Užsakymo procesas kraustymui į Vokietiją – viskas aiškiai

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus, per akis pasuko nemažai tokių pervežimų, kad galėčiau knygą rašyti. Žmonės visada klauso, kaip vyksta užsakymo procesas kraustymui į Vokietiją, ir tikisi girdėti idealų, lyg iš vadovėlio paimtą atsakymą, bet realybėje yra kitaip. Kartais viskas vyksta lyg pagal laikrodį, o kartai vairuotojas užstringa pasienyje arba klientas pamiršta pasakyti apie pianiną rūsyje. Čia nėra joks mokslas, bet tam tikrų taisyklių geriau laikytis, kad nereikėtų vėliau raudoti dėl prarastų nervų ir pinigų. Pažiūrėkime, iš tikrųjų iš ko tai susideda ir ką turėtumėte žinoti, kol dar nepakrovėte daiktų į sunkvežimį.

Kaip viską pradėti ir ką daryti iš karto

Kaip pradėti užsakymo procesą kraustymui į Vokietiją?

Tiesiog susisiekite su mumis telefonu arba parašykite žinutę, nenuostabu, bet dažniausiai viskas prasideda nuo paprasto pokalbio. Būtina nurodyti, iš kur keliuate ir kur tiksliai turite nuvykti, be to, labai svarbu prisegti keletą nuotraukų arba nurodyti daiktų kiekį, kad galėčiau suformuoti preliminarią kainą. Užsakymo procesas kraustymui į Vokietiją prasideda ne tada, kai atvažiuoja sunkvežimis, o tada, kai tik susisiekiate, todėl nedelskite iki paskutinės minutės.

Ar būtina daryti inventorinį sąrašą iš karto?

Ne visada, bet tai labai padeda, jei norite gauti tikslesnę kainą ir išvengti nesusipratimų vėliau. Galite tiesiog užrašyti ant lapelio, ką turite: pvz., 20 dėžių, 2 sofos, 1 stalas, šaldytuvas ir t.t., o mes jau patys įsivaizduosime tūrį. Vokiškose muitinėse kartais gali prireikti šio sąrašo, jei keliaujate su visa savo turtu, todėl geriau jį tur�ti pasiruošus kiek anksčiau.

Kiek laiko užtrunka pasiūlymo paruošimas?

Įprastai stengiuosi atsiųsti per vieną darbo dieną, jei turite aiškius duomenis apie daiktus. Kartais, kai yra labai daug specifinių reikalavimų arba reikia sudėtingesnio maršruto planavimo, gali šiek tiek užtrukti, bet ne ilgiau kaip dvi dienas. Nebijokite priminti apie save, jei nepagavote atsakymo, kartai tiesiog užsukau į kitą darbą ir pamiršau parašyti.

Ar galite atvykti į namus įvertinti?

Taip, jei esate Vilniuje arba netoliese, galiu susitarti ir atvažiuoti pažiūrėti gyvai, kas labai padeda tiksliai apskaičiuoti kainą. Jei esate toliau, tada padeda vaizdo skambutis arba geros nuotraukos, nes daugelį daiktų aš jau pažįstu iš patirties ir žinau, kiek vietos jie užims korpuse.

Ką daryti, jei nežinau tikslios išsikraunamos vietos?

Tai dažna problema, ypač kai žmonės dar nebuvo apsigyvenę naujuose namuose Vokietijoje, bet bent jau miestą ir adresą turėtumėte žinoti. Vairuotojui reikalinga bent jau orientacija, kad galėtų suplanuoti maršrutą, o užsakymo procesas kraustymui į Vokietiją tampa sudėtingesnis, jei adresas keičiasi kelis kartus.

Ar reikia įmokėti avansą?

Įprastai prašome nedidelio avanso, kad užfiksuotume jūsų datą ir nebūtų taip, kad paskutinę minutę atšaukiate, o mes jau atsisukome kitiems klientams. Tai nėra didelė suma, bet tai duoda garantiją abiem šalims, kad užsakymas realus ir vyks.

Dokumentai, muitinė ir biurokratija

Kokius dokumentus reikia tur�ti kelyje?

Būtinai turite turėti pasą arba asmens tapatybės kortelę, o taip pat sutartį, kurią išrašysiu jums. Jei pervežate daugiau daiktų nei būtina asmeniniam naudojimui, gali prireikti ir papildomų dokumentų, pavyzdžiui, vartotojo deklaracijos, bet tai retas atvejis, kai keliuate į gyvenimą.

Ar reikia mokėti PVM ar muitus?

Jei pervežate asmeninius daiktus, kuriuos naudojote ne mažiau kaip 6 mėnesių ir keliuate į nuolatinę gyvenamąją vietą Vokietijoje, dažniausiai PVM ir muitų mokėti nereikia. Svarbiausia užpildyti deklaraciją teisingai, kitaip gali būti nemalonumų pasienyje, nors vokiška muitinė paprastai labai aiškiai aiškina taisykles.

Kas yra T1 dokumentas ir ar jis mums reikalingas?

T1 tai tranzito dokumentas, kuris reikalingas, jei prekės nėra išrinktos ES viduje, bet mūsų atveju, kai keliuate iš Lietuvos (ES) į Vokietiją (ES), jis dažniausiai nereikalingas. Viską apie tai sužinosite iš manęs, nes ačiu dievui, Lietuva jau yra Europos Sąjungoje (bent kol kas...), todėl daugelis procedūrų pasitvarko paprasčiau.

Ar galima vežti maistą ir gėrimus?

Galima, bet yra ribojimai, ypač jei tai mėsos arba pieno produktai, o taip pat alkoholis turi būti ribojamas tam tikromis kiekiais. Vokiškai pareigūnai yra griežti dėl sanitarijos taisyklių, todėl geriau nebandyti vežti kumpio ar dešros po duona, nes gali tiesiogiai nukreipti atgal arba bausti pinigine.

Kaip elgtis, jei neturiu Vokietijos gyvenamosios vietos leidimo?

Tai ne bėda patysems pervežimams, bet gali būti problema jums su įsiregistravimu, todėl geriau pasitarti su savo darbdaviu arba biurokratais ten. Mūsų užduotis tik nugabenti daiktus saugiai į nurodytą adresą, o tolesnius žingsnius jums teks žengti patys, nors galiu ir patarti, kur kreiptis, jei klausiate.

Ar reikia draudimo poliso?

Visada rekomenduoju turėti draudimą, bent jau minimalų, nes niekada nežinai, kas gali atsitikti kelyje. Užsakymo procesas kraustymui į Vokietiją įtraukia ir rizikos vertinimą, todėl geriau būti saugiam, labiau rūpinantis savo turtu, nei vėliau gailėtis.

Pakavimas ir logistika

Ar jūs pakuodate daiktus ar aš pats turiu tai daryti?

Mes galime suteikti dėžes ir padėti su pakavimu, o taip pat atsiųsti komandą, kai viską padarys už jus, jei nenorite ar negalite tai daryti patys. Dažniausiai klientai renkasi patys supakuoti mažesnius daiktus, o didelius baldus palieka mums, o tai labai gerai sutaupo laiko.

Kokias dėžes geriausia naudoti?

Geriausia naudoti standartines, storas sienas turinčias kėdžių dėžes, nes jos yra tvirtos ir lengvai stumiamos viena ant kitos. Nenaudokite senų prekybos centų dėžių, jos gali neatlaikyti svorio ir suirti kelyje, o tada viskas bus po grindimis vairuotojo kabinoje.

Ar reikia ištuštinti spintas ir stalus?

Būtina ištuštinti visus baldus, ne tik spintas, bet ir stalus, vitrinas, nes jų viduje esantys daiktai gali juos sugadinti pervežimo metu. Vairuotojas gali neįvertinti, kad spintoje dar liko keletas svarbių indų, ir pakrauti ją ant kitos baldų krūvos, kas baigsis prastai.

Kaip pervežti lūpnes arba pianiną?

Tai jautrus daiktai, todėl jiems reikalingas specialus įranga ir patyrusių vadybininkų pagalba, ne kiekvienas vairuotojas gali tai padaryti. Praneškite iš karto apie šiuos daiktus, nes užsakymo procesas kraustymui į Vokietiją gali skirtis priklausomai nuo to, ar turite tik stalus, ar ir koncertinį pianiną.

Ar galima vežti augalus?

Galima, bet tik jei vairuotojas sutiks ir jei tai nėra labai dideli medžiai, kurie neužsistatys korpuse. Žiemos metu reikia būti labai atsargiems, nes augalai gali užšalti, net jei vairuotojas šildoma kabina, o atgalvas gali būti šaltas.

Ką daryti su pavojingais daiktais (dažais, benzinu)?

Jokių pavojingų medžiagų negalima vežti bendrame korpuse su kitais daiktais, nes tai yra saugumo pažeidimas ir draudžiama įstatymų. Tokius daiktus turite vežti patys sau automobiliu arba rasti specializuotą pervežėją, mes to daryti negalime.

Kelionės eiga ir vairuotojai

Kiek laiko trunka kelionė į Vokietiją?

Paprastai tai trunka nuo 1 iki 3 dienų, priklausomai nuo to, kur tiksliai važiuojate, ir ar yra stabdžiai kelyje. Kartais vairuotojas gali sustoti ilsėtis, o kartais gali užstringti eismo kamščiuose prie Berlyno, todėl nurodytas laikas visada yra apytikslis.

Ar vairuotojas padės iškrauti daiktus?

Taip, vairuotojas padės nuleisti daiktus nuo sunkvežimio, bet jis neįsneš jų į butą, jei nebuvo sudaryta papildoma sutartis su keliais perkrautojais. Užsakymo procesas kraustymui į Vokietiją apibrėžia, kiek žmonių reikia, todėl iš karto pasakykite, jei reikia pilnos pagalbos su nešimu.

Kas nutinka, jei vairuotojas pavėluoja?

Kartais įvyksta nenumatyti dalykai, kaip techninė gedimas arba blogas oras, todėl jei pavėluojame kiek valandų, labai prašau suprasti. Jei pavėlavimas yra didesnis, visada susisiekiu ir pranešu, o taip pat galime derėtis dėl kompensacijos, jei tai mūsų kaltė.

Ar galima sekti kur yra mano krovinys?

Dauguma mūsų sunkvežimių turi GPS stebėjimo sistemas, todėl galiu parašyti jums apytikslę vietą bet kuriuo metu. Nenuostabu, bet klientai visada nori žinoti, kur jų daiktai yra, ypač kai tai yra pirmas kartas, kai jie palieka namus.

Ar vairuotojas kalba vokiškai?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba bent jau truputį vokiškai, bent tiek, kad suprastų kelio ženklus ir galėtų susikalbėti su pareigūnais. Jei reikia sudėtingesnio bendravimo su vietiniais žmonėmis, ačiu, dažniausiai viskas išsprendžiama angliškai arba rankų kalba.

Kas jei sunkvežimis netelpa į gatvę?

Tai labai dažna problema Vokietijos miestuose, kur gatvės yra siauros ir statytos prieš kokius šimtmečius. Vairuotojas turi teisę užimti vietą, kiek reikia saugiam iškrovimui, bet jei visiškai neįmanoma, reikės rasti artimiausią vietą ir pervežti daiktus mažesniu transportu, o tai papildomai kainuos.

Atvykimas ir problemų sprendimas

Ką daryti, jei sužinojau, kad vokiški adresai sudėtingi?

Gerai, kad klausiate, nes Vokietijoje adresai kartais būna keisti, pvz., viename name gali būti keli butai su skirtingais įėjimais. Patikrinkite iš karto, koks yra jūsų buto numeris ir ar yra liftas, be to, jei yra tik laiptai, pasakykite, kiek aukštų, nes tai svarbu perkrovimo darbams.

Ar galima mokėti grynaisiais pinigais vairuotojui?

Geriau taip nedaryti, nes visada yra rizika, kad pinigai pasimes arba bus nesusipratimų dėl sumos. Mokėjimas turi būti vykdomas per įmonės sąskaitą arba bankiniu pavedimu, kad būtų likę rašytiniai įrodymai apie mokėjimą.

Kas nutinka, jei kažkas sugenda kelyje?

Jei mes sugadiname kažką dėl savo kaltės, mes atsilyginame pagal draudimo sąlygas, todėl visada tikrinkite būklę pasirašydami dokumentus. Vokiški klientai yra labai tikslūs, todėl užsakymo procesas kraustymui į Vokietiją reikalauja, kad viskas būtų užfiksuota dar prieš išvykstant.

Ar galima užsakyti sandėliavimą Vokietijoje prieš išsikraunant?

Taip, mes turime partnerių, kurie gali laikyti jūsų daiktus sandėlyje kelias dienas ar net savaites, kol nesurate buto. Tai papildoma paslauga, bet kartais ji tiesiog būtina, ypač jei paskutinis savininkas išsikrauna vėlai.

Ką daryti su statybinių atliekų išvežimu?

Mes nevežiame statybinių atliekų, todėl jei turite senų baldų, kuriuos norite išmesti, turite susitvarkyti tai patys prieš mūsų atvykstant. Vokiškoje sistemoje tai labai griežtai reguliuojama, o mes neturime leidimų vežti šiukšlių.

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojui?

Tai nėra privaloma, bet jei vairuotojas padėjo labai daug ir jums patiko jo darbas, tai yra malonus gestas. Lietuviškai vairuotojai visada vertina gerą požiūrį, o vokiškai tai nebūtina, bet niekas ne uždraudė.

Kaip elgtis, jei radau trūkstamą daiktą iš karto po iškrovimo?

Skubiai susisiekite su manimi, nes vairuotojas dar gali būti netoli arba tik grįžtantį namo. Geriau viską išsiaiškinti iš karto, nei vėliau ieškoti kur dingsta jūsų dėžė su drabužiais, o tai labai dažnai nutinka, kai klientai sumaišo dėžes.

Ar galima keisti iškrovimo datą paskutinę minutę?

Galima, bet tai kainuoja, nes vairuotojas jau planuoja savo maršrutą ir gali prarasti kitą užsakymą dėl jūsų keitimo. Užsakymo procesas kraustymui į Vokietiją yra kaip laikrodis, jei viena detalė pasisuka, viskas sugenda, todėl keitimus reikia pranešti bent kelias dienas iš anksto.

Išvados

Galiausiai, visa ši istorija apie tai, kaip vyksta užsakymo procesas kraustymui į Vokietiją, atrodo sudėtinga tik tada, kai bandote tai daryti patys be pagalbos. Jei pasitikite profesionalais, viskas gali vykti labai sklandžiai, net jei kelyje pasitaiko smulkmenų, kurias reikia spręsti. Svarbiausia yra bendravimas ir nuoširdumas, o tada ir vairuotojams, ir klientams bus lengviau susiderėti. Gerai suplanuokite savo veiksmus, pasirūpinkite dokumentais ir nedelskite iki paskutinės minutės, tada jūsų kelionė į naują gyvenimą bus daug malonesnė.