Pilnas vadovas: kaip užsisakyti keleivių pervežimą į Angliją

Per daugiau nei dvidešimt metų dirbdamas tarptautinių keleivių pervežimų srityje, esu patyręs galybę situacijų – nuo paprasčiausių kelionių pasitikti artimuosius iki sudėtingų logistinių iššūkių, kai reikia pergabenti keleivius su specialiais poreikiais ar neįprastais siuntiniais. Anglija (arba Jungtinė Karalystė) visada buvo ir išliks viena populiariausių kryptų lietuviams. Tai nenuostabu – ten gyvena didelė lietuvių bendruomenė, vystomas verslas, siūlomos darbo galimybės.

Tačiau, nepaisant to, kad ši kryptis labai populiari, dažnai pasitaiko kliūčių ir nesusipratimų, kai keleiviai bando užsisakyti kelionę. Po „Brexit“ pasikeitė taisyklės, pasikeitė ir reikalavimai vairuotojams bei keleiviams. Šiame straipsnyje aš padėsiu jums suprasti ne tik tai, kaip techniškai užsisakyti bilietą, bet ir kaip pasiruošti kelionei, kad ji būtų sklandi, saugi ir be nereikalingų nervų. Šis žinynas sukurtas taip, kad net jei keliaujate į Angliją pirmą kartą, jauskitės užtikrintai ir žinotumėte, ką tikėtis kiekviename etape.

Įvadas

Keliauti į Angliją šiais laikais reiškia daugiau nei tik užsisakyti vietą mikrovautelyje. Tai yra procesas, kuris reikalauja dėmesio dokumentams, bagažui ir laiko planavimui. Esu matęs, kaip keleiviai dėl nežinojimo praranda svarbius ryšius, patiria stresą prie sienos arba netgi negali patekti į keltą dėl neteisingai užpildytų duomenų.

Mano tikslas šiame straipsnyje – pasidalinti patirtimi, kurios įgavau per ilgus metus, ir padaryti jūsų užsakymo procesą kuo paprastesnį. Mes aptarsime viską nuo to, kaip rasti patikimą vežėją, iki to, ką daryti, jei pavėluote į išvykimą. Rinktis pervežėją reikia atsakingai, nes ne visi pasiūlymai, kuriuos matote internete, yra tokie patikimi, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio. Kaina svarbu, tačiau saugumas ir patogumas turėtų būti prioritetu, ypač kai kalbame apie kelionę, kurios trukmė siekia 30–40 valandų.

Sekančiuose skyriuose pateikiamas išsamus DUK (Dažniausiai užduodami klausimai), kuris atsakys į visas jums rūpintas klausimas apie keleivių pervežimą į Angliją. Ši informacija parengta atsižvelgiant į dabartines galiojančias taisykles ir logistikos realijas.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

1. Kaip techniškai vyksta užsakymo procesas ir ką reikia žinoti iš anksto?

Užsakymo procesas, atrodo, paprastas, tačiau detaliųjų dėmesys čia yra labai svarbus. Paprastai procesas susideda iš kelių etapų. Pirmiausia, turite susisiekti su pervežėju. Tai galite padaryti telefonu, užpildydami užklausos formą internete arba rašydami el. paštu (pvz., Facebook arba svetainėje).

Kai susisiekiate, būtinai nurodykite tikslų išvykimo vietą (pvz., Vilnius, Kaunas, Klaipėda ar net mažesnis miestas) ir galutinę paskirties vietą Anglijoje (Londonas, Birminghamas, Mančesteris ir t.t.). Taip pat svarbu nurodyti kelionių datą ir keleivių skaičių.

Esu matęs, kaip dažnai keleiviai parašo tik „Vilnius“ ir „Londonas“, tačiau nenurodo detalių adresų. Profesionalus pervežėjas visada paklaus adreso, nes tai leidžia tiksliai apskaičiuoti kainą ir laiką. Po to, kai pateikiate duomenis, gausite pasiūlymą. Jame turi būti nurodyta kaina, išvykimo laikas, vairuotojo kontaktas ir mokėjimo informacija.

Užsakymas laikomas patvirtintu tik tada, kai sumokėte už kelionę (paprastai reikalaujama avansinis mokestis arba pilna suma, priklausomai nuo to, kiek laiko liko iki išvykimo). Būtinai gaukite writeninį patvirtinimą – bilietą arba kvitą, kuriame matytumėte visus kelionės duomenis. Tai jūsų draugas ir garantija, jei kiltų ginčų.

2. Kokius dokumentus būtina tur�ti kelionės metu, atsižvelgiant į „Brexit“?

Šis klausimas yra vienas svarbiausių. Nuo Jungtinės Karalystės išstojimo iš Europos Sąjungos pasikeitė dokumentų patikros tvarka. Anksčiau pakakto lietuviško tapatybės kortelės, tačiau dabar situacija kitokia.

Norint įveikti sieną, būtina turėti galiojantį paso. Tapatybės kortelė nėra tinkama dokumentu keliaujant į JK (išskyrus atvejus, kai turite leidimą gyventi JK ir naudojatės išimtimis, bet paprastiems keleiviams paso reikia be išlygų). Pasas turi būti galiojantis ne tik kelionės dieną, bet ir dar tam tikrą laiką po jos (paprastai rekomenduojama, kad pasas galiootų mažiausiai 6 mėnesius po planuojamo grįžimo, nors techniniu požiūriu taisyklės gali šiek tiek varijuoti, bet geriau būti saugiam).

Be to, jei į Angliją keliaunate ne kaip turistas, o kaip darbuotojas, rekomenduoju turėti su savimi darbo sutartį arba kvietimą dirbti, nors sienos pareigūnai dažniausiai tikrina ar turite grįžimo bilietus ir pinigų pragyvenimui, jei keliaujate trumpam. Jei turite leidimą gyventi JK (Settled Status arba pre-settled status), būtinai pasidarykite kopijas arba turėkite originalą prisegto prie paso formos.

Vairuotojui taip pat reikia jūsų paso duomenų iš anksto, nes jis turi užpildyti manifestą keliui. Jei nurodysite neteisingus duomenis, gali kilti problemų prie pat sienos arba keltų.

3. Kiek bagažo galiu pasiimti su savimi ir kaip jis matuojamas?

Bagažo klausimas visada kelia daugiausia ginčų. Kiekviena transporto kompanija turi savo taisykles, tačiau standartas tarptautiniuose pervežimuose yra toks: keleivis paprastai gali pasiimti vieną didelį lagaminą (iki 20–30 kg) ir vieną rankinį bagažą, kuris telpa po sėdynėmis arba ant kelnių (pvz., rankinė, nešiojamas kompiuteris).

Svarbu suprasti, kad keleivinis mikroautobusas nėra sunkvežimis. Vietos bagažui (bagažinė) yra apriboto tūrio. Jei keliaujate su dviračiais, muzikiniais instrumentais (pvz., pianinu ar dideliu contrabasu) arba kitais nestandartiniais daiktais, tai būtina pranešti užsakymo metu. Tokiu atveju gali reikėti papildomos vietos, už kurią reikės papildomai sumokėti, net jei daiktas nėra sunkus.

Taip pat verta paminėti, kad draudžiama vežti degius, sprogmenis, pavojingas chemines medžiagas ir produktus, kurie gali sugadinti kitų keleivių bagažą (pvz., skysčius, kurie gali išsilieti). Patariu visą bagažą aptaisyti etiketėse su jūsų vardu ir telefono numeriu – tai paprasta, bet dažnai užmirštama priemonė, kuri gelbėja prarasti lagaminus.

4. Kiek trunka kelionė ir kodėl laikas gali skirtis nuo planuoto?

Kelionės trukmė priklauso nuo išvykimo vietos Lietuvoje ir paskirties vietos Anglijoje. Vidutiniškai kelionė iš Vilniaus į Londoną trunka apie 30–34 valandas, tačiau tai tik orientyrinis laikas.

Kodėl laikas gali pailgėti? Pirmiausia, tai keliaujimo sąlygos. Žiemos metu, esant slidžiam keliam, vairuotojas privalo važiuoti lėčiau, kad užtikrintų keleivių saugumą. Antra, eismo kamuoliai, ypač aplink Vokietijos miestus arba aplink Londono žiedą (M25), gali sukelti didelių uždelčimų.

Trečia, ir labai svarbu – keltų laikas. Mes keliaujame per Lamanšo sąsiaurį (Dover-Calais arba Dover-Dunkirk). Ten reikia ne tik užlipti į keltą, bet ir atlikti pasienio kontrolę. Po „Brexit“ eilės pasienio punktuose pasidarė ilgesnės, nes tikrinami tiek JK, tiek ES dokumentai. Neretai gali tekti palaukti 1–2 valandas (o kartais ir daugiau) prie pat perkėlos.

Todėl, kai užsakovate bilietą, visada klauskite planuojamo atvykimo laiko, tačiau supraskite, kad tai gali pasikeisti ± 3–4 valandas. Patirtis rodo, kad geriau nenuvilkti artimųjų į stotį per anksti – geriau laukti šiek tiek ilgiau, nei nerimauti, kodėl vairuotojas vėluoja.

5. Kokios yra mokėjimo sąlygos ir ar saugu mokėti iš anksto?

Mokėjimo klausimas dažnai kelia nepasitikėjimo, ypač jei užsisakote kelionę pirmą kartą iš naujai susirasto pervežėjo. Profesionalios kompanijos paprastai dirba taip: reikalauja avanso (pvz., 30–50 eurų) arba pilnos sumos užsakovimo metu, kad užtikrintų, vietą yra rezervuojama.

Kodėl taip? Todėl, kad vietų skaičius limited (ribotas). Jei keleivis užsako vietą, o vėliau neatvyksta be pranešimo, pervežėjas patiria nuostolį, nes galėjo tą vietą parduoti kitam. Avansas yra kaip garantija.

Ar saugu? Jei atliekate mokėjimą banko pavedimu, visada tikrinkite, ar sąskaita priklauso juridiniam asmeniui (įmonei), o ne fiziniu asmeniui. Taip pat prašykite mokėjimo kvito arba PVM sąskaitos-faktūros. Vengite mokėti visiškai anonimiškais būdais, išskyrus atvejus, kai tikrai pažįstate pervežėją. Jei kompanija dirba legaliai ir moka mokesčius Lietuvoje, jų sąskaitos bus tvarkingos. Taip pat daugelis suteikia galimybę sumokėti kortele internetu per saugias sistemas (PayPal, Stripe ir pan.), kas suteikia papildomą apsaugą pirkėjui.

6. Ar galima keliauti su augintiniais (šunimis, katėmis) ir kokie tam reikalavimai?

Tai labai dažnas klausimas, nes daugelis nori pasiimti savo mylimus augintinius į naująją gyvenamąją vietą. Taip, keliauti su augintiniais galima, tačiau tai reikalauja griežtos procedūros laikytis.

Pagrindinis reikalavimas – augintinis turi turėti galiojantį „Gyvūno pasą“ (Pet Passport) arba oficialią veterinarinę pažymą. Jame turi būti įrašyta, kad gyvūnas yra pažymėtas mikročipu ir turi galiojančią pasiuntligės (rabies) skiepymą. Be to, prieš išvykstant į JK, reikia atlikti kirmėlių gydymą (echinokokozės profilaktika). Šis gydymas turi būti atliktas ne anksčiau kaip 24 valandos ir ne vėliau kaip 120 valandos prieš įveikiant sieną. Veterinaras turi užpildyti pažymą, kurioje nurodomas preparatas ir gydymo laikas.

Be šių dokumentų, gyvūnas nebus įleistas į JK ir grėš išsiuntimas atgal arba karantinas. Taip pat svarbu pasirūpinti krabdele – ji turi būti pakankamai didelė, kad gyvūnas galėtų stovėti, sukasi ir gulėti. Mikroautobuse augintinis turi būti transportuojamas krabdelyje, saugumo sumetimais. Užsakant kelionę su augintiniu, būtina tai pranešti iš anksto, nes vietoje gali būti apribota gyvūnų skaičius (pvz., ne daugiau 2–3 viename autobuse).

7. Kas daroma, jei aš pavėluoju į išvykimą arba negaliu važiuoti?

Gyvenimas yra neprognozuojamas. Kartais atsitika, kad keleivias pavėluoja, susirgsta arba iškyla kitų neplanuotų kliūčių. Ką daryti tokioje situacijoje?

Jei žinote, kad pavėluosite, nedelsdami susisiekite su vairuotoju arba dispečeriumi. Jei pavėlavimas nedidelis (pvz., 10–15 minučių) ir vairuotojas dar neįvažiavo į išvykimo vietą, jis gali palaukti. Tačiau jei pavėluojate ilgiau arba vairuotojas jau važiuoja kitur, gali tekti važiuoti artimiausiu maršrutu (pvz., susisiekti kitoje stotyje) arba, blogiausiu atveju, bilietas gali būti anuliuojamas be grąžinimo.

Dėl bilieto grąžinimo: dauguma kompanijų turi taisykles, kad bilietas grąžinamas tik tuo atveju, jei keleivias negali važiuoti dėl ligos (turint ligos lapą) arba kitų svarbių priežasčių, prieš tai pranešus bent kelias dienas iki išvykimo. Jei atsisakote kelionės išvykimo dieną be pateisinamos priežasties, pinigai paprastai negrąžinami, nes vietą jau buvo sunku užpildyti. Todėl visada tikrinkite atšaukimo sąlygas (cancellation policy) prieš mokėdami.

8. Kaip susiformuoja kaina ir nuo ko ji priklauso?

Kaina nėra fiksuota ir priklauso nuo labai daug veiksnių. Pagrindinis komponentas – degalų kaina. Kai brangsta nafta, brangsta ir kelionės bilietai. Taip pat į kainą įeina keltų bilietas, kuris gali brangti atostogų metu arba dėl padidėjusios paklausos.

Taip pat kaina priklauso nuo išvykimo vietos. Jei reikia važiuoti į mažą miestelį, kur reikia užlipti nuo pagrindinio kelio (pvz., į Ukmergę, Panevėžį arba atokiau į Žemaitiją), kaina gali būti šiek tiek didesnė dėl papildomo laiko ir degalų. Panašiai ir su atvykimo vieta Anglijoje – Londono centras arba Pietų Anglija gali kainuoti skirtingai nei Šiaurės Anglija.

Taip pat įtakoja sezoniškumas. Naujieji metai, Kalėdos, Vasario 16-oji, kiti šventiniai laikotarpiai – tai yra „aukštas sezonas“, kai kaina šiek tiek padidėja dėl didelio paklausos. Jei galite planuoti kelionę savaitės viduryje arba ne šventinėmis dienomis, tikėkitės geresnių kainų.

9. Ar vaikams taikomos nuolaidos ir kaip juos saugiai vežti?

Vaikų pervežimas yra mums labai svarbus. Paprastai taikomos nuolaidos vaikams iki 12 metų (dažnai tai 50% nuo standartinio bilieto), o vaikai iki 6 metų (jei sėdi ant tėvų rankų ir neužima atskiros vietos) gali važiuoti nemokamai arba už simbolinį mokestį. Tačiau taisyklės gali skirtis, tad visada klauskite.

Dėl saugumo: jei vaikas užima atskirą vietą, mums labai svarbu, kad jis būtų įtvirtintas. Jei turite savo automobilinę kėdutę, galite ją pasiimti, tačiau reikia užtikrinti, kad ji tinka įtvirtinami autobuso/van tipo transporto priemonėje (dažniausiai tinka kėdutės su standartinius diržus). Jei neturite kėdutės, mes naudojame standartinius saugos diržus. Praktika rodo, kad ilgos kelionės metu vaikui geriau gulėti ant atlošiamos sėdynės, nei sėdėti stačioje kėdutėje, todėl dažnai tėvai renkasi tiesiog įtvirtinti vaiką diržais ant sėdynės.

Taip pat patariu pasirūpinti pramogoms kelionei – planšete, knygelėmis, žaislais. 30 valandų kelionė vaikui gali būti pavargtinanti, o ramūs keleiviai – laimingi vairuotojai.

10. Kokius maršrutus naudojate ir ar įmanoma atvežti tiesiai į duris („Door-to-door“)?

Mes stengiamės būti kuo lankstesni. Tradiciniai maršrutai eina per pagrindinius Lietuvos miestus (Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Panevėžys, Šiauliai) ir toliau per Lenkiją, Vokietiją, Belgiją, Prancūziją iki Anglijos.

„Door-to-door“ (tiesiai į namus) paslauga yra mūsų išskirtinumas ir labai populiari. Tai reiškia, kad mes paimame jus iš jūsų namų durų Lietuvoje ir parodome tiesiai prie jūsų namų Anglijoje. Svarbu suprasti, kad Anglijoje yra griežti apribojimai dėl transporto priemonių svorio ir pločio miestuose.