Transporto paslaugos sandėliavimui ir perkraustymui į Vokietiją: tiesa be užmaskavimo

Sveiki, ilgai laukiau šitos temos. Dažniausiai klientai skambina sakydami, "važiuok čia, paimk tai, parvežk ten", tačiau realybė yra daug sudėtingesnė, kai kalbame apie transporto paslaugas sandėliavimui ir perkraustymui į Vokietiją. Aš šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir mačiau viską – nuo puikių, sklandžių važiavimų iki tokių katastrofų, kurioms net filmų scenarijaus ne užtektų. Čia ne tik apie vairavimą, tai logistika, dokumentai, vokiškas kietumas ir daugybę smulkmenų, kurias reikia žinoti. Tad sėskite patogiau, pasidarykite kavos, ir papasakosiu, kaip tai vyksta iš vidaus, be jokių gražių antkapių.

Apie kainas ir susitarimai (pradžiai)

Kiek tai viskas kainuoja?

Labai sunku pasakyti tiesiog taip, be detalės. Viskas priklauso nuo to, kiek daiktų turite, kur tiksliai Vokietijoje reikia važiuoti ir ar reikės papildomai kelti daiktus aukštyn. Transporto paslaugos sandėliavimui ir perkraustymui į Vokietiją nėra fiksuotos, kaip duonos parduotuvėje. Paskaičiuoti galiu tik kai turiu jūsų sąrašą, o degus kainos dabar šokinėja, tai ir įtakoja. Parašykite man, ką vežiate, ir tada kalbėsimės apie skaičius.

Ar galima užsisakyti greitai?

Galima, bet tai nereiškia, kad mes atvažiuosime po valandos. Jei turime laisvą mašiną, tai pavyksta per dieną, tačiau reikia žinoti, kad populiariausiems maršrutams, pvz., į Miuncheną ar Hamburgą, reikia užsisakyti savaitę-dvi iš anksto. Kartais įvyksta stebuklai ir mes surandame vietą, bet geriau nežaisti su laiku. Vokiečiai mėgsta, kai viskas vyksta pagal grafiką.

Ką daryti, jei pasikeičia planai?

Tai vyksta dažnai, žinau. Jei pasakote bent prieš porą dienų, mes viską perskirsime. Bet jei skambinate tada, kai vairuotojas jau stovi prie jūsų kiemo vartų, tai bus problema. Tada reikės sumokėti už prastovą arba atšaukimo mokestį, nes vairuotojo laikas – tai pinigai. Mums patogiau, kai viskas aišku iš anksto, bet suprantame, gyvenimas yra neprognozuojamas.

Ar reikia mokėti užsiduoti?

Paprastai ne, jei kalbame apie standartinius pervežimus. Tačiau jei reikia kompleksinių transporto paslaugų sandėliavimui ir perkraustymui į Vokietiją, tarkim, mes surinkame daiktus iš kelių vietų Lietuvoje, prieš tai juos sandėliuojame, o tik tada vežame, tai gali reikėti avanso. Tai užtikrina, kad mes nebrašome veltui. Didžiąją dalį galite apmokėti gavus prekes.

Ar galima pasiderėti dėl kainos?

Visada galima pasikalbėti. Jei darbas didelis, pvz., perkraustote visą namą ar verslą, surandame kompromisą. Bet jei tai tik viena sofa į Duisburgą, tai tenka derėtis sunkiau, nes kuro ir darbo sąnaudos uždengia beveik visą kainą. Aš niekada nesakau "ne" iš karto, bet ir pažaduoti negaliu. Pasiūlykite savo kainą, pažiūrėsim.

Sandėliavimas ir krovinių reikalai

Ar galite laikyti daiktus pas save?

Taip, mes turime sandėlį, tačiau vietos nėra begalybės. Jei jums reikia ilgesniam laikotarpiui, pavyzdžiui, kol ieškote buto Vokietijoje, galime sudaryti sandėliavimo sutartį. Kainos priklauso nuo užimamo ploto. Vieną kartą turėjau klientą, kuris dėl vizos problemų paliko pas mus visus baldus metams, tai viskas įmanoma svarbu tik suderinti sąlytas.

Kaip su vokiškais muitininkais?

O čia yra jautri vieta. Jei vežate tik savo asmeninius daiktus, dažniausiai problemų nėra, reikia tik deklaracijos. Bet jei tai prekės verslui, tai reikia TIR knygelės arba Ex1 dokumentų. Vokiečių muitinė (Zoll) labai griežta. Buvau atvejų, kai mašina stovėjo pasienyje paras dėl vienos neteisingai užpildytos eilutės. Geriau, kad dokumentus tvarko profesionalas.

Ar priimate netvarkingas prekes?

Galime, bet nerekomenduoju. Vokietijoje sandėliai turi įstatymus – jei atvešite prekę be etiketės ar suplyšusioje pakuotėje, jie gali atmesti visą partiją. Tiesa, kartais nutinka, kad klientas neatsižvelgia į tai, ir tada tenka ištaisyti vietose (t.y., susirasti dėžes ir užklijuoti viską prieš pat išvežimą). Geriau padarykite tvarkingai iš karto, taip sutaupysite nervus.

Kiek laiko užtrunka sandėliavimas?

Kiek jūs užsisakysite. Galima ir dieną, galima ir metus. Svarbu, kad daiktai būtų sausoje vietoje, nes drėgmė paverčia baldus grybais. Mūsų sandėlyje yra ventiliacija, tai saugu. Jei planuojate eksportą į Vokietiją, galite pas mus susikrauti viską ir leisti vairuotojui kelionę, o patys skristi lėktuvu. Tai labai patogu.

Ar saugu?

Turime apsaugos sistemą, kameros, signalizacija. Per 20 metų niekas nebuvo pavogta, jei jau nebuskaičiuos vieno suvenyro, kurį nupirko vienas vairuotojas... šip, juokauju. Bet rimtai kalbant, rizika visada yra, todėl visada siūlau draudimą. Jis nėra brangus, bet suteikia ramybės, ypač kai vežate brangius elektronikos ar meno kūrinius.

Perkraustymas: baldai ir buitinė technika

Ar išvešite didelę sekciją?

Žinoma, bet reikia matmenų. Dažnai klientai sako "normali sekcija", o atvažiuojame, ir ji yra 3 metrų ilgio. Tada reikia galvoti, kaip ją įtraukti pro laiptus. Turiu pakėlėjų, bet ne visada galima juos pastatyti prie namo. Vakar vienas klientas norėjo, kad išvežtume sofos, kurios neėjo pro duris, tad teko išimti varčias. Taip, su mumis įmanoma viskas, bet būkite pasiruošę tai.

Kas dėl pianino?

Tai jau atskira istorija. Pianinus mes vežame, bet tai ne ta paprasta. Reikia specialių juostų, o kartais net ir kranų, jeigu butas yra penktame aukšte be lifts. Paskutinis kartas, kai vežėme Steinway į Vokietiją, mane visą kelią drebėjo rankos, nes toks daiktas vertas daugiau nei mano furgonas. Bet viską atvežėme sveiką. Jei turite pianiną, praneškite iš anksto.

Ar reikia patiems dėti į dėžes?

Galite dėti patys, arba mes atsiunčiame darbuotojus, kurie viską padaro. Žinote, daugelis žmonių mano, kad gali tiesiog numesti indus į dėžę be popieriaus, bet tada atvykus į vietą gauname skaldos. Mūsų komanda turi popieriaus, burbulių plėvelės, žina, kaip uždengti baldus, kad jie nebraižytųsi. Verta pasinaudoti šia serviso paslauga.

Ar vežate maistą?

Taip, bet tik jei tai yra supakuota prekių, o ne kepti viščiukai. Turiu galvoje vieną atvejį, kai klientas norėjo vežti šaltą baraną į gimtadienį Berlyną... ne, tokie dalykai negalimi. Jei tai dėžutės su sausais produktais, tai be problemų. Tiesa, jei maistas reikalauja temperatūros režimo, reikia šaldytuvo furgono, o tai kainuoja brangiau.

Ką daryti su šiukšlėmis?

Jei turite senų baldų, kuriais nebesinaudojate, galime juos nuvežti išmesdami, bet tai papildoma paslauga. Vokietijoje su šiukšlėmis yra griežta, negalima tiesiog numesti prie miško. Mes juos vežame į specialias vietas arba degimo krosnis. Už tai imamas mokestis, bet jums nereikės rūpintis tuo, kaip atsikratyti senos sofos.

Kelionės detalės ir vairuotojai

Kiek laiko trunka kelionė?

Paprastai į Vokietiją važiuojame vieną dieną, jei tai ne tolimiausi kampai, pavyzdžiui, į Miuncheną gali tekti važiuoti ir dvi su pusę dienos, priklausomai nuo eismo. Vokietijoje autobanai greiti, tačiau ten taip pat būna spūsčių, ypač prie Hambugo arba statybų zonose. Viskas priklauso nuo oro sąlygų ir to, kiek reikia sustoti pailsėti. Reikia numatyti rezervą.

Ar vairuotojas padės iškrauti?

Taip, jei tai sutarta. Jei užsakote "perkraustymą į Vokietiją", tai vairuotojas ne tik vairuos, bet ir nešios. Bet jei jums reikia tik transporto (nuoma su vairuotoju), tai jis gali tiesiog laukti, o jūs su draugais krausite. Aš visada klausiu, kiek reikia žmonių, kad nereikėtų mokėti už stovėjimą. Vienam vairuotojui nešti 3 tonų sunkvežimį yra per daug.

Kas dėl Maut (mokesčiai keliuose)?

Tai jau įskaičiuota į kainą, jums nereikia rūpintis vokiškais vinjetėmis ar mokėti už kelių naudojimą vairuotojui. Mes turime savo įrangą, kuria užregistruojame kelių mokesčius. Viskas yra įtraukta į sąskaitą. Vienintelis dalykas, kurio mes nemokame, tai parkavimas miestuose, jei jums reikia stovėti centre valandą ar dvi. Tai jums teks sumokėti patikslinimo (čia greičiausia ne taip... turiu omeny, parkavimo mokestį).

Ar galiu važiuoti su vairuotoju?

Galima, jei yra vietos. Dažniausiai tai yra dideli sunkvežimiai, kurie turi dvi vietos (bunką). Jei tai furgonas "Volkswagen" ar "Mercedes", tai vietos gali būti tik viena. Be to, reikia žinoti, kad vairuotojas turi poilsio laiką, jis negali važiuoti 24 valandas. Jis gali jus nuvežti, bet jums gali tekti laukti, jei jis pavargs. Geriau susiderinti iš anksto.

Ką daryti, jei sugedo mašina?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Mes turime draudimą ir pagalbos tarnybą visoje Europoje. Jei mašina sustoja, mes siunčiame kitą arba remontuojame esamą. Prieš metus vienas mūsų "Scania" patyrė variklio gedimą Lenkijoje, teko persikrauti krovinį į kitą furgoną. Tai užtruko, bet klientas gavo savo daiktus. Atsiprašome už tokius nesklandumus, bet technika yra technika.

Dokumentai ir pinigai

Kokius dokumentus reikia?

Jei tai asmeninis perkraustymas, reikia asmens dokumento, ir daiktų sąrašo (paveldėjimo deklaracijos nereikia, jei turite butą Vokietijoje). Jei verslas, tai komercinės sutartys, sąskaitos-faktūros, ir krovinio manifestas. Mes paruošiame visus vežimo dokumentus (CMR). Jums tik reikia duoti informaciją apie tai, ką vežiate. Be dokumentų per sieną nepraeisite.

Kaip apmokėti už paslaugas?

Galima pavedimu į sąskaitą (pirmiausia reikia avanso), arba grynaisiais vairuotojui, tačiau dėl saugumo nerekomenduoju vežti didelių sumų grynaisiais. Geriausia banko pavedimas. Vokietijoje mokėjimo kortelės ne visada priimamos mūsų vairuotojams, todėl geriau viską išspręsti biure prieš išvykstant. Taip bus ramiau ir jums, ir mums.

Ar draudimas įeina į kainą?

Bazinis draudimas įeina, bet jis dengia tik ribotą sumą, pavyzdžiui, 10 eurų už kilogramą. Jei vežate brangius daiktus, reikia padidinti draudimo sumą. Tai papildomai kainuoja, bet verta. Vieną kartą klientas neįsigijo draudimo ir jam nukrito komoda per važiavimą... Gaila, bet mes neįsivaizduojame kelionių be draudimo, tai jūsų saugumo skydas.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Žinoma, mes legaliai veikianti įmonė. Pateikiame PVM sąskaitas faktūras Lietuvoje ir Vokietijoje (jei reikia). Svarbiau tik nurodyti teisingus duomenis. Jei reikia skubiai, galim išsiųsti el. paštu iš karto po paslaugos atlikimo arba iš anksto. Mums patogu, kai viskas tvarkingai su VMI.

Įvairūs klausimai ir pabaigos

Ar priima gyvūnus?

Gyvūnus galima vežti tik jei tai yra jūsų naminiai augintiniai, o ne karvės. Šunį ar katę reikia turėti narve, turi būti pasas ir čipas. Vairuotojas neatsakingas už jūsų šunį, jis tiesiog jį veža. Jei šuo uošia ar garsiai loja, tai gali trukdyti vairuotojui. Būkite atsakingi savo augintinio savininkai, kelsiame juos tik su narveliais.

Kodėl kai kurios firmos pigesnės?

Kadangi turiu 20 metų patirtį, galiu pasakyti tiesą – pigios firmos dažnai taupo ant visko. Jos gali vairuoti be draudimo, su senomis mašinomis, o darbuotojai gali būti "rankos" iš rytų. Nusipirkote pigiai – gavote problemų daug. Mes kainuojame brangiau, nes mokame mokesčius, turime gerą techniką. Nemanau, kad verta rizikuoti dėl 50 eurų skirtumo.

Ar verta rinktis Jus?

Aš negaliu sau priskirti šlovės, bet mūsų klientai grįžta. Mes nešiojame daiktus atsakingai, nesuprantame to "noriu greitai uždirbti" mąstymo. Jei jums rūpi ramybė ir tai, kad jūsų daiktai atkeliauja saugiai, tai taip. Jei jums svarbiausia, kad kaina būtų žemiausios rinkos, tai turbūt ieškokite kitų. Mums svarbiau kokybė.

Kas jei aš nežinau tikslaus adreso?

Tai būna dažnai. Galite nurodyti miestą ar rajoną, o vėliau paskambinti vairuotojui, kai jis bus arti. Vokiški miestai gerai pažymėti, todėl navigacija suranda lengvai. Bet jei nežinote adreso iš viso, tai problema. Reikia bent maždaug žinoti, kur einame, kad nevažiuotume ratu po visą šalį ieškodami vietos.

Ar dirbate šventomis dienomis?

Vokietijoje švenčias labai gerbia, ypač sekmadieniais. Didelių sunkvežimių negalima vairuoti sekmadienį ir šventinėmis dienomis (su keletu išimčių). Taigi, jei norite, kad atvyktume būtent sekmadienį, tai gali tekti laukti iki pirmadienio. Mažesniais furgonais galimas ir sekmadienis, bet tai brangiau. Geriau planuoti kelionę dar dienomis.

Na, štai ir viskas, ką norėjau papasakoti. Transporto paslaugos sandėliavimui ir perkraustymui į Vokietiją nėra taip paprastos, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio, bet su geru planavimu viskas įmanoma. Svarbiausia – nebijokite klausti ir derėtis, o ne tik žiūrėkite į kainą. Tikiuosi, ši informacija padės išvengti nereikalingų stresų. Jei turite klausimų arba norite paklausti apie savo atvejį, rašykite, visada pasikalbėsim.