Gabenimo paslaugos į Angliją mikroautobusais kiekvieną savaitę

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik 15 metų, ir per tą laiką vežiau viską – nuo senelio fotelio iki pilnos šeimos namų ūkio į Angliją. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia reguliarus gabenimas mikroautobusais į Angliją, kas svarbu, ko tikėtis, ir ko geriau vengti. Nes tikrai yra dalykų, apie kuriuos kitos įmonės jums nutylės. Pradėkime.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip viskas veikia

Kaip suprasti, kad mikroautobusas tikrai važiuoja kas savaitę?

Paprastai – jūs paskambinate arba parašote, ir mes jums pasakome konkrečią datą. Jei jums sako „kitą savaitę" arba „maždaug", tai jau pirmas raudonas ženklas. Mes dirbame taip: pirmadienį krauname Lietuvoje, antradienį-vidurnaktį jau esame Jungtinėje Karalystėje, trečiadienį pristatome. Kitą savaitę tas pats grafikas. Viskas aišku iškart.

Ar galiu užsakyti tik dalį mikroautobuso, jei neturiu pilno krovinio?

Taip, būtent dėl to daugelis žmonių ir renkasi mikroautobusus – jums nereikia pilno sunkvežimio. Jūs mokate tik už vietą, kurią užimate. Pavyzdžiui, jei vežate tik kelis baldus arba porą dėžių, mokėsite gerokai mažiau nei už visą mikroautobusą. Bet čia svarbu suprasti – jei jūsų krovinys labai mažas, galbūt verta palaukti kelias savaites ir sujungti su kitais siuntiniais, nes taip išeina pigiau. Aš pats dažnai taip patariu klientams, ypač jei jie neturi skubos.

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Paprastai 2-3 dienos nuo pakrovimo Lietuvoje iki pristatymo jūsų nurodytu adresu Anglijoje. Bet čia priklauso nuo kelių dalykų – jei yra didelis eismas prie Doverio arba jei jūsų adresas kažkur užkampyje, gali užtrukti diena ar dvi. Aš visada perspėju klientus iš anksto, kad nereikėtų planuoti kažko kritiško tą pačią dieną. Geriau turėti dienos ar dviejų rezervą.

Ar galiu pats dalyvauti kraunant?

Žinoma, jei norite. Kartais žmonės nori matyti, kaip kraunamas jų turtas, ir aš tai suprantu. Bet jei jūsų nėra, mes viską padarysime patys – turime patirtį, žinome, kaip tvarkingai sudėti daiktus, kad niekas nepažeistų. Tiesą sakant, kartais net geriau, kai kliento nėra, nes tada niekas nestovi ir neklausia „o čia kur dėti" kas penkios minutės. Bet čia jūsų pasirinkimas.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, ką vežate ir kur tiksliai Anglijoje. Maždaug nuo 400 iki 800 eurų už dalinę vietą, jei vežate asmeninius daiktus. Pilnas mikroautobusas – nuo 1200 iki 1800 eurų, priklausomai nuo atstumo Anglijoje. Bet čia tik orientaciniai skaičiai. Geriausia parašyti arba paskambinti ir tiksliai paklausti, nes kartais net aš pats nustebęs, kai paaiškėja, kad kažkas labai lengvas arba atvirkščiai – sunkesnis nei tikėjausi.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būna, kad kitos įmonės prideda papildomus mokesčius už degalus, už dokumentus, už „greitąjį aptarnavimą". Mes to nedarome – jums iškart pasakome galutinę kainą. Bet čia aš būsiu sąžiningas: jei jūsų adresas Anglijoje yra kokioje nors labai mažoje vietovėje, kur reikia važiuoti per siaurus kelius arba kur sunku privažiuoti, gali būti papildomas mokestis. Mes apie tai perspėjame iškart, bet kartais paaiškėja tik vietoje, ir tada jau vėlu kažką keisti. (tiksliai nežinau, ar kitos įmonės taip darbo, bet mano patirtis sako, kad taip būna dažniau nei norėtųsi pripažinti).

Kaip mokėti – iškart ar pristatymo metu?

Mes imame dalinį avansą – paprastai 20-30% – prieš patvirtinant užsakymą. Likusią dalį galite sumokėti prieš išvykstant iš Lietuvos arba Anglijoje, kai pristatome. Abiem variantai tinka. Bet jei norite sumokėti viską iškart – irgi nėra problemų. Svarbu, kad jūs jaustumėtės patogiai.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet čia reikia suprasti vieną dalyką – mes turime tam tikras ribas. Jei jūsų krovinys standartinis, kaina jau yra optimali. Bet jei vežate kažką labai paprasto, pavyzdžiui, tik kelis lagaminus, galbūt galime kažką sugalvoti. Aš asmeniškai visada stengiuosi rasti sprendimą, bet kartais tiesiog neįmanoma sumažinti kainos, nes degalai, keliai ir laikas kainuoja tiek, kiek kainuoja.

Krovinys ir jo paruošimas

Ką galima vežti mikroautobusu į Angliją?

Beveik viską, kas telpa į mikroautobusą ir yra legalu. Baldai, buitinė technika, drabužiai, knygos, žaislai, sporto inventoriaus – viskas, ką žmonės paprastai vežasi persikeldami arba siųsdami giminėms. Yra dalykų, kurių nevežame – pavojingas medžiagas, ginklus, nelegalias prekes. Čia net nereikia aiškinti, tai savaime suprantama. Bet jei turite kažką neaiškaus – geriau iškart paklausti, nei po to kiltų problemų.

Ar reikia kažkaip paruošti daiktus prieš vežimą?

Taip, ir tai svarbu. Viskas, kas gali sudužti, turi būti gerai supakuota. Kartais žmonės atvažiuoja su daiktais, kur tiesiog sudėti į dėžes be jokios apsaugos, ir tada nenuostabu, kad kažkas atvyksta su įskilimais. Mes turime pakavimo medžiagas – dėžes, burbulinę plėvelę, audeklą – ir galime padėti supakuoti, jei patys nemokat arba neturite laiko. Bet jei norite sutaupyti, galite viską susipakuoti patys, tik kad tai būtų daroma tvarkingai.

Ar vežate baldus išparduotuvės arba naudotus daiktus?

Taip, kodėl ne. Vienas mano klientas vežė visą virtuvės baldų komplektą iš IKEA, kurį pirko išparduotuvėje per akciją – sutaupė pusę kainos, palyginti su naujais baldais Lietuvoje. Naudoti daiktai irgi gerai, tik reikia žinoti, kad jie bus vežami kaip yra – jei yra įbrėžimų ar defektų, mes jų nepataisoime, bet ir nepadarysime blogiau. Svarbu tik, kad visi daiktai būtų švarūs ir be kenkėjų, nes kitu atveju kiltų problemų muitinėje.

Kokie yra svorio ir dydžio apribojimai?

Mikroautobuso talpa – maždaug iki 1000 kg ir apie 12-15 kubinių metrų. Bet čia priklauso nuo mikroautobuso tipo. Jei jūsų krovinys didesnis, reikės kito sprendimo – gal sunkvežimio, gal kelių mikroautobusų. Aš visada pasakysiu tiksliai, kai sužinau, ką ketinate vežti. Geriau duoti per daug informacijos nei per mažai.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi vežant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Jums reikės pateikti sąrašą vežamų daiktų, jų vertę, savininko duomenis. Jei vežate naujus daiktus, kuriuos ketinate parduoti ar naudoti versle, reikės prekių sąskaitų. Bet jei vežate asmeninius daiktus sau – paprastai pakanka sąrašo ir jūsų paso. Mes padėsime su dokumentais, bet atsakomybė, kad jie būtų teisingi, yra jūsų pusėje.

Ar muitinėje bus problemų?

Paprastai nebūna, jei viskas tvarkoje. Bet čia reikia būti sąžiningam – jei vežate kažką, kas gali būti laikoma komercine siunta, o jūs sakote, kad tai asmeniniai daiktai, gali būti keblumų. Aš pats turėjau atvejį, kai žmogus vežė naujus telefonų planšetes, o pasirodo, kad tai buvo skirti pardavimui – teko aiškintis visą dieną. Po to visada perspėju: jei nežinote, geriau paklausti iškart.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas kita?

Taip, dabar reikia mokėti PVM už kai kurias prekes, jei jos yra naujos ir vertingesnės. Bet asmeniniams daiktams, kurie jau buvo naudojami, taikomos lengvatos. Čia tikrai reikėtų pasitikslinti individualiai, nes kiekviena situacija skirtinga. Aš nesu buhalteris ir ne pats geriausiai išmanau visus naujausius pakeitimus, bet galiu patarti, kur kreiptis dėl tikslesnės informacijos.

Pristatymas ir logistika

Ar pristatote iki namų durų Anglijoje?

Taip, mes vežame iki nurodyto adreso ir iškrauname. Bet čia svarbu suprasti – mes nesame krovėjai, kurie neš viską į trečią aukštą. Mes galime padėti iškrauti, bet jei jums reikalingi profesionalūs krovėjai, tai reikia užsakyti atskirai. Kartais žmonės tikisi, kad mes viską padarysime, o po to pyksta, kad paprašiau papildomo mokesčio. Geriau iškart susitarti.

Kas atsitinka, jei mane nėra namuose, kai atvykstate?

Mes susisiekiame iš anksto ir suderiname tikslų laiką. Jei jūsų nėra, turite palikti raktus arba įgaliooti kitą asmenį. Jei nieko nėra ir mes negalime pristatyti, teks laukti kitos dienos arba vežti į sandėlį, o tai jau papildomi kaštai. Taip nutiko porą kartų, ir abu kartus žmonės buvo labai nepatenkinti, nors aš perspėjau iškart. Taigi čia labai svarbu būti namie arba turėti patikimą žmogų.

Ar galima pakeisti pristatymo adresą po to, kai jau išvykome?

Teoriškai taip, bet praktiškai – kuo anksčiau, tuo geriau. Jei jau esame kelyje ir jūs norite pakeisti adresą, gali būti papildomas mokestis, nes reikia keisti maršrutą. Kartais tai įmanoma be papildomų kaštų, jei adresas yra tame pačiame regione. Bet jei staiga norite pristatyti į kitą miestą – čia jau viskas keičiasi.

Kaip sužinoti, kur mano krovinys yra dabar?

Mes siunčiame žinutę, kai išvažiuojame iš Lietuvos, kai pasiekiame Angliją, ir prieš pat pristatymą. Taip pat galite paskambinti bet kuriuo metu ir paklausti. Kartais žmonės skambina kas valandą, ir aš suprantu jų nerimą, bet tikrai nėra poreikio – mes jus informuosime.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei mano daiktai bus sugadinti?

Mes esame apdrausti, taigi jei kas nors nutiks dėl mūsų kaltės, gausite kompensaciją. Bet čia svarbu suprasti – jei daiktas buvo jau sugadintas prieš vežimą arba buvo blogai supakuotas, tai jau kita istorija. Kartais žmonės kaltina mus dėl to, kas buvo blogai jau iš pradžių. Mes visada fotografuojame krovinį prieš ir po, tai padeda išspręsti ginčus. Vieną kartą klientė sakė, kad jos veidrodis atvyko su įskilimu, bet nuotraukose buvo matyti, kad jis buvo įskilęs dar prieš pakrovimą. Po to viskas buvo aišku.

Ar galite patvirtinti, kad mano daiktai tikrai bus saugūs?

Mes imamės visų įmanomų priemonių – tvarkingai krauname, fiksuojame krovinį, vengiame staigiai stabdyti. Bet aš jums tiesiai pasakysiu – 100% garantijos niekas negali duoti. Kelionė ilga, keliai įvairūs. Mes darome viską, kas nuo mūsų priklauso, bet kartais nutinka nenumatytų dalykų. Geriausia yra gerai apsidrausti, jei vežate kažką labai vertingo.

Ką daryti, jei man nepatiko paslauga?

Pirmiausia – pasakykite man. Aš noriu žinoti, jei kažkas ne taip. Kartais mes galime ištaisyti, kartais tiesiog atsiprašyti. Bet jei tikrai blogai – galime susitarti dėl kompensacijos arba grąžinti dalį pinigų. Aš nenoriu, kad žmonės išeitų nepatenkinti, nes mano reputacija priklauso nuo to, ką žmonės kalba. Bet čia reikia sąžiningumo iš abiejų pusių.

Kaip elgtis, jei kilo ginčas dėl kainos ar kokybės?

Pirmiausia kalbamės. Dauguma problemų išsprendžiamos pokalbio metu. Jei nepavyksta susitarti, galima kreiptis į vartotojų teises ginčus nagrinėjančias institucijas, bet iki to tikrai nereikia leisti. Aš asmeniškai stengiuosi visada rasti kompromisą, nes bylinėjimasis niekam nenaudingas.

Papildomi klausimai

Ar vežate gyvūnus?

Mes vežame gyvūnus tik tuo atveju, jei jie yra specialiai tam skirtose narveliuose arba konteineriuose, ir jei turi visus reikalingus dokumentus – skiepus, mikročipą, leidimą. Bet čia reikia labai atsargiai, nes gyvūnai stresuojasi per ilgas keliones, ir tai nėra geriausia idėja. Kartais geriau naudoti specializuotas gyvūnų vežimo paslaugas. Aš pats nenorėčiau vežti svetimo šuns per 30 valandų kelionę, jei nėra mano specialybė.

Ar galima vežti mašiną kartu su daiktais mikroautobuse?

Ne, mašina netelpa į mikroautobusą. Jei reikia vežti ir mašiną, ir daiktus, reikia sunkvežimio arba priekabos. Bet mes galime suorganizuoti ir tai – turime partnerius, kurie tuo užsiima. Tiesiog reikia atskirai paklausti ir susitarti dėl kainos.

Ką daryti, jei reikia skubiai vežti kitą dieną?

Jei tikrai skubu, galime pabandyti, bet tai priklauso nuo mūsų grafiko. Kartais turime laisvą mikroautobusą, kartais – ne. Geriausia skambinti iškart ir paklausti. Bet čia jau bus brangiau nei planuotas pervežimas, nes reikia keisti kitus užsakymus. Vieną kartą žmogus norėjo skubiai vežti visą namų ūkį per vieną dieną, ir mes tikrai pabandėme, bet galiausiai nepavyko visko sutalpinti. Po to jis pyko, nors aš iškart sakiau, kad gali nepavykti.

Ar galima palikti daiktus sandėlyje ir paimti vėliau?

Taip, mes turime sandėlį Lietuvoje, kur galite laikyti daiktus prieš vežimą, ir sandėlį Anglijoje, jei norite paimti vėliau. Bet čia taikomas saugojimo mokestis – maždaug 10-20 eurų per savaitę, priklausomai nuo kiekio. Kartais žmonės nori susidėti daiktus per kelis mėnesius ir po to vežti viską kartu – tai puikus būdas sutaupyti, jei jums neskubu.

Jūsų mikroautobusai nauji ar seni?

Mes stengiamės palaikyti auto parką gera būklę, bet jie nėra nauji nauji. Vidutinis amžius – 5-7 metai. Kodėl? Nes nauji mikroautobusai labai brangiai kainuoja, o mūsų kainos turi būti konkurencingos. Bet mes juos reguliariai prižiūrime, tikriname prieš kiekvieną kelionę. Vieną kartą turėjome problemų su stabdžiais prieš pat išvykimą, ir mes atšaukėme kelionę, kol viską pataisėme. Geriau prarasti vieną dieną nei rizikuoti žmonių saugumu.

Ką patartumėte žmogui, kuris pirmą kartą veža daiktus į Angliją?

Neskubėkite. Pasidarykite sąrašą visko, ką vežate, susifotografuokite, susipakuokite tvarkingai, palikite sau laiko. Ir nepasitikėkite tomis įmonėmis, kurios žada per mažai – paprastai už to slepiasi problemos. Geriau mokėti šiek tiek daugiau ir gauti tai, ko tikėjotės. Aš pats visada sakau klientams: jei jums kažkas neaišku – klauskite. Geriau penkis kartus paklausti nei po to turėti problemų.

Išvada

Jei jums reikia patikimo gabenimo į Angliją mikroautobusu kas savaitę – mes galime padėti. Svarbiausia yra sąžiningumas iš abiejų pusių: jūs mums pasakote, ką vežate, mes jums pasakome, kiek tai kainuos ir kaip vyks. Kartais būna netikėtumų, bet mes visada stengiamės rasti sprendimą. Jei turite klausimų – skambinkite arba rašykite, atsakysiu, kiek galėsiu. O jei jums reikia tikrai skubiai – duokite žinoti iškart, pasistengsime.