Modernūs mikroautobusai į Angliją: keleivių pervežimas su komfortu

Įvadas

Per pastaruosius du dešimtmečius tarptautinių keleivių pervežimų industrija pasikeitė neatpažįstamai. Būtent šioje srityje esu dirbęs daugiau nei dvidešimt metų, todėl galiu pasakyti su visa atsakomybe: kadaise įsivaizduojamas "kelionės komfortas" ir šiandienos kliento lūkesčiai yra visiškai skirtingi realijos. Anksčiau užtekdavo paprasto transporto priemonės, kuri nusivežtų iš taško A į tašką B be techninių gedimų. Šiandien, kai kalbame apie maršrutus į Angliją – vieną iš populiariausių ir logistiškai sudėtingiausių kryptys Europoje – komfortas tapo ne privalumu, o būtinybe.

Kelionė į Jungtinę Karalystę tai ne tik paprasta važiavimas automagistrale. Tai ilgas maršrutas, kuris dažnai susideda iš tūkstančių kilometrų per Lietuvą, Lenkiją, Vokietiją, Belgiją ar Olandiją, ir galiausiai – Lamanšo sąsiaurio persikėlimo. Be to, po „Brexit“ pasikeitė ir pasienio kontrolės procedūros, kurios prideda dar vieno slenksčio šiai kelionei. Tokiomis sąlygomis nuovargis gali sumenkinti net ir pačią geriausiai suplanuotą kelionę. Čia į žaidimą įsijungia modernūs mikroautobusai.

Kas tai yra – „modernus mikroautobusas“? Tai nebe tiesiog perdarytas krovininis automobilis su įrengtomis sėdynėmis. Šiuolaikiniai, patysys ekspertai vadinami „VIP“ arba „Business“ klasės mikroautobusai, yra kuriami atsižvelgiant į žmogaus fiziologiją ir ergonomiką. Mes kalbame apie transporto priemones, tokius kaip „Mercedes-Benz Vito“, „Volkswagen Caravelle“ ar „Ford Tourneo Custom“, kurios yra pritaikytos ilgoms kelionėms. Jie turi pažangias važiuoklės sistemas, kurias sugeba išlyginti net ir blogiausius kelių ruožus, o salonas dažnai primena prabangų biurą ar poilsio kambarį.

Šiame straipsnyje aš, remdamasis savo ilgamečiu patyrimu, detaliai paaiškinsiu, kaip šiandien organizuojami keleivių pervežimai į Angliją. Kalbėsime ne tik apie tai, kokia technika yra naudojama, bet ir apie tai, ką klientas turi žinoti renkdamasis pervežėją, kaip pasiruošti kelionei ir kodėl investicija į kokybišką transportą apsimoka. Mūsų tikslas – parodyti, kad kelionė per jūrą ir per pusę Europos gali būti ne priverstis, o malonus pradžios taškas Jūsų kelionei.

DUK (Dažnai uždukami klausimai)

Šioje skiltyje suformulavau 10 klausimų, kurie dažniausiai kyla klientams, planuojantiems kelionę mikroautobusu į Angliją. Atsakymai parengti remiantis praktine patirtimi ir logistikos niuansais.

1. Kodėl verta rinktis mikroautobusą, o ne didelį autobusą ar lėktuvą skrydžiui į Londoną?

Tai vienas dažniausiai pasitaikančių klausimų, ir jo atsakymas glūdi lankstume bei patogume. Dideli autobusai turi savo privalomų, tačiau jie nėra taip universalūs kaip mikroautobusai. Mikroautobusai (paprastai 8–9 keleivių vietų) leidžia mums pasiūlyti „door-to-door“ (nuo durų iki durų) paslaugą. Tai reiškia, kad mes paimame Jus iš Jūsų namų Lietuvoje ir išleidžiame tiesiogiai prie Jūsų pageidaujamo adreso Anglijoje (pvz., Londonas, Mančesteris, Birmingemas ar net mažesnis miestelis).

Lyginant su lėktuvu, mikroautobusas sutaupo daug laiko ir nervų oro uostuose. Nereikia atvykti 3 valandas prieš skrydį, stovėti ilgose eilėse saugumo patikrose, rūpintis bagažo apribojimais (20 kg ir t.t.) bei brangiais taksi Anglijos oro uoste. Be to, mikroautobusu galima pasiimti daugiau bagažo, kuris dažnai būna būtinas išvykstantiems gyventi ar dirbti į UK. Atsižvelgiant į tai, kad Lietuvoje ir UK dauguma gyventojų gyvena ne didmiesčiuose, o mažesnėse gyvenvietėse, mikroautobusas tampa logiškiausiu ir efektyviausiu sprendimu.

2. Kokius techninius privalumus turi šiuolaikiniai keleiviams skirti mikroautobusai?

Esu matęs, kaip keičiasi technologijos, ir galiu pasakyti, kad šiuolaikiniai mikroautobusai yra techniniai stebuklai palyginti su tuo, kas buvo prieš 10-15 metų. Pirmiausia, tai varikliai. Modernūs „Euro 6“ ir vėlesnių standartų dyzeliniai varikliai yra ne tik ekologiški, bet ir išbaiktnai tylūs bei ekonomiški. Svarbiausia keleiviui – jie sukuria labai mažai vibracijos, kas sumažina nuovargį.

Antra, važiuoklė. Profesionalioms pervežimo firmoms naudojami mikroautobusai dažnai yra papildomai pritaikomi ilgoms kelionėms – sumontuojamos pažangios amortizatorių sistemos, kurios sušvelnina kelio nelygumus. Trečia, salonas. Čia kalbame apie ergonomiškas, reguliuojamas sėdynes (dažnai su „pilot“ tipo atlošais ir rankų atramomis), individualias oro ventiliacijas, USB jungtis kiekvienai sėdynei (elektronikos įkrovimui kelionės metu) bei galimybę reguliuoti salono temperatūrą zonomis. Daugelis šiuolaikinių mikroautobusų turi ir tamsusus stiklus, kurie apsaugo nuo saulės perkaitimo, kas yra itin svarbu vasarą važiuojant per Europą.

3. Kaip vyksta maršruto planavimas ir kiek laiko trunka tokia kelionė?

Maršruto planavimas – tai mūsų, kaip logistikos ekspertų, pagrindinis darbas. Standartinis maršrutas iš Vilniaus (ar kitų didesnių Lietuvos miestų) į Londoną yra apie 1800–2000 kilometrų viena kryptimi. Paprastai ši kelionė trunka apie 24–30 valandas, atsižvelgiant į kelio eismo sąlygas, sustojimus bei pasienio kontrolę.

Mes planuojame maršrutą taip, kiek įmanoma išvengti didžiųjų miestų spūstų, tačiau tam tikrų ruožų (pvz., aplink Vokietijos miestus ar Briuselį) išvengti neįmanoma. Svarbiausias techninis momentas – persikėlimas per Lamanšo sąsiaurį. Dažniausiai naudojame Eurotunelį (traukinys „Le Shuttle“) arba keltą iš Kalė (Prancūzija) į Doverį (Anglija). Eurotunelis dažniausiai būna greitesnis ir patogesnis keleiviams, nes nereikia išlipti iš mikroautobuso, o pati procedūra trunka apie 35 minutes. Maršrutas planuojamas atsižvelgiant ir į vairuotojo poilsio režimą – pagal ES reguliavas, vairuotojas privalo padaryti pertraukas, todėl kelionės grafikas yra griežtai laikomasi užtikrinant saugumą.

4. Kokius dokumentus reikia tur�ti keleiviams vykstant į Angliją po „Brexit“?

Po Jungtinės Karalystės išstojimo iš Europos Sąjungos, dokumentų reikalavimai pasikeitė, ir tai viena dažniausiai painių sričių keleiviams. Pirmiausia ir svarbiausia – visi keleiviai turi turėti galiojančius paso. Asmens tapatybės kortelės (LT ID kortelės) daugeliu atvejų nebėra tinkamos įvažiavimui į UK, išskyrus tam tikras išimtis (pvz., gyvenantys UK arba turintys „settled status“), tačiau turistams ar darbuotojams paso būtinumas yra absoliutus. Pasas turi būti galiojantis ne tik kelionės dienai, bet ir dar tam tikrą laiką po jos (rekomenduojama, kad pasas galiootų mažiausiai 6 mėnesius po planuojamo išvykimo iš UK).

Taip pat svarbu susirūpinti sveikatos draudimu. Nors Europos sveikatos draudimo kortelė (ESIC) Anglijoje oficialiai nebegalioja taip pat kaip ES šalyse, rekomenduojama turėti privatalų kelionės draudimą, kuris padengtų galimas medicinines išlaidas. Jei keliaujate su vaiku, kuris nėra Jūsų vaikas (pvz., anūkas), reikės ir raštiško tėvų (globėjų) sutikimo keliauti. Mūsų vairuotojai visada padeda patikrinti dokumentus prieš išvykdami, tačiau atsakomybė už jų galiojimą lieka keleivio.

5. Kiek bagažo galiu pasiimti su savimi ir kaip jis pervežamas?

Vienas didžiausių mikroautobusų privalumų palyginti su lėktuvu – bagažo laisvė. Standartiniu atveju, kai mikroautobuse yra 8 keleiviai, kiekvienas keleivis gali pasiimti po vieną didelį lagaminą (iki 20–25 kg) ir vieną rankinį bagažą, kurį galima laikyti salone prie kojų arba specialiose vietose virš galvos. Tačiau, kadangi mikroautobusas yra mažesnis už autobusą, bagažo skyriaus talba yra ribota.

Dėl to labai svarbu iš anksto susitarti su pervežėju, jei turite netipinio dydžio siuntinius (pvz., muzikos instrumentus, sporto inventorių, dviračius, kėdes neįgaliesiems). Profesionalios kompanijos, tokios kaip mūsų, visada stengiamasi iš anksto sudėlioti bagažą schematiškai, kad jis neužimtų keleivių vietos ir nekeliamų grėsmės saugumai (nešliūžtų staigiai stabdant). Bagažas patalpinamas specialioje, sandarioje bagažinėje, prieiga prie kurios yra tik vairuotojui kelionės metu, kas užtikrina daugiau saugumo nei atviras krovininės mašinos platforma.

6. Kaip užtikrinamas vairuotojo profesionalumas ir saugumas ilgoje kelionėje?

Šioje srityje patirtis vaidina neginamą vaidmenį. Mūsų vairuotojai tai ne tiesiog vairuotojai, tai profesionalūs kelionės vadovai. Jie turi turėti ne tik validžias vairuotojo pažymėjimas (kategorijos D1 arba B, priklausomai nuo transporto priemonės masės ir sėdynių skaičiaus), bet ir ilgametę patirtį tarptautiniuose reisuose. Ypatingas dėmesys skiriamas psichologinei būklei – vairuotojas turi būti ramus, tolerantiškas ir pareigingas.

Saugumas užtikrinamas ne tik vairuotojo įgūdžiais, bet ir techninėmis priemonėmis. Visi mūsų mikroautobusai yra reguliariai techniškai tikrinami (TA techninė apžiūa) ir kasdien patikrinami prieš išvykstant (padangų padanga, tepalai, skysčiai). Taip pat laikomasi griežtų darbo ir poilsio režimų – vairuotojas negali vairuoti daugiau kaip 4,5 valandas be pertraukos. Nors tai gali šiek tiek prailginti kelionę, saugumas yra prioritetas nr. 1, ir niekas nenori vairuotojo, kuris vairuoja 10 valandų iš eilės būdamas pavargęs. Modernūs mikroautobusai taip pat turi daugiausia saugumo sistemų: ABS, ESP, traumos sistemas, ugngesio gesintuvus ir pirmosios pagalbos rinkinius.

7. Kokios yra bilieto kainos formavimo politikos ir nuo ko priklauso kaina?

Dažnai klientai klausia, kodėl kaina svyruoja. Kaina nėra fiksuota ir priklauso nuo kelių pagrindinių faktorių. Pirmasis – degalų kaina. Kadangi maršrutas ilgas, net nedidelis degalų kilos pokytis gali pakeisti bendrą išlaidų balansą. Antrasis – sezoniškumas. Vasarą, švenčių metu (Kalėdos, Naujieji metai) bei mokslo metų pradžioje rugsėjį, paklausimas smarkiai didėja, kas įtakoja kainą.

Trečiasis faktorius – užsakymo laikas. Ką anksčiau užsakinėjat, tuo pigiau gali būti (prieingai nei paskutinę minutę). Taip pat kainą veikia ir konkretus adresas Anglijoje. Nuvežti keleivį į Londono centrą yra pigiau ir greičiau nei į atokų kaimą Škotijos aukštumose ar Kornvalio pusiasalyje. Taip pat į kainą įskaičiuojamos keltų ar tunelio perėjimo mokesčiai, kurie taip pat gali keistis. Mes visada stengiamės pateikti kainą, kurioje nėra jokių „slaptų“ mokesčių – Jūsų mokama suma yra galutinė.

8. Kaip vyksta užsakymo procesas ir ar galima atšaukti keleivio bilietą?

Užsakymo procesas šiandien yra labai paprastas ir dažniausiai vykdomas internetu arba telefonu. Reikia pateikti pagrindinę informaciją: išvykimo vietą (adresas Lietuvoje), atvykimo vietą (adresas Anglijoje), keleivių skaičių, datą ir apytikslį bagažo kiekį. Po to Jums pateikiama pasiūlymo suma ir laikas. Kai sutinkate, dažnai reikalinga avansinis mokėjimas (depozitas), kad užtikrintume, kad vieta yra rezervuojama.

Atsisakymo (cancelation) politika yra svarbi. Paprastai, jei atšaukiate kelionę savaitę ar daugiau dienų iki išvykimo, pinigai gali būti grąžinami išskyrus nedidelį administracinius mokestį. Jei atšaukiate vėlai (pvz., prieš 1-2 dienas) arba išvis neatsirandate išvykimo vietoje be pranešimo, pinigai dažniausiai negrąžinami, nes kompanija patiria nuostolius (rezervuota vieta, degalai, vairuotojo laikas). Visada rekomenduoju perskaityti taisykles prieš mokant.

9. Ar galima keliauti su augintiniais (šunimis, katėmis) į Angliją mikroautobusu?

Taip, keliauti su augintiniais į Angliją mikroautobusu yra įmanoma, tačiau tai reikalauja ypatingo pasiruošimo ir laikomosi griežtų taisyklių. Anglija yra šalis, kurioje labai griežtai kontroliuojama gyvūnų įvežimas siekiant išvengti ligų (pvz., pasiutligės). Pagrindinis reikalavimas – gyvūnas turi turėtį mikroschemą (čipą), būti paskiepytas nuo pasiutligės ir turėti galiojančią sveikatos pažymą (pasas), kurioje nurodyta, buvo atlikta rabies (paspiutligės) skiepymas ne vėliau kaip prieš 21 dieną (tačiau ne per anksti, reikia laikytis skiepyjimo galiojimo taisyklių).

Be to, į Angliją gabenant gyvūnus, būtina atlikti kirmėlių gydymą (tapeworm treatment), kuris turi būti atliktas ne anksčiau kaip 120 valandų ir ne vėliau kaip 24 valandos prieš išvykstant į UK. Ši procedūra turi būti užfiksuota gyvūno pase. Mikroautobuse gyvūnas turi būti transportuojamas tinkamo dydžio transportinėje (kratei) arba ant pavadėlo (jei leidžia vairuotojas ir gyvūnas ramus), tačiau jis negali trukdyti kitiems keleiviams. Būtina iš anksto pranešti apie augintinį, nes vairuotojas turi teisę atsisakyti nepranešto gyvūno vežimo.

10. Kokias pramogas ir patogumus siūlo mikroautobusai ilgos kelionės metu?

Ilgos kelionės (24-30 val.) gali būti nuobodios, todėl šiuolaikiniai mikroautobusai stengiasi užtikrinti, kad laikas praeitų kuo maloniau. Nors tai ne lėktuvas su individualiais ekranais kiekvienai sėdynei, kokybiški mikroautobusai turi WiFi ryšį (dažnai 4G routeris viduje), kuris leidžia keleiviams naršyti internete, rašyti el. laiškus ar žiūrėti filmus savo telefonuose/išmaniaisiuose.

Taip pat dauguma transporto priemonių yra aprūpintos DVD grotuvais ir monitoriais, kuriuose galima rodyti filmus (paprastai pasirenkami filmai, tinkami visai šeimai).