Patogus transportas iš Anglijos užsakyti internetu: Vadovas be nereikalingų rūpesčių

Pastaraisiais metais pasaulis labai pasikeitė, o kartu su juo ir verslo bei asmeninio gyvenimo įpročiai. Anksčiau, norint užsakyti krovinius iš užsienio, tekdavo ilgai kalbėtis telefonu, siųsti faksus arba el. paštu siųsti begalę dokumentų, kol galiausiai susitardavo dėl kainos ir terminų. Šiandien situacija kitokia. Technologijos įsiveržė ir į logistikos sektorių, leisdamos užsakyti transporto paslaugas taip pat paprastai, kaip užsakyti taksi arba prekę internetinėje parduotuvėje.

Dirbu šioje srityje virš dvidešimties metų ir mačiau, kaip pasikeitė rinka. Iš pradžių buvo skeptiškas dėl visiško procesų automatizavimo, tačiau laikas parodė, kad tinkamai sukurtos sistemos ne tik palengvina gyvenimą klientui, bet ir sumažina klaidų tikimybę. Šiame straipsnyje noriu papasakoti, kaip šiandien veikia patogus transportas iš Anglijos užsakyti internetu, kuo skiriasi nuo senųjų metodų ir ką turėtumėte žinoti, norėdami, kad Jūsų siunta pasiektų tikslą saugiai ir laiku.

Anglija (arba Jungtinė Karalystė) visada buvo viena pagrindinių prekybos partnerių Lietuvai. Po „Brexit“ procesas šiek tiek sudėtingėjo – atsirado muitinės formalumai, tačiau technologinės platformos padėjo šiuos rūpesčius perkelti ant ekspertų pečių. Užsakyti transportą internetu nebėra viltis, o reali, efektyvi ir, svarbiausia, pigesnė alternatyva.

Kodėl verta rinktis užsakymą internetu?

Pagrindinis privalumas – laiko taupymas. Kai užsakykite transportą internetu, Jums nereikia laukti, kol vadybinys padarys skaičiavimus. Modernios sistemos per kelias sekundes sugeba apskaičiuoti tūrį, svorį, atstumą ir netgi numatyti galimus muitinės mokesčius. Be to, visi duomenys įvedami automatiškai, išvengiama „ telefono žaidimo“, kai vienas kas kažką padėjo ne taip arba išgirdo neteisingai.

Taip pat svarbus skaidrumas. Užpildžius užklausos formą, Jūs iškart matote galutinę kainą. Nėra slaptų priemokų, kurios pasirodo vėliau. Per savo ilgametę praktiką esu girdėjęs daug istorijų, kai klientai galiausiai mokėjo dvigubai daugiau dėl „neplanuotų“ išlaidų. Internetinės sistemos sukurtos taip, kad kainos formavimas būtų aiškus ir suprantamas nuo pat pirmo žvilgsnio.

Kaip veikia procesas?

Viskas prasideda nuo Jūsų prekių matmenų ir svorio nustatymo. Tai yra kritiškai svarbiausias etapas. Jei Jūsų pateikti duomenys bus netikslūs, gali kilti nesklandumų. Toliau sistema pasiūla galimybes: galite rinktis tarp dalinio krovinio (kai Jūsų siunta keliauja kartu su kitų klientų siuntomis) arba pilnos mašinos nuomos. Po to, užpildžius paprastą formą, sistema sukuria sutartį ir siunčia mokėjimo nuorodą. Atlikus mokėjimą, Jums lieka tik laukti kurjerio arba vežėjo.

Atrodo paprasta, taip? Taip ir yra, jei užkulisiuose dirba patyrusi komanda, kuri prižiūri procesą ir užtikrina, kad viskas vyktų sklandžiai. Dabar, kai supratome bendrą vaizdą, pažvelkime į dažniausiai kylančius klausimus, kuriuos klientai visada klausia apie šią paslaugą.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

1. Ar tikrai saugu užsakyti transportą iš Anglijos internetu, nematytas vadybiniko akis į akis? Absoliučiai taip. Šiandieninės transporto platformos yra kuriamos patikimų ir patirtų logistikos kompanijų, kurios šioje rinkoje veikia dešimtmetį. Užsakymas internetu yra tik sąsaja tarp Jūsų ir mūsų vidinių sistemų. Faktiškai, kai užsakote internetu, Jūsų užklauda patenka į tą pačią vadybininkų darbo eilę, kaip ir būtumėte skambinę telefonu. Privalumas tas, kad Jūsų duomenys yra suformuoti tvarkingai, be klaidų, kurios dažnai atsiranda verstiniuose pokalbiuose. Be to, visos licencijos, draudimai ir atsakomybės yra reglamentuojami ir patikrinami prieš leidžiant sistemai veikti. Taigi, saugumas čia netgi didesnis, nes visa istorija yra fiksuota raštu.

2. Kokius duomenis reikia nurodyti norint užsakyti transportą internetu? Norint, kad kainos apskaičiavimas būtų kuo tikslesnis, reikia nurodyti kruopščius prekių matmenis (ilgį, plotį, aukštį), svorį, paėmimo ir pristatymo adresus (įskaitant pašto kodus Anglijoje ir Lietuvoje), taip pat prekių pavadinimus ir jų vertę. Prekių vertė būtina dėl muitinės deklaravimo ir draudimo. Jei transportuojate pavojingas krovinius (ADR), tai taip pat turi būti nurodyta iš karto. Kuo tikslesnė informacija, tuo greičiau ir tiksliau gausite pasiūlymą be jokių papildomų patikrinimų.

3. Kaip „Brexit“ paveikė siuntų transportavimą iš Anglijos ir kaip tai įtraukiama į internetinę užsakymo sistemą? „Brexit“ sukėlė daug suirutės, tačiau profesionalios logistikos kompanijos šiuos formalumus įtraukė į savo procesus. Dabar, kai užsakote transportą internetu, sistema automatiškai klauso ar reikia muitinės brokerio paslaugų. Jei reikia, ši paslauga yra įtraukiama į kainą arba pasiūloma kaip papildomas pasirinkimas. Mums, ekspertams, svarbu, kad klientas nenukentėtų dėl dokumentų trūkumo. Todėl sistemos leidžia lengvai įkelti prekių sąrašus (Packing List) ir komercines sąskaitas (Commercial Invoice), kad mūsų brokeriai galėtų iš anksto parengti eksporto (iš JK) ir importo (į ES) deklaracijas. Tai užtikrina, kad siunta neužstrigs sienoje.

4. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas, jei aš ją užsakovau internetu? Pristatymo terminas priklauso nuo to, kokį transportą pasirenkate. Jei užsakovate dalinį krovininį transportą (krovinių surinkimas), tai paprastai trunka nuo 3 iki 7 darbo dienų, nes reikia laukti, kol bus surinkta pilna mašina ir išvyksta iš Anglijos (paprastai išvykstama 1–2 kartus per savaitę). Jei užsakovai ekskursinį (Expres) transportą, tada tai gali būti atlikta per 24–48 valandas nuo prekių paėmimo. Internetinė sistema Jums iškart parodo galimybes – matysite konkrečias datas, kada kurjeris atvyks pasimti ir kada numatomas pristatymas. Tai leidžia Jums geriau planuoti savo verslą ar asmeninius reikalus.

5. Ar galiu sekti savo siuntos kelionę realiu laiku? Žinoma, tai yra vienas iš pagrindinių privalumų, suteikiamų šiuolaikinėmis technologijomis. Kai užsakovate transportą internetu, Jums suteikiamas unikalus sekimo numeris arba prieiga prie klientų portalo. Ten galite matyti, kurioje etape yra Jūsų siunta: ar jau surinkta sandėlyje Anglijoje, ar ji keliauja per Lamanšą, ar buvo sėkmingai importuota į ES ir kur dabar yra vairuotojas. Šis skaidrumas suteikia ramybės, ypač kai transportuojate brangius ar jums svarbius daiktus.

6. Kas atsitinka, jei mano siunta yra neįprastų matmenų ar labai sunki? Internetinės sistemos yra labai lankstios. Jos skirtos ne tik dėžutėms su drabužėmis. Jei turite didelį krovinį, pvz., pianiną, statybinę techniką ar ilgas sijas, galite pasirinkti „Neįprasto krovinio“ (Project cargo) kategoriją arba tiesiog įvesti tikslius matmenis. Sistema automatiškai nukreipia užklausą į atitinkamą skyrių, kurie specializuojasi sunkiųjų ir didelių krovinių vežime. Tokiu atveju su Jumis gali susisiekti vadybinikas individualiai, kad aptartų specifinius užkrovimo / iškrovimo reikalavimus, tačiau pradinė užklauda ir kainos apytikslė visada suformuojama internetu.

7. Kaip apskaičiuojama kaina ir ar yra paslėptų mokesčių? Kainos apskaičiavimas yra pagrįstas keliais faktoriais: atstumu, krovinio svoriu ar tūriu (kuris yra didesnis – tas ir įeina į kainą), kuro kainos svyravimais ir keltų kainomis. Kai užsakovate internetu, sistema paima dabartines kainas ir suformuoja galutinę sumą. Paslėptų mokesčių nėra. Viskas, ką mokate, yra suskirstyta: transporto paslauga, muitinės tarpininkavimas (jei taip pasirinkote), draudimas (jei taip pasirinkote). Mūsų tikslas – užtikrinti, kad Jums nereiktų atsiskaityti už papildomus „nepageidaujamus malonumus“ vėliau.

8. Ar mano siunta yra apdraudoma keliu metu? Dauguma profesionalių transporto paslaugų, teikiamų internetu, apima privalomąjį draudimą, kuris dažnai yra labai ribotas (pvz., 10 EUR už 1 kg svorio). Tačiau, dirbdami šioje srityje 20 metų, visada rekomenduoju klientams pasirinkti papildomą „Viso rizikos“ draudimą (All risk). Užsakymo formoje paprastai yra langelis, kuriame galite pasirinkti šią opciją už nedidelį priedą. Tai apsaugo Jūsų turtą nuo pavogimo, dūžių, drėgmės ar kitų nelaimingų atsitikimų. Verta investuoti šiek tiek daugiau dėl savo ramybės.

9. Kas vyksta, jei siunta pažeidžiama ar dingsta? Nors mes visi stengiamės užtikrinti idealų procesą, nelaimingi atsitikimai kartais įvyksta. Jei siunta pažeidžiama, svarbiausia yra tinkamai dokumentuoti žalą. Kai vairuotojas pristato siuntą, Jūs turite ją tikrinti. Jei matote pažeidimus, reikia tai užrašyti į važtaraščio (CMR) pastabas ir nufotografuoti. Tada, turint draudimą, pradedamas žalos atlyginimo procesas. Internetinis užsakymas čia padeda, nes visi duomenys apie siuntą ir jos vertę jau yra sistemoje, taigi nereikia ieškoti senų el. laiškų ar raštiškų sutarčių – viskas yra vienoje vietoje.

10. Ar galiu atšaukti arba pakeisti užsakymą, jei pasikeičia planai? Taip, bet tai priklauso nuo to, kiek toli procesas pasiekęs. Jei vairuotojas dar nebuvo išvykęs pasimti siuntos, dažniausiai užsakymą galima nemokamai atšaukti arba perkelti. Jei krovinys jau buvo paimtas, gali būti taikomi mokestis už sugrąžinimą arba sandėliavimą. Geriausia yra kuo greičiau susisiekti su aptarnavimo skyriumi (kontaktai visada pateikiami užsakymo patvirtinime). Esu matęs daug atvejų, kai greita reakcija leido išvengti nereikalingų išlaidų, tad nebijoju klausti ar prašyti pagalbos, jei kas nors pasikeičia.

Išvada

Patogus transportas iš Anglijos užsakyti internetu – tai ne būsimybė, o o dabartinė realybė, kuri suteikia galimybę taupyti laiką, pinigus ir nervus. Per savo daugiau kaip dvidešimt metų patirtį šioje srityje mačiau, kaip pasikeitė klientų lūkesčiai. Žmonės nori greitumo, skaidrumo ir tikrumo. Technologijos leidžia mums, logistikos ekspertams, suteikti šias vertybes be kompromisų kokybės atžvilgiu.

Užsakyti transportą internetu reiškia pasitikėjimą savo tiekėju, tačiau taip pat ir supratimą, kad už šiuo paprastu interfeisu slypi sudėtinga logistikos mašina, kurią valdo patyrę profesionalai. Muitinės formalumai, maršrutų planavimas, vairuotojų koordinavimas – visa tai vyksta automatiškai arba su minimaliu Jūsų dalyvavimu.

Jei planuojate siųsti daiktus iš Anglijos, nebijokite naudotis šiuolaikinėmis sistemomis. Svarbiausia – tiksliai užpildyti duomenis, pasirūpinti draudimu ir pasitikėti savo pasirinkta transporto kompanija. Logistika turėtų būti ne Jūsų verslo ar gyvenimo problema, o sklandžiai veikiantis mechanizmas, kuris leidžia Jums susitelkti į svarbiausius dalykus. Užsakykite išmaniai, ir Jūsų siuntos pasieks tikslą be nereikalingų rūpesčių.