Visapusiškos perkraustymo paslaugos namams ir biurui į Vokietiją

Sveiki, gulėjau ant sofos ir galvojau, kad po 20 metų šioje srityje, jau esu matęs viską. Nuo tų, kurie bando įvežti šaldytuvą su maistu viduje, iki tokių, kurie pasako, kad „turime tik kelias krepšys“, o tai išsivysto į pilną 40 tonų sunkvežimį. Vokietija – tai ne tolima kelionė į mėnulį, bet biurokratija ten yra tokia, kad gali nukirsti kojas. Daugelis klientų mano, kad visapusiškos perkraustymo paslaugos namams ir biurui į Vokietiją yra tik tai, kad pakrauname ir važiuojame, bet realybėje tai sudėtingas mechanizmas. Štai kodėl nusprendžiau parašyti šią „žinutę“ – noriu jums papasakoti, kaip tai vyksta be jokių gražių žodžių ir rinkodaros triukšmo. Jei norite išvengti nemigos ir prarastų daiktų, perskaitykite tai, kaip būtų kalbėjęs geras draugas prie alaus.

Pagrindiniai klausimai apie kainą ir laiką

Kiek tai viskas kainuoja? Ar yra kainoraštis?

Žinokit, kainoraščių čia nėra kaip parduotuvėse, nes kas perkraustymas yra kitoks. Vienai šeimai pakanka mažos „būdelės“ (3-5 kub.m), o kitai reikia dviejų sunkvežimių. Paprastai kilogramas kainuoja nuo 0,50 iki 1,20 Eur, bet tai labai apytikslis. Toliau į Vokietiją (pavyzdžiui, į Miuncheną) brangiau nei į Berlyną ar Hamburgą. Taip pat įeina kuras, darbo užmokestis vairuotojams ir muitinės išlaidos. Geriau tiesiog parašykite man, ką turite, ir aš pasakysiu konkretų skaičių. Neklauskite „kiek kainuoja perkraustymas“, nes aš klausiu atgal – kiek daiktų?

Kiek laiko užtrunka visa operacija?

Tai priklauso nuo to, kiek greitai susitarsime dėl datos (šipuliokavimas). Paprastai planavimas užtrunka savaitę-dvi. Patis pervežimas, jei visapusiškos perkraustymo paslaugos namams ir biurui į Vokietiją vykdomos mūsų komandos, trunka 1-3 dienas priklausomai nuo atstumo. Krauname vieną dieną, važiuojame, kitą dieną iškrauname. Bet jei reikia specialios technikos arba yra didelis biuras, gali užtrukti ilgiau. Vokietijoje reikia taip pat laikytis poilsio laiko vairuotojams, tai ne taip paprasta važiuoti per naktį be stabdymų.

Ar galite atvykti šiandien ir viską nuvežti?

Ne, drauge, mes ne taksi. Mes esame logistikos kompanija, ne magai. Reikia suplanuoti maršrutą, užtikrinti, kad vairuotojas turėtų poilsį, o jei reikia ir muitinės dokumentų – tai jau visai kita istorija. Greičiausiai galime išvykti po 2-3 dienų nuo susitarimo, jei neturime kitų užsakymų toje kryptyje. Kartais įmanoma ir greičiau, jei vairuotojas tuščiais grįžta iš Vokietijos, bet tai kaip loterija. Geriau neikite į šitą riziką ir planuokite bent savaitę iš anksto.

Ką daryti, jei neturiu pakuojimo?

Gaila, bet daiktai negali važiuoti „su šluota“. Mums galima pasakyti, kad reikia įpakavimo paslaugų. Atvežame dėžes, burbuliuką, viską užrašome, užklijuojame. Tai papildomai kainuoja, bet taip jūsų indai nesusilūžins. Vieną kartą klientas bandė įdėti televizorių į seną duonos dėžę... nereikia sakyti, ką mes radome Vokietijoje. Geriau palikite tai mums, mes žinome, kaip įpakuoti, kad net sunkvežimio svyravimai nepakenktų jūsų daiktams.

Ar reikia įmokėti avansą?

Taip, paprastai prašome 30-50 % avanso. Kodėl? Nes mes pradedame dirbti – užsakome vairuotoją, pirkame degalus, imame dėžes. Buvo atvejų, kai žmonės pasakydavo „važiuokite“, o paskui atsisakydavo paskutinę minutę. Mums tai nuostoliai. Avansas užtikrina, kad jūs rimtai planuojate visapusiškos perkraustymo paslaugos namams ir biurui į Vokietiją. Likusią dalį sumokate tada, kai daiktai pasiekia paskirties vietą arba prieš išvežimą (kaip susitarsime).

Kas nutinka, jei vairuotojas vėluoja?

Vokietijoje yra daug statybų ir uždaro kelių (Baustellen). Kartais vairuotojas stringa spūstyje prie Hanoverio arba tiesiog sugenda technika. Mes jums nedelsiant pranešame. Nereikia panikuoti, mes visada randame sprendimą – arba siunčiame kitą automobilį, arba pristatome kitą dieną. Esame atsakingi už savo žodį, bet orai ir keliai ne nuo mūsų priklauso.

Biuro perkraustymas ir technika

Kaip vyksta biuro perkraustymas? Tai sudėtingiau?

Biurai – tai siaubas, jei nėra organizacijos. Ten ne tik baldai, bet ir serveriai, dokumentai, labai daug smulkių daiktų. Mums svarbu, kad kas nors iš jūsų vadovautų procesui. Mums reikia žinoti, kur stovi kompiuteriai, o kur – svarbūs kontraktai. Paprastai darome visa tai naktį arba savaitgaliu, kad ne trukdytume verslui. Perkraustymo paslaugos namams ir biurui į Vokietiją reikalauja skirtingo požiūrio – biurai turi būti supakuoti etiketėmis, kad niekas nesimaišytų.

Ar galite perkraustyti serverinę?

Taip, bet mes ne IT specialistai. Mes išjungiame kabelius, pažymime juos, kruopščiai įpakuojame į specialias dėžes su šoku slopinimu. Atvykę į vietą, pastatome į vietas, o prijungti jau turi jūsų žmogus. Nebūkite naivūs – jei išjungsite serverius neteisingai, duomenys gali dingti, o už tai mes neatsakome. Mūsų darbas – fizinis pervežimas, o ne programinė įranga.

Kiek dėžių reikės mano biurui?

Vidutiniškai vienam darbuotojui tenka 3-5 dėžės asmeniniams daiktams ir 1 dėžė dokumentams. Bet jei jūs turite archyvą, kuris nepaliestas 10 metų... tai gali būti šimtai dėžių. Paskaičiuoti sunku be akies. Aš galiu atvažiuoti, pažiūrėti ir pasakyti. Nereikia spėlioti, geriau matyti realią situaciją. Kartais žmonės sako, kad turi „mažai dokumentų“, o išsivysto, kad reikia atskiro sunkvežimio tik popieriams.

Ar galite surinkti baldus Vokietijoje?

Žinoma, mes ne tik iškrauname. Mums su savimi važiuoja meistras (arba vairuotojas, kuris moka tai daryti). Surinksime stalus, spinteles, lubines konstrukcijas. Vokietijos baldai gali būti keisti, bet mes jau matęm viską. Vieną kartą teko surinkti biuro kėdes, kurios neturėjo instrukcijų... buvo smagu, bet susitvarkėme. Jei kas nors sulūžta pervežimo metu – mes sutaisome arba pakeičiame (turime draudimą).

Ką daryti su pavojingomis atliekomis biure?

Tuščias toneriai, senios baterijos, chemija – to mes nevežame. Tai yra pavojinga ir nelegalu be leidimų. Jūs turite tai išvežti patys į specialias vietas Lietuvoje prieš mūsų atvykimą. Mes ne eismo įstatymų pažeidėjai. Už tai gali būti didelės baudos, o mums tokia šlamšto asociacija nereikalinga. Pasirūpinkite tuo iš anksto, o mes vežame tik normalius daiktus.

Ar galima nuomoti sandėlį Vokietijoje laikinai?

Taip, jei dar neradote biuro patalpų ar namų. Mūsų partnerių tinkle yra sandėlių Berlyne, Miunchene, Frankfurte. Galima padėti dėžes mėnesį, dvi, kol susitvarkysite su nuoma. Tai kainuoja, bet kartais tai vienintelis išeitis. Ypač tada, kai viena šeima važiuoja, o kita dar lipti Lietuvoje.

Dokumentai, muitinė ir niuansai

Ar reikia muitinės deklaracijos, kai važiuoju į Vokietiją?

Kadangi Vokietija yra ES, tai dažniausiai ne. BET, jei vežate daugiau kaip asmeninius daiktus (pavyzdžiui, verslui, prekes), tai taip, reikia T1 dokumento arba eksporto deklaracijos. Jei tiesiog keičiate gyvenamąją vietą, užtenka inventoriaus sąrašo, kurį pasirašo abiejų šalių atstovai. Muitininkai Vokietijoje gali sustabdyti ir patikrinti, ar nevežate prekybai skirtų daiktų. Geriau turėti tvarkingą sąrašą, kad nepraleistumėte dienos pasienyje.

Kas yra inventoriaus sąrašas ir kaip jį daryti?

Tai sąrašas, kuriame parašytas kiekvienas jūsų daiktas (nėra „kelios dėžės“, o būtent „dėžė su indais“, „sofa“, „televizorius“). Reikia nurodyti apytikrę vertę. Mums patogu, kai jis daromas lietuviškai, mes išversime. Vienas klientas bandė rašyti „brangios daikty“... tai neveikia. Muitininkai nori matyti, kas tiksliai važiuoja. Jei sąrašo nėra, gali būti problemų. Mes galime padaryti tai už jus, už papildomą mokestį.

Kiek galiu vežti alkoholio?

Asmeniniam naudojimui – nėra griežtų apribojimų (kaip ir Lietuvoje), jei tai nėra prekybai. Bet jei vežate 50 butelių degtinės, muitininkas gali paklausti, ar tikrai tai jums šventei. Geriau neperlenkti ribos sveiko proto. Vokietijai alkoholio mokestis nėra svarbus, bet jei tai verslas – tai jau kita. Aš asmeniškai nerekomenduoju vežti per dau stiklo tarpe, susilūžta labai dažnai, nepaisant mūsų įpakavimo.

Ar galiu vežti maisto produktus?

Gali, bet tik uždarytus ir ilgaamžius. Kondensuotas pienas, konservai – gerai. Šviežia mėsa, duona, sūris – ne. Mums ne kartą teko išmesti pajuodusius produktus, kai klientai paslėpė juos tarp drabužių. Vokietijos veterinarinė kontrolė gali sudėti didelį baudą už neleistinus produktus. Negerai kvepia, kai atidarame sunkvežimį vasarą po trijų dienų kelionės... tikrai nenorite to patirti.

Kas dėl draudimo? Ar jis privalomas?

Draudimas nėra privalomas įstatymų požiūriu, bet jis būtinas jūsų ramybei. Mes turime atsakomybės draudimą (CMR), bet jis dengia tik ribotą sumą. Jei vežate brangų pianiną ar paveikslus, reikia papildomo draudimo. Pasirašome sutartį, kurioje viską užrašome. Geriau pasidomėkite šiuo klausimu iš anksto, o ne verkti prie sulūžusio veidrodžio Vokietijoje.

Ar reikia mokėti PVM?

Jei jūsų vežama daiktai yra naudoti asmeniniai daiktai ir jūs esate fizinis asmuo, PVM nėra taikomas (nulinės sąskaitos nereikia). Jei esate įmonė ir perkrašote biuro įrangą, tai gali būti PVM mokestis Lietuvoje (išvežimas) ir atidavimas Vokietijoje (intra-Community supply). Tai sudėtinga buhalterijos dalis, pasikalbėkite su savo buhalteriu, aš tik vežiu daiktus, o ne mokesčius.

Vokietijos realybės ir problemos

Kodėl vairuotojai nemėgsta Vokietijos miestų centrų?

Narrow streets, tramvajai, pėstieji, kurie nekreipia dėmesio... Vokietijos miestuose, ypač senosiuose kvartaluose, labai sunku privažiuoti dideliu sunkvežimiu. Kartais reikia gauti specialų leidimą iš miesto savivaldybės (Verkehrsbehörde), kad galėtume užimti vietą gatvėje. Be to, vietiniai gyventojai myli skųstis. Vieną kartą mus bandė užpulti dėl to, kad uždegome variklą anksti ryte... Vokietijos gyventojai yra labai jautrūs dėl triukšmo.

Ar galima statyti sunkvežimį ant takelio?

Absoliučiai ne. Vokietijoje zaisti su taisyklėmis nėra verta. Jie turi griežtas taisykles (Ordnung muss sein). Jei užstojite dviračių taką, gausite baudą, o mums – problemų su policija. Mes visada stengiamės rasti legalią vietą, net jei reikia važiuoti pėsčiasis pusę kilometro su dėžėmis. Geriau padirbėti kiek daugiau, nei mokėti baudą.

Ką daryti, jei nėra lifto, o butas penktame aukšte?

Tada mums reikia kelti rankomis. Tai kainuoja papildomai, nes darbas yra sunkus. Mūsų vairuotojai stiprūs, bet jie ne supermenai. Jei laiptai yra siauri ir su posūkiais, gali tekti išardyti baldus. Vieną kartą teko išnešti pianiną per langą, nes į laiptus neįejo... tai buvo nuotykis. Pasakykite iš karto apie tokias situacijas, kad mes pasiimtume daugiau žmonių.

Ar reikia eiti į „Einwohnermeldeamt“ su jumis?

Ne, mūsų darbas baigiasi tada, kai iškrauname daiktus. Registracija mieste (Einwohnermeldeamt) – tai jūsų reikalas. Mes negalime eiti už jūsų. Bet mes galime duoti sutartį arba kvitą, kad galėtumėte įrodyti, kad tikrai atsikėlėte. Vokietijai labai svarbi ši procedūra, be jos negausite banko sąskaitos ir dar ne visur nuomos sutartį.

Kaip elgtis su šiukšlėmis po iškrovimo?

Šiukšlių išvežimas Vokietijoje yra brangus. Negalima tiesiog mesti į konteinerį gatvėje, jei ten nėra jūsų namų atliekų. Mums teko kartą vežti pilną dėžę šiukšlių atgal į Lietuvą, nes klientas negalės jų išmesti... keista, bet tiesa. Geriau išmesti viską čia, prieš išvykstant. Jei reikia atsikratyti baldų Vokietijoje, mes galime nuvežti į reciklavimo centrą, tai papildomai kainuoja, bet užtikrina, kad neužstrigsite be galvos.

Ar saugu važiuoti su jumis?

Per mano 20 metų nebuvo rimtų avarijų su mūsų krovininiais. Mes turime naujus sunkvežimus, patirtus vairuotojus. Bet keliams pasitikėti visada reikia. Žinoma, viskas įmanoma. Tačiau mes dirbame legaliai, miegamės poilsio vietose, nevažiuojame per raudonus šviesoforus. Saugumas mums pirmiau nei greitis. Geriau atvykti valanda vėliau, nei niekur neatvykti.

Ką daryti, jei dingo daiktas?

Tai nutinka retai, bet nutinka. Jei dėžės nėra, mes ieškome. Jei radome – pristatome. Jei ne – draudimo kompanija moka kompensaciją pagal vertę. Todėl tiek svarbus inventoriaus sąrašas. Negalima parašyti „brangūs daiktai“, reikia konkrečios vertės. Vienas klientas teigė, kad dingo 10 000 Eur vertės auksas, bet sąraše nieko nebuvo... draudikis nemokėjo. Būkite sąžiningi, ir mes padėsime.

Ar galite padėti su gyvūnais?

Mes nevežame gyvūnų mūsų sunkvežimiuose, nes jie turi būti vežami specialiomis sąlygomis (ventiliacija, temperatūra). Gyvūnus geriau vežti patys arba pasinaudoti specialiomis gyvūnų pervežimo paslaugomis. Jūsų šunis ar kates galima paimti į keleivinį automobilį, jei važiuojate kartu su mumis (jei tai yra mažas automobilis), o ne didelis sunkvežimis.

Kaip apmokėti už paslaugas?

Geriausia banko pavedimu, kad būtų įrodymų. Grynaisiais pinigais neįprasta mokėti už tokius didelius sumas, yra rizika. Galima ir kortele, jei vairuotojas turi terminalą (bet ne visada veikia tarptautinės sąskaitos). Avansą – pavedimu, likusią dalį – taip pat. Vengkite grynųjų, jei norite tvarkos.

Kodėl pas jus brangiau nei pas kaimynus?

Galbūt jūsų kaimynas turi „būdelę“ 1 kubą, o jūs norite vežti pianiną į penktą aukštą be lifto Miunchene. Arba jis važiuoja su kaimynu, kuris grįžta tuščias. Kaina susideda iš daugybės dalių – kuro, darbo, mokesčių, technikos. Mes nebraukame kainų, mes jų tikrai ne mažiausios rinkoje, bet ir žemiausios ne, nes kokybė kainuoja. Visapusiškos perkraustymo paslaugos namams ir biurui į Vokietiją negali būti pigios, jei norite, kad viskas atvyktų sveika.

Ar reikia duoti pinigus vairuotojui arbatpinigių?

Vokiškai nėra tokios tradicijos, kad privaloma, bet jei vairuotojas padėjo labai daug (pvz., nešė 50 dėžių į rūsį), galima duoti 10-20 Eur. Jie bus dėkingi. Bet neįpareigokite. Mūsų vairuotojai gauna algą, tai nėra jų pagrindinis pajamų šaltinis kaip JAV. Čia daugiau dėka ženklas.

Ką daryti, jei pasikeičia planai?

Susisiekite su mumis kuo anksčiau. Jei dar neįvykėme išvežimo, galime perkelti datą. Jei jau važiuojame – tai problema, nes mes turime grafiką. Kompensacijos gali būti taikomos, jei mes prarandame užsakymą dėl jūsų kaltės. Būkite sąžiningi, mes visada galime susitarti, jei žinome iš anksto.

Galiausiai, noriu pasakyti, kad visapusiškos perkraustymo paslaugos namams ir biurui į Vokietiją nėra tik apie logistiką, tai apie pasitikėjimą. Jūs pasitikite savo gyvenimo turtu mumis. Mes stengiamės to nenuvilti. Nors kartais būna nesklandumų – prasilenkia traukiniai, užstringa vairuotojai arba tiesiog lietus laukia – visada randame būdą padėti. Jei abejojate, klauskite, geriau paklausti 10 kartų, nei vieną kartą nukentėti. Sėkmės kelionėje į Vokietiją, ten tikrai gražu, kai viskas jau surinkta ir pastatyta vietose.