Ekspres pristatymas į Angliją – siuntos per parą

Sveiki, čia aš. Dirbu su siuntų pristatymu į Angliją jau daug metų ir noriu jums paprastai paaiškinti, kaip veikia tas ekspres pristatymas į Angliją – siuntos per parą, nes pati dažnai gaunu klausimus iš žmonių, kurie nežino, nuo ko pradėti. Suprantu, kad viskas gali atrodyti painu, ypač jei pirmą kartą siunčiate kažką į užsienį, bet iš tikrųjų viskas yra daug paprasčiau nei atrodo. Šiame straipsnyje (na, čia kaip pokalbyje) bandysiu atsakyti į visus pagrindinius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien. Jei ko nors nepaaiškinsiu iki galo – klauskite, pabandysiu dar kartą.

Dažniausi klausimai apie ekspres pristatymą į Angliją

Kiek iš tikrųjų trunka pristatymas?

Na, čia priklauso nuo to, ką jūs vadinate "per parą". Jei jūs išsiunčiate ryte iki 10-11 valandos, tai dažniausiai kitą dieną iki vakaro jau būna pas klientą. Bet čia toks vidurkis, kartais pavyksta ir per 18-20 valandų, jei viskas gerai sueina. Buvo atvejis, kai vienas žmogus iš Kauno (tiksliau iš Šilainių, gal net nuo Kalniečių) išsiuntė dokumentus ir kitą rytą jau buvo gauta. Bet taip būna ne visada, kartais reikia skaičiuoti ir savaitgalį, nes kai kurios tarnybos tuo metu nedirba. Tiesiog reikia žinoti, kad ekspres pristatymas į Angliją – siuntos per parą tai nėra garantija iki valandos, bet tikrai greičiau nei paprasta pašto tarnyba.

Ar galiu siųsti bet ką?

Ne visai. Yra dalykų, kurių siųsti negalima – tai akivaizdu, kad draudžiami daiktai, bet yra ir tokių, kurie gali atrodyti nekalti, bet kels problemų. Pavyzdžiui, kai kurie kosmetikos produktai su tam tikromis medžiagom, maisto produktai (ypač su mėsa ar pienu), o taip pat kai kurie elektroniniai prietaisai gali sukelti keblumų. Vieną kartą klientė norėjo siųsti savo rankų darbo muilą su tam tikrais aliejais, tai teko aiškintis su muitine, nes ten buvo ingredientų, kurie reikalavo papildomų dokumentų. Geriausia prieš siunčiant pasitikslinti, ypač jei siunčiate kažką ne standartinį.

Kiek tai kainuoja?

Čia labai priklauso nuo svorio, dydžio ir to, kaip skubate. Paprastai pristatymas į Angliją kainuoja nuo kokios 15-20 eurų už mažą paketą iki keliasdešimt eurų už didesnį. Bet jei jums reikia tikrai greito pristatymo, tai kaina bus aukštesnė. Aš visada sakau žmonėms – jei reikia pigiau, galima palaukti kelias dienas, jei reikia greičiau, teks mokėti daugiau. Vienoje įmonėje, kuri dirba su Kauno rajonu, mačiau, kad siuntimas iki 5 kg kainuoja apie 25 eurus su pristatymu per vieną darbo dieną. Bet dar kartą sakau – tiksliai reikia žiūrėti konkrečiai jūsų atveju.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Dažniausiai užtenka paprasto sąrašo, ką siunčiate, bet kartais reikia ir daugiau. Jei siunčiate komercinę siuntą, tai reikės sąskaitos faktūros arba proforminės sąskaitos. Asmeninėms siuntoms dažniausiai užtenka jūsų duomenų ir gavėjo adreso. Bet čia vėlgi – jei siunčiate kažką vertingesnio arba prekes, kurios gali dominti muitinę, tada reikės dokumentų. Aš pati visada rekomenduoju pasitikslinti iš anksto, nes gaila būtų prarasti siuntą dėl trūkstamo popieriaus.

Kaip suprasti, ar tai tikrai ekspresas?

Na, čia reikia žiūrėti, ką jums siūlo konkrečiai. Yra tokių, kurie sako "greitas pristatymas", bet iš tikrųjų tai trunka 3-4 dienas. Tikras ekspres pristatymas į Angliją – siuntos per parą paprastai reiškia, kad siunta išvyksta tą pačią dieną arba kitą rytą, ir būna pristatyta per 24-48 valandas. Geriausia skaityti atsiliepimus ir aiškintis, kiek iš tikrųjų trunka, o ne pasitikėti gražiais žodžiais. Buvo pas mane klientė, kuri buvo apsigavusi su viena įmone, kuri žadėjo "greitą", o iš tikrųjų siunta keliavo beveik savaitę.

Ar galiu sekti siuntą?

Taip, beveik visos tarnybos dabar turi sekimo numerius. Jūs gaunate kodą arba nuorodą, kur galite matyti, kur jūsų siunta šiuo momentu yra. Bet čia vėlgi – ne visos tarnybos sekimą atnaujina vienodai dažnai. Kai kurios rodo kiekvieną žingsnį, kitos tik pagrindinius etapus. Kartais būna taip, kad sekimas rodo, kad siunta "keliauja", o iš tikrųjų ji jau yra pas gavėją. Tai nėra idealu, bet taip jau būna. Geriausia turėti kontaktą su tarnyba, jei kyla klausimų.

Ką daryti, jei siunta neateina?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Kartais būna vėlavimų dėl įvairių priežasčių – oro sąlygos, muitinės procedūros, paprasčiausiai žmogiškos klaidos. Pirmiausia pasitikrinkite sekimą, po to susisiekite su tarnyba, per kurią siuntėte. Jei jie negali padėti, tada galima kreiptis į mus arba į pačią pristatymo tarnybą. Svarbu turėti visus dokumentus ir įrodymus, kad siunta buvo išsiųsta. Vieną kartą buvo atvejis, kai siunta "dingo" tris dienas, o pasirodė, kad ji tiesiog buvo užstrigusi sandėlyje dėl per didelio krūvio. Po savaitės viskas gerai baigėsi.

Ar galima siųsti į bet kurią Anglijos vietą?

Taip, ekspres pristatymas į Angliją veikia į didžiąsias miestas – Londoną, Birmingemą, Mančesterį, Liverpulį ir kitus. Bet čia vėlgi – kuo toliau nuo pagrindinių centru, tuo gali būti brangiau arba trukti šiek tiek ilgiau. Jei jums reikia pristatyti į kokį mažesnį miestelį arba kaimą, geriausia iš anksto pasitikslinti, nes kai kurios tarnybos turi ribojimų. Aš pati dirbu daugiausia su Kauno ir aplinkinių rajonų klientais, bet siunčiame visur.

Koks svorio limitasi?

Čia priklauso nuo tarnybos. Paprastai ekspres siuntoms yra apie 30-50 kg vienai siuntai, bet jei jums reikia daugiau, tai jau reikia tartis atskirai. Vienos tarnybos siūlo iki 100 kg, kitos tik iki 20 kg. Jei siunčiate kažką labai sunko, tai gali būti brangiau arba reikės kitos paslaugos, ne ekspreso. Geriausia visada pasakyti tikslų svorį ir matmenis, nes kartais žmonės sako "nedidelis paketas", o pasirodo didelis.

Ar galima siųsti pinigus ar brangius daiktus?

Čia jautrus klausimas. Pinigus siųsti ekspresu paprastai draudžiama, o brangius daiktus reikia deklaruoti ir dažniausiai drausti. Aš visada sakau – jei siunčiate kažką vertingo, geriau naudoti specialias tarnybas, kurios turi draudimą ir sekimą realiuoju laiku. Buvo atvejis, kai žmogus siuntė brangų telefoną ir viskas gerai baigėsi, bet buvo labai daug dokumentų ir streso. Ar verta? Gal geriau kitaip.

Kaip tinkamai supakuoti?

Paprastai – kuo tvirčiau, tuo geriau. Ekspres siuntos keliauja daug, krenta, sukasi, tai reikia, kad viduje esantis daiktas būtų gerai apsaugotas. Naudojite pakavimo medžiagą, putplasčio gabalėlius, burbulinę plėvelę. Dėžė turi būti pakankamai tvirta. Vieną kartą matėme, kaip siunta atvyko su sutrupėjusia dėže ir viskas buvo sugadinta. Tai ne jų kaltė, o blogo pakavimo. Taip pat svarbu, kad dėžė būtų užklijuota tvirtai, naudokite pakavimo juostą, o ne paprastą lipnią juostą.

Ar reikia mokėti muitą?

Čia priklauso nuo siuntos vertės ir tipo. Jei siunčiate asmeninius daiktus iki tam tikros vertės, tai muito mokėti nereikia. Bet jei siunčiate prekes, kurios skirtos pardavimui, arba viršijate nustatytą vertę, tada gali reikėti sumokėti muitą ir PVM. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai kiekvieną atvejį, nes taisyklės keičiasi. Geriausia pasikonsultuoti su mumis arba su muitinės specialistu, jei nesate tikri.

Ką dėl grąžinimo?

Jei gavėjas atsisako priimti siuntą arba jos nepriima, tai priklauso nuo tarnybos ir jūsų susitarimo. Kai kurios tarnybos grąžina siuntą siuntėjui už papildomą mokestį, kitos tam tikrą laiką laiko sandėlyje. Svarbu iš anksto susitarti dėl tokių atvejų, ypač jei siunčiate prekes, kurios gali būti grąžinamos. Vieną kartą buvo situacija, kai gavėjas tiesiog neatsakė į duris, ir siunta grįžo po dviejų savaičių, o klientė jau buvo sumokėjusi už naują siuntą.

Ar galima keisti adresą po išsiuntimo?

Čia sudėtinga. Kai kurios tarnybos leidžia pakeisti adresą, jei siunta dar neišvyko arba yra sandėlyje, bet jei ji jau keliauja, tai gali būti problematiška. Geriausia iš karto nurodyti teisingą adresą, nes vėliau gali tekti mokėti papildomai arba netgi siunta gali nukeliauti ne ten, kur reikia. Aš visada sakau – geriau patikslinti du kartus nei vėliau spręsti problemas.

Kaip su savaitgaliais ir šventėmis?

Ekspres pristatymas į Angliją – siuntos per parą paprastai veikia darbo dienomis. savaitgaliais dauguma tarnybų nedirba arba dirba ribotai. Šventės taip pat gali paveikti – Kalėdos, Naujieji metai, Velykos – visoje Europoje būna sulėtėjimo. Jei jums reikia pristatyti tiksliai tam tikrą dieną, geriausia planuoti iš anksto ir pasitikslinti, ar tarnyba dirbs. Vieną kartą klientė norėjo pristatyti dovaną per Velykas, tai teko aiškintis, nes niekas nedirbo.

Ką daryti, jei siunta sugadinta?

Pirmiausia – dokumentuokite. Nufotografuokite siuntą, kaip ji atvyko, su visais sugadinimais. Po to kreipkitės į tarnybą su pretenzija. Dauguma tarnybų turi draudimą ir kompensuoja sugadintas siuntas, bet reikia laikytis jų taisyklių. Svarbu, kad pakuotė būtų nepažeista iš išorės, bet viduje viskas sutrupėję – tai jau kita istorija. Buvo atvejis, kai siunta atvyko su įlenkta dėže, bet viduje viskas buvo sveika, tai niekas nekompensavo, nes išorėje matėsi, kad buvo saugoma.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnus siųsti ekspresu paprastai draudžiama arba reikalingi specialūs leidimai, dokumentai, netgi veterinaro patvirtinimai. Tai nėra paprasta siunta, čia reikia kreiptis į specializuotas tarnybas, kurios užsiima gyvūnų pervežimu. Aš pati su gyvūnais nedirbu, tai čia jums reikės kitos pagalbos. Bet jei jums reikia kažko panašaus, tai ieškokite specializuotų įmonių.

Kaip su draudimu?

Dauguma ekspres tarnybų siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą. Ar verta? Jei siunčiate kažką vertingo arba jums svarbu, kad siunta būtų saugi, tai taip, verta. Kaina paprastai nedidelė palyginus su siuntos verte. Bet jei siunčiate paprastus daiktus, tai galima ir be draudimo. Vieną kartą klientė siuntė brangų fotoaparatą be draudimo ir viskas buvo gerai, bet aš visada sakau – rizikuoti ar ne, jūsų sprendimas.

Koks skirtumas tarp įvairių tarnybų?

Yra didelių tarptautinių kompanijų, kurios turi savo tinklą, ir yra mažesnių vietinių partnerių. Dideli turi daugiau patirties, bet kartais būna brangesni. Mažesni gali būti lankstesni, bet ne visada turi tiek resursų. Aš dirbu su keliomis tarnybom ir žinau, kurios geriausiai tinka konkrečioms situacijoms. Bet čia jau mano patirtis, jums reikia išbandyti ir pažiūrėti, kas tinka jums.

Ar galima susitarti dėl nuolatinio bendradarbiavimo?

Taip, daugelis tarnybų siūlo nuolaidas nuolatiniam klientams. Jei jūs siunčiate dažnai, tai tikrai verta pasikalbėti dėl kainos. Mes patys siūlome geresnes sąlygas tiems, kurie siunčia reguliariai. Vienas mano klientas iš Šilainių siunčia prekes į Angliją kas savaitę ir gauna gerokai geresnę kainą nei pirmą kartą siunčiantis. Tai standartinė praktika, tiesiog reikia kalbėtis.

Kaip su GDPR ir asmens duomenimis?

Jei siunčiate asmeninę siuntą, tai jūsų reikalas, kokius duomenis nurodote. Bet jei dirbate su verslu ir siunčiate klientų duomenis, tai čia jau reikia būti atsargiems. Asmens duomenys turi būti tvarkomi pagal taisykles, tai galioja ir siuntoms. Aš nesu teisininkė, bet žinau, kad reikia būti atsargiems su asmenine informacija. Geriausia pasikonsultuoti su specialistu, jei jums tai aktualu.

Ką daryti, jei reikia skubiai ir tarnyba neatsiliepo?

Čia jau bloga situacija, bet kartais taip būna. Jei jums tikrai skubu ir tradicinis ekspresas neatitinka jūsų lūkesčių, galima ieškoti kitų sprendimų. Yra tarnybų, kurios siūlo labai greitą pristatymą, bet tai kainuoja žymiai brangiau. Arba galima vežti patiems, jei yra galimybė. Vieną kartą buvo situacija, kai reikėjo pristatyti dokumentus per kelias valandas, tai teko naudoti specialų kurjerį, kainavo brangiai, bet buvo verta.

Ar galima siųsti į Škotiją ar Velzą?

Taip, ekspres pristatymas veikia ir į kitas Jungtinės Karalystės dalis – Škotiją, Velzą, Šiaurės Airiją. Bet čia gali būti brangiau ir trukti šiek tiek ilgiau nei į pačią Angliją. Konkrečiai reikia žiūrėti pagal adresą, nes kai kurios tarnybos turi ribojimų. Jei jums reikia pristatyti į Edinburgą arba Kardeną, tai geriau iš anksto pasitikslinti, nes kartais tenka naudoti kitas tarnybas.

Kaip su temperatūros jautriomis siuntomis?

Jei siunčiate kažką, kas turi būti tam tikroje temperatūroje – vaistus, maistą, chemikalus – tai reikia specialių sąlygų. Yra tarnybos, kurios siūlo temperatūros kontroliuojamas siuntas, bet tai brangesnis variantas. Paprastas ekspresas čia netiks. Vieną kartą žmogus norėjo siųsti šokoladą vasarą, tai teko aiškintis, nes per karštį viskas galėjo ištirpti. Išeitis buvo naudoti specialią pakuotę su šaltinančiais elementais.

Ką daryti, jei gavėjas nežino, kad siunta eina?

Čia kartais būna problemų. Jei siunčiate kažką kaip staigmena, tai gerai, bet jei gavėjas tiesiog nežino, kad kažkas ateis, jis gali nepriimti siuntos arba būti nustebęs. Geriausia iš anksto perspėti gavėją, kad laukia siunta, nes kitaip ji gali būti grąžinta arba gulėti sandėlyje. Aš pati visada rekomenduoju pasakyti gavėjui, kad jis žinotų ir būtų namuose.

Ar galima atsiimti patiems?

Kai kurios tarnybos turi galimybę atsiimti siuntas iš jų skyrių, bet jei kalbame apie pristatymą į Angliją, tai čia jau reikia kitų sprendimų. Jei jums reikia atsiimti siuntą Lietuvoje, tai taip, galima. Bet jei kalbame apie pristatymą į Angliją, tai čia jau reikia pristatymo tarnybos. Išimčių būna retai, bet kartais galima susitarti dėl kitokio pristatymo būdo.

Išvada

Na, štai tiek norėjau jums pasakyti apie ekspres pristatymą į Angliją – siuntos per parą. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – visada planuokite iš anksto, pasitikslinkite detales prieš siųsdami, ir nesitikėkite stebuklų per vieną dieną, jei siunčiate savaitgalį ar šventėmis. Jei turite klausimų, kreipkitės, padėsime, kiek galėsime. O jei jums reikia konkretaus sprendimo jūsų situacijai, tai geriausia pasikalbėti asmeniškai, nes kiekvienas atvejis yra skirtingas. Sėkmės su siuntomis!