Užsakomas pervežimas į Angliją: lankstus ir patogus užsakymas

Jei šiandien paklaustumėme bet kurio verslo atstovo ar privačio asmens, kuris dažnai susiduria siuntų siuntimu, ką jis brangiausiai vertina logistikos pasaulyje, atsakymas būtų vienodas – aiškumas ir lankstumas. Per daugiau nei dvi dešimtis metų praleistų tarptautinių pervežimų srityje, matyti, kaip pasaulis ir geopolitinė situacija keičiasi, tačiau pagrindiniai kliento poreikiai išlieka tie patys. Žmogus nori būti tikras, kad jo turimas daiktas ar krovinys nuo A taško pasieks B tašką saugiai, laiku ir be nereikalingų nervų.

Šiuo metu keliaujant į Jungtinę Karalystę (JK), susiduriame su visai kitokia realybe nei prieš penkerius ar dešimt metų. „Breksitas“ pasitarnavo kaip tarpininkas, įvedęs griežtes muitinės kontrolės procedūras, tačiau tai nereiškia, kad procesas turi būti sudėtingas. Atvirkščiai, modernios logistikos kompanijos pasiūlo tokias užsakymo galimybes, kurios leidžia klientui jaustis taip, tarsi jis būtų VIP klientas, net jei siunčia tik vieną dėžutę su asmeniniais daiktais ar nedidelę partiją prekių. Šiame straipsnyje mes išnagrinėsime, kaip šiandien veikia užsakomas pervežimas į Angliją, kodėl lankstumas yra ne prabangos, o būtinybės atributas, ir kaip jums, kaip klientui, užtikrinti sklandų procesą nuo pirmojo telefono skambučio iki siuntos pristatymo giliai į Anglijos kaimelį ar Londono centrą.

Rinka pasikeitė – anksčiau vykdome tiesioginę transporto priemonių eismą, šiandien galime pasiūlyti dalinius krovinius (kai jūsų siunta keliauja kartu su kitų klientų siuntomis vieno automobilio priekaboje), pilnus krovinius net ir mažiems automobiliams, bei ekspresines siuntas. Svarbiausia yra tai, kad užsakymo procesas tampa vis labiau digitalizuotas ir pritaikytas žmogui. Jums nebėra reikalingi sudėtingi dokumentų rinkiniai ar ilgos eilės pašte – viską galima padaryti internetu, o profesionalų komanda pasirūpins visa kita. Tačiau, norint išnaudoti visas šias galimybes 100 proc., būtina suprasti procesą iš vidaus.

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Kadangi logistika – sritis, kurioje detalės lemia sėkmę, dažniausiai kyla klausimų, susijusių su dokumentais, kainodara ir terminais. Žemiau pateikiame išsamų atsakymų į 10 klausimų, kurie labiausiai rūpina klientus renkantis pervežimą į Angliją.

1. Kaip šiuo metu veikia užsakymo procesas ir kiek laiko jis trunka?

Užsakymo procesas šiuolaikinėse logistikos kompanijose yra supaprastintas iki maksimumo. Jis prasideda nuo jūsų užklausos, kurią galite pateikti užpildydami elektroninę formą svetainėje, parašydami el. laišką arba tiesiog paskambinę konsultantui. Atsižvelgiant į tai, kad esame ekspertai, pirmasis žingsnis yra informacijos rinkimas apie krovinių: matmenys, svoris, siuntos turinys ir atsiėmimo bei pristatymo adresai.

Kai tik turime šiuos duomenis, per trumpą laiką (paprastai nuo 30 minučių iki 1 valandos darbo laiku) pateikiame jums pasiūlymą. Jame nurodyme ne tik kainą, bet ir galimus atsiėmimo bei pristatymo laikus. Jei pasiūlymas jums tinka, užsakymas patvirtinamas raštiškai arba telefonu. Tada prasideda logistikos „magija“ – mūsų dispečeriai susisiekti su vairuotoju, planuoja maršrutą, atsižvelgdami į jūsų pageidavimus (pvz., „reikia atsiimti ryte iki 10 val.“). Visa užsakymo fazė nuo pirmojo kontakto iki dokumentų paruošimo gali užtrukti vos kelias valandas, jei krovinys nėra labai sudėtingas.

2. Kokius dokumentus reikia parengti siunčiant daiktus į Angliją po „Breksito“?

Tai vienas svarbiausių klausimų. Nuo 2021 m. sausio 1 d. Jungtinė Karalystė tapo „trečiąja šalimi“, todėl visos siuntos turi praeiti muitinės formalumų kontrolę. Nereikia bijoti – jums nereikia eiti į muitinę patiems. Mūsų kaip ekspeditoriaus pareiga yra parengti eksporto deklaraciją Lietuvoje ir importo deklaraciją Anglijoje.

Jums, kaip klientui, reikės pateikti tik dviejų rūšių dokumentus: 1. Pristatymo kvitas (Waybill) – jį užpildo mes. 2. Komercinė invoice (Commercial Invoice) arba prekių sąrašas (Packing List). Jei siunčiate asmeninius daiktus (pvz., kelyje į gyvenimą), pakanka nurodyti daiktų sąrašą su apytikrine verte (pvz., „Drabužiai, 50 kg, vertė 200 EUR“). Jei siunčiate prekes verslui, būtina pateikti tikslią komercinę sąskaitą-faktūrą, kurioje nurodytos prekės, jų prekių kodai (HS kodais – mes galime padėti juos surasti) ir jų vertė. Be šių dokumentų krovinys nebus išleistas iš Lietuvos arba bus sustabdytas Anglijoje.

3. Ar galima siųsti maisto produktus ar gyvūnus?

Tai labai aktuali tema. Dėl griežtų JK veterinarinių ir fitosanitarinių reikalavimų, maisto produktų, ypač gyvūninės kilmės (mėsa, sūriai, pienas), siuntimas yra labai apribotas. Kai kurios rūšys gali būti siunčiamos tik gavėjui turint specialias licencijas (pvz., mažmeninės prekybos tinklams). Privatus asmuš negali tiesiog siųsti dešros ar kiaušinių draugui Anglijoje – tai bus konfiskuota ir gali būti paskirta didelė bauda.

Gyvūnų pervežimas (šunys, katės) yra leidžiamas, bet jis turi būti atliekamas pagal griežtas taisykles: gyvūnas turi turėti mikroschemą (čipą), galiojantį pasą, antžeminio raupų skiepymą (ne mažiau kaip 21 diena prieš kelionę) ir, jei reikia, rabies antikūnų tyrimą. Gyvūnai dažniausiai keliauja specialiuose transporteriuose, o ne bendrose krovinių priekabose, todėl šie pervežimai planuojami atskirai. Mes visada patariame pirmiausia pasikonsultuoti dėl konkretaus produkto ar gyvūno, kad išvengtume nemalonių netikėtumų sienos kirtimo metu.

4. Kaip formuojama kaina ir kodėl ji svyruoja?

Kainos formavimas logistikoje nėra tiesioginis atstumas padaugintas iš kuro kainos. Anglijos maršruto kainą lemia trys pagrindiniai faktoriai: krovinio tūris (m³), svoris ir maršruto specifika. Anglijoje yra griežtos apribojimos sunkvežimių svoriui (44 tonos), todėl jei jūsų krovinys yra labai sunkus (pvz., metalo laužas, statybinių medžiagų paketai), reikia skaičiuoti „svorinę toną“. Jei krovinys yra lengvas, bet didelis (pvz., patalynė, putų polisterolo dėžės), skaičiuojamas „tūrinis tonas“.

Taip pat į kainą įeina: * Muitinės brokerio paslaugos (deklaracijų pateikimas). * PVM mokėjimas (jei taikoma; daugeliu atvejų prekių siuntimas į JK užsienio subjektams yra PVM nenušalinamas, tačiau importo PVM turi sumokėti gavėjas Anglijoje). * Kurso svyravimai (jei mokėjimas ne euru). * Degalų kainų pokyčiai (dažnai taikomas degalų priedas, kai kainos pasaulyje šuoliuoja). Lankstus užsakymas leidžia mums pasiūlyti jums geriausią variantą – pvz., jei jūs galite palaukti keleto dienų, mes galime jums siūlyti dalinio krovinio kainą, kuri yra žymiai mažesnė nei ekspressinis reisas.

5. Kas yra dalinis krovinys (part load) ir kada jis apsimoka?

Dalinis krovinys (angliškai Part Load arba LTL – Less Than Truckload) tai situacija, kai vieno sunkvežimio (arba savivarčio) priekaboje vežami kelių skirtingų klientų kroviniai. Tai yra viena lankstčiausių ir ekonomiškiausių pervežimo formų. Ji apsimoka tada, kai jūsų siuntos užima mažiau nei 10–12 kubinių metrų erdvės. Pavyzdžiui, jei keliate gyventi į Angliją ir turite baldus iš vieno kambarys arba siunčiate 5–10 europaletų prekių. Užuot mokęs už visą sunkvežimį, kuris važiuotų tuščias 70 proc., jūs mokate tik už užimtą vietą.

Procesas vyksta taip: mes surenčiame krovinius iš keleto Lietuvos (ir kartais Latvijos, Estijos) klientų, užkrauname juos į vieną automobilį, važiuojame į Angliją, ten iškrauname ir paskirstome klientams. Šis metodas gali šiek tiek prailginti pristatymo terminą (paprastai 3–5 dienos nuo pakrovimo), tačiau taupo klientui iki 40–50 proc. lėšų palyginti su individualiu reisu.

6. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas į Angliją?

Standartinis terminas daliniams kroviniams yra nuo 3 iki 5 darbo dienų nuo to momento, kai krovinys yra pakrautas į mūsų sandėlį arba atsiimtas iš jūsų. Jei tai yra ekspressinis siuntimas (pvz., viena paleta arba maža siunta automobiliu), tai gali būti atlikta ir per 24–48 valandas, tačiau tokiu atveju kaina bus aukštesnė.

Svarbu prisiminti, kad terminą gali įtakoti: * Keliavimo diena: Patogiausia yra, kai sunkvežimis išvyksta pirmadienį ar antradienį – tada jis spėja pasiekti Angliją iki penktadienio, nes sandėliai ten dažnai nedirba savaitgaliais. * Muitinė: Jei dokumentuose yra klaidų arba siunta traukiami papildomų patikrinimų (random inspection), tai gali pridėti 1–2 dienas (o retais atvejais ir daugiau). * Adresas: Pristatymas į Londono centrą arba „London Low Emission Zone“ zoną gali užtrukti ilgiau dėl eismo ir ribojimų.

7. Kaip vyksta krovinio apdraudimas ir kada jis būtinas?

Profesionali logistikos kompanija visada siūlo krovinio draudimą. Nors mes visada stengiamės vežti kruopščiai, kelyje gali įvykti nenumatytų situacijų: avarija, stiprus vėjas, kuris gali užgriauti krovinius, arba netikėtas stabdymas. Draudimas apima krovinio vertę nuo atsiėmimo momento iki pristatymo gavėjui. Jei siunčiate brangius daiktus (elektroniką, brangius baldus, antikvariatą), draudimas yra privalomas. Standartinis atsakomybės limitas (be draudimo) pagal tarptautines konvencijas (pvz., CMR) dažnai būna nedidelis (pvz., keletas eurų už kilogramą), kas visiškai neatkompensuostų prarasto iPono ar brangios sofos vertės.

Užsakant pervežimą, tiesiog nurodykite tikslią krovinio vertę, ir mes įskaičiuosime draudimo premiją į galutinę sąskaitą. Tai nedidelė suma, suteikianti didelį ramybės jausmą. Esu matęs atvejų, kai klientai taupė ant draudimo, o vėliau gailėjosi, kai dėl kitų vairuotojų kaltės buvo pažeista siunta.

8. Kokios yra siuntimo galimybės asmenims, kurie keliauja gyventi ( Removals )?

Asmeninių daiktų pervežimas į Angliją (dar vadinamas Removals) turi savo ypatumų. Pirmiausia, jei asmuo gyvena užsienyje daugiau kaip 12 mėnesių ir siunčia savo asmeninius naudojamus daiktus (drabužius, baldus, knygas), jis gali kreiptis dėl Transfer of Residence (ToR) leidimo Anglijoje. Šis leidimas leidžia atleisti nuo importo mokesčių ir PVM, jei dokumentai pateikti teisingai.

Procesas vyksta taip: mes atvykstame pas jūsų namus, jei reikia – supakuojame daiktus (patalynę į dėžes, baldus į stretch plėvelę), užkrauname automobilį, vežame į Angliją ten iškrauname į nurodytą adresą. Mūsų komandos yra įpradę dirbti su tokiomis siuntomis – žinome, kaip sudėlioti baldus, kad jie nejudėtų, kaip apsaugoti trapius daiktus. Tai yra ramesnis būdas persikelti nei rūpintis konteineriu ar statybine technika, kuri negali važiuoti į visus Anglijos miestus dėl mažų gatvių.

9. Kas daro šį užsakymą lankstiu („patogu užsakymu“)?

Terminas „lankstus“ čia reiškia galimybę pritaikyti paslaugą prie kliento, o ne atvirkščiai. Lankstumas pasireiškia keliais lygmenimis: * Atsiėmimo laikas: Mes ne sakome „važiuojame rytoj 8:00“. Mes sakome „kada jums patogu, kad atvyktume?“. Galime atsiimti ir vakare, ir savaitgalį (prieš susitarimą). * Dokumentų tvarkymas: Jums nereikia mokėti apie muitinę. Mūsų brokeriai viską padaro už jus. Jums tiesiog reikia perduoti prekių sąrašą. * Pristatymo sąlygos: Galime pristatyti tiesiai į sandėlį su „kranu“ (jei tai sunkios prekės), į parduotuvės kiemą arba net į trečiąjį aukštą (jei tai smulkios siuntos ir yra liftas, arba sutinkame dėl nešančiųjų darbuotojų). * Mokėjimo būdai: Galimybė sumokėti banko pavedimu, kortele arba grynaisiais (prieš atvykstant vairuotojui).

Šis pritaikomumas leidžia klientams nesikreipti į kelias skirtingas kompanijas – viena kompanija atlieka visą darbą nuo durų iki durų.

10. Ką daryti, jei siunta atvyksta su defektuų ar dingsta?

Nepaisant visų pastangų, incidentai kartais įvyksta. Jei pastebite, kad siunta pažeista (sudaužyta dėžė, drėgnė), pirmiausia reikia tai užfiksuoti. Vairuotojas kartu su jumis turi užpildyti „Defect Report“ arba pažymą apie pažeidimus. Neatsižvelgiant į tai, ar tai trys skaldytos lėkštės, ar sulaužyta spinta, be šio dokumento vėliau bus labai sunku gauti kompensaciją iš draudimo kompanijos.

Jei krovinys dingsta (labai retas atvejis, tačiau įmanomas), pradedamas tyrimas. Mes tikriname GPS duomenis, vaizdo įrašus iš kamerų, bendraujame su policija. Draudimo išmoka šiuo atveju padengia visą krovinio vertę. Svarbiausia – nedelskite ir nedėkite pažeistų daiktų į sandėlį, nepasiskundę. Kaip ekspertas patariu: visada fotografuokite iškraunamą krovinį, ypač jei tai dalinis krovinys, kur buvo krauta kitų žmonių siuntos virš jūsų dėžės.

Išvada

Užsakomas pervežimas į Angliją šiandien yra daug daugiau nei tik prekių perkėlimas iš vienos vietos į kitą. Tai sudėtingas, tačiau gerai suorganizuotas procesas, kurio sėkmė priklauso nuo tikslumo, dokumentų tvarkos ir pasirinkto partnerio kompetencijos. Esu dirbęs šioje srityje pakankamai ilgai, kad galėčiau pasakyti: raktas į sėkmę yra ne mažiausia kaina, o skaidrumas ir pasitikėjimas.

Lankstus ir patogus užsakymas – tai standartas, kurį turėtume nustatyti sau.