Pristatymas į bet kurį Anglijos miestą per maksimaliai dvi dienas

Sveiki, čia aš – dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik 15 metų. Per šį laiką vežiau daiktus į viską – nuo Londono iki mažų miestelių Škotijos gilumoje, nuo verslo sandėlių iki paprastų gyvenamųjų namų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia greitas pristatymas į Angliją per dvi dienas, nes pats dažnai gaunu klausimus būtent apie tai. Kartais žmonės galvoja, kad tai neįmanoma, bet iš tikrųjų – viskas priklauso nuo kelių dalykų. Pabandysiu viską surikiuoti taip, kad būtų aišku, bet kartu nebūčiau per daug oficialus, nes aš čia ne konsultantas, o paprastas žmogus, kuris tiesiog pasakoja, kaip yra.

Dažniausi klausimai apie greitą pristatymą į Angliją

Kaip iš tikrųjų veikia tas dviejų dienų pristatymas?

Paprastai tariant, mes turime tam tikrą maršrutą, kuris jau yra susidėliojęs. Pavyzdžiui, jei jūsų krovinys yra Vilniuje arba Kaune, mes jį paimame, pakrauname į sunkvežimį, kuris jau važiuoja tam tikra kryptimi. Dvi dienos – tai realu, jei viskas sutampa: ir jūsų daiktai yra paruošti, ir vairuotojas turi laisvą vietą sunkvežinyje, ir nėra jokių didelių eismo sutrikimų kelyje. Aš pats esu vežęs per 48 valandas į Manchesterį, bet pripažįstu – kartais viskas priklauso nuo to, ar tuo metu turime tinkamą sunkvežimį. (Paprastai turime, bet vasarą būna sunkiau.)

Ar tai brangiau nei įprastas pristatymas?

Taip, brangesnis. Čia nėra jokios paslapties – greitis visada kainuoja. Bet skirtumas nėra toks jau didelis, kaip žmonės įsivaizduoja. Paprastai imame papildomą mokestį už skubumą, bet jei jūsų krovinys nėra labai didelis, tai gali būti vos keliasdešimt eurų. Kitaip tariant, jei jums tikrai reikia greitai, neverta taupyti, nes kartais tas taupymas virsta tuo, kad daiktai stovi sandėlyje savaitę ar dvi. O tai jau tikrai ne tas, ko žmogus nori.

Ar galiu pristatyti bet kokį krovinį per dvi dienas?

Daugelį dalykų – taip. Baldus, buitinę techniką, drabužius, asmeninius daiktus. Bet jei kalbame apie kažką labai specifinio, pavyzdžiui, labai didelius gabaritus arba pavojingas medžiagas, čia jau reikia žiūrėti atskirai. Vieną kartą turėjome klientą, kuris norėjo per dvi dienas pergabenti didelį pramoninį šaldytuvą – tai buvo įmanoma, bet teko derinti labai daug detalių. Taigi – dažniausiai taip, bet visada verta pasitikslinti iš anksto.

Kas nutinka, jei per dvi dienas nepavyksta pristatyti?

Paprastai mes visada perspėjame iš anksto, jei matome, kad gali nepavykti. Bet jei jau susitarėme dėl dviejų dienų ir nepavyksta, tuomet ieškome sprendimo. Kartais tai būna papildomas transportas, kartais tiesiog persikeliam į trečią dieną. Svarbu žinoti – mes niekada nepaliekame žmogaus su daiktais sandėlyje ir nematome, kas bus. Vieną kartą turėjome situaciją, kai vairuotojas užstrigo dėl streiko Vokietijoje, tai teko viską organizuoti iš naujo. Iš to išmokome geriau planuoti atsarginį variantą.

Ar reikia kažkokio specialaus dokumentų?

Taip, bet nieko sudėtingo. Jums reikės pateikti asmens dokumentą, o jei vežate verslo krovinį – tada reikės sąskaitos faktūros arba krovinio sąrašo. Mums, kaip įmonei, reikia žinoti, kas yra krovinys, kiek jis sveria, ir kur tiksliai reikia pristatyti. Kartais žmonės painioja – mano, kad reikia kažkokių specialių leidimų, bet iš tikrųjų didžioji dalis dokumentų yra standartinės. Aš pats visada sakau klientams: geriau duokite daugiau informacijos nei mažiau, nes taip išvengiami nesusipratimai.

Ar galima pristatyti į bet kurį Anglijos miestą?

Taip, į bet kurį. Londonas, Birmingamas, Mančesteris, Liverpulis, Bristolė, Edinburgas, Glazgas – iš tikrųjų, į bet kurį miestą. Net į mažesnius miestelius, jei tik yra galimybė ten patekti sunkvežimiui. Vienas dalykas – kuo mažesnis miestas, tuo kartais reikia daugiau laiko pristatymui, nes vairuotojas turi važiuoti iš pagrindinio maršruto. Bet per dvi dienas mes dažniausiai suspėjame visur, kur tik yra normalus kelias.

Kaip man žinoti, ar mano krovinys tikrai bus pristatytas per dvi dienas?

Mes visada duodame patvirtinimą. Pavyzdžiui, jums pasakysime tikslų laiką, kada daiktai bus pakrauti, ir tikslų laiką, kada turėtų būti pristatyti. Žinoma, kelionėje gali nutikti visko – eismo spūstys, oro sąlygos, bet mes visada stengiamės laikytis žodžio. Aš asmeniškai skambinu klientams, jei matome, kad gali būti vėlavimas. Nesu toks žmogus, kuris tiesiog dingsta ir neatsako į žinutes.

Ar galiu sekti savo krovinį kelionės metu?

Taip, mes turime GPS sekimą, ir jūs galėsite matyti, kur tuo metu yra jūsų daiktai. Bet čia jau priklauso nuo mūsų – kai kurios įmonės duoda prisijungimą prie sistemos, kai kurios tiesiog atsako į žinutes. Aš asmeniškai siūlau tiesiog rašyti žinutę arba skambinti, jei norite žinoti, kur esama. Nereikia nieko sudėtingo.

Ką daryti, jei pervežant kažkas bus sugadinta?

Pirma, mes stengiamės to išvengti. Antra, mes turime draudimą. Jei kas nors nutiktų, jūs galėsite pateikti pretenziją, ir mes spręsime situaciją. Per tuos 15 metų man teko matyti keletą atvejų, kai kažkas buvo apgadinta – dažniausiai dėl netinkamo pakavimo iš kliento pusės. Todėl visada sakau: jei norite, mes galime padėti supakuoti, ypač jei tai yra trapii daiktai. Tai kainuoja papildomai, bet verta.

Ar galima pristatyti tik dalį daiktų greičiau?

Kartais žmonės nori, kad dalis daiktų būtų pristatyta greičiau, o likusieji – vėliau. Tai įmanoma, bet reikia derinti iš anksto. Pavyzdžiui, jei jums skubiai reikia tam tikrų daiktų, mes galime juos sudėti į atskirą siuntą. Bet čia jau reikia žinoti konkrečiai, ko jums reikia pirmiausia. Vienas mano klientas norėjo greitai gauti tik savo kompiuterį ir svarbius dokumentus, o likusius baldus – vėliau. Mes taip ir padarėme, tik reikėjo viską gerai suplanuoti.

Kaip elgtis su muitinės dokumentais?

Jei vežate daiktus iš Lietuvos į Angliją, tai jau yra tarptautinis pervežimas, ir reikia muitinės dokumentų. Bet čia nėra nieko baisaus – mes padedame juos sutvarkyti. Jums reikės pateikti informaciją apie tai, kas yra krovinys, ir mes paruošime reikalingus popierius. Dabar po Brexit situacija pasikeitė, bet mes jau esame prie to pripratę ir žinome, kaip viską tvarkyti. Tiesą sakant, kartais patys klientai būna labiau susirūpinę nei reikia.

Ar galiu pats pakrauti daiktus?

Žinoma, galite. Bet jei norite, kad viskas būtų padaryta profesionaliai, mes siūlome savo komandą. Kartais žmonės galvoja, kad sutaupys, jei patys pakraus, bet iš tikrųjų – jei neturite patirties, galite sugadinti daiktus arba praleisti kažką svarbaus. Aš pats buvau matęs atvejų, kai žmogus pats bandė krauti sunkius baldus ir pridarė daugiau žalos nei naudos. Taigi – jei turite galimybę, geriau leiskite profesionalams.

Kiek iš tikrųjų trunka kelionė iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai apie 24-30 valandų, jei viskas vyksta sklandžiai. Bet čia priklauso nuo kelio – jei vairuotojas važiuoja per Vokietiją ir Prancūziją, gali būti įvairiai. Dvi dienos – tai saugus laiko tarpas, kuris leidžia turėti šiek tiek laiko atsargai. Kartais pavyksta ir per 20 valandų, bet aš visada sakau klientams, kad skaičiuotų dvi dienas, nes taip nėra nusivylimo.

Ar yra kokių nors apribojimų dėl to, ką galima vežti?

Yra keletas dalykų, kurių mes nevežame – pavojingos medžiagos, ginklai, neteisėti daiktai. Bet tai yra akivaizdu, ar ne? Kalbant apie paprastus buitinius daiktus, jokių didelių apribojimų nėra. Vienas dalykas – jei vežate maisto produktus, gali būti tam tikrų taisyklių, bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai. Aš visada sakau: jei abejojate, geriau paklauskite iš anksto.

Ką daryti, jei man reikia pristatyti tikrai skubiai – per vieną dieną?

Per vieną dieną – tai jau labai sunku, bet įmanoma, jei turime tinkamą transportą ir viskas yra labai gerai suplanuota. Tai kainuotų žymiai brangiau, ir reikėtų derinti viską individualiai. Vieną kartą turėjome klientą, kuriam reikėjo pervežti labai svarbius dokumentus per vieną dieną – mes tai padarėme, bet buvo tikrai sudėtinga. Taigi – jei įmanoma, geriau turėti dvi dienas, bet jei tikrai reikia, galima bandyti ir vieną.

Ar galima užsakyti pristatymą savaitgalį?

Taip, galima, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Darbo dienomis yra lengviau viską suorganizuoti, o savaitgaliais kartais sunkiau gauti reikiamus žmones. Bet jei jums reikia būtinai, mes stengiamės padėti. Kartais žmonės tiesiog nori, kad daiktai jau būtų vietoje, kai jie patys atvyksta į Angliją, tad suprantu, kodėl savaitgalis yra svarbus.

Kaip suprasti, ar įmonė yra patikima?

Yra keletas dalykų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma – ar jie turi aiškią informaciją apie save, kontaktus, adresą. Antra – ar jie gali parodyti savo transportą, ar turi realią patirtį. Trečia – ar jie atsako į jūsų klausimus, ar nebijo pasakyti, kad kažko nežino. Aš pats visada sakau: jei jaučiate, kad kažkas ne taip – geriau ieškoti kitos įmonės. Yra buvę atvejų, kai žmonės kreipėsi į abejotinas įmones ir po to turėjo daug problemų. Būkite atsargūs.

Ar galiu kažkaip sumažinti kainą?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: nuo krovinio dydžio, nuo atstumo, nuo to, ar reikia papildomų paslaugų. Jei norite sumažinti, galite patys supakuoti daiktus, galite patys pakrauti, galite lanksčiau pasirinkti pristatymo laiką. Bet svarbiausia – nesirinkite tik pagal kainą, nes kartais pigiausia paslauga tampa brangiausia problema. Vienas mano draugas rinkosi labai pigią įmonę ir po to gailėjosi – daiktai buvo pristatyti vėluojant ir dalis buvo apgadinta.

Ką daryti, jei reikia pristatyti į sunkiai pasiekiamą vietą?

Jei tai yra labai mažas miestelis, kur sunku patekti su dideliu sunkvežimiu, tuomet gali tekti naudoti mažesnį transportą arba dalį kelio įveikti kitaip. Bet mes visada rasime sprendimą. Kartais tiesiog reikia derinti su klientu, kaip geriau padaryti. Aš pats buvęs vietose, kur sunkvežimis tikrai netilpo į gatvę, teko naudoti kitokį transportą. Svarbu – nesakykite iš karto „neįmanoma", nes dažniausiai įmanoma, tik reikia rasti būdą.

Ar galima pristatyti į namus, ar tik į sandėlį?

Mes galime pristatyti tiesiai į jūsų namus, jei yra galimybė ten patekti. Tai dažniausiai kainuoja šiek tiek brangiau nei pristatymas į sandėlį, bet daugumai žmonių būtent to ir reikia – kad daiktai būtų pristatyti ten, kur jie gyvens. Jei tai yra butas daugiaaukštyje, gali būti tam tikrų apribojimų, bet mes visada žiūrime, kaip išspręsti. Kartais reikia papildomų žmonių, kartais reikia naudoti keltuvą – viskas priklauso nuo situacijos.

Kiek iš anksto reikia užsakyti paslaugą?

Geriausia – kuo anksčiau, tuo geriau. Bet jei jums reikia greitai, mes stengiamės viską sutalpinti į trumpą laiką. Vieną dieną iš anksto – tai jau yra šiek tiek mažai, bet jei tikrai reikia, mes bandome padėti. Aš visada sakau: jei žinote, kad jums reikės pervežimo, geriau susisiekti iš anksto, o ne laukti paskutinės minutės. Taip ir jums bus ramiau, ir mums bus lengviau viską suorganizuoti.

Ar galima pervežti gyvūnus?

Gyvūnai – tai atskira tema. Mes paprastai pervežame tik daiktus, o gyvūnus reikia vežti kitaip, su specialiomis sąlygomis. Bet jei jūsų gyvūnas yra mažas ir gali būti kartu su jumis, tai jau kita situacija. Aš pats nesu specialistas gyvūnų pervežime, todėl visada patariu kreiptis į tuos, kurie tuo užsiima profesionaliai.

Ką daryti, jei pervežimo metu mano daiktai bus mano naujoje šalyje, bet aš dar nebusiu ten?

Mes galime pristatyti daiktus į nurodytą adresą, net jei jūsų ten nėra. Jums reikės tiksliai nurodyti, kur mes galime palikti daiktus, ir užtikrinti, kad ten bus žmogus, kuris galės juos priimti. Kartais žmonės prašo palikti daiktus pas kaimyną, kartais – sandėlyje. Svarbu – viską suderinti iš anksto, kad po to nebūtų problemų.

Ar galima turėti asmeninį kontaktą viso pervežimo metu?

Mes stengiamės būti prieinami. Galite skambinti, rašyti žinutes, el. laiškus. Aš pats asmeniškai stengiuosi atsakyti į visus klausimus, bet pripažįstu – kartais būna labai daug skambučių, ir gali tekti šiek tiek palaukti. Bet mes niekada neignoruojame klientų. Tai yra svarbiausia.

Kaip elgtis, jei po pristatymo pastebėsiu problemą?

Visada geriau kuo greičiau susisiekti su mumis ir pranešti apie problemą. Mes stengiamės viską išspręsti, jei tik įmanoma. Svarbu – nepamirškite nufotografuoti problemos, nes tai padeda spręsti situaciją. Vienas mano klientas pastebėjo įbrėžimą ant stalo tik po kelių dienų, ir mes turėjome aiškintis, ar tai įvyko pervežimo metu, ar jau buvo. Nuotraukos labai padėjo.

Išvada

Taigi, jei jums reikia pristatymo į Angliją per dvi dienas – tai yra įmanoma, ir mes dažniausiai tai padarome. Svarbiausia yra gerai susiplanuoti, laiku pateikti visus reikiamus duomenis, ir pasitikėti profesionalais. Aš pats per tuos 15 metų mačiau daug visko – ir gerų, ir blogų pavyzdžių. Geriausia, ką galite padaryti, tai tiesiog susisiekti ir paklausti – mes visada stengiamės padėti, jei tik įmanoma. O jei turite dar kokių nors klausimų – rašykite, skambinkite, visada atsakysiu, kai tik galėsiu. Sėkmės jums su pervežimu!