Reguliarūs reisai į Angliją: patogūs atvykimo laikai

Tarptautinių krovinių pervežimų pasaulyje, ypač kai kalbame apie maršrutus į Jungtinę Karalystę, laikas yra ne tik pinigai – tai viskas. Per daugiau nei dvidešimt metų praleistų šioje srityje esu matęs, kaip netikslus laiko planavimas gali sugriauti sudėtingas tiekimo grandines, sukelti nepageidaujamas išlaidas ir priversti klientų nervuotis. Anglija (arba Jungtinė Karalystė) kaip sala, atskirta Lamanšo sąsiauriu, turi savo specifiką, kurios negalima ignoruoti. Šiame straipsnyje noriu pasidalinti savo patirtimi ir paaiškinti, kodėl reguliarūs reisai bei tiksliai atvykimo laikai yra kritiškai svarbūs jūsų verslui, ir kaip tai veikia praktiškai.

Kai pradedu kalbėti su naujais klientais apie logistiką į Angliją, dažniausiai išgirstu vieną iš dviejų dalykų: arba svarbiausia yra kaina, arba – greitis. Tačiau retas klientas iš karto suvokia, kad „greitis“ ir „kaina“ tiesiogiai priklauso nuo to, kiek gerai yra suderintas atvykimo laikas. Nereguliarūs, chaotiški reisai gali atrodyti pigesni, tačiau jų neapibrėžtumas kainuoja brangiau dėl papildomų sandėliavimo išlaidų ar praleistų galimybių. Reguliarūs reisai – tai visai kitas požiūris į logistiką. Tai užtikrintas ritmas, kurį galima integruoti į jūsų gamybos ar prekybos procesus kaip vieną iš priedų.

Šiandien mes išsamiai aptarsime, kaip veikia ši sistema, ką tiksliai reiškia „patogūs atvykimo laikai“ ir kodėl profesionalių logistikos partnerių pasirinkimas gali padaryti skirtumą tarp sėkmingo eksporto ir naktinio streso su telefonu rankose.

Įvadas: Kodėl ritmas svarbiau už greitį?

Dirbdamas šioje srityje beveik du dešimtmečius, mačiau, kaip pasikeitė rinka. Anksčiau, prieš „Breksitą“, sienos buvo „atviros“, o krovinius galima buvo vežti beveik bet kada, tikslindami laiką kelionės eigoje. Šiandien situacija kitokia. Muitinės formalumai, griežtesni kontrolės reikalavimai ir didėjantis transporto srautas verčia logistikos kompanijas būti ne tik greičiausiomis, bet ir – svarbiausia – numatomomis.

Reguliarūs reisai į Angliją tai reiškia, kad mums nereikia laukti, kol susirinks pilnas krovinys (kaip tai daroma atsitiktiniuose reisuose). Mes turžome iš anksto nustatytą tvarkaraštį. Pavyzdžiui, mūsų automobiliai išvyksta iš Lietuvos tam tikromis dienomis (pavyzdžiui, antradieniais ir penktadieniais) ir atvyksta į tam tikrus Anglijos regionus (Londoną, Birmingamą, Mančesterį) nustatytu laiku. Tai leidžia mūsų klientams žinoti, jei jie išsiųs prekes šiandien, jos bus pas jų pirkėją ar sandėlį prieš ketvirtadienio vidurdienį.

Kodėl tai vadinama „patogiu atvykimo laiku“? Todėl, kad mes deriname savo grafikus su britų verslo ritmu. Anglijoje sandėliai ir parduotuvės dažnai turi griežtus „apribojimo langus“ (time windows) – laiko intervalus, kai gali priimti krovinius. Jei vairuotojas atvyksta 15 minučių vėliau, jis gali būti nepriimtas ir priverstas laukti iki rytojaus. Tai kelia papildomų išlaidų ir atidėlioja pristatymą. Reguliariais reisais mes planuojame atvykimą taip, kad jis sutaptų su šiais langais, išvengdami nereikalingo laukimo.

Be to, „patogumas“ reiškia ir tai, kad klientams nereikia skambinti ir klausti „kur mano siunta?“. Kai sistemoje viskas veikia kaip laikrodis, informacija apie atvykimą tampa standartine, o ne staigmena. Tai suteikia ramybės ir leidžia koncentruotis į verslo plėtrą, o ne į logistikos trikdžius.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

Šioje skyriuje surinkau dešimt dažniausiai man užduodamų klausimų apie reguliarius reisus į Angliją. Atsakymuose stengiausi perteikti savo praktinę patirtį ir vengti abstrakčių teorinių paaiškinimų.

1. Kas tiksliai yra reguliarūs reisai ir kaip jie skiriasi nuo „krovinių susitelkimo“ (groupage)?

Tai geras klausimas, dažnai painiojamas. Krovinių susitelkimas (groupage) tai yra metodas, kai keletas mažesnių krovinių iš skirtingų siuntėjų sukeliami į vieną sunkvežimį. Reguliarūs reisai – tai dažniausiai būtent toks metodas taikomas, bet su pagrindiniu skirtumu – tvarkaraščiu. Esant nereguliariam susitelkimui, vairuotojas laukia, kol užpildomas automobilis, kas gali užtrukti savaitę. Reguliarus reisas vyksta neatsižvelgiant į tai, ar automobilis pilnas, ar tuščias – jis turi išvykti nustatytu laiku. Tai užtikrina, kad net ir maža siunta keliauja pagal fiksuotą grafiką, o ne laukia, kol susirinks „kaimynai“.

2. Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Angliją reguliariuoju reisu?

Standartiškai, priklausomai nuo maršruto (ar važiuojame per Klaipėdos uostą ir keltą, ar per Kaliningradą/Lenkiją ir vėliau per Eurotunelį), kelionė trunka nuo 3 iki 5 dienų. Tačiau svarbiau čia ne kelionės trukmė, o pristatymo tikslumas. Jei mes žadame pristatyti ketvirtadienį, tai pristatysime ketvirtadienį. Esu matęs atvejų, kai kitų vežėjų siuntos „vyniojosi“ kelią savaitę dėl blogo planavimo. Mūsų atveju, 4 dienos yra standartas, kurį galima užtikrinti be jokių staigmenų, jei nėra ekstremalių oro sąlygų ar techninių gedimų.

3. Ar „patogūs atvykimo laikai“ reiškia, kad galite pristatyti siuntą naktį ar savaitgalį?

Taip, bet su tam tikromis sąlygomis. Anglijoje naktinis pristatymas yra gana paplitęs didžiuosiuose miestuose, siekiant išvengti spūsčių. Mūsų vairuotojai dažnai atvyksta į paskirties vietą anksti ryte (pvz., 4:00 ar 5:00 valandą ryto), kad būtų iškrauta dar prieš prasidedant darbo laikui ar intensyviam transportui. Savaitgaliniai pristatymai taip pat įmanomi, tačiau juos reikia suderinti iš anksto, nes dauguma sandėlių Jungtinėje Karalystėje savaitgaliais nedirba. Mūsų patogumo laikai yra suformuoti taip, kad atitiktų ir mūsų vairuotojų poilsio režimus, ir gavėjų darbo laiką.

4. Kaip „Breksitas“ paveikė atvykimo laikus ir ar reguliarūs reisai padeda išvengti užstrigimų pasienyje?

„Breksitas“ pakirto visą logistikos sistemą. Anksčiau perėjimas per sieną trukdė minutes, dabar tai gali trukti valandas ar net dienas, jei dokumentai neteisingi. Čia reguliariems reisams yra milžiniškas privalumas. Kadangi mes dirbame su pastoviais klientais ir fiksuotais grafikais, mūsų brokeriai turi laiko iš anksto parengti visus muitinės dokumentus (Pre-landing declarations). Kai vairuotojas atvyksta į sieną, visa informacija jau yra sistemoje. Tai leidžia mums praleisti kontrolę taip pat greitai, kaip ir anksčiau, tuo tarpu atsitiktiniai vežėjai dažnai užstrigta dėl trūkstamų deklaracijų.

5. Kas atsitinka, jei mano krovinys nedidelis – ar aš mokėsiu už visą sunkvežimį?

Ne, tai yra viena pagrindinių priežasčių, kodėl klientai renkasi reguliarius reisus. Mokėsite tik už užimamą vietą (pavojingų krovinių, paletės ar metrinių kubų). Kadangi reisas vyksta neatsižvelgiant į tai, ar jis pilnas, mes paskirstome išlaidas tarp visų siuntėjų. Tai labai ekonomiškas mažų ir vidutinių įmonių sprendimas. Jums nereikia laukti, kol susirinks 33 paletės – galite siųsti vieną ar dvi ir mokėti tik už jas, naudodamiesi mūsų reguliariu „autobusu“ į Angliją.

6. Kaip užtikrinamas krovinių saugumas tokiose ilgose kelionėse?

Saugumas yra mūsų prioritetas Nr. 1, nepaisant to, kiek laiko praleidžiame šioje srityje. Reguliaruose reisuose naudojame standartizuotas pakavimo procedūras. Kroviniys užfiksuojamos tarpinėse stotelėse, kurioje tikrinamas jų buvimas ir būklė prieš įkeliant į pagrindinį automobilį. Sunkvežimiai yra aprūpinti moderniomis GPS stebėjimo sistemomis, kurios leidžia mums matyti automobilio padėtį realiu laiku beveik kas minutę. Be to, visi mūsų vairuotojai yra patirti, pažįstanti šį maršrutą ir žinant saugias poilsio vietas, kas sumažina vagystės riziką.

7. Ar galiu sekti savo siuntos kelionę realiu laiku?

Žinoma. Šiais laikais tai yra standartas, o ne privalumas. Kai užsakote reguliųjį reisą, gunate prieigą prie sekimo sistemos. Galite matyti, kai siunta buvo pasiimta, kai ją įkėlė į pagrindinį sunkvežimį, kai ji peržengė sieną (ar išplaukė keltu) ir, žinoma, kada ji atvyko į paskirties vietą. Šis skaidrumas leidžia jums geriau planuoti savo klientus. Jei matote, kad siunta atvyks rytoj, galite iš karto informuoti savo pirkėją Anglijoje.

8. Kokios yra pagrindinės išlaidos, apie kurias reikia žinoti, siunčiant krovinius reguliariais reisais?

Kainą sudaro ne tik transportavimas. Į ją įeina: kuro priedai (kurie gali svyruoti), muitinės brokerio paslaugos (deklaravimas Anglijoje), galutinės pristatymo išlaidos (jei reikia išvežti į konkretų adresą, o ne tik į terminalą) ir, žinoma, mokesčiai už vietą automobilyje. Viena pagrindinių mūsų vertybių yra tai, kad mūsų kainos yra fiksuotos ir be „slaptų“ mokesčių. Kai per 20 metų išmoksti sukti verslą, supranti, kad ilgainiui sąžiningumas uždirba daugiau nei staigmenos.

9. Kas daroma, jei atvykimo laikas dėl nenumatytų aplinkybių (pvz., eismo įvykio) pavėluoja?

Mes žmogiškai ir mes negalime kontroliuoti viso pasaulio – gali įvykti avarija, užšalti keliai ar techninis gedimas. Tačiau skirtumas tarp mūsų ir pradedančiųjų yra komunikacija. Jei įvyksta nesklandumas, mūsų dispečeriai nedelsdami susisiekia su klientu. Mes neleisiame jums sužinoti apie vėlavimą tada, kai jau susirinkęs jūsų klientas laukia prekių. Mes operatyviai ieškome sprendimų – ar tai reiškia alternatyvų maršrutą, arba perskirstymą kitoje transporto priemonėje.

10. Kodėl verta rinktis jus, o ne pigesnį „skrajūną“ iš skelbimų lentos?

Tai klausimas, apie kurį daug galvojau. Skelbimų lentų „skrajūnai“ dažnai siūlo kainas, kurios atrodo fantastiškos. Tačiau jie dažnai neturi nei fiksuotų reisų, nei patirties dirbti su Britanijos muitine. Jų rizika – jūsų rizika. Pasirinkdami mus, jūs mokate už ramybę ir užtikrintumą. Mūsų 20 metų patirtis reiškia, kad išmokome išvengti pagrindinių spąstų. Mūsų reguliarūs reisai yra subalansuoti taip, kad būtų ir ekonomiški, ir patikimi. Už „pigiau“ dažnai reiškia „vėliau“ arba „visai ne“. Ar verta rizikuoti savo klientų pasitikėjimu dėl kelių dešimčių eurų skirtumo? Manau, kad ne.

Išvada

Apibendrinant, reguliarūs reisai į Angliją ir patogūs atvykimo laikai nėra tiesiog dar viena rinkodaros frazė. Tai sudėtinga, metų metų tobulinama sistema, kurios pagrindas – prognozuojamumas. Šiuolaikinėje rinkoje, kur tiekimo grandinės tampa vis labiau „Just-in-Time“ (tiksliu laiku), galimybė pasakyti savo klientui: „Jūsų prekės bus čia trečiadienį 10:00 valandą ryto“ ir įvykdyti šį pažadą, yra vertingiau bet kokios nuolaidos.

Mano daugiau kaip dvidešimt metų patirtis šioje srityje mokė mane vieno: logistika – tai ne krovinių vežimas iš taško A į tašką B. Tai sugebėjimas valdyti laiką, informaciją ir rizikas. Reguliarūs reisai į Angliją leidžia mums padaryti šį procesą sklandžiu. Jie leidžia mums užtikrinti, kad jūsų verslas nepasistos dėl vėluojančių medžiagų ar prekių, o jūsų klientai Anglijoje gaus tai, ką užsakė, tada, kai tą padaryti sutiko.

Jei planuojate eksportuoti į Jungtinę Karalystę ar jau tai darote, bet kankinate su neapibrėžtais pristatymo terminais, raginu jus susimąstyti apie perėjimą prie reguliarių reisų. Investicija į patikimumą ir patogų grafiką atsiperka per akivaizdų verslo efektyvumo augimą ir, svarbiausia, – jūsų asmeninę ramybę. Logistika neturi būti problema – ji turi būti sprendimas, kuris leidžia jums augti.