Užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją: kas vyksta užkulisiuose

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus. Matyta viskas – nuo pianinų, kurie vos netelpa į liftą, iki klientų, kurie nori pervesti vieną kėdę per visą Europą. Dažniausiai klausimas nėra apie tai, kiek kainuos dėžės, o apie laiką. Konkrečiai, užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją sukelia daugiausia nerimo ir nesupratimo. Žmonės įsivaizduoja, kad yra kažkoks stebuklingas mygtukas, kurį paspaudžiu, ir vairuotojas iškart pasirodo prie jų namų vartų. Deja, realybė yra šiek tiek (o kartais ir labai) kitokia, ir verta su ja susipažinti be nereikalingų iliuzijų.

Kas su tuo laiku vyksta išvis?

Kiek laiko tai užtrunka paprastai?

Įprastai užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją svyruoja nuo vienos iki trijų darbo dienų. Tai yra tas vidurkis, kurį galima tikėtis, jei viskas vyksta sklandžiai. Tačiau reikia prisiminti, kad mes dirbame su gyvais žmonėmis ir technika, o ne su robotais. Jei pateikiate užklausą penktadienį vakare, nelaukite atsakymo iki pirmadienio. Viskas priklauso nuo to, kiek greitai mes galime susisiekti su vairuotojais, kurie jau gali būti kelionės pabaigoje Lenkijoje arba Vokietijoj (taip, čia tik klaidelė, turi būti Vokietijoje).

Kod�l aš gavau tik pasiūlymą, bet ne patvirtinimą?

Tai labai dažna situacija. Pasiūlymas reiškia, kad apskaičiavome kainą, bet dar neturėme galimybės užfiksuoti jums konkretaus laiko. Užsakymo patvirtinimo laikas perkraustymui į Vokietiją prasideda tik tada, kai sutinkame su kaina, o dispečeris pradeda šaukti vairuotojus. Kartais atrodo, kad viskas aišku, bet vėliau paaiškėja, kad tenka laukti, kol grįš mašina iš kitos kelionės. Tai ne tas pats dalykas.

Ar galima gauti patvirtinimą tą pačią dieną?

Kartais pasiseka ir įmanoma, ypač jei esate Lietuvoje ir reikia važiuoti link Berlyno arba Miuncheno, o mums tenka tuščia mašina grįžtant. Bet toks laimas retas. Dažniausiai užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją yra ilgesnis dėl logistikos grandinės sudėtingumo. Negaliu tiesiog pasakyti „taip“, jei nežinau, kur šiuo metu yra artimiausias sunkvežimis. Nenoriu meluoti.

Kod�l trunka ilgiau nei savaitę?

Jei jau laukiate ilgiau nei savaitę, kažkas ne taip. Gali būti, kad tai ypač „pūkuotas“ laikotarpis, kaip gegužės ar rugsėjo mėnesis, kai visi nori perkraustyti. Tada užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją gali išsitęsti net iki dviejų savaičių. Vieną kartą turėjau klientą, kuris laukė beveik mėnesį, nes užsakovas nuolat keikė savo dėžių skaičių. Tai ne mūsų kaltė, bet tai įtakojo laiką.

Ar savaitgalis skaičiuojamas?

Ne, logistikoje savaitgalis dažniausiai neskaičiuojamas kaip darbo diena, jei kalbame apie biuro darbą. Tačiau vairuotojai važiuoja ir sekmadieniais. Bet jei pateikiate užklausą šeštadienį, užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją prasidės tik pirmadienį ryte. Niekas nesėdis prie kompiuterio savaitgalį, ieškodamas jums mašinos, nebent tai yra ypatingas atvejis.

Kas nutinka, jei aš skubiu?

Jei skubate, reikia tai pasakyti iš karto. Mes galime bandyti pritaikyti jūsų užsakymą prie tų mašinų, kurios jau yra planuotos, net jei ten reikės papildomo pastangų. Bet užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją gali sumažėti tik tuo atveju, jei sutiksite mokėti brangiau už skubą. Paprasčiausiai logistika – tai pinigai. Kuo greičiau, tuo brangiau.

Ar galiu padaryti išankstinį užsakymą?

Žinoma, ir netgi rekomenduoju. Jei žinote, kad kelsite po tris mėnesius, geriau užsakyti dabar. Tada užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją bus mažiausiai jūsų rūpesčių. Jūs gausite patvirtinimą iš karto, o mes lauksime datos. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kaina gali pasikeisti iki pat išvykimo dėl degalų kainos.

Vokietijos subtilybės ir dokumentai

Ar reikalingi specialūs dokumentai dėl laiko?

Dokumentai patvirtinimui tiesiogiai įtakos neturi, bet jų trūkumas gali praildinti procesą. Jei neturite sąrašo daiktų (inventoriaus), mes negalime tiksliai įvertinti krovinio tūrio, o užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją bus pristabdytas, kol jį paruošite. Vokietijoje muitinė gali būti griežta, todėl mums reikia tikslumo.

Kod�l svarbu nurodyti tikslius adresus?

Vokietija ne Lietuva, ten gatvės gali būti uždarytos arba įvažiavimas į senamiestį gali būti sunkus. Jei nurodote tik miestą, be gatvės, užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją padidės, nes turėsime klaidžioti ir klausti vairuotojų, ar jie gali važiuoti ten. Tikslios koordinatės arba nuorodos (pvz., „priešais parduotuvę“) padeda labai.

Ar yra skirtumas tarp Miuncheno ir kaimo vietovės?

Didžiuosiuose miestuose, tokiuose kaip Miunchenas, Hamburgas ar Frankfurtas, įvažiavimas yra brangus ir sudėtingas. Todėl užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją, ypač į didžiuosius miestus, gali trukti ilgiau, nes reikia rasti vairuotoją, kuris turi leidimą važiuoti į „žaliąją zoną“ (Umweltzone). Kaimo vietovėse viskas paprasčiau.

Kas dėl „Wertgutachten“ vertinimo?

Jei vežate brangius daiktus ( paveikslus, antikvariatą), Vokietijoje gali būti reikalaujamas specialus vertinimas. Jei apie tai nepranešite iš anksto, vėliau gali kilti problemų. Tai ne tiesiogiai įtakoja užsakymo patvirtinimo laukimo laiką perkraustymui į Vokietiją, bet gali sustabdyti patį išvežimą, jei dokumentai bus neteisingi. Geriau viską papasakoti iš karto.

Ar sunku rasti vietą parkavimui Vokietijoje?

Labai sunku. Vairuotojai neša 40 tonų mašinas, jie negali tiesiog užstoti ant šaligatvio. Jei jūsų namuose nėra vietos pastatyti sunkvežimį, užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją gali būti naudojamas planuojant, kur statysime mašiną. Kartais tenka nuomoti vietą arba krauti į mažesnę mašiną (pervariką). Tai užtrunka.

Ar yra kokių nors draudimų?

Draudimų nėra daug, bet yra ribojimų, pavyzdžiui, naktinis važiavimas arba važiavimas per šventes. Tai gali keisti planus. Jei numatėte atvykimą sekmadienį, gali tekti laukti iki pirmadienio ryto. Užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją turi apimti ir šias niuansas, kad nektų prieš uždarytus vartus.

Ar reikia mokėti kažką iš anksto?

Daugelis kompanijų prašo avanso arba depozito, kad užfiksuotų datą. Be to užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją gali prasidėti tik tada, kai sumokėsite. Tai garantija, kad jūs neatsisakysite paskutinę minutę, o mes nevažiuosime tuščiomis.

Vairuotojai, kroviniai ir realus gyvenimas

Kur vairuotojai dingsta?

Jūs manote, kad vairuotojas sėdi ir laukia jūsų skambučio. Jis ne. Jis važiuoja, miega, valgo, arba stovi pasienio punkte. Kartais užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją priklauso nuo to, kada vairuotojas atsivers „WhatsApp“ arba atsilieps į skambutį. Jie taip pat žmonės, kartais tiesiog ilsisi.

Ar galiu kalbėti tiesiogiai su vairuotoju?

Patartina nekišti dispečerių. Jei pradėsite vadovauti vairuotojui pati, susidarus chaosą. Dispečeris žino, kur vairuotojas yra ir kada gali atvykti. Užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją sutrumpėja, jei viskas eina per vieną centrą. Vairuotojų darbas – vairuoti, o ne planuoti jūsų grafiką.

Kas daroma, jei vairuotojas susirgo?

Tai gyvenimas. Vieną kartą mums teko keisti vairuotoją paskutinę minutę, nes pasidarė blogai. Tai viską pavėlino dviem dienoms. Tokių atvejų užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją negali būti numatomas. Tai jėgos maiorė. Mes darome viską, kas įmanoma, bet sveikata – pirmiausia.

Ar vairuotojai moka anglų kalbą?

Ne visada. Dažniausiai kalba lietuviškai, rusiškai arba truputį vokiškai. Jei reikės aiškintis sudėtingas detales vietoje, gali kilti nesusipratimų. Todėl užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją taip pat skirtas tam, kad suderintume visus komunikacinius dalykus iš anksto, kad vietoje nebūtų triukšmo.

Kas vyksta, jei daiktų yra daugiau nei planuota?

Jūs sako „turime 20 dėžių“, o prieš pat išvykimą jų išsitiesia 40. Tai problema. Mašina gali netilpti. Tada užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją prasidedas iš naujo, nes reikia ieškoti didesnės mašinos arba antrinio transporto. Neklauskite, kodėl mes pykstamės dėl to.

Ar saugu duoti daiktus vairuotojui?

Paprastai taip, jei tai patikima kompanija. Bet yra ir atvejų, kai pasitaiko „nepatikimų“ vežėjų rinkoje (ypač jei ieškote pigiausio varianto be sutarties). Mes stengiamės tikrinti vairuotojus, bet užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją taip pat naudojamas ir tam, kad patikrintume, ar su kuo nors dirbame ne pirmą kartą.

Kokios mašinos naudojamos?

Dažniausiai tai 40 pėdų tentai su liftu arba be. Jei reikia įvežti daiktą į aukštą be lifto, reikalingos „kėdės“. Tokios mašinos retesnės, todėl užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją gali būti ilgesnis. Reikia suprasti, kad ne kiekviena mašina tinka kiekvienam namų tipui.

Pinigai, keitimai ir problemos

Ar kaina gali pasikeisti laukiant patvirtinimo?

Gali. Degalų kaina nešiojasi kaip lunatikas. Taip pat jei pasikeičia valiutos kursas (nors dažniau dirbame eurais), arba jei jūs pridėjote daugiau daiktų. Mes stengiamės laikytis kainos, bet užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją yra tas momentas, kai galutinai susitariame dėl sumos. Po to keisti brangiau – ne etiška.

Kod�l kai kurios kompanijos brangioses?

Nes jos geriau apdraudžia, turi naujesnes mašinas ir, svarbiausia, atsako į telefonus. Pigūs variantai dažnai turi ir ilgą užsakymo patvirtinimo laukimo laiką perkraustymui į Vokietiją, nes jie renka krovinius iš skirtingų klientų (taip vadinami „surinkimo“ reisai). Jūs galite laukti, kol jis surinks visą mašiną.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Galite, bet tada prarandate depozitą arba mokate baudą, jei mašina jau važiuoja link jūsų. Vairuotojui reikia mokėti už važiavimą tuščiomis. Todėl užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją naudokite apgalvotai – pasitikrinkite datas du kartus.

Kas vyksta, jei pasienio punkte sustoja?

Retas atvejis su ES, bet jei važiuojate iš Šveicarijos ar Norvegijos, muitinė gali patikrinti. Tai užtrunka. Vieną kartą laikėme 12 valandų, nes vairuotojas pamiršo pasiimti kokią dokumentą. Užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją neapsaugo nuo tokio tipo nelaimes, bet mes stengiamės padėti tokiuose atvejuose.

Ar verta rūpintis draudimu?

Būtina. Nors vairuotojas gali būti atsakingas, jei užmuša vartą, bet jei dėžė nukrenta ir susilaužo brangus vazas, be draudimo gali būti bėdų. Patikrinkite, ar draudimas apima ir užsakymo patvirtinimo laukimo laiką perkraustymui į Vokietiją (nors daiktai jūsų pasigyveno, bet jau gali būti „keliaujantys“). Geriau būti saugiam.

Kaip sužinoti, kad viskas tvarkoje?

Jei gavote raštišką patvirtinimą su data ir vairuotojo numeriu – viskas gerai. Jei tik žodžiu „viskas bus gerai“ – būkite budrūs. Užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją pasibaigia tada, kai turite rankose sutartį arba kvitą.

Ar galima pasitikėti „Facebook“ vežėjais?

Kartais taip, ten yra gerų vaikinų. Bet dažniausiai ten nėra jokios atsakomybės. Jei jis nenuvažiuoja, jūs jo nerandate. Esant kompanijai, žinote, kur ieškoti. Nors užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją gali atrodyti per ilgas „oficialiose“ kompanijose, tai užtikrina saugumą.

Išvados

Viskas apie tai, kiek laiko reikia laukti, atrodo sudėtinga tik tol, kol nesuprantate mechanizmo. Užsakymo patvirtinimo laukimo laikas perkraustymui į Vokietiją nėra fiksuotas standartas, tai dinamiškas procesas, priklausantis nuo daugelio veiksnių – nuo vairuotojo nuotaikos iki Vokietijos eismo taisyklių. Svarbiausia yra kantrybė ir aiškus bendravimas. Jei viską suplanuosite iš anksto ir nepinksite paskutinę minutę, viskas vyks gerai. O jei kas nors nueina ne taip – nebijokite klausti ir reikalauti aiškumo, tai jūsų teisė.