Efektyvus siuntinių gabenimas mikroautobusais į Angliją kasdien

Sveiki, čia aš – kasdien dirbu su siuntų gabenimu į Angliją, tai jau mano kasdienybė, ir noriu jums paprastai papasakoti, kaip viskas veikia, kokios kainos, kaip pasiruošti, kad viskas praeitų sklandžiai. Suprantu, kad daugelis jūsų pirmą kartą siunčia arba jau turėjote kokios nors patirties, bet visada yra klausimų, tai čia stengsiuosi atsakyti į viską, kas man pačiai dažnai girdisi iš klientų. Svarbu žinoti, kad mikroautobusais siųsti į Angliją yra greita, patogu ir dažnai net pigiau nei per dideles kurjerines tarnybas, ypač jei siunčiate didesnius paketus arba kelis daiktus iš karto. Aš pati kasdien vairuoju maršrutą Kaunas–Anglija, tai žinau, kas veikia, o kas ne, ir kokios spąstų galima sutikti kelyje. Jei ką nors norėsite paklausti, rašykite, stengsiuosi atsakyti greitai, bet čia surinkau dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš savo klientų.

Kaip tai veikia

Kaip užsakyti mikroautobuso paslaugą siuntiniams į Angliją?

Užsakyti labai paprasta – galite skambinti, rašyti žinutę, arba užpildyti formą mūsų puslapyje, nors aš asmeniškai labiau mėgstu tiesiogiai pasikalbėti, nes kartais žmonės nežino, ką tiksliai reikia nurodyti, tai per pokalbį greičiau išsiaiškiname. Jums reikės pasakyti, ką siunčiate, kiek sveria, kokio dydžio yra paketas, ir kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti – miestas, gatvė, pašto kodas. Po to mes suderiname kainą, susitinkame dėl paėmimo laiko, ir aš atvažiuoju pati arba siunčiu kolegą, jei man pačiai tuo metu netinka. Dažniausiai per dieną paimame siuntinį, o per 2–3 dienas jis jau pasiekia adresatą Anglijoje, tai tikrai greičiau nei laukti savaitę ar dvi iš didžiųjų tarnybų.

Kokie dokumentai reikalingi siuntiniui į Angliją?

Dokumentai priklauso nuo to, ką siunčiate, bet jei tai paprasti asmeniniai daiktai, drabužiai, batai, knygos, žaislai, tai jokiu specialių dokumentų nereikia, tiesiog užpildome paprastą sąrašą su aprašymu, kiek kas sveria ir kokia vertė. Jei siunčiate naujas prekes, kurias pardavėte, tada reikalinga sąskaita faktūra arba pirkimo čekis, nes muitinėje gali paprašyti įrodymo, kad tai ne komercinė siunta, o asmeninė. Aš visada perspėju klientus – jei siunčiate naujus daiktus, geriau turėkite čekius, nes kartais tikrina, ir jei nemokėjote muito mokesčio, gali būti problemų. Dėl maisto produktų tai atskira tema, bet apie tai žemiau bus klausimas.

Kiek laiko truna pristatymas mikroautobusu į Angliją?

Paprastai 2–3 darbo dienos, jei paimame pirmadienį, dažniausiai trečiadienį ar ketvirtadienį jau būna pristatyta, priklauso nuo to, kurioje Anglijoje reikia pristatyti – jei Londonas ar aplinkiniai miestai, tai greičiau, jei toliau šiaurėje, gali užtrukti diena kita. Kartais būna taip, kad per savaitgalį susikaupia daugiau siuntų, tai tada gali būti šiek tiek vėlavimas, bet aš visada perspėju iš anksto, jei matau, kad bus užlaikymas. Sakyčiau, vidutiniškai žmonės gauna per 48–72 valandas, tai tikrai greičiau nei paštas ar kai kurios kitos tarnybos, kurios žada savaitę ar dvi.

Ar galima siųsti didelius daiktus, pavyzdžiui, baldus ar buitinę techniką?

Taip, žinoma, mes gabename ir didesnius daiktus, bet čia jau reikia derinti atskirai, nes ne kiekvienas mikroautobusas talpina didelius baldus. Turime kelis variantus – jei tai vienas didelis daiktas, pvz., šaldytuvas, skalbyklė, lova, tai galime paimti su nedideliu priekabėliu arba specialiu mikroautobusu, kuris pritaikytas didesniems kroviniams. Kainos čia jau kitokios, bet dažniausiai pigiau nei samdyti didelį sunkvežimį, ypač jei tai tik vienas daiktas. Kartais žmonės siunčia visą namų ūkį persikeldami, tai tada jau kalbame apie didesnį kiekį, bet irgi įmanoma, tiesiog reikia suderinti iš anksto, nes reikia tinkamos transporto priemonės.

Kaip apsaugoti siuntinį gabenimo metu?

Mes visada naudojame dėžes, maišus, kartono pakavimą, priklausomai nuo to, kas siunčiama, ir jei klientai prašo, galime naudoti papildomą apsaugą – burbulinę plėvelę, kempinę, tvirtinimo diržus. Aš pati visada perspėju – jei siunčiate trapius daiktus, geriau patys gerai supakuokite, nes per gabenimą visko būna, nors mes stengiamės važiuoti atsargiai, bet kelias ilgas, tai gali būti sukrėtimų. Jei siunčiate stiklą, keramiką, veidrodžius, tai geriau aiškiai pažymėkite, kad tai trapu, mes tada ypatingai atsargiai elgsimės, bet čia jau jūsų atsakomybė už tinkamą pakavimą, aš tiesiog gabenu, ne gaminsiu naujus daiktus vietoje sugadintų.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinių gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug 80–100 eurų už mažus paketus iki kelių kilogramų, bet čia labai priklauso nuo svorio, dydžio ir kurioje Anglijoje reikia pristatyti. Jei siunčiate į Londoną ar pietinę Angliją, bus pigiau, jei į šiaurę, Manchesterį, Liverpulį, tai šiek tiek brangiau, nes tenka daugiau važiuoti. Didesniems siuntiniams – iki 50 kg – kaina paprastai 150–250 eurų, priklauso nuo tūrio. Aš visada duodu tikslią kainą užsakymo metu, nėra jokių paslėptų mokesčių, kiek pasakysiu, tiek ir bus, jei nepasikeis svoris ar dydis. Kartais žmonės klausia, ar galima pigiau, tai jei siunčiate kelis daiktus iš karto, galime derėtis dėl nuolaidos, ypač jei reguliariai siunčiate.

Ar yra kokių nors papildomų mokesčių?

Paprastai kaina, kurią pasakau, yra galutinė, įskaitant gabenimą ir pristatymą, bet yra kelios išimtys – jei siunčiate labai sunkius daiktus, virš 100 kg, tada gali būti papildomas mokestis už krovinio tvarkymą. Taip pat jei reikia pristatyti į vietą, kurioje sunku privažiuoti, pvz., siaura gatvė, gyvenamasis namas be automobilių stovėjimo vietos, tada gali būti papildomas mokestis už laiką, nes tenka statyti automobilį toliau ir nešti rankomis. Dar jei siunčiate prekes, kurios reikia muitinės deklaravimo, tada gali būti muito mokestis, bet čia jau priklauso nuo to, ką siunčiate, ir ar tai naujos prekes, ar naudoti daiktai.

Kaip apmokėti už paslaugą?

Galite apmokėti iš anksto per banko pavedimą, grynaisiais kai atvažiuoju paimti siuntinio, arba per PayPal, jei jums taip patogiau. Aš asmeniškai priimu grynuosius, nes daugelis klientų taip mėgsta, bet jei norite iš anksto, tai taip pat nėra problemų. Kartais žmonės prašo sąskaitos faktūros, tai galiu išrašyti, jei reikia įmonės pavadinimas, tai tiesiog pasakykite iš karto, kad žinočiau, jog reikia tvarkyti dokumentus. Mokėjimas paprastai vyksta prieš pat siuntimą, arba dalis iš anksto, dalis prieš pristatymą Anglijoje, jei pageidaujate taip, bet dažniausiai žmonės moka iš karto, nes taip paprasčiau.

Ar galima mokėti pristatymo metu Anglijoje?

Taip, galima, bet tada reikia iš anksto susitarti, nes vairuotojas turi turėti grynųjų arba kortelių skaitytuvą, priklauso nuo to, kas gabena. Aš pati dažniausiai prašau apmokėti iš karto Lietuvoje, nes taip tikrai žinau, kad gausiu pinigus, bet suprantu, kad kai kam patogiau mokėti, kai jau mato siuntinį prie durų. Tiesiog pasakykite iš karto, kai užsakote, ir mes suderinsime, kaip geriau, aš čia lanksti, man svarbu, kad klientai būtų patenkinti, o ne kad praleistume laiką ginčydamiesi dėl pinigų.

Siuntų tipai ir apribojimai

Ką galima siųsti į Angliją mikroautobusu?

Galima siųsti beveik viską, kas yra legalu – drabužius, batus, knygas, žaislus, buitinę techniką, baldus, mašinų dalis, sporto inventorių, asmeninius daiktus. Aš gabenu ir maisto produktus, bet čia reikia žinoti, kad ne viskas leidžiama – negalima siųsti šviežio mėsos, pieno produktų, vaisių ir daržovių, nes tai draudžia muitinės taisyklės. Galima siųsti džiovintus produktus, konservuotus maisto produktus, saldumynus, bet geriau visada pasitikslinti prieš užsakant, nes kartais būna naujų taisyklių, ypač po Brexit, tai jau nebe taip paprasta, kaip buvo anksčiau.

Ką draudžiama siųsti į Angliją?

Draudžiama siųsti tai, kas draudžiama pagal įstatymus – ginklus, narkotikus, pornografiją, pavojingas medžiagas, taip pat kai kurias maisto produktus, kaip jau minėjau. Dar po Brexit atsirado daugiau apribojimų – negalima siųsti mėsos ir pieno produktų, net jei tai jūsų pačių pagaminta, nes tai laikoma komercine siunta ir reikalingi specialūs dokumentai. Aš visada perspėju klientus, jei matau, kad siunčia kažką, kas gali būti problema, bet jūs patys turite žinoti, ko siunčiate, aš ne galiu tikrinti kiekvieno daikto turinio, tai jūsų atsakomybė.

Ar galima siųsti gyvūnus ar augalus?

Gyvūnus mes paprastai nevežame, nes tai reikia specialių dokumentų, veterinarinės patvirtinimo, ir tai jau kita paslauga, ne siuntinių gabenimas. Augalus galima siųsti, bet vėlgi – po Brexit yra apribojimų, kai kurie augalai draudžiami, kiti reikia specialių leidimų. Geriau pasikonsultuoti atskirai, jei tikrai reikia siųsti augalus, nes aš pati nesu ekspertė šioje srityje, galiu pasakyti tik tiek, kiek žinau, bet galiu ir suklysti, tai geriau pasitikslinti su muitinės taisyklėmis.

Ar galima siųsti alkoholį ir cigaretes?

Alkoholį galima siųsti, bet yra ribojimai – suaugęs asmuo Anglijoje gali gauti iki 4 litrų stipraus alkoholio arba 16 litrų alaus be muito mokesčio, bet jei siunčiate daugiau, tada reikia mokėti muitą. Cigaretes taip pat galima siųsti, bet ribojimai – iki 200 cigarečių arba 50 cigarų, virš to vėlgi reikia mokėti. Aš pati dažnai nepriimu alkoholio, nes tai jautrus krovinys, lengva sulaužyti, ir kartais muitinėje tikrina, tai jei norite siųsti, geriau iš karto pasakykite, kad žinočiau, jog tai alkoholis, ir galėčiau tinkamai supakuoti.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Geriausia naudoti tvirtas dėžes, ypač jei siunčiate daugiau nei vieną daiktą, nes dėžėje visi daiktai laikosi kartu ir mažiau tikimybės, kad kažkas bus sugadinta. Jei siunčiate drabužius, galima naudoti vakuuminius maišus, taip sutaupoma vietos ir svorio. Svarbu užtikrinti, kad dėžė būtų uždaryta ir užklijuota, geriau naudoti storą lipniają juostą, o ne paprastą, nes per gabenimą gali atsiklijuoti. Jei siunčiate trapius daiktus, naudokite burbulinę plėvelę, kempinę, popierių, kad amortizuotų smūgius, ir aiškiai pažymėkite, kad tai trapu, nors mes ir taip stengiamės elgtis atsargiai.

Kaip nurodyti adresą Anglijoje?

Anglijoje naudojami pašto kodai, tai labai svarbu nurodyti teisingą pašto kodą, nes be jo vairuotojas gali sunkiai rasti adresą. Taip pat nurodykite pilną gatvės pavadinimą ir namo numerį, o jei tai butas, tai ir buto numerį. Naudinga nurodyti ir kontaktinį telefono numerį Anglijoje, kad vairuotojas galėtų paskambinti, jei reikia rasti adresą arba susitarti dėl pristatymo laiko. Kartais žmonės nurodo tik miestą ir gatvę be pašto kodo, tai tada tenka aiškintis, o tai užtrunka, tai geriau iš karto nurodykite viską tiksliai.

Kada geriausia siųsti siuntinį?

Geriausia siųsti pradžioje savaitės, pirmadienį arba antradienį, nes tada yra daugiausiai laiko pristatyti iki savaitės pabaigos. Jei siunčiate penktadienį, yra rizika, kad pristatymas bus tik kitą savaitę, nes savaitgalį mes paprastai nevežame, o pirmadienį jau gali būti eilė. Bet jei reikia skubiai, galime derintis ir dėl savaitgalio, bet tada kaina gali būti šiek tiek didesnė, nes tai papildomas darbas. Aš visada stengiuos pritaikyti prie kliento poreikių, bet geriau planuoti iš anksto, jei žinote, kad reikės siųsti.

Ką daryti, jei siuntinys nepasiekė adresato?

Visų pirma, susisiekite su mumis – mes pasitikrinsime, kur yra siuntinys, ar jau pristatytas, ar yra problemų. Kartais būna taip, kad adresatas nėra namuose, tada vairuotojas palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną, arba reikia susitarti dėl kito laiko. Jei siuntinys tikrai dingęs, mes imamės atsakomybės – ieškome, kas galėjo nutikti, ir jei radome kaltę, kompensuojame, nors per tiek metų tokių atvejų buvo labai mažai. Sakyčiau, kad 99% siuntinių pasiekia adresatus laiku ir sveiki, bet gyvenime visko būna, tai geriau turėti draudimą, jei siunčiate brangius daiktus.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima sekti siuntinį?

Taip, mes suteikiame sekimo numerį arba galite tiesiogiai susisiekti su mumis ir paklausti, kur šiuo metu yra siuntinys. Aš asmeniškai rašau klientams žinutes, kai paimame siuntinį, kai periname sieną, ir kai pristatome, tai žinote visą laiką, kur yra jūsų daiktai. Kartais žmonės nori tikslios vietos, bet mes neturime GPS sekimo kaip didelės tarnybos, tai tiesiog informuojame etapais. Jei jums labai svarbu žinoti tikslią vietą kiekvieną minutę, tai galbūt reikėtų rinktis kitas tarnybas, bet jei pakanka bendros informacijos, tai mes tikrai palaikome ryšį.

Ar priimate siuntinius iš kitų miestų, ne tik Kauno?

Taip, mes vežame iš visos Lietuvos, ne tik iš Kauno, bet čia jau priklauso nuo to, kur tiksliai esate, nes jei esate toli nuo mūsų maršruto, gali tekti mokėti papildomai už pavėžėjimą iki Kauno. Paprastai jei esate Vilniuje, Klaipėdoje, Šiaulėse, Panevėžyje, tai mes galime paimti, bet kaina bus kitokia, nes reikia papildomo kelio. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, iš kurio miesto siunčiate, mes tada pasakysime, ar galime paimti ir kiek tai kainuos.

Kaip elgtis, jei siuntinys buvo sugadintas gabenimo metu?

Visų pirma, nufotografuokite sugadinimą ir susisiekite su mumis kuo greičiau, nes mums reikia žinoti, kas nutiko. Jei tai įvyko dėl mūsų kaltės, mes kompensuojame, bet jei tai įvyko dėl netinkamo pakavimo, tada jūs patys atsakote. Sakyčiau, kad per visą mano darbo laiką buvo tik keletas tokių atvejų, ir dažniausiai tai buvo dėl to, kad klientai patys blogai supakavo, ypač stiklas ir keramika. Būkite atsargūs, rinkitės tinkamą dėžę, ir viskas bus gerai.

Ar galima siųsti siuntinį į Angliją ir gauti jį kitą dieną?

Taip, jei reikia labai skubiai, galime organizuoti ekspres pristatymą, bet tai kainuoja brangiau, nes reikia važiuoti greičiau, dažniausiai be sustojimų, ir vairuotojas gauna papildomą užmokestį. Tokiu atveju reikia susitarti iš anksto, nes tai nėra standartinė paslauga, o specialiai organizuojamas gabenimas. Jei jums tikrai reikia kitą dieną, pasakykite iš karto, mes pasižiūrėsime, ar įmanoma, ir pasakysime kainą, bet paprastai standartinis 2–3 dienų pristatymas yra pakankamai greitas daugumai žmonių.

Ką daryti, jei noriu siųsti siuntinį, bet man reikia konsultacijos?

Tiesiog skambinkite arba rašykite, aš visada atsakau į klausimus, ir jei ko nežinau, pasakysiu, kad reikia pasitikslinti, o neišradinėsiu. Geriau paklausti prieš siųsti, nei po to turėti problemų, nes kartais žmonės siunčia kažką, kas vėliau sukelia keblumų, o to galima buvo išvengti paprašius patarimo. Aš čia visada stengiuosi padėti, nes man svarbu, kad klientai būtų patenkinti ir siuntinys saugiai pasiektų adresatą, o ne kad po to aiškinčiausi, kas nutiko.

Ar galima atsiimti siuntinį Lietuvoje, jei adresatas Anglijoje nepriima?

Jei adresatas nepriima siuntinio, mes susisiekime su jumis ir paklausime, ką daryti – ar vežti atgal į Lietuvą, ar palikti Anglijoje ir bandyti vėl pristatyti vėliau, ar saugoti, kol adresatas susisieks. Paprastai siuntinys grįžta atgal į Lietuvą, bet tada reikia mokėti už papildomą kelią, tai geriau iš karto susitarti su adresatu, kad jis būtų namuose, arba pakeisti pristatymo laiką. Kartais žmonės nori, kad mes lauktume, kol adresatas ateis, bet tai ne visada įmanoma, nes turime važiuoti toliau, tai geriau planuoti iš anksto.

Ar yra kokių nors specifinių taisyklių dėl naudotų daiktų siuntimo į Angliją?

Naudoti daiktai paprastai neturi muito mokesčio, nes tai laikoma asmenine siunta, bet čia jau reikia žinoti, kad muitinė vis tiek gali tikrinti ir nuspręsti kitaip. Aš visada patariu – jei siunčiate naudotus daiktus, geriau aiškiai parašykite, kad tai naudota, nurodykite apytikslę vertę, ir turėkite nuotraukas, jei reikia įrodyti. Kartais būna taip, kad laikoma komercine siunta, jei vertė per didelė, tai tada gali tekti mokėti muitą, bet tai jau retas atvejis, dažniausiai naudoti daiktai praeina be problemų.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys reikia muito mokesčio?

Muito mokestis reikalingas, jei siunčiate naujas prekes, kurių vertė viršija 135 svarus, nes nuo tos sumos Anglijoje reikia mokėti PVM. Jei siunčiate naudotus daiktus, tai paprastai nereikia, bet muitinė visada gali nuspręsti kitaip. Aš pati nesu muitinės ekspertė, tai geriau pasitikslinti oficialiai, bet iš patirties galiu pasakyti, kad mažesnės vertės siuntos paprastai praeina be problemų. Jei siunčiate kažką brangesnio, geriau iš karto pasakykite, mes jums paaiškinsime, ko galima tikėtis.

Ar galima siųsti dokumentus svarbius, pvz., pasus, sutartis?

Taip, galima siųsti dokumentus, bet čia jau reikia elgtis atsargiai, nes dokumentus galima prarasti, o tai gali sukelti didelių problemų. Aš siūlau naudoti registruotą paštą arba specialias dokumentų gabenimo tarnybas, jei tai labai svarbu, bet jei vis tiek norite per mus, tai mes gabename, tiesiog aiškiai pasakykite, kad tai dokumentai, ir mes elgsimės ypatingai atsargiai. Kainos čia paprastai mažesnės nei už didelius paketus, nes dokumentai sveria mažai, bet svarbu žinoti, kad jie gali būti sugadinti arba pamesti, nors mes stengiamės to išvengti.

Ar galima siųsti dovanas į Angliją?

Taip, žinoma, dovanas galima siųsti, ir dažnai žmonės būtent taip ir daro – siunčia gimtadienio, Kalėdų dovanas, kitų švenčių proga. Čia taikomos tos pačios taisyklės kaip ir kitiems daiktams – jei tai naujos dovanos, gali reikėti muito, jei naudotos, tai paprastai ne. Aš visada stengiuosi, kad dovanos atrodytų gražiai, kai pristatomos, nors čia jau priklauso nuo to, kaip patys supakuosite. Kartais žmonės prašo pridėti atviruką, žinutę, tai taip pat įmanoma, tiesiog pasakykite iš karto.

Išvada

Na, štai tiek norėjau jums papasakoti apie siuntinių gabenimą mikroautobusais į Angliją – tikiu, kad dauguma klausimų dabar aiškūs, bet jei ką nors dar liko neaišku, drąsiai klauskite, visada stengiuosi atsakyti, nes suprantu, kad siųsti pirmą kartą gali būti šiek tiek baugu, nežinai, ko tikėtis. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, teisingai nurodyti adresą, ir susitarti dėl laiko, o viskas kitas jau mano darbas. Kainos tikrai konkurencingos, palyginti su didžiomis tarnybomis, ypač jei siunčiate didesnius daiktus, o pristatymas greitas ir patikimas. Jei planuojate siųsti, susisiekite iš anksto, nes geriau viską suderinti ramiai, o ne skubėti paskutinę minutę. Linkiu sėkmės su siuntiniais, ir tikiuosi, kad jūsų daiktai saugiai pasieks adresatus Anglijoje!