Dalinių siuntų gabenimas į Angliją – ką reikia žinoti prieš siunčiant

Sveiki! Aš jau beveik aštuonerius metus dirbu logistikos srityje, tad per šį laiką mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia dalinių siuntų gabenimas į Angliją, nes dažnai žmonės susipainioja terminuose, kainose ir tiesiog nežino, ko tikėtis. Nesvarbu, ar siunčiate asmeninius daiktus, ar verslo krovinius – čia rasite naudingos informacijos. Na, pradėkime nuo pradžių.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja dalinės siuntos gabenimas į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką vežate ir iš kur. Paprastai dalinės siuntos kaina svyruoja nuo 150 iki 400 eurų, jei kalbame apie standartinį krovinį iki 500 kg. Kartais būna pigiau, jei pavyksta suderinti su jau planuojamu maršrutu. Aš visada sakau klientams – geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti, nes internetu rodomos kainos dažnai būna tik orientacinės. Vieną kartą turėjau klientą, kuris jau buvo susiruošęs mokėti 350 eurų, o pasirodo, kad jo siunta puikiai tilpo į jau esamą maršrutą ir išėjo tik 180 eurų. Taigi verta pasitikrinti.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būna, kad pasirodo papildomi mokesčiai už dokumentų tvarkymą, ypač jei siunta į Šiaurės Airiją arba jei reikia specialių muitinės procedūrų po Brexit. Kartais klientai pyksta, bet aš visada perspėju iš anksto – geriau žinoti blogą naujieną prieš, nei po to. (čia reikėtų pasitikslinti dėl konkretaus atvejo, nes taisyklės keičiasi)

Kaip apmokėti – išankstinis mokėjimas ar gavus?

Dauguma įmonių reikalauja išankstinio mokėjimo bent dalies sumos, bet yra ir tokių, kurie dirba su atsiskaitymu gavus. Aš asmeniškai rekomenduoju visada pasitikrinti, ar įmonė turi gerus atsiliepimus – pasitaiko atvejų, kai sumokėjęs iš anksto taip ir negauni savo siuntos. Vieną kartą pati susidūriau su tokia situacija kaip klientė, tai žinau, kaip būna nemalonu.

Dokumentacija ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją po Brexit?

Po Brexit viskas tapo šiek tiek sudėtingiau. Jums reikės prekių sąskaitos faktūros, packing list'o (sąrašo, kas supakuota), ir jei siunčiate prekes – EORI numerio. Kartais reikia ir kitų dokumentų, priklausomai nuo to, kas tai yra. Geriausia visada pasitikslinti su savo vežėju, nes kiekviena siunta gali būti kitokia. Aš pati kartais pasimečiu naujose taisyklėse, nes jos keičiasi dažniau nei norėtųsi.

Ar reikia muitinės deklaracijos?

Taip, beveik visada. Net jei siunčiate asmeninius daiktus, gali prireikti muitinės deklaracijos. Čia jau reikia žinoti, kad kai kurios įmonės šią paslaugą įskaičiuoja į bendrą kainą, o kai kurios ima papildomai. Aš visada rekomenduoju paklausti iškart – kartais tas papildomas mokestis būna net 50-80 eurų, ir jei nežinojai, gali būti nemalonu.

Kaip sužinoti, ar mano siuntai reikalingi specialūs leidimai?

Na, čia jau reikia žinoti, ką siunčiate. Jei tai maisto produktai, vaistai, chemikalai ar kitos specialios prekės – tada gali prireikti papildomų leidimų. Geriausia pasikonsultuoti su profesionalais, nes aš pati ne visada žinoju atsakymą į visus klausimus. Vieną kartą klientė norėjo siųsti seną baldą su mediena, tai pasirodo, reikėjo fitosanitarinio sertifikato. Pamenu, kad teko ilgai aiškintis.

Siuntos paruošimas

Kaip teisingai supakuoti dalinę siuntą?

Svarbiausia, kad pakuotė būtų tvirta ir apsaugotų turinį. Aš visada sakau – geriau per daug, nei per mažai. Naudojite kartono dėžes, burbulinę plėvelę, putų polistireną. Jei siunčiate trapius daiktus, būtinai pažymėkite dėžę kaip "trapi" ar "glass". Vieną kartą gavau siuntą, kurioje buvo stiklo indai, supakuoti tik į laikraštį – galite įsivaizduoti, kaip tai atrodė. Taigi, prašau, nesigailėkite laiko ir pinigų pakuotei.

Ar galiu siųsti didelius daiktus, pvz., baldus?

Taip, dalinės siuntos puikiai tinka būtent tokiems daiktams. Baldai, buitinė technika, statybinės medžiagos – visa tai galima vežti dalinėse siuntose. Tiesiog reikia žinoti matmenis ir svorį, nes nuo to priklauso kaina. Kartais žmonės nori siųsti visą virtuvės baldų komplektą, tai tada jau reikia skaičiuoti, ar tikrai dalinė siunta yra pigiau nei pilna.

Koks maksimalus svoris vienai siuntai?

Čia priklauso nuo vežėjo ir transporto priemonės. Paprastai dalinės siuntos svoris svyruoja nuo 50 iki 1000 kg. Jei siunčiate daugiau, jau galbūt verta galvoti apie pilną sunkvežimį. Aš visada sakau klientams – geriau pasitikslinti, nes kartais būna apribojimai dėl gabenimo būdo.

Pristatymo terminai

Per kiek laiko siunta pasiekia Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo maršrutų ir oro sąlygų. Jei reikia greičiau, galima užsakyti ekspreso paslaugą, bet tada kaina bus žymiai didesnė. Kartais būna atvejų, kai siunta užtrunka ilgiau dėl muitinės patikrinimų – čia jau nuo mūsų nepriklauso. Vieną kartą turėjau klientą, kurio siunta muitinėje užtruko beveik dvi savaites, tai buvo labai nemalonu, bet pasirodo, kad tai buvo atsitiktinis patikrinimas.

Ar galiu sekti savo siuntos buvimo vietą?

Taip, dauguma šiuolaikinių vežėjų siūlo sekimo galimybę. Gausite sekimo numerį ir galėsite matyti, kur jūsų siunta šiuo momentu yra. Bet čia būna įvairiai – kai kurios įmonės duoda labai detalią informaciją, kai kurios tik bendrą vietą. Geriausia iš anksto paklausti, kokią informaciją gausite.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su vežėju ir pasiteiraukite, kas vyksta. Kartais būna paprastas paaiškinimas, kartais – problema. Jei siunta vėluoja labai ilgai, galima pradėti ieškoti atsakomybės, bet čia jau reikia žinoti sutarties sąlygas. Aš pati visada rekomenduoju rinktis įmones, kurios turi aiškią politiką dėl vėlavimų.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei siunta bus sugadinta?

Čia labai svarbu turėti draudimą. Dauguma vežėjų siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Jei siunta sugadinama ir jūs neturite draudimo, gali būti sunku gauti kompensaciją. Aš visada sakau – geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir miegoti ramiai. Vieną kartą pati turėjau problemų su draudimo kompanija, tai žinau, kad procesas gali būti sudėtingas.

Kaip elgtis, jei siunta dingsta?

Pirmiausia – nesijaudinkite ir rinkite visus dokumentus. Turėsite įrodyti, kad siunta tikrai buvo perduota vežėjui ir kokios buvo jos vertė. Po to reikia kreiptis į vežėją su pretenzija. Čia gali užtrukti, bet jei turite visus dokumentus, yra tikimybė gauti kompensaciją. Kartais vežėjai siūlo savo kompensacijos sistemas, bet jos paprastai būna ribotos.

Ar galiu atšaukti siuntą po to, kai ji jau išvyko?

Čia priklauso nuo to, kurioje stadijoje yra siunta. Jei ji dar neišvyko iš Lietuvos – tikriausiai taip. Jei jau muitinėje arba kelyje – bus sudėtingiau. Geriausia susisiekti su vežėju kuo greičiau ir paklausti, kokie yra jūsų variantai. Aš pati esu turėjusi atvejį, kai klientė norėjo atšaukti siuntą, kuri jau buvo Anglijoje – teko paplušėti, bet pavyko.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti patikimą vežėją?

Svarbiausia – žiūrėkite atsiliepimus. Aš visada rekomenduoju paskaityti ne tik gerus, bet ir blogus atsiliepimus, nes iš jų galima daug sužinoti. Taip pat svarbu pasitikrinti, ar įmonė turi licencijas ir ar ji veikia legaliai. Kartais pasitaiko "šešėlinių" vežėjų, kurie siūlo labai žemas kainas, bet paskui bėda. Vieną kartą girdėjau istoriją apie žmogų, kuris sumokėjo ir niekada nebegavo savo siuntos.

Ar verta rinktis vietinę įmonę iš Kauno ar Šilainių?

Jei jūs esate iš Kauno ar aplinkinių rajonų, tikrai verta pasidomėti vietinėmis įmonėmis. Čia turiu omenyje, kad vežėjas iš Šilainių ar Kauno rajono gali pasiūlyti geresnę kainą, nes jam nereikės papildomai važiuoti iš kito miesto. Be to, su vietinėmis įmonėmis dažnai galima susitikti asmeniškai, jei yra kokių nors problemų. Aš pati dirbu su klientais iš viso Kauno regiono ir galiu pasakyti, kad kartais tiesioginis kontaktas daug ką supaprastina.

Kada geriausia siųsti – darbo dienomis ar savaitgaliais?

Logistikos įmonės dažniausiai dirba darbo dienomis, tad savaitgaliais siuntos paprastai nepriimamos ir nepristatomos. Jei jums reikia skubiai, gali būti galimybė užsisakyti specialų aptarnavimą, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Aš visada rekomenduoju planuoti iš anksto, jei įmanoma.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip, ypač jei siunčiate reguliariai arba jei siunta yra didelė. Daugelis vežėjų yra linkę derėtis, jei mato ilgalaikį bendradarbiavimą. Aš pati visada sakau savo nuolatinėms klientėms, kad verta pasiteirauti dėl nuolaidų. Vieną kartą mano klientė pradėjo siųsti siuntas kas mėnesį ir po truputį kaina sumažėjo iki 20%.

Išvada

Na, štai ir pagrindiniai dalykai, kuriuos reikia žinoti apie dalinių siuntų gabenimą į Angliją. Svarbiausia – rinktis patikimą vežėją, gerai supakuoti siuntą ir turėti visus reikalingus dokumentus. Jei kažko nesuprantate – visada geriau paklausti, nei daryti klaidų. Linkiu jums sėkmingo siuntimo! Jei turite dar kokių nors klausimų, drąsiai kreipkitės – visada stengiuosi padėti, kiek galiu.