Užsakymo proceso eiga perkraustymui į Vokietiją su sąlygomis: Kaip tai iš tikrųjų vyksta?

Sveiki, tiesą sakant, po dvidešimt metų šioje srityje jau mažai kas gali mane nustebinti, bet klientai visada randa būdą. Dirbant su tarptautiniais pervežimais, ypač kai kalba eina apie Vokietiją, viskas atrodo paprasta tik brošūrose. Gyvenime viskas kitaip – pasitaiko vėlavimų, painiavų su dėžėmis ar net gėdingų situacijų su muitinėje užmirštais dokumentais. Užsakymo proceso eiga perkraustymui į Vokietiją su sąlygomis turi savų niuansų, kuriuos reikia žinoti, kad nereikėtų skambinti vėl ir vėl prašyti pagalbos. Štai jums realus vaizdas, be jokių gailesčių ir marketingo šlamšto, tiesiog taip, kaip tai vyksta kasdien.

Kaip viskas pradedamas ir kodėl taip ilgai trunka

Ką reikia padaryti pirmiausia, kad prasidėtų užsakymo procesas?

Tiesiog paskambinkite mums arba parašykite į el. paštą, bet svarbiausia – turėkite bent jau apytikrį daiktų sąrašą. Mes ne burtininkai ir negalime spėti, ar turite vienas kėdes ar visą butą baldų. Vokietija ne toli, tad užsakymo proceso eiga perkraustymui į Vokietiją su sąlygomis gali būti gana greita, jei jūs pasiruošę. Nereikia mums siųsti Excel lentelės su kiekviena kojine, tačiau bendras vaizdas apie kiekį būtinas iš karto.

Ar tikrai reikia vaizdo įrašo iš mano buto?

Nebūtinai, bet tai labai padeda, ypač jei tureite ką nors ypatingo. Prieš savaitę buvo situacija, kai klientas taip ir neparodė, kad turi milžinišką pianiną, kuris net neina per duris. Viska teko išmontuoti per langą. Taip, vaizdo įrašas gali išgelbėti mus nuo pykčių vėliau. Jei galite, nufotkaukite tai, kas atrodo didžiausia ar sunkiausia.

Kiek laiko užtrunka sudaryti oformą?

Įprastai darome tą pačią dieną arba kitą rytą, jei nebūna švenčių. Vokietijos krypys yra populiari, tad reikia derinti laiką su vairuotojais. Kartais užtrunka ilgiau, jei reikia tiksliai paskaičiuoti tūrį kubiniais metrais. Geriau palaukti dieną ilgiau, bet gauti tikslią kainą, nei gauta akciją ir paskui mokėti papildomai už viršytą tūrį.

Ar galima atvykti rytoj?

Sėkmės. Rimtai sakant, jei mes neturime laisvo automobilio, tai neįmanoma. Esame ne taksi, o logistika. Užsakymo proceso eiga perkraustymui į Vokietiją su sąlygomis apima ir planavimą. Paprastai reikia planuoti bent savaitę iki, o geriau dvi, ypač jei norite pigiau. Skubiu režimu mes galime padaryti, bet tai kainuos dvigubai daugiau.

Kas happenins, jei aš dar nežinau tikslios adreso Vokietijoje?

Tai problema, nes vokiškai miestai turi griežtas taisykles apie stovėjimo leidimus. Jei nežinote adreso, negalime užpildyti transporto orderio. Bet ne viskas prarasta – galite nurodyti laikiną adresą, pvz., draugų ar sandėliuką, o paskui persivežti. Pagalvokite apie tai iš anksto, nes vairuotojas gali tiesiog neįvažiuoti į centrą be leidimo.

Ar jums reikia depozito?

Kartais taip, ypač jei pervežame brangius daiktus ar jei tai didelis verslo perkraustymas. Privačiems asmenims paprastai užtenka patikimumo, tačiau buvo atvejų, kai klientas tiesiog „išgaravo“ ir neatsiliepė į telefono skambučius iš Vokietijos. Dabar, kai matau riziką, prašau avanso. Tai ne pasitikėjimo trūkumas, o paprasta verslo apsauga.

Kainodaros ir pinigų dažniausiai keliavimas

Kodėl kaina pas mane skiriasi nuo kaimyno?

Nes jūsų kaimynas greičiausiai neturi tiek daiktų arba važiuoja į kitą miestą. Kaina priklauso nuo tūrio, atstumo, ir to, ar reikia kelti daiktus į trečią aukštą be lifto. Taip pat, benzinas nebe tas koks buvo. Užsakymo proceso eiga perkraustymui į Vokietiją su sąlygomis apima ir kuro kainų svyravimus, kurių mes nevaldome. Todėl vienuomet pigiau, kituomet brangiau.

Kas yra „minimali kaina“?

Tai mūsų pragyvenimo lygis. Negalima važiuoti 100 kilometrų už 50 eurų, nes mums reikia sumokėti vairuotojui, degalą ir amortizaciją. Jei jūsų daiktai telpa į vieną dėžę, mums vis tiek teks išvažiuoti visa mašina. Todėl yra fiksuota minimali kaina, kurios apačioje nenusileisime.

Ar imate už pakavimą dėžėse?

Taip, tai papildoma paslauga. Mes galime atvežti dėžes, įpakruoti viską už jus. Tačiau tai nėra pigu. Dauguma klientų taupo ir rūpinasi patys, kas yra gera. Bet jei neturite laiko ar norite išvengti nugaros skausmo, geriau mokėkite mums. Mes tai darome greičiau ir saugiau.

Kaip mokėti – grynaisis ar pervedimu?

Geriausiai pervedimu į sąskaitą, kad būtų įrašas. Vairuotojai retai kada turi grynųjų keisti didelius sumas. Yra buvę situacijų, kai klientas norėjo sumokėti 500 eurų 500 eurų banknotais, kurio nebuvo kur pakeisti. Išvengkime tokių komplikacijų. Pervedimas yra saugus ir patogus abiem pusėms.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Jei mes aiškiai sakome, ką įtraukiame, tai paslėptų nėra. Bet yra dalykų, kuriuos klientai dažnai pamiršta, pavyzdžiui, užkardos miesto centre arba keltų mokestis (nors į Vokietiją dažniau neberename keltų). Jei reikės statybinės keltuvą, tai apie tai kalbame iš karto. Niekas nenori staigmenų prie vairuotojo durų.

Ar atleidžiate nuo mokesčių PVM?

Jei esate užsienio (ne Lietuvos) PVM mokėtojas ir pateikiate savo PVM kodą, taip, galime išrašyti be PVM. Privačiems asmenims iš Lietuvos tai neįmanoma. Štai toks dalykas, su kuriuo dažnai painiojasi. Vokietijoje savo PVM taisykles, bet čia mes kalbame apie mūsų išrašytas sąskaitas.

Ar galima susitarti dėl atidėjimo mokėjimo?

Sunkiųjų laikų neįsivaizduojam, bet verslas yra verslas. Paprastai imame 50 proc. iš anksto, likusią dalį – atidavus daiktus. Jei ilgiau laikomės jūsų daiktus sandėlyje, tada reikia mokėti už saugojimą. Be to, vienas klientas mums vis dar skolingas už pervežimą prieš metus, taip kad dabar esame griežtesni.

Patys pervežimai ir vairuotojų kasdienybė

Ar vairuotojai padeda krauti daiktus?

Taip, jūsų neįsivaizduojate, kad aš dučiau pats keltu sofas. Vairuotojai yra fiziškai stiprūs vyrai. Tačiau jie nėra jūsų asmeniniai padėjėjai jei nusprendžiate pervežti šimtus maišų su smėliu ar akmenimis. Yra ribos, ką mes galime pervežti vienu metu. Sutarkime apie tai iš anksto.

Kas vyksta, jei mašina sugenda per kelią?

O, tai mano mėgstamiausia (sarkazmas). Tada mes skubame išsiųsti kitą automobilį, jeigu įmanoma, arba taisome vietą. Užsakymo proceso eiga perkraustymui į Vokietiją su sąlygomis numato ir jausmus, ir tokius nesklandumus. Vokietijoje keliai geri, bet technika buožia visada. Esu girdėjęs istorijų, kai reikėjo pamaitinti vairuotoją restorane, kol laukė pagalbos.

Ar galima važiuoti kartu su vairuotoju?

Dėl taisyklių ir draudimo, dažniausiai ne. Mes ne keleivių pervežėjai. Be to, vairuotojams reikia poilsio, jie ne kalbėtojai, o dirba ilgus valandas. Jei labai reikia, galima diskutuoti, bet tikrai ne į ilgas atstumas. Geriau susitikti tiesiog prie atsiėmimo vietos.

Kokiomis dienomis geriausia važiuoti?

Darbo dienomis, o ne savaitgaliais. Vokietijoje (ir daugelyje šalių) sunkvežimiams draudžiama važiuoti sekmadieniais ir šventėmis. Taigi, jei planuojate atvykti į Miunchenį sekmadienį, gausite baudą. Planuokite užsakymo proceso eiga perkraustymui į Vokietiją su sąlygomis taip, kad atvyktumėte penktadienį arba šeštadienį ankstyvą rytą.

Ar saugu palikti dėžes automobilyje naktį?

Jei vairuotojas užsusto poilsiui, mašina yra užrakinta ir dažniausiai stovi apsaugotoje aikštelėje. Tačiau turiu omenyje vieną atveją, kai buvo pavogta dviračio (ne mūsų, bet kito) galinė dalis, nes važiavome be uždangos. Geriau neiškrauname mašinos į gatvę, jei nenorite rizikuoti.

Kiek laiko trunka Kelionė į Vokietiją？

Priklauso nuo to, kur važiuojate. į Berlyną ar Vokietijos šiaurę galima nuvažiuoti per 10-12 valandų, jei nėra spūstų. į Miuncheną ar pietus tai jau giliai virš 14 valandų. Padedant „greitam“ vairuotojui (kuris vaziuoojam greičiau nei leidžiama), galim sumažinti laiką, bet to nedarykime. Saugumas už viską.

Ar reikia manyti apie muitinę tarp Lietuvos ir Vokietijos?

Kadangi abi šalys yra ES ir Šengeno zona, muitinės patikros paprastai nėra. Bet jei jūs pervežate didelį kiekį prekių (pvz., verslui), gali sustoti. Buvo kartą, kai mūsų vairuotoją uždarė porai valandų, nes įtarta, kad perveža ne asmeninius daiktus. Geriau turėti sąrašą, net jei jo niekas nepaprašys. (Aš asmeniškai visada nespėju jo susirasti, kai reikia).

Atvykimas į Vokietiją ir iškrovimo procesas

Kas daryti, jei Vokietijoje negalima užstoti prie namų?

Tai klasika. Vokiški miestai seni, gatvės siauros. Jei negalime užstoti prie pat durų, reikės nešti per 200 metrų. Arba reikia gauti specialų leidimą iš miesto savivaldybės (Erhaltungsnachweis). Dažnai klientai tai padaro patys. Jei ne – mums teks rasti artimiausią vietą ir eiti pėsčiomis.

Ar padėsite iškrauti daiktus į butą?

Žinoma, įtraukta į kainą, jei tai nėra papildomas paslaugų paketas. Bet vienas dalykas – jei jūsų butas yra ketvirtame aukšte be lifto, tai gali trukti valandą. Mes tai padarysime, bet nenekankinkite mūsų su per sunkiomis dėžėmis, jei galima suskaldyti.

Ką daryti su pakuotėmis ir šiukšlėmis po iškrovimo?

Mes jas surenka į mašiną ir išvežame. Tačiau jei jūs turite šimtus dėžių ir norite, kad mes jas išvežtume į degutinę, tai gali kainuoti papildomai, nes priimsime juos atgal, bet tada reikės kur jų atsikratyti Lietuvoje. Geriausia susitarti, kad išmetate patys vietoje.

Ar imkite atgal tuščias dėžes？

Taip, jei jos dar tinkamos naudoti. Kai kurie klientai prašo palikti jas, jei planuoja grįžti arba kaimynams reikia. Bet paprastai mes viską susirenkame ir parvežame atgal, kad mūsų sandėlis nekaistų nuo šiukšlių.

Kas vyksta, jei klientas vėluoja atsiimti daiktus？

Vairuotojas turi tvarkaraštį, jis negali laukti amžinai. Jei jūs neateinate į susitikimą laiku, jis gali išvykti arba reikalauti kompensacijos už laiko praleidimą. Žinau, kad atsitiko nukrypimai, bet laikas – pinigai. Geriau būkite ten 10 minučių anksčiau.

Ar galite sudėlyti baldus vietose？

Taip, tai mūsų darbas. Susirenkame spintas, stalus, lovas. Bet jei reikia kabinti lentynas ant sienos arba prijungti complex plėtinį, tai jau ne mūsų kompetencija. Mes ne meistrai montuotojai, o pervežėjai. Niekada nemėgstu kabinti lcd televizorių - viskas gali nukristi.

Kokios taisyklės dėl triukšmo Vokietijoje？

Vokai labai mėgsta ramybę. Savaitgaliais ir po 18 valandos negalima triukšmingai krauti daiktų. Jei atvyksite šeštadienį vakare ir pradėsite mesti dėžes, kaimynai iškviest policiją. Būkite atsargūs, užsakymo proceso eiga perkraustymui į Vokietiją su sąlygomis turi atsižvelgti ir į vietos etiketą.

Apibendrinant patirtį ir galutiniai žodžiai

Viskas, ką jums sakiau, yra iš realios patirties – nėra idealų pasaulis. Svarbiausia yra komunikacija. Jei pasakykite mums iš kargo apie savo baimes ar rūpesčius, mes galime išvengti 90 proc. problemų. Užsakymo proceso eiga perkraustymui į Vokietiją su sąlygomis gali būti sklandi, jei abiejų pusių lūkesčiai sutampa. Nenuvilkite, jei kas klaida – įvyksta, bet mes visada stengiamės ištaisyti. Juk svarbiausia, kad jūsų daiktai atkeliautų saugiai ir laiku. Sėkmės kelionėje ir gyvenime Vokietijoje!