Ar įmanomas express siuntinių atvežimas į Angliją saugiai?

Įvadas

Taip, įmanomas. Bet čia ne viskas taip paprasta, kaip gali pasirodyti reklamose. Per pastaruosius 12 metų, kai dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje, mačiau dešimtis atvejų, kai žmonės tikėjosi greito pristatymo, o galiausiai gaudavo vėlavimus, sugadintus daiktus arba visišką chaosą. Express siuntinių atvežimas į Angliją veikia, bet reikia žinoti kelis svarbius dalykus, kad viskas vyktų sklandžiai. Papasakosiu, kaip iš tikrųjų veikia šis procesas, kokios klaidos dažniausios ir kaip jų išvengti. Kartais netgi pats suabejoju dėl kai kurių vežėjų pažadų, bet apie tai – žemiau.

Dažniausi klausimai apie express siuntinius į Angliją

Kiek laiko iš tikrųjų užtrunka express siuntimas į Angliją?

Paprastai 24–72 valandas, jei viskas einasi gerai. Bet čia reikia suprasti – "express" reiškia skirtingus dalykus skirtingoms įmonėms. Vieni sako "express", o pristato per 5 dienas. Kiti tikrai pristato per parą. Realiai, jei užsakai iki 12 valandos, kitą dieną daiktas jau būna Londone arba kitame Anglijoje mieste. Bet čia priklauso nuo to, ar nėra savaitgalio, ar nėra pasienio problemų. Turėjau atvejį, kai siunta iš Vilniaus į Mančesterį atėjo per 28 valandas – skraidino per Vokietiją, viskas ok buvo.

Ar saugu siųsti brangius daiktus express būdu?

Saugu, bet reikia tinkamai apdrausti. Aš visada sakau klientams – jei siunčiate kažką, kas verta daugiau nei 500 eurų, būtinai drauskite. Paprastai draudimas kainuoja nuo 1 iki 3 procentų nuo vertės, priklauso nuo įmonės. Vieną kartą klientė siuntė brangius papuošalus, ir aš pats nervinausi, nors tai buvo ne mano siunta. Viskas gerai baigėsi, bet po to visada primenu žmonėms apie draudimą. Yra tokių atvejų, kai siunta dingsta – retai, bet pasitaiko. (čia galėčiau pasakyti, kad tai labai retai, bet tiksliai procento nežinau, tai nebus melas)

Kuo skiriasi oro ir kelių express siuntimas į Angliją?

Oro – greičiau, bet brangiau. Kelių – lėčiau, bet pigiau. Oro siuntimas paprastai 1–2 dienos, kelių – 3–5 dienos. Bet čia dar priklauso nuo to, kokį maršrutą vežėjas naudoja. Kai kurie vežėjai veža per Prancūziją, kiti – per Vokietiją. Vienu atveju mano kliento siunta į Bristolį kelių transportu užtruko 4 dienas, o oro – būtų buvusi per 2. Bet kaina buvo dvigubai mažesnė. Kartais verta palaukti, jei neskuba.

Ar galima siųsti maistą ir produktus į Angliją express būdu?

Maisto produktus siųsti į Angliją yra sudėtinga dėl Brexit taisyklių. Nuo 2021 metų Anglija labai griežtai kontroliuoja maisto įvežimą. Dalis produktų tiesiog draudžiama, dalis reikalavo sertifikato. Vienas mano klientas bandė siųsti šeimos keptą pyragą – jį tiesiog sulaikė muitinėje ir sunaikino. Taigi, jei norite siųsti maistą, geriau pasitikslinkite iš anksto. Yra specialių įmonių, kurios tuo užsiima, bet tai jau kitas segmentas.

Kaip veikia muitinės procedūros siunčiant į Angliją po Brexit?

Po Brexit viskas tapo sudėtingiau. Dabar reikia pildyti muitinės deklaracijas, nurodyti prekių kilmę, vertę. Jei siunčiate kaip fizinis asmuo dovanų ar asmeniniams poreikiams, yra tam tikros ribos – iki 390 svarų sterlingų vertės prekės atleidžiamos nuo muito mokesčio. Bet čia viskas priklauso nuo prekės tipo. Kartais muitinėje siunta užstringa porai dienų, ypač jei dokumentai netvarkingi. Aš visada prašau klientų tiksliai aprašyti, kas siunčiama – geriau parašyti per daug nei per mažai.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su vežėju. Paprastai jie turi sekimo sistemą, kur galima matyti, kur siunta šiuo momentu. Jei vėluoja daugiau nei 3 dienas nuo numatytos datos, jau verta skambinti ir aiškintis. Buvo atvejis, kai mano kliento siunta į Angliją užstrigo Vokietijos sandėlyje dėl to, kad buvo neteisingai užklijuotas lipdukas. Teko patiems važiuoti ir taisyti. Kartais vežėjai tiesiog neatsako į telefoną – tada ieškokite kitos įmonės ateityje.

Ar galima express siųsti didelius daiktus, pvz., baldus?

Galima, bet tai jau brangesnis reikalas. Express siuntimas didelių daiktų į Angliją dažniausiai vyksta oro kroviniu, jei tikrai skuba. Kitu atveju tai jau bus paprastas krovinių pervežimas, kuris užtrunka ilgiau. Vienas mano klientų norėjo express atvežti sofą į Londoną – pasiūliau kelių variantą, kuris užtruko 4 dienas, bet kainavo perpus mažiau nei oro. Jam tiko. Reikia suprasti, kad "express" ir "didelis" – tai brangus derinys.

Kaip išsirinkti patikimą express siuntų įmonę?

Ieškokite tokių, kurios turi aiškią sekimo sistemą, atsiliepimus ir konkrečius terminus. Aš visada patariu paskambinti ir paklausti – kaip jie veikia, kokios jų garantijos. Jei tik atsiliepia įmonės vadybininkas ir sako "viskas bus gerai", bet konkrečių atsakymų neduoda – tai blogas ženklas. Vieną kartą pats susidūriau su įmone, kuri žadėjo pristatymą per 24 valandas, o realiai užtruko 10 dienų. Po to jų vengiu.

Kiek kainuoja express siuntimas į Angliją?

Labai įvairiai. Paprastai nuo 50 iki 300 eurų už mažesnius paketus, priklausomai nuo svorio, dydžio ir skubumo. Didesniems kroviniams – jau keli šimtai ar net keli tūkstančiai. Geriausia palyginti kelis pasiūlymus. Kartais pigiausi pasiūlymai pasirodo brangiausi, nes tenka permokėti už papildomas paslaugas. Aš visada sakau – žiūrėkite į bendrą kainą, ne tik į bazinę.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją express būdu?

Tai jau specifinis klausimas. Gyvūnus vežti reikia su dokumentais – mikroschema, skiepas, sveikatos pažymėjimas. Express čia nelabai tinka, nes reikia laiko paruošti dokumentus. Be to, gyvūnams reikalingas specialus transportavimo konteineris. Vienas mano pažįstamas vežė šunį į Angliją – viskas truko apie savaitę, kol sutvarkė popierius. Tai nėra greitas procesas.

Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Pirmiausia – dokumentuoti. Nufotografuokite, ką gavote, ir susisiekite su vežėju per 24 valandas. Dauguma įmonių turi tam tikrą laikotarpį, per kurį galima pateikti pretenziją. Bet čia svarbu – jei patys blogai supakavote, tai jūsų problema. Jei vežėjas sugadino – tai jo atsakomybė. Vieną kartą kliento televizorius atvyko su duobę šone – vežėja pripažino kaltę ir atlygino žalą. Bet reikėjo nuotraukų ir video įrodymų.

Ar vežėjai pristato iki namų Anglijoje?

Dauguma taip, bet priklauso nuo paslaugos tipo. Kai kurie vežėjai pristato tik iki sandėlio, tada reikia patiems pasiimti. Kiti – iki konkretaus adreso. Paprastai "door-to-door" paslauga brangesnė, bet patogesnė. Visada pasitikslinkite prieš užsakydami. Aš turėjau atvejį, kai klientė manė, kad pristatys iki namo, o pasirodo – tik iki paštomato Londone. Teko pačiai važiuoti ir pasiimti.

Kaip tinkamai supakuoti siuntą express pristatymui?

Tvirtai. Per daug kartų mačiau prastai supakuotas siuntas, kurios sugadinamos kelyje. Naudokite tinkamą dėžę, putplasčio, burbulinę plėvelę. Jei siunčiate trapius daiktus – aiškiai pažymėkite. Vienas patarimas – geriau per daug pakavimo nei per mažai. Kartais žmonės taupo ant dėžių, o po to verkia dėl sugadintų daiktų. Ir nepamirškite – kuo mažiau tuštumos dėžėje, tuo mažiau tikimybės, kad kas nors suduš.

Ar galima sekti siuntos judėjimą realiuoju laiku?

Dauguma šiuolaikinių vežėjų turi sekimo sistemas. Bet čia skirtumai – kai kurios rodo tik pagrindinius taškus, kitos – realų GPS judėjimą. Kartais sekimo sistema rodo, kad siunta jau Anglijoje, o realiai ji dar Vokietijoje. Taip, pasitaiko. Geriausia turėti tiesioginį kontaktą su vežėju, jei reikia tikslios informacijos.

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Visų pirma – kreiptis į vežėją. Jei per tam tikrą laiką neatsiranda, reikia pildyti pretenziją. Jei draudėte siuntą, kreipkitės į draudimo įmonę. Buvo atvejis, kai mano kliento siunta dingsta visai – po dviejų mėnesių paieškų, draudimas išmokėjo kompensaciją. Bet tai nemalonus procesas. Statistiškai, dingsta labai mažai siuntų, bet taip nutinka.

Ar yra kokių nors draudžiamų prekių siųsti į Angliją?

Yra gana daug. Ginklai, sprogmenys, narkotinės medžiagos, kai kurios gyvūnų rūšys, tam tikri maisto produktai. Taip pat verta žinoti, kad kai kurie įprasti daiktai, pvz., tam tikros baterijos ar chemikalai, turi apribojimus. Visada pasitikslinkite prieš siųsdami, jei nesate tikri. Geriau paklausti nei vėliau turėti problemų.

Kaip elgtis su muitine, jei siunta užstringa?

Paprastai reikia pateikti papildomus dokumentus – sąskaitą faktūrą, prekės aprašymą, kilmės sertifikatą. Kartais reikia sumokėti muito mokestį. Jei siunčiate kaip fizinis asmuo, muitinės procedūros paprastesnės. Bet jei siunčiate prekes komerciniais tikslais – čia jau kitas reikalas. Vienas mano klientų, kuris siuntė prekes pardavimui, turėjo susitvarkyti visą EORI numerį ir panašiai. Tai užtruko laiko.

Ar galima atsiųsti siuntą iš Anglijos express būdu atgal į Lietuvą?

Taip, veikia tas pats principas. Tik čia jau reikia žinoti, kad po Brexit Anglija taip pat turi muitinės procedūras. Taigi, jei siunčiate iš Anglijos į Lietuvą, tas pats taikoma – deklaracijos, galimas muito mokestis. Vienas mano klientų grąžino prekę į Lietuvą ir buvo nemaloniai nustebintas, kad reikėjo mokėti muitą. Tai dažna klaida – žmonės mano, kad jei prekę jau sumokėjo Anglijoje, tai nereikia muitinės. Bet taip nėra.

Kokie yra svarbiausi patarimai siunčiant express į Angliją?

Pirma – tinkamai supakuokite. Antra – teisingai užpildykite dokumentus. Trečia – drauskite brangius daiktus. Ketvirta – pasirinkite patikimą vežėją. Penkta – turėkite sekimą. Ir dar – nesitikėkite stebuklų. Jei kas nors žada per greitai ir per pigiai, tikriausiai kažkas negerai. Aš pats visada sakau klientams – geriau šiek tiek brangiau, bet ramiau.

Kaip vežėjai elgiasi su skubiais užsakymais?

Įvairiai. Kai kurie tikrai deda visas pastangas, kad pristatytų laiku. Kiti – tiesiog uždeda etiketę "express" ir veža kaip įprastą siuntą. Čia reikia žiūrėti į įmonės reputaciją. Aš turiu kelis patikimus vežėjus, su kuriais dirbu jau daug metų – jie niekada nenusivylė. O su naujais visada reikia atsargiai.

Ar galima express siųsti dokumentus į Angliją?

Taip, tai netgi vienas populiariausių express siuntų tipų. Dokumentai paprastai skrenda oro transportu ir pristatomi labai greitai – kartais per 12–24 valandas. Vienas mano klientų visada siunčia dokumentus į Londoną verslo reikalams – per 8 valandas jie jau būna adresato rankose. Bet čia vėlgi – priklauso nuo vežėjo ir konkrečios situacijos.

Kaip sužinoti, ar mano siunta tikrai express?

Paprastai vežėjai suteikia sekimo numerį, kurį galima patikrinti internete. Jei matote, kad siunta juda per daug lėtai – kyla klausimų. Dar galima tiesiogiai susisiekti su vežėju ir paklausti dėl statuso. Jei jie neatsako arba vengia – blogas ženklas. Vienu atveju tekę pačiam važiuoti į vežėjo sandėlį ir aiškintis, kas vyksta su siunta.

Ką daryti, jei gavėjas Anglijoje nepriima siuntos?

Reikia sužinoti priežastį. Galbūt ne tame adrese, galbaut keitė aplinkybes. Kartais gavėjas tiesiog nežinojo, kad siunta ateina. Geriausia susisiekti su gavėju iš anksto ir įsitikinti, kad jis žino apie siuntą ir bus prieinamas. Buvo atvejis, kai siunta grįžo atgal į Lietuvą, nes gavėjo niekur nebuvo namuose.

Ar vežėjai dirba savaitgaliais ir švenčių dienomis?

Įprastai – ne, arba dirba ribotai. Bet kai kurios įmonės siūlo ir savaitgalio pristatymą, už papildomą mokestį. Švenčių dienomis – paprastai niekas nedirba. Jei tikrai skuba, geriausia planuoti iš anksto ir nepalikti visko paskutinei minutei. Vieną Kaledų išvakarėse tekę matyti, kaip žmonės beviltiškai ieško, kas galėtų pristatyti – o niekas nedirbo.

Kaip keičiasi express siuntų kainos sezono metu?

Paprastai brangsta. Prieš Kalėdas, per kitus didelius periodus, kainos gali būti 20–50 procentų didesnės. Taip pat ir vasaros pradžioje, kai žmonės kraustosi. Jei įmanoma, planuokite iš anksto ir užsakykite ne sezono metu. Vienas mano klientų visada siunčia dovanas į Angliją spalį, o ne gruodį – sutaupo nemažai.

Ar galima pasitikėti internetiniais siuntų palyginimo puslapiais?

Galima, bet reikia žinoti, kad jie rodo ne visada tiksliai. Kartais rodomos kainos yra senos, kartais neatspindi visų mokesčių. Geriausia naudoti tokius puslapius kaip pradinį tašką, o po to susisiekti tiesiogiai su įmonėmis ir gauti tikslų pasiūlymą. Aš pats visada taip darau – pradedu nuo palyginimo, po to skambinu.

Išvada

Express siuntinių atvežimas į Angliją yra manomas ir gana saugus, jei žinote, ką darote. Svarbiausia – tinkamai pasiruošti, pasirinkti patikimą vežėją, teisingai supakuoti ir apdrausti brangius daiktus. Kartais viskas susikomplikuoja dėl muitinės, kartais dėl pačių vežėjų klaidų, bet dažniausiai viskas praeina gerai. Jei planuojate siųsti – nedėkite visko į paskutinę minutę, pasitikrinkite, kas galima ir ko negalima siųsti, ir turėkite omenyje, kad kartais net ir "express" užtrunka šiek tiek ilgiau nei planuota. Paprastai viskas būna gerai, bet geriau būti pasiruošusiam.