Ekspres krovinių pristatymas į Angliją per 48 valandas

Įvadas

Jei tau reikia skubiai pristatyti krovinį į Angliją ir turi tik 48 valandas – galiu pasakyti iškart, kad taip, tai įmanoma, bet reikia žinoti kelis dalykus. Per pastaruosius 8 metus dirbu su tarptautiniais pervežimais ir mačiau viską – ir sėkmingus skubius pervežimus, ir visišką chaosą, kai žmonės pamiršta, kad Anglija jau ne ES, tad muitinės procedūros užtrunka. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia ekspres pristatymas į Angliją per 48 valandas, kiek tai kainuoja, ir kokie spąstai gali sugadinti visą planą. Nesiųsiu tau čia standartinę informaciją iš interneto – pasakosiu tai, ką pats mačiau dirbant su klientais, kurie kartais skambina panikos būsenoje vidury nakties.

Ką reikia žinoti apie ekspres pristatymą į Angliją

Ar tikrai įmanoma pristatyti per 48 valandas?

Taip, įmanoma, bet sąlygos yra svarbios. Jei siunti mažą paketą iki 30 kg, tai tikrai realu per 24-48 valandas naudojant oro transportą. Bet jei kalbame apie didesnį krovinį – pavyzdžiui, kelis padėklus – tada viskas priklauso nuo to, ar turi sandėlio resursus ir ar anglų pusėje yra kas priims. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo per 48 valandas pristatyti 5 tonas prekių į Londoną. Pavyko, bet tik todėl, kad turėjome susitarimą su oro krovinių bendrove ir klientas sutiko mokėti trigubai daugiau nei už paprastą pervežimą. Tai nėra standartinė situacija, bet parodo, kad viskas įmanoma, jei yra pinigų ir noro.

Kuo skiriasi ekspres nuo paprasto pervežimo?

Ekspres pervežimas reiškia, kad tavo krovinys eina pirmas. Paprastai didžiausi pervežėjai turi eilę, ir tavo siunta gali laukti sandėlyje kelias dienas. Ekspres atveju – ji kraunama į pirmą išvykstantį transportą. Dėl to ir mokama priemoka. Kartais ta priemoka siekia 50-100% virš bazinės kainos, bet kai reikia – verta.

Kokios kainos ekspres pristatymui į Angliją?

Čia labai priklauso nuo krovinio dydžio ir svorio. Mažas iki 10 kg – maždaug 80-120 EUR. 30-100 kg – 150-300 EUR. Didesni kroviniai – jau skaičiuojama kitaip, dažnai pagal tonažą. Turėk omenyje, kad ekspres papildomai gali kainuoti dar 30-50% prie šios kainos. Vienas mano klientas siuntė 200 kg baldus ir sumokėjo apie 450 EUR su ekspres paslauga. Paprastai būtų kainavę apie 280 EUR.

Praktiniai dalykai

Ką reikia paruošti prieš siunčiant?

Pirma – prekių sąrašą su tiksliais svoriais ir matmenimis. Antra – sąskaitą faktūrą ar pirkimo dokumentą, jei tai komercinė siunta. Trečia – jei siunti kaip fizinis asmuo, reikės asmens dokumento kopijos. Ir dar svarbu žinoti – Anglija nėra ES nuo Brexit, tad reikės muitinės deklaracijos. Tai nėra sudėtinga, bet reikia laiko, tad jei turi tik 48 valandas – viską ruošk iš anksto, kol krovinys dar nepasiruošęs.

Kiek laiko užtrunka muitinės procedūros Anglijoje?

Čia ir yra visas problemas. Po Brexit Anglija turi savo muitinės sistemą, ir ji nėra tokia greita kaip buvo anksčiau. Oficialiai deklaracija gali užtrukti iki 3 darbo dienų, bet praktikoje – jei viskas tvarkoje, dažnai per 24 valandas paleidžia. Bet jei yra klaidų dokumentuose – gali užstrukti ir ilgiau. Vieną kartą turėjome atvejį, kai kliento deklaracijoje buvo neteisingas HS kodas, ir siunta Stranraer muitinėje stovėjo 4 dienas. Tad čia mano patarimas – pasitikrink viską dukart, nes kitaip 48 valandų planas virsta 5 dienomis.

Ar galima pristatyti iki durų?

Taip, dauguma pervežėjų siūlo "door-to-door" paslaugą. Bet čia vėlgi – reikia susitarti iš anksto ir tai kainuoja papildomai. Paprastai pristatymas iki durų Anglijoje prideda 50-100 EUR prie bazinės kainos, priklausomai nuo vietovės. Londono centre – brangiau, provincialiuose miestuose – pigiau. Kartais netgi siūlo tik iki sandėlio, o tada pats turi pasiimti. Tad būtinai pasitikslink prieš užsakydamas.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima siųsti bet ką ekspres?

Ne viską. Yra draudžiamų prekių sąrašas – ginklai, narkotikai, tam tikros cheminės medžiagos. Bet taip pat yra apribojimų su maistu. Po Brexit Anglija labai griežtai tikrina maisto produktus, ypač mėsą ir pieno produktus. Vienas mano klientas norėjo ekspres siųsti savo namų šeiminės pagamintą šaltieną giminei į Manchesterį. Teko aiškinti, kad tai gali būti problema, nes maistas be specialių sertifikatų gali būti sulaikytas. Galiausiai siuntė kitas prekes, o šaltieną vežė asmeniškai perveždamas pats.

Kaip sekti siuntos būseną?

Gerų pervežėjų sistemos turi sekimo numerius, kurie veikia realiu laiku. Bet čia būk atsargus – ne visi siūlo tikrą GPS sekimą. Kai kurie tik rašo "priimta", "vežama", "pristatyta". Geriausi siūlo internetinę platformą, kur matosi tikslus buvimo vietas. Pasitikrink iš anksto, nes jei tau būtina žinoti, kur tiksliai krovinys yra – teks mokėti brangiau už premium sekimo paslaugą.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – skambink pervežėjui. Jei jie nekelia telefono arba neatsako – tai jau blogas ženklas. Antra – jei vėlavimas dėl jų kaltės, gali reikalauti kompensacijos, bet čia viskas priklauso nuo sutarties sąlygų. Dažnai standartinėje sutartyje numatyta tik dalinis pinigų grąžinimas, o ne pilna kompensacija už vėlavimą. Vieną kartą kliento siunta vėlavo 3 dienas dėl streiko Prancūzijos uoste, ir pervežėjas atsisako bet kokios kompensacijos, nes tai "force majeure". Teisiškai jie teisūs, bet klientas buvo nusivylęs.

Ar reikia drausti krovinį?

Aš visada rekomenduoju, ypač jei siunti vertingas prekes. Draudimas paprastai kainuoja 1-3% nuo krovinio vertės. Ar verta? Priklauso. Jei siunti 500 EUR vertės prekes – tikriausiai neverta. Jei siunti 5000 EUR – tikrai verta. Vienas mano klientas siuntė brangius kompiuterius ir atsisakė draustis, nes "niekada nieko neatsitinka". Siunta buvo apgadinta per perkrovą, ir jis gavo tik 200 EUR kompensaciją iš pervežėjo, nors žala buvo 2500 EUR. Pamoka buvo skaudi.

Kaip elgtis su muitine, jei siunta sustabdyta?

Jei muitinė sustabdė siuntą – pirma, nesipanic. Antra – sužinok kodėl. Dažniausios priežastys: neteisingi dokumentai, trūksta informacijos, įtartina prekės vertės deklaracija. Priklausomai nuo priežasties – reikia pateikti papildomus dokumentus arba sumokėti muitą. Jei pats nežinai, kaip elgtis – geriau samdyk muitinės brokerį. Jų paslaudos kainuoja 50-150 EUR, bet kartais tai greičiau nei bandyti susitvarkyti pačiam.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas?

Tam tikras pavojingas medžiagas galima, bet reikia specialių dokumentų ir ženklinimo. Pavyzdžiui, dažai, klijai su tirpikliais, tam tikros cheminės medžiagos – viskas tai reikalauja ADR dokumentų. Jei nesu tikras – geriau pasiklausk pervežėjo iš anksto. Vienas mano klientas norėjo siųsti buitines chemines priemones dideliais kiekiais, ir teko aiškinti, kad reikia specialaus transporto su ADR sertifikatu, o tai kainuoja žymiai brangiau.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntos?

Jei gavėjas atsisako priimti arba jo nėra nurodytoje vietoje – siunta grąžinama siuntėjui, bet už grąžinimą paprastai moka siuntėjas. Tai gali būti papildomos 50-100 EUR išlaidos. Kartais gavėjas tiesiog nežinojo, kad siunta ateis, arba buvo nurodyta neteisinga adresą. Tad prieš siųsdamas visada patikrink, ar gavėjas žino apie siuntą ir ar adresas teisingas.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntimo?

Teoriškai taip, bet praktiškai – sudėtinga. Jei krovinys jau išvyko, adreso pakeitimas reikalauja papildomų veiksmų ir kainuoja. Kuo anksniau pastebėsi klaidą – tuo geriau. Vieną kartą turėjome atvejį, kai klientė norėjo pakeisti adresą iš Londono į Birmingamą, kai krovinys jau buvo kelyje. Pavyko, bet papildomai kainavo 80 EUR ir truko 2 dienas ilgiau.

Kaip sužinoti, ar pervežėjas patikimas?

Patikrink atsiliepimus internete, bet būk kritiškas – gerų atsiliepimų galima nusipirkti. Geriau pasiklausk žmonių, kurie tikrai naudojosi jų paslaugomis. Taip pat pasitikrink, ar jie turi licencijas tarptautiniam pervežimui. Lietuvoje tai VĮ "Regitra" išduodami leidimai. Jei pervežėjas neturi licencijos – geriau rinkis kitą. Aš pats pamečiau klientą prieš porą metų, nes samdžiau pervežėją be licencijos, ir galiausiai krovinys dingo. Išmokau pamoką.

Kokie mokesčiai taikomi Anglijoje po Brexit?

Jei siunti prekes iš ES į Angliją komerciniais tikslais – taikomas importo PVM ir muitai. PVM standartinis – 20%. Muitai priklauso nuo prekės tipo ir HS kodo. Jei siunti asmeninius daiktus – mažesnės vertės nei 135 GBP – taikomas PVM, bet muitų nėra. Virš 135 GBP – ir PVM, ir muitai. Čia viskas gana sudėtinga, tad jei siunti brangius daiktus – pasikonsultuok su buhalteriu arba muitinės specialistu.

Ar galima siųsti gyvūnus ekspres?

Teoriškai taip, bet tai labai specifiška. Gyvūnams reikalingi veterinariniai dokumentai, mikročipo patvirtinimas, skiepų įrašai. Anglija turi gana griežtas taisykles dėl gyvūnų įvežimo. Ekspres pervežimas gyvūnams paprastai nėra geras sprendimas, nes jiems reikia laiko aklimatizuotis ir ramiai keliauti. Aš pats nesiūlyčiau ekspres gyvūnams – geriau paprastas pervežimas su specializuota įmone.

Kaip elgtis su dideliais kroviniais?

Jei krovinys didelis – reikia krovimo technikos. Sandėlyje reikia forklifto, o Anglijoje – priėmimo vietoje – taip pat. Tai papildomos išlaidos. Taip pat reikia žinoti, ar priėmimo vieta turi technines galimybes priimti didelį krovinį. Vieną kartą turėjome atvejį, kai siuntėme didelį krovinį į mažą sandėlį, kuris neturėjo tinkamos technikos, ir iškrovimas užtruko 2 dienas vietoj numatytos vienos.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Po Brexit – sudėtinga. Maisto produktams iš ES reikalingi specialūs sveikatos sertifikatai, ir ne visi pervežėjai tai priima. Ypač tai taikoma gyvūninės kilmės produktams. Vaisiai, daržovės – lengviau, bet taip pat reikia dokumentų. Jei nori siųsti maistą – geriau rinkis specializuotas maisto pervežimo įmones, kurios žino visus reikalavimus. Aš pats vengiu siųsti maistą, nes per daug biurokratijos.

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Pirma – rašyk pretenziją pervežėjui. Antra – jei negauni atsakymo per protingą laiką – kreipkis į vartotojų teises. Lietuvoje yra Vartotojų teisių apsaugos tarnyba. Bet čia svarbu turėti visus dokumentus – sutartį, siuntos kvitus, korespondenciją. Be dokumentų – labai sunku įrodyti. Vienas mano kliento krovinys dingo, ir mes tik po 3 mėnesių sužinojome, kad jis buvo išduotas kitam asmeniui dėl klaidingo dokumento. Išsprendėme, bet buvo daug streso.

Kaip apmokėti ekspres pervežimą?

Dažniausiai – išankstinis mokėjimas arba dalis iš anksto, dalis pristatymo metu. Kai kurie pervežėjai siūlo mokėjimą pristatymo metu, bet tai retesnė praktika. Jei esi naujas klientas – greičiausiai reikės sumokėti iš anksto. Jei jau esi nuolatinis klientas – gali susitarti dėl atsiskaitymo sąlygų. Vienas mano nuolatinių klientų moka kas mėnesį už visus pervežimus, nors pradžioje taip pat mokėjo iš anksto.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, ar krovinys jau išvyko. Jei dar sandėlyje – paprastai galima atšaukti be didelių nuostolių, tik galbūt prarasai užstatą. Jei jau kelyje – gali būti taikomas atšaukimo mokestis, nes pervežėjas jau patyrė išlaidas. Kuo anksčiau praneši – tuo geriau. Vieną kartą klientė atšaukė užsakymą po to, kai krovinys jau buvo pakrautas į sunkvežimį, ir teko mokėti visą sumą.

Kokie dokumentai reikalingi fiziniam asmeniui?

Jei siunti asmeninius daiktus – reikia asmens dokumento kopijos, adreso Anglijoje, ir prekių sąrašo su vertėmis. Jei vertė mažesnė nei 135 GBP – paprastesnė procedūra. Jei didesnė – reikės pilnos muitinės deklaracijos. Kartais pakanka sąskaitos iš parduotuvės, jei tai nauji daiktai. Bet jei tai naudoti daiktai – gali prireikti įvertinimo.

Kokie dokumentai reikalingi verslui?

Verslo siuntoms reikia daugiau dokumentų – sąskaita faktūra, packing list, muitinės deklaracija, ir priklausomai nuo prekės – įvadiniai sertifikatai. Taip pat reikia žinoti prekės HS kodą, nes nuo to priklauso muitai. Jei pats nežinai – gali samdyti muitinės brokerį, kuris viską sutvarkys. Jų kainos prasideda nuo 50 EUR ir priklauso nuo siuntos sudėtingumo.

Kaip elgtis su pristatymu į salą (jei reikia į Škotiją ar Šiaurės Airiją)?

Škotija – žemyninės dalies tęsinys, tad tas pats procesas, tik gali būti šiek tiek brangiau dėl atstumo. Šiaurės Airija – čia jau kitokia situacija, nes yra atskira muitinės sistema dėl Brexit protokolo. Gali būti taikomi kitokie mokesčiai ir dokumentai. Jei siunti į Šiaurės Airiją – būtinai pasitikslink su pervežėju, nes čia lengva susipainioti.

Ar galima naudoti paštomatus?

Kai kurie pervežėjai siūlo pristatymą į paštomatus Anglijoje, bet tai dažniau taikoma mažoms siuntoms iki 30 kg. Didesniems kroviniam – reikia tradicinio pristatymo. Taip pat paštomatų tinklas Anglijoje nėra toks išvystytas kaip Lietuvoje, tad gali būti ribotas. Jei tau svarbu – pasitikrink iš anksto, kokios galimybės tavo konkrečiu atveju.

Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Pirma – dokumentuok žalą. Nuotraukos, video, aprašymas. Antra – per 3 dienas rašyk pretenziją pervežėjui su visais įrodymais. Jei pervežėjas neatsako arba atsisako – kreipkis į draudimo įmonę, jei draudei. Jei nedraudei – gali bandyti teisinę kelią, bet čia jau brangu ir ilgai. Vienas mano kliento siunta buvo sugadinta, ir mes tik po teismo sprendimo po 8 mėnesių gavome kompensaciją.

Kaip sužinoti tikslų pristatymo laiką?

Geriausi pervežėjai siūlo tikslų laiko langą, pavyzdžiui, "tarp 10:00 ir 14:00". Bet tai priklauso nuo vietovės ir pervežėjo. Londono centre – lengviau numatyti. Užmiestyje – gali būti didesnis laiko langas. Jei tau svarbu tiksliai – mokėk papildomai už garantuotą laiką. Kartais tai verta, ypa jei gavėjas turi ribotą laiką priimti.

Ar galima siųsti pinigus ar brangakmenis?

Pinigus siųsti per krovinių pervežėjus – bloga idėja. Yra specializuotos pinigų pervedimo tarnybos. Brangakmenis – taip, bet reikia labai gerai apdrausti ir naudoti saugų pervežimą. Tai nėra standartinė paslauga, tad reikia ieškoti specializuotų įmonių. Aš pats vengiu tokių siuntų, nes atsakomybė per didelė.

Ką daryti, jei reikia skubiai, bet nėra pakankamai pinigų?

Čia sunku ką patarti. Galima bandyti pigesnius variantus – pvz., dalinis ekspres, kur krovinys keliauja dalimis su kitais kroviniais. Arba ieškoti akcijų pasiūlymų. Kartais pervežėjai turi nepanaudotų vietų ir siūlo jas pigiau. Bet čia reikia sėkmės ir laiko ieškoti. Jei tikrai skubu – teks mokėti. Kito būdo nėra.

Kaip palyginti skirtingus pervežėjus?

Nepirk tik pagal kainą. Pasiklausk, kiek laiko jie veikia, kokios jų atsiliepimai, kokias paslaugas siūlo. Paprašyk tikslios kainos su visais mokesčiais, ne tik bazinės kainos. Kartais vienas pervežėjas siūlo 100 EUR, o kitas 150 EUR, bet pirmasis turi paslėptų mokesčių, ir galiausiai išeina brangiau. Vienas mano klientų visada rinkdavosi pigiausią, ir galiausiai permokėjo daugiau nei būtų rinkęsis brangesnį, bet patikimą.

Ar galima susitarti dėl nuolatinio bendradarbiavimo?

Taip, ir tai dažnai apsimoka. Jei siunči reguliariai – susitark dėl nuolaidos. Daugelis pervežėjų siūlo nuolaidas nuolatiniam klientams, nuo 5% iki 20%, priklausomai nuo apimties. Taip pat gali susitarti dėl atsiskaitymo sąlygų, pvz., mokėjimas per 30 dienų vietoj išankstinio. Vienas mano didžiausių klientų siunčia kas mėnesį ir turi 15% nuolaidą bei atsiskaitymo sąlygas.

Išvada

Ekspres krovinių pristatymas į Angliją per 48 valandas yra manomas, bet reikalauja gerų pervežėjų, tinkamos dokumentacijos ir, dažniausiai, papildomų išlaidų. Svarbiausia – planuok iš anksto, ruošk dokumentus, pasitikrink pervežėjo patikimumą ir neignoruok draudimo, jei siunti vertingus daiktus. Po Brexit situacija pasikeitė, ir Anglija nebėra tokia paprasta kaip buvo anksčiau, bet su tinkamu požiūriu viskas veikia. Jei turi klausimų – rašyk, pamėginsiu padėti. O jei reikia konkretaus pasiūlymo – galiu sujungti su pervežėjais, su kuriais pats dirbu ir pasitikiu.