Užsakymo procesas į Vokietiją perkraustymo paslaugoms patogus: vadovas iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtmetis ir, turiu pripažinti, dažnai žmonės gauna daugiau streso nei reikia. Perkraustymas į užsienį, ypač kai kalba eina apie Vokietiją, visada atrodo kaip kažkas milžiniško ir sudėtingo. Vis dėlto, jei žinai, į ką kreiptis ir kaip viskas techniškai vyksta, tas užsakymo procesas į Vokietiją perkraustymo paslaugoms patogus gali būti netikėtai greitas. Esu matęs viską – nuo idealiai suplanuotų kelionių iki tokių, kai vairuotojas užstringa Lenkijoje be dokumentų. Čia ne apie idealų pasaulį, o apie tai, kaip iš tikrųjų susitvarkyti su daiktais, kad nereikėtų raudotis ant telefono galo. Tiesiog reikia žinoti keletą niuansų, kuriuos dažnai slepia agentai.

Kaip pradėti ir klausimai apie pradžią

Kaip pradėti perkraustymą į Vokietiją?

Tiesiog paskambinkite arba parašykite mums žinutę. Nereikia jokių sudėtingų formų užpildyti iš karto. Paprastai pakanka nurodyti, iš kur ir į kur važiuojate, bei apytikslį daiktų kiekį. Mes jau patys susitvarkysime visą kitą techninę pusę, tad jums nereikės galvoti apie tai, kaip užtikrinti, kad užsakymo procesas į Vokietiją perkraustymo paslaugoms patogus būtų nuo pat pirmojo žingsnio.

Ar reikia važiuoti į ofisą ar viskas vyksta nuotoliniu būdu?

Daugelis klientų mano, kad reikia važiuoti pasirašyti tonų popierių, bet tai senovė. Šiandien viską galima padaryti telefonu ar el. paštu. Siunčiate nuotraukas arba sąrašą, mes įvertiname, ir viskas. Tikrai nereikia važiuoti į mūsų būstinę, nebijokit, jums patogiau bus sėdėti namuose ir gerti kavą, o mes susitvarkysime dokumentus.

Kiek laiko užtrunka pasiūlymo gavimas?

Paprastai tai trunka nuo valandos iki vienos dienos, priklausomai nuo to, kiek turime darbo. Jei skambinate ryte, dažniausiai tą pačią dieną jau galite turėti skaičius. Kartais, jei reikia tiksliai suskaičiuoti nestandartinius daiktus, pvz., pianiną, gali šiek tiek užtrukti, bet stengiamės nevelti.

Ar galima gauti įkainojimą be išvažiavimo į objektą?

Taip, dažniausiai taip ir darome. Jei turite nuotraukų arba gerai aprašote, ką turite, tai pakanka. Išvažiavimas reikalingas tik tada, kai daiktų yra labai daug arba jie yra labai sunkūs. Taip sutaupome jūsų ir mūsų laiką, o užsakymo procesas į Vokietiją perkraustymo paslaugoms patogus tampa dėl greičio.

Ar pasiūlymas galioja ilgai?

Paprastai pasiūlymai galioja apie mėnesį. Jei jums nereikia skubėti, galite ramiai apsvarstyti. Kainos, žinoma, gali šiek tiek pasikeisti dėl degalų, bet mes apie tai visada pranešame iš anksto. Nereikia daryti sprendimo iš karto, jei nesate tikri.

Kas nutinka, jei pasikeičia planai?

Niekas katastrofiško. Tiesiog praneškite mums kuo anksčiau. Jei dar neįvykėme krovinio įkėlimo, paprastai pakeitimai įmanomi be didelių rūpesčių. Žinoma, jei vairuotojas jau stovi prie jūsų durų, tai bus problematiška, bet prieš tai – viskas įmanoma.

Pinigai, kainos ir paslėpti mokesčiai

Ar kaina, kurią matau, yra galutinė?

Stengiamės, kad kaina būtų kuo tiksliau, bet kartais įvyksta nenumatyti dalykai. Pavyzdžiui, jei vairuotojas atvyksta ir pamato, kad daiktų yra dvigubai daugiau nei sakėte, arba reikia neįprastai ilgo užkabinimo. Tada kaina gali pakisti. Visada geriau papasakoti apie visus daiktus iš karto.

Kas įeina į kainą?

Į kainą įeina darbas, transportas, draudimas ir kelionės išlaidos. Nereikia mokėti už kiekvieną rankos judesį atskirai. Viskas jau yra įskaičiuota. Mums patogiau taip dirbti – aiškus sąskaitas, aiškus darbas. (Kartais tik keltuvų nuoma, jei reikia, mokama atskirai, bet apie tai sakome iš karto).

Ar reikia mokėti užsidėjimą (avansą)?

Taip, paprastai imame nedidelį avansą, kad užfiksuotume užsakymą. Tai apie 10-30 proc. Tai užtikrina, kad mes rezervuosime jums vietą grafike. Be to, taip jums rodoma, kad tikrai planuojate važiuoti, o ne tik tyčiojatės.

Kaip galima sumokėti?

Galima sumokėti pavedimu arba grynaisiais vairuotojui (tačiau reikia susitarti dėl sumos iš anksto). Pavedimas yra saugesnis ir patogesnis abiem pusėms. Vokietijoje mokėjimai kortele vairuotojui nebūtina, kadangi ne visi turi terminalus.

Ar galima gauti nuolaidą?

Jeigu perkraustote didelį kiekį daiktų arba esate grąžinantis klientas, visada galima pasikalbėti. Mes ne robotai, o žmonės, todėl kartais pavyksta sudaryti geresnę kainą. Tiesiog klauskite, nieko blogo tame nėra.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Mums labai nepatinka "pasiūlymai", kurie vėliau tampa dvigubai brangesni. Mes stengiamės viską išdėstyti ant stalo. Vienintelė thing, gali būti, jei reikia papildomai įrengti keltuvą mieste, kur tai labai sunku, bet tai ne paslėptas mokestis, o omonės.

Kuo skiriasi kaina perkraustant į miestą vs kaimą?

Vokietijos miestuose, ypač centruose (pvz., Miunchenas, Berlynas), gali būti problemų su parkavimu arba reikalavimais dėl transporto priemonių. Kartais tenka naudoti mažesnes mašinas, kas brangiau. Kaimuose paprastai lengviau priartėti prie namo, tad ir pigiau.

Techniniai niuansai ir Vokietijos specifika

Ar reikia išmontuoti baldus?

Taip, didžiąją dalį baldų reikia išmontuoti. Ne tik kad tilptų į mašiną, bet ir kad nesužalotumėte jų pervežimo metu. Mūsų komanda atveža įrankius ir viską padaro vietoje. Jums nereikia rasti savo atsuktuvo.

Kaip su daiktais, kurie neįeina į liftą?

Tai reali problema, ypač senuosiuose namuose Vokietijoje. Turiu omenyje, kad kartais tenka nešti per 5 aukštus. Jei žinote apie tokį riską, praneškite iš karto, kad atsiųstume daugiau žmonių. Vienas vairuotojas to nebešis, tiesiog fiziškai neįmanoma.

Ar gabenate pianinus ir smulkius instrumentus?

Taip, pianinų gabenimas yra mūsų specializacija, bet tai kainuoja brangiau. Reikia specialios įrangos ir daugiau žmonių. Smulkesnius instrumentus, kaip pianinus ar sintezatorius, supakuojame į specialias dėžes. Nenaudokite paprastų dėžių, tai pavojinga.

Ką daryti su maistu ir skysčiais?

Skysčius geriau išgerti arba išpilti, kad neišsilietų. Sausą maistą galima vežti, bet patikrinkite galiojimo datas. Vokietijoje muitinė (nors ji ir ES viduje) gali užkabinti, jei vežate didelius kiekius mėsos ar alkoholio verslo tikslais, bet asmeniniam naudojimui paprastai tai ne problema.

Ar galima vežti augalus?

Taip, augalus galima vežti, bet tik jei oras neleidžia jiems užšalti. Žiemos metu reikia būti labai atsargiems, nes vairuotojas gali išjungti šildymą naktį, o augalai taps ledais. Geriau juos paduoti vairuotojui į kabą, jei vietos užtenka. (Arba tiesiog pasilikite juos, jei keliaujate toli).

Ar reikalingi T1 dokumentai ar kokie nors muitų deklaravimai?

Kadangi Lietuva ir Vokietija yra ES erdvėje, paprastai jokių T1 dokumentų nereikia. Tai vienas dalykas, kuris labai palengvina užsakymo procesas į Vokietiją perkraustymo paslaugoms patogus. Esu girdėjęs istorijų, kai kiti tarpininkai mėgino uždirbti ant šių dokumentų, bet čia juokas.

Kaip elgiamės su daiktais, jei vairuotojas vėluoja?

Vėlavimai būna. Stabai ant autostrados, blogas oras, arba tiesiog policija sustabdė. Jei žinote, kad vairuotojas vėluos, mes jums pranešame. Prašome kantrybės, mes nedarome to specialiai. Kartais ir klientai vėluoja, tai gyvenimas.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai ar vokiškai?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba lietuviškai, o angliškai arba rusiškai susitarsim su lietuvių pagalba. Vokiškai kalba ne visi, bet jei reikia susitarti su namų savininku Vokietijoje, mes galime padėti telefonu. Nereikia bijoti kalbos barjero.

Draudimas, rizikos ir problemos

Ar mano daiktai yra apdrausti?

Taip, mes turime standartinį CMR draudimas. Jis dengia žalą, jei įvyksta avarija ar gaisras. Tačiau vertės draudimas (kaip „viskas kas nutiko“) yra papildomas. Jei turite brangų paveikslą, praneškite apie jo vertę iš anksto.

Kas nutinka, jei sulūžta brangus daiktas?

Gaila, bet tai kartais nutinka. Tada reikia užpildyti prašymą (protokolą) ir siųsti draudimo kompanijai. Mes padedame suformuluoti. Bet jei jūs pats blogai supakavote porcelianą į minkštą krepšį, draudimas to nedengs. Būkite sąžiningi.

Ar saugu palikti daiktus vairuotojui?

Vairuotojai yra patikimi žmonės, jie dirba su mumis ilgai. Tačiau rekomenduojame nepalikti pinigų, dokumentų ar labai brangių papuošalų neapsaugotų. Geriau tai pasiimti su savimi į keleivinę mašiną arba dėžutę paslėpti giliau.

Kas daryti, jei Vokietijoje namų savininkas neleidžia atvykti?

Tai ganėtinai dažna problema. Vokiečiai yra labai tikslūs dėl taisyklių. Kartais reikia leidimo iš prižiūrėtojo (Hausmeister). Jei žinote apie tai, pasirūpinkite leidimu iš anksto, kitaip mums teks laukti gatvėje už pinigų.

Ar galima užsakyti sandėliavimą Vokietijoje prieš iškraunant?

Taip, jei dar neturite rakto arba namas dar neparengtas, galime laikinai padėti daiktus pas mūsų partnerius arba sandėlyje. Tai papildomai kainuoja, bet taip išvengsite streso, kai vairuotojas stovi ir laukia.

Ką daryti, jei paslydo terminas iš mūsų pusės?

Jei mes kalti dėl to, kad vėluojame, stengiamės kompensuoti, pvz., padengti sandėliavimo išlaidas arba suteikti nuolaidą. Mes nebijome atsakomybės, bet kartai orai ar keliai sukelia neatitikimus, kurių niekas negali numatyti.

Ar turiat licencijas ir leidimus?

Žinoma, be to negalima dirbti. Mes turime visus reikalingus tarptautinių pervežimų leidimus. Nenaudokite "juodųjų vežėjų", kurie siūlo pusę kainos – gali prapulti ant sienos Vokietijoje, ir tada jūsų daiktai bus konfiskuoti.

Kaip elgtis, jei atrodo, kad vairuotojas girtas?

Tai nepriimtina. Jei matote tokį dalyką, skambinkite mums iš karto. Mes tokias situacijas žiūrime labai griežtai. Tiesa, per 20 metų tai nutiko tik vieną kartą, bet vistiek reikia žinoti, kad turite į ką kreiptis.

Pabaigos ir išvados

Kaip sureguliuojame iškraunamą vietą?

Geriausia, jei vietoje pasiruošęs kas nors priimti daiktus. Vairuotojas negali laukti valandų, kol jūs ieškote raktų. Susiderkite dėl vietos iš anksto, kad mūsų užsakymo procesas į Vokietiją perkraustymo paslaugoms patogus baigtusi taip pat sklandžiai, kaip ir prasidėjo.

Ar padedate surinkti baldus naujoje vietoje?

Taip, tai įeina į mūsų paslaugų paketą. Nepadėsime jums susidėti knygas į lentynas (tai jūsų darbas), bet surinksime spintas, lovas ir stalus. Viską paliksime tvarkingai, kad galėtumėt gyventi.

Kas atlieka šiukšlių išvežimą?

Jei turi šiukšlių, kurias norite atsikratyti, mes galime juos pasiimti, bet tai papildoma paslauga. Geriau susitarti dėl šiukšlių konteinerio iš anksto Vokietijoje, nes ten griežtos taisyklės dėl atliekų rūšiavimo.

Ar galite padėti su įrengimu (pvz., skalbimo mašina)?

Paprastai ne, mes ne montuotojai. Galime prijungti, jei tai paprasta, bet jei reikia keisti vamzdžius ar elektriką, geriau pasikviesti vietinį meisterną. Vokietijoje standartai gali skirtis nuo mūsų.

Kaip atsiskaityti už paslaugas galutinai?

Likusią sumą apmokate gavę daiktus arba prieš tai, kaip susitarsime. Svarbiausia, kad abiem pusėms būtų aišku. Po apmokėjimo išduodame visus dokumentus.

Kodėl verta rinktis jus o ne didelias korporacijas?

Nes pas mus žmogus yra ne numeris. Mes žinome kiekvieną klientą ir kiekvieną vairuotoją. Didelės firmos dažnai paslėpia problemas už biurokratijos sienomis, o mes tiesiog dirbame ir sprendžiame problems. O dar tas užsakymo procesas į Vokietiją perkraustymo paslaugoms patogus yra mūsų prioritetas.

Ar turiat kokių nors patarimų pabaigai?

Gerkite vandenį ir neperkelkite visko į dėžę pažymėtą "chaosas". Pasirūpinkite etiketėmis, tai padės ne tik mums, bet ir jums. Ir, žinoma, nebijokite klausti, jei kažką nesuprantate. Geriau paklausti šimtą kartų nei stresuoti.

Kaip susisiekti, jei dar liko klausimų?

Tiesiog rašykite mums. Mes visada pasiekiami. Net jei yra naktis, mes atsakysime ryte. Mes čia ne tik tam, kad uždirbtume, bet ir kad padėtume jums pradėti naują gyvenimą Vokietijoje be rūpesčių.

Išvada

Viskas šitoje srityje priklauso nuo komunikacijos. Jei sakykite tiesą apie savo daiktus, o mes sakykime tiesą apie kainas ir laikus, tai užsakymo procesas į Vokietiją perkraustymo paslaugoms patogus tampa natūralu. Nėra būtina būti ekspertu logistikoje, pakanka pasirinkti patikimus žmones, kurie tą patirtį turi. Po dvidešimt metų darbo galiu pasakyti vieną – geriausia reklama yra laimingas klientas, kuris gali ramiai išgerti kavą savo naujame bute Miunchene ar Hamburge, nežinodamas, kokių bėdų išvengėme kelyje.