Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai: kaip išlikti šaltai, kai visi kyla

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt keturius metus ir per tą laiką mačiau viską – nuo baldų, kurie tiesiog nukrito iš sunkvežimio ant autostrados, iki klientų, kurie norėjo pergabenti akvariumą su vandeniu (aš jums nekalbu apie zuvių). Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai atrodo paprasta tik tuomet, kai viskas vyksta pagal planą, o planas, pasakysiu jums, susidaro tik retai. Dažniausiai tai yra chaosas, kurį reikia suvaldyti, kol vairuotojas nepradeda verkti prie Lenkijos sienos. Štai kodėl verti žinoti, ką tiksliai reiškia pasirašyti sutartį ir kaip iš tiesų atrodo tas procesas, apie kurį agentūros sako, kad „viskas vyksta sklandžiai“. Tiesą sakant, sklandžiai būna tik tada, kai tu nieko nekalbi ir tik moki.

Kaip viskas prasideda ir kodėl dažniausiai vėluojame

Kaip prasideda užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai ir ar tikrai reikia vizito?

Viskas prasideda nu to, kad jūs paskambinate arba rašote pranešimą, o aš, kaip žmogus, kuris matė per daugiau nei tūkstantį butų, klausiu: „Kiek daiktų?“. Dažnai žmonės sako „nedaug“, o tada atvykstu ir matau tris sofas ir pianiną. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai reikalauja bent apžiūros, kadangi fotografijos per telefoną dažnai meluoja – kampas gali padaryti erdvę atrodyti didesne. Vizitas padeda išvengti to situacijos, kai vairuotojas atvyksta 3 kubinių mašina, o jums reikia 15. Tada tenka skambinti ir keisti viską paskutinę minutę, o tai kainuoja nervus. Geriau, jei atvykstu ir pamatuju, ar pro duris įlips tas jūsų senas „švediškas“ stalas.

Ar galima padaryti įkainį be to, kad matytumėte daiktus?

Techniškai galima, bet tada tai bus labai apytikslis. Aš galiu pasakyti: „Žiūrėkime, jei standartinis vienkambaris butas, tai tą užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai galima įvertinti pagal vidurkį“. Tačiau jei turite sunkių kolekcinių vinilo plokštelių spintų (tos yra be galo sunkios), kaina šoks į dangų. Be vizito, aš prisiimuju riziką, o jūs – galimybę gauti pridėtinę sąskaitą vėliau. Geriau pasakykite iš karto, jei turite ką nors neįprasto, pavyzdžiui, mūrinių krosnių dalis ar didžiulį akvariumą.

Kiek laiko užtruksia pasiruošimas ir ar verta laukti paskutinės minutės?

Nevertokite laukti. Jei žinote, kad išvykstate birželio pirmąją, skambinkite dabar. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai priklauso nuo to, ar yra laisvų sunkvežimių. Vasaros sezonu (nuo gegužės iki rugsėjo) visi važiuoja, ir sunku rasti vietą. Kartais turiu atsisakyti klientų, nes jie skambina savaitė prieš išvykimą. Tada tenka ieškoti „juodųjų pervežėjų“, kurie vos ne už 50 eurų veža, bet jūsų baldai gali atsidurti Kuršių nerijoje (šipuližavimas). Pasiruošimas užtrunka porą dienų, jei reikia surinkti dėžes, bet pačios mašinos rezervacija – tai tas, dėl ko reikia suktis galva.

Ar jums patinka tiems, kurie viską daro paskutinę dieną?

Nekenčiu. Tai košmaras. Buvo atvejis, kai vyras paskambino sekmadienį ir sakė: „Važiuoju į Miuncheną rytoj, ar galite pasiimti?“. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai neįmanoma tokiu tempu, nebent jums tik viena krepšys su drabužiais. Tiesiog fiziškai negėdėjau tokio žmogaus aptarnauti. Jis buvo supykęs, kad aš nesu „pasirengęs“. Pasiruošęs esu aš, o ne jis, kur visą gyvenimą galvojo, jog baldai susiruošia patys.

Dėžės, daiktai ir tai, ką pamiršote padėti

Ar reikia patiems rinkti dėžes ar jūs atvežate?

Galiu atvežti, tai problema nedidelė. Bet užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai apima ir tai, kad dėžės turi būti geros. Kartais žmonės bando taupyti ir renka senas kiauras dėžes iš parduotuvės, ir tada, kai pakeliame, dugnas iškrenta su visais jūsų lėkštėmis. Aš tavęs nebegydysiu nuo depresijos dėl sugriauto porceliano. Geriau nupirkti naujas, stabilias dėžes mums, tai nebrangu palyginti su tuo, ką gali prarasti.

Kas nutinka su pačiais keisčiausiais daiktais?

Turėjau vartoti didžiulę molinę vazą, kuri buvo aukštesnė už mane. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai numato specialų įvyniojimą į burbuliukų plėvelę, bet tokiais atvejais reikia ir statmenų lentų, kad ji neišsirutuliotų. Žmonės dažnai paslepia į dėžes tokius dalykus kaip ašmenys arba degaliniai skystis. Vieną kartą teko sustoti ant autostrados, nes išsilydės vaškas (žvakės), kurį klientas padėjo ant viršaus. Tai buvo baisu, viskas buvo lipnu.

Ar reikia ištuštinti spinteles ar ne?

Būtina. Turiu omenyje tuos, kurie sako: „O, čia tik drabužiai, nėra sunku“. Pasakykite tai mano nugarai po penkių valandų nešiojimo. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai apibrėžia taisykles: spintelės turi būti tuščios. Jei paliksite viduje knygas, spinta gali paplyšti per nešiojimą laiptais (ypač jei ten nėra lifto, o penktas aukštas). Tada kas mokės už remontą? Ne aš. Todėl prašome, išimkite viską, išskyrumus ir varžtus padėkite į atskirą maišelį su užrašu „nuo šios spintos“.

Ką daryti su tais, kurie nepasirašo inventoriaus sąrašo?

Tai jų problema, jei kažkas dingsta. Aš visada stengiuosi padaryti sąrašą, bet kai klientas bėga ir sako „nezinokit, viskas čia“, tai vėliau pradeda šaukti, kad dingsta televizorius. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai reikalauja dokumentų. Nerašykite „varios smulkmenos“, parašykite „vitrina, 2 vėdinimo angos, rudos spalvos“. Taip išvengsite ginčų muitinėje arba atvykus į vietą.

Kelionės ritualai: Vokietija, keliai ir vairuotojai

Kiek laiko užtrunka nuvežti daiktus į Vokietiją?

Paprastai 1-2 dienas, priklausomai nuo to, kur būstate. Jei į Berlyną, tai galima spėti ir per dieną (jei vairuotojas nesustoja kavinėje valgyt). Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai nenurodo tikslaus valandos, nes yra sienos, muitinė, ir, žinoma, lenkiški keliai, kurie gali būti uždaryti remonto darbų. Kartą važiavome į Hamburgą ir stovėjome 4 valandas prieš Kauną, nes buvo avarija. Privalote turėti šiek tiek kantrybės.

Ar vairuotojai kalba vokiškai ar lietuviškai?

Dauguma mano vairuotojų kalba lietuviškai, o vokiškai... mūsų būdu: „Ein, Zwei, Drei“. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai neprasikal vokiškų pažodžių, bet su vokiečiu policininku ar muitininku reikia susitarti. Dažniausiai tenka naudotis rankomis ir kojomis, arba versti viską telefone. Bet jei jums reikia susitarti dėl iškrovimo vietos (Stellplatz), vairuotojas dažnai sugebės pasakyti „Kraftwagen“ ir parodyti į mašiną.

Kokios problemos kyla su Vokietijos vietove (Ort) taisyklėmis?

Tai labai sunkus dalykas. Vokietijoje griežtai žiūri, kur stovi sunkvežimis. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai turi apimti ir vietos išankstinę analizę. Jei gyvenate sename name pėsčiųjų zonoje, mes negalėsime stoti tiesiai prie durų. Teks nešti per 200 metrų. Vieną kartą mums gavo baudą (Strafzettel), nes vairuotojas metė mašiną ant žaliastosios juostos, nes nebeišlaikė rankų. Vokietijos eismo taisyklės (Verkehrsregeln) nėra juokų tema.

Ar galima važiuoti savo automobiliu už sunkvežimio?

Daug kas klausia. Ne, mes neesame taksi. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai nenumato jūsų asmeninio automobilio pervežimo (tai kita paslauga – autovežis). Jei norite važiuoti savo mašina, važiuokite, bet mes susitiksime vietoi. Tačiau girdėjau istorijų, kai žmonės bandė vesti savo automobilį ant virvo už sunkvežimio (kaip priekabą) – tai nelegalu ir pavojinga. Nedarykite to.

Muitinė, dokumentai ir kodėl niekas nemėgsta popierių

Kokie dokumentai yra būtini, kad užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai vyktų be stabdymų?

Jums reikės asmens dokumento (pasas arba ID). Be to, jei pervežate dalykus, kurie nėra asmeniniai (pavyzdžiui, įrangą verslui), reikės deklaracijos. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai pareikalauja CMR važiaraščio. Jis yra kaip gimimo liudijas jūsų kroviniui. Be jo, jei sustos policija, gali konfiskuoti visą mašiną. Be to, būtina „Deklaracija dėl asmeninių daiktų“, jei išvykstate gyventi ilgam.

Ar tikrai reikia deklaracijos, jei tai tik seni baldai iš buto?

Taip, Vokietijos muitinė (Zoll) gali būti įniršusi. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai parodo, kad be to lapo jie gali manyti, jog tu prekiauji. Nors jūs gabenate seną sofu, jiems tai gali atrodyti kaip prekės. Vieną kartą teko aiškinti porą valandų, kad tai ne naujas baldų komplektas iš IKEA, o „šeimos reliktas“. Geriau užpildykite tuos lapus iš anksto.

Kas nutinka, jei pamiršti dokumentus namuose?

Tada prasideda drama. Vairuotojas negali laukti amžinai. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai sužlugo, jeigu mes turime stovėti sienoje ir laukti, kol jūs nufotografuosite dokumentą ir nusiųsite. Kartais tai praeina, kartais muitininkas nieko nenori girdėti be originalo. (Aš čia šiek tiek meluoju, dažnai leidžia ir kopijas, jei aiškiai viskas matosi, bet geriau turėti originalą).

Ar dažnai sustoja patikrinimui?

Ne taip dažnai kaip anksčiau, bet vis tiek. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai priklauso ir nuo to, kaip atrodo vairuotojas. Jei jus atrodo pavargęs arba mašina sulūžusi, jie sustos. Jei viskas tvarkinga, dažnai tiesiog leidžia pravažiuoti („Grüße und Weg“). Bet jei turiu pasakyti tiesą, pastaruoju metu jie labiau žiūri į degalus ir tabaką, o ne į sofą.

Pinigai, kainos ir nemalonus pokalbis pabaigoje

Kaip susiformuoja kaina ir ar ji fiksuota?

Kaina priklauso nuo kubinių metrų, atstumo ir darbo valandų. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai turi turėti fiksuotą kainą sutartyje, jei nenurodyta kitaip. Aš niekada nedarynu kainos „akimis“, tikrai išmatuoju. Jei vairuotojui reikės nešti daiktus 500 metrų nuo mašinos (nes negalėjo stoti), tai gali būti papildoma mokesčio (Aufschlag) dalis. Visa tai turi būti parašyta.

Kada reikia sumokėti – iš karto ar atvykus?

Įprasta yra mokėti avansą (30 proc.), kad užtikrintum datą. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai nevyksta tik pažadu. Už avansą aš nuperku degalines ir moku vairuotojui. Likusią dalį mokate kai viskas įvežta ir iškrauta. Nebijokite mokėti grynaisiais (Bargeld), kai vairuotojas atvyksta, jiems tai patinka, nors ir nelegalu太大 didelėmis sumomis (tai jau jūsų rizika, ne mano).

Ar yra paslėptų mokesčių (Hidden costs)?

Pasidomėkite. Kai kurios kompanijos parašo mažą kainą, o tada prideda „keltų mokestį“, „pakuotės mokestį“, „pneumatu mokestį“. Aš stengiuosi būti sąžiningas – pasakau viską iš karto. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai neturi turėti niuansų, apie kuriuos sužinoti tik tada, kai jūsų daiktai užlaikyti kažkur Sandhoffeno sandėliuose. Būkite atsargūs su labai žemomis kainomis.

Kas atsitinka, jei atsisakote paskutinę minutę?

Tada prarandate avansą. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai nutrūksta tame momente, kai aš jau turiu užsimokęs vairuotojui ir atsisakiau kito kliento. Jei atsisakote savaitę prieš, galima susitarti, jei prieš dieną – tikiuosi, kad supratote, verslas yra verslas. Negaliu važiuoti tuščia, degalai nebe pigiausi.

Atvykimas į Vokietiją: kaip neprarado nervų iškraunant

Kaip vyksta iškrovimas Vokietijoje, jei ten dar nieko nesigavo?

Paprastai susitinkame prieš duris. Vairuotojas išsirengia apkūnės, paima rankines (arba nešiojimo juostas) ir pradeda nešti. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai baigiasi tada, kai paskutinė dėžė stovi ten, kur jūs norite. Jei name nėra lifto, o jūs gyvenate 4 aukšte, tai užtruks ilgiau ir kainuos brangiau – tai aš pasakiau pradžioje, bet žmonės visada pamiršta, kai jau pavargsta.

Ar galima paprašyti padėti surinkti baldus?

Taip, tai įeina į standartinį komplektą, jei buvo išsakyta. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai numato tai, kad surinkimas vykdomas toje pačioje dieną. Bet jei turite 20 metų seną spintelę, kurios varžtai sujuvę, vairuotojas gali nuspręsti, kad geriau palikti ją surinktą (jei perleidžiamas pro duris). Aš asmeniškai neabejoju, kad surinkimas yra blogiausia dalis, bet mūsų vaikinai su tuo susitvarko.

Kas daryti, jei kažkas sugedo kelyje?

Tai blogiausia scenarijų. Jei dėžė sužudo vairuotojas (kritęs nuo sunkvežimio), mokame draudimą. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai turi draudimo polisą. Tačiau, jei jūs pači blogai įvyniojote stiklinę vazą (sudegintos degtukų dėžės viduje), tai ne mūsų kaltė. Viskas turi būti užfiksuota vaizdo įraše arba ataskaitoje. Be to, jei sugedo važiuoklė mašinai (karo kliauda), gali užeiti vėluoti.

Ar padėsite išmesti pakuotes (Karton) į šiukšliadėžę?

Taip, paprastai susitvarkome. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai baigiasi tvarkingai. Vairuotojas iškelia tuščias dėžes į mašiną arba, jei jūs leidžiate, suskaldomas ir deda į jūsų konteinerį. Vokietijoje griežtai stebimos šiukšlių rūšiavimo taisykės (Mülltrennung), todėl negalima tiesiog mesti visko į vieną krūvą. Aš kartą beveik gavau baudą už tai, kad padėjau plastiką į popieriaus konteinerį – vokiečiai stebi visus.

Galutiniai nuomonės ir patarimai iš „lauko“

Ar verta rinktis brangią kompaniją ar pigią?

Brangiausia nebūtinai geriausia. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai priklauso nuo vadybininko, su kuriuo kalbate. Jei jis atsako į telefoną ir atrodo protingas, geriau pasirinkti jį, negu didžiąją korporaciją, kur jums priskiria numerį. Pigūs pervežėjai dažnai nekaupia jokių mokesčių ir vairuoja be draudimo. Pasirinkite vidurkį.

Ką daryti, jei vairuotojas yra grubus?

Skambink man iš karto. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai neturi būti su prievartu. Aš nedirbu su chuliganais, nors jių yra rinka. Jei vairuotojas reikalauja pinigų „už kavą“ arba grasina, aš sužinosiu. Tačiau būkite ir patys mandagūs, jie taip pat žmonės, po 12 valandų vairo.

Ar galiu važiuoti su vairuotoju keleiviu?

Techniškai draudžiama daugumoje kompanijų dėl draudimo (Versicherung). Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai numatyta tik kroviniui. Kiekvienas keleivis – tai rizika. Be to, ten keisti, sėdėti tarp dėžių, kurios keliauja. Geresnis variantas – traukinys ar lėktuvas.

Ar atvežate dėžes atgal, jei grįžtu į Lietuvą?

Tai papildoma paslauga. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai gali būti pratęsta ir grįžtant. Jei mums tenka važiuoti tuščia atgal (Leerfahrt), mes galima paimti jūsų tusčias dėžes už mažą mokestį arba nemokamai, jei tenka kelyje. Bet geriau susitarti iš karto, jei planuojate grįžti po savaitės.

Kodėl Vokietijai reikia tiek daug dokumentų, kai Lietuvoje nieko neprašo?

Vokietija – tai Vokietija. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai susiduria su biurokratija. Jie mėgsta tvarką (Ordnung). Lietuvoje mes įpratę gyventi „kaip nors“, o ten jei trūksta parašo vienoje vietoje, viskas stabdomas. Geriau turėti visus popierius paruoštus, kad nereikėtų verkti prie sienos.

Naudojosi paslauga ir dabar ką? (Atsiliepimai)

Ar aš galiu palikti atsiliepimą, jei viskas buvo blogai?

Žinoma, aš nešarlatanas. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai nėra apie tai, kad aš visada teisus. Jei kas negerai – sakykite. Bet prašau, nekelkite kaltės už vėlavimą, jei tai ne mūsų kaltė (pavyzdžiui, uraganas ant autostrados). Ažiūrėkite į aplinkybes.

Kodėl kai kurie klientai niekada nepasako „ačiū“?

(šiek tiek nusivylęs) Nežinau. Žmonės užmiršta. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai baigiasi, vairuotojas važiuoja toliau, o klientas lieka su savo baldais. Kartais tiesiog užsidaro durys ir tiek. Nors vienas „labai ačiū“ pagerina dieną po 800 km važiavimo.

Ar galiu padovanoti vairuotojui kavą arbatą?

Jis bus labai džiaugiasi. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai nenumato maisto, o vairuotojai dažnai alkani. Kavos puodelis ar obuolys – tai ne kyšis, o pagarba. Išskyrus atvejus, kai tai bando padaryti muitininkas (tai nėra gerai).

Ką daryti, jei radau dingusį daiktą po savaičių?

Skambinkite. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai turi ataskaitas. Dažnai daiktai nuslysta į patalpą (Boden) po sunkvežimiu arba užkrenta už kitos dėžės. Mes galime sužinoti, kur jis galėjo pasimesti. Kartais juos randame vėliau patalpose.

Ar pervežiate ir motociklus?

Taip, bet tai specifika. Reikia specialių prisegimų. Užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai gali apimti ir motociklą, jei jis talpina kartu su baldais. Jei tik motociklas – geriau kreiptis į autovežė. Bet jei jūs norite vežti Harley-Davidson ir du kėdes – susitarsim.

Išvados

Na, trumpai tariant, visa ši istorija apie tai, kad užsakymo eiga perkraustymo paslaugai į Vokietiją aiškiai nėra mokslas, o tiesiog darbas su žmonėmis ir technika. Nėra idealios sistemos, visada kažkas klysta – arba vairuotojas, arba klientas, arba tiesiog orai. Svarbiausia yra susitarti dėl taisyklių iš pradžių ir būti kantriems. Tada viskas pavyks, nors ir su nedideliais nukrypimais. Gerai, kad bent Vokietijoje keliai geresni negu pas mums (dažniausiai).