Užsakymo į Vokietiją perkraustymo procesas – visa informacija iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų, ir kasdien kažkas klaudo apie tą patį – kaip vyksta tas visas užsakymo į Vokietiją perkraustymo procesas, ką daryti, kad nebūtų per brangu ir ar daiktai tikrai atvyks gyvi. Sakyčiau, dauguma baimių yra per didelės, bet ir per daug optimizmo nereikia. Viskas susideda iš smulkių dalykų – nuo to, kaip užrašysi dėžutes, iki to, koks vairuotojas gaus tavo užsakymą. Kartais viskas vyksta lyg pačiais, o kartais, tikiuosi, nenukrypsta nuo plano. Štai jums realus vaizdas, be jokių gražių paveikslėlių iš brošiūrų.

Kaip viskas prasideda ir kada reikia skambinti

Kaip pradedamas užsakymo į Vokietiją perkraustymo procesas? Kada reikia susisiekti?

Gerai, kai galvojate apie perkraustymą į Vokietiją, pirmiausia neskubėkite panikuoti. Paprasčiausiai paimkite telefoną arba parašykite mums žinutę. Idealus laikas – bent dvi savaitės prieš planuojamą išvykimą, nors žinau, kad gyvenime būna visko. Vakar vienas klientas skambino ir sakė, kad rytoj jau turi būti Miunchene. Gaila, bet tokiu atveju brangiau ir sudėtingiau. Užsakymo procesas prasideda nuo to, kad mes sužinome, kiek daiktų turite ir ką būtent reikia vežti.

Ką aš turiu pasakyti, kai pirmą kartą skambinu?

Nereikia jokių kaladžių. Paprasčiausiai sakykite, iš kur į kur keliaujate. Tarkime, iš Vilniaus į Hamburgą. Ir svarbiausia – apytikslį daiktų kiekį. Ar tai keli krepšiai, ar visas butas su baldais? Jei turite pianiną, tai apie jį privalote pasakyti iš karto, nes tai keičia visą perkraustymo procesą. Nesakykite tik "daug daiktų", nes man tai gali reikšti penkias dėžutes, o jums – tris kambarius su sofa.

Ar atvykstate į namus pažiūrėti, ką reikės vežti?

Taip, darome tai be problemų, ypač jei turite daug baldų. Bet jei tik keletas dėžučių, to paprastai nereikia – viską galima suprasti telefonu. Bet jei jaučiatės saugesnis, mes užsakome apžiūrą. Vienas kartas važiavau į apžiūrą, o klientas vis tiek neįsileido mane į butą, sakydamas, kad viskas tvarkoje. Po to paaiškėjo, kad jis turi dar ir dviratį rūsyje, kurio nepaminėjo. Taigi, apžiūra padeda išvengti nesusipratimų vėliau.

Kaip sužinoti, kiek tai kainuos? Ar yra kokių nors fiksuotų kainų?

Kainos nėra fiksuotos, nes viskas priklauso nuo tūrio ir atstumo. Užsakymo į Vokietiją perkraustymo procesas apskaičiuojamas individualiai. Mes paprastai vertiname kubinius metrus. Tarkime, jei turi 10 kubinių, tai viena kaina, o jei 20 – kita. Be to, į kainą įeina ne tik važiavimas, bet ir krovikų darbas, jei to reikia. Kartais klientai stebėjasi, kodėl toliau į Vokietijos gilumą brangiau – važiuoti reikia daugiau, degus kuras brangesnis (ypač Vokietijoje), tai logiška.

Ar reikia mokėti kažką iš karto?

Įprastai imame avansą, kad užfiksuotume datą ir negalėtume priimti kito užsakymo tos pačios dienos. Be avanso neišeis, nes laikas – pinigai. Avansas dažniausiai būna nedidelė suma, likusį dalį sumokate kai atvežame daiktus arba prieš išvykstant, priklausomai nuo susitarimo. Nėra vienos taisyklės visiems, viskas aptariama atskirai.

Dokumentai ir Vokietijos specifika

Kokius dokumentus reikia turėti, kai vykstate gyventi į Vokietiją?

Čia svarbu. Jei vykstate gyventi ilgam, tai Jums reikės asmens dokumento, naturally. Taip pat gali prireikti sutarties su būstu Vokietijoje, nors tai ne visada būtina paties perkraustymo metui, bet dėl muito gali paprašyti parodyti, kad你有 kur gyventi. Jei vežate transporto priemonę, tai reikės jos techninio pasiro (arba vokiškais terminais – TÜV galiojimo). Bet geriausia viską pasitikrinti su vokiečiais, nes jų taisyklės pasikeitus.

Ar turiu daryti inventorinį sąrašą? Koks jis turi būti?

Žinoma, inventorinis sąrašas, arba kažkas panašaus į "Packing List", yra būtinas. Jis nereikalauja, kad jame būtų įrašytas kiekvienas šaukštelis, bet bendros pozicijos turi būti. Pvz., "Indai", "Drabužiai", "Knygos". Vokietijos muitinė mūsų kartais nebeklauso, jei tai nekomercinis siuntinys, bet turi būti pasiruošę. Užsakymo į Vokietiją perkraustymo procesas be sąrašo gali užtrukti pasienyje, jei jums nenusiseks.

Ar galiu vežti maistą ar alkoholį? Čia kaip su tuo?

Maistą asmeniniam vartojimui galima, bet geriau nevežti mėsos ar pieno produktų – Vokietijoje griežtai tikrinama. Alkoholį? Jei tai butelis vyno dovanai, tai prašom. Jei ketinate atvežti dešimt degtinių butelių, tai jau gali būti problemos su mokesčiais. Žiūrėkime, geriau vežkite daugiau drabužių, o ne gėrimų. Vieną kartą bandėme vežti keletą dėžių su lietuviška degtine (ne mums, o klientui), ant sienos užkabino. Buvo kvaila.

Ar yra kokių nors draudimų, ką negalima vežti?

Negalima vežti ginklų be leidimo, narkotikų (savaime aišku), pavojingų medžiagų. Taip pat nerekomenduoju vežti augalų su žeme – gali konfiskuoti dėl ligų. Ir nenaudokite dėžučių, kurios atrodo išmestas šiukšlys, nes gali tiesiog nepaleisti pro sieną, galvodami, kad vežate šiukšles. Vokietijai svarbu, kad atrodytumėte tvarkingai.

O jei aš turiu automobilį? Jį įtraukiate į kaina?

Automobilis į kainą neįeina, jis yra atskira paslauga. Reikia tartis iš anksto. Mes galime jį užvežti su vilkiku arba vairuotojas gali nuvažiuoti su tuo automobiliu (jei turi teises). Bet tada reikia mokėti vairuotojo dienpinigius ir grįžimo bilietą. Užsakymo į Vokietiją perkraustymo procesas su automobiliu visada brangesnis, nes tai dvigubas darbas.

Ar reikia deklaracijos muitinėje, jei daiktai naudoti?

Jei daiktai naudoti ir juos vežate į savo naująjį būstą (pervykimas), tai dažniausiai mokesčių nėra. Tai vadinama "Transfer of Residence". Reikia užpildyti formą 0350 (kažkas tokio, jei neklystu (geriau pasitikrinti dabartinę info, nes kas keičia), bet mes padedame tai padaryti). Jei daiktai nauji, su etiketėmis, tai gali būti apmokestinti kaip įsigyta prekė.

Pakavimas, krovimas ir "gyvenimas" kelyje

Ar jūs duodate dėžutes? Ar aš turiu pats rasti?

Mes galime suteikti dėžutes už papildomą mokestį, arba jūs galite susirasti patys parduotuvėse. Dėžutės turi būti tvirtos, nes jei jos suges per kelią, neatsakysime už jūsų lėkštes. Geriau naudoti standartines judėjimo dėžutes. Užsakymo į Vokietiją perkraustymo procesas yra greitesnis, kai dėžutės vienodo dydžio – lengviau pakrauti į kėbulą.

Kaip teisingai susirūpinti baldais? Ar juos išmontuojate?

Apie tai galvokite iš anksto. Dideli baldai, spintos, lovos – viską reikia išmontuoti. Mūsų komanda gali tai padaryti, tai nėra problema. Tiesiog pasakykite, kad reikia atsuktinėtojo. Nereikia mėginti išardyti baldų pusvalandį prieš vairuotojo atvykimą, tai sukelia stresą. Vienas kartas klientas bandė išardyti virtuvinę spintelę pats... ilgai teko vėliau surinkti, trūko varžtų.

Ką daryti su dėžutėmis, kai nebežinau, ką jose laikau?

Rašykite ant dėžučių! Nerašykite tik "Daiktai". Rašykite "Virtuvė", "Miegamasis", "Drabužiai". Taip padėsite ne tik mums, bet ir sau, kai reikės iškrauti. Nerašykite "Brangios prekės" ant dėžutės, tai kviečia vagis. Geriau tiesiog "Knygos" arba "Indai".

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Techniškai – ne, mes ne turistinė autobusų kompanija. Vairuotojas turi poilsio laiką, jis negali būti atsakingas už keleivius. Yra išimčių, bet tai turi būti suderinta labai iš anksto ir papildomai apmokėta, nes tai keičia draudimo sąlygas. Geriau susirasti bilietą autobusu ar lėktuvu, taip saugiau ir greičiau.

O jeigu aš noriu, kad daiktus atvežtų į konkretų butą ant 5to aukšto be lifto?

Tai įmanoma, bet tai kainuos. Krovikai nėra robotai, nešti sofos penkiais aukštais be lifto yra sunkus darbas. Už tai imamas papildomas mokestis už aukštus be lifto. Žiūrėkite, jei galite, pasirūpinkite liftais arba atsikraukite pirmame aukšte ir patys neškitės, jei norite sutaupyti.

Kiek laiko trunka kelionė į Vokietiją?

Paprastai 1-2 dienos, priklausomai nuo to, kur tiksliai. Jei į Berlyną, tai gali būti ir viena diena, jei į Miuncheną – dvi. Taip pat reikia atsižvelgti į eismus ant A1 autostrados. Vakar buvo eismas prie Kauno, tai praradome valandą. Geriau neskubėkite ir planuokite šiek tiek atsarginio laiko.

Ar daiktai yra apdraudžiami?

Taip, mes turime krovinių draudimą. Bet jis galioja tik tada, kai mes juos krauname ir vežame. Jei jūs pats užpakavote porcelianą į minkštą dėžutę ir jis susilaužo, draudimo kompanija gali atmesti pretenziją. Žiūrėkite, draudimas dengia nelaimingus atsitikimus, pvz., avariją, bet ne blogą pakavimą.

Problemos, nesusipratimai ir realus gyvenimas

Kas nutinka, jei vairuotojas užstringa arba sugenda mašina?

Tai retai nutinka, bet gyvenime yra visko. Mes tada siunčiame kitą automobilį arba organizuojame perkrovimą. Jums nereikia nerimauti, mes už tai atsakingi. Vieną kartą mums sugedo vilkikas Lenkijoje, buvo šaltas, teko laukti parą. Klientas buvo supiktęs, bet padarome viską, kad išspręstume.

Ar buvo atvejų, kai daiktai pasimeta?

Per mano 20 metų pasimeta vos po vieną dėžutę, ir dažniausiai tai ne mūsų kaltė, o klientai patys pamiršta padėti arba sujungia su kitomis dėžutėmis. Bet visada stengiamės sekti kiekvieną dėžutę. Užsakymo į Vokietiją perkraustymo procesas yra kontroliuojamas. Turime sąrašus, viską pasirašome.

Kaip elgtis, jei atvyksta daiktai su žala?

Tiesiog nedelsdami praneškite vairuotojui ir užfiksuokite žalą (nuotraukos). Nerašykite "viskas OK" sąraše, jei nėra OK. Jei parašysit, vėliau nebesigausite padaryti pretenzijos. Mes draudžiame daiktus, bet turi būti įrodymų. Vienas kartas klientas pastebėjo įbrėžimą ant sofos po mėnesio, tai jau buvo vėlu.

Ar galiu pasitikišti jumis savo vertingais daiktais? Tarkim, paveikslais ar juvelyrika?

Žinoma, pervežame ir brangius daiktus. Bet juvelyrika geriau nešiotis su savimi rankinėje bagaže. Paveikslus įpackuojame ypatingai. Turiu klientą, kuris pervežinėja brangius antikvarinius laikrodžius, niekad nebuvo problemų. Pasitikėjimas – dviejų pusių reikalas.

Kodėl kai kurios kompanijos siūlo kur kas pigiau? Čia kaip?

Kadangi kainos auga, tai pigu nėra. Kas per pigu, tas arba apgaudinėja (paima avansą ir išnyksta), arba veža su "vėjavažiais" (kiti keleiviai gali būti). Jums tikrai nereikia, kad jūsų skalbyklį būtų vežta kartu su kažko šiukšlėmis arba kad ją išmestų ant kelio. Užsakymo į Vokietiją perkraustymo procesas turi būti saugus. Už kokybę reikia mokėti.

Ar galiu atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galite, bet avansas liks mums. Mes jau galėjome atsisakyti kitų užsakymų arba paruošti automobilį. Jei atšaukiate prieš savaitę, grąžinsime avansą (arba dalį), jei prieš dieną – tai jau sunkiau. Verslas yra verslas.

Kas daro, jei aš nežinau tikslaus adreso Vokietijoje dar?

Tai dažna problema. Reikia bent maždaug miesto ir rajono. Galima nurodyti adresą "pagal sandėlį" arba draugo adresą laikinai. Bet mums reikia žinoti, kur važiuoti, negalima važiuoti "į Vokietiją" ir ten sukti ratą.

Pabaigos ir išvados

Ką aš turiu daryti, kai daiktai atvyksta į vietą?

Būkite vietoje arba leiskite ką nors atstovauti. Reikės pasirašyti perduodamųjų aktą. Patikrinkite, ar visos dėžutės atvyko. Jei trūksta vienos, parašykite tai akte. Nebijokite klausti vairuotojo, jei kažką neįsivaizduojate, kur padėti.

Ar padėsite iškrauti daiktus į butą?

Taip, tai įeina į standartinę paslaugą, jei tai ne 5 aukštas be lifto (kaip minėjau). Iškrauname į grindis, jei nenorite mokėti už padėjimą į vietas. Bet dažniausiai sutvarkome, kur paprašote. Mes ne esme būti šiukšliavežiai, bet padėsime.

Kaip elgtis su likusia pakuote (dėžutėmis, popieriumi)?

Sunkiai pasakysiu... dėžutes dažniausiai paliekame jums, arba jei sutariant, vairuotojas gali juos paimti atgal, jei turi vietos. Bet popierius ir plėvelę dažniausiai reikia išmesti patys, arba rasti vietą Vokietijoje (jis moka už šiukšles). Geriau susirūpinkite tuo iš anksto.

Ar galite padėti su baldų surinkimu vietos?

Galime, jei tai buvo numatyta sutartyje. Paprasčiausiai pasakykite, kad reikia meistro su įrankiais. Užsakymo į Vokietiją perkraustymo procesas gali apimti ir montavimą, bet tai už papildomą kainą. Gera taip pat planuoti, kad vokiečiai gali būti griežti dėl triukšmo sekmadieniais.

Kodėl verta rinktis jus, o ne "skrajūnes"?

Mes žinome kelią, mes žinome taisykles, ir mus sudominti, kad jūsų daiktai atvyktų saugiai. Skrajūnai gali dingti su jūsų sofą. Mūsų reputacija mums svarbiau nei vienas užsakymas. Be to, mes turime atsakingų vairuotojų, kurie nebegėra kelionės metu.

Ką daryti, jei aš dar abejoju?

Tiesiog susisiekkite su mumis. Paklauskite klausimų. Mes ne įstaiga, mes žmonės. Padėsime suprasti. Geriau klausti dešimt kartų, nei vėliau stresuoti kelyje.

Apibendrinant

Visas šis užsakymo į Vokietiją perkraustymo procesas atrodo sudėtingas tik tol, kol nepradėsite jo. Svarbiausia – susiplanuoti laiką, tiksliai suprasti, ką vežate, ir pasirinkti patikimus partnerius. Nereikia bijoti klausti ned idiomų arba bjaurių dalykų, tiesiog būkite nuoširdus. Po dvidešimt metų šioje srityje galiu pasakyti vieną – geriausia dovana sau yra ramybė, kai žinai, kad tavo daiktai kelionę įveiks sėkmingai. Sėkmės kelyje!