Ekspres siuntų gabenimas į Angliją – pristatome per parą

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių siuntų srityje jau aštuntus metus, tad per šį laiką mačiau visko – ir labai gerų, ir tikrai blogų situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia ekspres siuntų gabenimas į Angliją, nes dažnai žmonės susipainioja tarp terminų, kainų ir to, kas iš tikrųjų įmanoma per vieną dieną. Nežadu būti tobulas, kartais nukrypsiu nuo temos, kartais pasitaisysiu. Bet jums bus naudinga, nes kalbėsiu iš patirties, o ne iš vadovėlio.

Ką reikia žinoti prieš siunčiant

Ar tikrai įmanoma pristatyti per parą?

Taip, įmanoma, bet čia reikia suprasti kelis dalykus. Pirma – jei siunčiate iš Lietuvos į Angliją ekspresu, tai realu tik tuomet, jei siunta surenkama iki tam tikros valandos (paprastai iki 12–14 val.) ir jei naudojamas tikras oro transportas, o ne kelių pervežimas. Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės sumokėjo už „ekspresą", o siunta keliavo tris dienas, nes kas nors tiesiog nusprendė, kad pervežimas sunkvežimiu bus greitesnis. Taip nebūna. Reikalaukite konkretaus atsakymo, kada siunta bus oro uoste Anglijoje.

Kuo skiriasi ekspresas nuo paprastos siuntos?

Paprastai siunta į Angliją keliauja keliais būdais – arba jūra (labai lėtai, bet pigiai), arba keliu (vidutiniškai 3–5 dienos), arba oru (greičiausiai). Ekspresas būtent ir reiškia, kad naudojamas oro transportas ir prioritetinis tvarkymas abiejose pusėse. Bet čia svarbu – ne visos įmonės, kurios rašo „ekspresas", iš tikrųjų naudoja oro transportą. Kartais tai tiesiog greitesnis kelių pristatymas. Jums reikia aiškiai paklausti: „Ar siunta skrids oru?" Jei atsakymas miglotas – ieškokite kitos įmonės.

Kiek kainuoja ekspreso siunta į Angliją?

Čia labai priklauso nuo svorio, matmenų ir to, kiek skubate. Orientaciškai – nuo 80 iki 300 eurų už standartinį paketą iki 30 kg. Bet jei jums reikia labai skubiai ir labai lengvo dokumento – gali būti ir brangiau, nes mokamas oro kuro mokestis proporcingai didesnis mažoms siuntoms. O jei siunčiate ką nors didelio ir sunkaus – čia jau reikia skaičiuoti atskirai. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką siunčiate, o ne bandyti suprasti iš kainoraščio internete, nes ten dažnai nurodytos tik pradinės kainos.

Praktiniai klausimai

Ką galiu siųsti ekspresu į Angliją?

Daugumą dalykų – drabužius, dokumentus, mažus elektronikos prietaisus, dovanas, maisto produktus (bet čia reikia atsargiai, nes kai kurie maisto produktai į Angliją negali būti vežami dėl Brexit taisyklių). Ko tikrai negalima siųsti – pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, ir kai kurių gyvūnų produktų. Jei nesate tikri dėl konkretaus daikto – geriau paklauskite prieš siųsdami, nes kartais žmonės susiduria su nemalonumais muitinėje, o tai tikrai niekam nepatinka.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, reikia. Bent jau sąskaitos faktūros arba sąrašo, kas siuntoje yra. Jei siunčiate kažką vertingo – gali prireikti įrodymo, kad tai jums priklauso. Anglija po Brexit turi savo muitinės taisykles, tad jei siunta verta daugiau nei 135 svarų sterlingų, reikės sumokėti PVM. Čia svarbu žinoti iš anksto, nes kartais žmonės nustemba, kai siunta stringa muitinėje dėl nesumokėto PVM.

Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Paprastai – kuo tvirčiau, tuo geriau. Ekspreso siuntos yra daugiau judinamos nei paprastos, jas krauna, krauna iš naujo, veža per konvejerius. Jei siunčiate ką nors trapaus – naudokite burbulinę plėvelę, kietą dėžę, ir pažymėkite „trapaus" lipduku. Aš pats kartais matau siuntas, kurios atvažiuoja su sulamdytais kampais, nes buvo blogai supakuotos. Tai nėra įmonės kaltė – tai paprasčiausiai blogas pakavimas. Ir dar viena detalė – neperpildykite dėžės, nes ji gali neatlaikyti.

Ką daryti, jei siunta neatvažiavo laiku?

Pirmiausia – neskambinkite iš karto po valandos, duokite laiko. Bet jei jau praėjo numatytas laikas – taip, skambinkite ir aiškinkitės. Gerų įmonių klientų aptarnavimas turi sekti siuntas ir žinoti, kur jos yra. Jei jums tiesiog sako „palaukite dar" ir nieko konkretaus – tai blogas ženklas. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai siunta buvo dingusi tris dienas, ir tik po mano skambučio paaiškėjo, kad ji buvo netyčia nukreista į kitą šalį. Taip nutinka. Svarbu greitai reaguoti.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galiu siųsti dokumentus per naktį?

Taip, jei surenkate dokumentus iki tam tikros valandos ir naudojate naktinį skrydį. Daugelis tarnybų siūlo „overnight" paslaugą – siunta paimama vakare, naktį skrenda, ir kitą rytą yra Anglijoje. Bet čia vėlgi – reikia aiškiai paklausti, ar tai tikrai bus iki kitos dienos ryto, ar iki kitos dienos pabaigos. Kartais „per parą" reiškia 24 valandas, o kartais – iki kitos darbo dienos pabaigos. Skirtumas didelis.

Ar galima siųsti į Angliją savaitgalľ?

Dažniausiai – taip, bet tai kainuoja brangiau. Ne visos tarnybos dirba savaitgalį, o jei dirba – taiko papildomą mokestį. Jei jums tikrai reikia, kad siunta būtų pristatyta šeštadienį ar sekmadienį – iš anksto susitarkite ir pasitikslinkite kainą. Kartais žmonės mano, kad tai įeina į standartinę kainą, o po to nustemba, kai sąskaitoje mato papildomą 30–50 eurų.

Ką daryti, jei siunta užstrigo muitinėje?

Pirmiausia – nesigąsdinkite, tai nutinka. Po Brexit Anglija turi griežtesnes muitinės procedūras. Jei siunta užstrigo, greičiausiai reikės pateikti papildomus dokumentus arba sumokėti PVM. Jums turėtų paskambinti iš įmonės ir paaiškinti, ko reikia. Jei niekas nesikreipia – patys skambinkite ir aiškinkitės. Kartais užtrukimas trunka kelias valandas, kartais – kelias dienas. Svarbu žinoti, kad tai nėra tragedija, bet reikia veikti.

Ar galima siųsti prekes į Angliją verslo tikslais?

Taip, žinoma. Tiesiog reikės pateikti sąskaitą faktūrą, nurodyti prekių vertę, ir jei reikia – PVM numerį. Verslo siuntos kartais netgi greičiau pereina muitinę, nes yra aiškiai dokumentuotos. Bet čia vėlgi – viskas priklauso nuo to, ar prekės yra skirtos pardavimui, ar asmeniniam naudojimui, nes taisykles skiriasi.

Kaip sekti siuntą?

Gerų tarnybų svetainėje arba programėlėje turėtų būti sekimo numeris, kurį įvedę matysite, kur siunta šiuo momentu yra. Bet čia būkite atsargūs – ne visos įmonės turi gerą sekimo sistemą. Kartais matysite tik „priimta" ir po to iškart „pristatyta", o kas tarp jų įvyko – nežinia. Geriau rinkitės įmones, kurios turi detalesnį sekimą, ypač jei siunta svarbi.

Ar galima siųsti pinigus ar brangakmenius?

Pinigus – taip, bet tik per specialias tarnybas, kurios turi licenciją. Brangakmenius – taip, bet reikia labai gerai apdrausti ir tinkamai deklaruoti. Aš asmeniškai patarčiau nesiųsti brangių daiktų ekspresu, jei yra kitų būdų. Nes jei kas nors nutinka – bus daug problemų. Geriau naudokite specializuotas brangių daiktų pervežimo tarnybas.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntos?

Jei gavėjas nepriima siuntos, ji grįžta atgal į siuntėją, bet dažniausiai už tai reikia mokėti. Prieš siųsdami įsitikinkite, kad gavėjas žino apie siuntą ir yra pasiruošęs ją priimti. Kartais žmonės siunčia staigiai, o gavėjas tiesiog nežino, kas atvažiavo, ir nepriima siuntos iš nepažįstamo žmogaus.

Ar galima siųsti į Angliją gyvūnus?

Gyvūnus galima siųsti, bet tai jau kitas procesas – reikalingas sveikatos sertifikatas, mikročipas, skiepai. Tai nėra paprasta siunta, čia reikalingas specialistas. Aš pats su gyvūnų pervežimu nedaug dirbu, tai tikrai atskira sritis. Jei reikia – ieškokite įmonės, kuri specializuojasi būtent gyvūnų pervežime.

Kokia maksimali siuntos svoris ekspresui?

Paprastai iki 30–50 kg vienai siuntai, bet jei reikia daugiau – galima siųsti kelias siuntas arba naudoti krovininį pervežimą. Sunkesnės siuntos kainuoja žymiai brangiau, nes oro transportas brangus. Jei siunčiate kažką labai sunkaus – galbūt verta pagalvoti apie kitą pervežimo būdą, nes skirtumas kainoje bus didelis.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Kai kurį maistą – taip, bet po Brexit taisykles pasikeitė. Vaisiai, daržovės, mėsa ir pieno produktai dažniausiai negali būti vežami į Angliją iš ES šalių asmeniniam naudojimui. Sausas maistas, saldainiai, kai kurios konservos – paprastai leidžiama. Bet čia vėlgi – geriau pasitikslinti prieš siųsdami, nes taisykles keičiasi, ir aš ne visada žinau naujausius pakeitimus (čia būsiu sąžiningas).

Ką daryti, jei siunta buvo pažeista?

Nufotografuokite siuntą gavimo momentu, jei matote, kad dėžė arba pakuotė pažeista. Tuomet kreipkitės į įmonę dėl kompensacijos. Bet čia svarbu – jei siunta buvo blogai supakuota iš jūsų pusės, kompensacija gali būti atmesta. Būtent todėl aš visada sakau – geriau gerai supakuoti, nei vėliau ginčytis dėl žalos.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntimo?

Paprastai taip, bet tai gali kainuoti papildomai, ir ne visada įmanoma, jei siunta jau yra Anglijoje. Kuo greičiau kreipsitės – tuo geriau. Jei siunta dar Lietuvoje – pakeisti adresą paprasta. Jei jau skrenda – sunkiau. Geriau iš karto nurodyti teisingą adresą.

Kiek laiko iš anksto reikia užsakyti ekspreso paslaugą?

Geriausia – bent vieną dieną iš anksto, ypač jei siunta didelė arba reikia specialaus pakavimo. Bet jei tikrai skubu – daugelis įmonių gali paimti siuntą tą pačią dieną, jei paskambinate iki vidurdienio. Čia viskas priklauso nuo įmonės ir nuo to, kiek jie turi resursų. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai žmogus skambino 17 valandą ir norėjo, kad siunta kitą rytą būtų Anglijoje – kartais pavyksta, kartais ne.

Ar galima siųsti į Škotiją ar Velzą taip pat greitai?

Taip, bet pristatymo laikas gali skirtis. Londonas ir pietinė Anglija – greičiausiai. Škotijos šiaurinė dalis, Velzas – gali užtrukti kelias valandas ilgiau. Bet tai jau niuansai, kuriuos jums turėtų paaiškinti konkrečiai pagal adresą.

Ką daryti, jei gavau blogą patirtį su ekspreso siunta?

Pirmiausia – kreipkitės į įmonę su pretenzija raštu. Daugelis įmonių turi skundų nagrinėjimo procedūras. Jei įmonė neatsako arba atsisako spręsti problemą – galite kreiptis į vartotojų teises. Bet aš jums patarčiau prieš tai pasiskaityti atsiliepimus internete, nes kartais geriau iš karto rinktis patikimą įmonę, nei vėliau spręsti problemas.

Ar ekspreso siunta į Angliją yra saugi?

Taip, jei naudojate patikimą įmonę. Bet čia būkite atsargūs – rinkoje yra ir nepatikimų veikėjų, kurie žada greitą pristatymą, bet iš tikrųjų siuntas atiduoda trečių šalių pervežėjams, ir viskas stringa. Prieš rinkdamiesi pasiskaitykite atsiliepimus, pasiklauskite draugų patirties. Aš pats esu matęs įmonių, kurios dingsta po kelių mėnesių, o žmonės lieka be pinigų ir be siuntų.

Ar galima siųsti vaistus į Angliją?

Vaistus siųsti galima, bet reikalingas receptas arba įrodymas, kad jie jums priklauso. Kai kurie vaistai gali būti ribojami, ypač jei tai stiprūs preparatai. Čia geriau pasikonsultuoti su specialistu, nes aš nesu vaistų ekspertas, ir čia galiu tik pasakyti, kad reikės dokumentų.

Koks skirtumas tarp skirtingų tarnybų?

Vienos tarnybos naudoja savo lėktuvus ir turi savo darbuotojus – tai brangiau, bet greičiau ir patikimiau. Kitos naudoja trečių šalių paslaugas – tai gali būti pigiau, bet kartais lėčiau. Dar kitos specializuojasi tam tikrose srityse – pvz., tik dokumentuose arba tik didelėse siuntose. Jums reikia suprasti, ko jums reikia, ir pagal tai rinktis.

Ar galima apdrausti siuntą?

Taip, daugelis įmonių siūlo draudimą. Kaina paprastai priklauso nuo siuntos vertės. Aš asmeniškai visada patariu apdrausti, jei siunčiate ką nors vertingo arba svarbaus. Papildomai kainuoja, bet jei kas nors nutinka – bent jau neprarasite visko. Kartais žmonės taupo ant draudimo, o po to gailisi.

Ką daryti, jei reikia labai skubios siuntos, bet negaliu mokėti brangiai?

Čia sunku ką patarti, nes greitas pervežimas tiesiog brangesnis. Bet galima paieškoti akcijų, naudoti tarnybas, kurios siūlo pigesnius variantus su ilgesniu pristatymo laiku, arba siųsti mažesnę siuntą, nes mažos siuntos kartais pigesnės. Kitas variantas – pasiūlyti gavėjui sumokėti už pristatymą, jei tai verslo reikalas.

Ar galima siųsti į Angliją per Kalėdas taip pat greitai?

Per šventes viskas užtrunka ilgiau, nes visi pervežėjai perpildyti. Jei jums reikia pristatyti per Kalėdas – užsakykite gerokai iš anksto, bent savaitę ar dvi. Ir būkite pasiruošę, kad kaina gali būti aukštesnė. Aš pats per šventes visada patariu klientams planuoti iš anksto, nes vėliau jau niekas nebegali garantuoti pristatymo iki švenčių.

Išvada

Ekspres siuntų gabenimas į Angliją – tai realu, bet reikia žinoti kelis svarbius dalykus: rinktis patikimą įmonę, aiškiai klausti dėl pristatymo laiko ir kainos, gerai supakuoti siuntą, ir būti pasiruošus galimiems muitinės formalumams. Jei kas nors neaišku – geriau paklausti prieš siųsdami, nei po to spręsti problemas. O jei jau susidūrėte su bloga patirtimi – nepasiduokite, reikalaukite savo teisių. Sėkmės siunčiant!