Ekspres pristatymas siuntoms į Angliją per parą

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik 15 metų, tad per šią laikotarpį mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia tas ekspres pristatymas į Angliją per parą, nes suprantu, kad informacijos internete yra krūva, bet dažniausiai ji arba per sudėtinga, arba tiesiog melaginga.

Taigi, pradedam.

Įvadas

Ekspres pristatymas siuntoms į Angliją per parą – tai paslauga, kuri skamba labai patraukliai, bet realybėje viskas yra šiek tiek sudėtingiau nei atrodo. Aš per tuos metus sutikau šimtus žmonių, kurie tikėjosi, kad jų siunta tiesiog atsiras kitą dieną kaip per magiją, o po to buvo nusivylę, nes kažkas nepavyko. Noriu jums tiksliai papasoti, kaip viskas veikia, kokios yra tikrosios galimybės, ir ko iš tikrųjų galima tikėtis. Kartais viskas pavyksta puikiai, kartais – ne. Ir aš jums paaiškinsiu kodėl. Svarbiausia – suprasite, į ką atkreipti dėmesį, kad nenusiviltumėte. (čia galėčiau paminėti konkrečias įmones, bet nenoriu, kad atrodytų kaip reklama)

Kaip tai veikia

Ar tikrai įmanoma pristatyti per parą?

Taip, įmanoma, bet čia yra didelis bet. Priklauso nuo to, iš kur siunčiate ir kur tiksliai Anglijos teritorijoje reikia pristatyti. Jei esate, tarkime, iš Vilniaus ir siunčiate į Londoną – taip, per parą tikėtina, bet reikia sugaišti nemažai pinigų. Jei esate iš mažesnio miesto Lietuvoje ir siunčiate į Škotijos gilumą – čia jau bus sudėtingiau. Aš pats asmeniškai mačiau atvejų, kai per parą pavyko, bet taip pat mačiau ir atvejų, kai žmonės laukė tris dienas nors mokėjo už ekspresą. Reikia suprasti, kad "per parą" dažnai reiškia "iki kitų parų pabaigos", o ne "kitą rytą". Tai svarbu žinoti iškart.

Ką reiškia "per parą" šioje srityje?

Paprastai kalbant, tai reiškia, kad siunta turi būti pristatyta per 24-48 valandas nuo paėmimo. Bet čia yra niuansas – daugelis pervežimo įmonių skaičiuoja laiką nuo to momento, kai siunta patenka į jų sandėlį, o ne nuo to momento, kai jūs ją atidavėte. Tai skirtumas, kuris gali būti labai svarbus. Vieną kartą turėjau klientą, kuris atidavė siuntą penktadienio vakare, o jam sakė, kad bus pirmadienį – nors mokėjo už greitą pristatymą. Pasirodo, kad "per parą" reikšmingai skiriasi priklausomai nuo to, kada siunta faktiškai pradedama gabenti.

Kokie veiksniai lemia greitį?

Pagrindiniai veiksniai yra: atstumas nuo jūsų iki paėmimo punkto, ar siunta telpa į standartinį kurjerio automobilį, kokiu metu dienos atiduodate, ar yra tinkamas dokumentų tvarkymas, ir ar nėra jokių nenumatytų kliūčių kelyje. Taip pat labai svarbu – ar siunta yra tinkamai supakuota, nes jei ji turi būti perkraunama rankiniu būdu dėl netinkamos pakuotės, tai užtrunka. Dar vienas dalykas – orų sąlygos. Jei yra didelis sniegas arba potvynis Jungtinėje Karalystėje, tai gali žymiai sulėtinti pristatymą, nors tai nėra dažnas atvejis. Aš pats buvau situacijoje, kai dėl didelio debesuotumo buvo atidėti skrydžiai, ir siunta vėlavo dvi dienas.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja ekspres pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Paprastai mažos siuntos (iki 5 kg) kainuoja apie 50-80 eurų, vidutinės (5-20 kg) – 80-150 eurų, o didesnės – jau virš 150 eurų. Bet čia dar reikia pridėti mokesčius, jei siunčiate kažką vertingo. Aš visada sakau žmonėms – pigiausia nebūtinai geriausia, bet brangiausia taip pat ne visada reiškia kokybę. Vieną kartą klientas sumokėjo labai didelę sumą, o siunta vis tiek vėlavo. Taip nutinka, nes kartais įmonės tiesiog pasinaudoja žmonių skubėjimu.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Deja, taip, kartais būna. Kai kurios įmonės nurodo labai žemą bazinę kainą, bet po to prideda degalų priemoką, draudimą, dokumentų tvarkymo mokestį ir panašiai. Visada skaitykite smulkųjį šriftą. Aš pats buvau apgautas kartą, kai pradžioje rodė vieną kainą, o po to išėjo trigubai daugiau. Nuo to laiko visada perspėju žmones – būtinai aiškinkitės viską iškart. Geriau užduoti "kvailus" klausimus nei po to mokėti dvigubai.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei siunčiate reguliariai. Aš turiu klientų, kurie siunčia kas mėnesį ir gauna nuolaidas iki 20-30%. Bet jei siunčiate vieną kartą – tikriausiai kaina bus standartinė. Kartais verta paprašyti kainos iš kelių įmonių ir palyginti. Tik būkite atsargūs su labai mažomis kainomis – dažnai tai reiškia prastą paslaugą arba paslėptus mokesčius. Vienas mano pažįstamas visada renkasi vidutinę kainą ir sako, kad taip saugiau. Aš su tuo sutinku.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Jei siunčiate į Angliją, reikia pateikti siuntos sąrašą (invoice), kuriame būtų nurodyta, kas yra siuntoje, kokia vertė, ir kas siuntėjas bei gavėjas. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąrašo su aprašymu. Jei siunčiate prekes, gali prireikti daugiau dokumentų. Svarbu žinoti, kad po Brexit situacija pasikeitė – dabar yra tam tikri muitinės formalumai, kurie anksčiau nebuvo būtini. Aš pats pirmą kartą susidūriau su šia nauja tvarka ir buvo šiek tiek painu, bet po kelių kartų jau viskas aišku.

Ar reikia mokėti muitą?

Nuo 2021 metų į Angliją siunčiant prekes reikia mokėti muitą ir PVM, jei siuntos vertė viršija 135 svarus sterlingų. Asmeniniams daiktams paprastai taikomos lengvatos, bet čia vėlgi – priklauso nuo to, kas siunčiama. Jei siunčiate naujus daiktus, kurie skirti pardavimui, tai jau visai kita istorija. Aš visada patariu pasitikslinti iš anksto, nes muitinės mokesčiai gali būti netikėti ir gana dideli.

Ką daryti, jei dokumentai neteisingi?

Jei dokumentai neteisingi arba neišsamūs, siunta gali būti sulaikyta muitinėje. Tai gali užtrukti nuo kelių dienų iki kelių savaičių. Geriausia iškart pateikti teisingus dokumentus, nes taisymas po to užtrunka ir kainuoja papildomai. Vieną kartą turėjau klientą, kuris pamiršo nurodyti vieną daiktą sąraše, ir dėl to siunta buvo sulaikyta tris dienas. Po to jis labai pyko, bet aš čia nieko negalėjau padaryti – taisyklės yra taisyklės.

Kas gali nutikti blogo

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su pervežimo įmone ir pasitikslinkite, kur siunta yra. Dažniausiai jos turi sekimo sistemą, kurioje galima matyti siuntos buvimo vietą. Jei vėlavimas yra dėl įmonės kaltės, galite reikalauti kompensacijos, bet čia viskas priklauso nuo sąlygų, kurios buvo numatytos sutartyje. Aš pats rekomenduoju visada skaityti sutartį, nes ten būna parašyta, kas atsitinka vėlavimo atveju. Kartais ten būna parašyta, kad įmonė neatsako už force majeure aplinkybes, o tai reiškia, kad jūs galite likti nieko nepešęs.

Kas nutinka, jei siunta dingsta?

Jei siunta dingsta, reikia nedelsiant pranešti įmonei ir pateikti visus turimus dokumentus. Daugelis įmonių turi draudimą, kuris turėtų padengti nuostolius, bet čia vėlgi – priklauso nuo sąlygų. Svarbu žinoti, kad kompensacija paprastai yra ribota ir neatitinka tikrosios siuntos vertės. Vieną kartą klientė siuntė brangius papuošalus ir jie dingo – ji gavo tik kelis šimtus eurų kompensacijos, nors vertė buvo kelis tūkstančius. Tai nėra malonu girdėti, bet tai tiesa.

Ar gali būti siunta sugadinta?

Taip, gali, ypač jei pakuotė yra netinkama arba jei siunta buvo perkraunama kelis kartus. Geriausia naudoti tvirtas dėžes ir gerai supakuoti daiktus, nes pervežimo įmonės paprastai neatsako už netinkamą pakuotę. Aš visada patariu dėti į dėžę daugiau pakavimo medžiagos nei atrodo reikalinga – geriau per daug nei per mažai. Vienas mano draugas visada deda senus laikraščius į visas dėžes ir sako, kad tai jam niekada nepakenkė.

Praktiniai patarimai

Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Naudokite tvirtas dėžes, pripildykite tuščias vietas pakavimo medžiaga, užklijuokite gerai visus kraštus, ir ant išorės aiškiai užrašykite gavėjo adresą bei kontaktinę informaciją. Taip pat patartina dėti viduje sąrašą su siuntos turiniu. Jei siunčiate trapius daiktus, aiškiai pažymėkite dėžę, kad būtų elgiamasi atsargiau. Aš pats asmeniškai visada dedu lipduką "Fragile" ant tokių siuntų, nors kartais manęs klausia, ar tai tikrai būtina. Taip, būtina.

Kada geriausia siųsti?

Geriausia siųsti darbo dienos pradžioje – iki pietų – nes tada yra daugiau galimybių, kad siunta bus paimta ir pradėta gabenti tą pačią dieną. Penktadienio popietę arba prieš šventes siunčiant, galima tikėtis vėlavimų, nes daugelis įmonių dirba trumpiau. Aš pats vengiu siųsti penktadienio vakare, nes tada dažnai būna problemų. Vieną kartą siunčiau penktadienį vakare ir siunta atėjo tik kitą savaitę – nors buvo mokėta už greitą pristatymą.

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Ieškokite įmonių, kurios turi gerus atsiliepimus, aiškią kainodarą ir veikiančią klientų aptarnavimo liniją. Patikrinkite, ar jos turi licencijas gabenti siuntas į Jungtinę Karalystę. Venkite įmonių, kurios siūlo per gerai skambančias kainas – paprastai tai būna apgaulė. Aš pats rekomenduoju pasiteirauti pažįstamų, kurie jau naudojosi panašiomis paslaugomis – asmeninė patirtis yra geriausia rekomendacija. Taip pat galite paskaityti atsiliepimus forumuose, bet čia būkite atsargūs – ne visi atsiliepimai yra tikri.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Maisto produktų siuntimas yra ribotas dėl muitinės taisyklių. Kai kurius maisto produktus siųsti galima, bet yra sąrašas produktų, kurie yra draudžiami. Pavyzdžiui, mėsos ir pieno produktų siuntimas iš ES į Jungtinę Karalystę yra labai apribotas. Geriausia pasitikslinti prieš siunčiant, nes kitaip siunta gali būti sulaikyta ir sunaikinta. Vienas mano klientas bandė siųsti naminius kepinius ir jie buvo išmesti muitinėje – jam buvo labai gaila, bet taisyklės yra taisyklės.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnų siuntimas yra atskira tema ir reikalauja daug dokumentų – reikia veterinarinio paso, mikročipo, skiepų ir pan. Tai nėra paprastas procesas ir paprastai nėra įtrauktas į standartinį ekspres pristatymą. Yra specializuotos įmonės, kurios užsiima gyvūnų gabenimu, ir aš rekomenduočiau kreiptis į jas. Aš pats neturiu didelės patirties su gyvūnais, bet žinau, kad tai kainuoja nemažai ir užtrunka.

Ar galima siųsti pavojingus daiktus?

Daugelis daiktų yra draudžiami siųsti – tai sprogmenos, degieji skysčiai, aštrūs daiktai, cheminės medžiagos ir pan. Prieš siunčiant visada pasitikslinkite, ar jūsų siunta nepriklauso prie draudžiamųjų. Kartais žmonės bando siųsti dalykus, kurių neturėtų siųsti, ir tai baigiasi blogai. Aš turėjau atvejį, kai žmogus bandė siųsti balionėlius su heliu – pasirodo, tai taip pat yra ribojama.

Koks svorio limitai?

Kiekviena įmonė turi savo svorio limitus, bet paprastai standartinės siuntos svoris yra iki 30-50 kg. Didesnėms siuntoms reikalingas specialus gabenimas ir kaina yra žymiai didesnė. Jei siunčiate labai sunkius daiktus, geriau iškart pasitikslinti su įmone, nes kartais tenka samdyti krovininį transportą atskirai. Vienas mano klientui reikėjo pergabenti sunkią mašiną ir tai kainavo tikrai nemažai.

Ar galima siųsti į Škotiją ar Šiaurės Airiją?

Taip, galima, bet pristatymo laikas gali būti ilgesnis nei į Angliją, nes atstumas yra didesnis. Į Škotiją paprastai pridedama viena ar dvi dienos, į Šiaurės Airiją – taip pat. Kainos taip pat gali būti šiek tiek didesnės. Aš visada perspėju žmones, kad jei reikia pristatyti į Škotiją per parą, tai gali būti sudėtinga ir brangu.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntos?

Jei gavėjas nepriima siuntos, ji grįžta siuntėjui, o tai paprastai kainuoja papildomai. Prieš siunčiant geriau įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntą ir yra namuose numatytą dieną. Kartais verta susitarti dėl konkreto laiko pristatymo. Aš turėjau atvejį, kai gavėjas buvo išvykęs ir siunta grįžo atgal – klientui tai buvo nemalonu, bet nieko nepadarysi.

Ar galima sekti siuntą internete?

Dauguma šiuolaikinių pervežimo įmonių turi sekimo sistemas, kuriose galima matyti siuntos buvimo vietą realiu laiku. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios įmonės turi labai geras sistemas, kitos – tik paprastą sekimą. Aš visada rekomenduoju rinktis įmones su gera sekimo sistema, nes tai suteikia ramybės.

Ką daryti, jei siunta pristatyta sugadinta?

Reikia nedelsiant pranešti įmonei ir nufotografuoti sugadintą siuntą bei pakuotę. Po to reikia užpildyti pretenziją ir laukti kompensacijos. Bet čia vėlgi – kompensacija paprastai yra ribota ir neatitinka tikrosios vertės. Geriausia iškart gerai supakuoti siuntą, nes tai yra geriausia prevencija.

Ar galima siųsti brangius daiktus?

Galima, bet reikia papildomo draudimo. Paprastai standartinė draudimo suma yra ribota, ir jei siunčiate brangius daiktus, verta papildomai apsidrausti. Tai kainuoja papildomai, bet yra verta. Aš pats visada patariu apsidrausti, jei siuntos vertė viršija kelis šimtus eurų.

Koks yra mažiausias siuntos svoris?

Mažiausias svoris paprastai yra nuo 0,5 kg iki 1 kg, priklausomai nuo įmonės. Bet jei siunčiate labai mažą siuntą, kaina vis tiek bus panaši į minimalią, nes yra fiksuotas aptarnavimo mokestis. Kartais pigiau yra siųsti kelis mažus daiktus kartu nei kiekvieną atskirai.

Ar galima siųsti į Angliją per savaitgalį?

Kai kurios įmonės dirba ir savaitgaliais, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Taip pat reikia tikėtis, kad pristatymas gali užtrukti, nes ne visos tarnybos dirba savaitgalį. Aš pats vengiu siųsti savaitgaliais, jei tai nėra būtina.

Ką daryti, jei adresas neteisingas?

Jei adresas yra neteisingas, siunta gali būti pristatyta ne tam žmogui arba grąžinta atgal. Prieš siunčiant visada patikrinkite adresą kelis kartus. Geriausia parašyti adresą aiškiai ir įskaitomai, o jei įmanoma – pridėti ir telefono numerį, kad būtų galima susisiekti.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntimo?

Kartais galima, bet tai priklauso nuo įmonės ir nuo to, ar siunta jau yra pakeliui. Jei siunta dar yra pradiniame etape, adresą pakeisti paprastai įmanoma, bet gali būti taikomas papildomas mokestis. Jei siunta jau yra Anglijoje, adreso pakeitimas gali būti sudėtingas ir brangus.

Kiek laiko galima saugoti siuntą sandėlyje?

Paprastai siuntos saugojimas sandėlyje yra nemokamas tik kelias dienas, po to pradedamas skaičiuoti mokestis. Tikslios sąlygos priklauso nuo įmonės. Geriausia pasitikslinti iškart, kad po to nebūtų nemalonių staigmenų.

Ar galima siųsti į Angliją per Kalėdas?

Galima, bet reikia tikėtis vėlavimų ir didesnių kainų. Per šventes daugelis įmonių dirba ribotu režimu, o siuntų kiekis yra didesnis nei įprastai. Aš pats patariu planuoti iš anksto ir siųsti anksčiau, jei įmanoma.

Ką daryti, jei siunta įstrigo muitinėje?

Reikia susisiekti su pervežimo įmone ir sužinoti, kodėl siunta įstrigo. Dažniausiai reikia pateikti papildomus dokumentus arba sumokėti muitus. Kartais tai užtrunka kelias dienas, kartais – ilgiau. Aš turėjau klientą, kurio siunta muitinėje buvo tris savaites – tai buvo labai nemalonu, bet pasirodo, kad buvo problemų su dokumentais.

Ar galima atsiimti siuntą asmeniškai?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę atsiimti siuntą iš jų sandėlio, bet tai priklauso nuo konkrečios įmonės ir vietos. Dažniausiai pristatymas iki durų yra įtrauktas į kainą, bet jei norite atsiimti patys, gali būti taikoma nuolaida.

Koks yra didžiausias leistinas dydis?

Kiekviena įmonė turi savo dydžio limitus, bet paprastai standartinės siuntos matmenys yra iki 120x60x60 cm. Didesnėms siuntoms reikalingas specialus gabenimas. Geriausia iškart pasitikslinti su įmone, jei siunta yra didelė.

Ar galima siųsti dokumentus tik per vieną dieną?

Dokumentų siuntimas yra greičiausias ir paprastai pigesnis nei siuntimas su fiziniais daiktais. Daugelis įmonių siūlo specialias dokumentų pristatymo paslaugas, kurios yra labai greitos. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės ir konkrečios situacijos.

Ką daryti, jei siunta prarado vertę per gabenimą?

Reikia pateikti pretenziją įmonei ir pagrįsti, kad vertė sumažėjo. Bet čia gali būti sudėtinga įrodyti, ypač jei siunta buvo gerai supakuota. Geriausia iškart gerai supakuoti ir apsidrausti.

Ar galima siųsti į Angliją su asmeniniu vairuotoju?

Taip, yra įmonių, kurios siūlo asmeninio vairuotojo paslaugas – tai paprastai yra brangiau, bet greičiau ir patogiau. Tai gali būti gera išeitis, jei reikia pristatyti skubiai ir svarbius daiktus.

Koks yra geriausias būdas siųsti per parą?

Geriausias būdas yra rinktis patikimą įmonę su aiškia kainodara ir gera reputacija, siųsti darbo dienos pradžioje, gerai supakuoti siuntą ir visus dokumentus paruošti iš anksto. Taip pat verta apsidrausti, jei siunta yra vertinga. Aš visada sakau žmonėms – geriau padaryti viską teisingai iškart, nei po to spręsti problemas.

Išvada

Ekspres pristatymas siuntoms į Angliją per parą yra įmanomas, bet reikia suprasti, kad tai nėra taip paprasta, kaip gali atrodyti. Svarbu rinktis patikimą įmonę, gerai supakuoti siuntą, paruošti visus dokumentus ir būti realistams dėl galimybių. Kartais viskas pavyksta puikiai, kartais – ne, bet jei žinote, į ko tikėtis, bus lengviau. Jei turite klausimų – kreipkitės, padėsiu, kuo galėsiu. Sėkmės su siuntiniais!