Užsisakyti kelionę iš Anglijos: Paprasta, Greita ir Be Nervų

Dirbant tarptautinių pervežimų srityje daugiau nei dvidešimt metų, padaugėjau ne tik kilometrų, bet ir patirties, leidžiančios suvokti vieną pagrindinį dalyką: klientams svarbiausia yra ramybė. Žinoma, kaina svarbi, greitas pristatymas – taip pat, tačiau tikras vertinimas kyla tada, kai visa procese valdo aiškumas ir sklandumas. Dažnai girdžiu, kad žmonės bijo užsakyti krovininį pervežimą iš Anglijos į Lietuvą (ar atvirkščiai), nes manyti, kad tai yra sudėtingas, biurokratiškas ir brangus procesas, susijęs su tūkstančiais dokumentų po „Brexit“.

Šiame straipsnyje noriu išsklaidyti visas abejones ir parodyti, kad šiandien užsisakyti kelionę iš Anglijos yra ne tik paprasta, bet ir greita. Technologijos pasieke tiek logistikos, tiek komunikacijos srityse, kad kasdienės operacijos, kurios anksčiau reikalaudavo dienų telefoninių pokalbių, dabar užtrunka keletą minučių. Nors pasaulis po Jungtinės Karalystės išstojimo iš Europos Sąjungos pasikeitė, profesionalios transporto kompanijos šiuos pokyčius adaptavo taip, kad klientas praktiškai nejautų jokio nepatogumo. Mano tikslas – paaiškinti, kaip visa tai vyksta „už scenos“, ir padaryti jūsų artimiausią užsakymą kuo sklandesnį.

Svarbu suprasti, kad paprastumas kyla iš kompetencijos. Kai procesą valdo žmogus, kuris žino kiekvieną Anglijos uosto niuansą, kiekvieną muitinės reikalavimą ir geriausius maršrutus, jums lieka tik du žingsniai: pateikti užklausą ir laukti savo krovinio. Visą kitą „sunkų darbą“ atlieka logistikos grandinė. Štai išsamus vadovas, kaip šiandien veikia ši sritis ir ką tikėtis užsakant transportą.

DUK (Dažniausiai Užduodami Klausimai)

Šioje dalyje suformulavau dešimt pagrindinių klausimų, kuriuos klientai dažniausiai užduoda mano praktikoje. Atsakymai į juos padės jums suprasti ne tik technologinę, bet ir organizacinę pervežimo pusę.

1. Kokiu greičiu galima užsisakyti krovininę kelionę iš Anglijos?

Atsakymas yra paprastas: tai galima padaryti tiesiog dabar. Esantiesiems amžiuje, kai viskas vyksta skaitmeniniu būdu, užsakymo procesas trunka nuo 3 iki 15 minučių. Jums nereikia skambinti į biurus ar rašyti ilgų laiškų. Užtenka užpildyti paprastą užklausos formą interneto svetainėje arba parašyti trumpą pranešimą „Viber“ ar „WhatsApp“ kanaluose. Profesionaliems vežėjams svarbiausia yra informacija – ką reikia vežti, iš kur ir į kur. Kai tik gaujame šiuos duomenis, mūsų sistema automatizuotai pradeda ieškoti geriausio vairuotojo, kuris jau yra arčiausiai jūsų siuntos vietos. Dažnai atsitinka taip, kad krovinys gali būti paimtas tą pačią dieną arba kitą rytą, jei tai yra pirmadienis ir reikalingas skubus išvežimas iš Londono ar kitų didmiesčių. Greitis priklauso ne nuo pačios užsakymo procedūros (ji visada greita), o nuo jūsų pasirinkto režimo – ekspresinis arba standartinis grupinis pervežimas.

2. Ar „Brexit“ sudarė daugiau problemų klientui, norinčiam užsisakyti kelionę?

Tai, galbūt, dažniausias klausimas pastaraisiais metais. Kaip ekspertas galiu pasakyti tiksliai: ne klientui, o transporto kompanijai. Jums, kaip siuntos užsakovui, „Brexit“ praktiškai nieko nepakeitė užsakymo proceso paprastumo atžvilgiu. Anksčiau reikėjo pateikti kelis dokumentus, dabar – šiek tiek daugiau (pavyzdžiui, privaloma pateikti EORI numerį arba pasirašyti eksporto deklaraciją), tačiau visa ši dokumentacija ruošiama kompanijos, o ne kliento. Mūsų darbuotojai yra apmokyti dirbti su naujaisiais muitinės protokolais, todėl jums nereikia gilintis į teisinius niuansus. Užsisakyti kelionę yra taip pat lengva kaip ir anksčiau – tiesiog perduodate duomenis apie turinį, o mes rūpinamės tuo, kad krovinys saugiai ir legaliai kirstų Anglijos ir Prancūzijos (arba Belgijos) sieną. Viskas, ką iš jūsų reikia, yra sąžiningai nurodyti, kas yra krovininyje. Biurokratinę naštą mes pasiimame ant savęs pečių.

3. Kokia informacija būtina norint gauti tikslią kainą?

Norint, kad procesas būtų greitas ir kaina galutinė, reikia tikslumo. Nėra nieko blogesnio, nei kai vairuotojas atvyksta paimti 2 kubinių metrų siuntą, o realiai jos yra 4. Tokiu atveju brangsta ir laikas, ir pinigai. Todėl, užsisakydami kelionę, turite nurodyti: tikslias adreso koordinates (pašto kodas Anglijoje yra šventinas), aukštį, jei daiktai yra daugiaaukščiame name be lifto, ir, svarbiausia, tikslų daiktų sąrašą su jų matmenimis arba apytikriu tūriu (m³). Jei vežate automobilį, reikia jo markės, modelio, valstybinio numerio ir ARBA (jei yra). Jei tai buto išvežimas – pakalbėkime apie baldus: ar yra išmontuojami, ar ne. Kuo daugiau detalių iškart nurodysite, tuo greičiau gausite pasiūlymą, kuris nekeisis pervežimo metu. Mūsų sistemos yra pritaikytos greitai analizuoti šią informaciją, todėl net ir sudėtingi užsakymai įkainojami per 15–30 minučių.

4. Kaip vyksta apmokėjimas? Ar saugu mokėti iš anksto?

Finansinis saugumas ir patogumas yra mūsų prioritetas. Šiuo metu standartinė praktika yra preliminarius užsakymus (rezervacijas) atlikti nedidele avansu (depozitu), o likutį apmokėti gavus siuntą arba prieš išvežimą, priklausomai nuo susitarimo. Mokėjimo būdai yra labai patogūs: galima atlikti pavedimą į banką (SEPA mokėjimai Europoje ir į Anglijos bankas vyksta per vieną darbo dieną), taip pat vis dažniau naudojame elektronines mokėjimo sistemas. Visada išduodame sąskaitas-faktūras, kurioje aiškiai nurodytos paslaugos. Jei dirbate su patikima, ilgaamže kompanija, kuri turi teisinę struktūrą (UAB arba LTD), apmokėjimas iš anksto yra visiškai saugus. Be to, didelė dalis klientų, kurie reguliariai užsako prekių iš Anglijos, susitaria apie fiksuotas mėnesines sąskaitas arba sutartis, kas dar labiau supaprastina administraciją – jums tiesiog reikia pranešti „reikia mašinos“, ir visa kita jau sutarta finansiniu požiūriu.

5. Kiek laiko trunka pati kelionė iš Anglijos iki Lietuvos?

Čia reikia skirti tris dalykus: pačią vairavimo trukmę, išvežimo ir pristatymo logistiką bei grupinius pervežimus. Jei užsakote atskirą (individualų) krovininę mašiną (pvz., 3,5 tons „Ford Transit“ su kėbulu), tai nuo jūsų durų Anglijoje iki jūsų durų Lietuvoje paprastai užtrunka 2–3 dienas. Vairuotojas važiuoja per Eurotunelį arba keltu, per Prancūziją, Belgiją, Vokietiją, Lenkiją ir Lietuvą. Tačiau jei pasirinksite pigesnį variantą – grupinį pervežimą (kai mašina surenka krovinius iš kelių klientų), trukmė gali svyruoti nuo 5 iki 10 dienų. Tai priklauso nuo to, kaip užpildomas konteineris ar mašina. Tačiau užsakymo procesas (tai, apie ką kalbame šiame straipsnyje) visada trunka tiek pat – kelias minutes. Mes jums pasakome, kada mašina bus pas jūsų, ir jums lieka tik pasiruošti. Patirtis rodo, kad klientams labai patogu, kai gali tiksliai suplanuoti savo laiką žinant, kad vairuotojas atvyks rytoj arba poryt.

6. Ar galiu sekti savo krovinio buvimo vietą realiu laiku?

Absoliučiai taip. Anksčiau tekdavo ilgai laukti, kol vairuotojas nuspręs paskambinti iš telefonų taksofonų. Šiandien situacija kitokia. Naudojant modernias GPS stebėjimo sistemas, mūsų dispečeriai žino, kur yra mašina, kiek jos greitis ir kada numatomas sustojimas. Daugelis kompanijų (ir mes savo ne išimtis) siūlo klientams tiesioginę nuorodą, kurioje galima matyti savo krovinio judėjimą žemėlapyje. Be to, visą laiką esame ryšyje per „WhatsApp“ arba „Telegram“ kanalus. Vairuotojas atsiunčia nuotraukas, kai krovinys pakrautas, praneša, kai pasiekia Jungtinės Karalystės uostą, kai kerta sieną ir t.t. Toks skaidrumas suteikia didžiulį ramybės jausmą – jūsų daiktai nedingsta juodoje skylėje, jų kelias matomas ir kontroliuojamas.

7. Kas nutinka, jei daiktai sugenda arba dingsta pervežimo metu?

Dirbant pervežimų srityje 20 metų, žinau, kad incidentai nutinka, tačiau jie yra reti ir, svarbiausia, apdrausti. Profesionali transporto kompanija visada turi „Krovinio draudimą“ (CMR draudimas). Jis apima žalą, kuri gali atsirasti dėl avarijos, gaisro arba neteisingo krautuvo naudojimo. Užsisakydami kelionę, visada pasidomėkite, ar kompanija turi šį draudimą. Be to, yra atsakomybės limitai, todėl jei vežate ypatingai brangius daiktus (meno kūrinius, brangią elektroniką), reikia tai nurodyti iš anksto, kad draudimo suma būtų padidinta. Procesas tokio atveju yra paprastas: susiformuluojama prašymas draudimo kompanijai, atliekamas tyrimas ir išmokėjimas. Mūsų patirtis rodo, kad dauguma klientų niekada neturi susidurti su šia procedūra, tačiau pačių galvojimas, kad apsauga yra, leidžia jaustis saugiai. Mums svarbu, kad „paprasta ir greita“ nereiškia „nerūpestingai“ – saugumas visada pirmiausia.

8. Ar galiu užsisakyti ne tik pervežimą, bet ir daiktų pakavimą?

Žinoma, tai viena dažniausių papildomų paslaugų. Dažnai klientai sako: „Aš turiu daug dalykų, bet nėra laiko jų surinkti į dėžes“. Mūsų komandos turi profesionalią įrangą – kokybiškas dėžes, burbuliukų plėvelę, pakavimo juostas, o taip pat įgūdžius, kaip padengti baldus, kad jie nebus įbrėžti. Galime atvykti į jūsų namus Anglijoje, viską surinkti, pažymėti ir užkrauti. Tai sutaupo ne tik jūsų nervus, bet ir laiką. Ypač tai aktualu išvykstantiems gyventi atgal į Lietuvą arba verslams, kurie perka didelius kiekius prekių iš Anglijos tiekėjų ir nori, kad viskas būtų paruošta logistikai. Užsisakyti šią paslaugą taip pat paprasta – tiesiog pažymėkite varnele užklausos formoje arba paprašykite vadybininko.

9. Kaip elgiamasi su dideliais arba nestandartiniais kroviniais (pvz., technika, statybinėmis medžiagomis)?

Anglija garsėja statybinės technikos, žemės ūkio mašinų ir įvairių nestandartinių gaminių gamyba ir pardavimu. Užsisakyti tokių daiktų kelionę yra taip pat paprasta kaip ir baldų, tačiau reikalauja specifinės informacijos. Mums reikia tiksliai žinoti krovinio svorį ir matmenis, nes nuo to priklauso, kokio tipo mašinos reikės – ar tai bus paprasta 3,5 tons vila, ar reikės žemės ūkio priekabos, arba su „autokranu“ (krautuvu) įrengtos mašinos. Taip pat svarbu nustatyti pakrovimo vietos sąlygas – ar yra kur privažiuoti, ar reikia iš anksto atvežti specialią techniką pakrovimui. Nors techninė dalis atrodo sudėtinga, užsakymo procesas lieka tas pats: jūs pateikiate duomenis, mes apskaičiuojame galimybes ir siūlome geriausią sprendimą. Per 20 metų mes esame pervežę nuo senovinių pianinų iki didelių industrinių presų, todėl mums nėra nieko naujo.

10. Kodėl verta rinktis profesionalią kompaniją, o ne „vairuotoją iš skelbimo“?

Tai galbūt svarbiausias klausimas. Pasakius tiesiogiai, užsisakyti kelionę iš Anglijos gali būti pigu ir su atsitiktiniu vairuotoju, tačiau rizikos yra neproporcingai didelės. Profesionali kompanija suteikia garantijas: sutartis, sąskaita-faktūra, draudimas, palaikymas 24/7, alternatyvų sprendimų pasiūlymas, jei kas nors nueina ne taip. Jei vairuotojas susidurs su technine gedimu arba problemomis muitinėje, kompanija turi rezervines mašinas ir teisinius konsultantus, kurie išspręs problemą. Atsitiktinis vežėjas gali tiesiog „dingti“ su jūsų daiktais arba reikalauti papildomų pinigų pusiaukelėje. Užsisakydami pas ekspertus, jūs mokate ne tik už važiavimą, bet už užtikrintą procesą ir ramybę. Ilgalaikės patirties dėka mes žinome, kur gali kilti bėdų, ir iš anksto jas išvengiame. O tai, klientui akimis, atrodo kaip paprastas ir greitas procesas.

Išvada

Apibendrinant, užsisakyti kelionę iš Anglijos šiandien yra procesas, sukurtas žmogui, o ne atvirkščiai. Nors logistika už kulisų yra sudėtingas mechanizmas, susidedantis iš šimtų dalių – nuo muitinės procedūrų iki keltų tvarkaraščių ir vairuotojų darbo laiko normų – jums, kaip klientui, tai turėtų atrodyti paprasta. Viskas prasideda nuo vieno trumpo pranešimo arba skambučio.

Mano daugiametė patirtis moko, kad geriausias verslo modelis yra tada, kai klientas neprivalo būti logistikos ekspertu. Jūs tiesiog turite poreikį – pamesti daiktus arba gauti prekes iš Anglijos. Mūsų užduotis – padaryti taip, kad šis poreikis būtų tenkinamas be jokių nereikalingų rūpesčių. Pasaulis tampa vis greitesnis, ir tarptautiniai pervežimai seka šią tendenciją. Technologijos leidžia mums būti arti jūsų, o patirtis užtikrina, kad kiekviena kelionė būtų įvykdyta sklandžiai.

Taigi, jei svarstote, ar verta laukti arba rinktis sudėtingus maršrutus, nepamirškite: užsisakyti profesionalų pervežimą yra paprasčiau nei įsivaizduojate. Pasitikėkite savo partneriu, pateikite tikslią informaciją ir mėgaukitės ta ramybe, kurią suteikia žinoma, kad jūsų krovinys keliauja saugiai ir laiku. Anglija visada buvo ir išliks viena pagrindinių prekybos partnerių, o su dabartinėmis priemonėmis kelionė tarp šalių turi būti ne bėda, o oportunitetas.