoda tik apytikslę sumą. Bet pradėti galima nuo interneto – daugelis įmonių turi kainų skaičiuokles. Svarbu žinoti, kad palyginimui reikia naudoti tuos pačius parametrus – tą patį svorį, tą pačią paslaugą, tą patį pristatymo laiką. Kartais viena įmonė siūlo mažesnę kainą, bet į ją neįeina draudimas, o kitoje įmonėje kaina didesnė, bet su draudimu. Tad visada klausk, kas įtraukta į kainą.

Kodėl kainos skiriasi priklausomai nuo miesto?

Jei siunti iš didelio miesto (Vilnius, Kaunas, Klaipėda) – dažniausiai kainos būna žemesnės, nes ten yra daugiau įmonių ir didesnė konkurencija. Iš mažesnių miestų gali tekti mokėti papildomai už surinkimą, nes įmonėms neapsimoka važiuoti tik dėl vienos siuntos. Tačiau kartais mažesniame mieste veikia vietos pervežėjas, kuris gali pasiūlyti geresnę kainą nei didelė tarptautinė įmonė. Viskas priklauso nuo konkrečios situacijos – verta pasidomėti, kas veikia tavo regione.

Ar verta derėtis dėl kainos?

Taip, tikrai verta, ypač jei siunti daugiau nei vieną siuntą arba tai yra reguliarus pervežimas. Daugelis įmonių yra linkusios derėtis, jei mato, kad klientas yra rimtas ir gali būti ilgalaikis. Aš pats visada sakau – blogiausia, kas gali nutikti, tai bus "ne". Bet jei siunti vieną kartą ir mažą siuntą – tikriausiai derėtis neverta, nes įmonės ir taikys minimalią kainą. Tačiau jei planuoji siųsti daugiau – būtinai derėkis, gali sutaupyti 10-20%.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siunta buvo sugadinta?

Pirmiausia – dokumentuok žalą. Nufotografuok sugadintą siuntą dar prieš atidarydamas, jei įmanoma. Po to susisiek su įmone ir pranešk apie žalą. Jei siunta buvo apdrausta – turėsi kreistis į draudimo kompaniją, jei ne – į patį pervežėją. Svarbu žinoti, kad yra tam tikri terminai, per kuriuos reikia pranešti apie žalą – paprastai tai yra kelios dienos nuo pristatymo. Kuo greičiau praneši – tuo geriau. Kartais žmonės atidaro dėžę, pamato, kad kažkas sudužo, bet niekur nerašo ir po to jau nebegalima nieko įrodyti.

Kaip elgtis, jei siunta dingsta?

Tai retai, bet nutinka. Pirmiausia – susisiek su įmone ir paklausk, kokia situacija. Jei siunta tikrai dingusi – reikės kreistis į draudimą, jei buvo apdrausta. Jei nebuvo apdrausta – gali būti sunku atgauti pinigus, bet visada galima bandyti derėtis. Svarbu turėti visus dokumentus – sąskaitą, siuntimo kvitus, korespondenciją su įmone. Aš pats turėjau atvejį, kai siunta dingo dėl klaidos sandėlyje ir įmonė pilnai kompensavo – bet tik todėl, kad klientas turėjo visus dokumentus.

Kaip spręsti konfliktus su pervežimo įmonėmis?

Pirmiausia – bandyk spręsti geruoju. Dažniausiai įmonės nenorės blogos reputacijos ir stengsis išspręsti problemą. Jei nepavyksta – rašyk oficialų skundą įmonei, o jei ir tai nepadeda – gali kreistis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba teismą. Bet iki to retai reikia eiti. Svarbu viską dokumentuoti – rašyk visus pokalbius, saugok kvitus ir sąskaitas. Kartais žmonės tiesiog pasiduoda, nors iš tikrųjų turėjo teisę į kompensaciją – tad nebijok reikalauti to, kas tau priklauso.

Išvada

Taigi, jei ieškai geriausių įkainių smulkių siuntų gabenimui į Angliją – svarbiausia yra palyginti kelias įmones, aiškiai žinoti, ką siunti ir kiek tai sveria, bei pasidomėti, kas įtraukta į kainą. Nepamiršk, kad kartais mažesnė kaina reiškia mažesnę paslaugos kokybę, tad visada skaityk smulkųjį šriftą. Jei turi laiko – siųsk ne per šventes, nes kainos tuomet būna žymiai mažesnės. Ir dar vienas patarimas iš patirties – visada apdrausk siuntą, nes gyvenime nutinka įvairių dalykų, o keli eurai už draudimą gali sutaupyti daug didesnių nuostolių.