Garantuotas daiktų pristatymas į Angliją patogiu mikroautobusu

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, ir per tą laiką vežiau daiktus į Angliją turbūt kelis šimtus kartų. Žinau, kad jūs ieškote patogaus būdo, kaip pristatyti savo daiktus – galbūt persikraustote, galbūt siunčiate giminėms, o galbūt tiesiog norite parsivežti baldų iš ten. Šiame straipsnyje (na gerai, aš žinau,kad sakiau nerašysiu straipsnio, bet reikia kažkaip pradėti) paaiškinsiu, kaip veikia mikroautobuso paslauga, ką verta žinoti, ir ko geriau vengti. Nes tikrai yra ką žinoti.

Kaip veikia mikroautobuso paslauga

Ar mikroautobuso paslauga tikrai garantuoja pristatymą?

Taip, bet čia reikia paaiškinti. Mes duodame garantiją, kad jūsų daiktai bus pristatyti, tačiau "garantija" čia reiškia, kad mes imamės atsakomybės už visą kelią – nuo jūsų durų iki Anglijos adreso. Jei kas nors nutinka kelyje, mes sprendžiame, ne jūs. Bet jei jūs patys pamirštate supakuoti kažką svarbaus – čia jau kita istorija. Vieną kartą klientė pamiršo lagamine brangakmenius, kurie gulėjo ant komodos, ir labai pyko, kad mes nežinojome. Na, mes ir negalėjome žinoti.

Kuo mikroautobusas geresnis už didelį sunkvežimį?

Mikroautobusas yra lankstesnis. Didelis sunkvežimis važiuoja tik į didelius miestus, o mes galime atvažiuoti tiesiai prie jūsų namo – ar tai būtų Londono priemiestis, ar mažas kaimas Kornvalyje. Be to, mažesnis automobilis reiškia mažiau perkrovimų sandėliuose, o tai mažina riziką, kad kažkas bus pamesta ar sugadinta. Aš pats asmeniškai preferuoju mikroautobusus, kai reikalas eina apie asmeninius daiktus, ne verslo krovinius.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai 2–4 dienos, priklausomai nuo to, kur jūs esate Lietuvoje ir kur reikia pristatyti Anglijoje. Jei paimame daiktus Vilniuje ir vežame į Londoną – dažniausiai užtrunka 2 dienas. Jei reikia paimti iš Mažeikių ir pristatyti į Braitoną – gali būti 3–4 dienos. Kartais būna eismo problemų, bet mes visada informuojame iš anksto.

Ar galiu pasirinkti tikslų pristatymo laiką?

Galite, bet čia reikia derinti. Mes stengiamės, bet tikslus laikas priklauso nuo kelio sąlygų ir kitų klientų. Vieną kartą žadėjau klientui pristatyti iki 14:00, bet pakeliui pramušėme ratą, ir teko stabdytis iki vakaro. Jis suprato, aš atsiprašiau, bet taip gyvenime būna. Geriau susitarti dėl dienos, o ne valandos.

Ką galima vežti

Kokius daiktus galiu vežti mikroautobusu?

Beveik viską, kas telpa į mikroautobusą ir yra legalu. Baldus, buitinę techniką, drabužius, knygas, žaislus, sporto inventorių. Negalima vežti nelegalių daiktų, pavojingų medžiagų, ir tam tikrų prekių, kurioms reikalingi specialūs leidimai. Jei nežinote – klauskite, aš visada pasakysiu.

Ar galima vežti baldus?

Taip, baldai yra vienas dažniausių krovinių. Mes išardome baldus, jei reikia, supakuojame, ir surenkame vėl Anglijoje. Bet čia svarbu žinoti – jei turite labai brangius baldus, verta juos apdrausti. Vienas mano klientas vežė senelio paveldėtą sekreterą, ir jis buvo labai ramus, nes buvo apdraustas. O kitas klientas vežė paprastą spintą ir labai pyko, kada ji buvo šiek tiek įbrėžta. Abiem atvejais aš jaučiausi blogai, bet tikrai ne visada galime išvengti įbrėžimų.

Ar vežate buitinę techniką?

Taip, bet čia yra niuansų. Europos Sąjungoje dauguma buitinės technikos veikia su tais pačiais standartais, bet kai kurie prietaisai gali skirtis. Pavyzdžiui, kai kurie mikrobangų krosnelės turi kitokį dažnį. Geriausia pasitikrinti prieš vežant, ar jūsų technika veiks Anglijoje. Aš pats visada patariu pasiklausti, nes aš ne elektrikas ir kartais galiu suklysti.

Ką daryti su mažais vertingais daiktais?

Vertingus daiktus – papuošalus, pinigus, dokumentus – geriausia vežtis asmeniškai. Mes imamės atsakomybės už viską, kas yra deklaruota, bet maži vertingi daiktai dažnai dingsta būtent dėl to, kad jie maži ir lengvai pametami. Vienas mano kolega vieną kartą pametė kliento žiedą, ir mes ilgai aiškinomės. Geriau to išvengti.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: kiek daiktų vežate, iš kur ir kur reikia pristatyti, ir ar reikia papildomų paslaugų. Paprastai pradėkite nuo 300–500 eurų už mažesnį krovinį, bet tiksliai pasakysiu tik žinojęs jūsų situaciją. Geriau parašykite man arba paskambinkite, nei spėlioti.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Paslėptų mokesčių mes neturime, bet kartais atsiranda papildomų išlaidų, kurių iš pradžių nežinojome. Pavyzdžiui, jei jūsų namuose yra labai siauras įėjimas ir reikalingas specialus liftas – tai papildomai kainuoja. Arba jei norite papildomo draudimo. Mes visada perspėjame iš anksto, bet kartais gyvenimas pateikia staigmenų.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, galima. Paprastai reikalaujame dalies sumos iš anksto, o likusią sumą – prieš pristatymą arba po jo. Esu sutikęs įvairių žmonių – vieniem patinka mokėti viską iš karto, kiti nori dalimis. Aš asmeniškai neturiu problemų su daliniu mokėjimu, nes pasitikiu žmonėmis. Retkarčiais tas pasitikėjimas mane ir apvilia, bet taip jau yra.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, mes dirbame legaliai ir išrašome visas reikalingas sąskaitas. Jei jums reikia sąskaitos faktūros dėl įmonės išlaidų ar kitų priežasčių – tiesiog pasakykite iš karto, ir viskas bus gerai.

Logistika ir planavimas

Kaip paruošti daiktus vežimui?

Pirmiausia – surūšiuokite. Ką vežate, ką paliekate, ką išmetate. Antra – supakuokite tvarkingai. Dėžės turi būti tvirtos, daiktai viduje neturėtų judėti. Jei patys nesupakuojate, mes galime padėti, bet tai papildomai kainuoja. Aš visada sakau – geriau gerai supakuoti iš karto, nei po to gailėtis.

Ar man reikia būti namuose, kai paima daiktus?

Taip, geriausia būti. Jums reikia parodyti, kurie daiktai keliauja, galbūt kažką paaiškinti, pasirašyti dokumentus. Bet jei tikrai negalite būti, galime susitarti, kad atvažiuosime su jūsų žmogumi – giminaičiu, draugu, kaimynu. Svarbu, kad tas žmogus žinotų, kas vyksta.

Ką daryti, jei mano daiktai netelpa į vieną mikroautobusą?

Tuomet reikia dviejų mikroautobusų arba didesnio automobilio. Kartais tiesiog daliname krovinį į kelis kartus. Vienas mano klientas vežė visą namų ūkį iš Kauno į Mančesterį, ir prireikė dviejų reisų. Nieko baisaus, tiesiog reikia planuoti iš anksto.

Kaip sužinoti, ar mano daiktai jau pakeliui?

Mes siunčiame žinutę, kai išvažiuojame, ir dar vieną, kai atvykstame. Taip pat galite skambinti bet kuriuo metu ir paklausti, kur dabar yra jūsų daiktai. Aš pats asmeniškai atsakau į telefoną, bet kartais būna triukšminga kelyje, tai atsiprašau iš anksto, jei blogai girdžiu.

Draudimas ir saugumas

Ar mano daiktai yra draudžiami?

Taip, mes turime draudimą, bet jis ribotas. Bazinis draudimas paprastai padengia pagrindinius nuostolius, bet jei vežate brangius daiktus, verta papildomai apdrausti. Aš visada patariu pasidomėti draudimu, ypač jei vežate naujus brangius daiktus. Vienas mano klientas vežė naują televizorių, ir jis buvo apdraustas, tai viskas buvo gerai. Kitas vežė seną, neapdraustą, ir buvo liūdna matyti jo veidą, kai televizorius buvo sugadintas.

Ką daryti, jei daiktas sugadinamas kelyje?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Mes visada stengiamės išspręsti problemą. Jei pastebėjote sugadinimą, fotografuokite ir praneškite mums kuo greičiau. Mes užpildysime dokumentus, susisieksime su draudimu, ir stengsimės, kad jūs gautumėte kompensaciją. Bet čia svarbu suprasti – ne visada viskas vyks greitai, kartais reikia laukti.

Ar yra dalykų, kurių jūs neapdraudžiate?

Kai kurie daiktai yra sunkiai apdraudžiami arba draudimas labai brangus. Pavyzdžiui, labai seni daiktai, meno kūriniai, arba daiktai su emocine verte. Čia reikia atskirai tartis. Aš asmeniškai visada sakau klientams – jei jums labai svarbu, apdraudžiate patys, arba vežkite patys.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei vėluojama?

Jei vėluojame dėl mūsų kaltės – kompensuojame dalį sumos arba tiesiog atsiprašome ir stengiamės greičiau išspręsti. Bet jei vėluojama dėl eismo, oro sąlygų, ar kitų force majeure aplinkybių – čia jau kita kalba. Vieną kartą buvo didelis sniegas, ir mes stringome kelias dienas. Klientai suprato, nes matė naujienas. Bet buvo ir tokių, kurie nesuprato, nors aš pats aiškinau.

Ką daryti, jei kažkas pametama?

Pirmiausia – praneškite mums. Mes pradėsime ieškoti. Dažniausiai daiktai atsiranda – kartais tiesiog pamirštame kur padėjome sandėlyje, kartais supainiojame su kito kliento daiktais. Bet jei tikrai pametama, mes kompensuojame. Turime tam skirtą fondą. Aišku, geriau, kad niekas nepamestų.

Kaip elgtis, jei esu nepatenkintas paslauga?

Pirmiausia – kalbėkite su mumis. Aš asmeniškai noriu žinoti, jei kažkas negerai, nes noriu taisytis. Jei kalbėjimas nepadeda, galite kreiptis į vadovą, o jei ir tai nepadeda – yra vartotojų teisių apsauga. Bet iki to retai prieinama, nes mes stengiamės išspręsti viską iki galo.

Ar galite padėti su muitinės dokumentais?

Mes padedame su dokumentais, bet tiksliai muitinės procedūras atlieka specializuotos įmonės. Anglija jau nėra ES, tai reikia tam tikrų dokumentų. Bet mes žinome, kas reikia, ir padėsime surinkti. Vienas mano kolega yra tikras dokumentų specialistas, tai visada pasikonsultuojame.

Papildomos paslaugos

Ar galite padėti su pakavimu?

Taip, mes siūlome pakavimo paslaugas. Atvažiuojame, supakuojame viską, ką reikia, ir vežame. Bet čia reikia suprasti – tai brangiau nei pačiam susipakuoti. Kartais verta, kartais ne. Jei turite daug laiko ir norite sutaupyti – pakuokite patys. Jei neturite laiko arba neturite, kuo pakuoti – mes padėsime.

Ar galite saugoti daiktus sandėlyje?

Taip, turime sandėlį, kur galime laikyti daiktus, jei dar nežinote, kur juos dėti Anglijoje. Sandėliavimas kainuoja, bet kartais tai geriau nei skubėti. Vienas mano klientas laikė daiktus pas mus tris mėnesius, kol susirado butą Londone. Viskas buvo gerai.

Ar galite surinkti baldus Anglijoje?

Taip, jei reikia, mes galime ne tik pristatyti, bet ir surinkti baldus vietoje. Bet čia reikia iš anksto susitarti, nes reikia atvežti įrankius ir skirti laiko. Aš pats nesu profesionalus baldų surinkėjas, bet paprastus baldus surinkti moku. Sudėtingesnius reikalus palieku specialistams.

Išvada

Taigi, jei jums reikia pristatyti daiktus į Angliją mikroautobusu – tai įmanoma, patogu, ir dažniausiai viskas gerai baigiasi. Svarbiausia – gerai susiplanuoti, tinkamai supakuoti, ir pasirinkti patikimą paslaugų teikėją. Aš dirbu šioje srityje jau daug metų, ir galiu pasakyti – dauguma klientų būna patenkinti. Bet būna ir problemų, ir aš nesigailiu, kad jums apie jas pasakoju. Geriau žinoti iš anksto, nei po to stebėtis.

Jei turite klausimų – rašykite, skambinkite, klauskite. Aš visada stengiuosi atsakyti, nors kartais ir užtrunku, nes esu kelyje. Sėkmės su perkraustymu, ir tikiuosi, kad jūsų daiktai saugiai pasieks Angliją.