Patogios kelionės iš Anglijos mikroautobusu be streso: Visas vadovas

Kelionės tarp Lietuvos ir Jungtinės Karalystės jau daugiau kaip dešimtmetį yra tapusios kasdieniu reiškiniu tūkstančiams žmonių. Tarp mūsų šalių vystomi stiprūs ekonominiai, socialiai ir kultūriniai ryšiai, todėl keleivių srautai niekada nenuslūgsta. Per savo daugiau kaip dvidešimt metų tarptautinio pervežimo verslo patirtį mačiau, kaip pasikeitė žmonių poreikiai ir lūkesčiai. Anksčiau žmonėms svarbiausia buvo kuo pigiau nuvykti, net jei tai reiškė kelias dienas trukiančią kelionę senose, netinkamose autobusuose. Šiandien situacija kitokia. Laikas – tai brangiausia valiuta, o komfortas ir saugumas yra ne prabangos, o būtinybės.

Šiame straipsnyje noriu pasidalinti savo žiniomis ir patirtimi, padėdamas jums suprasti, kodėl mikroautobusų pervežimai iš Anglijos (ir atgal) tapo vienu populiariausių ir patogiausių kelionių būdų. Kalbėsime ne tik apie tai, kaip susitvarkyti bilietus, bet ir apie tai, kaip ši paslauga iš tikrųjų veikia „už scenos“, ką tikėtis kelyje ir kaip pasiruošti taip, kad kelionėtųjų nerastų nė menkiausio streso. Esu matęs visas galimas situacijas – nuo paprastų kelionių iki sudėtingų logistinių iššūkių, todėl tikiuosi, kad šis vadovas bus jums naudingas.

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Šioje skiltyje suėmiau dešimt labiausiai aktualių klausimų, kuriuos klientai man užduoda daugiau nei dvidešimt metų trukusios karjeros. Atsakymai į juus padės jums susidaryti išsamią vaizdę apie mikroautobusų pervežimų specifiką.

1. Kodėl verta rinktis mikroautobusą („šeimininką“) vietoj didelio autobuso ar lėktuvo?

Tai turbūt dažniausiai klausimas, kurį girdžiu. Atsakymas slypi subalansuotame kompromise tarp greičio, kainos ir patogumo. Lėktuvas greitas, tačiau jame yra daug „nematomų“ sąnaudų: reikia atvykti į oro uostą dviem–trimis valandomis anksčiau, praeiti griežtą saugos kontrolę, o atvykus į Lietuvą – dar laukti bagažo ir važiuoti iš oro uosto iki namų. Visas šis procesas suvalgo daugiau nei pusę dienos, o pridėjus nuolat brangstančius bilietus, kelionė tampa nebe tokia ekonomiška.

Dideli autobusai yra patogesni už senąsias maršrutines mašinas, tačiau jie turi ribotą sustojimų skaičių. Dažnai teks važiuoti iki didelio miesto (pvz., Vilniaus ar Kauno) ir ten persėsti į kitą transportą, kad pasiektumėte mažesnį miestelį ar kaimą. Mikroautobusas (dažniausiai tai 8–9 vietų „Volkswagen“ ar „Mercedes“ tipo šeimininkai) siūlo „Door-to-Door“ (nuo durų iki durų) principą. Mes paimame jus tiesiogiai iš jūsų namų Anglijoje ir parvežame iki jūsų pageidaujamo adreso Lietuvoje. Jums nereikia nešti lagaminų per miestą, nereikia persėsti. Tai taupo nervus ir fizinę jėgą.

2. Kaip vyksta pasiemimas iš namų ir kiek laiko tai užtrunka?

Vienas iš pagrindinių mūsų paslaugų privalumų – lankstumas. Tačiau klientai dažnai klausia: „Jeigu aš gyvenu toli nuo pagrindinio kelio, ar vis tiek mane pasiimsite?“. Atsakymas – taip, dažniausiai taip. Mūsų maršrutai planuojami taip, kuo efektyviau apjungti keleivius.

Paprastai vairuotojas susitinka su jumis nustatytu laiku, tačiau būtina suprasti, kad Anglijoje yra gausu gyvenviečių ir kaimų, kuriuose važiavimas gali užtrukti. Jeigu esame pirmasis keleivias, pasiemimas vyksta tiksliai laiku. Jeigu esame penktas ar šeštas eilėje, gali būti nedidelis vėlavimas dėl to, kad ankstesni keleiviai vėluoja arba dėl sunkios eigos situacijos (pvz., Londono ar Birminghamo spūstys). Mano patirtis rodo, kad reikia kantrybės – vairuotojas visada susisiekia ir praneša, jeigu ateina. Verta pasirūpinti, kad pasiemimo vieta būtų lengvai pasiekiama dideliu transportu (nėra labai siaurų ar uždarų gatvių), kadangi 9 vietų mikroautobusas yra gana didelis.

3. Kiek bagažo galima pasiimti su savimi ir ar tai kainuoja papildomai?

Tai vienas svarbiausių dalykų, ypač tiems, kurie grįžta iš Anglijos po ilgesnio laiko ir veža daiktus. Skirtingai nei oro uostuose, kur kiekvienas papildomas keliogramas kainuoja brangiai, mikroautobusuose bagažo politika yra daug lankstesnė. Standartiškai kiekvienas keleivis gali pasiimti vieną didelį lagaminą (iki 20–25 kg) ir vieną rankinę bagažą.

Tačiau praktikoje dažnai susiduriame su situacija, kai keleiviai veža daugiau. Jeigu planuojate vežti didesnį kiekį daiktų (pvz., dvi didelias dėžes, vaikišką vežimėlį, dviratį ar kitą neįprastą krovinį), būtina apie tai pranešti iš karto užsakydami bilietą. Mūsų vairuotojai yra įpratę padėti, tačiau mikroautobuso bagažinės tūris nėra begalinis. Jeigu visi keleiviai veš po du didelius lagaminus, vietos gali netikti. Dažniausai papildomas didelis bagažas (pvz., dėžė) kainuoja simbolišką sumą, jei yra vietos, bet svarbu tai suderinti iš anksto, kad išvengtumėte nemalonių netikėtumų išvykimo dieną.

4. Kaip atrodo kelionės per Lamanšą sąlygos? Ar reikia išlipti iš mikroautobuso?

Perėjimas per Lamanšą sąsiaurį (Anglijos – Prancūzijos riba) yra vienas svarbiausių etapų. Šiuo metu dauguma patikimų pervežėjų naudoja Eurotunelį (traukinį „Le Shuttle“). Tai yra greičiausias ir patogiausias būdas. Mikroautobusuvažiuoja į specialų vagoną, ten užsiverčia varikliai, ir per maždaug 35 minutes jūsų mašina atsiduria Prancūzijoje.

Keleiviai gali likti mikroautobuse arba išlipti į vagoną, pailsti, nueiti į tualetus (jei tokių vagonas turi, tačiau dažniausiai rekomenduojama naudotis tualetais prieš pat įvažiavimą). Kartais, dėl techninių priežasčių ar kainos, gali būti naudojami keltai (pvz., Dover-Calais). Keltuose reikia išlipti iš mikroautobuso, patekti į keleivių salę, kur galima pietus, nusipirkti kavos ar papiesti maisto prekių (dažnai jos pigesnės nei degalinėse). Kelionė keltu trunka apie 90 minučių. Mano patarimas: pasirūpinkite mažu užkandžiu ir vandens, nors dauguma mikroautobusų turi mini virtuvėlę su virduliu.

5. Kaip sužinoti, kur ir kada vairuotojas sustos poilsio pertraukai?

Ilgos kelionės (paprastai tai trunka 24–30 valandas priklausomai nuo maršruto ir eigos) neįmanomos be poilsio. Mūsų vairuotojai laikosi griežtų darbo ir poilsio režimo taisyklių, kurias nustato Europos Sąjunga. Tai užtikrina ne tik vairuotojo, bet ir keleivių saugumą.

Poilsio pertraukos („stovėjimai“) paprastai vyksta specialiuose moteliuose ar degalinėse, kuriose yra švarios tualetų patalpos, dušai (dažnai mokami) ir kavinės. Dažniausiai tai sustojimai maždaug kas 4–4,5 valandos. Jeigu jums reikia dažniau lankyti tualetą, vairuotojas visada stengiasi sustoti sažiningoje vietą, tačiau reikia suprasti, kad kiekvienas papildomas sustojimas prailgina kelionę. Geriausias būdas sekti situaciją – sekti savo vietą GPS programa, kurią dažnai suteikia pervežėjas (pvz., „Where is my bus“ tipo sistemos), arba tiesiogiai klausti vairuotojo.

6. Ar galima vykti su gyvūnais (šunimis, katėmis) ir kokie tam yra reikalavimai?

Tai labai aktualu klausimas, nes dauguma lietuvių Anglijoje turi augintinius ir nenori juos palikti. Taip, su gyvūnais galima vykti mikroautobusu, tačiau čia taikomi griežti reikalavimai. Pagrindinis dokumentas – gyvūno pasas (Pet Passport), kuriame turi būti įrašytas mikrokodas (čipas) ir atlikti skiepai pasiutligės prieš (bent 21 dieną iki kelionės, bet ne vėliau kaip prieš metus).

Be to, prieš išvykstant į Lietuvą, būtina atlikti gyvūno kirmėlių gydymą (tapeworm treatment), kurį gali atlikti tik veterinarijos gydytojas Anglijoje. Šis gydymas turi būti atliktas ne anksčiau kaip 24 valandos ir ne vėliau kaip 120 valandos (5 dienos) prieš įvažiavimą į ES teritoriją (t. y. prieš važiuojant į Eurotunelį ar keltą). Be šios pažymos, gyvūnas gali būti neleistas į Lietuvą arba grąžinamas atgal. Gyvūnai turi būti nešiojami tinkamos dydžio transportinėje dėžutėje arba ant antklodės sėdimoje vietoje (jeigu gyvūnas ramus ir nedidelių dydžio, tačiau tai visada derinama su vairuotoju).

7. Kokios yra mokėjimo galimybės ir ar saugu mokėti iš anksto?

Per 20 metų matyau, kaip keitėsi mokėjimai – nuo grynųjų pinigų paštu iki elektroninių pavedimų. Šiuo metu standartinis ir saugiausias būdas yra pervesti pinigus į banko sąskaitą. Tai užtikrina, kad abiejų šalių (keleivio ir pervežėjo) interesai būtų apsaugoti. Atlikę užsakymą, gausite sąskaitą ir privalomus mokėjimo duomenis.

Reikia būti atsargiems su asmenimis, kurie reikalauja mokėti tik grynaisiais pinigais vairuotojui arba per neaiškias mokėjimo sistemas be kvitų. Patikimi pervežėjai visada pateikia sąskaitą-faktūrą arba bent jau paprastą kvitą apie mokėjimą. Taip pat būkite atidi dėl kainų: jeigu kaina atrodo per daug maža (pvz., 50 svarų už kelionę iš Londono į Vilnių), tai tikriausiai apgaulingas skelbimas. Rinkitės kompanijas, kurios turi oficialią svetainę, pateikia kontaktinius duomenis ir turi gerus atsiliepimus.

8. Kas daro šią kelionę „be streso“ – ar vairuotojai padeda su dokumentais?

Vienas didžiausių šaltinių, sukeliančių stresą, yra biurokratija ir muitinė. Po „Brexit“ tarp Anglijos ir Europos Sąjungos pasikeitė muitinės taisyklės. Tačiau keliaujant mikroautobusu kaip keleivis (ne prekių vežėjas), procesas yra gana paprastas.

Mūsų vairuotojai yra patyrę profesionalai, kurie tą patį kelią važiuoja kelias kartas per savaitę. Jie žino, kur reikia sustoti, ką pasakyti muitininkui, ir kaip elgtis, jei atsiranda papildomų patikrų. Jums nereikia gaišti laiko ir nervuotis dėl to, kur eiti – vairuotojas viską už jus organizuos. Jums tik reikia turėti su savimi galiojantį paso ar asmens tapatybės kortelę. Mūsų tikslas – kad jums nereikėtų galvoti apie logistiką, o galėtumėt tiesiog atsipalaiduoti, pažiūrėti filmą arba pamiegoti.

9. Kaip elgtis, jei aš vėluoju į pasiemimą? Ar mano vieta bus išsaugota?

Gyvenimas yra neprognozuojamas – gali užstringti automobilis, pavėluoti darbai ar susidurti su neplanuotomis aplinkybėmis. Jeigu žinote, kad vėluosite, svarbiausia – nedelsdami susisiekti su vairuotoju arba dispečeriumi. Kontaktų numerus visada pateikiame iš karto po užsakymo patvirtinimo.

Jei vėlavimas nedidelis (5–10 minučių), vairuotojas paprastai laukia. Jei vėlavimas didesnis, gali kilti pavojus, kad praleisite mikroautobusą, nes vairuotojas turi griežtą grafiką kitiems keleiviams. Tačiau, kadangi esame orientuoti į klientą, stengiamės rasti kompromisą – jeigu įmanoma, vairuotojas gali šiek tiek pakeisti maršrutą ar laiką, tačiau tai ne visada įmanoma dėl kito keleivio, kurį reikia pasiimti kitame mieste, laukimo. Atvirumas ir komunikacija čia yra raktas – jeigu apie vėlavimą pranešate iš karto, mes galime ieškoti sprendimų. Jeigu tiesiog nepasirodote be žinios, vieta gali būti perduota kitiems.

10. Kiek laiko trunka kelionė ir ar garantuojamas atvykimo laikas?

Kelionės trukmė priklauso nuo išvykimo vietos Anglijoje ir atvykimo vietos Lietuvoje. Vidutiniškai kelionė trunka nuo 24 iki 30 valandų. Pavyzdžiui, kelionė iš Londono į Vilnių dažniausiai trunka apie 26–28 valandas, o į Klaipėdą gali trukti iki 30–32 valandų.

Ar garantuojamas laikas? Sąžiningai kalbant – ne 100 %. Mes negalime kontroliuoti oro sąlygų (sniegas, rūkas), eismo įvykių, policijos patikrų ar ilgų eilių prie Lamanšo tunelio. Tačiau mūsų patirtis leidžia mums tiksliai planuoti maršrutus. Mes stengiamės nurodyti realų atvykimo laiką, o ne optimistišką. Jeigu numatomas didelis vėlavimas, dispečeris stengiasi informuoti keleivius (arba jų giminaičius, kurie laukia paskirties taške) iš anksto. Taigi, nustatykite sau atvykimo laiką su nedidele laiko reserve (pvz., 1–2 valandomis), kad išvengtumėt nereikalo stresuoti dėl minučių.

Išvada

Apibendrinant, patogios kelionės iš Anglijos mikroautobusu – tai ne tik būdas patekti iš taško A į tašką B. Tai kompleksinė paslauga, kurią kuria ilgametė patirtis, noras padaryti kelionę kuo lengvesnę keleiviui ir profesionalus požiūris į logistiką. Per savo dvidešimt metų šioje srityje mačiau, kaip technologijos ir keliaujančiųjų įpročiai keičiasi, tačiau vienas dalykas išlieka nepakitęs – žmogus nori jaustis saugiai ir pagarbiai.

Rinkdamiesi mikroautobusą, jūs renkatės asmeninį požiūrį. Jūs nebegyvenate pagal griežtą oro uosto tvarkaraštį ir nebekompromisuojate dėl bagažo. Jūs gaunate galimybę pasveikinti artimuosius tiesiogiai prie jų namų durų, nešdamas visus reikalingus daiktus. Svarbiausia – pasitikėkite savo pasirinkimu. Pasirinkite patikimus pervežėjus, kurie turi gerą reputaciją, nes saugumas ir ramybė kelyje yra brangiausia investicija.

Tikiuosi, kad šis straipsnis atsakė į daugumą jums rūpimų klausimų ir padės pasiruošti kelionei. Kelionė turi būti ne privalomybė, o malonus pradžios ar pabaigos etapas. Linkiu jums saugių kelionių, greitų atvykimų ir kuo mažiau streso, kai renkatės keliauti su mumis.