Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje: kaip tai vyksta iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt trejus metus ir galiu pasakyti viena – niekas niekada nesupranta to pilno chaoso, kol jis pats neprirengia pakrauti savo gyvenimo į sunkvežimį. Dažniausiai žmonės ateina pas mane arba rašo į tą pačią svetainę, manydami, kad tai kažkas panašaus į picos užsakymą, tik vietoj padažo gaunate baldus Miunchene. Tačiau realybėje, kai pradedate domėtis užsakymo procesu perkraustymui į Vokietiją svetainėje, susiduriate su tonos smulkmenų, apie kurias paprastai niekas nesako. Aš čia ne koks rašytojas, o paprastas vadybininkas, kuris matė viską – nuo tų, kurie sėdi ant lagaminų laukdami vairuotojo, iki tų, kurie bando įsiveži nelegalų šunį be dokumentų. Štai kaip tai atrodo iš mano pusės, be jokių gražių žodžių.

Kaip pradėti ir ką daryti su ta forma

Ar užtenka užpildyti formą svetainėje?

Žinoma, užpildyti formą yra pirmas žingsnis, bet jis suteikia tik apytikslę informaciją. Kai atsiunčiate prašymą dėl užsakymo proceso perkraustymui į Vokietiją svetainėje, aš matau tik sąrašą daiktų, kurį dažnai rašo ne jūs, o jūsų žmona ar pusbrolis, todėl ten dažnai būna klaidų. Vienas klientas rašė, kad turi "vieną didelę spintelę", o realiai tai buvo visa virtuvės komplekto sistema, kuri netilpo į liftą. Reikia suprasti, kad forma yra tik susipažinimas, o ne galutinis kontraktas. Mes visada turime su jumis susisiekti telefonu, kad išsiaiškintume, ar tas "sofos" dyris tikrai toks, koks nurodytas, ar jūs tiesiog praleidote matavimo pamoką mokykloje.

Kiek laiko laukti atsakymo?

Tarkime teisingai, tai gali trukti nuo valandos iki dienos, priklausomai nuo to, kada aš turiu laiko užlipti į tą sistemą. Jei rašote nakčia, ne tikėkitės, kad ką nors gausite iš karto, aš nebotas. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje yra automatizuotas tik pradžioje, toliau viską daro rankos. Kartais užsiimu ir kitais dalykais, pavyzdžiui, gaudau vairuotojus iš Ukrainos pasienio, todėl atsiliepti galiu vėliau. Jei jums skubia, geriau paskambinkite, o ne laukite, kol kompiuteris nuspręs atsiųsti laišką.

Kodėl klausiate, ką aš veikiu Vokietijoje?

Tai ne keliavimo biografinis klausimas, o praktinis dalykas. Mums svarbu žinoti, ar jūs važiuojate į Berlyną statybos darbų, ar į Diuseldorfą gyventi su šeima, nes tai lemia transporto pasirinkimą. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje turi lauką "pastabos", tačiau dažnai ten parašoma tik "kruopštiai". Jei ten būtų parašyta, kad jūsų bute yra siauri laiptai ar kad reikia leidimą ižduoti gatvės uždarimą, mums būtų lengviau. Vokai yra griežti dėl tvarkos, todėl reikia žinoti, kur mes kelsime daiktus.

Ar galiu su savimi vežti augintinį?

Tai dažniausiai problema. Oficialiai augintinius vežti sunkvežimiu draudžiame, nebent tai yra nedidelė narveliuje laikoma katė, kurią paslėpsite (negirdėkite to). Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje automatiškai neleidžia pasirinkti šuns pasirinkimo, todėl turite rašyti papildomai. Prisimenu vieną atvejį, kai vairuotojas išsikrauto krovininę Hamburge, o iš ten iššoko Aksis. Vokietijos muitininkai vos neapsimetė. Taigi, jei turite šunį, geriau jį vežti atskirai automobiliu.

Ką daryti, jei nežinau tikslios adreso detalės?

Nerūpina, jei nežinote buto numerio dar, svarbu, kad būtų miestas ir pašto kodas. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje leidžia nurodyti tik laikiną adresą, o paskui mes viską pataisome vadyboje. Vokietijoje adresacijos sistema gana gera, tačiau kai kurie miesteliai turi keistą pavadinimų logiką, todėl geriau patikrinti dar kartą Google Maps. Kartais žmonės sumaišo miestus, pavyzdžiui, rašo "Frankfurt", o turi omenyje Oderį, o ne Mainą. Skirtumas didelis.

Ar reikia mokėti užsidėti iš karto?

Dažniausiai imame avansą, kad užtikrintume, kad jūs nepadingate. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje turi mokėjimo mygtukus, bet galima ir susitarti sėkmingai. Jei atšaukiate pervežimą paskutinę minutę, mes prarandame laiką ir galimą užsakymą iš kito kliento. Taigi, avansas yra kaip garantas, kad jūs tikrai norite važiuoti. Be to, mums reikia pirkti degalų, o šiandien kainos... tiesiog siaubas.

Ar galima susitarti dėl kainos ne elektroniniu būdu?

Žinoma, svetainė yra tik vienas iš kanalų. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje rodo bazinę kainą, bet mes visada galime pasiūlyti nuolaidą, jei daiktų mažiau arba jei jūs sutinkate laukti mūsų grįžtant. Kartais klientai skambina ir sako: "Vaikinai, aš galiu padėti pakrauti", tai taip pat taupom laiką. Taigi, nebūkite bijantys tartis gyvai, sistemos yra standartizuotos, o mes galime būti lankstūs.

Kainos ir apmokėjimo niuansai

Kaip susiformuoja kaina?

Kaina priklauso nuo tūrio metrų kubiniuose, atstumo ir degalų kainos. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje turi skaičiuoklę, bet ji nėra dieviška. Ji nežino, kad reikės naudoti liftą su specialiu apsauginiu audiniu (kas kainuoja), ar kad reikės nešti daiktus per trečią aukštą be lifto (kas daro brangiau). Taip pat įeina ir vairuotojo darbo valandos, jei tenka laukti rūsių atidarymo arba jei gatvėje neįmanoma pastatyti sunkvežimio.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Mes stengiamės būti aiškūs, bet Vokietijos pusėje gali būti netikėtumų. Pavyzdžiui, jei reikia uždaryti gatvę Miunchene, tai gali kainuoti šimtus eurų, ir tai ne mūsų kaltė. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje informuoja apie galimas papildomas paslaugas, bet ne visada apie vietinius reikalavimus. Todėl visada pasidomėkite savo naujuoju miestu ar namų ūkiu. Kartais ten reikia specialios leidimo formos, už kurią reikia sumokėti tiesioginiam savininkui.

Kokia yra degalų kaitos įtaka?

Didžiulė. Kai degalai brangsta, mes turime kelti kainas, kad neišbankrotuotume. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje atnaujinamas kas mėnesį, bet jei kaina šoktuoja savaitę prieš važiavimą, gali tekti papildomai susitarti. Vairuotojai turi uždirbti, o ne maitinti degalines. Taip pat įtakos turi ir kelių mokesčiai Vokietijoje, kurie yra vieni brangiausių Europoje.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais vairuotojui?

Techniškai galima, bet nerekomenduoju. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje numatytas bankinis pavedimas, kad būtų likusi apskaita pėdsakų. Jei mokate grynaisiais, vairuotojas gali pamiršti išduoti kvitą (arba jis gali "padingti" su pinigais, nors mūsų vaikinai sąžiningi). Be to, didelės sumos grynaisiais nelegalu vežti per sieną, tai gali sukelti problemų muitinėje, jei sustabdys.

Ar grąžinate pinigus, jei per daug įvertinate tūrį?

Taip, jei paaiškėja, kad daiktų yra mažiau nei užsakėte, paskaičiuojame iš naujo ir grąžiname skirtumą. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje dažnai keliauja pagal principą "geriau daugiau, negu mažiau", todėl žmonės užsako 20 kubinių, o telpa tik 12. Mes nesame vagys, tik imame už atliktą darbą. Tačiau jei jūs pasakote 10, o yra 20, tuomet teks papildomai mokėti vietoje.

Ar parduodate dėžes?

Taip, mes galime parūpinti dėžes, bet tai nėra įtraukta į standartinę kainą. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje leidžia pasirinkti "pakavimo paslaugas", kur įeina ir dėžių nuoma. Žmonėms dažnai atrodo, kad dėžės yra nemokamos, bet jos kainuoja, ir dar jas reikia surinkti. Galite susirasti dėžių parduotuvėse nemokamai, jei turite laiko, bet mūsų dėžės stipresnės ir pritaikytos pervežimui.

Kaip elgiamės su jautriais daiktais?

Jei turite pianiną ar brangų paveikslą, tai turi būti pažymėta iš karto. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje turi specialų lauką "brangūs daiktai", tačiau dažnai jį praleidžiate. Tada vairuotojas atvyksta ir negali pakrauti, nes neturi įrangos. Tai vėlgi brangina procesą. Aš vieną kartą mačiau, kaip bandė įvežti didelį akvariumą be specialios pakuotės – žinote, kas baigėsi? Viskas buvo druskingame vandenyje.

Pervežimo diena ir kas po to

Kiek laiko trunka kelionė?

Priklausomai nuo maršruto, bet įprastai tai 1-2 dienos viena kryptimi. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje nurodo apytikslį laiką, bet mes negalime užtikrinti, kad nebus eismo įvykių ar užtūžimų. Vokietijoje dažnai vyksta remonto darbai autostradose, todėl nukrypimai gali užtrukti. Vieną kartą vairuotojas užstrigo dėl avarijos netoli Hanoverio ir pradirbo šešias valandas.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Oficialiai neleidžiame keleivių dėl draudimo, bet jei sutarsite su vairuotoju (ir jis nesibijins), tai galima. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje automatiškai atmeta šį variantą, todėl reikia tartis asmeniškai. Žinoma, jei ką nors nutiks kelyje, mes neatsakome už jūsų saugumą. Be to, sunkvežimyje dažnai būna šalta ir triukšminga, tai ne labai patogus kelionės būdas.

Kas vyksta, kai atvykstame į vietą?

Vairuotojas išsikrauna daiktus ir padeda juos nunešti į butą, jei tai įtraukta į sutartį. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje aiškiai nurodo, ar įeina "iškrovimas su nešimu". Dažnai Vokietijoje yra griežti taisyklės dėl šiukšlių išvežimo – mes negalime palikti pakuotės (dėžių, plėvelių) gatvėje, todėl arba juos išvežame su savimi (už papildomą mokestį), arba jūs turite susitvarkyti patys.

Ar reikia būti vietoje išsikrovimo metu?

Būtina bent tuo momentu, kai atidaromos durys. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje primena apie tai, bet žmonės vis tiek pamiršta. Jei jūsų nėra, vairuotojas negali laukti valandų, jam reikia važiuoti toliau į kitą užsakymą. Vieną kartą teko laukti valandą prie rūsių, kol klientas atvyko iš darbo, tai vėlgi nuostoliai mums. Geriau būkite ten 15 minučių anksčiau.

Kas daryti, jei kažkas sulūžo?

Reikia nedelsiant susisiekti su mumis ir nufotografuoti žalą. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje turi nuorodą į draudimo sąlygas, kurias turėtumėte perskaityti. Mes turime civilinę atsakomybę, bet jei pažingsčiuote daiktus patys ir numetate, mes neatsakome. Taip pat verta prisiminti, kad seni baldai gali sugriūti tiesiog nuo amžiaus, o ne nuo mūsų kaltės.

Ar padedate surinkti baldus?

Taip, jei tai nurodyta. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje leidžia pasirinkti "montavimo" paslaugą, bet mūsų vairuotojai ne meistrai baldų gamyboje. Jie gali surinkti lentyną ar lovę, bet jei tai sudėtingas švediškas komplektas su tūkstančiu varžtų, tai gali užtrukti ilgiau nei planavote. Geriau turėti instrukcijas po ranka.

Kaip su jumis susisiekti, jei vairuotojas neatsiliepia?

Skambinkite man tiesiai į mobiliajį. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje duoda jums mano numerį, bet jis dažnai užšifruotas arba paslėptas giliuose meniu punktų. Jei vairuotojas neatsiliepia dėl prasto ryšio (Vokietijos miškuose arba požemiuose), aš galiu jam paskambinti per kitą numerį arba parašyti SMS. Nesijaudinkite, jie ne dingsta, tiesiog dažnai užsiima darbu.

Buitiniai ir teisiniai dalykai

Ar reikia deklaruoti daiktus muitinėje?

Jei persikėliate gyventi ilgam laikui, daiktus galima vežti be muito (ATB forma), bet reikia turėti dokumentus, kad gyvenote Lietuvoje ne mažiau metų. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje neapima šių dokumentų patikrinimo, todėl tai jūsų atsakomybė. Jei važiuojate dirbti tik porai mėnesių, tai gali būti laikoma komerciniu siuntimu, ir tada reikės mokėti PVM ir muito.

Ką daryti su maistu ir skysčiais?

Negerai vežti skysčius, kurie gali užšalti ar išsilieti. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje aiškiai nurodo, kad maisto produktus reikia pakuočią atskirai. Vieną kartą klientas padėjo indą su sriuba viršaus, ir kelionės metu ji užsiliejo ant visų drabužių. Vairuotojas beveik išprotėjo nuo kvapo. Taigi, geriau suvalgykite viską prieš išvykdami.

Ar saugu vežti kompiuterius ir techniką?

Technika turi būti gerai užfiksuota, geriausia originalioje pakuotėje. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje siūlo specialias dėžes monitoriams, bet dažnai žmonės tiesiog apvynioja juos antklėde. Tai nepriimtina. Jei jūsų serveris arba brangus kompiuteris sugriūna dėl blogo pakavimo, mes neatsakome. Vokietijoje technikos remontas brangus, todėl geriau pasirūpinkite iš anksto.

Ar galima veži dviratį arba motorolerį?

Galima, jei jis yra išmontuotas arba užfiksuotas ant specialios lentynos. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje turi pasirinkimą "dviračiai", bet reikia nurodyti tikslų kiekį. Vienas dviratis neužima daug vietos, bet keturi jau gali užpildyti visą erdvę kito krovinio sąskaita. Taip pat reikia nupumpuoti orą, kad nešoktų nuo vibracijos.

Kokius dokumentus turi turėti vairuotojas?

Jis turi turėti TIR knygelę (jei reikia), krovininę draudimo polisą ir jūsų sutartį. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje sukuria šią sutartį automatiškai, bet visada geriau turėti jos spausdintą kopiją sau. Kartais pasienio kontrolė gali būti griežta, ypač jei vairuotojas yra iš trečiosios šalies (pavyzdžiui, Ukrainos ar Baltarusijos), todėl dokumentai turi būti tvarkingi.

Kas nutinka, jei aš atšaukiu kelionę?

Tada prarandate avansą, arba jei atšaukiate vėlai, gali tekti mokėti baudą už sugadintą grafiką. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje turi atšaukimo mygtuką, bet jis veikia tik iki tam tikro momento. Mes jau esame susiruošę keliui, degalai užpilti, vairuotojas jau važiuoja pas jus. Tai nėra parduotuvė, kur galite gražinti prekę.

Ar dirbate savaitgaliais?

Galime, bet už papildomą mokestį. Vokietijoje galioja griežti darbo laiko apribojimai vairuotojams, todėl jei norite iškrauti sekmadienį, tai reikia planuoti iš anksto. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje leidžia pasirinkti datas, bet sistema gali neleisti pasirinkti sekmadienio automatiškai – tuomet reikia rašyti el. paštu arba skambinti.

Ar turite atsiliepimų?

Turime, bet ne visada juos skelbiame viešai, nes klientai dažnai rašo emociškai. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje turi skyrelį "atsiliepimai", kurį redaguoju (ne, ne redaguoju, tik trinu keiktynes). Žmonėms dažnai nepatinka, kad vairuotojas vėluoja 10 minučių, nors pats klientas vėlavo valandą. Taigi, vertinkite kritiškai.

Kodėl kainos skiriasi nuo kitų?

Nes mes dirbame ilgai ir žinome, ką darome. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje gali atrodyti brangus, palyginti su "skelbimai.lt" pasiūlymais, bet ten dažnai dirba žmonės be draudimo ir su senais sunkvežimiais. Jei jums svarbu, kad spinta neatkeliau su rėmų įbrėžimais, mokėkite kokybę. Jei ne, rizikuokite. Aš galiu tik pasakyti, kad per 20 metų matęs esu viską.

Galutiniai patarimai ir išvados

Viskas šitoje srityje susideda ne iš to, kaip veikia svetainės mygtukai, o iš to, kaip sugebame susikalbėti žmonių kalba. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją svetainėje yra tik įrankis, bet tikrasis darbas vyksta kelyje ir laiptuose. Nenuokryskite nuo temos – svarbiausia yra tiksliai nurodyti, ką turite, ir būti sąžiningu su vadybininku. Jei pasakysite tiesą, mes viską suorganizuome taip, kad jums netektų nerimauti. O jei bandysite apgauti sistemą, tuomet gali baigtis taip, kaip tas vienas klientas, kuris bandė įvežti alkoholį be much (muito), o jam teko jo gerti paties vairuotojui atsiprašyti. Sėkmės kelyje ir laukiančiame Vokietijoje.