Ekspres siuntų pristatymas į Angliją: trumpiausi terminai, kainos ir realybė be gaubtų

Dirbu šitame versle jau beveik dvidešimt ketverius metus, tiek, kad atsimenu tuos laikus, kai Lietuva dar nebuvo ES, o siena su Lenkija buvo kaip pragaras. Dabar viskas skamba kaip "Europos Sąjunga", tačiau kai reikia ekspres siuntų pristatymas į Angliją, viskas vėl pasidaro sudėtinga. Klientai visada nori greičiau, pigiau ir kad kažkas būtų nuvežta vakar. Aš jums sakau tiesiogiai – tai ne magija, tai sunkus darbas ir daug valandų prie vairo. Štai čia sužinosite, kaip tai veikia iš vidinės pusės, be jokių gražių žodžių iš brošiūrų. Reikia suprasti, kad trumpiausias terminas priklauso ne tik nuo greičio, bet ir nuo to, ar muitinėje pasiseks.

Kiek tai trunka iš tikrųjų?

Ar įmanoma atvežti per 24 valandas?

Žmonės visada klausia apie šitą dalyką. Teoriškai – taip, praktiškai – kartais. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją per vieną dieną įmanomas tik tada, jei vairuotojas jau yra paruoštas ir sėda į furgoną tą pačią valandą, kai gavo užsakymą. Bet reikia įvertinti ir kelionę iki uosto, laukimą. Jei siunta iš Vilniaus, tai reiškia, kad vairuotojas turi važiuoti be perstojojų. Tai įmanoma, jei tai yra vienas vairuotojas (solo) arba jei jie keičiasi, bet tai kainuoja brangiai. Taigi, atsakymas – taip, bet už tai reikia sumokėti pinigus, kuriuos kiti nebūtų sumokėję. Ir dar, niekas negarantuoja, kad nelips į patikrą.

Kiek vidutiniškai trunka standartinis ekspresas?

Paprastai sakome 2-3 darbo dienas. Tai yra saugesnis variantas. Tarkime, paimame siuntą antradienį, vežame ją iki Tilbury arba Immingham, ten iškrauname, kitą diena paskirstome. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją su tokiais terminais leidžia mums šiek tiek įkvėpti oro ir neperdegti vairuotojams. Yra situacijų, kai dėl blogo oro jūroje truputėlė pavėluoja, bet 3 dienų rėmas visada išlieka. Tai tas variantas, kurį parenka dauguma verslininkų, kuriems svarbi kokybė ir kaina.

O jei aš turiu biudžetą, kada atveš?

Jei biudžetas apribotas, tai tada tai jau nebe ekspresas, o grupinis krovinių vežimas. Tada gali tekti palaukti savaitę, kol surinksime pilną furgoną. Tai ne tas pats dalykas. Mums svarbu, kad klientas suprastų skirtumą tai "skubaus" ir "pigaus". Negali būti abu vienu metu. Kartais klientai sako "paskubekite, bet už mažai pinigų", ir tada aš tiesiog nukręstu galva. Tai neįmanoma logiškai.

Ką daryti, jei skubu labai daug?

Tada ieškome vairuotojo, kuris yra tuščias grįžtant. Vadinasi "backload". Ekspres siuntų pristatymas į Angliją gali būti pigesnis, jei pagausime tokį vairuotoją, kuris nusivilko krovinius Londone ir grįžta pro Kauną. Tačiau tai yra kaip loterija. Kartą pavyko rasti tokią galimybę per valandą, klientas buvo laimingas, o kitą kartą teko laukti dvi dienas. Tai ne tiek patikimas dalykas kaip užsakytas dedikuotas reisas.

Kainos ir pinigai

Kodėl kainos taip šokuoja?

Kasmet viskas brangsta, degalys, keltų bilietai. O dar ir svaras svyruoja. Prieš metus ekspres siuntų pristatymas į Angliją kainavo vieną, o šiandien jau gali būti 10 proc. brangesnis. Dar pridėkime tai, kad Anglija nebe ES, tad yra muitinės procedūros, kurios taip pat kainuoja. Kai kurios firmos turi fiksuotas kainas, bet mes stengiamės būti nuoširdūs – kainos keičiasi kas mėnesį. Negaliu jums pasakyti tikslios kainos be svorio ir matmenų.

Ar taip brangu vairuotojo darbas?

Taip, vairuotojas privalo turėti poilsį, jam reikia mokėti už dienraktį Anglijoje. Kartais klientai manyti, kad jie moka tik už degalus. Ne, jie moka už žmogų, kuris praleidžia savaitę toli nuo namų. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją apima ir vairuotojo apgyvendinimą, maistą, ir mokesčius už kelią. Anglijoje keliai mokami, tai taip pat pridėsime prie sąskaitos. Viskas susideda iš smulkių dalykų.

Ar galima mokėti atsiėmus?

Su naujais klientais dažniausiai ne. Per tiek metų buvome apgauti ne kartą. Atvežome krokodilą (tai tokia siunta, kuri niekaip nekeliauja), o klientas atsisako mokėti. Dabar darome taip – 50 proc. išankstinio mokėjimo, likusią dalį – gavus dokumentus, kad siunta pasiekė tikslą. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją turi būti apsaugotas ir mūsų, ir jūsų interesų. Tai standartinė praktika rinkoje dabar.

Kokia orientacinė kaina vienam puiui?

Sunku pasakyti, tarkime, maždaug nuo 1 iki 2 eurų už kilogramą, priklausomai nuo tūrio. Bet jei tai yra labai didelis daiktas, pvz., sofa, skaičiuojame pagal tūrio metrus. Geriau parašykite man žinutę, nurodykite, kas tai yra, ir aš suskaičiuosiu. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją nėra parduotuvė su kainų etiketėmis ant lentynos. Kiekvienas atvejis yra individualus, kaip sakant.

Ar bus mokesčių už muitinę?

Tai ne mūsų dalis. Muitinės mokesčius (Import VAT) ir muito mokesčius moka gavėjas Anglijoje. Mes tik padedame parengti dokumentus. Kartais klientai suklaidina, galvoja, kad mokės mums už pristatymą ir viskas bus įskaičiuota. Ne, mokesčiai eina tiesiai į Jungtinės Karalystės biudžetą. Reikia, kad jūsų pirkėjas žinotų apie tai (galvoju, dabar jie jau žino, po "Brexit").

Brexit ir muitinės naktmaros

Kokius dokumentus reikia?

Pagrindinis dalykas yra prekių sandėrio sąskaita (Commercial Invoice) ir eksporto deklaracija. Be šitų dalykų per sieną nepraeisite. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją dabar yra susietas su popierizacija daugiau negu anksčiau. Reikia nurodyti tikslų prekių kodą (HS kodą), svorį, kilmės šalį. Jei padarysite klaidą, siunta užstrigs sienoje. Mums tenka taisyti tas klaidas, o tai laiko.

Kas tas EORI numeris?

Jei siunčiate į Angliją, jums reikalingas Lietuvos (ar ES) EORI numeris, o gavėjui Anglijoje – jo EORI numeris. Be jų niekas neįvež. Vieną kartą klientas nenurodė gavėjo numerio, ir mes laikėmės siuntą Klaipėdoje tris dienas, kol gavėją "prižiūrėjo" britai. Buvo nemalonu. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją be tų numerių yra neįmanomas tiesiogiai. Užtikrinkit, kad jie yra užpildyti anksčiau.

Ar tikrai tikrina kiekvieną furgoną?

Ne, ne kiekvieną. Yra rizikos analizė. Jei siunte maža, einančia kaip "gift", gali praeiti be žiūrėjimo. Bet jei tai yra didelis kiekis prekių, tikrinimai vyksta dažnai. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją gali būti uždelstas dėl atsitiktinės patikros. Ir tada, jei dokumentai tvarkingi, viskas gerai. Jei ne – gaunate baudą arba siuntą grąžina atgal. Tai pavojinga žaisti su dokumentais.

Kas vyksta, jei neteisingai nurodžiu kainą?

Tai yra didelė problema. Jei sąskaitoje parašote, kad dalis kainuoja 1 eurą, o reali vertė yra 100, muitinė laikys tai apgavyste. Jie turi savo kainų bazes. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją turi būti sąžiningas. Nurodykite tikrąją vertę, nes priešingu atveju gali būti baudos, kurios bus didesnės nei mokesčiai. Geriau nemokėti daugiau mokesčių, nei gauti įrašą į "juodąjį sąrašą".

Ar maisto siuntimai sudėtingesni?

Žymiai. Reikia sanitario pažymos, veterinarijos sertifikatų. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją, kai kalbame apie maistą, yra kaip minų laukas. Nenoriu net pradėti apie tai kalbėti, nes 90 proc. atvejų kažką trūksta. Jei norite siųsti šaltą mėsą ar sūrį, būtinai pasikalbėkite su mumis iš anksto. Paprastai sakau klientams – geriau nesiųskite, nenusipirsite problemų.

Kas nutinka kelyje?

Ką daryti, jei vairuotojas užstringa?

Mes stebime savo vairuotojus GPS sistemomis. Jei matome, kad jie stovi vietoje per ilgai, skambiname. Kartais tai būna techninė gedimas, kartais avarija. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją yra rizikingas dėl to, kad keliai Europoje prastėja, o Anglijoje yra dideli spūstys. Esu matęs, kaip vairuotojas stovėjo ties Londonu 5 valandas. Tokiu atveju mes pranešame klientui, kad bus pavėlavimas. Jokių stebuklų.

Ar dažnai dingsta siuntos?

Per savo 24 metus (o gal jau 25? praradąs skaičių) retai buvo, kad dingtų visa siunta. Dažniau pasitaiko, kad sužaloja dėžę. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją yra saugus, jei prekės gerai supakuotos. Mes įdedame draudimą į kainą, bet draudimas nedengus to, kad jūs supakavote stiklinę vazą į plastikinį maišelį. Būkite protingi su pakavimu.

Kokius uostus naudojate?

Dažniausiai tai yra Calais-Dover arba Duisburg-Immingham (jei žemėlapis). Ekspres siuntų pristatymas į Angliją per „Eurotunnelį“ yra greičiausias, jei nėra didelių eilių. Tačiau ten taip pat gali būti problemų su migrantais arba muitine. Kartais renkamės ilgesnį kelią per šiaurę, kad išvengtume spūsčių prie Prancūzijos. Tai priklauso nuo situacios.

Kaip veža pavojingas krovinius?

Tai atskira tema. Reikia ADR sertifikatų vairuotojui. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją su degalais arba chemija brangesnis. Be to, ne kiekvienas keltas priima tokius keleivius. Viską reikia pranešti iš anksto. Jei bandysite paslėpti, kad vežate pavojingą krovinių, ir bus avarija, užkelsiu jus į juodą sąrašą visam laikui.

O jei aš nurodžiau blogą adresą?

Tai pasitaiko. Vairuotojas važiuoja į gatvę, kurios nėra. Tada jis mums skambina, mes jums. Jei nesugebame susisiekti, siunta grįžta atgal. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją į Londoną yra ypatingai sudėtingas dėl to, kad ten daug vienodų namų ir gatvių. Nurodykite tikslų indexą (pašto kodą), be jo neįmanoma nieko rasti ten.

Specifiniai dalykai ir klientų klausimai

Ar galima siųsti automobilius?

Taip, galima. Bet tai nebe įprastas ekspres siuntų pristatymas į Angliją. Ten reikia specios transporto priemonės (autovežio). Arba, jei automobilis važiuoja savo eiga, reikia "green card" draudimui. Dažnai klientai pamiršta, kad po Brexit draudimas nebegalioja automatiškai. Reikia susitvarkyti dokumentus prieš išvažiavimą, arba sustosime sienoje ir grąžins jus atgal.

Ar priimate dalinius krovinius (LTL)?

Priimame, bet tai nebus taip greita. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją, kai reikia surinkti keletą klientų viename furgone, trunka ilgiau. Reikia laukti, kol užpildysis mašina. Jei jums skubu, geriau pasirinkite dedikuotą furgoną, net jei jis bus pusiau tuščias. Tai brangiau, bet greičiau. Tokia logika.

Kas daro tą "paskutinę mylią" Anglijoje?

Mes turime partnerių tinklą. Atvežame į mūsų sandėlį Anglijoje, o tada vietinis kurjerius (pavyzdžiui, DHL arba "DPD", o gal tiesiog smulkus vežėjas) paima ir veža prie gavėjo durų. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją reiškia, kad mes atsakome už visą grandinę. Nereikia jums ieškoti kurjerio Londone, mes viską suorganizuojame.

Ar galiu sekti savo siuntą?

Žinoma, duosime jums nuorodą. Bet nesitikėkite, kad matysite vairuotoją, kaip jis valgo kebabą. Bus rodomas tik mašinos judėjimas. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją turi būti permatomas. Kartais signalas dingsta tuneliuose arba prieš jūrą, tai normalu. Nereikia panikuoti, jei nepasikeičia pozicija valandą.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet tik tol, kol vairuotojas neišvažiavo. Kai jis pradeda važiuoti, tai jau nebegalima (arba reikia sumokėti baudą). Ekspres siuntų pristatymas į Angliją pareikalauja atsakomybės. Vairuotojui jau užsakytas keltas, jis laiko laiką. Jei jūs atšaukiate paskutinę minutę, prarandame pinigus, todėl prašome būti tikriems.

O jei siunta sužalojama?

Tada pradedame draudimo procesą. Reikia nuotraukų iš vairuotojo, tą pačią dieną turime jas. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją apima ir šią nemalonę dalį. Mes padedame rašyti pretenziją. Bet vėl sakau – jei supakavote kaip šiukšles, draudimo niekas nepadės. Pakavimas turi atlaikyti smūgį.

Ar dirbate šventinėmis?

Dirbame, bet brangiau. Kalėdos ar Naujieji metai Anglijoje yra kaip mums – viskas sustoja. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją tada gali būti neįmanomas dėl uostų darbo grafiko. Geriau planuokite iš anksto. Nenoriu būti tas blogas žmogus, kuris sako "ne", bet kartais fizikai negalima pravažiuoti.

Kodėl kiti brangiau?

Nes jie turi didelius biurus ir reklamą. Mes dirbam beveik "iš kiesos" (tai tokia frazė). Ekspres siuntų pristatymas į Angliją pas mus pigesnis, nes mes neturime 10 vadybininkų, kurie nieko nedaro. Mums svarbu, kad vairuotojas būtų užimtas ir klientas būtų laimingas. Paprasta kaip duona.

Ar saugu duoti brangius daiktus?

Saugu, bet rekomenduoju ne siųsti grynųjų pinigų ar brangiausių juvelyrinių dirbinių. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją turi savo rizikas. Visada galima gauti įsilaužimą į furgoną, nors tai retai. Draudimas turi padengti vertę, bet emocinės vertės niekas nedraudžia. Būkite atsargūs.

Kas dėl piko (palletės)?

Pikas yra lengviau, nes jį galima perkelti su šakėmis. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją su pikais yra pigesnis. Bet tikrinkite, ar piko stovai neblogi. Vieną kartą gavome piką, kuris sugriuvo vos pakėlus. Klientas sakė, kad tai senas medis. Geriau naudoti naujus pikus arba rentinti.

Ar turite savo vairuotojus?

Dalis mūsų, dalis – subrangoviai. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją remiasi plačiu kontaktų tinklu. Aš asmeniškai pažįstu daugumą vairuotojų, su kuriais dirbu jau 10 metų. Tai leidžia mums pasitikėti jais. Blogų vairuotojų mes išmetame iš sistemos greitai.

O jei aš noriu susitikti su vairuotoju?

Galima, bet tik tada, kai jis atvyksta į paskirties vietą. Negalima jo stabdyti pusiaukelėje. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją yra griežtai reguliuotas laiku. Vairuotojas turi poilsio valandas, kurias jis privalo laikytis. Jei jums reikia kažko pasiimti iš furgono kelio viduryje, tai neįmanoma legaliai.

Kokias mokėjimo priemones priimate?

Banko pavedimą, sąskaitą-faktūrą išrašome. Grynaisiais pinigais nebebe dirbame, per pavojinga. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją turi būti įformintas tvarkingai, kad mums būtų lengviau apskaitai. Jei jūs esate fizinis asmuo, gali reikėti pervesti pinigus prieš išvykimą.

Ar galima siųsti dokumentus?

Taip, tikrai. Tai yra pigiausias ir greičiausias variantas. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją dokumentams gali trukti net ir 1 dieną. Juos galime įdėti į vairuotojo kuprinę (jei tai svarbu), arba tiesiog į furgono skyrių. Dokumentai neturi muitinės problemų (jei tai ne komercinė vertė).

Ką daryti, jei gavėjas nepasirodo?

Tai blogai. Vairuotojas laukia valandą (mokama), tada grįžta. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją baigiasi sandėlyje ir reikia mokėti už grąžinimą. Įsitikinkite, kad gavėjas yra informuotas. Niekada nesiųskite dovanų, jei nežinote, ar ten kas nors gyvena. Buvo atvejų, kad žmonės persikraustė ir niekas neatsidaro.

Ar pasiliksite rinkoje?

Tikėkimės. Esu čia per daug metų, kad nusčiaustų rankas. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją visada bus reikalingas, nes prekyba ne sustoja. Gal pasikeis formos, gal bus dronai (juokauju), bet krovinius visada reikės vežti. Mes esame patikimi partneriai.

Kaip susisiekti su jumis?

Mano numeris yra svetainėje. Galite parašyti į "WhatsApp" arba skambinti. Ekspres siuntų pristatymas į Angliją prasideda nuo jūsų skambučio. Jei neatsiliepsiu iš karto, vairauju arba miegu, bet atsižvelgsiu Ryte. Būkite kantrūs, mes žmonės, ne robotai.

Taigi, trumpai tariant, ekspres siuntų pristatymas į Angliją nėra paprasta kelionė. Tai sudėtingas procesas, kuriam reikia patirties, kantrybės ir gerai parengtų dokumentų. Dirbu šitame srityje jau daugiau kaip dvi dešimtis metų ir mačiau viską – nuo puikių klientų iki tokių, kurie bandydavo apgauti sistemą. Geriausia konsultacija yra tiesumas. Jei reikia greičiai, mes padarysime viską, kas priklauso nuo mūsų, tačiau ir jūs turite būti pasirengęs. Pasidomėkite muitinės reikalavimais, užpildykite dokumentus be klaidų, ir tada viskas nueis sklandžiai. Tegu jūsų kroviniai pasiekia Londoną ar Mančesterį taip pat greitai, kaip ir mes planuojame. Sėkmės versle!