Greitas užsakymas – sklandi kelionė į Anglija: Visas procesas nuo A iki Z

Tarptautinių pervežimų srityje dirbu jau virš dvidešimties metų. Per tą laiką matavau viską – nuo smulkių siuntinėlių, kuriuos moteris norėjo atsiųsti sūnui studijuojančiam Londonu, iki milžiniškų pramoninių kompleksų, keliaujančių į Mančesterio uostus. Vienas dalykas išliko nepakitęs: kliento noras, kad procesas vyktų kuo greičiau ir, svarbiausia, sklandžiai. Anglija (arba, tiksčiau sakant, Jungtinė Karalystė) nuo pat „Brexit“ yra tapusi viena sudėtingiausių, tačiau patraukliausių kryptų. Šiame straipsnyje pasidalinsiu savo patirtimi ir paaiškinsiu, kaip užtikrinti, kad jūsų krovinys ar asmeninis daiktas pasiektų paskirties vietą be nereikalingų rūpesčių.

Kai kalbame apie „greitą užsakymą“, turime omenyje ne tik greitą internetinę formos pildymą. Tai yra sisteminis požiūris į logistiką, kai kiekvienas detalės sumirsinimas pradedamas dar tada, kai krovinys dar stovi sandėlyje arba jūsų garaže. Sklandi kelionė į Angliją šiomis dienomis reiškia ne tik vairuotojo nuožiūrą, bet ir idealų dokumentų sutarimą bei supratimą apie muitinės procedūras, kurios po 2021 metų pasikeitė nepripažįstamai.

Dažnai klientai klausia: „Ar tikrai taip sudėtinga?“ Mano atsakymas visada toks – tai nėra sudėtinga, jei žinote taisykles. Kaip ir žaidime, jei žinote reglamentą, žaidimas tampa malonus. Štai kodėl šiame vadove sužinosite viską, nuo to, kaip teisingai užpildyti eksporto deklaraciją, iki to, ką daryti, jei vairuotojas užstrigs sienos perėjoje. Mūsų tikslas – padaryti taip, kad „greitas užsakymas“ būtų sinonimas sklandžiam ir saugiam pervežimui.

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Per ilgus metus darbe su klientais pastebėjau, kad iškyla tiek pat klausimų, kiek yra skirtingų siuntų. Tačiau yra keli pagrindiniai klausimai, kurie pasikartoja dažniausiai. Jie liudija apie tai, kas klientus labiausiai nerimina: kaina, laikas, dokumentai ir saugumas. Žemiau pateikiu išsamius atsakymus, padėsiančius jums suprasti procesą giliau.

1. Kas pasikeitė pervežimuose į Angliją po „Brexit“ ir kuo tai veikia greitą užsakymą?

Tai bene dažniausias klausimas, ir ne veltui. Išstojus Jungtinei Karalystei iš Europos Sąjungos, pasikeitė visa filosofija. Anksčiau mums buvo įprasta vidinė rinka – krovinys važiuodavo kaip ir tarp Vilniaus ir Kauno, tik ilgiau. Dabar tai yra trečiosios šalies pervežimas. Kas tai praktiškai reiškia? Kiekviena siunta, net mažiausia pašto dėžutė, turi praeiti muitinės kontrolę.

Greitam užsakymui tai įtakoja tiesiogiai. Jei anksčiau mums užtekdavo vairuotojo pasų sąrašo (CMR), dabar reikia kompleksinio dokumentų rinkinio: prekybinės sąskaitos (angliškai Commercial Invoice), pakavimo sąrašo (Packing List) ir, žinoma, eksporto bei importo deklaracijų. Jei šie dokumentai pateikiami neteisingai ar vėlai, greitas užsakymas tampa lėtas ir brangus užstrigimas pasienyje. Mano patirtis rodo, kad klientai, kurie šiuos dokumentus paruošia iš anksto su savo logistikos partneriu, išvengia 90 % potencialių problemų. Dabar „greitas“ reiškia „gerai paruoštas“.

2. Kokius dokumentus būtina pateikti siekiant užtikrinti sklandų pervežimą?

Sklandžiai kelionei pagrindas yra dokumentacija. Galvojate, kad kompiuteris viską padarys pats? Ne, šalia visada turi būti žmogus, patikrinantis duomenis. Pagrindinis dokumentas yra prekybinės sąskaitos (Commercial Invoice). Joje turi būti nurodyta ne tik prekių pavadinimas, bet ir jų pažymėjimas (HS kodas), vertis, svoris ir šalies kilmės kodas. Be HS kodo muitinė Anglijoje gali sustabdyti siuntą manydama, kad bandoma slėpti mokesčius.

Be to, būtinas pakavimo sąrašas (Packing List). Jis padeda muitinės pareigūnams greitai suprasti, kas yra dėžėse, be to, jis praverčia, jei siunta yra dalinė (pvz., keletas dėžių viename konteineryje). Jei pervežate asmeninius daiktus (pvz., keliaujant gyventi), reikės specialios PVM atleidimo formos (ToR01), kuri leidžia atvežti daiktus be mokesčių. Be šios formos užsakymas gali virsti tikru košmaru, nes Anglijos muitinė gali apmokestinti jūsų asmeninius daiktus kaip naujas prekes.

3. Kaip teisingai užpildyti prekybinę sąskaitą (Commercial Invoice), kadangi ją turi priimti Anglijos muitinė?

Tai vienas svarbiausių dalykų, apie kurį dažnai pamirštama. Prekybinė sąskaita turi būti pateikta anglų kalba. Net jei siunčiate iuntą iš Lietuvos į lietuvišką adresą Anglijoje, dokumentai turi būti suprantami britų pareigūnams. Sąskaitoje turi būti aiškiai nurodytas siuntėjas ir gavėjas (pilnas adresas ir kontaktai), prekių sąrašas, kiekis, vieneto kaina ir bendra vertė.

Svarbiausia taisyklė, kurią dažnai pažeidžia pradedantys: vertė turi būti reali. Negalima rašyti „dovanojama“ ar „0 EUR“, jei prekės yra naujos ar vertingos. Anglijos muitinė turi savo vertinimo mechanizmus. Jei jos nuomone, vertė nurodyta per maža, ją įvertins pati pagal savo duomenų bazes, ir tuomet gali tekti mokėti didesnius mokesčius bei baudas už klaidingą deklaravimą. Mano patarimas: nurodykite tiesą. Tai užtikrina, kad greitas užsakymas nebus užstrigęs vertinimo procedūrose.

4. Kiek laiko trunka vidutinis krovinio pervežimas į Angliją ir kaip jį pagreitinti?

Visi nori, kad jų siunta būtų rytoj Anglijoje. Tačiau realybė yra tokia, kad atstumai ir procedūros lemia savo. Standartinis pervežimas sunkvežimiu (FTL arba LTL) trunka nuo 3 iki 5 dienų, priklausomai nuo to, ar tai yra išsamas krovinys į vieną adresą, ar tai yra sujungtų siuntų krovinys, kuris važiuoja per keletą sandėlių. Jei naudojate jūros kelią (konteineriais), laikas gali išsiplėsti iki 2–3 savaičių.

Norint užtikrinti sklandžią ir greitą kelionę, rekomenduoju nebandyti taupyti laiko dokumentų paruošime. Dažniausiai vėlavimai įvyksta ne dėl to, kad sunkvežimis sugedo, bet dėl to, kad trūko vieno parašo ar vieno skaičiaus deklaracijoje. Jei jums reikalingas ekspresinis pervežimas, galime pasiūlyti „dedicated“ (nuosavo) sunkvežimio paslaugą, kuris važiuoja tiesiai nuo jūsų durų iki gavėjo durų be sustojimų. Tai brangiau, bet tai garantuoja greičiausią įmanomą laiką.

5. Ar reikia mokėti verytinį mokestį (PVM) ir muito mokesčius imports į Jungtinę Karalystę?

Tai klausimas, kurį girdžiu kiekvieną dieną. Atsakymas nėra paprastas „taip“ ar „ne“. Jei pervežate prekes, kurios bus parduodamos (komercinės prekės), taip, reikės sumokėti PVM (angliškai VAT) ir galbūt muito mokestį (angliškai Customs Duty). Muito mokestis priklauso nuo prekių kilmės ir tipo. PVM Anglijoje šiuo metu yra 20 % (gali būti ir mažesnės normos tam tikroms prekėms).

Tačiau jei pervežate naudotus asmeninius daiktus (pvz., keliate gyventi), taikoma išimtis. Jei užpildysite ToR01 formą ir jos įvykdymo terminai atitinka reikalavimus (daiktai naudoti ilgiau nei 6 mėnesius), jums nereikės mokėti nei PVM, nei muito. Čia dažnai padaroma klaida – žmonės nemano, kad reikia deklaruoti senus drabužius ar baldus, tačiau Anglijos muitinė reikalauja deklaruoti viską, kas įvežama, net jei mokesčių nėra. Teisingai užpildyta ToR01 forma yra raktas į nemokamą pervežimą.

6. Kaip apskaičiuojama pervežimo kaina ir kodėl ji gali skirtis?

Kainodarą logistikoje lemia ne tik benzino kaina. Dažnai klientai stebisi, kodėl viena diena kaina viena, kita – kitokia. Pervežimo į Angliją kainą sudaro: kuro priedai, keltų (pervėžimo per Lamanšą) kaina, muitinės brokerio paslaugos, ir, žinoma, paties pervežimo darbas. Dėl „Brexit“ atsirado ir naujų išlaidų – importo mokesčių administravimo mokestis (angliškai Customs Clearance Fee).

Be to, svarbu, kaip matuojamas krovinys. Lengviems, bet dideliems kroviniams (pvz., putų polistireno plokštėms) kaina skaičiuojama pagal tūrį (volumetrinis svoris), o ne pagal realų svorį. Mano patarimas: kuo tiksliau sužinosite savo krovinio matmenis ir svorį, tuo tiklesnę kainą gausite. Taip pat įtakos turi adresas – pristatymas į Londono centrą arba į tolimą Škotijos kaimelį gali skirtis dėl „Congestion Charge“ mokesčių ar didesnių atstumų.

7. Ką daryti, jei siunta yra neįprasta (pvz., pavojingos krovinys, šaldytuvai, perkrauti automobiliai)?

Logistika neapsiriboja standartinėmis dėžėmis. Dirbdamas 20 metų esu pervežęs viską – nuo gyvūnų iki cheminių reagentų. Jei jūsų siunta yra neįprasta, apie tai būtina pranešti dar užsakymo etape. Pavojingi kroviniai (ADR) reikalauja specialių leidimų, pažymėjimų ir specialiai paruoštų transporto priemonių. Bandyti slėpti tokias siuntas yra ne tik pavojingu, bet ir nelegalu.

Šaldomi produktai reikalauja šaldymo sunkvežimių su temperatūros registratoriumi. Automobilių pervežimas reikalauja specialių platformų. Jei ankščiau pranešate apie savo poreikius, mes galime pasirinkti tinkamą transportą. Jei vairuotojas atvyksta paimti standartinę siuntą, o ji pasirodo esanti pavojinga, jis turės atsisakyti pervežimo vietoje, o tai sukels nereikalingas išlaidas ir vėlavimus. Sklandi kelionė prasideda nuo nuoširdžios informacijos.

8. Kokios yra dažniausios klaidos, kurios sukelia vėlavimus Anglijos uostuose ar pasienyje?

Apibendrinus savo patirtį, galiu išskirti trias pagrindines klaidas. Pirmoji – neteisingi arba nepilni duomenys prekybinėje sąskaitoje. Trūkstamas HS kodas arba klaidingas gavėjo adresas (nenurodytas „EORI“ numeris) sustabdo siuntą akimirksniu. Antroji klaida – bandymas įvežti draudžiamus daiktus, pvz., maisto produktus gyvūnų kilmės be specialių sveikatos sertifikatų. Tai viena dažniausiai konfiskuojamų siuntų kategorijų.

Trečioji klaida – vėlavimas sumokėjimu. Jei muitinė nustato mokesčius, juos reikia sumokėti prieš išleidžiant siuntą. Dažnai klientai manydami, kad mokės gavėjas Anglijoje, neįvertina, kad reikalingas tarpininkas (brokeris), kuris užtikrintų šį mokėjimą. Geriausias būdas išvengti šių problemų – pasitikėti ekspertais ir viską suderinti iš anksto. Sklandi kelionė neapsiriboja tik keliu; ji apima ir biurokratiją.

9. Ar galima sekti savo siuntą realiu laiku ir kaip tai veikia?

Šiuolaikinėje logistikoje „juodosios dėžės“ nebėra. Naudojame GPS stebėjimo sistemas, leidžiančias matyti sunkvežimio padėtį žemėlapyje realiu laiku. Tačiau svarbu suprasti skirtumą tarp „vairuotojo vietos“ ir „siuntos vietos“. Jei tai yra sujungtų siuntų krovinys, jis gali sustoti tarpiniame sandėlyje Vokietijoje arba Belgijoje perkrovai. Tada jo padėtis žemėlapyje gali nepasikeisti kelias dienas, nors procesas vyksta normaliai.

Mūsų sistemoje klientai gauna pranešimus apie svarbiausius etapus: siuntos priėmimą, išvykimą, atvykimą į uostą, muitinės išvalgymą ir pristatymą prie gavėjo durų. Tai leidžia klientui jaustis ramiau ir planuoti savo veiksmus. Sklandžios kelionės psichologinė pusė yra tokia pat svarbi kaip ir fizinė – žinoti, kur tavo turtas, yra vertinga.

10. Kaip pasirinkti patikimą pervežimo partnerį ir kodėl patirtis svarbiau už už kainą?

Rinkoje gausu pasiūlymų, kurių kaina atrodo beveik fantastiškai žema. Tačiau taisyklė „kaip užmoksi, taip ir nuvažiuosi“ logistikoje veikia 100 %. Pasirinkdami partnerį, atsižvelkite ne tik į kainą, bet ir į įmonės patirtį, ypatingai dirbančią su Anglija. Patirtis su šia kryptimi reiškia, kad įmonė žino specifinius uostus (pvz., Felixstowe, Dover, Immingham), turi savo brokerius ir žino, kaip elgtis ypatingais atvejais.

Mano komandoje dirba žmonės, kurie mano pažiūros dalį praleido už vairo arba sandėliuose. Mes žinome, kad reiškia, kai vairuotojui tenka laukti eilėje 12 valandų prie „Eurotunnel“. Mes sugebame prognozuoti tokias situacijas ir informuoti klientus. Patikimas partneris yra toks, kuris skambina ne tik tada, kai yra problema, bet ir tada, kai viskas vyksta sklandžiai, pranešdamas: „Mes jau čia, viskas tvarkoje“. Pasitikėjimas – tai brangiausia valiuta šioje srityje.

Išvada

Apibendrinant, greitas užsakymas ir sklandi kelionė į Angliją nėra stichija, o gerai suprojektuotas procesas. Per dvidešimt metų šioje srityje išmokau, kad sėkmė slepiasi detaliuose: teisingai užpildytame laukelyje, laiku pateiktame dokumente ir profesionaliame požiūryje. „Brexit“ sudarė papildomų barjerų, tačiau su tinkamu žinių arsenalu šie barjerai tampa tik formalumu, kurį lengva įveikti.

Nebijokite klausti ekspertų, domėkitės procesu ir rūpinkitės dokumentų kokybe. Tada jūsų krovinys, būtent jis – jūsų verslo dalis ar asmeniniai daiktai – atvyks saugiai ir laiku. Anglija visada bus viena svarbiausių kryptų, o su patikimu partneriu ši kelionė gali tapti ne rūpestis, o paprasta kasdiena. Pasiruoškite iš anksto, pasitikėkite profesionalais ir mėgaukitės ramybe, žinodami, kad jūsų siunta geriausiuose rankose.