Užsakymo tvarka perkraustymui į Vokietiją patogi klientams: tiesa be pūstuvų

Sveiki, draugai. Šiame straipsnyje nerasu sausų įstatymų citatos, o papasakosiu, kaip tai vyksta iš vidinės pusės, matydamas kasdienybę jau beveik dvidešimt metų. Dauguma mano klientų keliauja į Vokietiją darbui arba gyventi, ir visiems vienas pagrindinis klausimas – kaip padaryti taip, kad nervai neišsilytų opos, o daiktai atvyktų sausiai. Idealios "Užsakymo tvarka perkraustymui į Vokietiją patogi klientams" nėra, nes visada kažkas nueina ne taip, kaip planavome, bet galiu pasakyti tikrai – gerai suplanuotas procesas pusę reikalo padaro. Čia nebūtinai tik apie kainą, bet apie tai, kad nereikėtų tris dienas skambinti ir klausti, kur dabar yra jūsų sofa. Pažiūrėkime, kas iš tikrųjų laukia.

Kaip pradėti ir kiek tai kainuoja

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Čia viskas labai priklauso nuo to, kiek daiktų turite ir kur būtent važiuojate. Jei tai tik kelios dėžės į Miuncheną, gali tekti mokėti nuo kelių šimtų eurų, o jei pilnas namas su baldais iš Vilniaus į Hamburgą – skaičiuokite nuo tūkstančio ir daugiau. Verta paminėti, kad "Užsakymo tvarka perkraustymui į Vokietiją patogi klientams" dažnai įtraukia ir išankstinį apžiūrą, kuris leidžia tiksliai nustatyti kainą. Nerekomenduoju remtis tik telefonu skambinančio vadybininko žodžiu, jei jis nematė, ką reikia vežti, nes gali būti nemalonios staigmenos vairuotojui atvykus į namus.

Ar reikia mokėti už išankstinę apžiūrą?

Daugelis firmų tai daro nemokamai, jei jūsų adresas yra mieste ar netoli jo. Tačiau jei gyvenate kažkur toli nuo pagrindinių kelių, gali būti paimtas nedidelis mokestis už degalus. Aš asmeniškai visada rekomenduoju šį žingsnį, nes tada vairuotojas ateina paruoštas su reikiamu kėbulu. Vieną kartą buvo taip, kad klientas pasakė "turime tris dėžes", o paskui pasirodė, kad tų dėžių buvo trys dešimt ir dar pianinas, tai tiesiog nebeįsitempėme į mašiną.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Geriausia tai daryti bent savaitę-dvi iki išvykimo, o vasaros sezono metu – net mėnesį. Vokiečiai yra labai disciplinuoti, tai jei jums jau yra paskirtas pristatymo laikas "Wohnungseinrichtung" (įsirengimo) laikotarpiu, gera būti tikriems, kad krovinys bus ten laiku. "Užsakymo tvarka perkraustymui į Vokietiją patogi klientams" numato, kad mes iš anksto susideriname su jūsų grafiku, o ne atvažiuojame tada, kai mums patogu.

Ar galima gauti nuolaidą?

Galima, jei važiuojate ne per patį šventę arba jei derinate savo išvykimą su kitu klientu toje pačioje kryptyje. Kartais taip atsitinka, kad turiu tuščią mašiną grįžtant iš Berlyno, tada galiu pasiūlyti gerą kainą. Nebijokite klausti dėl tuščiavaračių (backload), tai gali padėti sutaupyti nemažai pinigų, nors pristatymo terminas gali šiek tiek pasislinkti, reikia laukti, kol išsikrauna kiti.

Ką daryti, jei kainos per aukštos?

Pabandykite sumažinti krovinį. Nenaudokite baldų, kuriuos planuojate pakeisti naujais, išmeskite senas spintas. Kaina dažniausiai formuojasi pagal tūrį (kubinius metrus), todėl mažiau daiktų – mažesnė kaina. Taip pat verta palyginti kelias pasiūlymas, bet atidžiai pažiūrėkite, kas įeina į kainą – ar pakuotės medžiagos, ar kėlimas į aukštą, ar draudimas.

Ar į kainą įeina pakuotės medžiagos?

Paprastai į standartinę kainą įeina patys perkraustymo darbai, o dėžės, lipdukai ir burbuliukai gali būti mokami papildomai. Pas mus įprasta, jei klientas pats pakoja, medžiagas parduodame už savikainą. Jei norite, kad mes pakuočiam, tai tai jau yra papildoma paslauga, kuri atsieina brangiau, bet sutaupote savo laiko, o "Užsakymo tvarka perkraustymui į Vokietiją patogi klientams" tampa labai paprasta – jums tiesiog reikia nurodyti, kur kas stovi.

Dokumentai ir muitinės reikalavimai

Kokius dokumentus reikia tur�ti išvykstant?

Svarbiausias yra daiktų sąrašas (inventorius). Jis turi būti parašytas vokiškai (arba anglų, bet vokiškai geriau), nurodant apytikslę vertę. Be to, reikės asmens dokumento. Jei važiuojate gyventi ir dirbti, reikės parodyti darbo sutartį arba "Anmeldung" (registracijos) formą, nors dažniausiai ją gaunate tik atvykę, todėl pakanka paaiškinti situaciją.

Ar reikia mokėti muitą ar PVM?

Jei pervežate asmeninius daiktus, kuriuos naudojote bent 6 mėnesius, ir važiuojate gyventi į Vokietiją, tai daiktai laikomi "perkeltomis prekėmis" (Übersiedlungsgut) ir nuo jų mokesčių nėra. Tačiau jei atvešite naują, neišpakuotą televizorių, kurį nupirkote prieš savaitę, muitininkas gali bandyti imti PVM. Čia "Užsakymo tvarka perkraustymui į Vokietiją patogi klientams" reiškia tikslų sąrašą, kad nėra pagrindo abejoti.

Kas nutinka, jei pamiršau sąrašą?

Tada gali būti problemų sienoje. Vokiečių muitinė (Zoll) gali uždaryti mašiną ir reikalauti sudaryti sąrašą vietoje, o tai užtrunka ir kainuoja. Geriau turėti bent paprastą Excel lentelę su išvardintais "sofa", "stalas", "20 dėžių su drabužiais". Nebijokite, tai nereiškia, kad turite rašyti kiekvieną kojinę, tik grupuoti daiktus.

Ar galiu vežti alkoholį ir cigaretes?

Galite, bet tam yra ribojimai. Asmeniniam naudojimui galima vežti tam tikrą kiekį alkoholio (pavyzdžiui, 90 litrų vyno, bet tik 10 litrų stipriųjų gėrimų), viršijus šią normą reikės mokėti didelius akcizus. Vieną kartą teko matyti, kaip klientas bandė įvežti pusę krovinio "vila-riešutų" (brangus alkoholis) ir vos neišsigyveno finansinių nuostolių, geriau to nedarykite.

Kaip reikia užpildyti daiktų sąrašą?

Jis turi būti suprantamas. Nerašykite "baldai", rašykite "miegamojo lova, 1 vnt.", "virtuvės komplektas, 1 vnt.". Taip pat nurodykite apytikslę vertę, pavyzdžiui, "naudota lofa, 50 eurų". Nustatykite tikslų kiekį, nes muitininkai mėgsta tikrinti, ar skaičiai sutampa. (Čia turiu omenyje, kad skaičiai turi sutapti su realia būkle, o ne su tuo, ką parašėte).

Ar reikia draudimo?

Labai rekomenduoju. Nors vairuotojai važiuoja atsargiai, kelyje viskas įvyksta – gali būti avarija arba stiprus vėjas. Standartinis draudimas paprastai dengia 3-5 eurų už kilogramą, bet jei turite brangių daiktų, verta pasidomėti didesniu apdraudimu. "Užsakymo tvarka perkraustymui į Vokietiją patogi klientams" turi apimti ir jūsų ramybę, o draudimas suteikia šią ramybę.

Kas daryti, jei turiu transporto priemonę?

Jei pervežiate automobilį, jis turi būti užregistruotas sąraše kaip atskiras daiktas, ir jums reikės jo techninio paso. Be to, jei mašina neįsileidžia į benzininę (dyzelinas), tai nėra problema, bet jei ji yra labai sena arba pakeistas variklis, gali kilti klausimų. Geriau iš anksto pasidomėkite, ar automobilis atitinka Vokietijos techninius reikalavimus (TÜV), kad vėliau jo nereikėtų registruoti kaip "seno automobilio".

Vairavimas, tranzitas ir vairuotojai

Ar galiu važiuoti su vairuotoju?

Dėl draudimo sąlygų ir saugumo dauguma firmų to nedaro. Kabinos yra skirtos dviem žmonėms – vairuotojui ir jo pagalbininkui. Tačiau jei labai reikia, kartais galima susitarti dėl keleivio vietos (ne krovinyje, žinoma), bet tai retas atvejis. Geriau susitarti dėl pristatymo laiko ir laukti vietoje.

Kiek trunka kelionė į Vokietiją?

Priklauso nuo maršruto. į Berlyną arba Miuncheną važiuojame apie 12-14 valandų, į toliau esančias vietas, kaip Hamburgas arba Štutgartas, gali užtrukti ilgiau. Reikia atsižvelgti į poilsio laikus, vairuotojai turi laikytis reglamento, negali važiuoti 20 valandų iš eilės. Jei pažadėsime atvykti ryte, tai reiškia ryto, o ne naktį iš ankstesnės dienos.

Kaip elgiamasi su muitinės patikra?

Kroviniai dažnai eina per "žaliąją juostą", jei viskas tvarkinga, bet kartais gali nukreipti į patikrą. Jei turite visus dokumentus, tai trunka vos kelias minutes. Jei trūksta ką nors – gali užtrukti valandą. "Užsakymo tvarka perkraustymui į Vokietiją patogi klientams" čia reiškia, kad mes, kaip pervežėjai, žinome, kurios muitinės yra "lankstesnės", o kurios griežtesnės, ir bandome pasirinkti geriausią kelią (nors tai ne visada įmanoma).

Ar vairuotojas padės iškrauti?

Taip, tai įeina į darbo apmokėjimą. Vairuotojas atveža daiktus į patalpą, bet jis nėra baldų surinkėjas. Jei reikia surinkti spintą arba padėti sofą ant trečio aukšto be lifto, tai papildomas darbas. Už papildomą kėlimą laiptais dažnai imamas papildomas mokestis, todėl iš anksto pasakykite apie tokias aplinkybes.

Kas nutinka, jei vairuotojas užstringa kelyje?

Techninės gedimai būna. Jei mašina sugenda, mes siunčiame pagalbą arba pakeičiamą mašiną. Tai gali atidėlioti pristatymą, bet stengiamės informuoti klientus iš karto. Vieną kartą mums sugedo sunkvežimis Lenkijoje, ir teko perkrauti daiktus į kitą, tai buvo siaubingai nepatogu, bet išsigelbėjome per dieną.

Ar galima sekti krovinių vietą?

Dauguma šiuolaikinių firmų turi GPS stebėjimą. Galiu atsiųsti nuorodą, kurioje matysite, kur yra jūsų mašina. Tai suteikia daugiau ramybės, ypač kai važiuojate toli ir nenorite laukti namuose be žinios. "Užsakymo tvarka perkraustymui į Vokietiją patogi klientams" šiuolaikiniame pasaulyje be tokios technologijos būtų nepilna.

Ar saugu vežti brangius daiktus?

Taip, jei jie tinkamai supakuoti. Brangiausius daiktus (kompiuterius, juvelyrinius dirbinius) geriausia vežti su savimi, o ne krovinyje. Jei turi paveikslų ar antikvariatą, reikia specialių dėžių. Aš asmeniškai visada patariu pasiimti brangiausius daiktus į keleivinę mašiną, jei važiuojate savo automobiliu.

Pristatymas Vokietijoje ir išsikraunimas

Kaip vyksta pristatymas procesas?

Vairuotojas atvyksta į nurodytą adresą, iškrauna daiktus į patalpą. Jei reikia, gali padėti padėti ant kojelių baldus, bet ne daugiau. Svarbu, kad butas būtų paruoštas – paimtas senas šiukšlių maišas, kad netrukdytų. Vokiečiai labai mėgsta tvarką, tai jei paliksite šiukšlių ant koridoriaus, gali būti nusiskundimų.

Ar reikia gauti leidimą stovėti prie namo?

Didžiuosiuose Vokietijos miestuose (Miunchenas, Berlynas, Frankfurtas) tai būtina. Reikia gauti "Parkgenehmigung" (leidimas stovėti) iš vietinės administracijos (Ordnungsamt). Tai užtrunka kelias dienas, todėl reikia rūpintis iš anksto. Be to, "Užsakymo tvarka perkraustymui į Vokietiją patogi klientams" numato, kad mes padedame suformuoti šį prašymą, pateikdami mašinos duomenis.

Kas daryti, jei neįmanoma priartėti prie namų?

Jeigu sunkvežimis negali važiuoti į siaurą gatvelę (dažna problema senamiestyje), gali tekti perkrauti daiktus į mažesnę mašiną (pervarikas). Tai kainuoja papildomai, bet kartais nėra kito kelio. Geriau iš anksto nuvažiuoti pasižiūrėti, ar ten "40 tonų sunkvežimis" pravažiuos, ar tik "3,5 tonos".

Ar reikia paduoti duomenis apie išsikraunamą vietą?

Taip, labai svarbu. Mums reikia žinoti, ar yra liftas, ar ne, kiek aukštų, ar yra laiptai, ar reikia naudoti keltuvą. Vieną kartą teko kelti pianiną į penktą aukštą be lifto per langu (kranu), nes laiptai buvo per siauri. Tai buvo brangu, bet klientas nenuvertino situacijos iš anksto.

Ką daryti su pakuotėmis po išsikrovimo?

Dėžės dažniausiai pasiliekame klientams, jūs jas susigalvojate išmesti (vokiečių sistemose "Papiercontainer" yra visur). Jei norite, kad mes išvežtume juos atgal, tai papildoma paslauga, kurią reikia užsakyti iš anksto. Kartais pakuotės medžiagos kainuoja brangiau nei pati transporto paslauga (tiek, tiek), tai verta susitarti dėl grąžinimo.

Ar galima pristatyti į sandėlį?

Taip, jei dar neturite buto. Galite išsinuomoti "Selbstlager" (sandėlį) Vokietijoje, ir mes atvešime tiesiai ten. Tai patogu, jei atvykimo datos nesutampa. "Užsakymo tvarka perkraustymui į Vokietiją patogi klientams" leidžia lanksčiai valdyti laiką, todėl nereikia būti susieti su viena data.

Kaip elgtis su pažeistais daiktais?

Jei pastebėjote pažeidimą išsikraunant, nedelsdami praneškite vairuotojui ir užfiksuokite nuotraukomis. Tada parašykite pretenziją (Schadenanzeige). Jei dėžė atrodo gera, o viduje visada sugedu, tai gali būti, kad blogai supakavote patys. Mūsų atsakomybė prasideda nuo to momento, kai mes paėmėme daiktus.

Smulkmenos, kurios sujaukia

Ar galima vežti maistą?

Galima, bet tik uždarytose pakuotėse, neperšaukiant. Mėsos ar pieno produktų geriau nevežti, gali sugesti. Vokiečiai yra griežti dėl sanitarijos, tad jei atvešite ką nors sijojančio, gali būti bauda. Geriau suvalgyti viską iš šaldytuvo prieš išvykdami.

Kaip su mūsų augintiniais?

Augintinius dažniausiai veža patys savininkai, nes jiems reikalingas nuolatinis stebėjimas. Mes nevežame gyvūnų kroviniuose, tai draudžiama ir yra nelabai humaniška. Yra specialios firmos, kurios perveža šunis ir kates su visomis dokumentais.

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojui?

Vokietijoje tai nėra privaloma, bet jei vairuotojas padėjo daugiau nei numatyta (pavyzdžiui, nešė sunkus dėžes per ilgą laiptinę), labai vertinamas nedidelis pasiūlymas. Tai gerai veikia jūsų naudai, jei kada nors vėl reikės pagalbos.

Ar saugu duoti raktus nuo namų vairuotojui?

Tai priklauso nuo pasitikėjimo, bet dažnai būna taip, kad klientas negali būti vietoje ir duoda raktus. Mes esame atsakingi už turtą, bet visada rekomenduoju palikti kontaktinį asmenį, kuris gali atvykti per 20 minučių, jei kažkas nutiktų. Pasitikėjimas – puiku, bet saugumas pirmiausia.

Kodėl kai kurios firmos pigesnės?

Todėl, kad jos taupo ant visko – vairuotojų algų, draudimo, kuro. Pigus pervežimas gali baigtis tuo, kad jūsų daiktai važiuoja su kokiais nors "gėrimėliais" tranzite. "Užsakymo tvarka perkraustymui į Vokietiją patogi klientams" negali būti pernelyg pigi, nes kokybė kainuoja. Žiūrėkite ne į kainą, o į įmonės reputaciją ir atsiliepimus.

Ar reikia iš anksto apmokėti už paslaugą?

Dauguma firmų ima išankstinį apmokėjimą (30-50 proc.), o likutį – po pristatymo. Tai normalu, nes firma turi užtikrinti, kad klientas nepadingus. Jei kas kas reikalauja 100 % išankstinio mokėjimo, tai turėtų įspėti.

Kas daryti, jei pasikeičia planai?

Praneškite kuo greičiau. Jei atšaukiate paskutinę minutę, gali tekti mokėti baudą už praleistą laiką, nes vairuotojas jau gali būti kelyje. Lankstumas yra dalykas, bet verslas yra verslas.

Ar galima užsakyti dėžių surinkimą vietose?

Taip, mes galime atvežti dėžes ir padėti jas surinkti prieš kelias dienas. Tai palengvina pakuojimo dieną. Vokiečiai dažnai naudoja specialias krepšis su ratukais ("Umzugskisten"), kurios yra patogesnės nei paprastos dėžės.

Kokias klaidas dažniausiai daro klientai?

Pagrindinė klaida – laikas. Jie mano, kad perkraustymas į kitą šalį užtrunka tiek pat, kiek ir perkeliant sofą draugui. Reikia planuoti atsargiai. Dar viena klaida – nepakankamai detalus daiktų sąrašas, dėl ko kyla problemų su muitine.

Ar verta rūpintis "Anmeldung" iš anksto?

Absoliučiai taip. Be registracijos negalite gauti darbo, mokyti vaikus į mokyklą ar net gauti interneto ryšio. "Užsakymo tvarka perkraustymui į Vokietiją patogi klientams" apima ir šį biurokratinį žingsnį, nors jis ir nesusijęs tiesiogiai su kroviniu.

Kaip elgtis su elektros prietaisais?

Vokietijoje 230V, kaip ir pas mus, taigi dauguma prietaisų veiks, tik reikės pakeisti kištukus į vokiškus (Schuko). Tačiau jei turite ką nors iš JAV ar JK, reikės transformatoriaus, tai svarbu prisiminti, nenoriu, kad jums sudegtų brangus kompiuteris.

Ar galima veži augalus?

Galima, bet tik jei jie nekenksmingi. Yra sąrašas augalų, kuriuos vežti draudžiama (dėl kenkėjų). Be to, augalai gali nepakelti kelionės žiema (jei vairuotojas neužsidegs šildymo). Geriau palikti brangius orchidėjas draugams.

Ką daryti su vaistais?

Vežkite tik su receptais, ypač jei tai stiprūs narkotiniai vaistai. Vokiečių policija gali tikrinti. Paprasti galvos skausmo vaistai be problemų, o jei turite didelį kiekį, gali kilti klausimų dėl prekybos.

Ar reikia išvalyti baldus prieš vežant?

Nebūtina "puikuoti", bet geriau, kad nebūtų milžiniško purvo dulkių. Vairuotojai nebus laimingi nešti purvinos sofos, o dulkes gali pasklisti po visą krovinių skyrių. Paprasta valymo procedūra pagerina santykius.

Kaip susisiekti, jei kyla klausimų kelionės metu?

Turite mūsų 24/7 telefono numerį. Nesižavėkite rašyti el. laiškus, jei kas nutiko skubiai, geriau paskambinti. Vairuotojai gali būti užsieniečiai, todėl geriau kalbėtis su dispečeriu lietuviškai, kuris perduos informaciją.

Išvada

Galiausiai noriu pasakyti, kad "Užsakymo tvarka perkraustymui į Vokietiją patogi klientams" nėra rocket science, bet reikalauja kantrybės ir dėmesio smulkmenoms. Jei pasirūpinsite dokumentais iš anksto, tiksliai nurodysite adresą ir nesistengsite sutaupyti ant visko, procesas vyks sklandžiai. Vokietija yra šalis, kurioje veikia taisyklės, ir jei jas gerbsite, jums bus malonu ten gyventi. Sėkmės kelyje ir tikrai, jei kils abejonių – skambinkite, geriau paklausti per daug, nei vėliau gailėtis.