Užsakymo procesas persikraustymui į Vokietiją veikia operatyviai

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir mačiau viską – nuo idealiai suplanuotų pervežimų iki tokio chaoso, kad norėdams užmigti turėdavau išgerti gerą stikline arbatos. Dažnai klientai klausia, kaip viskas vyksta, ir ar tikrai užsakymo procesas persikraustymui į Vokietiją veikia operatyviai. Trumpas atsakymas – taip, jeigu nėra staigių pokyčių ar blogų orų, bet ilgas atsakymas yra šiek tiek sudėtingesnis. Mes stengiamės judėti greitai, nes Vokietija neretai laukia, o ten žmonės moka vertinti laiką, nors kartais ir pačioms perkrovoms reikia daugiau valandų nei planavome. Svarbiausia yra nuoširdumas ir tai, kad jums nereikėtų galvoti apie techninius dalykus, o tik tiesiog pasiruošti.

Kaip pradėti ir ką reikia žinoti

Kaip pradėti susisiekimą su jumis?

Tiesiog paskambinkite arba parašykite mums žinutę, nenuodėmiodami laiko. Nereikia siųsti dešimtų laiškų su klausimais, geriau iškart pasakykite, ką turiite pervežti ir iš kur į kur važiuojame. Aš asmeniškai visada pageidauju, kad klientai nusiųstų kokius nors nuotraukas arba trumpą vaizdo įrašą, kad aš galėčiau įvertinti, kiek tai užims vietos krovežyje. Jei neturite galimybės nufotografuoti, tiesiog išvardykite didžiausius daiktus, taip bus kur kas lengviau suprasti darbo apimtį.

Ar reikia daryti išankstinį apžiūrą?

Dažniausiai ne, nebent jūs turite labai brangų meno kūrinių arba labai neįprastų baldų. Esu matęs būdus, kai klientai gyvena penktame aukšte be lifto, o apie tai pasakoja tik tada, kai vairuotojas atvažiuoja prie namų. Tokiu atveju užsakymo procesas persikraustymui į Vokietiją veikia operatyviai tik tol, kol nesame susidūrę su tokia neganda. Geriau iškart pasakykite tiesą apie savo buvimo sąlygas, kad mes galėtume pasiimti papildomą žmones.

Kas tie daiktų sąrašai (inventorius)?

Tai būtina auginanti našta, bet be jos negaliu nėn judėti į priekį. Mums reikia žinoti, ką vežame, ne tik dėl kainos, bet ir dėl to, ką daryti muitinėje, jei kils klausimų. Nereikia rašyti kiekvieno šaukštelio, bet jei turite pianiną, tą reikia įrašyti pirmiausia. Vieną kartą klientas užmiršo paminėti, kad veža šimtą dėžių su knygomis, ir mums teko kelti viską į didesnį automobilį paskutinę minutę.

Ar sudarote sutartį?

Žinoma, visada rašome sutartį, nors yra tų, kurie pasitiki „žodžiu“ ir vėliau stebisi, kai kaina pasikeičia. Profesionalus užsakymo procesas persikraustymui į Vokietiją veikia operatyviai tik tada, kai visi dokumentai yra tvarkingai surašyti ir pasirašyti. Tai apsaugo ir jus, ir mus nuo nesusipratimų, kurie, pasidaro jūsų nekalbėjimas, gali baigtis labai skaudžiai.

Kiek laiko užtrunka vertinimas?

Paprastai atsakymą duodame per tą pačią darbo dieną, jei gavome informaciją ryte. Kartais, kai yra labai intensyvus sezonas, gali užtrukti iki ryto, bet stengiamės nevelti. Atsimenu vieną atveją, kai teko laukti tris dienas, nes mūsų vadovas dingo... turiu omenyje, išvyko į verslo kelionę be ryšio. Taip nutinka, bet paprastai mes esame greiti.

Kainos ir mokėjimo niuansai

Kiek apytiksliai kainuoja pervežimas į Vokietiją?

Kainos labai svyruoja priklausomai nuo to, kiek daiktų turite ir kur būtent Vokietijoje važiuojame. Mažam būstui gali tekti nuo 800 iki 1500 eurų, o dideliems namams gali praeiti ir po 3-4 tūkstančius. Užsakymo procesas persikraustymui į Vokietiją veikia operatyviai, jeigu jūsų biudžetas yra realus, o ne toks, kokį matote pigiuose skelbimuose, kurie dažnai būna apgaulingi.

Ar galima susitarti dėl mokėjimo atidėjimo?

Galima ištarti, bet ne visada taip įmanoma daryti be avanso. Mums reikia užtikrinimo, kad klientas neišnyks, kaip kad tai nutiko prieš penkerius metus vienam vairuotojui Berlyne. Paprastai imame nedidelį avansą, o likusią dalį sumokate gavę daiktus. Tai saugiems abiem pusėms variantas.

Kokia mokėjimo priemonė patogiausia?

Banko pavedimas yra standartinis dalykas, tačiau jei skubate, galima susitarti dėl grynųjų (vairuotojui tai tikrai malonu). Tiesa, dėl didelių sumų grynais pinigais reikia šiek tiek apsikalbėti iš anksto. Vokietijoje su mokėjimų kortelėmis nėra taip paprasta mums, pervežėjams, todėl pavedimas yra geriausias sprendimas.

Ar taikomas mokestis už kėlimą aukštyn be lifto?

Taip, tai yra papildomas darbas, kurį turi apmokėti. Jeigu gyvenate penktame aukšte be lifto, mums reikės daugiau žmonių ir daugiau laiko. Negaliu tikrai pasakyti kiek tiksliai, bet tai visada priklauso nuo to, kiek aukštų ir kokia laiptinė – siaura ar plačia. Vieną kartą teko nešti sofas per balkoną, kadangi laiptinėje tilpo tik pusė žmogaus, tai buvo pavojinga.

Ar kainuoja daugiau, jei važiuojate savaitgalį?

Taip, savaitgaliai yra brangesni, nes vairuotojai ir krovėjai taip pat nori gyventi, ne tik dirbti. Nors užsakymo procesas persikraustymui į Vokietiją veikia operatyviai bet kurią dieną, savaitgaliais reikia kalbėti apie koeficientus, kurie padidina galutinę sumą. Jei galite, rinkitės darbo dienas, bus pigiau ir ramiau.

Kas nutinka, jei kaina pasikeičia kelionės metu?

Tai gali nutikti tik tada, jei pasikeičia jūsų daiktų kiekis arba atsiranda papildomų paslaugų, kurias nebuvo planuota. Mes niekada nedidiname kainos be jūsų žinios. Vienas klientas pavogė mums (t.y. nenuvertino) kietąjį diską su duomenimis, bet tai jau kitas istorijos. Kiekvienas papildomas eurą yra aptariamas vietos.

Gamybos laikas ir kelią kylančios bėdos

Kiek laiko trunka pati kelionė?

Priklausomai nuo vietos, bet įprastai tai nuo 1 iki 3 dienų. Jei važiuojame į Miuncheną arba Hamburką, tai gali užtrukti šiek tiek ilgiau nei į Berlyną dėl eismo. Užsakymo procesas persikraustymui į Vokietiją veikia operatyviai, tačiau keliai Vokietijoje yra statomi visur, tad neretai teka stovėti spūstyse. Praėjusią savaitę mūsų vairuotojas praleido tris valandas ties viena „bausme“.

Ar garantuojate pristatymą į nurodytą laiką?

Mes stengiamės būti tikslūs, bet negalime užtikrinti 100%, nes tai ne tik nuo mūsų priklauso. Oras, eismas, netikėti techniniai gedimai – vis tai gali sukelti vėlavimą. Jeigu jums labai skubu, praneškite iš karto, tai padės mums suplanuoti maršrutą taip, kad išvengtume rūsčios žmonos vėlavimo.

Kaip elgiamės, jei vairuotojas sustoja techniniams reikalams?

Tai įprasta dalykas – variklis reikalauia poilsio arba tepalo. Mes visada turiame kontaktinius telefonus, tad galite susisiekti su mumis bet kuriuo metu. Nebijokite klausti, kur yra jūsų daiktai. Kartais vairuotojai sustoja pavalgyti, o Vokietijoje automobilių stovėjimo aikštelės po užeigos... (tai yra, po greito maisto) yra labai populiarios.

O jei aš dar neesu pasiruošęs, kai atvyksta sunkvežimis?

Tuomet mes turėsime laukti, o tai gali kainuoti. Laukimo mokestis nėra didelis, bet jis kaupiasi valandų eigoje. Geriau būkite pasiruošę bent valandą iki numatyto laiko. Vienas kartą teko laukti iki vakaro, nes klientas raktus pamiršo darbe.

Ar gabenate daiktus tą pačią dieną, ką juos surenkate?

Kartais taip, jei tai nedidelis kiekis ir maršrutas leidžia. Bet dažniausiai surenkame vieną dieną, o vežame kitą. Užsakymo procesas persikraustymui į Vokietiją veikia operatyviai, tačiau saugumas yra svarbiau už greitį. Nenorime, kad daiktai skrietų krovežyje, jeigu vairuotojas pavargęs.

Kaip sužinoti, kur dabar yra mano krovinys?

Galite sekti savo daiktus naudodami GPS sekimą, kurį suteikiame dideliems užsakymams. Mažiems užsakymams tiesiog skambinkite man arba dispeteriui. Mes visada žinome, kur yra mūsų vairuotojai, nebent jiems pradingsta ryšys (kas kalnuotose vietose Vokietijoje nutinka dažniau negu galvojote).

Vokietijos specifika – ką laukti vietoje

Ar sunku sužinoti Vokietijos taisykles?

Nėra taip sunku, kaip atrodo, bet yra savų niuansų, pavyzdžiui, apie tai, kada ir kur galima stovėti sunkvežimiui. Vokietijos policija yra labai griežta. Užsakymo procesas persikraustymui į Vokietiją veikia operatyviai, jeigu mes iš anksto susirandame legalią vietą stovėjimui. Kartais reikia speciali leidimą, ypač miestuose su senamiesčio centrais.

Kaip elgiamės su miestų centrais, kur draudžiama stovėti?

Ten reikia gauti specialų leidimą (išimtį) iš savivaldybės. Tai trunka šiek tiek laiko, todėl apie tai praneškite mums savalaikiai. Negalima tiesiog užstoti eismo, nors kai kurie klientai mano, kad „už penkias minutes nieko nenutiks”. Vokietijoje nutinka – nušluoja automobilį per penkias minutes.

Ar reikia rūpintis savo šiukšlių išvežimu?

Jei kalbame apie pakuotės medžiagas (dėžes, folijas), mes jas išsivežame ir panaudojame arba išmetame. Bet jei turite senų baldų, kuriuos norite išmesti, tai jau papildoma paslauga. Vokietijoje šiukšlių išvežimas yra brangus dalykas, tad reikia apie tai galvoti iš anksto.

Ar galite palikti daiktus gatvėje, kol aš neatsirandu?

Negalime. Mes neatsakome už jūsų turtą, jei jis paliktas be priežiūros, o Vokietijoje vagysčių nėra daug, bet jos yra. Vairuotojas lauks iki kol jūs atvyksite arba iki kol rasite saugią vietą. Aš kažką girdėjau apie tai, kad vienas klientas prarado visus savo slidinėjimo reikmenis tiesiog palikdamas juos kieme.

O jei butas yra penktame aukšte ir lifto nėra?

Jau kalbėjome apie tai, bet Vokietijoje daug namų be liftų, ypač mažuose miestuose. Mes turime specialią įrangą, bet kartais tenka nešti rankomis. Tai brangina paslaugą, nes reikia daugiau fizinės jėgos. Nerekomenduoju niekam slėpti šios informacijos.

Ar priimate daiktus, jei aš dar neesu Vokietijoje?

Taip, galime padėti daiktus sandėliuke arba perduoti jūsų atstovui. Tai dažnai atsitinka, kai žmonės dar ieško buto. Užsakymo procesas persikraustymui į Vokietiją veikia operatyviai, net jei jūs fiziškai dar nesate ten. Mes randame sprendimus, kaip padėti jums išvengti streso.

Pavojai ir nesklandumai (realus gyvenimas)

Kas nutinka, jei kažką sudaužome?

Mums yra draudimas, tačiau manau, kad geriau nieko nesudužtų. Jei įvykta nelaimė, mes užpildome protokolą ir draudimo kompanija priima sprendimą. Kartais klientai patys surenka daiktus blogai – pavyzdžiui, indus deda į dėžę be popieriaus – ir kai juos mes nešame, jie suskyla. Tada mes neatsakome.

Ką daryti, jei vairuotojas būna... nepatenkinamas?

Kartais nutinka, kad žmogus tiesiog pavargo arba yra blogos nuotaikos. Jei jums pasirodo, kad vairuotojas elgėsi netinkamai, prašome iškarto skambinti mums. Mes su juo susitarsime. Aš pats turiu omenyje vieną atveją, kai vairuotojas per daug kalbėjo apie politiką, o klientui tai nepatiko. Mes su juo kalbėjomės.

Ar buvo atvejų, kai daiktai dingo?

Per dvidešimt metų buvo vienas ar du kartai, kai dingę smulkūs daiktai, dėl to, kad dėžės nebuvo užklijuotos. Todėl prašome viską uždaryti lipnia juosta. Užsakymo procesas persikraustymui į Vokietiją veikia operatyviai, bet tik tada, kai pasitikite mumis ir savo darbu.

Ar pasitaiko problemų su muitine?

Jeigu turite naujų daiktų su etiketėmis, gali kilti klausimų ar tai ne prekybinis krovinys. Bet jei tai asmeniniai daiktai, naudoti, tai dažniausiai praeiname be problemų. Vieną kartą klientas bandė įvežti dešimt naujų televizorių ir sako, kad tai dovana visai šeimai... Aišku, tai sukėlė problemų.

Ar pasitaiko, kad sunkvežimis sužiūra?

Technika yra technika, ir ji gali sugesti. Mes turiame partnerių, kurie gali padėti pervežti daiktus į kitą sunkvežimį, bet tai užtrunka. Geriau būti pasiruošusiam, kad viskas nevisada vyksta pagal planą A. Planas B egzistuoja vien dėl to.

Ką daryti, jei atvyksta pavojingos oro sąlygos?

Žiema Vokietijoje gali būtiči rūsčia. Jeigu keliai slide, mes sustojame ir laukome, nes daiktų saugumas svarbiau. Negalime važiuoti kaip laukinis, nes tai gali baigtis katastrofa. Užsakymo procesas persikraustymui į Vokietiją veikia operatyviai, bet saugiai. O tas „operatyviai“ kartas nuo karto yra trumpinamas (t.y. sumažinamas) dėl oro sąlygų.

Ar verta rinktis pigesnes firmas?

Žinau, ką pasakysiu – ne. Tų firmų yra galybės, jos žada auksą kalnus, o paskui iškelia jūsų daiktus ir reikalauja dvigubos kainos. Mes dirbame ilgai, mūsų reputacija yra mūsų kapitalas. Jei kažkas atrodo per pigu, tai greičiausiai taip ir yra – kažkas yra negerai.

Kaip apsidrausti nuo blogų įmonių?

Skaitykite atsiliepimus, klauskite draugų, o ne tik paieškos sistemų. Jei puslapis atrodo keistai, o telefonas niekas neatsiliepia, geriau ieškoti kitų. Mano patirtis rodo, kad tas užsakymo procesas persikraustymui į Vokietiją veikia operatyviai tik su patikimais žmonėmis, kurie bijo prarasti veidą.

Gal galite padėti rasti butą Vokietijoje?

Mes ne nekilnojamojo turto agentai, bet galime pasidalinti patirtimi arba nukreipti į žinomas agentūras. Dažnai klientai klausto, kur geriau gyventi – Miunchene arba Frankfurte, ir aš galiu pasakyti, ką girdėjau iš kitų vairuotojų. Tai ne mūsų tiesioginis darbas, bet mes visada padėsime žodžiu.

Išvada

Viskas sukarstyta taip, kad jums nereikėtų nerimauti. Nors užsakymo procesas persikraustymui į Vokietiją veikia operatyviai, visada reikia atsiminti, kad tai gyvas procesas su žmonėmis, o ne robotais. Aš tikiuosi, kad šie atsakymai padėjo jums suprasti, kas laukia iš anksto, o ne paskutinę minutę. Būkime nuoširdūs, kalbėkime tiesą apie savo daiktus, ir viskas bus tvarkingai, nors kartais ir su nedideliais nukrypimais nuo plano.