Patogūs mikroautobusai į Vokietiją – maksimalus saugumas jums

Tarptautiniai keleiviniai pervežimai yra sritis, kurioje detalės lemia sėkmę, o patirtis – neatsiejama nuo kokybės. Per daugiau nei dvidešimt metų praleistų šioje srityje esu matęs viską: nuo senų, techninės apžiūros neatitinkančių „garažų“ radinių iki modernių, erdvių ir saugių automobilių, kurie keičia sampratą apie kelionę. Kai kalbame apie maršrutą Lietuva – Vokietija, kuris yra vienas populiariausių ir intensyviausių Europoje, keliautojų lūkesis yra pakilęs. Žmonės nebepasitenkina tiesiog nuvykti iš taško A į tašką B; jie nori tai padaryti greitai, patogiai ir, svarbiausia, saugiai.

Šiame straipsnyje norime pasidaloti ne tik informacija apie mūsų paslaugas, bet ir giliu žinių bagažu, padėsiančiu jums suprasti, kodėl kokybiškas mikroautobuso pasirinkimas yra investicija į jūsų gerovę. Vokietija – šalis, garsinti savo keliais ir disciplinuotu vairavimu, tačiau kelionė į ją prasideda jau čia, Lietuvoje, bei kerta kitas šalis, todėl reikalingas vientisas ir profesionalus požiūris. Mūsų tikslas – užtikrinti, kad kiekviena kelionė būtų ne tik transportavimas, bet ir malonus laiko praleidimas, o jūsų saugumas visada liktų prioritetas numeris vienas.

DUK

1. Kodėl verta rinktis mikroautobusą, o ne paprastą autobusą ar automobilį?

Tai vienas dažniausiai užduodamų klausimų, ir atsakymas slypi subtiliuose, bet svarbiuose skirtumuose. Paprastas autobusas (turbus) tinka didelėms grupėms, tačiau jis dažnai būna standartinis, mažiau lankstus ir gali būti nepatogus, jeigu reikia važiuoti į mažesnius miestus arba specifines vietas, kur didelis transporto priemonės negali įvažiuoti. Be to, dideliuose autobusuose keleiviai dažnai tampa tik vienas iš šimto, o individualus požiūris į kiekvieną keleivį dingsta minios šalyje.

Asmeninis automobilis suteikia laisvės, tačiau kelių šimtų kilometrų nuvažiavimas pats sau kelia didelę fizinę ir psichologinę apkrovą vairuotojui. Vokietijoje greitieji keliai (autobahnai) leidžia važiuoti dideliais greičiais, kas reikalauja ypatingos koncentracijos. Po toks kelionės vairuotojas dažnai būna išsekęs ir negali mėgautis atvykimu.

Mikroautobusas – tai auksinis vidurkis. Mūsų naudojami 8-9 vietų mikroautobusai, tokie kaip „Mercedes-Benz Vito“ ar „Volkswagen Caravelle“, yra sukurti komfortui. Jie suteikia prabangos, mažesnį keleivių skaičių (kas leidžia vairuotojui daugiau dėmesio skirti kiekvienam klientui), o tuo pačiu išlaiko visus privalumus, kuriuos turi dideli autobusai (kondicionierius, patogios sėdynės, didelis bagažinės tūris). Tai leidžia mums pasiūlyti „door-to-door“ (nuo durų iki durų) paslaugą – paimsime jus iš namų ir nuvesime tiesiai į reikiamą vietą Vokietijoje, be nereikalingų persėdimų.

2. Kaip užtikrinamas maksimalus saugumas kelionės metu?

Saugumas mūsų versle nėra tuščias žodis, o filosofija, įgyvendinama kasdien. Esu dirbęs srityje pakankamai ilgai, kad žinčiau: taupyti ant techninės būklės negalima. Mūsų mikroautobusai ne tik atitinka, bet ir dažnai viršija reikalaujamus techninius standartus.

Pirmiausia, visi mūsų automobiliai yra ne senesni kaip 5–7 metai. Naujesni automobiliai turi pažangias saugumo sistemas: elektroninį stabilumo kontrolės sistemą (ESP), antiblokavimo sistemą (ABS), daugiau oro pagalvių (įskaitant šonines ir už galvos), taip pat modernias vaizdo kameras ir sensorius, kurie padeda vairuotojui matyti akląsias zonas.

Antra, atliekame preventive techninę priežiūrą prieš kiekvieną ilgą reisą. Mes ne tik tikriname tepalus ir skysčius, bet ir tikriname padangų protektoriaus gylį. Žinoma, kad Vokietijoje yra griežti reikalavimai padangoms, ypač žiemą, todėl mūsų automobilia visuomet yra paruošti atitinkamai sezonui.

Trečia, ir svarbiausia – mūsų vairuotojai. Tai ne žmonės, kurie tiesiog turi vairuotojo pažymėjimą. Tai profesionalai su daugiamete patirtimi, fiziškai ir psichiškai sveiki, reguliariai einantys medicininius patikrinimus. Jie gerai žina kelių eismo taisykles ne tik Lietuvoje, bet ir Lenkijoje bei Vokietijoje, kurios kultūra ir taisyklių taikymas gali šiek tiek skirtis. Mes laikomės griežtų darbo ir poilsio režimų, numatytų ES reglamentuose, kad vairuotojas niekada nevažiuotų pavargęs. Jūsų saugumas priklauso nuo to, kiek gerai jis gali reaguoti į situaciją kelyje.

3. Kiek trunka kelionė į Vokietiją mikroautobusu?

Kelionės trukmė priklauso nuo konkretaus maršruto – ar važiuojame į Berlyną, Miuncheną, Hamburgą ar Diuseldorfą. Vidutiniškai kelionė iš Lietuvos į vakarinę Vokietiją trunka apie 14–16 valandų, į pietinę dalį – iki 18 valandų. Tačiau svarbu pažymėti, kad tai nėra greičio lenktynės.

Mūsų planuojant maršrutą atsižvelgiama ne tik į atstumą, bet ir į vairuotojo bei keleivių komfortą. Planuojame reguliarius pertraukėlėms kas 2–3 valandas arba 400 km. Šios pertraukėlės būtinos ne tik fiziniam poilsiui (išsitiesti kojas, pavalgyti), bet ir psichologiniam atsipalaidavimui. Stacionarios pertraukėlės planuojame kokybiškose poilsiavietėse, kurioje yra švarios tualetų, galima nusipirkti geros kavos ir šviežio maisto.

Taip pat atsižvelgiame į eismo situaciją. Lenkijoje ir Vokietijoje dažnai vyksta kelių remonto darbai, o prie didmiesčių (ypač Berlyno, Hamburgo, Kelno) susidaro dideli spūstys. Mūsų vairuotojai turi navigacines sistemas, kurios leidžia išvengti didžiausių spūsčių, tačiau kai kada eismo intensyvumas nulemia trumpesnius ar ilgesnius sustojimus. Visada stengiamės išlaikyti subalansuotą tempą, kad atvyktumėte į paskirties vietą užtikrintai laiku, bet be nereikalingo streso.

4. Kokį komfortą siūlo jūsų mikroautobusai?

Komfortas – tai ne tik minkštos sėdynės, nors ir jos yra labai svarbios. Mūsų mikroautobusuose įrengtos ergonomiškos, reguliuojamos sėdynės, kurios leidžia keleiviams pasirinkti optimalią padėtį. Ilgose kelionėse labai svarbu, kad nugaros būtų palaikomos, todėl sėdynės dažnai turi atramas juosmens ir pečių zonose.

Visi mūsų automobiliai yra aprūpinti dviejų zonų kondicionieriais, todėl vasarą keleiviai gali mėgautis vėsa, o žiemą – šiluma. Taip pat įrengtos šildomos sėdynės (priklausomai nuo modelio), kas yra didelis privalomas šaltuoju metų laiku.

Negalime pamiršti ir pramogų. Naujausi mikroautobusai yra įrengti individualiais ekranais kiekvienam keleiviui arba bent jau bendru dideliu ekranu, galimybės prisijungti prie Wi-Fi (ten, kur tai įmanoma kelyje) bei USB jungtys telefonų ir kitų prietaisų įkrovimui. Tai leidžia keliautojams žiūrėti filmus, klausyti muzikos ar net dirbti kelyje, jei to reikalauja situacija.

Taip pat didelis dėmesys skiriamas bagažui. Mūsų mikroautobusai turi erdvias bagažines, kurioje tilps ne tik standartinės lagaminos, bet ir didesnės rūbų dėžės, sportinės inventorinės ar net kėdės neįgaliesiems. Mes suprantame, kad keliaujant į Vokietiją dažnai vežami daiktai, todėl užtikriname, kad jie būtų saugiai ir patogiai išdėstyti.

5. Kaip vyksta užsakymo procesas ir kokia yra atšaukimo taisyklės?

Užsakymo procesas sukurtas kuo paprastesnis ir sklandesnis, atsižvelgiant į šiuolaikinio žmogaus skubą. Jūs galite užsakyti kelionę mums paskambinus telefonu, užpildant užklausos formą mūsų svetainėje arba parašius el. paštu. Mes reikalaujame tik pagrindinės informacijos: kelionės datos, vietos išvykimo ir paskirties, keleivių skaičiaus bei apytikrio bagažo kiekio.

Kai gavome užklausą, mūsų vadybininkas susisiekia su jumis dėl detalizavimo. Mes aptariame galimus išvykimo laikus (pasiūlydami optimalų variantą, kad išvengtumėte naktinio važiavimo miestuose, jei tai nėra būtina) ir pateikiame galutinę kainą. Kainą sudaro ne tik degalai, bet ir kelių mokesčiai Lenkijoje bei Vokietijoje, kurie yra gana aukšti, taip pat mokesčiai už įvažiavimą į miesto centrus (pvz., „Umweltplakette“ – ekologinės zonos ženklelis Vokietijos miestuose).

Atšaukimo taisyklės yra aiškios ir teisingos. Jei atšaukiate kelionę nurodytu laiku (paprastai 24–48 valandos iki išvykimo), grąžiname pinigus be jokių sankcijų. Jei atšaukiate vėliau, gali būti taikomas mokestis, kadangi mes prarandame galimybę parduoti vietą kitiems keleiviams. Visada stengiamės eiti į priekį ir, jei atsiranda neįšengiamų kliūčių (sveikatos problemos ir pan.), ieškome kompromiso. Mūsų tikslas – klientas, kuris grįžtų vėl, o ne vienkartinis pelnas.

6. Ar galima vežti gyvūnus ir kokia tai kainuoja?

Žinome, kad augintiniai yra šeimos nariai, dažnai kelionės į Vokietiją metu žmonės nori pasiimti savo šunis ar kates. Taip, mes vežame gyvūnus, tačiau tai reglamentuojama griežtais taisyklėmis, kad būtų užtikrintas saugumas ir komfortas visiems keleiviams.

Gyvūnas privalo būti transportuojamas specialioje transportinėje kratovėje (dėžėje), kuri atitinka jo dydį. Tai būtina dėl keleivių saugumo – net ir labai draugiškas šuns gali staiga nuskubėti vairuotojo link arba sukelti paniką avarinės situacijos metu. Maži gyvūnai (žiurkėniai, šeškai ir pan.) taip pat turi būti uždaryti.

Prieš išvykstant būtina pateikti galiojančius veterinarinius pasus su pažyma apie skiepijimus (ypač pasiutligės) ir, jei reikia, čipą. Kelionės metu vairuotojas gali nustatyti papildomą pertraukėlę gyvūnui išsitiesti ir atlikti gamtinius reikalus, tačiau šie momentai aptariami individualiai.

Gyvūnų vežimo kaina paprastai yra nedidelis priedas prie pagrindinio bilieto, kuris dengia papildomą valymo priemonių naudojimą ir papildomą laiką. Mes visada raginame iš anksto pranešti apie ketinamą vežti gyvūną, kad galėtume tinkamai suplanuoti vietą mikroautobuse.

7. Kaip elgiamasi su vaikais? Ar reikalingos vaikiškos kėdutės?

Vaikų saugumas mums yra ypatingai svarbus. Pagal Lietuvos bei ES legisvaciją, vaikai, kurių ūgis yra mažesnis kaip 150 cm, privalo būti vežami specialiose vaikiškose kėdutėse arba pritvirtinimo įrenginiuose. Mūsų mikroautobusuose yra ISOFIX įtvirtinimai, todėl jei turite savo patogią vaikišką kėdutę, labai rekomenduojame ją pasiimti – vaikui bus žinoma ir jaukiau.

Jei negalite pasiimti savo kėdutės, mes galime suteikti nuosavas kėdutes. Būtina tik iš anksto pranešti apie vaiko amžių ir svorį, kad paruoštume tinkamą įrangą. Mūsų vairuotojai padės jas užtvirtinti.

Be saugumo, rūpinamės ir vaiko komfortu. Galime pasiūlyti pagalvėles, ant kurių vaikui patogiau miegoti kelionės metu. Taip pat, jei kelionės grupėje yra daug vaikų, vairuotojas gali derėtis dėl filmo pasirinkimo arba muzikos garso, kad kelionė būtų kuo mažiau įtempta mažiausiems keleiviams.

8. Kokius maršrutus į Vokietiją dažniausiai aptarnaujate?

Nors siūlome individualų maršruto planavimą, yra šalių ir miestų, į kuriuos važiuojame beveik kasdien. Vokietija yra didelė šalis, ir mūsų klientų poreikiai labai įvairūs.

Populiariausi maršrutai siekia didmiesčius: Berlyną (ir jo apylinkes), Miuncheną (Bavarija), Hamburgą, Štutgartą, Frankfurtą prie Maino, Diuseldorfą ir Kelną. Dažnai važiuojame ir į mažesnius miestus, pvz., Brėmeną, Leipcigą, Niurnbergą ar net į kurortus prie Baltijos jūros vokiškoje pusėje (Liubekas, Rostokas).

Taip pat dažnai aptarnaujame industrialinius rajonus, kuriuose dirba lietuviai: Eseno, Dortmundo, Hanoverio apylinkės. Mūsų vairuotojai gerai pažįsta šiuos maršrutus, žino, kur yra geriausios sustojimo vietos ir kur reikia važiuoti, kad išvengtumėte didžiausių spūsčių pramoniniuose rajonuose ryte arba vakare.

Jūsų pageidavimo maršrutas gali būti bet koks – netgi atokiausia vieta Vokietijos gilumoje. Mūsų GPS sistemos ir vairuotojų žinios leidžia nuvežti jūsų ten tiksliai, kur reikia.

9. Kas atsitinka, jei įvyka techninė gedimas ar avarija?

Niekas nėra apsaugotas nuo techninio gedulo, net ir naujausi automobiliai. Tačiau skirtumas tarp profesionalios kompanijos ir mėgėjiško vairuotojo yra tai, kaip sugeba susitvarkyti su tokia situacija.

Mūsų mikroautobusai yra apdrausti visapusiškai (KASKO ir civilinės atsakomybės draudimas). Jei įvyksta gedulas, vairuotojas nedelsdamas praneša dispečeriui. Mes turime sudarytas sutartis su pagalbos tarnybomis visose šalyse, per kurias važiuojame (Lietuva, Lenkija, Vokietija). Tai reiškia, kad techninė pagalba atvyksta kuo greičiau, dažniausiai per 30–60 minučių.

Jei gedimas nėra greitai ištaisomas, mes organizuojame keleivių pervežimą toliau. Tai gali būti pakeitimas į kitą mūsų mikroautobusą (jei toks yra netoliese) arba rezervavimas vietos kitoje patikimoje transporto priemonėje (pvz., geležinkelio arba oro linijose, jei kelionės tikslas toli). Visus šiuos išlaidas ir nepatogumus padengia mūsų draudimas, todėl klientui nereikia nerimauti dėl papildomų mokesčių. Mūsų prioritetas – užtikrinti, kad jūs pasiektumėte paskirties vietą nepaisant kliūčių.

10. Kodėl jūsų kaina gali skirtis nuo pigesnių pasiūlymų rinkoje?

Tai klausimas, apie kurį daugelis galvoja, bet nusprendžia klausti tik tada, kai jau susiduria su problema. Rinkoje tikrai yra pigesnių pasiūlymų. Tačiau tarptautiniuose pervežimuose, kaip ir gyvenime, kaina tiesiogiai susijusi su kokybe.