Garantuotas siuntinių gabenimas mikroautobusais į Angliją laiku

Sveiki, čia aš – jau penkiolika metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad mačiau visko: ir tikrai gerų pervežimų, ir tokių, kai klientai po to nebenori nieko su mumis kalbėti. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia tas garantuotas siuntinių gabenimas mikroautobusais į Angliją laiku, nes pats žodis „garantuotas" kartais pridaro daugiau painiavos nei naudos. Pasakosiu jums viską iš eilės, kaip kalbėčiau prie kavos, tik čia raštu. Jei kils klausimų – čia jums ir DUK skyrius bus, ten atsakysiu į viską, kas tik šaus į galvą.

Dažniausi klausimai apie siuntinių gabenimą į Angliją

Kainos ir mokėjimas

Kiek iš tikro kainuoja siuntinio gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Na, čia priklauso nuo keleto dalykų – pirma, svorio, antra, dydžio, trečia, kur iki kur vežate. Paprastai mažas siuntinys iki 50 kg gali kainuoti nuo 80 iki 120 eurų, bet jei jums reikia didesnio gabenimo, tai jau kitokia istorija. Kartais žmonės mano, kad pigiau bus patiems vežtis, bet paskaičius degalus, kelius, laiką – ne visada taip išeina. Aš visada sakau klientams: duokite man tikslius matmenis, aš jums pasakysiu tikslią kainą, o ne „apie".

Ar galima mokėti atsiimant siuntinį?

Taip, galima, bet čia jau priklauso nuo įmonės. Aš asmeniškai siūlyčiau mokėti iš anksto bent dalį sumos, nes buvo atvejų, kai žmogus tiesiog neateidavo atsiimti, o mes likdavom su prekėmis ir nežinojom, ką daryti. Tai nėra maloni situacija nei mums, nei klientui. Geriausiai veikia tas variantas, kai sumokama pervedimu prieš išvykimą, o likusi dalis – atsiimant. Taip abi pusės ramios.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia kaip su viskuo gyvenime – kartais pigiau reiškia blogiau, o kartais tiesiog skirtingi paslaugų lygiai. Aš pats mačiau įmones, kurios siūlo labai žemas kainas, bet paskui siuntinys važiuja tris savaites vietoj vienos. Arba dar blogiau – dingsta kažkur tarpiniuose sandėliuose. Brangesnė įmonė dažniausiai turi geresnę komandą, greitesnius mikroautobusus, aiškesnį sekimą. Bet čia jau jūsų pasirinkimas – ar taupyti, ar gauti tikrai laiku.

Pristatymo laikas ir maršrutai

Per kiek laiko siuntinys atvyksta į Angliją?

Tai priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto išvykstate ir kurioje Anglijoje reikia pristatyti. Paprastai nuo Vilniaus iki Londono užtrunka apie 24-30 valandų, jei viskas gerai eisis. Bet čia svarbu suprasti – tai idealus variantas. Jei yra eismo problemų, blogi orai, arba pasienyje susidaro eilės – gali būti ir ilgiau. Aš visada perspėju klientus, kad reikia turėti keletos dienų rezervą, ypač jei siuntinys skubus.

Ar galima užsakyti gabenimą iš bet kurio Lietuvos miesto?

Taip, bet vėlgi – jei esate iš mažesnio miesto, gali tekti papildomai mokėti už pavėžėjimą iki didesnio centro. Pavyzdžiui, jei jūs esate iš Šiaulių ar Panevėžio, mes paprastai paimame siuntinį, bet jei reikia specialiai važiuoti tik dėl jūsų vieno – tai jau kitas pinigų klausimas. Geriausiai tiesiog paskambinkite ir paklauskite, nes kiekviena situacija kitokia.

Ar galima pristatyti į bet kurią Anglijos vietą?

Teoriškai taip, praktišje – taip pat taip, bet su tam tikromis išlygomis. Jei jums reikia pristatyti į kažkokią labai atokią vietovę Škotijos pasienyje, tai gali kainuoti brangiau ir užtrukti ilgiau. Bet didžiuosiuose miestuose – Londonas, Birmingamas, Mančesteris, Liverpulis – mes pristatome be problemų. Svarbu iš anksto tiksliai nurodyti adresą, nes kartais žmonės parašo tik miestą, o paskui piktinasi, kad nežinojome tikslaus gatvės adreso.

Siuntinių tipai ir apribojimai

Kokius siuntinius galima vežti mikroautobusais?

Beveik viską, kas telpa į mikroautobusą ir neviršija tam tikro svorio. Baldai, buitinė technika, drabužiai, knygos, žaislai, statybinės medžiagos – viskas įmanoma. Bet yra dalykų, kurių mes nevežame: pavojingos medžiagos, ginklai, narkotikai, gyvūnai (čia reikia specialaus gabenimo). Kartais žmonės klausia apie maistą – čia reikia būti atsargiems, nes tam tikri maisto produktai į Angliją neįleidžiami dėl Brexit taisyklių. Geriau pasitikslinkite iš anksto.

Ar galima vežti didelius baldus – lovą, spintą, šaldytuvą?

Žinoma, bet čia jau reikia žinoti matmenis. Mikroautobuso viduje telpa gana daug, bet jei jums reikia pervežti, tarkim, trijų metrų ilgio sofą – reikės išardyti arba ieškoti kitos transporto priemonės. Aš visada sakau klientams: nufotografuokite, išmatuokite, nesiųskite man žinutę su matmenimis, aš jums pasakysiu, ar tilps. Kartais žmonės mano, kad tilps viskas, o paskui tenka galvoti, ką daryti.

Ką daryti, jei siuntinys yra labai trapus?

Čia jau reikia specialaus paruošimo. Jei vežate stiklą, veidrodžius, keramiką ar kitus trapius daiktus – būtina juos tinkamai supakuoti. Mes suteikiame pakavimo medžiagas, bet jei jūs patys norite pakuoti – naudokite burbulinę plėvelę, kietas dėžes, užpildykite tarpus. Vieną kartą vežėme veidrodį, kuris buvo suvyniotas tik į drabužius – galite įsivaizduoti, kas nutiko. Po to jau mokėjome geriau pakuoti.

Dokumentai ir muitinė

Kokie reikalingi dokumentai siuntiniui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, tai jau nebe taip paprasta, kaip buvo anksčiau. Reikia pildyti muitinės deklaraciją, nurodyti siuntinio vertę, kilmę. Bet jūs nesijaudinkite – mes padedame su visais dokumentais, jums nereikia patiems būti muitinės ekspertais. Tiesiog reikia tiksliai atsakyti į mūsų klausimus: kas vežama, kiek verta, iš ko pagaminta. Kartais žmonės piktinasi, kad tiek daug klausimų, bet tai dėl jūsų pačių saugumo – jei kas nors bus negerai su dokumentais, siustinys gali užstrukti muitinėje.

Ar po Brexit pasikeitė gabenimo tvarka?

Taip, ir gana stipriai. Anksčiau į Angliją vežti buvo paprasčiau – dabar reikia daugiau dokumentų, kartais ilgiau trunka muitinės patikra. Bet tai nėra kažkas baisaus, tiesiog reikia būti pasiruošusiam. Kartais klientai supyksta, kad reikia laukti ilgiau, bet aš aiškinu – tai nauja realybė, su ja reikia gyventi. Geriau iš anksto viską sutvarkyti, nei po to spręsti problemas.

Ar reikia mokėti muitą?

Čia priklauso nuo siuntinio vertės ir tipo. Jei vežate asmeninius daiktus, naudotus baldus sau – paprastai muito mokėti nereikia. Bet jei vežate naujas prekes, kurių vertė viršija tam tikrą sumą – gali tekti mokėti. Čia jau geriau pasitarti su mumis konkrečiu atveju, nes aš tikrai ne visada žinau 100% visų taisyklių, kartais geriau paklausti muitinės arba specialisto.

Sekimas ir komunikacija

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo GPS sekimą, tai jūs galėsite matyti, kur mikroautobusas yra bet kuriuo momentu. Bet čia būkite atsargūs – kai kurios įmonės sako, kad turi sekimą, bet realiai tai yra tik atnaujinimas kartą per dieną. Geriau iš anksto paklauskite, kaip dažnai atnaujinama informacija. Aš pats dirbu su sistema, kuri rodo vietą kas kelias valandas, tai pakanka daugumai klientų.

Kaip su jumis susisiekti, jei kils problemų?

Paprastai telefonu, el. paštu, kartais ir „Messenger" žinutėmis. Svarbu turėti kontaktus iš anksto, o ne tada, kai jau viskas dega. Kartais žmonės skambina panikos būsenoje, kad nežino, kur jų siuntinys, o pasirodo, kad jie tiesiog neperskaitė mūsų žinutės. Tad primenu: jei jums nieko nerašome, vadinasi, viskas gerai. Bet jei jau praėjo daugiau laiko nei turėtų – tada skambinkite, mes visada atsiliepiame.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Kartais būna eismo problemų, kartais oro sąlygos prastos, kartais muitinėje užtrunka. Pirmiausia susisiekite su mumis, mes pasakysime, kas vyksta. Jei vėluoja dėl mūsų kaltės – mes stengiamės kompensuoti, bet čia jau priklauso nuo situacijos. Buvo atvejis, kai mūsų vairuotojas pateko į avariją (gerai, kad niekas nesusižeidė), tai siuntinys vėlavo dvi dienas. Tada mes atsiprašėme ir davėme nuolaidą kitam kartui.

Draudimas ir saugumas

Ar siuntinys yra draudžiamas?

Taip, mes draudžiame visus siuntinius, bet čia yra svarbus momentas – draudimo suma priklauso nuo siuntinio vertės. Jei vežate brangius daiktus – verta apsidrausti papildomai. Kartais žmonės mano, kad jų senas šaldytuvas nėra vertas draudimo, o paskui pyksta, kad niekas nekompensavo. Geriau iš anksto pasakyti tikrą vertę, mes jums paaiškinsime, kas ir kaip.

Kaip užtikrinamas siuntinio saugumas?

Mes naudojame saugojimo sistemas mikroautobusuose, tvirtiname krovinį, kad niekas nejudėtų važiuojant. Bet čia reikia ir jūsų pagalbos – jei pakuotė bus silpna, tai niekas nepadės. Vieną kartą vežėme dėžes su indais, kurios buvo sukrautos viena ant kitos be jokio tvirtinimo – galite įsivaizduoti, kas liko iš tų indų. Po to jau mokėme, kaip reikia daryti.

Kas nutinka, jei siuntinys bus pamestas?

Tai retai nutinka, bet jei nutiktų – mes imamės atsakomybės. Pirmiausia bandome surasti, kur galėjo dingti. Jei tikrai prarasta – kompensuojame pagal draudimo sąlygas. Bet čia labai svarbu turėti visus dokumentus ir sąrašą to, kas buvo vežama. Kartais žmonės sako „vežiau brangius daiktus", bet neturi jokio įrodymo – tada jau sunku ką nors padaryti.

Užsakymas ir logistika

Kaip užsakyti gabenimą?

Paprasčiausiai – skambinate arba rašote žinutę, nurodote, ką norite vežti, iš kur ir kur, mes pasakome kainą ir sutariame dėl datos. Po to jums reikia paruošti siuntinį, mes atvažiuojame ir paimame. Viskas paprasta, nėra jokios didelės biurokratijos. Kartais žmonės nori užpildyti kažkokias ilgas formas – mums to nereikia, užtenka žodinės arba rašytinės sutarties.

Kada geriausia užsakyti – iš anksto ar galima skubiai?

Geriausia iš anksto, bent kelios dienos iki norimos datos. Bet jei reikia skubiai – mes stengiamės padėti, kartais net tą pačią dieną paimame, jei tik yra galimybė. Čia jau priklauso nuo to, kurioje vietoje esame ir ar turime laisvą mikroautobusą. Vieną kartą klientui reikėjo skubiai pristatyti vaistus į Angliją – mes radome sprendimą per kelias valandas, nors tai buvo neeilinis atvejis.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet čia jau priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei prieš kelias dienas – jokios problemos, grąžiname pinigus. Jei jau atvažiavome ir krauname – gali tekti mokėti už kelionę. Čia visada susitariame iš anksto, nes kartais būna nesusipratimų. Geriau viską aptarti iki pradžios, nei po to ginčytis.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti pakrovimą ir iškrovimą?

Taip, mes siūlome pilną paslaugą – atvažiuojame, krauname, vežame, iškrauname. Bet čia jau kainuoja papildomai, nes reikia žmonių ir laiko. Kartais žmonės nori sutaupyti ir patys krauna – tai jūsų pasirinkimas, mes tikrai nesame prieš. Bet jei neturite patirties, geriau leisti profesionalams, nes po to mažiau problemų.

Ar galima saugoti siuntinį sandėlyje?

Kai kurios įmonės siūlo sandėliavimo paslaugas, bet čia jau reikia tartis atskirai. Jei jums reikia laikinai kur nors palikti daiktus prieš gabenimą ar po gabenimo – galime rasti sprendimą. Bet čia paprastai reikia papildomo mokesčio, nes sandėlys nėra nemokamas. Geriau viską suplanuoti iš anksto, nei po to ieškoti vietos, kur padėti daiktus.

Ar galima vežti kelis siuntinius kartu su kitais žmonėmis?

Taip, tai vadinasi dalinis krovinys arba „groupage". Jei jums nereikia viso mikroautobuso, galite dalintis su kitais klientais, tai paprastai būna pigiau. Bet čia yra minusas – gali tekti luktelėti, kol surinksime pakankamai krovinio. Kartais žmonės pyksta, kad jų siuntinys važiuja lėčiau, bet čia yra kompromisas tarp kainos ir greičio.

Išvada

Na štai, bandžiau jums paprastai paaiškinti, kaip veikia tas garantuotas siuntinių gabenimas mikroautobusais į Angliją laiku. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – nėra čia jokios magijos, tiesiog reikia gerai susiplanuoti, pasirinkti patikimą įmonę ir viską sutarti iš anksto. Kartais bus greičiau, kartais lėčiau, bet jei viską darote tinkamai – siuntinys tikrai pasieks tikslą. Jei turite dar klausimų – rašykite, skambinkite, mes visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendėte – rezervuokite gabenimą iš anksto, nes vasaros sezono metu vietų būna mažiau.