Kiek užtruks siuntų pristatymas į Angliją? Visas vadovas ir laiko numatomosios

Jei kada nors siuntėte ką nors iš Lietuvos į Jungtinę Karalystę, tikriausiai susidūrėte su vienu pagrindiniu klausimu: „Kiek aš teks laukti?“. Atsakymas nėra toks paprastas kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio. Dirbant tarptautinių pervežimų srityje daugiau nei dvidešimt met�, mačiau, kaip pasikeitė ši rinka – nuo paprastų kelių dienų kelionių iki sudėtingų logistinių grandinių, kuriose viena nedidelė klaida gali prailginti pristatymą savaitę.

Anglija (ar tiksliau, visa Jungtinė Karalystė) nuo „Brexit“ yra tapusi trečiąja šalimi, kuri nėra Europos Sąjungos narė. Tai reiškia, kad siunta nebeišvažiuoja iš Lietuvos taip paprastai, kaip anksčiau, ir jos kelionės trukmė dabar priklauso ne tik nuo atstumo, bet ir nuo muitinės procedūrų, keltų tvarkaraščių bei pašto ar kurjerių pasirinkimo. Šiame straipsnyje aš detaliai paaiškinsiu, nuo ko priklauso pristatymo laikas, kokių klaidų vengti ir ką tiksliai reiškia skirtingi pristatymo terminai.

Įvadas: Kaip veikia logistika į Angliją šiais laikais?

Anksčiau, kai Jungtinė Karalystė buvo ES narė, siunta iš Vilniaus į Londoną galėjo pasiekti gavėją per 2–3 darbo dienas be jokių didesnių kliūčių. Dabar situacija yra kiek kitokia. Fiziškai atstumas nepasikeitė – mašina vairuoja tą patį kelią per Lenkiją, Vokietiją, Nyderlandus (ar Belgiją) ir per Lamanšą. Tačiau administraciniai barjerai padidino bendrąją kelionės trukmę.

Privalu suprasti, kad pristatymo terminas susideda iš kelių komponentų: 1. Siuntos surinkimas ir konsolidacija: Jei naudojate pigesnes siuntų terminalų paslaugas, siunta gali „pailsėti“ sandėlyje, kol bus užpildytas krovininis automobilis. 2. Kelionė per Europą: Tai paprastai užtrunka 1–2 dienas. 3. Muitinės kontrolė išvykstant: Nors Lietuvoje dažnai vykdomas greitas išvažiavimas, kartais reikalingi papildomi dokumentai. 4. Keltų pervežimas arba Eurotunelis: Tai fizinė kliūtis, reikalaujanti specifinio tvarkaraščio. 5. Muitinės kontrolė atvykus į JK: Tai viena sudėtingiausių dalių. Jei dokumentai neteisingi, siunta gali būti sulaikyta. 6. Paskutinės mylios pristatymas: Anglijos pašto ar kurjerių tinklas veikia efektyviai, tačiau atokios vietovės (pvz., Škotijos kalnai ar Velsas) gali padidinti laiką.

Esant idealioms sąlygoms, šis procesas užtrunka kelias dienas. Tačiau realybėje dažnai susiduriame su uždelstais keltais, meteorologinėmis sąlygomis ar strigimais muitinėje. Žemiau pateikiamame DUK skyriuje išsamiai aptarsime visus šiuos niuansus, kad galėtumėte realiai įsivaizduoti, kada tikėtis savo siuntos.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

Šiame skyriuje suformulavau 10 klausimų, kuriuos klientai dažniausiai užduoda man per savo karjerą, ir pateikiau išsamius atsakymus, grindžiamus praktine patirtimi.

1. Koks yra greičiausias įmanomas siuntos pristatymo laikas į Angliją?

Jei jums reikia skubaus pristatymo, turėtumėte pasirinkti ekspresines kurjerių paslaugas, tokias kaip DHL, UPS ar TNT. Šios kompanijos dažniausiai siūlo „Express“ ar „Express Critical“ paslaugas. Tokiu atveju, jei siunta yra nedidelė (pvz., dokumentai ar maža siuntinė) ir ji yra pasiruošta išvykti iki pietų (pvz., iš Vilniaus), ji gali pasiekti Londoną ar Mančesterį jau po 2–3 darbo dienų.

Tačiau čia yra vienas „bet“. 2–3 dienų terminas galioja tik tada, kai: * Siunta yra tinkamai parengta ir ji nėra draudžiama. * Muitinės dokumentai (prekių deklaracija) yra pateikti be klaidų ir elektroniniu būdu perduoti Jungtinės Karalystės muitinės sistemai (CDS) iš anksto. * Nėra jokių neprognozuojamų trukdžių, pvz., sunkių orų sąlygų Lamanšo sąsiauryje, kurios gali sustabdyti keltus.

Beje, dažnai žmonės painioja „darbo dienas“ su kalendorinėmis dienomis. Tarptautiniuose pervežimuose skaičiuojamos tik darbo dienos (pirmadienis–penktadienis), išskyrus tuos atvejusus, kai mokate už ypatingą savaitgalio pristatymą, kas kainuoja labai brangiai. Taigi, siunčiant pirmadienį, greičiausiai gavėjas ją gaus trečiadienį ar ketvirtadienį.

2. Kiek vidutiniškai trunka standartinis siuntos pristatymas (pvz., siuntų terminalais ar „economy“ būdu)?

Standartinis pristatymas, dažnai vadinamas „Economy“ arba „Road“, yra pigesnis, bet lėtesnis. Jei naudojate Lietuvos paštą, LP Express, Omniva ar kitas panašias paslaugas, kurios siunčia siuntas krovininiais automobiliais (fūrais), turėtumėte nurodyti nuo 5 iki 10 darbo dienų.

Kodėl trukmė svyruoja tiek stipriai? Visų pirma, dėl konsolidacijos. Jūsų siunta nėra pasiunčiama atskira mašina tiesiai jums. Ji nuvežama į sandėlį (dažnai Lenkijoje arba tiesiogiai Lietuvoje), kur ji laukia, kol bus užpildyta visa mašina arba konteineris, skirtas Anglijai. Kartais tai užtrunka vieną dieną, kartais – tris. Toliau kelionė vyksta toliau, tačiau papildomas laikas suhąlojamas dėl to, kad tokiems krovininiams automobiliams dažniau atliekami papildomi muitinės patikrinimai tarp šalių.

Be to, atvykus į Angliją, toks krovininis automobilis gali būti iškraunamas ne vienoje, o keliose skirtingose vietose (paskirstymo centruose), prieš pristatant siuntą galutiniam gavėjui. Todėl, jei neskubate, 5–10 dienų yra realus ir saugus laiko tarpas, kurį vertėtų skirti planuodami savo veiksmus.

3. Kaip „Brexit“ paveikė siuntos pristatymo greitį?

„Brexit“ buvo didžiausias pokyčis logistikoje per pastaruosius dešimtmetį. Išėjus iš Europos Sąjungos, Jungtinė Karalystė tapo trečiosios šalies importuotoju. Tai reiškia, kad kiekviena siunta, netgi mažas dovanų pakelis turi praeiti muitinės deklaravimo procedūrą.

Anksčiau siunta važiuodavo per sieną be sustojimų. Dabar ji turi sustoti abiejose pusėse. Lietuvoje reikia pateikti išvežimo deklaraciją (EX), o Anglijoje – importo deklaraciją. Jei deklaracijoje nėra klaidų, procesas vyksta automatizuotai ir užtrunka kelias minutes. Tačiau jei nurodytas neteisingas HS kodas (prekės kodas) arba trūksta jų vertės, sistema gali užblokuoti siuntą rankiniu patikrinimui.

Rankinis patikrinimas Anglijoje gali užtrukti nuo 1 iki 3 darbo dienų, o kartais ir ilgiau, jei muitinės pareigūnams reikia papildomų dokumentų (pvz., licencijų, sertifikatų). Taigi, „Brexit“ pridėjo papildomą 1–2 dienų atsargą prie kiekvieno pristatymo, nepaisant to, kaip greitai vairuoja sunkvežimis.

4. Ar siuntos dydis ar svoris turi įtakos greičiui?

Tiesiogiai – ne, netiesiogiai – taip. Fiziškai sunkvežimis važiuoja tuo pačiu greičiu, nevardijant ar jis veža 10 kg ar 1000 kg krovinių. Tačiau logistinės schemos skiriasi.

Mažos siuntos (pvz., iki 30 kg) dažnai keliauja aviaciniais (oro) maršrutais arba greitaisiais kurjeriais, todėl jos gali būti pristatytos greičiau. Dideli kroviniai (palečiai, baldai, technika) dažniausiai keliauja jūra arba krovininiais automobiliais, kurie yra lėtesni.

Be to, didelių siuntų (pvz., per 500 kg) tvarkymas sandėlyje užtrunka ilgiau. Tokia siunta reikalauja keltų (kranų), specialių įtaisų. Jei siunta yra netinkamai supakuota (pvz., griežtai neprifixuota ant paletės), ji gali būti sulaikyta sandėlyje saugumo sumetimais, kas žymiai prailgina pristatymą. Todėl dideliems kroviniams visada rekomenduoju tiksliai laikytis pakavimo taisyklių, kad jie nešliktų perkraunimo metu.

5. Kokie dokumentai būtini, kad siunta ne užstrigtų muitinėje?

Tai vienas svarbiausių dalykų, užtikrinančių greitą pristatymą. Jei dokumentai tvarkingi – siunta skrenda. Jei ne – ji stovi. Norint, kad siunta į Angliją nueitų sklandžiai, būtina turėti:

1. Prekių sandėra (Commercial Invoice) arba dovanų deklaraciją: Čia turi būti nurodytas tikslus prekių pavadinimas (ne „drabužiai“, o „vyrų medvilninės kelnės“), prekių kiekis, svoris ir vertė.
2. HS kodai: Tarptautiniai prekių kodai, padedantys muitinei nustatyti muito tarifus. Neteisingas kodas – tai garantuotas uždelsimas.
3. Gavėjo duomenys ir EORI numeris: Nuo 2024 metų Jungtinėje Karalystėje importuotojai (gavėjai) privalo turėti galiojantį EORI numerį, kad prekės būtų išleistos. Jei gavėjo numerio nėra, siunta gali būti grąžinta atgal į Lietuvą siuntėjo sąskaita, o tai užtrunka savaitę ar dvi.

Dauguma kurjerių kompanijų gali padėti pildyti šiuos dokumentus, tačiau tai atliekama papildomai mokant ir tai gali šiek tiek prailginti siuntos išsiuntimą, nes darbuotojas turi peržiūrėti jūsų pateiktus duomenis.

6. Ar savaitgaliai ir šventės turi įtakos pristatymo trukmei?

Taip, labai didelę. Logistika remiasi darbo grafiku. Jei siunčiate penktadienį vakare, reali jos kelionė prasideda tik pirmadienį ryte (išskyrus atvejus, kai yra specialių paslaugų, bet jos brangios). Tas pats taikoma ir Anglijoje.

Jei siunta atvyksta į Anglijos muitinę arba paskirstymo centrą šeštadienį ar sekmadienį, ji ten tiesiog stovi, kol sandėlis atsidaro pirmadienį. Taip pat svarbu atsižvelgti į šventes. Lietuvoje ir Anglijoje šventės gali nesutapti. Pavyzdžiui, Kalėdos Anglijoje yra labai griežtai laikomasi, ir dauguma sandėlių dirba tik minimalų personalą arba visiškai nedirba. Tai gali prailginti pristatymą 2–3 dienas per šventinį laikotarpį.

Taip pat reikia atminti apie „Bank holidays“ (bankų šventes) Anglijoje, kurios gali būti kitą dieną po šventės (pvz., Easter Monday). Tą dieną verslas stovi, ir siuntos nekeliauja toliau.

7. Kodėl kartais siunta „stovi“ vienoje vietoje (pvz., sekimo sistemoje) keletą dienų?

Tai vienas dažniausių klientų nerimo šaltinių. Matote sekimo sistemoje, kad siunta yra „In Transit“, bet padėtis nepasikeičia jau dvi dienas. Dažniausiai tai reiškia tris dalykus:

1. Muitinės procedūros: Siunta yra muitinėje. Ji gali būti eilėje patikrinimui arba laukia, kol gavėjas sumokės mokesčius (PVM ir muito). JK gavėjas dažnai gauna pranešimą el. paštu su mokėjimo nuoroda, tačiau jei jis jo nepastebi, siunta lieka sulaikyta.
2. Konsolidacija: Jei siunta keliauja neekspresiniu būdu, ji gali būti laikinai saugomoje zonoje, kol laukiama kitų siuntų tos pačios krypties užpildymui.
3. Tranzitinio sandėlio perkrovimas: Didelės kompanijos turi hubus (pvz., Vokietijoje, Nyderlanduose arba JK Midlands regione). Siunta gali atvykti į tą hubą, būti iškrauta, nuskanuota ir padėta į kitą mašiną, kuri važiuoja į Londoną. Šis procesas gali užtrukti 24–48 valandas, ypač jei yra apkrovos pikas.

Jei siunta nejuda ilgiau nei 5 darbo dienas, tuomet verta kreiptis į kurjerių tarnybą dėl informacijos.

8. Ar atstumas (pvz., Londonas vs. Škotija) labai veikia terminus?

Anglija (JK) yra geografiškai nedidelė, bet tankiai gyvenama šalis. Pristatymas į Londoną, Birminghamą ar Mančesterį dažniausiai vyksta greičiausiai, nes ten yra pagrindiniai oro uostai ir logistikos centrai. Siuntoms į šias vietas tenka trumpesnė „paskutinės mylios“ kelionė.

Tačiau jei siunčiate į Škotiją (Highlands regioną), Šiaurės Airiją ar Velsą (kalnuotas rajonus), terminas gali padidėti 1–2 dienomis. Kodėl? Ten rečiau važiuoja kurjerių mašinos, o keliai gali būti blogesnės kokybės. Be to, Šiaurės Airija yra geografiškai atskirta (reikia važiuoti per Airiją arba keltu), kas sukuria papildomą logistinę grandį.

Todėl, nurodydami adresą, visada tikrinkite, ar jis nepriskiriamas „atokioms vietovėms“ (remote areas), nes kurjeriai dažnai taiko papildomus mokestis arba ilgesnius terminus tokiems regionams.

9. Ką daryti, jei siunta vėluoja? Kada pradėti nerimauti?

Pirmiausia – nedarykite išvadų per anksti. Kaip minėjau, standartiniu atveju 5–10 dienų yra norma. Jei praėjo 10 darbo dienų ir siuntos nėra – tuomet reikia veikti.

Žingsniai: 1. Patikrinkite sekimo numerį: Dažnai būna informacijos, kad „Attempted delivery“ (bandyta pristatyti, bet nieko namie nebuvo) arba „Waiting for recipient instructions“ (laukiama gavėjo nurodymų). 2. Susisiekite su gavėju Anglijoje: Kartais problema būna tame, kad gavėjas nesumokėjo PVM ar muito, ir apie tai net nežino. 3. Rašykite skundą: Jei informacijos nėra, rašykite laišką siuntėjui (Lietuvos paštas, DPD ir t.t.). Jie gali pateikti oficialią užklausą į JK atstovybę.

Pradedti nerimauti verta, jei pristatymo terminas viršija 14 dienų. Tai gali reikšti, kad siunta buvo „dingusi“, sugadinta arba grąžinama atgal dėl dokumentų klaidų.

10. Ar galima užtikrinti, kad siunta atvyks per nustatytą laiką?

Galima tik sumažinti rizikas, tačiau 100 % garantijos tarptautiniame pervežime nėra (išskyrus brangiausias paslaugas, kurios netgi suteikia pinigų grąžinimo garantiją, jei vėluojate).

Kaip maksimaliai pagreitinti procesą? * Užpildykite dokumentus be klaidų: Nurodykite tikslias prekes, kodus ir vertes. * Sumokėkite už pristatymą iš anksto: Jei galimybė, pasirinkite variantą, kai siuntėjas moka visus mokesčius (DDP – Delivered Duty Paid), o ne gavėjas (DAP). Taip išvengsite laukimo, kol gavėjas Anglijoje susirinks sumokėti. * Naudokkite patikimas paslaugas: Pigiausias pasiūlymas dažnai būna lėčiausias. Jei siunta kritinė, renkantis patikimus kurjerius (DHL, FedEx) yra protingesnis žingsnis.