Užsakymo procesas perkraustymo sprendimams į Vokietiją paprastas: 20 metų patirties nuomonė

Sveiki, tėvai. Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų ir matyta nemažai – tiek gerų, tiek ir labai blogų situacijų. Žmonėms visada atrodo, kad perkraustymas į užsienį, ypač į Vokietiją, yra kažkoks kosminis nuotykis su milžiniška burokrate, bet iš tikrųjų tai nėra taip baisu. Esu čia, kad papasakotų, kaip visa tai vyksta iš vidaus, be jokių gražių apvadų. Užsakymo procesas perkraustymo sprendimams į Vokietiją paprastas, jei tik žinai, ką tiksliai reikia padaryti ir ką tikėtis iš vairuotojų ar logistikos kompanijų. Žinoma, kartais kyla nesklandumų, pvz., kai klientas pamiršta pasakyti apie penktą aukštą be lifto, bet tai jau gyvenimas. Štai trumpas vadovas ir atsakymai į tai, kas keliažiaudžiams labiausiai rūpi.

Kaip viskas prasideda ir kada keltis keliu

Kaip tiksliai pradėti perkraustymą į Vokietiją?

Viskas prasideda nuo to, kad tiesiog susisiekiate su mumis arba su kita brokerių kompanija. Nereikia jokių sudėtingų formų užpildyti iš karto – pakanka paprasto skambučio ar žinutės, kurioje nurodote, ką reikia vežti ir iš kur į kur. Užsakymo procesas perkraustymo sprendimams į Vokietiją paprastas todėl, kad mes patys jau viską žinome, mums tereikia jūsų duomenų. Tada jums pateikiame preliminarią kainą, kuri gali keistis, jei atsiras kažkas papildomo, pvz., pianinas, kurį reikia kelti per langą.

Ar tikrai reikia apžiūrėti daiktus namuose prieš važiuojant?

Dažnai klientai klausia, ar turiu važiuoti gyventi į jų butą prieš perkraustymą į Vokietiją. Sakyčiau taip, jei turite labai daug brangių daiktų arba jei butas yra labai netvarkingas. Tačiau dažniausiai pakanka nuotraukų ir sąrašo, kurį pasiunčiate per „WhatsApp“. Viena kartą važiavau į apžiūrą į senus namus Kaune, ir ten buvo tiek daug šiukšlių, kad vairuotojas tiesiog atsisakė važiuoti, tai apžiūra kartais išgelbėja nuo nepykimo.

Kiek vidutiniškai laiko užtrunka visas užsakymo procesas?

Nuo tada, kai paskambinate man, iki tada, kai daiktai atvyksta į Vokietiją, paprastai praeina nuo trijų iki penkių dienų, jei viskas tvarkingai. Žinoma, jei užsakote savaitgalį arba švenčių metu, tai gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Vokietijoje dirbti nėra leidžiama sekmadieniais, tai reikia tai įvertinau. Užsakymo procesas perkraustymo sprendimams į Vokietiją paprastas, bet vairuotojai taip pat turi poilsio laiką.

Ar brangu yra perkraustyti į Vokietiją lyginant su kitomis šalimis?

Nebūtinai brangu, viskas priklauso nuo atstumo. Vokietija arti, degus kainos panašios kaip ir čia, tačiau kelių mokesčiai ten didesni. Jei vežate į Miuncheną arba Hamburgą, kaina gali būti šiek tiek aukštesnė nei į tuo pačiu metu į Varšuvą. Bet jei randate gerą kompaniją, kuri jau važiuoja tuos maršrutus, tai galima labai sutaupyti.

Kada geriausia viską suplanuoti ir užsakyti transportą?

Geriausia tai daryti bent savaitę-dvi iki išvykimo, ypač jei planuojate važiuoti pavasarį ar rudenį, kai yra šaknų. Aš žinau, kad dažnai viską palikiate paskutinę minutę, bet tada gali tekti mokėti brangiau už skubą. Vienas klientas paskambino tik ryte ir norėjo, kad aš jau būčiau vakare su mašina – to padaryti tiesiog neįmanoma dėl fizinių dalykų.

Ar galima užsakyti perkraustymą į mažus Vokietijos miestus?

Žinoma, važiuojame visur, net ir į tas pačias Bavarijos kaimynystes, kur ten nėra didelių kelių. Tereikia tik aiškiai parašyti adresą, nes Vokietijoje kai kurie namai turi labai keistus indeksus. Kartais vairuotojai prasilenkia su tokiais kaimais, bet navigacija šiais laikais padeda, nors ne visada (ypač jei ten nėra interneto ryšio).

Dokumentai, muitinė ir Vokietijos niuansai

Kokius dokumentus būtina tur�ti patys, kad vairuotojas galėtų važiuoti?

Svarbiausia yra asmens dokumentas, tai yra pasas arba tapatybės kortelė. Be to, reikia tur�ti sutartį su mumis arba kvitą, kad daiktai yra jūsų. Vokietijos policija gali sustabdyti mašiną ir paklausti, kieno tai daiktai, tai geriau turėti visus popierius po ranka. Užsakymo procesas perkraustymo sprendimams į Vokietiją paprastas, jei nepamiršite pasų.

Ar reikia deklaruoti daiktus Vokietijos muitinėje (Zoll)?

Jei persikraustote gyventi ir daiktai buvo naudojami bent 6 mėnesius, tai dauguma daiktų neapmokestinami. Tai vadinama „Umzugsgut“. Tačiau reikia pildyti specialią deklaraciją, kurią mes dažnai padarome už jus. Jei vežate naują, su etiketėmis televizorių, tai gali tekti mokėti PVM ir muito, nes tai laikoma prekyba.

Kas nutinka, jei aš ne ES pilietis, bet noriu persikraustyti į Vokietiją?

Tada situacija kiek sudėtingesnė, bet vis viena įgyvendinama. Jums reikės vizos arba leidimo gyventi (Aufenthaltstitel), kad muitinė leistų atvežti daiktus be mokesčių. Be to, gali reikėti išversti dokumentus į vokiečių kalbą, bet nereikia bijoti, mes padedame susitvarkyti su šiais formalumais.

Ar turiu būti fiziškai priešais vairuotoją, kai jis atvyksta?

Ne nebūtinai, jei pasirūpinsite, kas jį priims. Galite pavedėti draugui ar šeimos nariui, kuris turi raktus. Vieną kartą vairuotojas atvažiavo į Berlyną, o klientas buvo atostogauje Ispanijoje ir paliko raktus po kilimu – tai buvo šiek tiek nervuojantis, bet viskas gerai pasibaigė.

Ar reikia daryti specialų daiktų sąrašą (inventoriaus sąrašą)?

Taip, tai būtina dalykas ne tik dėl muitinės, bet ir dėl draudimo. Sąraše reikia įrašyti brangiausius daiktus, pvz., kompiuterius, baldus, paveikslus. Nereikia rašyti kiekvieno šaukšto, jei jie nėra sidabriniai. Užsakymo procesas perkraustymo sprendimams į Vokietiją paprastas, bet be sąrašo gali būti problemų sienoje.

Ką daryti, jei neturiu visų dokumentų iš karto?

Nesijaudinkite, mes galime pradėti rengti kitus dalykus, o dokumentus susirasti vėliau. Bet geriau juos tur�ti paruoštus iš anksto, kad neišektų taip, kad vairuotojas laukia prie sienos ir kaupiasi delspinigiai. Vokietijos muitininkai nėra labai kantrūs, jei trūksta popierių.

Eiga, problemos ir kaip mes su jomis susidorojame

Kiek laiko trunka pati važiavimo dalis Lietuvos-Vokietijos maršrutu?

Paprastai tai trunka apie 12-14 valandų važiavimo, priklausomai nuo to, kur tiksliai važiuojame (į Berlyną arba gilyn į Juodąjį mišką). Tačiau su krovinio įkėlimu ir iškrovimu tai gali užtrukti iki dviem dienoms. Reikia atsižvelgti į tai, kad vairuotojui reikia ilsėtis.

Ar saugu duoti savo turtą pažangioms pervežimo kompanijoms?

Dauguma kompanijų yra sąžiningos, tačiau visada yra rizika. Aš visada patariu pasirinkti tuos, kurie turi draudimą (CMR draudimas). Jei kažkas dingsta arba sulaužoma, draudimas padengia žalą. Žinoma, girdėjau istorijų, kai mašinos buvo vogiamos, bet tai retai nutinka su patikimais vežėjais.

Kas daryti, jei vairuotojas vėluoja arba neatsiliepia į telefoną?

Tai labai dažna problema. Kartais vairuotojas tiesiog užmiega arba neturi ryšio Rūdninkuose. Geriausia nedžiuginti ir laukti, o jei neatsiliepia valandą – skambinti mums. Mes galime susisiekti su dispečeriu. Užsakymo procesas perkraustymo sprendimams į Vokietiją paprastas, bet komunikacija kartais triksta.

Ar jūsų kompanija padeda su pakavimo dėžėmis?

Taip, mes galime atvežti dėžes, o netgi padėti supakuoti, jei to reikia. Kaina už tai papildoma, bet tai verta, jei turite daug trijų dalių lėkščių arba lengvai sužalojamų daiktų. Kartais klientai bando taupyti ir renka dėžes iš parduotuvių, bet jos dažnai būna per silpnos sunkiems daiktams.

Ar galima vežti maistą ir gėrimus kartu su baldais?

Galima, bet yra apribojimų. Negalima vežti mėsos, pieno produktų ir alkoholio dideliais kiekiais be muitinės leidimo. Vienas kartas mums teko išmesti visą šaldytuvą su maistu, nes klientas nepranešė, kad veža kiaulieną. Daržovės ir sausi produktai paprastai praėja be problemų.

Kas nutinka, jei daiktai neįeina į liftą arba neina pro duris?

Tada tenka kelti rankomis per laiptus, o tai kainuoja papildomai. Vokietijoje daug namų turi siauras duris, ypač senos statybos namuose. Jei turite didelę sofą, geriau išmatuoti ją anksčiau, negu vėliau spręsti problemas prieš pat vartus su vairuotoju.

Ar galima vežti savo automobilį su šia pačia mašina?

Taip, tai labai populiari paslauga. Automobilis užkraunamas ant specialios platformos arba į vidų, jei telpa. Tai pigiau nei važiuoti patam, ypač dabar, kai degus yra brangus (nors aš nežinau tikslios kainos šiandien, bet ji tikrai ne maža).

Pinigai, mokesčiai ir nemalonių situacijų vengimas

Kaip vyksta apmokėjimas už pervežimo paslaugas?

Dauguma atvejų imame 30 procentų avansą, o likusią dalį sumokama, kai daiktai yra pristatyti į vietą. Galima mokėti banko pavedimu arba kortele, tačiau grynaisiais vairuotojui mokėti nerekomenduoju dėl saugumo. Užsakymo procesas perkraustymo sprendimams į Vokietiją paprastas, kai visi pinigai sutvarkyti oficialiai.

Ar imate papildomus mokesčius už sunkų krovinį?

Taip, jei reikia kelti daugiau nei 100 kilogramų svorio daiktus (pavyzdžiui, pianinas ar seifas), tai kainuoja brangiau. Taip pat jei reikia naudoti keltuvus, nes negalima priartėti prie pat namų. Vokietijos miestuose dažnai reikia specialių leidimų stovėjimui centriniuose rajonuose.

Kas daryti, jei vairuotojas pareikalauja pinigų vietoje, kuri nebuvo sutarta?

Tokiu atveju neduokite pinigų ir skambinkite mums iš karto. Tai yra nesąžiningos praktikos požymis. Mes visada stengiamės sudaryti aiškias sutartis, kurioje parašyta, kas įeina į kainą, o kas ne. Vienas klientas bandė mane apgauti, sakydamas, kad vairuotojas prašė „priežiūros“, bet tai buvo melas.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima šiek tiek pasiderėti, ypač jei tai ne sezono metas arba jei turite didelį kiekį daiktų, kuris užpildo pilną mašiną. Tačiau nereikia laukti, kad mes nusileisime per pusę, nes degus ir algos mums taip pat brangios. Geriausia kalbėti atvirai iš karto.

Ką daryti, jei sugedo daiktas pervežimo metu?

Reikia nedelsiant pranešti vairuotojui ir užfiksuoti žalą nuotraukomis. Tada mes kreipiamės į draudimo kompaniją. Jei pažeidimas nereikšmingas, kartais galima susitarti tiesiogiai, tačiau visada geriau turėti rašytinę žalos aktą. Nesu tikras, ar visada vairuotojai tai nori daryti, bet priversti galima.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių, apie kuriuos niekas nesako?

Kartais gali būti mokestis už užstatą (Maut), jei važiuojama automagistralėmis, bet tai dažniausiai įskaičiuota į kainą. Taip pat gali būti mokestis už miesto zonų apvažiavimą, pvz., „Umweltzone“ leidimą, jei mašina neatitinka standartų. Mes visada apie tai pranešame iš anksto.

Pabaigos ir praktiniai patarimai

Ar grąžinate tuščias dėžes atgal?

Dažniausiai ne, nes tai neapsimoka vežti tuščias dėžes atgal į Lietuvą. Jums reikės jas pačioms išmesti arba panaudoti kaip kuro ar medžiagų degimui (jei turite kaminą). Kartais klientai prašo palikti dėžes vairuotojui, jei jis turi ką nors vežti atgal, bet tai retai.

Kokio dydžio mašinos paruošite mano daiktams?

Mes pasirenkame mašiną pagal jūsų daiktų tūrį (m3). Jei daiktų nedaug, gali būti 3.5 tonų sunkvežimis (kuriuo gali vairuoti ir paprastas vairuotojas su B kategorija), jei daug – tada 7.5 arba 20 tonų sunkvežimis. Užsakymo procesas perkraustymo sprendimams į Vokietiją paprastas, nes mes patys apskaičiuojame, ką reikia.

Ar reikia būti Vokietijoje prieš iškraunant daiktus?

Labai rekomenduoju būti arba kažką pasiųsti, kad galėtumėte patikrinti, ar viskas atvyko sveika. Jei nieko nėra, vairuotojas gali tiesiog iškrauti ir važiuoti toliau, o vėliau bus sunku įrodyti, kad buvo sugadinta kažkas brangaus.

Kas daryti su šiukšlėmis, kurios lieka po iškrovimo?

Geriausia juos susirinkti ir išmesti patys į artimiausią konteinerį. Vokietijoje labai griežta tvarka dėl šiukšlių rūšiavimo, tai negalima mesti viską į vieną krūvą. Vairuotojai paprastai neima šiukšlių su savimi, nebent tai yra pakavimo medžiagos.

Ar padedate su baldų surinkimu Vokietijoje?

Taip, mūsų komanda gali ne tik iškrauti, bet ir susurinkti baldus. Tačiau tai reikia užsakyti iš anksto, nes ne visi vairuotojai turi su savim įrankių. Vieną kartą teko surinkti labai sudėtingą švedišką spintą be instrukcijos – tai buvo tikras iššūkis.

Kaip elgtis, jei Vokietijos kaimynai pradeda šnibždati apie statybą?

Nereikia jų girdėti, jei viskas daroma legaliai. Vokietijai kaimynai dažnai rašo skundus dėl triukšmo, bet jei perkraustomas įprastas būstas darbo laiku, tai jų reikalas. Tiesiog būkite mandagūs ir nieko nekelkite naktį.

Kodėl verta rinktis būtent mus ir ne didžiąsias korporacijas?

Mes žinome kiekvieną klientą pavardę ir stengiamės padaryti viską kaip sau. Didelės firmos dažnai yra biurokratiškos ir neatsakingos, o mes esame gyvi žmonės, kurie galima pasakyti tiesą į akis. Užsakymo procesas perkraustymo sprendimams į Vokietiją paprastas su mumis, nes mes nebijome paprasto darbo.

Išvados

Na, tiek apie mus. Tikiuosi, kad šie trumpi atsakymai padės jums suprasti, kad viskas nėra taip sudėtinga, kaip atrodo iš pradžių. Svarbiausia yra pasitikėjimas ir aiškus susitarimas, o tuomet kelias į naują gyvenimą Vokietijoje bus sklandžus. Užsakymo procesas perkraustymo sprendimams į Vokietiją paprastas tada, kai abiejų pusių lūkesčiai sutampa ir nėra neišsakytų poreikių. Linkiu jums sėkmės ir saugios kelionės, o jei kas – skambinkite, mes pažiūrėsim, ką galime padaryti.