Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją: tiesos, kurių nerasite brošiūrose

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir mačiau viską – nuo tada, kai Vokietija buvo svajonė, iki dabar, kai važiuoja kas antras drąsus žmogus. Žmonės visada klauso tų pačių dalykų, bet daro tas pačias klaidas, manydami, kad jiems nepasitiks. Todėl nusprendžiau susirinkti visas tas užsakovų rekomendacijas perkraustymui į Vokietiją, taip, kaip kalbėčiau prie stalo su klientu, be jokio „turinio kūrėjo“ lizdo. Nieko nepagražinsiu, bus ir gero, ir blogo. Jeigu jus domina tik kaina, o ne kokybė, tai geriau skaitykite toliau, kad sužinotumėt, kur nereikėtų važiuoti. Sėkmingas persikėlimas priklauso ne tik nuo to, kiek kuro kainuoja degalinėje, bet ir nuo jūsų pasiruošimo. Taigi, pasiklausykite patirties.

Kaip išvis pradėti ir ką žinoti apie tas firmas

Kada prasideda tas visas procesas ir kada reikia skambinti?

Geriausiai skambinti mažiausiai mėnesį prieš planuojamą datą, o geriau – dar anksčiau. Žinoma, visi laukia paskutinės minutės, bet tada pasirinkimas mažėja. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją visada prasideda nuo to, kad neskubėkite. Kai skambinate vėlai, gali tekti imti tai, kas liko, o ne tai, kas tikrai gerai. Paskubėjimas dažniausiai baigiasi prarastais daiktais arba nervų išsiėjimu, kuris kainuoja brangiau nei papildoma savaitė laukti.

Ar tikrai reikia mokėti už apžiūrą ar galima viską nufotografuoti?

Galima nufotografuoti, bet tikrai nepakeis gyvo žmogaus akies. Vieną kartą klientassiuntė nuotraukas, kuriose atrodė, kad daiktų mažai, o kai atvažiavome, teko statyti antrą sunkvežimį. Jis tiesiog nežinojo, kaip įvertinamas tūris. Telefonas iškraipo proporcijas, todėl vaizdas apgaulingas. Geriausios užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją sako: jei įmanoma, leiskite specialistui atvykti ir pamatyti, ką reikės krauti. Tai išvengsite nesusipratimų dieną, kai viskas jau supakuota.

Kaip atpažinti blogą firmą, jei visi reklamuojasi kaip geriausi?

Tai paprasta. Jei jie neduoda sutarties, jei rašo „kvitą“ ant popieriaus lapelio, jei vadybininkas atsilošia pripaink (t.y. atsiprašo) už klausimus – bėkite. Dar raudono vėliavėlė yra tai, jei reikalauja viso mokėjimo grynaisiais iš karto. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją dažnai minimą taisyklę: pasitikėkite, bet tikrinkite. Pažiūrėkite jų sunkvežimius nuotraukose – jei jie seni ir purvini, tai ir požiūris į jūsų daiktus bus toks pat. Geriau pasirinkti vidutinę kainą ir garantiją, nei pigiausią variantą be jokios atsakomybės.

Ar verta rūpintis draudimu ar tai tik papildomas mokesčis?

Svarbiausia. Be draudimo jei sužlugstate brangų pianiną, gausite nuleidžiamus rankas. Pasidomėkite, ar draudimas apima ir „vadybos klaidas“, ne tik eismo įvykius. Kartais vairuotojas tiesiog kliudo įkraitę, o jei sutartyje numatyta, kad tokios situacijos nedengiamos, prarasite turto. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją nepagailiu repetuoti: klauskite apie draudimo sumą, ne tik apie tai, kad jis yra. Tūkstantis eurų draudimo limitas, kai vežate baldus už dešimt tūkstančių, yra juokinga.

Kas daryti, jei man reikalinga labai tiksli data atvykimo?

Tuomet turite tai užsakyti kaip VIP paslaugą arba derėtis. Paprastai firmos sako „tą savaitę“, o ne „antradienį 14:00“. Kelyje staiga gali užgriūti tiltas (nepaginau), sugesti variklis ar užstrigti pasienyje. Jeigu jums būtina, kad daiktai būtų būtent tam tikrą dieną, pasiruoškite sumokėti daugiau arba būkite kantrūs. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją šiuo atveju vienos: turkite planą B, pvz., nakvynei viešbutyje, nes logistika – tai gyvas organizmas, o ne traukinys, kuris važiuoja pagal grafiką.

Kainos, pinigai ir tie nemalonusi pokalbiai

Kodėl kaina skiriasi dvigubai skirtinguose tinklapiuose?

Nes vieni skaičiuoja atsidarius burną, kiti realiai. Dar kaina priklauso nuo to, ar jūs tikrai nurodėte, kiek turite daiktų. Dažnai žmonės sako „mažai“, o tada atsiranda dar dvi palėpės pilnos dėžių. Taip pat įtakos turi kuro kaina ir mokesčiai už vokiškus greitkelius. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją apie tai tylėti negali: jei kaina atrodo per pigiai, tikėkitės, kad jūsų daiktus veš ant grindų priešais namus, o ne įneš į butą.

Ar į kainą įeina išmontavimas ir surinkimas baldų?

Paprastai ne, tai yra atskira paslauga. Kai kurios firmos įtraukia į kainą „plokščių baldų“ surinkimą, bet jei jūs turite seną, masyvią seklyčią, tai gali būti problema. Būtinai klauskite iš anksto. Aš mačiau, kaip vairuotojas atsisakė surinkti lovą, nes klientas nė nesakė, kad ji yra išmontuota. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją čia gana aiškios: nurodykite viską, net tas mažiausias detales, kad nebūtų nepykančių veidų dieną išsikraustymo.

Ar galiu padaryti išankstinį apmokėjimą, kad užtikrinčiau vietą?

Galite, tik atidžiai skaitykite sąlynas grąžinimo. Jei atšaukiate dvi dienas iki išvykimo, jūsų pinigai gali likti jiems. Rekomenduoju mokėti avansą (pvz., 10-20 proc.), o likusią dalį – atlikus darbą. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją ragina neduoti visų pinigų iš karto, kol neįsivažiavote į naująjį butą ir nepatikrinote, ar viskas atvyko sveika. Yra firmų, kurios pasiima viską ir dingsta (nors retai, bet būna).

Kas nutinka, jei man reikia sandėliavimo Vokietijoje prieš išsikraustant?

Tai kainuoja. Vokietijoje vietos labai brangios. Jei jūsų butas dar nebaigtas arba paskubėjote tekti iš seno, reikės susimokėti už mėnesį ar net du. Geriau ieškoti firmų, kurios turi savo sandėlius, o ne nuomoja trečiųjų asmenų. Taip bus pigiau. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją pataria: jei įmanoma, derinkite išvažiavimo datą su įsivažiavimu, kad išvengtumėt to papildomo streso.

Ar verta taupyti ant dėžių ir plėvelės?

Nė šiek tiek. Naujos dėžės, kurios yra stebuklingai (t.y. tvirtos), kainuoja, bet jos apsaugo jūsų indus nuo sužalojimo. Vienas klientas taupė ir naudojo senas, drėgnas dėžes iš parduotuvės – rezultatas buvo tragiškas, visos knygos buvo apkritusios. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją vienbalsiai: nupirkite pakavimo medžiagas iš vežėjo. Tai pigiau nei pirkti naujus indus Miunchene.

Kodėl vienoidu atsiunčia sąskaitą tik grynais, o kitai priima pervedimus?

Nes kai kurie tiesiog nemoka mokesčių. (Aš čia pernelyg tiesus). Jei jie klauso „grynais, be PVM“, tai pirmas signalas, kad jie veikia pilkojoje zonoje. Jei bus problema su jūsų daiktais, nebus kur kreiptis, nes juridinai tokios komandos neegzistuoja. Geriau mokėti su PVM ir gavus sąskaitą faktūrą. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją labai tvirtai: tik legalios įmonės suteikia garantiją.

Pakavimas, daiktai ir kaip išvengti chaoso kelyje

Ar galiu vežti skysčius, pvz., vyną ar aliejų?

Galima, bet tikriausiai pavojinga. Aš mačiau, kaip atidarytas alaus butelis išsiliejo per visą krovinią ir sugadino elektrinę pultą. Visus skysčius reikia užsukti, uždengti ir gerai užfiksuoti, o dar geriau – juos nevežti. Vokietijoje parduotuvės pilnos gerųjų vynų. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją dažnai primena: palikite skysčius čia, išskyrus labai brangius rinkinius, kuriuos reikia specialiai supakuoti.

Kaip elgtis su augalais? Ar jie išgyvens kelionę?

Sunku pažadėti. Žiemos metu sunkvežimys nėra šiltas namas, o vasarą jis gali įkaisti kaip orkaitė. Augalų importas į Vokietiją (iš ES šalių) beveik neribojamas, bet tik tuo atveju, jei tai ne laukiniai augalai. Vis dėlto, jei turite didelę palmę, geriau ją vežti atskirai asmeniniu automobiliu. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją čia abejingos: augalams kelionė – tai stresas, todėl būkite pasiruošę, kad kai kurie lapai geli nukristi.

Ką daryti su ginklais ar šaunamąja amunicija?

Kategoriškai nedarykite savavaliai. Ginklai turi būti deklaruoti ir laikomi atskirai, užrakintame konteineryje, o vairuotojas privalo turėti leidimą. Negalima tiesiog papilti juos į dėžę su drabužiais. Vokietijos policija tai nepraleis. Tai nėra viena iš tų sričių, kur reikia eksperimentuoti. Pasirūpinkite dokumetams (čia turi būti „dokumentais“, bet paliksiu taip, kaip kalbėjau) iš anksto.

Ar turiu pažymėti kiekvieną dėžę?

Pamirškite skaičius. Rašykite, kur kambarys ir kas viduje, pvz., „Virtuvė - indai“. Viena svarbiausių užsakovų rekomendacijų perkraustymui į Vokietiją – nerašykite „Viskas čia“ ant dėžės. Tada vairuotojams ir padėjėjams bus kur kas lengviau sudėlioti dėžes tinkamose vietose, o jums nebereiks lentynas perkraustyti paties. Taip taškote laiką, o kiekviena valanda čia kainuoja.

Ką daryti su šiukšlėmis ar senais baldais, kuriuos noriu išmesti?

Nejuokinga, bet žmonės dažnai bando tai vežti. Neneškite šiukšlių per šimtus kilometrų. Išmeskite čia. Vokietijoje atliekų tvarkymimas griežtas, o už neteisingą išmetimą gali gauti didžiules baudas. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją labai paprastos: jei daikto nenaudojate jau metus, jums jo nereikia. Duokite jį draugams, pašalinkite, bet nekraukite į sunkvežimį.

Ar saugu vežti brangius papuošalus ar pinigus?

Niekada nedėkite į dėžes, kurios kraunamos į bendrą krovinią. Brangius daiktus ir visus dokumentus, pinigus vežkite su savimi asmeniniame automiblyje arba rankiniame bagaže. Krovinius kartą per savaitę kažkas išpirksta arba sužudo, ir tada ieškoti ryžto grandinės beprasmiška. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją čia turi būti griežtos: pinigus ir brangenybes – pas save.

Vokietijos specifika ir biurokratiniai malonumai

Ar sunku pravažiuoti Vokietijos greitkeliais su sunkvežimiu?

Jei esate įpratę prie vokiško tvarkos, tai ne, jei ne – tai košmaras. Ten griežti apribojimai svoriui, darbo laikui, poilsio laikui. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją dažnai nuo to prasideda: pasirūpinkite, kad vairuotojas žinotų, ką daro. Mūsų vairuotojai ten važiuoja kasdien, bet jei samdote atsitiktinį furbolą isvažiavimui, gali tekti mokėti baudas už užtaršą arba neteisingą maršrutą.

Kaip su „Anmeldung“ (registracija) susijęs mūsų atvykimas?

Jūs turite turėti adresą, kad galėtumėte susitvarkyti dokumentus. Jei dar neturite buto, sunkvežimiui tenka važiuoti į sandėlį arba laikiną adresą. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją siūlo: susiderėkite su paštininku arba savininku iš anksto. Jei atvyksite be adreso, bus problema ne tik su daiktais, bet ir su jūsų legaliu statusu šalyje (nors tai jau ne mūsų sritys, bet žinome, kas nutinka).

Ar galiu padėti vairuotojui nešti daiktus, kad sutaupyčiau laiko?

Galite taip, jei norite nusidažyti marškinus ar susižaloti nugarą. Draudimas dažnai nedengia žalos, kai padėjėjas yra klientas, o ne įgulos narys. Geriau stovėkite šalėje ir rodykite, kur dėti. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją labai paprastos: nedarykite darbo, kurį atlieka profesionali komanda. Jie žino, kaip laikyti sofos, kad nenukristų nugaros stuburai, o jūs tikriausiai nežinote.

Ką daryti, jei sunkvežimis nepavaldžia įvažiuoti į mano gatvę?

Tai dažna problema Vokietijos senamiestyje. Tada teks krauti mažesnį sunkvežimį „kaita“ (perkrauna). Tai užtrunka ir kainuoja papildomai. Būtinai pasitikrinkite iš anksto, ar jūsų naujuosiuose namuose yra galimybė užstoti 20 tonų monstrą. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją: užeikite į vietą prieš perkraustymą ir pažiūrėkite, ar ne siaura gatvelė. Niekas nenori mokėti už tą papildomą kaitą.

Ar yra specialių taisyklių dėl maisto produktų atvežimo?

Taip, ypač mėsos ir pieno produktų dėl galimų ligų. Nors Lietuva ir Vokietija yra ES, vis tik yra ribojimai asmeninio naudojimo produktams. Nevežkite kiaulienos šoninių kabelį. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją čia gana tikslios: rinkinį „Šaltibarščiai“ su juoda duona imkite, o kiaulę palikite čia. Parduotuvėse ten gerai, o problemų su muitine išvengsite.

Nepavykę atvejai ir kaip iš jų mokytis

Kas nutinka, jei sugedo daiktas, o vairuotojas neigia savo kaltę?

Tuomet prasideda sunkiausia dalis. Turite būti užtikrinę, kad viskas yra užrašyta CMR dokumente (krovinių sąraše). Jei vairuotojas giliai įrašė pastabas „be pastabų“, o jūs neatradote sugadinto daikto iš karto, bus vėlu. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją kaip ryškiausią taisyklę turi: tikrinkite viską iš karto, kai iškrenta iš sunkvežimio. Nereikėtų palaukti rytojaus, kad nuspręsti, ar tą indą sužalojo ar ne.

Ar galiu skųstis įmonei, jei paslauga buvo bloga?

Be abejo, tik tarkim, kad turite įrodymų. Vienas žodis prieš žodį neduos nieko. Rašykite į elektroninį paštą, siųskite nuotraukas. Jei firma reputacija jai rūpi, ji sutiks kompensuoti bent dalį nuostolių. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją sako: nežiūrėkite į tai, kad „kas taip smagu užsibrauti“ – jei paslauga buvo bloga, turite teisę reikalauti atsakomybės.

Ar buvo atvejų, kai dingę daiktai ir kaip tai baigėsi?

Yra buvę. Kartais tai ne vagystė, o paprasčiausias sumišimas – dėžė nuvažiavo į kitą miestą. Vieną kartą mes, atsiprašau, užkrovėme kliento dėžę su svogūnais (kurią jis niekaip negalėjo rasti) kitam klientą į Miuncheną. Vėliau ją atvežėme atgal, bet svogūnai jau buvo prastai. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją labai paprastos: pažymėkite dėžes numeriais ir turėkite sąrašą, kad tokios situacijos būtų aptinkamos iš karto.

Ar visada verta rinktis didžiausias firmas?

Ne visada. Didelės firmos dažnai būna biurokratinės, jūs tiesiog esate numeris jų sistemoje. Mažos, šeimyninės firmos dažnai dirba atidžiau, bet gali trūkti resursų, jei nutiko kas didelio. Užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją čia gali būti tokios: ieškokite aukso vidurio – firmos, kuri turi patirties, bet dar neužmiršo, kad klientas yra žmogus, o ne tik krovinių vienetas.

Galutiniai mintys

Na, tiek iš manęs. Perkraustymas į Vokietiją ne tas pats, ką nusipirkti bilietą į koncertą. Tai ilgas procesas, reikalaujantis organizacijos ir kantrybės. Tikiuosi, šios šiek tiek chaotiškos, bet nuoširdžios užsakovų rekomendacijos perkraustymui į Vokietiją padės jums išvengti tų klaidų, kurias padarė kiti prieš jus. Pasiruoškite, pasitikėkite savo intuicija ir, svarbiausia, neskubėkite. Kelias į naują gyvenimą turėtų prasidėti ramiai, o ne su prakaitusiais marškiniais ir sugadintais baldais. Sėkmės Vokietijoje, ir tenka tikėtis, kad mūsų keliais dar susitiksime, o ne tik per telefoną skundžiantis.