Profesionalus pervežimas iš Anglijos: kaip užsakyti vietą internetu ir sutaupyti laiko

Dirbau tarptautinių pervežimų srityje daugiau nei dvi dešimtis metų. Per tą laiką matyau, kaip pasikeitė verslas: nuo telefoninių skambučių ir faksų iki realaus laiko sekimo sistemų ir elektroninių dokumentų. Vienas dalykas visada išlikeno nepakitęs – kliento noras gauti savo siuntą saugiai, laiku ir be nereikalingų nervų. Ypač kai kalbame apie maršrutą tarp Lietuvos ir Jungtinės Karalystės. Po „Brexit“ šis maršrutas tapo dar sudėtingesniu, tačiau ir modernesniu technologiniu požiūriu.

Šiandanei norėčiau papasakoti, kaip veikia profesionalus pervežimas iš Anglijos ir kodėl užsakyti vietą internetu ne tik yra patogu, bet ir dažniausiai būna pigiau bei efektyviau. Jei planuojate siųsti asmeninius daiktus, pirkinius iš „eBay“ ar „Amazon“, ar netgi didesnį krovinį verslui, šis straipsnis padės išvengti dažniausių klaidų.

Įvadas

Pervežimų iš Anglijos rinka yra viena judriausių Europoje. Tūkstančiai lietuvių gyvena ir dirba Didžiojoje Britanijoje, o prekybiniai ryšiai tarp šalių niekada nebuvo tokie intensyvūs. Anksčiau, norint užsisakyti pervežimą, tekdavo ilgai rašyti el. laiškus, siųsti nuotraukas krovinio ir laukti, kol vadybininkas „suskaičiuos“ kainą rankiniu būdu. Šiandain tai atrodo kaip akmeninis amžius.

Profesionalus pervežimas prasideda ne tada, kai vairuotojas užvažiuoja paimti siuntos, o daug anksčiau – kai klientas suprama, ką tiksliai nori pervežti. Užsakyti vietą internetu – tai ne tik paprasta forma svetainėje. Tai sudėtingas algoritmas, kuris akimirksniu apskaičiuoja optimalų maršrutą, pasirenka tinkamą transporto priemonę (nuo pikapo iki sunkvežimio) ir pateikia aiškią kainą be jokių „slaptų“ priemokų.

Esu matęs daug situacijų, kai klientai, bandydami sutaupyti, kreipėsi į neprofesionalus veikėjus socialiniuose tinkluose. Rezultatas – prarasti bagažai, pažeistas baldai arba milžiniškos muitinės baudos dėl blogai parengtų dokumentų. Todėl šiame straipsnyje sužinosite, kaip teisingai užsakyti vietą internetu, ką reiškia konsolidacija ir kodėl dokumentų tvarkymas dabar yra svarbiau nei bet kada.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

Šioje skyriuje sukaupiau daugiausia klausimų, kuriuos man per dvidešimt metų davė klientai. Atsakymai parengti taip, kad jums būtų kuo aiškiau suprasti procesą, net jei esate susidūrę su pervežimais pirmą kartą.

1. Kodėl verta užsakyti pervežimą internetu, o ne skambinti vadybininkui?

Užsakymas internetu turi keletą privalumų, kurie akivaizdūs profesionalui. Pirmiausia – greitis. Kai užpildote formą internete, sistema automatiškai gauna visus būtinus duomenis: išsiuntimo ir pristatymo vietas, daiktų matmenis ir svorį. Tai leidžia išvengti žmogiškosios klaidos, kai vadybininkas neteisingai įrašo skaičius.

Antra, skaidrumas. Užpildydami formą, iš karto gaunate galutinę kainą. Nėra būtinybės laukti pasiūlymo pateikimo ir galvoti, ar vadybinikas nepadidino kainos, matydamas, kad esate iš Lietuvos ar Anglijos. Be to, elektroninės sistemos dažnai siūlo įvairių pasirinkimų – nuo standartinio pristatymo iki „pristatymo į rankas“ paslaugos, kurias galite pasirinkti spustelėdami mygtuką, o ne diskutuodami telefonu.

2. Kaip susiformuoja pervežimo kaina ir ką turiu nurodyti užsakyme?

Kaina formuojasi pagal keletą pagrindinių veiksnių. Svarbiausi yra krovinio tūris (m³) arba svoris (kg), priklausomai nuo to, kuris dydis didesnis. Taip pat atstumas nuo siuntėjo iki gavėjo. Užsakydami vietą internetu, būtinai nurodykite tikslius daiktų matmenis (ilgį, plotį, aukštį). Jei siunčiate minkštas bags arba dėžes, nurodykite jų kiekį ir apytikslį svorį.

Jeigu klaidingai nurodysite mažesnį svorį, o vairuotojui atvykus paaiškės, kad krovinys kur kas sunkesnis, gali būti taikoma papildoma mokestis už viršytą toną. Taip pat į kainą įeina kuro priedai, muitinės išlaidos (jei tai yra dalis mūsų paslaugos) ir pristatymo mokestis „prie durų“. Profesionalios sistemos parodo šias išlaidas atskirai, taigi žinosite, už ką mokate.

3. Kas yra „dalinis krovinys“ (part load) ir kodėl jis pigesnis?

Tai viena populiariausių paslaugų tiems, kurie perveža mažiau krovinių. Dalinis krovinys reiškia, kad Jūsų siunta keliauja viename sunkvežimyje su kitų klientų siuntomis. Pavizdžiui, į vieną 20 pėdų sunkvežimį susirenkame 10–15 klientų siuntas iš skirtingų Anglijos miestų. Kadangi keliaujimo išlaidos (kuras, kelių mokesčiai, vairuotojo atlyginimas) yra padalinamos tarp visų užsakovų, kiekvienam iš Jūsų tai išeina daug pigiau, nei nuomoti visą sunkvežimį.

Užsakydami internetu, dažnai matysite pasirinkimą „vietos krovežime“. Būtent tai ir yra dalinio krovinio paslauga. Ji gali šiek tiek užtrukti ilgiau, nes vairuotojas turi apvažiuoti visus adreso, tačiau šis laukimas vertas sutaupytų pinigų.

4. Kaip „Brexit“ paveikė pervežimus iš Anglijos ir ką turiu žinoti apie dokumentus?

Po Jungtinės Karalystės išstojimo iš ES, pervežimai tapo formaliau. Dabar kiekviena siunta, kuri keliauja per Lietuvos-Anglijos sieną, privalo būti deklaruojama. Tai reiškia, kad Jums reikės pateikti prekių sąrašą (pakavimo lapą) su jų verte.

Esu matęs, kaip klientai bando nurodyti „nulinę“ vertę, kad nemokėtų PVM arba muito. Tai pavojinga. Muitinės tarnybos turi pažangias sistemas, kurios vertina prekes pagal rinkos kainas. Jei bus nustatyta klaidinga vertė, gresia didelės baudos ir siuntos uždarymas. Užsakydami pervežimą internetu patikimoje kompanijoje, Jums dažnai siūlome pagalbą parengiant šiuos dokumentus arba netgi atliekame muitinės deklaravimą Jūsų vardu. Tai sutaupo daug nervų patiesiems pasienio punktuose.

5. Kokius daiktus draudžiama vežti ir kodėl svarbu tai nurodyti užpildant formą?

Yra griežtai apibrėžtas sąrašas draudžiamų arba ribotų prekių. Tai yra pavojingos medžiagos (sprogmenys, degiosios medžiagos), gyvūnai (be specialių dokumentų ir sąlygų), maisto produktai (gyvūninės kilmės), ginklai ir amunicija.

Taip pat reikia būti atsargiems su elektros prietaisais, kuriuose yra ličio baterijos. Jos gali kelti gaisro pavojų, todėl turi būti specialiai supakuotos. Užpildydami užsakymą internetu, visada turite lauką, kuriame galima nurodyti, ką vežate. Jei abejojate, geriau parašykite mums el. laišką arba paskambinkite. Neišsamesnis informacijos pateikimas gali lemti tai, kad vairuotojas atvykęs atsisims vežti siuntą, o Jums teks mokėti grįžtamojo kelio išlaidas.

6. Kaip turiu supakuoti daiktus, kad jie saugiai nukeliautų?

Profesionalus pervežimas prasideda nuo pakavimo. Esu matęs daug sulūžusių baldų ne dėl to, kad vairuotojas blogai važiavo, o dėl to, kad buvo naudotos blogos kibirkščiuotės arba dėžės buvo per didelės.

Dėžės turi būti tvirtos, gerai užklijuotos. Baldai turi būti išmontuoti (jei įmanoma) ir apvynioti burbuliukine plėvele, o ypač trapūs kampai uždengti kartono pjuvenų plokštėmis. Jei vežate techniką, geriau naudoti originalią pakuotę. Užsakant vietą internetu, dažnai galite pasirinkti papildomą paslaugą – „pakavimas į dėžes“. Tai kainuoja, tačiau užtikrina, kad Jūsų turtas atvyks toks pat, koks buvo išsiųstas.

7. Kiek laiko trunka pervežimas ir kodėl terminai gali keistis?

Standartinis pervežimas iš Anglijos į Lietuvą (arba atvirkščiai) trunka nuo 3 iki 7 darbo dienų. Tai priklauso nuo to, ar tai yra dalinis krovinys, ar pilnas sunkvežimis, taip pat nuo kelio sąlygų ir patikros muitinėje.

Daliniai kroviniai gali užtrukti ilgiau, nes reikia surinkti visą sunkvežimį (užpildyti vietą), paskui išvežti į terminalą, išskirstyti ir paskui pristatyti gavėjui. Taip pat reikia atsižvelgti į keltų tvarkaraštį (Dover-Calais arba Hull-Rotterdam). Jei keltas dėl blogo oro vėluoja, vėluos ir Jūsų siunta. Užsakydami internetu, visada gausite apytikslę pristatymo datą, tačiau rekomenduoju sekti siuntą realiu laiku per suteiktą sekimo numerį.

8. Kas nutinka, jei mane nėra namuose, kai atvyksta vairuotojas?

Tai viena dažniausių problemų. Vairuotojų darbo laikas yra griežtai reglamentuojamas (tachografas). Jie negali laukti valandas, kol Jūs važiuosite iš darbo. Jei žinote, kad busite užimti, geriau nurodykite adreso, kur siunta gali būti palikta saugiai (pvz., prie namų, sandėliuke, pažymėtame žmogui), arba pasirinkite pristatymą į mūsų terminalą/sandėlį, iš kurio galėsite ją atsiimti patogiu laiku.

Dauguma internetinių užsakymo sistemų leidžia palikti komentarus vairuotojui (pvz., „Palikti prie garažo“). Tačiau jei reikalingas vairuotojo pagalba įnešti daiktus į butą antrame aukšte be lifto, tai turi būti numatyta iš anksto, nes tai yra papildoma mokama paslauga.

9. Ar mano siunta apdrausta ir kaip veikia draudimas?

Profesionali pervežimo kompanija visada turi atsakomybės draudimą (pagal CMR konvenciją). Tačiau numatyta kompensacija dažnai būna nedidelė (pvz., apie 10 EUR už kilogramą). Tai reiškia, jei dingsta 100 kg vertės siunta, gausite tik 1000 eurų, nors jos tikroji vertė gali būti 3000 eurų.

Todėl, užpildydami užsakymą internetu, atidžiai pažiūrėkite į draudimo pasirinkimus. Galite pasirinkti „Visavertį draudimą“, kuris apima daiktų rinkos vertę. Tam tikslui teks pateikti daiktų sąrašą su vertėmis (pvz., sofa – 200 EUR, televizorius – 500 EUR). Nenusipelnytai sutaupyti draudimo nėra verta, nes tai vienintelė Jūsų apsauga nelaimingo atveju situacijoje.

10. Kaip užsakyti vietą internetu, jei neturiu tiksliai matmenų ar svorio?

Tai dažna kliūtis. Jei neturite svorio, galite pasverti daiktus ant vonios svarstyklių arba apskaičiuoti pagal vidutinį tankį (pvz., vienas kubinis metras dėžių sveria apie 150–200 kg). Jei neturite matmenų, pabandykite sudėti daiktus į vieną krūvą ir pamatuoti ilgio, pločio ir aukščio kraštus.

Jei vis tiek abejojate, geriau nurodykite šiek tiek didesnius duomenis. Užsakydami internetu, sistema dažnai leidžia pasirinkti „Apytiksliai“ arba „Reikia konsultacijos“. Tokiu atveju mūsų vadybinikas susisieks su Jumis ir padės tiksliai nustatyti parametrus pagal Jūsų aprašymą (pvz., „2 sofos, 1 stalas, 10 dėžių“). Geriau paprašyti pagalbos iš anksto nei vėliau mokėti už klaidas.

Išvada

Profesionalus pervežimas iš Anglijos – tai ne tiesiog daiktų perkėlimas iš vienos vietos į kitą. Tai sudėtingas logistinis procesas, reikalaujantis žinių, patirties ir techninės įrangos. Mano dvidešimties metų patirtis šioje srityje leidžia teigti, kad sėkmingas pervežimas priklauso nuo trijų dalykų: tikslumo (užpildant užsakymą), kokybiško pakavimo ir pasitikėjimo profesionaliu eksperimentu.

Užsakyti vietą internetu šiandien yra ne tik patogiausias, bet ir protingiausias pasirinkimas. Tai sutaupo Jūsų laiką, leidžia matyti aiškią kainą ir suteikia ramybę, žinant, kad Jūsų siunta yra apdrausta ir seka. Nepaisant to, nepamirškite, kad už pagalbą visada galite kreiptis tiesiogiai į mūsų komandą. Technologijos padeda greitai užsakyti, bet žmogiškas ryšys užtikrina kokybę.

Tikimės, kad šis straipsnis padėjo Jums suprasti pervežimų mechanizmą ir kitą kartą, kai reikės siųsti daiktus iš Anglijos, Jūsų tai darysite su pasitikėjimu. Saugių kelionių ir greitų pristatymų!