Kelionių organizavimas iš Anglijos – greitas ir patogus kelias

Per pastaruosius dvidešimt metų, dirbdamas tarptautinių pervežimų srityje, mačiau, kaip pasikeitė žmonių judėjimas tarp Didžiosios Britanijos ir žemyninės Europos. Vieną dieną tai buvo pavojingos ir neprognozuojamos kelionės senais autobusais, o šiandien – tai suteikta galimybė pasiekti namus ar atostogų vietą maksimaliai komfortiškai ir, svarbiausia, efektyviai. Anglija jau seniai nėra sala, atskirta nuo pasaulio neįveikiamu atstumu, tačiau jos geografinė padėtis ir specifiniai administraciniai reikalavimai (ypač po „Brexit“) sukuria savo iššūkius.

Kai kalbame apie kelionių organizavimą iš Anglijos, dažniausiai turime omeny ne paprastą nuvykimą iš taško A į tašką B. Tai yra sudėtingas logistinis procesas, kuriam reikalingas tikslumas, patirtis ir išmanymas, kurios keliautojas dažnai neturi. Nuo maršruto pasirinkimo iki muitinės formalumų – kiekvienas detalės gali lemti sėkmę arba sugadinti ilgas lauktas atostogas. Šiame straipsnyje aš pasidalinsiu savo patirtimi ir paaiškinsiu, kaip šiandien organizuojamos kelionės iš Anglijos, kad jos būtų ne tik greitos, bet ir ramių nervų išsaugojančios.

Šiuolaikinis keleivis nori daugiau nei paprasto pervežimo. Jis nori tikslumo, saugumo ir aiškios komunikacijos. Mūsų tikslas – užtikrinti, kad jausčiatės rūpestingai prižiūrimi nuo momento, kai užsakydate bilietą, iki išlipimo iš transporto priemonės prie jūsų namų durų Lietuvoje ar kitame šios Europos kampelyje. Suprasdami procesą ir pasirinkdami patikimus partnerius, kelionė tampa ne privalomybe, o maloniu pradžios ar pabaigos etapu.

DUK (Dažnai užduodami klausimai)

Šioje skiltyje pateikiu išsamius atsakymus į dažniausius klientų klausimus, susijusius su kelionių organizavimu iš Anglijos. Mano patirtis rodo, kad geriausias būdas išvengti nesusipratimų – iš anksto suprasti, kaip veikia sistema.

1. Kodėl verta rinktis profesionalų organizuojamas keliones iš Anglijos vietoj savarankiško važiavimo?

Tai vienas dažniausiai pasitaikančių klausimų, ir atsakymas į jį glūdi ne tik piniguose. Savarankiškas važiavimas iš Anglijos gali atrodyti pigiau ir laisvesnės pasirinkimo galimybė, tačiau realybėje dažnai pasidaro priešingai. Pirmiausia, tai didelė fizinė ir psichologinė įtampa. Kelionė per Lamanšą (English Channel) reikalauja papildomų formalumų – bilietų į keltą arba „Eurotunnel“ užsakymo, kurie kainuoja nemažai, ypač jeigu keliaujate šeima ir su automobiliu.

Antra, po „Brexit“ pasikeitė muitinės kontrolės taisyklės. Jeigu jūsų automobilyje yra asmeninių daiktų, kurie viršija leidžiamąsias vertes, arba maisto produktų, kurių negalima įvežti į ES, galite susidurti su ilgomis delay’ai (užtrūkimais) muitinėje. Profesionali transporto kompanija viską užtikrina: vairuotojai yra įgūdę tvarkyti dokumentus, jie žino, ką ir kaip deklaruoti, o kelionės metu jums nereikia sukti vairo po 20 valandų kelionės. Be to, atsižvelgiant į degalų kainas Anglijoje ir žemyne, bei automobilio amortizaciją, dažnai bilieto kaina profesionaliame transporte yra panaši ar net mažesnė už savarankiškos kelionės išlaidas.

2. Kokius maršrutus dažniausiai naudojama kelionėms iš Anglijos į Lietuvą ir atgal?

Yra du pagrindiniai maršrutai, kuriuos naudojame priklausomai nuo klientų poreikių ir starto vietos Anglijoje. Populiariausias ir greičiausias yra maršrutas per „Eurotunnel“ (Folkestone – Calais). Tai leidžia praleisti Lamanšą po jūra per 35 minutes, o ne laukti kelto, kuris trunka apie 1,5 valandos plaukimo laiko dar pridedant įlaipinimą ir išlaipinimą. Šis maršrutas idealus tada, kai keliaujame iš Londono ar pietryčių Anglijos.

Antrasis, dažnai naudojamas maršrutas – keltu iš Dover (Anglija) į Calais arba Dunkirk (Prancūzija). Nors šis variantas gali šiek tiek užtrukti ilgiau dėl laukimo eilėse, jis dažnai pasirenkamas dėl lankstesnio tvarkaraščio arba tada, kai reikalingas didesnis krovininis tunelis (pvz., pervežant didelius daiktus). Tęsiant toliau, maršrutas eina per Belgiją ir Vokietiją (A2 autostrada), o paskui – per Lenkiją į Lietuvą. Šis „Vakarų–Rytų“ koridorius yra geriausiai išvystytas kelių tinklas, leidžiantis judėti stabiliu greičiu.

3. Kaip „Brexit“ paveikė kelionių organizavimą iš Anglijos ir ką tai reiškia keleiviui?

„Brexit“ sužlugdė daugelio iliuzijas apie „paprastą“ perėjimą sienos. Anksčiau mums užtekdavo parodyti asmens dokumentą, ir važiuodavome toliau. Šiandien Anglija yra trečioji šalis, tai reiškia, kad kiekvieną kartą kertiant sieną tarp Jungtinės Karalystės ir Europos Sąjungos, vyksta dviguba kontrolė: JK pajėgų ir ES (Prancūzijos) muitinės.

Praktiškai tai reiškia, kad jeigu jūsų kelionėje yra daugiau keleivių, reikia skirti daugiau laiko pasienio kontrolės punktuose. Taip pat pasikeitė taisyklės dėl maisto produktų. Negalima atvežti mėsos, pieno produktų ar kai kurių vaisių iš Anglijos į ES. Mūsų vairuotojai yra apmokyti tikrinti keleivių bagažą, kad išvengtume baudų, kurios gali siekti šimtus svarų. Be to, svarbu atkreipti dėmesį į asmens dokumentų galiojimą – pasai turi būti galiojantys bent 6 mėnesius po numatomo kelionės pabaigos datos, o lietuvių tapatybės kortelės nėra tinkamos gyventojams, kurie turi tik leidimą gyventi JK (Settled Status), bet neturi pilietystės.

4. Kiek laiko trunka vidutinė kelionė iš Londono į Vilnių ar Kauną?

Vidutinis kelionės trukmė – tai kintantis dydis, tačiau vadovaujamės tam tikrais standartais. tiesioginis važiavimas be ilgesnių sustojimų (išskyrus degalines ir technines pertraukas vairuotojui) iš Londono centro iki Vilniaus trunka apie 30–32 valandas. Tačiau reikia suprasti, kad tai yra grybas laikas vairuojant.

Organizuojant keliones keleiviams, mes dažnai įtraukiame nustatytus sustojimus, kad keleiviai galėtų pailsėti, pavalgyti ar išsižiūrėti. Jeigu maršrutas eina per miestus (pvz., Londonas, Peterborough, Birmingham, Leicester), prieš išvykstant iš Anglijos praleidžiame papildomą laiką surinkus keleivius. Todėl reali kelionė nuo durų iki durų gali trukti nuo 34 iki 40 valandų, priklausomai nuo savaitės dienos (pavyzdžiui, penktadienio vakare išvykstant iš Londono, eismas gali būti itin tankus, kas prailgina kelionę kelias valandas). Mes visada stengiamės tiksliai nurodyti numatomą atvykimo laiką, tačiau eismo sąlygos yra neprognozuojamo faktorius.

5. Kokio tipo transporto priemones naudojamos tokioms kelionėms?

Komfortas – tai mūsų prioritetas Nr. 1. Nenaudojame senų, „nuvėrusių“ autobusų. Mūsų flotėje daugiausia yra modernūs 8–9 vietų minivenai (tokie kaip „Mercedes-Benz Vito“ ar „Volkswagen Caravelle“) ir iki 16 vietų mikroautobusai. Kodėl būtent tokios mažesnės transporto priemonės? Jos yra daug lankstesnės.

Didelis autobusas negali užvažiuoti į kiekvieną mažą kaimą Anglijoje ar Lietuvoje, o mūsų tikslas – pakelti keleivį kuo arčiau jo namų. Be to, mažesnės grupės (pvz., 6–8 žmonės) leidžia užtikrinti didesnį privatumą. Šiuose transporto priemonėse įrengtos ergonomiškos sėdynės su diržais, individualios ventiliacijos sistemos, dažnai yra „Wi-Fi“ ir USB įkrovikliai, taip pat patogios rankenos rankinėms. Ilgos kelionės metu tai daro didžiulę skirties – galima atsigulti (kai kurie modeliai turi galimybę paslenkti sėdynes), užmigti ir neskausti nugaros.

6. Kaip yra tvarkomas bagažas ir kiek daiktų galima paimti su savimi?

Vienas didžiausių nesusipratimų kyla būtent dėl bagažo. Kiekvienas keleivis dažniausiai gali pasiimti vieną didelį lagaminą (iki 20–25 kg) ir vieną rankinės bagažą (kuriuo galima nešti brangius daiktus, dokumentus, kompiuterius). Bagažo tūris yra ribotas ne tik svoriu, bet ir vietos mikroautobuse. Jeigu keliaujate su dviračiais, muzikiniais instrumentais (pvz., smuikais, gitromis) ar labai dideliais daiktais (pvz., baldų dalimis), tai turi būti pranešta iš anksto.

Mūsų vairuotojai turi teisę atmesti per didelį daiktą, jeigu jis kelia pavojų kitų keleivių saugumui ar trukdo pakrauti viską į bagažinę. Taip pat svarbu pažymėti, kad negalima vežti pavojingų medžiagų (degančių skysčių, aerozolių dideliais kiekiais). Bagažas užrakinamas bagažinėje, tačiau rekomenduoju brangius daiktus (pinigus, brangiausius papuošalus) nešti su savimi salone. Nors mūsų draudžiama, atsakomybė už labai brangius daiktus, paliktus bagažinėje, dažnai yra ribojama.

7. Ar yra galimybė pervežti gyvūnus (šunis, kates) iš Anglijos į Lietuvą?

Taip, tai yra labai populiari paslauga, tačiau ji reikalauja ypatingo pasiruošimo. Po „Brexit“ gyvūnų pervežimo taisyklės tapo griežtesnės. Norint įvežti šunį ar katę iš Anglijos į Lietuvą (ES), gyvūnas privalo turėti galiojantį mikroschemą (čipą), galiojantį pasą (ne sveikatos pažymėjimą), o svarbiausia – jis turi būti paskiepytas pasiutligės (rabies) vakcina ne vėliau kaip prieš 21 dieną (bet ne anksčiau kaip pasiskiepijus nuo pasiutligės turi praeiti tam laikas, kad susiformuotų imunitetas).

Be to, 24 valandas prieš išvykstant (arba bent ne anksčiau kaip prieš 120 valandų) veterinaras turi atlikti gyvūno apžiūrą ir užpildyti veterinarijos pažymėjimą apie gyvūno sveikatos būklę (tai yra vienas iš svarbiausių dokumentų sienos kirtimo metu). Mūsų transporto priemonės yra pritaikytos gyvūnams – jie gali keliauti specialiuose narveliuose bagažinėje arba, jeigu gyvūnas mažas ir ramus, kartu su savininku salone (prieš tai suderinus su vairuotoju). Būtina pasirūpinti vietą iš anksto, nes viename automobilyje galima vežti ribotą skaičių gyvūnų dėl kitų keleivių alergijų ar kvapo.

8. Kaip užtikrinamas keleivių saugumas ir ką daryti, jei įvykia gedimas?

Saugumas yra mūsų verslo širdis. Visi mūsų vairuotojai turi ilgametę stažą, jie reguliariai praeina medicinines patikras ir vairuotojo kvalifikacijos kursų (Code 95) atnaujinimus. Visos transporto priemonės yra techniškai patikrintos pagal griežčiausius JK ir ES standartus (techninės apžiūros atliekamos dažniau nei reikalauja įstatymai).

Visgi, technika yra technika, ir gedimai gali įvykti. Jeigu įvyksta gedimas, vairuotojas nedelsdamas praneša dispečeriui. Mes turime sudarytas sutartis su pagalbos tarnybomis visame maršrute (Anglijoje, Belgijoje, Vokietijoje, Lenkijoje, Lietuvoje). Jeigu gedimas nėra ištaisomas vietoje per 1–2 valandas, mes organizuojame keleivių pervežimą kitu transportu į artimiausią stotį arba, jei įmanoma, siunčiame atsarginį automobilį. Keleiviams niekada nepaliekame pačius kelyje be pagalbos. Taip pat visos mūsų transporto priemonės yra apdraustos civilinės atsakomybės draudimu, o keleiviai yra draudžiami nuo nelaimingų atsitikimų kelionės metu.

9. Kaip vyksta bilietų užsakymas ir kokia yra atšaukimo taisyklės?

Šiuolaikinėje eroje viskas vyksta elektroniniu būdu. Bilietus galima užsakyti mūsų svetainėje, telefonu arba socialiniuose tinkluose. Užsakydami bilietai, jūs pateikiate savo duomenis: vardą, pavardę, telefono numerį, numerį (jeigu esate JK), taip pat nurodote išvykimo ir atvykimo adresus bei bagažo kiekį. Po apmokėjimo gausite SMS žinutę su bilietu ir vairuotojo kontaktiniu numeriu. Vairuotojas paprastai susisiekti su jumis 1–2 dienas prieš išvykimą, kad patvirtintų tikslų susitikimo laiką ir vietą.

Atšaukimo taisyklės yra standartinės, tačiau reikėtų jų laikytis. Jeigu atšaukiate bilietą 48 ar daugiau valandų prieš išvykimą, grąžiname 100% sumos (arba pervedame į kitą datą). Jeigu atšaukiate vėliau nei 24 valandos prieš išvykimą – 50% sumos, o jeigu neatsirodate nenurodę priežasties arba atšaukiate mažiau nei 12 valandų prieš išvykimą, suma negrąžinama. Tai reikalinga tam, kad mes galėtume efektyviai planuoti vietą kitiems keleiviams, nes kiekvienas tuščias sėdynė yra nuostolis.

10. Kokie patarimai galėtumėte duoti keleiviui, ruošiančiamui ilgai kelionei iš Anglijos?

Esu keliavęs tą patį kelią šimtus kartų ir galiu pasakyti – pasiruošimas yra pusė sėkmės. Pirmasis dalykas – drabužiai. Autobuse ar minivane gali būti šalta arba, atvirkščiai, per karšta dėl saulės. Rekomenduoju pasiimti patogius, nevaržančius judesio drabužius ir būtinai šiltą megztinį ar antklodę. Antras dalykas – maistas ir vanduo. Nors mes sustojame degalinėse, kur galima nusipirkti maisto, bet kelyje gali užtrukti, o alkis neleidžia ramiai ilsėtis. Pasiimkite užkandžių (sandwich’us, vaisius, riešutus) ir butelį vandens.

Trečias ir svarbiausias patarimas – poilsis. Nenaudokite kelionės laiko kaip galimybės nemiegoti dvi paras, kad vėliau būtų daugiau energijos. Jeigu jums reikia išlipti į tualetą ar pailsėti – nedelskite ir pasakykite vairuotojui. Mes stengiamės sustoti kas 3–4 valandas, bet jeigu jums pradeda skaudėti kojas ar jaučiatės prastai – kalbėkite. Jūsų sveikata ir komfortas yra svarbiau už 15 minučių delsos. Ir galiausiai – pasirūpinkite pramogomis: parsisiųskite filmus į telefoną (kai kuriose vietose „Wi-Fi“ gali nebūti), paimkite knygą ar ausines. Geras nuotaika – tai raktas į sėkmingą kelionę.

Išvada

Kelionių organizavimas iš Anglijos – tai nebe paprastas pervežimas, o sudėtingas procesas, reikalaujantis profesionalumo, žinių ir rūpesčio. Per daugiau nei dvidešimt metų šioje srityje išmokau vieno svarbaus dalyko: klientas nenori tik nuvažiuoti iš taško A į tašką B. Jis nori jaustis saugiu, numatytu ir pagarbiai vertinamu.

Nepaisant to, kad po „Brexit“ ir pasaulinių iššūkių kelionės tapo sudėtingesnės, technologijos ir patirtis leidžia mums pasiūlyti paslaugas, kurios kadaise buvo neįsivaizduojamos. Greitas ir patogus kelias iš Anglijos dabar yra realus pasirinkimas kiekvienam, kuris nori sutaupyti savo nervus ir laiką.