Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją: kaip tai vyksta iš tiesų

Dirbu šioje srityje jau beveik dviem dešimtmečiais, ir galiu pasakyti viena – daiktų pervežimas niekada nevyksta taip lygiai, kaip parodyta brošiūrose. Vokietija yra mūsų pagrindinė kryptis, tačiau kiekvienas kartas yra kaip loterija. Žmonėms dažnai atrodo, kad užsakymo procesas seka daiktų pervežimui į Vokietiją turi būtiStandartinis: užsiregistruoji, atveža, iškrauna, visi laimingi. Bet realybėje yra gudrus vairuotojai, užstrigęs sunkvežimiai prie Kelmės ir dingę dokumentai. Štai paprastas, kartais šiokiais tokiais netvarkomis, vadovas, kaip tai viskas atrodo iš mano pusės, kai stengiuis padėti jums perkelti gyvenimą į kitą šalį.

Kaip viskas prasideda ir kodėl reikia kantrybės

Kiek laiko užtrunka visas užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją?

Tai visada klausimas, kurio labiausiai bijau. Paprastai sakau nuo 3 iki 7 dienų nuo pradinio skambučio, bet tai yra labai apytikslis. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją neprasideda tada, kai vairuotojas užsukia prie jūsų namų, o dar biure, surinkiant informaciją. Kartais reikia laukti, kol surasime laisvą mašiną tam tikroms dienoms, o jei jums reikia specifinės technikos kėlimui, tai gali užtrukti ir ilgiau. Būna, kad viskas vyksta per dieną, o kartais reikia savaitės suderinti grafikus.

Ar reikia atvykti į sandėlį prieš tai?

Geriau nebūtų, mes viską sutvarkome telefonu ar el. paštu, tačiau jei jūs turite kažką labai keisto, tai gali prireikti. Esu matęs klientų, kurie atvažiuoja tik pasižiūrėti, ar mūsų mašinos "švarios". Užsakymo procesą seką daiktų pervežimui į Vokietiją lengviau pradėti, kai turi tikslų daiktų sąrašą. Jei neaišku, kiek daiktų, sunku pasakyti ar tiesioginės mašinos užteks, ar reikės sukonstruoti kokią nors schemą. Taip, galite atvykti, bet dažniausiai tai tiesiog praloštas laikas.

Kaip turiu suskaičiuoti, kiek vietos reikia?

Čia dažniausiai visi suklysta. Žmonės sako "o, vos kelios dėžės", o paskui atsiranda spinta, kuri nesilaužo. Jei norite, kad užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją neapsimokėtų per brangiai, geriau perteklių neištikti. Aš visada patariu eiti į sandėlį pažiūrėti, kaip atrodo 10 kubinių metrų realybėje. Dažnai vizualiai atrodo mažiau negu yra iš tikrųjų. Užtenka ir nuotraukų, jei jūs sąžiningai nusifotografuojate su daiktais, kad matyčiau mastelį.

Ar galima kažką paslėpti, kad pigiau išeitų?

Niekada nedarykite to. Buvo atvejų, kai vairuotojas įsikrauna, o pamato, kad yra kur kas daugiau nei buvo kalbėta. Tada sustoja visa užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją, prasideda ginčai dėl kainos arba reikia kita mašina. Gali būti, kad ir sėdėsite pakrautą ir niekur nevažiuosite, kol papildysite sumą. Gera nuovoka čia svarbiausia, mes ne esame polizajai, bet tikimybės paslėpti didelį sofabus tarp dėžių nėra.

Kokios dėžės geriausios?

Naudokite stiprias, geriausia naujas. Jei turite senas, presuotas dėžės iš parduotuvės, jos gali neišlaikyti svorio. Vokietijoje keliai būna geresni, bet variklas su stabdžiais veikia taip pat, o vairuotojas gali staigiai stabdyti. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją apima ir tą, kad daiktai turi atvykti sveiki. Nenaudokite plastikinių dėžių su dangteliais, jei jose yra sunkių daiktų – jos lūžta kaip sausainiai.

Ar turiu sukti viską į plėvelę (foliją)?

Būtina. Ir ne vieną kartą. Ypač jei tai baldai ar sukilimai. Esu matęs, kaip drabužiai iškrenta iš dėžės, kuri nebuvo užsukta. Viską įsukite, uždarykite lipdukus. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją yra atsakingas procesas, ir mes neįsimegsime į kiekvieną dėžę už jus. Kai krovėjai veža šimtus dėžių, jie nežiūri, ar uždaryta, tiesiog meta ant krovos.

Dokumentai, pinigai ir nemalonios detalės

Kokius dokumentus reikia paruošti?

Asmens tapatybės dokumentą būtinai. Jei vežate automobilį, tai jo techninę pasą ir registracijos liudijimą. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją reikalauja, kad būtų pateiktas krovinio sąrašas, taip vadinamas "packing list". Jis gali būti laisvos formos, bet turi būti aišku, ką vežate. Be to, jei vežate ne savo daiktus, reikėtų surašyti sutartį su savininku, kad muitinėje nebuvo klausimų, ar nenuvežate vogtų daiktų.

Ką daryti, jei neturiu pakavimo sąrašo?

Parašyk ant lapko, kiek maždaug dėžių ir kas jose yra. Mes galime padėti jį suformuoti vėliau, bet tai rizikuota. Vokietijos muitinė kartais užplauna keltą, ir jei sąrašo nėra, gali būti didelių rūpesčių. Geriau praleisti valandą ir viską užsirašyti. Esu matęs, kai žmonės tiesiog rašė "daiktai namų", ir tai sukelia įtarimų. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją su tokiais sąrašais tampa labai nelengvas.

Ar reikia mokėti iš karto?

Įprastai imame avansą, kuris užtikrina, kad iš tikrųjų laukiate mašinos, o ne atšaukiate paskutinę minutę. Likęs sumą paprastai sumokama pavedimu prieš išvykimą arba grynaisiais vairuotojui prieš iškrovimą (jei taip susitarta). Pavyzdžiui, jei užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją trunka ilgai, o kuro kainos šokteli, mes kartais turime koreguoti kainą, tai geriau, kai yra tas pasitikėjimo avansas.

Ar galima mokėti vairuotojui "rankomis"?

Galima, bet jis negali išduoti jokio oficialaus PVM sąskaitos faktūros grynaisiais. Jei jums svarbi sąskaita, geriau pervesti į banką. Vairuotojai dažnai turi limitą, kiek gali pasiimti pinigų, tai šitą reikia aptarti anksčiau. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją yra oficialus verslas, nors dažnai atrodo "laukinis". Geriau žinoti šiuos niuansus, kad nebūtumštų staiga.

Kas daryti, jei sužinojau, kad negaliu važiuoti?

Reikia skambinti mums iš karto. Jei mes jau esame kelyje, avansas gali būti negrąžinamas, nes mes prarandame laiką ir degalus. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją nėra nemokama, tai yra logistikos grandinė. Kuo anksčiau pasakysite, tuo mažiau nuostolių. Žinau, kad gyvenimas - tai ne visada planas, bet bandykite būti sąžiningi.

Ar apdraudžiate daiktus?

Taip, galime užtikrinti atsakomybę pagal CMR konvenciją, bet tai nėra pilnas draudimas, kaip namuose. Yra tam tikri limitai, ir jei daiktai buvo blogai supakuoti, mums už tai neatsakingi. Prašau, perskaitykite taisykles. Esu matęs, kaip klientai verčia mokėti už lūžusį indą, kurį patys patalpino į dėžę be putų. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją yra bendras darbas, ir supakavimas – tai jūsų dalis.

Kelionės aktualijos ir vairuotojų gyvenimas

Kada vairuotojas atvyksta?

Jis skambina apie 2-4 valandas prieš atvykdamas (arba dieną anksčiau, jei atkeliauja iš toli). Kartais būna, kad vairuotojas užstrigs sienoje arba bus pasikeitęs ratu, tai vėluos. Negaliu žinoti 100 % tikslaus laiko iki pat paskutinės minutės. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją priklauso nuo plentų situacijos, o automagistralėse Vokietijoje dažnai vyksta įvykiai. Būkite kantrūs ir laukite skambučio.

Ar vairuotojas padės susikrauti?

Taip, bet jis yra vairuotojas, ne krovikas. Jis padės uždėti sunkus daiktus į mašiną, bet jis neįsineš šimtų dėžių iš rūsio. Jei reikia pilno krovimo, reikia tartis apie papildomus krovėjus. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją turi būti aptarta iš anksto, kad nėra nesusipratimų prie kiemo. Vairuotojai po ilgos kelionės pavargę, jiems reikia ramiai įvežti, o ne sportuoti su kėdėmis.

Ar galiu važiuoti su vairuotoju?

Techniškai negalima, jei nėra vietos (keleivių vietų sunkvežimiuose dažnai nėra arba jos draudžiamos). Be to, tai draudžiama daugelyje vidinių taisyklių dėl apsaugos. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją nenumato jums kelionės su vairuotoju, jis turi ilsėtis, kai nevažiuoja. Geriau susitikti ties paskirties tašku.

Kaip elgtis, jei vairuotojas nemoka lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba lietuviškai, o rusiškai ar angliškai – beveik visi. Tačiau jei atvyksta užsienio partnerio vairuotojas, gali būti barjerų. Tada su jumis kalbu aš, telefonu, tarpininkauju. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją turi būti aiškus, todėl aš visada palieku savo numerį, kurį galite paskambinti bet kuriuo metu. Nenusiminkite, mes viską išsiaiškinsime.

Kas vyksta sienoje?

Daugeliu atvejų nieko, tiesiog pravažiuojame "žaliąją juostą", nes tai ES vidinės siuntos. Tačiau muitinė turi teisę sustabdyti ir patikrinti. Jei vežate automobilį, tai būna tikrinama dažniau. Jei užsirašėte blogą sąrašą, gali tekti mokėti mokesčius. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją kartais pasidaro įtempta vos kelių kilometrų atstumu nuo sienos. Būkite pasiruošę parodyti dokumentus.

Ar vairuotojas gali atvežti daiktus ne į pirmą aukštą liftu?

Jis gali įvežti tik ten, kur gali privažiuoti sunkvežimis. Sunkvežimis negali važiuoti į senamiesčio gatves arba per per žemus tunelius. Reikia žiūrėti vietovę. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją baigiasi tada, kai krovinys iškraunamas. Jei reikia pervežti toliau maža mašina, tai papildomas paslaugos, kurią reikia tartis anksčiau, kadangi tose vietose "mikroautobusai" ne visuomet laisvi.

Vokietijos realybės: ką tikėtis išvaduose?

Kiek laiko užtrunka iškrovimas Vokietijoje?

Tai priklauso nuo to, kiek aukštų ir ar yra liftas. Jei gyvenate 4-ame aukšte be lifto, tai bus ilgai ir brangu (reikės kelti rankomis arba keltuvu). Vokietijos namuose dažnai siauri laiptai, dideli baldai gali neužlipti. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją turi numatyti šiuos užgriuvimus. Geriau iš anksto pasakyti apie didelius daiktus, kad nereikėtų juos išmontuoti lauke.

Ar vairuotojas pasiduoda šiukšles?

Ne, jis ne eina į konteinerius. Jis tiesiog iškrauna daiktus į butą. Padės surinkti baldus, jei sutarta, bet šiukšlių išvežimas neįeina į standartinę kainą. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją apsiriboja tuo, kas yra mašinoje. Vėliau turite rasti vietą taršai (Verschmutzungsgebühr) namuose arba mokėti vairuotojui už išvežimą (tai brangu). Vokietijai labai svarbu ekologija, šiukšles mesim beveik niekur negalima.

Kas daryti, jei kažkas pasilydo kelyje?

Jeigu pastebite pažeidimą iškart, kai iškraunate, reikia tai užfiksuoti CMR konosamente. Vairuotojas turi pasirašyti, kad yra nuostoliai. Be to, vėliau draudimo kompanija nieko neatsiskaitys. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją baigiasi pasirašymu, todėl būkite atidūs. Kartais žmonės pamato įtrūkimą sekančią dieną, ir tada jau yra per vėlu ginti savo teises.

Ar galite atvežti daiktus į sandėlį Vokietijoje, jei dar neturiu buto?

Taip, tai labai dažna praktika. Turime partnerių sandėliuose (pvz., Miunchene, Berlyne, Hamburge), galime laikinai padėti daiktus. Tai užtikrina saugumą, kol nusipersite gyvenamąją vietą. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją tokiu atveju turi šiek tiek kitokią pabaigą – mašina važiuoja ne į namus, o į mūsų logistikos centrą. Vėliau iš ten galima vežti mašinėlėmis ar paimti patys.

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojui?

Vokietijoje tai nėra būtina, tačiau jei vairuotojas padėjo labai daug (pavyzdžiui, nešė 20 dėžių į 4-ą aukštą be lifto), labai vertinama, jei duodate 10-20 eurų. Tai gerai veikia. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją yra žmogiškas procesas. Nerašau tai taisykėse, bet vairuotojai tada skuba labiau ir yra labiau talki. Tai paprasta pagarba už sunků darbą.

Kodėl kaina pasikeitė paskutinę minutę?

Pagrindinė priežastis – kuras. Jei aš jums pasakiau kainą prieš mėnesį, o benzinas padidėjo 20%, mes turime koreguoti. Taip pat gali būti "mokestis už užterštą zoną" Vokietijos miestuose (Umweltzone). Jei reikia įvažiuoti į "žaliąją zoną" be leidimo, gavome baudą. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją turi savo niuansų, apie kuriuos paprastas klientas nesuvokia. Būkite supratingi.

Kas, jei vairuotojas pasirodo "netvarkingas"?

Skambinkite man iš karto. Kartais vyrai po 1000 km atrodo prasti (nenumatyti, pavargę), bet jis dirba. Tačiau jei jis elgiasi nepagarbiai ar reikalauja pinigų, kur nebuvo sutarta, mes sprendžiame problemą. Mūsų reputacija svarbiau už vieną kelionę. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją turi būti saugi. Esu čia, kad tai užtikrinčiau.

Ką daryti su likusia plėvele ir dėžėmis?

Vokietijoje yra gana geras atliekų suskirstymas. Plėvę (foliją) reikia mesti į "Gelbtoną" (geltoną) maišą su plastiku, o dėžes į "Mėlyną" (popieriaus), jei jose nėra metalo detalių ar skydelių. Jei tiesiog išmesite į juodą kibirkštį gatvėje, gausite didelę baudą iš kaimynų ar tarnybų. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją pasibaigia ne tada, kai vairuotojas išvažiuoja, o kai sutvarkote savo "pakuočiamąsias atliekas".

Apibendrinant

Galiausiai viskas susiveda ne į taisykles, o į pasitikėjimą ir kantrybę. Užsakymo proceso seka daiktų pervežimui į Vokietiją gali būti lengva, jei viską suplanuojame iš anksto, bet dėl oro, kelių ar paprasto žmogiškojo faktoriaus visada gali kažką nutikti. Jei pasiruošę gerai, tada net ir vėluojantis vairuotojas nebus problema. Tegu šis kelionės etapas būtų kuo mažiau stresingu jums ir jūsų šeimai, o aš čia esu, kad padėčiau išspręsti rūpesčius, kai jie pasirodo.