Dalinių siuntų gabenimas mikroautobusais į Angliją

Sveiki, čia aš. Jau turbūt penkiolika metų vežioju įvairius daiktus į Angliją ir atgal, tad žinau, kad jums dabar kilo daug klausimų. Galbūt turite tik keletą dėžių, galbūt vieną sofą, o galbūt ir visą namų ūkį, bet nenorite mokėti už pilną mikroautobusą. Suprantu, pats taip pat dažnai vežu dalines siuntas – tai tiesiog patogiau ir pigiau. Tad jei svarstote, kaip tai veikia, pasakosiu jums paprastai, be jokių gražių žodžių. Pagrindinis dalykas – rasime sprendimą jūsų siuntai, nesvarbu, kiek jo yra.

Kada verta rinktis dalinę siuntą?

Ar tikrai man tinka dalinė siunta, jei turiu tik keletą dėžių?

Jei jūsų daiktai telpa į vieną ar du kartono gofruotoenus, tai tikrai jums tinka. Dažnai žmonės mano, kad reikia pilno mikroautobuso, bet iš tiesų aš vežu ir vienas dėžes – tiesiog jos važiuoja kartu su kitų žmonių kroviniais toje pačioje mašinoje. Vieną kartą vežiau tik vieną dviračio ritininį – taip, gavosi, nors prieš tai patsabejodavau, ar verta taip mažai imti. Bet klientui tai buvo svarbu, tai kodėl ne?

Kiek mažiausiai daiktų galiu vežti?

Teoriškai – bet kiek. Praktiškai – jei turite bent vieną pilną dėžę, jau verta kalbėti. Bet čia priklauso ir nuo to, kur paimti ir kur pristatyti. Jei jums reikia tik kažko mažo, pvz. kelių knygų dėžutės, galbūt geriau pasižiūrėti į paštomatus ar kitokius variantus. Aš pats dažnai sakau klientams tiesą – jei tai tikrai mažai, pasiūlysiu kitą sprendimą, nes man nenaudinga, o ir jums brangu išeis.

Kaip suprantu, ar mano siunta bus dalinė ar pilna?

Paprastai – jei jūsų daiktai užima mažiau nei pusę mikroautobuso krovininės dalies, tai jau laikoma daline siunta. Bet kartais būna taip, kad jūsų daiktai užima visą mašiną, tik pats mikroautobusas mažesnis – pvz. 3,5 tono. Tada tai jau laikoma pilna siunta to tipo mašinai. Čia pasimečiau pats, bet tiesiog noriu pasakyti, kad visada reikia aiškintis konkrečiai dėl jūsų atvejo.

Kaip vyksta pats gabenimas?

Kas vyksta pirmiausia, kai susisiekiu su jumis?

Pirmiausia aš paprašysiu jūsų pasakyti, ką vežate. Ne, rimtai, būtent taip – kuo tiksliau apibūdinkite daiktus, nes kartais žmonės sako „kelis baldus", o pasirodo, kad tai visas sekcijos komplektas, kuris netelpa į standartinį mikroautobusą. Vieną kartą klientė sakė, kad turi „nedidelį stalą", o tas stalas buvo trijų metrų ilgio konferencijų stalas. Teko persigalvoti mašiną, bet gerai, kad ji pasakė iš anksto, o ne aš jau atvažiavęs.

Ar reikia kažkaip ruošti daiktus prieš vežimą?

Taip, ir čia aš būnu griežtas – tinkamai supakuokite. Jei daiktai nėra apsaugoti, o mikroautobuse jie trinaosi vienas į kitą, kaltas bus tas, kas blogai supakavo, ne aš. Kartą vežiau veidrodį, kuris buvo tik įvyniotas į antklodę. Supraskite, kuo baigėsi. Na, gerai, ne visiškai sudužo, bet įbrėžimų buvo tiek, kad klientė neliko patenkinta. Aš gi perspėjau, bet ji manė, kad užteks. Taigi – dėžės, burbulinė plėvelė, tvirtinimo diržai, jei reikia.

Ar jūs padedate pakrauti?

Aš padedu, bet čia priklauso nuo situacijos. Jei esu su komanda, tada taip, kartu krauname. Jei važiuoju vienas, tai dažniausiai tik prižiūriu, o krauna tie, kurie siunčia. Bet čia visada galima susitarti iš anksto. Kartais būna taip, kad žmogus tikrai fiziškai negali padėti – tada aš paprašau kieno nors pagalbos iš šeimos ar draugų. Aš ne esu tarnautojas, kuris viską padarys – aš vežėjas, bet stengiuosi būti naudingas.

Kiek laiko truna kelionė į Angliją?

Čia priklauso nuo keleto dalykų – nuo maršrutо, nuo oro sąlygų, nuo to, ar vyksta pasienyje. Paprastai iš Lietuvos iki Anglijos reikia skaičiuoti apie dvi dienas, jei viskas gerai. Bet jei yra eilės prie komercinių transporto priemonių tikrinimo punkto, gali būti ir daugiau. Vieną kartą laukėme keturias valandas – tai buvo vasarą prieš Kalėdas, kai visi vežė dovanas. Tad jei jums skubu, geriau planuokite iš anksto.

Kainos ir mokėjimas

Nuo ko priklauso kaina?

Kaina priklauso nuo to, kiek vietos jūsų daiktai užims mikroautobuse, nuo atstumo (t.y. iki kurio miesto Anglijoje reikia pristatyti), nuo to, ar reikia papildomų paslaugų – pavyzdžiui, jei reikia pakrauti iš trečio aukšto be liftо. Kartais žmonės mano, kad kaina tik nuo svorio, bet iš tikrųjų svarbiau yra tūris. Vieną kartą klientas vežė šratinį stalą – jis buvo labai lengvas, bet labai didelis, tai užėmė pusę mašinos. Tad ir kaina atitinkama.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet čia priklauso nuo to, kiek tuo metu turiu kitų siuntų tame maršrute. Jei važiuoju tik su vienu klientu, kaina bus viena, jei kartu vežu dar tris siuntas iš skirtingų žmonių, tada visiems išeina pigiau. Aš visada stengiuosi būti sąžiningas – jei galiu sumažinti, sumažinsiu, jei ne, tai ne. Geriau iškart pasakysiu tikrą kainą nei žadėsiu mažą, o paskui pridėsiu kažką.

Kada mokėti – prieš ar po?

Aš dažniausiai imu dalį prieš, o likusią sumą – kai pristatau. Bet čia vėlgi, priklauso nuo susitarimo. Jei klientas naujas ir nežinau jo, tada galiu prašyti viską iškart. Jei jau esame bendravę anksčiau, tada galime susitarti kitaip. Vienas senas klientas visada moka tik tada, kai gauna daiktus – ir aš jam pasitikiu, nes jis jau daug metų dirba su manimi.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Paslėptų – ne, bet gali būti papildomų. Pvz., jei reikia sustoti keliuose miestuose ir išdalinti siuntas, tai gali kainuoti papildomai. Arba jei reikia laukti ilgiau nei numatyta. Aš visada stengiuosi perspėti iš anksto, bet kartais būna nenumatytų dalykų – pvz., automobilis sugedo viduryje kelio. Tada tenka spręsti operatyviai, ir čia jau gali būti papildomų išlaidų dėl remonto ar dėl kito transporto.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, tai jau nebe taip paprasta, kaip buvo anksčiau. Reikia sąrašo siunčiamų daiktų, jūsų asmens dokumentų, o jei vežate kažką naujo, gali reikėti PVM mokėjimo. Bet jei vežate naudotus asmeninius daiktus, tai dažniausiai užtenka prekių sąrašo ir jūsų paso. Visada geriau pasitikslinti prieš kelionę, nes taisyklės keičiasi.

Ar jums reikia mano asmens duomenų?

Taip, reikia bent jūsų vardo, pavardės, kontaktinio telefono ir adreso, kur paimti ir kur pristatyti. Kartais žmonės būna nepatogiai, bet aš jums paaiškinsiu – man tiesiog reikia žinoti, kam priklauso daiktai ir kur juos pristatyti. Jūsų duomenis naudoju tik dėl konkrečios siuntos, niekur jų nesiunčiu.

Ar galima vežti prekes, kurias planuoju parduoti?

Čia jau kitas klausimas – jei vežate prekes komerciniais tikslais, tada reikalingi visi dokumentai, susiję su prekyba, PVM, muitinės deklaracija ir pan. Aš vežu dažniausiai asmeninius daiktus, o ne komercines siuntas. Bet jei jums reikia būtent to, galiu rekomenduoti kitą įmonę, kuri tuo užsiima profesionaliai.

Ką daryti, jei mano daiktai įstrigs muitinėje?

Priklauso nuo to, kodėl įstrigo. Jei trūksta dokumentų, reikia juos pateikti. Jei yra kažkas draudžiama, gali būti sudėtingiau. Aš pats padedu su dokumentais, bet jei reikia spręsti muitinės klausimus, gali tekti kreiptis į specialius tarpininkus. Vieną kartą kliento siuntoje rado prekę, kuri buvo ribojama, ir teko aiškintis porą savaičių – ne malonu, bet išsprendėme.

Saugumas ir draudimas

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Dažniausiai siuntų vežėjai turi savo draudimą, bet jis dažnai padengia tik dalį vertės. Jei jums svarbu, geriau papildomai apdrausti savo daiktus. Aš visada sakau klientams – jei vežate kažką vertingo, pasidomėkite draudimu. Kartais žmonės sako „čia tik senas televizorius", o paskui paaiškėja, kad jis naujas ir brangus. Geriau pasakyti iš karto, nei po to aiškintis.

Kas atsitiks, jei mano daiktai bus sugadinti per vežimą?

Jei tai mano kaltė – pvz., aš blogai pritvirtinau krovinį, tai aš atsakingas. Bet jei tai įvyko dėlforce majeure – pvz., avarija, kritęs medis ant kelio, tai jau kitas klausimas. Aš visada stengiuosi, kad taip nebūtų, bet gyvenime visko būna. Svarbu turėti įrodymus – nuotraukas prieš ir po, nes kitaip sunku bus ką nors įrodyti.

Ar galiu patikėti vertingus daiktus?

Galiu, bet čia vėlgi – reikia žinoti, kad tai vertinga. Vieną kartą klientė vežė brangius papuošalus, bet man jų nepranešė. Gerai, kad viskas gerai baigėsi, bet aš būčiau kitaip elgęsis, jei būčiau žinojęs. Tad jei vežate kažką brangaus, pasakykite – aš jums patarsiu, kaip geriau elgtis.

Laiko planavimas

Kaip greitai galiu gauti daiktus, jei reikia skubiai?

Jei reikia tikrai greitai, galiu pamėginti surasti vietą artimiausiame reise. Bet čia priklauso nuo to, ar turiu tuo metu kitų siuntų tame maršrute. Kartais pasiseka – klientui reikėjo per tris dienas, ir pavyko, nes kaip tik važiavau su daline siunta. Kartais nebepasiseka – tada tenka laukti kito reiso, o tai gali būti ir po dviejų savaičių.

Ar galiu planuoti konkrečią dieną?

Galite, bet čia vėlgi – jei jums reikia tikslios dienos, gali tekti mokėti daugiau. Paprastai aš duodu laiko intervalą – pvz., atvažiuosiu per vieną ar dvi dienas. Bet jei jums reikia būtent pirmadienį iki vidurdienio, tai jau kitas variantas. Aš stengiuosi eiti į klientą, bet kartais tiesiog neįmanoma visko suderinti.

Kada geriausia planuoti vežimą?

Geriausia – iš anksto, bent pora savaičių. Vasaros pabaiga ir prieš Kalėdas – pats pikas, tada sunkiau surasti vietą ir kainos būna aukštesnės. Jei galite, planuokite pavasarį arba rudens pradžioje. Vienas mano klientas visada veža balandžio mėnesį – ir visada pigiau gauna, ir mašina neužimta.

Ko negalima vežti?

Ar yra daiktų, kurių nevalia vežti į Angliją?

Yra tokių dalykų – pavojingos medžiagos, ginklai, narkotikai, tam tikri maisto produktai. Po Brexit ir gyvūnų bei augalų gabenimas tapo sudėtingesnis. Jei nesate tikri, geriau pasitikslinkite iš anksto. Aš pats ne visada žinau visus naujus apribojimus, nes jie keičiasi, bet galiu patarti, kur pasitikslinti.

Ar galiu vežti baldus, kurie buvo naudoti?

Taip, naudoti asmeniniai baldai paprastai nėra problema. Bet jei baldai nauji ir supakuoti kaip prekė, tada jau reikalingi dokumentai. Vieną kartą klientas vežė naują virtuvės komplektą, dar su kainomis ant etikečių – tai jau prekė, tad reikėjo tvarkyti dokumentus.

O kaip su buitine technika – ar yra apribojimų?

Paprastai buitinė technika – televizoriai, šaldytuvai, skalbyklės – vežama laisvai, jei tai jūsų asmeniniai daiktai. Bet jei technika nauja ir norite ją parduoti, vėlgi – kiti dokumentai. Kartais būna taip, kad žmonės perka Anglijoje naudotą techniką ir vežasi ją į Lietuvą – čia taip pat reikia žinoti, ar tai jūsų asmeninės reikmės, ar komercija.

Pristatymas Anglijoje

Ar jūs pristatote iki pat namų?

Dažniausiai taip, jei adresas yra mieste ir yra galimybė privažiuoti. Bet jei gyvenate kokioje nors kaimo vietovėje, kur reikia važiuoti labai siauru keliu, gali būti, kad teks susitikti kur nors kitur. Aš visada stengiuosi pristatyti kuo arčiau, bet kartais fiziškai neįmanoma – pvz., siauras kelias, mašina per didelė.

Kas bus, jei manęs nebus namuose, kai atvažiuosite?

Reikia susitarti iš anksto. Jei jūsų nėra, o aš jau atvažiavęs, galiu palaukti tam tikrą laiką, bet jei reikia važiuoti toliau, teks palikti daiktus saugioje vietoje arba susitikti kitą kartą. Kartais žmonės palieka raktus pas kaimyną arba pasitikėjimo žmogų – tai paprastai veikia gerai.

Ar galiu paprašyti, kad pristatytumėte kitą dieną?

Galiu, bet tai priklauso nuo mano grafiko. Jei turiu kitų siuntų, gali būti, kad tą dieną jau važiuoju tolyn. Kartais pavyksta susitarti, kartais – ne. Aš visada stengiuosi būti lankstus, bet jūs taip pat būkite supratingi.

Bendravimas ir problemų sprendimas

Kaip su jumis susisiekti, jei kyla klausimų?

Paprastai telefonu ar žinutėmis. Aš stengiuosi atsiliepti per vieną dieną, bet kartais būna taip, kad tiesiog negaliu – pvz., esu kelyje ir neturiu telefono signalo. Tada paskambinsiu, kai tik galėsiu. El. paštas taip pat veikia, bet atsako gali tekti palaukti ilgiau.

Ką daryti, jei kažkas ne taip su siunta?

Pirmiausia – susisiekite su manimi. Jei daiktai neatvažiavo, jei kažkas sugadinta, jei kažko trūksta – visada galima spręsti. Aš nesu ideali įmonė, kartais ir man nutinka problemos. Bet svarbu, kad mes galėtume išspręsti kartu. Vieną kartą kliento siunta buvo pamiršta sandėlyje – mano kaltė, pripažinau, išsprendėme kitą dieną ir daviau kompensaciją.

Ar galite rekomenduoti kitus vežėjus, jei jums nepatogu?

Galiu, jei žinau patikimus žmones. Bet čia sąžiningai pasakysiu – jei jums reikia kažko, ko aš nedarysiu, galiu pasakyti, kur kreiptis. Turiu kelis pažįstamus, kurie veža į kitus kraštus arba dirba kitaip. Bet jei galiu padaryti pats, tai geriau jums bus pas mane – ir kaina, ir žinote, ko tikėtis.

Išvada

Taigi, jei jums reikia dalinių siuntų gabenimo mikroautobusais į Angliją – viskas įmanoma, reikia tik susikalbėti. Svarbiausia – žinokite, ką vežate, supakuokite tinkamai, ir mes rasime sprendimą. Jei turite klausimų, rašykite ar skambinkite, padėsiu, kuo galėsiu. O jei jums reikia kito tipo paslaugos – pvz., pilnos siuntos arba gabenimo į kitą šalį – taip pat galiu patarti, nes šioje srityje dirbu jau penkiolika metų ir mačiau įvairių situacijų.