Gabename siuntas į Angliją mikroautobusais visą parą

Sveiki, čia aš. Jau beveik penkiolika metų vežioju įvairias siuntas į Angliją mikroautobusais, dažniausiai naktį, nes būtent tada eismas laisvesnis ir greičiau pavyksta pristatyti. Suprantu, kad jums reikia tiesiogiai žinoti, kaip viskas veikia, kiek kainuoja ir ar tikrai galima pasitikėti. Nežadu jums čia gražių reklaminių tekstų – pasakysiu kaip yra, kartais net truputį chaotiškai, nes taip ir gyvenime būna. Jei turite klausimų – čia jie tikriausiai bus atsakyti, o jei ne – rašykite, pakalbėsim.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntos pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Kainos prasideda nuo maždaug 150 eurų už nedidelę siuntą iki 50 kg, bet čia labai priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto kraunate ir kurioje Anglijoje reikia pristatyti. Jei vežate į Londoną ar aplinkines zonas, bus brangiau, nes ten eismas sudėtingesnis ir degalų sunaudojama daugiau. Kartais pasitaiko atvejų, kai klientai mano, kad viskas bus pigiau nei iš tiesų – pvz., vienas vyras norėjo vežti didelį baldų komplektą į patį Londono centrą už 100 eurų, tai teko jam paaiškinti, kad čia tiesiog neįmanoma. (čia turėjau omeny, kad reikia bent 250 eurų)

Ar galima mokėti grynais?

Taip, dauguma mūsų klientų moka grynais, kai siunta priimama arba pristatoma. Bet jei siunta didesnė, dažniausiai prašome dalies sumos iš anksto – taip sau ir jums ramiau. Vienas klientas buvo labai nustebęs, kai paprašiau avanso 50 eurų, bet po to suprato, kad taip saugiau abiem pusėms.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo pigiau?

Čia reikia būti atsargiems. Kartais pigios kainos reiškia, kad vežėjas paims jūsų siuntą kartu su dar dešimtimi kitų ir veš visą dieną ar net dvi. O jums reikia greitai? Tada teks mokėti normaliai. Aš pats kartais atsisakau labai pigių užsakymų, nes žinau, kad neatliksiu to, ko žmogus tikisi.

Siuntos priėmimas ir pristatymas

Kaip vyksta siuntos priėmimas?

Jūs man pranešate, kada ir kur bus siunta, aš atvažiuoju su mikroautobusu ir kraunu. Paprastai viskas trunka 15-30 minučių, jei siunta jau supakuota. Jei reikia padėti pakuoti – tai užtrunka ilgiau, bet paprastai žmonės patys susitvarko.

Ar galima siuntą palikti sandėlyje ir pasiimti vėliau?

Taip, turime sandėlį, kur galima palikti siuntas, jei dar neesate tikri dėl pristatymo datos. Bet čia svarbu žinoti, kad sandėlyje laikymas nėra nemokamas – po vienos savaitės imam nedidelį mokestį. Vienas klientas paliko ten baldus keturioms savaitėms ir buvo šiek tiek nustebęs, kai paprašiau 20 eurų, nors iš pradžių buvome sutarę tik dėl kelių dienų.

Ar pristatote iki durų?

Taip, jei adresas yra pasiekiamas mikroautobusu. Bet jei gyvenate kokioje nors siauroje gatvėje ar namas yra labai toli nuo pagrindinio kelio, gali tekti susitikti arčiau. Kartais būna situacijų, kai reikia papildomo mokesčio už sunkiai pasiekiamą vietą – pvz., vienas klientas gyveno kalnuotoje vietovėje ir teko samdyti vietinį vairuotoją su mažesniu automobiliu, kad pristatytų iki jo namo.

Laikas ir terminai

Per kiek laiko siunta pristatoma į Angliją?

Paprastai užtrunka nuo 24 iki 36 valandų, priklausomai nuo to, kurioje Anglijoje reikia pristatyti. Jei reikia greičiau – galime sutvarkyti ekspreso pristatymą per 12-18 valandų, bet tai kainuoja brangiau. Vieną kartą vežiau skubų dokumentą į Londoną per 14 valandų, bet reikėjo mokėti dvigubai.

Ar vežate tik naktį?

Ne, vežame visą parą, kaip ir parašyta. Nakties metu tiesiog eismas mažesnis, todėl dažniausiai pavyksta greičiau pristatyti. Bet jei jums patogiau dieną – taip pat įmanoma, tiesiog gali užtrukti ilgiau dėl spūsčių.

Kas nutiks, jei siunta vėluos?

Kartais taip nutinka dėl įvairių priežasčių – eismo problemų, blogo oro ar kitų nenumatytų situacijų. Visada stengiamės informuoti iš anksto, bet jei jums labai skubu – geriau iškart mums pasakyti, kad ieškotume alternatyvų. Buvo atvejis, kai klientui reikėjo pristatyti siuntą iki tam tikros valandos dėl verslo susitikimo, tai teko samdyti papildomą vairuotoją, kad pavaduotų mane, kol aš ilsėjausi.

Saugumas ir draudimas

Ar mano siunta bus apdrausta?

Taip, visos siuntos yra apdraustos iki tam tikros sumos, bet tikrai verta pasitikslinti, kokia ta suma yra. Jei vežate brangius daiktus – geriau papildomai apsidrausti. Vienas klientas vežė brangų kompiuterį ir buvo labai patenkintas, kad papildomai apsidraudė, nes kelionėje kilo problemų su mikroautobuso šaldytuvu (taip, kartais taip atsitinka).

Kas bus, jei siunta bus sugadinta?

Pirmiausia reikės nufotografuoti sugadinimus ir susisiekti su mumis. Mes turime draudimą, bet procesas gali užtrukti – čia jau taip veikia visi draudimai. Kartais žmonės pyksta, kad tai trunka, bet aš čia nieko negaliu pakeisti, taip yra tiesiog.

Ar galima siųsti pavojingus daiktus?

Ne, negalima. Degalai, cheminės medžiagos, ginklai ir panašiai – tai draudžiama. Kartais žmonės nesupranta, kodėl negalima vežti tam tikrų daiktų, bet čia jau saugumo klausimas, čia ne diskutuojama.

Dokumentai ir muitinė

Kokie reikalingi dokumentai?

Paprastai reikia pateikti siuntos sąrašą su vertėmis, jei tai verslo siunta. Jei siunčiate asmeninius daiktus – paprastai pakanka sąrašo, kas yra dėžėse. Bet jei vertė viršija tam tikrą sumą, gali prireikti muitinės dokumentų. Čia geriau pasitikslinti iš anksto, nes aš pats ne visada žinoju visus naujus reikalavimus (tiesą sakant, jie keičiasi gana dažnai).

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai muitinės mokesčių nereikia mokėti, jei vertė neviršija tam tikros sumos. Bet verslo siuntoms gali būti taikomi muitinės mokesčiai – čia jau priklauso nuo to, kas yra siuntoje ir kokia jos vertė. Vienas klientas labai nustebo, kai gavo sąskaitą iš muitinės už 200 eurų, nors manė, kad viskas bus nemokamai.

Kaip elgtis, jei siunta stringa muitinėje?

Pirmiausia reikia kantrybės – muitinės procedūros gali užtrukti. Mes padėsime su dokumentais, bet galiausiai viskas priklauso nuo muitinės. Kartais tai trunka kelias valandas, kartais kelias dienas. Buvo atvejis, kai siunta strigo savaitę dėl to, kad trūko vieno dokumento – tai nebuvo malonu nei man, nei klientui.

Siuntos tipai

Kokias siuntas galima vežti?

Beveik visas – baldus, buitinę techniką, drabužius, dokumentus, maisto produktus (bet čia su tam tikrais apribojimais). Sunkiausia yra su labai dideliais daiktais, nes mikroautobuso erdvė ribota. Kartais žmonės nori vežti visą namų ūkį mikroautobusu – tai tiesiog neįmanoma, reikia samdyti sunkvežimį.

Ar galima vežti šaldytus maisto produktus?

Taip, turime mikroautobusą su šaldytuve, bet čia reikia iš anksto susitarti, nes ne visi mikroautobusai turi šaldymo įrangą. Vienas klientas norėjo vežti šaldytą mėsą į Angliją, tai teko jam atsisakyti, nes mano mikroautobusas tuo metu neturėjo šaldytuvo.

Ką daryti, jei siunta labai didelė?

Reikės samdyti didesnį transportą arba dalinti siuntą į kelias dalis. Kartais žmonės nori vežti viską iš karto, bet tai tiesiog fiziškai neįmanoma. Geriau iš anksto pasakyti, kokie daiktai bus vežami, kad galėčiau įvertinti, ar tilps.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip su jumis susisiekti?

Galite skambinti, rašyti žinutę arba el. paštu. Aš paprastai atsakau per kelias valandas, bet jei esu kelyje – gali užtrukti. Vienas klientas pyko, kad neatsakiau į žinutę naktį, bet aš tiesiog miegojau, nes buvo ilga diena.

Ar galima keisti pristatymo laiką?

Taip, bet kuo anksčiau pranešate, tuo geriau. Jei jau esu pakeliui – gali būti sudėtinga keisti, bet stengiamės eiti į pagalbą. Kartais tiesiog neįmanoma, ir tada tenka rasti kitą sprendimą.

Kas atsitiks, jei man neatsakysite?

Tada greičiausiai kažkas nutiko – gal aš sergu, gal sugedo telefonas. Geriau bandyti kelis kartus arba rašyti el. paštą. Aš paprastai visada atsakau, bet kartais būna gyvenimo situacijų.

Papildomi patarimai

Ką patartumėte prieš siųsdami siuntą?

Pirmiausia gerai supakuokite – kartais matau tokius paketus, kad net graudu. Dėžės turi būti tvirtos, daiktai viduje neturėtų judėti. Antra, sąrašas – užsirašykite, kas yra dėžėje, nes vėliau bus lengviau tikrinti. Trečia, jei siunta brangi – apsidrauskite.

Ar verta naudotis jūsų paslaugis, o ne paštą?

Priklauo nuo situacijos. Paštas pigesnis, bet lėtesnis ir ne visada saugus. Jei jums reikia greitai ir saugiai – verta mokėti daugiau. Vienas klientas siuntė brangų telefoną paštu ir labai gailėjosi, nes jis buvo sugadintas.

Ką daryti, jei siunta nepristatyta laiku?

Pirmiausia susisiekite su mumis ir sužinokite, kas nutiko. Jei tai mūsų kaltė – stengiamės ištaisyti. Jei taiforce majeure – tada jau sunkiau, bet visada ieškome sprendimo.

Išvada

Taigi, jei jums reikia gabenti siuntas į Angliją mikroautobusais visą parą – taip, tai įmanoma, ir mes tuo užsiimame jau daug metų. Svarbiausia yra susisiekti iš anksto, tiksliai pasakyti, ką vežate ir kur reikia pristatyti, o mes jau pasirūpinsime likusiu. Kartais būna problemų, kartais viskas eina kaip per sviestą – taip jau gyvenime būna. Bet stengiamės visada padaryti taip, kad klientai būtų patenkinti. Jei turite klausimų – rašykite, pasikalbėsim.