Užsakymo procesas kraustymuisi į Vokietiją yra labai paprastas

Dauguma žmonių, kurie kreipiasi į mane dėl kraustymosi į Vokietiją, jau būna perskaitę pusę interneto ir yra visiškai pasimetę. Jie klausia apie muitines, apie vokiškus kelius, apie tai, ar vairuotojas kalbės vokiškai. Aš visada nusijuokiu ir pasakau: „Ramiai, viskas paprasta“. Per dvidešimt metų šioje srityje supratau vieną dalyką – žmonės patys susikuria problemas ten, kur jų nėra. Užsakymo procesas kraustymuisi į Vokietiją yra labai paprastas, jei tik nustojate galvoti apie tai kaip apie kažkokią mistinę kelionę. Tai tiesiog daiktų pervežimas iš taško A į tašką B.

Pagrindiniai žingsniai ir patarimai

Kaip pradėti užsakymo procesą?

Viskas prasideda nuo vieno paprasto skambučio ar el. laiško. Jums nereikia turėti paruošto viso gyvenimo plano. Tiesiog parašykite, iš kur kraustotės, kur važiuojate ir maždaug kiek daiktų turite. Aš visada prašau klientų atsiųsti nuotraukas, nes tai geriau nei tūkstantis žodžių. Kartą viena klientė bandė aprašyti savo baldus telefonu, tai užtruko valandą, o nuotraukos viską parodė per penkias minutes. Tai labai paprasta: nuotrauka, adresas, data. Viskas. Toliau jau mano darbas suplanuoti maršrutą ir parinkti tinkamą mašiną.

Ar reikia sudaryti sutartį?

Sutartis yra būtina, net jei viskas atrodo paprasta. Tai jūsų apsauga. Aš visada siunčiu sutartį el. paštu, kurioje aiškiai surašyti įsipareigojimai, kaina ir terminai. Niekada nepradėkite kraustymosi be popieriaus. Kartą vienas klientas pasitikėjo „žodiniu susitarimu“, o kai vairuotojas atvažiavo, kaina staiga pakilo. Tai buvo pamoka visiems. Sutartis neturi būti sudėtinga, užtenka paprasto dokumento, kuriame aiškiai parašyta, kas, kur, kada ir už kiek. Tai suteikia ramybę abiems pusėms.

Kaip suderinti kraustymosi datą?

Tai dažniausiai būna pats sudėtingiausias momentas, nes reikia suderinti jūsų planus su mašinos grafiku. Aš visada rekomenduoju turėti bent dviejų dienų „langą“. Jei planuojate kraustytis penktadienį, būkite pasiruošę, kad kažkas gali pasikeisti. Kartą viena šeima buvo suplanavusi viską minučių tikslumu, bet dėl kamščių vairuotojas vėlavo. Tai sukėlė didžiulį stresą. Jei turite lankstumo, viskas vyksta daug paprasčiau. Tiesiog pasakykite savo pageidaujamą datą, o mes pasistengsime prisitaikyti.

Ar reikia patiems pakuoti daiktus?

Jei norite, kad viskas būtų paprasta, pakuokite patys. Tai leidžia jums patiems nuspręsti, kas kur guli. Aš visada sakau: „Jūs žinote savo daiktus geriau nei bet kas kitas“. Jei pakuojate patys, naudokite kokybiškas dėžes. Kartą mačiau, kaip klientas naudojo bananų dėžes iš prekybos centro – jos subyrėjo pakeliui. Tai buvo labai nemalonu. Investuokite į tvirtas dėžes, tai tikrai palengvina visą procesą. Jei neturite laiko, galime atsiųsti komandą, bet tai jau kainuoja papildomai.

Kaip vyksta apmokėjimas?

Apmokėjimas yra labai paprastas – bankinis pavedimas. Nereikia jokių grynųjų, jokių „vokelių“. Mes išrašome sąskaitą, jūs apmokate, mes išduodame CMR. Tai skaidru ir paprasta. Kartais klientai klausia, ar galima mokėti dalimis. Mes visada esame atviri deryboms. Svarbiausia, kad viskas būtų oficialu. Kartą vienas klientas bandė mokėti kriptovaliuta, tai mes mandagiai atsisakėme. Laikykitės standartinių metodų ir viskas bus gerai. Tai verslas, o ne eksperimentai.

Ar reikia pasiruošti dokumentus?

Kadangi Vokietija yra ES, jokių specialių dokumentų nereikia, tik jūsų asmens dokumento ir daiktų sąrašo. Tai viskas. Nereikia jokių muitinės deklaracijų. Tai yra vienas iš didžiausių privalumų kraustantis į Vokietiją. Kartais žmonės bijo, kad reikės „popierių kalno“, bet realybė yra daug paprastesnė. Tiesiog turėkite sąrašą, kad žinotumėte, kas yra kiekvienoje dėžėje. Tai padeda ne tik mums, bet ir jums, kai reikės viską išsikraustyti.

Kaip elgtis su trapiais daiktais?

Trapūs daiktai reikalauja dėmesio. Jei turite porcelianą ar stiklą, būtinai naudokite burbulinę plėvelę. Aš visada sakau: „Geriau per daug, nei per mažai“. Kartą viena klientė supakavo stiklines į laikraščius, tai pusė jų sudužo. Tai buvo labai gaila. Jei turite labai brangių daiktų, galite užsisakyti specialią medinę dėžę. Tai kainuoja, bet garantuoja saugumą. Tai paprastas sprendimas, kuris apsaugo jūsų turtą nuo bet kokių netikėtumų kelyje.

Ar vairuotojas kalbės lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų yra lietuviai, todėl kalbos barjero nebus. Tai labai palengvina bendravimą. Jei kyla klausimų, galite tiesiog paskambinti vairuotojui. Tai labai paprasta. Kartą turėjome vairuotoją, kuris kalbėjo tik vokiškai, tai buvo šiek tiek sudėtinga, bet išsisukome. Dabar mes stengiamės, kad visi vairuotojai kalbėtų lietuviškai. Tai suteikia klientams daugiau pasitikėjimo. Jei jums svarbu kalba, tiesiog pasakykite vadybininkui užsakymo metu.

Ką daryti, jei daiktai netelpa?

Tai yra dažna problema, bet ji turi paprastą sprendimą. Visada geriau užsakyti didesnę mašiną, nei bandyti viską sugrūsti į mažą. Kartą viena šeima bandė sutaupyti ir užsakė per mažą „mikriuką“. Teko daryti du reisus, kas kainavo dvigubai daugiau. Tai buvo labai neprotinga. Visada pasitarkite su vadybininku dėl mašinos dydžio. Mes turime patirties ir tiksliai žinome, kas kur telpa. Tai paprasta matematika.

Ar reikia pasiruošti vietą parkavimui?

Vokietijoje tai yra labai svarbu. Jei gyvenate mieste, pasitikrinkite, ar prie jūsų namo yra vietos mašinai. Kartais reikia gauti leidimą. Tai labai paprasta – tiesiog nueikite į vietinę savivaldybę. Kartą vienas klientas negavo leidimo, tai teko nešti daiktus 100 metrų. Tai buvo labai sunku. Jei pasirūpinsite leidimu iš anksto, viskas vyks daug sklandžiau. Tai maža detalė, kuri labai palengvina gyvenimą.

Kaip elgtis su buitine technika?

Buitinę techniką reikia paruošti. Šaldytuvą reikia atitirpinti, skalbimo mašiną – užfiksuoti būgną. Tai labai svarbu. Jei to nepadarysite, technika gali sugesti. Kartą vienas klientas pamiršo užfiksuoti skalbimo mašiną, tai ji sugedo pakeliui. Tai buvo labai brangi klaida. Viskas yra paprasta, jei laikotės instrukcijų. Jei abejojate, tiesiog paklauskite mūsų. Mes turime patirties su visais buitinės technikos tipais.

Ar reikia drausti daiktus?

Draudimas yra paprastas būdas apsisaugoti. Mes turime savo draudimą, bet jis dengia tik ribotą sumą. Jei turite labai brangių daiktų, rekomenduoju apsidrausti papildomai. Tai kainuoja nedaug, bet suteikia ramybę. Kartą vienas klientas neapsidraudė, tai įvyko avarija ir jis prarado viską. Tai buvo labai liūdna. Draudimas yra paprastas būdas išvengti didelių nuostolių. Tai tiesiog protingas sprendimas.

Ką daryti, jei vėluojame?

Vėlavimai pasitaiko, tai normalu. Svarbiausia – komunikacija. Jei vėluojate, tiesiog praneškite. Mes visada suprantame. Kartą viena šeima vėlavo su daiktų pakavimu, tai mes palaukėme. Tai paprasta žmogiška supratimo išraiška. Mes nesame robotai, mes suprantame, kad gyvenime visko būna. Svarbiausia, kad mes būtume informuoti. Tai padeda mums planuoti savo darbą.

Ar galima vežti baldus išardytus?

Taip, tai labai rekomenduojama. Išardyti baldai užima mažiau vietos ir yra saugesni. Tai labai paprasta – tiesiog atsukite varžtus ir viską supakuokite. Kartą vienas klientas bandė vežti spintą surinktą, tai ji sulūžo. Tai buvo labai gaila. Jei neturite įrankių, mes galime padėti. Tai paprastas būdas sutaupyti vietos ir apsaugoti baldus.

Kaip elgtis su gėlėmis?

Gėlės yra jautrios. Jei vežate jas, būtinai pasakykite mums. Mes parinksime vietą, kurioje nėra skersvėjų. Tai paprasta, bet labai svarbu. Kartą viena klientė vežė gėles, tai jos visos nušalo. Tai buvo labai gaila. Jei turite daug gėlių, geriau vežtis jas savo automobiliu. Tai paprasčiausias būdas jas išsaugoti.

Ar reikia pasiruošti maisto?

Jei kraustotės toli, būtinai turėkite maisto ir vandens. Tai paprasta, bet labai svarbu. Kartą viena šeima pamiršo maistą, tai teko stoti kas valandą. Tai labai vargina. Jei turite viską su savimi, kelionė praeina daug greičiau. Tai tiesiog sveikas protas.

Kaip elgtis su vaikais?

Kraustymasis su vaikais yra iššūkis. Svarbiausia – užimti juos. Tai paprasta – turėkite žaislų, knygų ar planšetę. Kartą viena šeima turėjo du vaikus, tai jie visą kelią ramiai žaidė. Tai buvo labai lengva. Jei vaikai ramūs, ir tėvai ramūs. Tai paprasta tiesa.

Ar reikia pasiruošti drabužius?

Turėkite šiltų drabužių, net jei vasara. Tai paprasta, bet labai svarbu. Kartą viena šeima važiavo į Vokietiją, tai naktį buvo labai šalta. Tai buvo labai nemalonu. Jei turite viską su savimi, kelionė praeina daug lengviau. Tai tiesiog sveikas protas.

Kaip elgtis su augintiniais?

Augintiniai yra šeimos nariai. Jei vežate juos, būtinai turėkite visus dokumentus. Tai paprasta – tiesiog pasas ir skiepų knygelė. Kartą viena šeima turėjo šunį, tai viskas praėjo labai sklandžiai. Tai tiesiog paprastas dalykas, jei pasiruošiate.

Ar reikia pasiruošti vaistus?

Turėkite pagrindinius vaistus su savimi. Tai paprasta, bet labai svarbu. Kartą viena šeima pamiršo vaistus, tai teko ieškoti vaistinės naktį. Tai buvo labai nemalonu. Jei turite viską su savimi, kelionė praeina daug lengviau. Tai tiesiog sveikas protas.

Kaip elgtis su pinigais?

Turėkite grynųjų, bet ne per daug. Tai paprasta – tiesiog kortelė ir šiek tiek grynųjų. Kartą viena šeima pamiršo kortelę, tai teko ieškoti bankomato. Tai buvo labai nemalonu. Jei turite viską su savimi, kelionė praeina daug lengviau. Tai tiesiog sveikas protas.

Ar reikia pasiruošti telefoną?

Turėkite įkroviklį ir „power bank“. Tai paprasta, bet labai svarbu. Kartą viena šeima pamiršo įkroviklį, tai telefonas išsikrovė. Tai buvo labai nemalonu. Jei turite viską su savimi, kelionė praeina daug lengviau. Tai tiesiog sveikas protas.

Kaip elgtis su dokumentais?

Turėkite visus dokumentus vienoje vietoje. Tai paprasta – tiesiog aplankas. Kartą viena šeima pamiršo pasą, tai teko grįžti. Tai buvo labai nemalonu. Jei turite viską su savimi, kelionė praeina daug lengviau. Tai tiesiog sveikas protas.

Ar reikia pasiruošti kantrybės?

Kantrybė yra svarbiausia. Kraustymasis yra stresas, bet viskas praeina. Tai paprasta – tiesiog nusiraminkite. Kartą viena šeima buvo labai nervinga, tai viskas ėjosi sunkiai. Jei esate ramūs, viskas vyksta daug paprasčiau. Tai tiesiog paprasta tiesa.

Kaip elgtis su lūkesčiais?

Neturėkite per didelių lūkesčių. Viskas gali pasikeisti. Tai paprasta – tiesiog būkite pasiruošę viskam. Kartą viena šeima tikėjosi, kad viskas bus tobula, tai nusivylė. Jei esate realistiški, viskas vyksta daug paprasčiau. Tai tiesiog paprasta tiesa.

Išvada: kraustymasis į Vokietiją yra labai paprastas procesas, jei tik laikotės šių paprastų taisyklių. Svarbiausia – planavimas, komunikacija ir šiek tiek kantrybės. Nereikia bijoti, viskas yra įveikiama. Jei turite klausimų, visada klauskite. Mes esame čia, kad padėtume. Sėkmės!